门诊分诊制度等
医院门诊分诊制度
医院门诊分诊制度
一、门诊患者就诊挂号后应由分诊人员分诊。
二、分诊人员应熟悉医学专业知识，按疾病类型正确分诊。
三、分诊人员必须于开诊前到达岗位，做好开诊前的准备工作，检查各种物品、器械是否齐全。
四、分诊人员要按挂号顺序安排就诊，尽量缩短候诊时间。
对兴奋、躁动等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊。
五、对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等行为的精神障碍或疑似精神障碍患者应开启门急诊绿色通道，及时通知医师接诊。
六、做好传染病的预检分诊和消毒隔离工作，防止院内交叉感染的发生。
属传染病患者，转到其它医院就诊。
门诊预检、分诊制度
门诊预检、分诊制度
为做好门诊的诊治工作，在患者来院的第一时间及时了解病情，合理分流患者，制定门诊预检、分诊制度如下。
一、门诊预检、分诊工作必须由熟悉业务知识、责任心强、临床经验丰富、熟悉医院门诊流程、服务态度好的高年资执业护士担任，以确保预检、分诊准确率。
二、预检、分诊护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时必须由相应的护士代替。
三、预检、分诊护士应主动热情接待每一位前来就诊的患者，简要询问病情，并进行必要的检查（包括测体温等），根据患者的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无疼痛及疼痛的剧烈程度等）指导患者就诊。
四、遇有危、急、重患者应立即通知有关科室值班医师和抢救室护士按危急重患者处置流程处理。
五、对患传染病的患者或疑似传染病患者按传染病流程处理，以防交叉感染与传染病扩散。
六、严格执行登记制度，做好传染病登记、预检登记。
七、在预检、分诊过程中有疑问时，应向高年资护师或门诊护士长请教，或咨询有关医师，以提高预检、分诊质量。
门诊分诊制度
门诊分诊制度
一、分诊由导诊护士负责。
二、开诊前10—15分钟上班，做好开诊前各项准备工作。
三、向病人宣传就诊须知，维持就诊秩序。
做到一室一医一患。
四、将挂号和门诊病历放在一起，按顺序请病人就诊，协助病人填好门诊病历首页的有关项目。
五、负责预检、分初诊、复诊，了解病情，对疑难病人三次不能确诊者，建议请专科医师协助确诊。
六、积极配合医师，随时观察候诊病人的病情变化，对发烧病人可先测体温、脉博，对老人及重病者可优先安排就诊。
七、发现传染病人要做好隔离消毒工作，防止发生院内交叉感染。
八、对病人服务态度要和蔼，做到四心，即：询问病情细心，解释问题耐心，接受意见虚心，让病人家属放心。
做到四个一样，即：干部群众一个样，院内院外一个样，城市农民一个样，生人熟人一个样。
对无陪护的重症病人，协助检查、取药等。
九、下班前统计门诊工作量，填好各种报表。
分诊工作制度文件
分诊工作制度文件一、总则第一条为确保医院门诊分诊工作高效、有序地进行，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条分诊工作是门诊工作的的重要组成部分，分诊护士应严格执行本制度，确保患者得到及时、合理的治疗。
第三条分诊工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保患者享有平等的医疗服务。
第四条分诊工作应注重人性化服务，尊重患者意愿，关心患者需求，为患者提供优质、高效的医疗服务。
二、分诊组织结构第五条门诊设总分诊台，负责门诊分诊工作的组织实施。
总分诊台设分诊护士长1名，分诊护士若干名。
第六条分诊护士长负责总分诊台的工作，对分诊工作进行统一领导、统一协调、统一管理。
第七条分诊护士负责具体分诊工作，根据患者病情、就诊需求等因素进行合理分诊。
三、分诊工作流程第八条患者到达门诊后，首先到总分诊台进行登记。
第九条分诊护士根据患者病情、就诊需求等因素，进行初步判断，并将患者分诊至相关科室。
第十条分诊护士应向患者明确告知分诊结果，并提供相应的指引服务。
第十一条患者到达科室后，由科室护士再次进行评估，并根据实际情况调整分诊结果。
第十二条分诊过程中，如遇特殊情况，应及时向分诊护士长报告，由分诊护士长进行协调处理。
四、分诊工作规范第十三条分诊护士应具备良好的专业素养和沟通能力，熟悉各科室的业务范围和就诊流程。
第十四条分诊护士应认真执行分诊工作规范，做到公平、公正、公开。
第十五条分诊护士应尊重患者隐私，保护患者信息安全。
第十六条分诊护士应注重团队协作，与各科室保持良好的沟通与协调。
五、分诊工作考核与奖惩第十七条对分诊工作进行定期考核，考核内容包括分诊准确性、工作效率、服务质量等。
第十八条考核结果作为分诊护士绩效评价的重要依据，对优秀员工给予表彰和奖励。
第十九条对违反分诊工作规范的员工，视情节轻重给予相应的纪律处分。
六、附则第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度的解释权归医院门诊部。
医院门诊排班与分诊制度
医院门诊排班与分诊制度第一章总则第一条目的和依据为了优化医院门诊服务流程，提高患者就诊效率，有效利用医疗资源，订立本规章制度。
本规章制度的依据是《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国卫生计生委关于加强医疗服务管理的引导看法》等相关法律法规。
第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊部门。
第二章门诊排班第三条排班组织1.门诊排班由医务部门负责组织，并依据医生的临床需要和患者量合理布置。
2.门诊排班应依据医生的专业特长、临床经验、职称等因素进行综合考虑，实现合理调配，并确保医生的轮休和休假。
3.门诊排班涉及的具体事项，由医务部门订立细则，并及时通知相关参加人员。
第四条排班要求1.门诊排班应依据门诊部门的工作量和患者需求，确定合适的门诊医生数量。
2.门诊排班应合理布置医生的工作时间，避开过度工作和疲乏，确保医生工作质量和患者就诊安全。
3.门诊排班应充分考虑患者就诊的高峰期和低谷期，合理调配医生资源，缩短患者等待时间。
第五条排班流程1.确定排班周期，一般为一个月。
2.依据门诊工作量和医生数量，编制排班表，同时考虑医生的轮休和休假。
3.排班表应事先发布给相关医生和部门，确保医生和患者能提前做好准备。
4.若有临时调整，需提前通知相关医生和部门，并在系统中更新排班表。
第六条排班评估与改进1.每月结束后，医务部门对门诊排班进行评估，包含医生工作时间、患者等待时间、医生工作质量等方面。
2.依据评估结果，医务部门及时调整和改进排班计划，确保门诊服务的连续优化。
第三章门诊分诊第七条分诊组织1.门诊分诊由医务部门负责组织，并将工作任务委托给分诊护士和相关人员。
2.分诊护士应经过专业培训，具备肯定的临床知识和沟通本领。
第八条分诊程序1.患者到达门诊时，应首先向分诊护士登记并供应相关信息。
2.分诊护士应认真询问患者病情、病史、过敏史等，并记录在档案中。
3.依据患者的病情和就诊需要，分诊护士将患者调配到相应的科室或医生。
门诊预检分诊工作制度
门诊预检分诊工作制度
1、门诊预检分诊在主管院长领导、疾控科、感控科指导下工作。
2、门诊大厅入口处设立预检分诊台，位置醒目、标识清楚、相
对独立、通风良好、流程合理。
预检分诊人员需经培训、有经验的医
务人员（医务科选派有相关专业知识的医师）承担分诊工作，接诊执
行首诊责任制。
3、预检分诊人员按一般防护着装，即穿工作服、戴工作帽和医
用外科口罩，接触病人后应进行手卫生消毒。
预检分诊人员要进行预
检分诊业务培训，考核合格后持培训证上岗。
4、预检分诊点要备有发热病人用的口罩、体温表、手消毒液等
防护用品、预检分诊病人基本情况登记表等。
5、体温小于37.3°且无呼吸道、肠道症状的患者分诊至普通诊
室就诊。
6、体温≥37.3℃及呼吸道、不明原因肠道症状患者，预检分诊医
师详细询问流行病学史，主诉症状和体征进行分诊，并做详细登记
（姓名、性别、年龄、身份证号、职业、详细地址及电话、体温、主
要症状体征、流行病学史、防控措施、分诊流向、分诊人）。
预检为
传染病人或疑似传染病人者，按照医院指定路线、流程，由专人护送
至发热门诊相关诊室就诊。
7、根据传染病流行季节和上级部门的要求，做好特定传染病的
预检分诊工作。
初步排除特定传染病后，至普通门诊就诊。
医院门诊分诊制度
医院门诊分诊制度
一、引言
医院门诊分诊是医院诊疗、治疗服务的重要环节，使诊疗环节更加高效、快捷、便利。
本文将从以下几方面介绍分诊的重要性，以及分诊制度的优势、分诊流程及技术、分诊患者就诊质量、科室效率、科室安全等方面的探讨，以及根据上述内容提出合理有效的分诊制度实施措施。
二、分诊的重要性
1、提高患者诊疗服务效率。
分诊制度通过对患者进行初步诊断、指引及安排治疗，能够提高医院的外诊分层诊疗效率，起到节约患者的时间和实现患者就诊便捷，有利于提升医疗服务质量。
2、提高科室效率。
分诊的引导下，患者按照计划安排就诊，使病人正确选择自己最应该去看病的科室，既节约患者的时间，又能提高科室间的工作效率，更有利于提升医院的整体运作效率。
3、提高患者就诊质量。
通过分诊系统，能为患者提供一站式服务，让患者省去了反复找科室的烦恼，使患者更加舒心，从而提升患者就诊质量。
三、分诊制度优势
1、明确病人就诊科室。
在病人未接受有效的病历记录和诊断之前，分诊系统可以有效的明确病人应当去哪个科室看病，并帮助病人通过智能诊断仪器有效地进行排队，节约患者的就诊时间。
2、实现病人智能服务。
门诊分诊工作制度
门诊分诊工作制度门诊分诊工作是医院工作的重要组成部分，直接关系到患者就医体验和医疗安全。
为规范门诊分诊工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
一、工作目标1. 确保患者安全、高效、有序地就诊。
2. 提高患者就医满意度，提升医院形象。
3. 优化医疗资源配置，提高医疗服务效率。
二、工作原则1. 以患者为中心，提供人性化服务。
2. 公平公正，确保患者权益。
3. 科学合理，优化就诊流程。
4. 协作配合，提高工作效率。
三、组织机构1. 门诊分诊工作由门诊部负责组织实施，下设分诊科、导医台等职能部门。
2. 门诊部主任负责门诊分诊工作的全面管理，确保各项工作落到实处。
四、岗位职责1. 门诊部主任：负责门诊分诊工作的统筹规划、组织实施、监督指导。
2. 分诊科科长：负责分诊科日常管理工作，确保分诊工作有序进行。
3. 分诊护士：负责患者分诊、导医、咨询等工作，确保患者安全、高效就诊。
4. 导医人员：负责患者引导、咨询、协助等工作，提高患者就医体验。
五、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情需要选择相应的科室挂号。
2. 分诊：分诊护士根据患者病情、挂号信息等进行初步分诊，安排患者到相应诊室就诊。
3. 就诊：医生对患者进行问诊、检查、诊断、开具处方等。
4. 缴费：患者根据医生开具的处方到收费窗口缴费。
5. 取药：患者凭缴费凭证到药房取药。
6. 检查治疗：患者根据医生开具的检查、治疗单到相关科室进行检查、治疗。
7. 复诊：患者根据病情需要在规定时间内复诊，医生根据患者病情调整治疗方案。
六、工作要求1. 分诊护士应具备良好的职业道德和业务素质，熟练掌握分诊技巧，确保患者得到及时、准确的诊疗。
2. 导医人员应具备良好的沟通能力和服务意识，主动为患者提供帮助，解答患者疑问。
3. 医生应认真履行诊疗职责，遵循医疗规范，确保患者安全。
4. 各职能部门应密切配合，确保门诊分诊工作顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.目的
为了进一步提高门诊医疗质量，保障疑难患者能及时得到准确的诊断、有效的治疗，特制定本制度。
2.标准
2.1会诊对象
2.1.1一般情况下，门诊病人就诊3个亚专科或在一个亚专科就诊3次以上尚未明确诊断者。
2.1.2门诊病人所患疾病诊断较为明确，但病情涉及多学科、多系统、多器官需要多个专科协同诊疗者。
2.2会诊申请
2.2.1首诊科室接诊医师认为有必要进行会诊，在征得病人或其家属同意后，向门诊部办公室提出申请，填写会诊预约单，病人或其家属持预约单到门诊部办公室按规定办理有关手续。
2.2.2在就诊过程中的病人或陪同的家属认为只有专家会诊才能解决诊疗问题，病人或其家属也可直接向门诊部办公室提出会诊要求，门诊部办公室甄别后委托首诊科室或指定与疾病关系最密切的科室接诊医师填写会诊预约单，病人或其家属持预约单到门诊部办公室办理相关手续。
2.2.3门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者的病情及要求，负责确定会诊时间与会诊专家。
2.3会诊要求
2.3.1本着一切以病人为中心的指导思想，结合医院具体情况，会诊应在接受申请后24小时之内完成。
2.3.2会诊专家在各亚专科所提供的会诊专家库名单中里所产生，每月医疗排班表上增加会诊专家栏及其确定的人选，因特殊情况该专家不能参加时，由该亚专科科主任出面协调，安排其他专家代替；如病情特殊，门诊部办公室也可通过该亚专科科主任另外指定会诊专家人选。
2.3.3参加每例会诊的专家数量不得少于3名，且职称要求在副主任医师以上。
接到会诊通知后，专家必须在约定的时间准时参加会诊。
2.3.4会诊病人必须携带门诊病历、检查报告、化验结果等全部资料如约提前抵达指定地点，等候会诊专家的问诊与体查。
2.4会诊程序
2.4.1会诊一般由门诊部主任安排人员主持。
2.4.2首诊专科医师报告病历与诊察经过，提出会诊目的。
2.4.3请病人进入会诊现场，回答专家的提问，如实表述病史，接受专家体格和精神检查。
2.4.4专家集中讨论，病人及其家属回避。
2.4.5讨论结束后，会诊组须对病人的诊断、治疗计划或医嘱写出书面意见，一式两份，一份交给病人，一份留门诊部办公室保存。
2.4.6会诊完毕，主持人委托适当的专家将会诊意见告知病人，并认真解答病人提出的问题。
如有保护性医疗方面的考虑，会诊意见或结论只向病人家属反馈。
2.5会诊追踪
2.5.1门诊部须对会诊后病人的去向、治疗效果进行追踪了解，对病人或其家属进行电话随访，收集病人或其家属对会诊工作的反馈意见。
2.5.2门诊部须定期总结门诊疑难病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的不足，不断改进会诊工作，提高会诊质量。
2.6收费标准和劳务支出
按照会诊收费标准进行收费，收费的60%作为专家的劳务支出，30%作为门诊管理费，10%作为医院管理费。
1.目的
为能向来院就诊者提供高效优质的就诊服务，确保患者能快捷准确地就诊，特制定本制度。
2.标准
2.1在门诊部及各专科负责人的指导下开展分诊工作。
2.2应由有一定临床工作经验的护士担任。
分诊护士须熟悉专科常见疾病相关知识，在尊重病人意愿的原则下科学、合理开展分诊工作。
2.3自觉遵守医院各项规章制度，严格遵守职业道德规范，认真执行“首问负责制”，热情、主动帮助病人解决就诊过程中遇到的问题。
2.4维持良好的候诊秩序，为病人提供整洁、舒适、安静、安全的就诊环境，加强无烟医院的宣传。
2.5做好就诊病人的登记，包括姓名，性别，年龄，职业，接诊时间，初步判断，按病人病种，年龄，尽量予以合理分诊。
根据病情轻，重，缓，急，优先安排病情危重，兴奋躁动者就诊，必要时进入急诊绿色通道，先就诊后补办手续。
2.6对遇有严重工伤事故或成批伤病员时，应立即通知科主任及医务科组织抢救工作，对涉及刑事，民事纠纷的伤病员，应及时向相关部门报告。
2.7在分诊中遇到困难时，应由护士长组织护士共同会诊解决，必要时可请相关医师协助，以提高分诊质量。