2门诊分诊工作制度
医院门诊分诊制度
医院门诊分诊制度
一、门诊患者就诊挂号后应由分诊人员分诊。
二、分诊人员应熟悉医学专业知识，按疾病类型正确分诊。
三、分诊人员必须于开诊前到达岗位，做好开诊前的准备工作，检查各种物品、器械是否齐全。
四、分诊人员要按挂号顺序安排就诊，尽量缩短候诊时间。
对兴奋、躁动等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊。
五、对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等行为的精神障碍或疑似精神障碍患者应开启门急诊绿色通道，及时通知医师接诊。
六、做好传染病的预检分诊和消毒隔离工作，防止院内交叉感染的发生。
属传染病患者，转到其它医院就诊。
门诊预检、分诊制度
门诊预检、分诊制度
为做好门诊的诊治工作，在患者来院的第一时间及时了解病情，合理分流患者，制定门诊预检、分诊制度如下。
一、门诊预检、分诊工作必须由熟悉业务知识、责任心强、临床经验丰富、熟悉医院门诊流程、服务态度好的高年资执业护士担任，以确保预检、分诊准确率。
二、预检、分诊护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时必须由相应的护士代替。
三、预检、分诊护士应主动热情接待每一位前来就诊的患者，简要询问病情，并进行必要的检查（包括测体温等），根据患者的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无疼痛及疼痛的剧烈程度等）指导患者就诊。
四、遇有危、急、重患者应立即通知有关科室值班医师和抢救室护士按危急重患者处置流程处理。
五、对患传染病的患者或疑似传染病患者按传染病流程处理，以防交叉感染与传染病扩散。
六、严格执行登记制度，做好传染病登记、预检登记。
七、在预检、分诊过程中有疑问时，应向高年资护师或门诊护士长请教，或咨询有关医师，以提高预检、分诊质量。
门诊分诊导诊工作制度
门诊分诊导诊工作制度
为加强医疗服务管理，方便群众就医，改善医患关系，我们根据《执业医师法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，结合本单位的实际情况，制订本制度。
一、门诊分诊工作制度：二、急诊科值班职责（一）应接受患者的呼救和家属护送入院前来的各种情况，如果有发热、咳嗽、腹痛、呕吐、咯血等异常情况，要高度警惕，立即询问清楚。
详细填写病人初步诊断，并用适宜的标志加以标明。
（二）做好医嘱的开具和转抄记录，并把执行情况详细记录于《医师处方》上。
（三）患者经检查，符合入院标准，并已征得家属或单位领导签署了知情同意书，即刻予以入院。
在给患者进行身份识别时，应遵循如下原则：1.自愿入院的患者应采取必要的措施保证其不离开病房。
2.入院时发现某些疾病不适宜在门诊观察或治疗的患者，也应引导其至门诊进行初步诊断和治疗。
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医院门诊分诊工作制度范本
医院门诊分诊工作制度一、总则第一条为了规范门诊分诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条门诊分诊工作应遵循患者为中心，公平、公正、公开的原则，确保患者得到及时、合理的医疗服务。
第三条门诊分诊工作由门诊部负责组织实施，分诊人员应具备相应的专业知识和技能，严格执行本制度和相关规定。
第四条门诊分诊工作应注重预防为主，加强疫情监测，做好消毒隔离，确保医疗安全。
二、分诊流程第五条患者到达门诊后，首先到预检分诊台进行预检分诊。
预检分诊人员应询问患者病情、流行病学史，测量体温，查验健康码等。
第六条预检分诊人员根据患者病情和流行病学史，将患者分诊至相应科室。
对于发热或疑似传染病患者，应安排专人引导至发热门诊或感染性疾病科就诊。
第七条各科室分诊人员应根据患者病情，合理安排就诊顺序，确保急重症患者优先就诊。
第八条分诊过程中，如遇特殊情况，分诊人员应及时向门诊部报告，并由门诊部协调处理。
三、分诊管理第九条门诊分诊人员应具备一定的临床经验和专业知识，熟悉医院工作流程和相关规定。
第十条门诊分诊人员应严格执行消毒隔离制度，做好个人防护，防止交叉感染。
第十一条门诊分诊人员应认真记录分诊情况，包括患者基本信息、病情、分诊科室等，确保信息准确、完整。
第十二条门诊部应定期对分诊人员进行培训和考核，提高分诊质量和效率。
四、特殊情况处理第十三条遇有以下特殊情况，分诊人员应立即报告门诊部，并按照门诊部的指示处理：（一）患者病情危重，需立即抢救；（二）患者出现疑似传染病症状，需隔离治疗；（三）患者有暴力倾向或行为，影响就诊秩序；（四）其他可能影响患者安全和医疗秩序的情况。
五、法律责任第十四条门诊分诊人员违反本制度和相关规定的，由医院依法依规给予处理，造成严重后果的，依法追究法律责任。
第十五条患者及家属有以下行为之一的，由医院依法依规予以处理，造成严重后果的，依法追究法律责任：（一）提供虚假病情信息，造成误诊、漏诊；（二）拒绝配合分诊工作，影响就诊秩序；（三）侵犯分诊人员合法权益；（四）其他违反医院规定的行为。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
XX县人民医院门诊分诊和导医工作管理制度为将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特制定本制度。
一、工作职责（一）门诊分诊人员职责：1.分诊人员必须坚守岗位，有事向门诊办公室请假后方可离开。
2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
3.作风严谨，关心患者，耐心解释。
4.利用空隙时间做好健康宣教。
5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。
（二）门诊导医工作职责：1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。
2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。
3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。
4.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
二、工作程序（一）门诊分诊工作程序：1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。
2.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。
3.每天协助医师做好开诊前准备工作。
4.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。
6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。
（二）门诊导医工作程序：1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导患者就医。
2.导医人员必须佩戴胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁，必须准时上下岗，不脱岗，不闲谈。
3.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。
4.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供车床、轮椅服务，对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。
门诊分诊制度
门诊分诊制度
一、分诊由导诊护士负责。
二、开诊前10—15分钟上班，做好开诊前各项准备工作。
三、向病人宣传就诊须知，维持就诊秩序。
做到一室一医一患。
四、将挂号和门诊病历放在一起，按顺序请病人就诊，协助病人填好门诊病历首页的有关项目。
五、负责预检、分初诊、复诊，了解病情，对疑难病人三次不能确诊者，建议请专科医师协助确诊。
六、积极配合医师，随时观察候诊病人的病情变化，对发烧病人可先测体温、脉博，对老人及重病者可优先安排就诊。
七、发现传染病人要做好隔离消毒工作，防止发生院内交叉感染。
八、对病人服务态度要和蔼，做到四心，即：询问病情细心，解释问题耐心，接受意见虚心，让病人家属放心。
做到四个一样，即：干部群众一个样，院内院外一个样，城市农民一个样，生人熟人一个样。
对无陪护的重症病人，协助检查、取药等。
九、下班前统计门诊工作量，填好各种报表。
分诊工作制度文件
分诊工作制度文件一、总则第一条为确保医院门诊分诊工作高效、有序地进行，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条分诊工作是门诊工作的的重要组成部分，分诊护士应严格执行本制度，确保患者得到及时、合理的治疗。
第三条分诊工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保患者享有平等的医疗服务。
第四条分诊工作应注重人性化服务，尊重患者意愿，关心患者需求，为患者提供优质、高效的医疗服务。
二、分诊组织结构第五条门诊设总分诊台，负责门诊分诊工作的组织实施。
总分诊台设分诊护士长1名，分诊护士若干名。
第六条分诊护士长负责总分诊台的工作，对分诊工作进行统一领导、统一协调、统一管理。
第七条分诊护士负责具体分诊工作，根据患者病情、就诊需求等因素进行合理分诊。
三、分诊工作流程第八条患者到达门诊后，首先到总分诊台进行登记。
第九条分诊护士根据患者病情、就诊需求等因素，进行初步判断，并将患者分诊至相关科室。
第十条分诊护士应向患者明确告知分诊结果，并提供相应的指引服务。
第十一条患者到达科室后，由科室护士再次进行评估，并根据实际情况调整分诊结果。
第十二条分诊过程中，如遇特殊情况，应及时向分诊护士长报告，由分诊护士长进行协调处理。
四、分诊工作规范第十三条分诊护士应具备良好的专业素养和沟通能力，熟悉各科室的业务范围和就诊流程。
第十四条分诊护士应认真执行分诊工作规范，做到公平、公正、公开。
第十五条分诊护士应尊重患者隐私，保护患者信息安全。
第十六条分诊护士应注重团队协作，与各科室保持良好的沟通与协调。
五、分诊工作考核与奖惩第十七条对分诊工作进行定期考核，考核内容包括分诊准确性、工作效率、服务质量等。
第十八条考核结果作为分诊护士绩效评价的重要依据，对优秀员工给予表彰和奖励。
第十九条对违反分诊工作规范的员工，视情节轻重给予相应的纪律处分。
六、附则第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度的解释权归医院门诊部。
门诊预检分诊工作制度
门诊预检分诊工作制度
1、门诊预检分诊在主管院长领导、疾控科、感控科指导下工作。
2、门诊大厅入口处设立预检分诊台，位置醒目、标识清楚、相
对独立、通风良好、流程合理。
预检分诊人员需经培训、有经验的医
务人员（医务科选派有相关专业知识的医师）承担分诊工作，接诊执
行首诊责任制。
3、预检分诊人员按一般防护着装，即穿工作服、戴工作帽和医
用外科口罩，接触病人后应进行手卫生消毒。
预检分诊人员要进行预
检分诊业务培训，考核合格后持培训证上岗。
4、预检分诊点要备有发热病人用的口罩、体温表、手消毒液等
防护用品、预检分诊病人基本情况登记表等。
5、体温小于37.3°且无呼吸道、肠道症状的患者分诊至普通诊
室就诊。
6、体温≥37.3℃及呼吸道、不明原因肠道症状患者，预检分诊医
师详细询问流行病学史，主诉症状和体征进行分诊，并做详细登记
（姓名、性别、年龄、身份证号、职业、详细地址及电话、体温、主
要症状体征、流行病学史、防控措施、分诊流向、分诊人）。
预检为
传染病人或疑似传染病人者，按照医院指定路线、流程，由专人护送
至发热门诊相关诊室就诊。
7、根据传染病流行季节和上级部门的要求，做好特定传染病的
预检分诊工作。
初步排除特定传染病后，至普通门诊就诊。
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门诊分诊工作制度
一、分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗。
二、要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。
三、每天协助医师做好开诊前准备工作。
四、维持就诊秩序，编写就诊排队号码，依次叫号就诊，指导帮助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。
遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。
五、对病情较重、65岁以上老人、军人、残疾人等，要优先安排就诊；危重患者及时送至急诊科进行抢救。
六、每天登记专科、专家门诊出诊时间、工作量及其它统计工作。
七、发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。
八、严格执行消毒隔离制度、并做好登记，防止交叉感染。
九、下班之前必须检查各诊室，保障门诊的水、电及财产安全。
【监督检查】
1.护理部每月应进行一次分诊工作检查，门诊部护士长、病区护士长则每周检查一次。
2.检查内容主要包括：
(1)是否有分诊人员工作制度及职责和言行规范；
(2)劳动纪律、考勤情况；
(3)医德医风、服务质量等；
(4)消毒隔离及统计工作情况。
3.设立分诊人员检查登记本，公开接受患者监督。
有奖惩措施及处理记录。