咨询技能
心理咨询师(三级)心理咨询技能
3、倾听时应给予适当的鼓励性回应
二、问话技术
问话技巧与鼓励、内容反应、情 感反应、 概述等都是心理咨询中参 与技巧，也是一种倾听技巧。
1、封闭式提问 通常使用“是不是”、“对不
对”、“有没有”、“是这样吗”等 词，而回答只能“是”、“否”式的 简单答案。这种询问常用来收集资料 并加以条理化，
2、开放性询问
3、修通阶段：修正及放弃非理性的信念 辩论：“产婆术”，“黄金规则”
合理情绪想象
家庭作业
4、再教育阶段
第七单元 阶段小结与效果巩固
第八单元 咨询关系的结束
第九单元 咨询效果的评估 一、如何评定咨询效果 1、来询者对咨询效果的自我评估。
2、来询者社会生活适应能力的改变和提高。 3、来询者周围人对来询者改善状况的评定。 4、来询者前后心理测验结果的比较。 5、咨询员的评定。
义机制）
6、帮助排除心理障碍，促进自然复愈与成长 （人本主义机制）
四、影响咨询疗效的因素
咨询师、求助者及咨询方法。
五、有效性的共同因素：
1、和谐信任的关系 2、强烈而积极的求助动机、态度 3、双方都能信任的方法 4、咨询师本身的特征及态度 5、促进求助者改变认知、情绪调节、行为
改善
第十单元 咨询案例记录的整理与保管 一、操作步骤： （一）做好每次咨询记录。 （二）做好咨询的阶段小结。 （三）做好案例的总结性整理。 （四）做好案例的保密和管理工作。 二、心理咨询 案例记录所包括的各项内容： 1、一般背景资料（性别、年龄、职业、文化等） 2、来访原因（学习问题、工作问题、婚恋问题… 3、现主要症状（指当前困扰或症状的程度、频 发生时间及起因）。
通常使用“什么”、“如何”、 “为什么”、“能不能”、“原不愿意” 等词来发问，启发来询者就有关问题、 想法、情感、行为去独立思考或予以详 细说明。
心理咨询技能
心理咨询技能心理咨询技能是指在心理咨询过程中所需要的技巧和方法，它是心理咨询师为了达到有效帮助被咨询者解决问题和提高心理健康的目标所必备的能力。
下面我将从五个方面介绍心理咨询技能的重要性和应用。
一、倾听技巧倾听是心理咨询师最基本的技能之一，也是建立良好咨询关系的关键。
倾听是指全神贯注地聆听对方所说的话，并能理解其内在的情感和需求。
在倾听过程中，咨询师应注重非语言沟通，表达出自己的关心和理解，如保持适当的眼神接触、肢体语言互动等。
同时，咨询师还应注重有效的反馈，如确认性反馈、理解性反馈和综合性反馈等，以增强咨询师与被咨询者的沟通效果。
二、提问技巧提问是心理咨询师引导被咨询者深入探索问题背后原因和解决方案的重要手段。
在提问过程中，咨询师应使用开放性问题和封闭性问题相结合的方式，引导被咨询者自我反思和思考。
开放性问题可以帮助被咨询者表达更多细节和情感，封闭性问题则可以帮助咨询师更好地了解被咨询者的具体情况和需求。
三、情绪管理技巧情绪管理是心理咨询师在咨询过程中必备的技能之一。
在咨询中，被咨询者可能会出现各种情绪，如愤怒、焦虑、沮丧等，咨询师需要具备辨别和理解这些情绪的能力，并通过适当的方法和技巧来帮助被咨询者管理情绪。
例如，通过情绪导航、情绪释放和情绪调节等技巧，帮助被咨询者更好地处理和应对负面情绪。
四、建立信任与安全感建立信任与安全感是心理咨询师在咨询过程中必须重视的技能。
被咨询者通常会面临一些敏感的问题和隐私，咨询师需要通过积极的姿态、真诚的表达和保密性的原则来建立信任与安全感。
只有在被咨询者感到信任和安全的情况下，才能更好地开展咨询工作，达到预期的咨询效果。
五、解决问题和制定目标在心理咨询过程中，心理咨询师需要帮助被咨询者明确问题和目标，并提供相应的解决方案和建议。
通过与被咨询者的合作，心理咨询师可以帮助被咨询者制定可行的目标，并通过具体的行动计划来实现这些目标。
在解决问题和制定目标的过程中，心理咨询师需要灵活运用各种技巧和方法，如情绪调节、认知重构和行为改变等，以达到最终的咨询目的。
咨询顾问的咨询技巧与解决方案
咨询顾问的咨询技巧与解决方案咨询顾问在当代商业环境中扮演着重要的角色。
他们负责为客户提供专业建议和解决方案，帮助他们应对各种挑战和问题。
然而，要成为一名卓越的咨询顾问，需要具备一定的咨询技巧和方法，并能够根据具体情况提供有效的解决方案。
本文将介绍几种咨询顾问常用的咨询技巧以及实用的解决方案。
一、倾听与沟通技巧作为一名咨询顾问，倾听和沟通是至关重要的技能。
在与客户交流时，咨询顾问应学会倾听和理解客户的需求和问题。
这包括主动倾听、提问技巧、非语言沟通等方面的能力。
通过积极地倾听客户的意见和反馈，咨询顾问可以更好地理解客户的需求，并准确地把握问题的本质。
同时，咨询顾问还需要具备良好的沟通能力。
清晰、准确地表达自己的观点和建议，使客户能够明白和接受所提供的解决方案。
咨询顾问还需要具备灵活的沟通风格，能够根据不同的客户和情境进行适当的调整，以达到最佳的沟通效果。
二、分析与问题解决技巧作为咨询顾问，分析和解决问题是其核心职责。
咨询顾问需要具备一定的分析能力，能够深入挖掘问题背后的原因和影响因素。
通过有效的问题分析，咨询顾问可以找到问题的关键所在，并提出相应的解决方案。
在问题解决过程中，咨询顾问还需要善于运用各种分析工具和技巧，例如SWOT分析、鱼骨图、五力模型等等。
这些工具可以帮助咨询顾问全面、系统地分析问题，并找到最适合客户的解决方案。
三、协调与谈判技巧咨询顾问通常需要与多个利益相关方进行沟通和协调，以达成共识和解决问题。
在这个过程中，协调和谈判技巧是必不可少的。
咨询顾问需要能够有效地管理不同方面的利益冲突，推动各方协同合作，实现共同目标。
在谈判过程中，咨询顾问需要具备一定的谈判技巧和策略。
灵活运用不同的谈判技巧，例如争取主动权、设定中立立场、积极寻求共赢等等。
通过有效的谈判，咨询顾问可以为客户争取更有利的结果，并最大程度地满足他们的需求。
结语作为咨询顾问，掌握咨询技巧和解决方案是非常重要的。
倾听与沟通技巧可以帮助咨询顾问更好地理解客户的需求，有效传达自己的观点和建议。
心理咨询职业技能证书
心理咨询职业技能证书
摘要：
1.心理咨询职业技能证书的背景和意义
2.心理咨询职业技能证书的报考条件
3.心理咨询职业技能证书的考试内容和形式
4.心理咨询职业技能证书的发放和认可度
5.心理咨询职业技能证书对于从业者的意义和价值
正文：
心理咨询职业技能证书是心理咨询行业的重要证书之一，它的出现标志着我国心理咨询行业的规范化、标准化和专业化。
心理咨询职业技能证书的报考条件包括具有国家承认的大专以上学历、具有相关工作经验和通过全国统一考试等。
考试内容涵盖了心理咨询师必备的理论知识和实际操作技能，考试形式分为笔试和面试两部分。
通过考试后，考生可以获得心理咨询职业技能证书，该证书由相关部门颁发并受到行业的认可。
持有心理咨询职业技能证书的从业者，在开展心理咨询工作时，能够更加专业、规范，为求助者提供更好的服务。
咨询师技巧大全
咨询师技巧大全咨询师是一项复杂而关键的职业，他们在帮助他人解决问题、实现个人成长和咨询相关领域上扮演着重要的角色。
为了成为一名优秀的咨询师，需要掌握一系列的技巧和知识。
本文将为您介绍一些关键的咨询师技巧，助您在咨询领域取得更好的成果。
1. 倾听技巧倾听是咨询师最重要的技能之一。
通过有效的倾听，咨询师能够更好地理解客户的问题和需求。
在进行倾听时，咨询师应该全神贯注地聆听客户的言语和非言语信息，并给予积极的回应和反馈。
优秀的倾听技巧包括运用开放性问题、重述和概括客户的话语、使用非语言表达来表达关注等。
2. 沟通技巧在咨询过程中，良好的沟通是至关重要的。
咨询师应该能够清晰地表达自己的观点和建议，同时也要能够理解和解释客户的需求和问题。
积极的表达技巧、使用简明扼要的语言、运用适当的肢体语言和面部表情可以帮助咨询师更好地与客户进行沟通。
3. 人际关系技巧作为咨询师，与不同性格、背景和需求的人打交道是家常便饭。
建立良好的人际关系对于咨询师的成功至关重要。
咨询师需要具备观察能力、尊重和接纳他人、保持中立等技巧。
同时，咨询师还应该能够通过有效的反馈和建议来帮助客户改善他们的人际关系。
4. 强化技巧强化是一种触发和增强客户积极行为或改变的技巧。
在咨询过程中，咨询师可以使用正向强化、负向强化或部分强化来鼓励和加强客户想要实现的目标。
咨询师应该了解不同的强化技巧以及其适用性，以便更好地帮助客户取得变化和成长。
5. 时间管理技巧咨询师通常需要处理多个客户和任务，因此良好的时间管理技巧对于提高工作效率和客户满意度至关重要。
咨询师可以使用各种工具，如优先级制定、日程安排和任务分解来管理和组织自己的时间。
同时，合理分配时间和资源以满足不同客户的需求也是一项重要的技巧。
6. 自我反思和学习技巧在成为一名优秀的咨询师的道路上，持续的自我反思和学习是必不可少的。
咨询师应该积极评估自己的表现，并寻求持续的专业发展和学习机会。
通过参加培训、阅读专业书籍和与同行交流，咨询师可以不断提升自己的技能和知识水平。
战略管理咨询的技能
战略管理咨询的技能
战略管理咨询的技能包括：
1. 战略规划和制定：能够帮助企业分析市场环境、竞争对手和内部资源，制定长期战略目标和计划。
2. 组织分析与优化：能够对企业的组织结构、工作流程和资源配置进行分析，提出优化建议并帮助实施。
3. 经营绩效分析：能够评估企业的经营绩效，包括财务指标、市场份额、客户满意度等，为企业提供改进建议。
4. 竞争战略与市场营销：能够分析市场竞争态势，制定差异化的竞争策略，并提供市场营销方案。
5. 业务流程优化：能够识别和分析业务流程中的瓶颈和问题，提出改进措施以提高效率和质量。
6. 项目管理与执行：能够领导和协调战略项目的执行，确保项目的顺利推进和达成目标。
7. 数据分析与决策支持：能够运用数据分析工具和方法，帮助企业做出明智的战略决策，并制定行动计划。
8. 变革管理与组织文化建设：能够帮助企业进行变革管理，包括识别变革需求、制定变革计划和推动组织文化的转变。
9. 领导能力与沟通技巧：能够在咨询过程中与企业管理层沟通合作，具备良好的领导能力和沟通技巧。
10. 项目管理工具和方法：掌握一些常用的项目管理工具和方法，如SWOT分析、PESTEL分析、四象限矩阵等，能够应用于战略管理咨询项目中。
心理咨询员的心理咨询技能
心理咨询员的心理咨询技能心理咨询员是专业人士，通过对个人心理状况的评估和分析，帮助他们解决心理困扰和问题。
心理咨询员需要具备一定的心理咨询技能，才能有效地进行咨询工作。
下面将介绍一些心理咨询员必备的心理咨询技能。
沟通技巧心理咨询员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧和提问技巧。
倾听是心理咨询的基本技能，只有当心理咨询员真正倾听和理解来访者的心声时，才能建立良好的沟通关系。
表达技巧则包括适当的语言表达和非语言表达，能够帮助来访者更好地理解心理咨询员的意图。
提问技巧是指心理咨询员在咨询过程中提问的方式和技巧，可以帮助来访者深入思考和表达内心真实感受。
建立信任建立信任是心理咨询工作的关键。
心理咨询员需要通过倾听、理解和尊重来访者的感受和需求，建立起与来访者之间的信任关系。
只有在信任的基础上，来访者才会敞开心扉，愿意分享内心的困扰和问题。
情绪管理情绪管理是心理咨询员必备的能力之一。
在心理咨询过程中，心理咨询员可能会面临来访者情绪的波动，需要通过冷静和理性的态度来平稳处理。
心理咨询员需要学会自我调节和情绪释放的方法，以确保自己能够有效地处理来访者的情绪。
专业知识心理咨询员需要具备一定的心理学理论知识和心理咨询技能。
只有具备扎实的专业知识，才能更好地分析来访者的问题，并提供有效的咨询方案。
心理咨询员需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应不同来访者的需求。
隐私保密心理咨询过程中涉及到来访者的个人隐私和敏感信息，心理咨询员需要严格遵守保密原则，确保来访者的隐私信息不会外泄。
心理咨询员需要建立起专业的保密机制，让来访者放心地分享内心的困扰和问题。
反思能力心理咨询员需要具备反思能力，定期对自己的咨询工作进行反思和总结。
通过反思能力，心理咨询员可以不断优化自己的咨询技能，提高与来访者之间的沟通效果。
综上所述，心理咨询员需要具备一系列的心理咨询技能，才能有效地开展心理咨询工作。
通过不断学习和提升自己的专业技能，心理咨询员可以更好地帮助来访者解决心理困扰和问题，促进他们的心理健康和幸福感。
咨询师咨询技巧
咨询师咨询技巧
作为一名咨询师，拥有良好的咨询技巧是非常重要的。
这不仅可以帮助你更好地与客户沟通，还可以有效地解决客户所面临的问题，帮助他们实现自我成长和发展。
以下是一些咨询师应该掌握的咨询技巧：
1.倾听技巧：倾听是咨询的核心技能之一。
咨询师应该学会聆听客户的言语和非言语信息，并且表达自己的理解和同情。
通过倾听，咨询师可以更好地理解客户的问题和需求。
2.反馈技巧：反馈是指咨询师对客户言语和行为的观察和分析，并及时反馈给客户。
咨询师应该学会使用恰当的反馈技巧，帮助客户更好地意识到自己的问题和需求。
3.问题解决技巧：咨询师需要具备问题解决的能力。
他们应该能够帮助客户找到解决问题的方法和策略，并帮助他们实现自我成长和发展。
4.情绪管理技巧：在咨询过程中，客户可能会表现出各种情绪，如愤怒、抑郁、焦虑等。
咨询师应该学会有效地管理客户的情绪，帮助他们摆脱负面情绪，从而更好地实现目标。
5.沟通技巧：咨询师应该具备良好的沟通技巧，包括口头和书面沟通
能力。
他们应该能够清晰地表达自己的意思，以及理解和解释客户的需求和问题。
总之，咨询师需要不断地学习和提高自己的咨询技巧，以更好地服务客户，并帮助他们实现自我成长和发展。
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心理咨询师心理咨询技能一、注意事项：1．咨询员应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，把自己想象在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。
2．当咨询员不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了通情达理时，可使用尝试性、探索性的语气表达，请求助者检验并做出修订。
3．表达通情达理时很重要的一点是适时适度，因人而异，否则会适得其反。
4．通情达理的表达除了谚语表达外，还有非谚语性，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。
5．角色把握在通情达理时特别有意义。
6．通情达理表达应考虑到文化背景及求助者的有些特点。
二、了解求助者的个人资料：1．操作步骤：认真听取有关求助者的相关资料、关注求助者欲言又止的信息、完整把握求助者的资料、对求助者提供的资料予以保密。
2．相关知识：明了求助者想要解决的问题、了解求助者有关资料的切入点。
3．咨询员应重点了解以下基本情况：谁、什么、何时、哪里、为什么、哪个、怎么样。
三、对心理问题做出客观分析：1．操作步骤：（1）在全面掌握求助者材料后，找出求助者能接受的心理问题，做导入性谈话。
（2）根据导入性谈话内容，把握求助者心理问题的深刻原因和复杂关系。
2．相关知识：（1）找出求助者能接受的心理问题，作为导入性谈话内容。
（2）系统探讨心理问题的根源。
3．注意事项：(1)避开或从侧面迂回探索敏感话题。
随着交谈的深入，谈话内容可能触及到求助者的敏感内容，求助者可能产生阻抗，此时应采取上述策略，如使用上述策略依然不能够达到目的，应暂时停止讨论，留待下次咨询时处理。
(2)注意求助者内心世界各种内容的相互关系，并从这种关系中去把握问题的关键点。
(3)求助者谈到个人隐私时，咨询师要保持平淡的表情，绝不可以表现出好奇。
四、分析心理问题的类型和程度：1．操作步骤：（1）根据收集到的有关资料，判断求助者心理问题的类型。
（2）判断求助者心理问题的严重程度。
（3）了解求助者的行为模式。
2．相关知识：（1）筛选心理问题的类型。
（2）判断心理问题的严重程度。
（3）评估求助者解决问题的行为模式。
五、确立咨询目标：学会根据求助者心理问题的性质和程度来确立双方共同接受的、有效的咨询目标并加以整合。
1．操作步骤：与求助者共商咨询目标、制定有效的咨询目标、整合心理咨询目标。
2．相关知识：如何确立咨询目标、什么样的咨询目标是有效的、咨询目标的整合、确立咨询目标时应注意的一些观念。
3．注意事项：注意把心理咨询的具体目标与终极目标结合起来、注意避免出现与咨询目标确立相关的上述误区。
六、制定咨询方案：1．操作步骤：（1）明确咨询的切入点。
（2）在求助目的、主要心理问题和咨询方向方面与求助者达成共识。
（3）在上级心理咨询师的指导下，指定咨询方案。
2．相关知识：（1）如何寻找切入点：首先，是明确求助者想要解决的问题。
其次，是选择优先解决的问题入手，从求助者希望解决的问题入手、从求助者最根本或最重要的问题入手、从最有可能成功最容易解决的问题入手。
第三，明确问题行为的构成。
第四，了解环境和文化因素。
第五，了解先前事件与后继事件。
（2）制定心理咨询的方案。
七、个体咨询技术：1．操作步骤：（1）倾听求助者的叙述，以使其宣泄情绪（2）运用开放式和封闭式谈话以澄清问题（3）运用鼓励和重复技术引导求助者叙述和思考（4）采取求助者容易接受的方式交谈。
2．相关知识：倾听技术、封闭式与开放式询问、鼓励和重复技术。
3．不同对象采取不同的谈话方式：年龄特征、性格特征、问题特征、文化特征。
4．注意事项：不急于下结论、不轻视求助者的问题、不干扰、转移求助者的话题、不作道德或正确性的评判、适当地运用咨询技巧。
八、正确运用咨询技术：1．操作步骤：（1）运用内容反应和情感反应技术帮助求助者理清思路（2）运用解释技术予以有说服力的指点（3）运用指导技术帮助求助者改善自己的状况。
2．相关知识：内容反应技术、情感反应技术、解释技术。
3．注意事项：（1）运用咨询技术技巧，不得超越原则，比如咨询中对求助者的问题应持中立性态度，这是原则。
（2）解释问题时要谨慎，凡有可能触及对方价值观和信仰的言词，要小心使用，即便是咨询员与求助者在信仰和价值观上有不同之处，也应求同存异，不能强求一致。
九、调动求助者内在的积极因素：1．操作步骤：（1）倾听求助者的叙述（2）给求助者以积极的关注（3）寻找求助者心中的亮点予以鼓励（4）增强求助者改变自身的信心和积极性。
2．注意事项：（1）咨询师的言谈举止很可能会调动或抑制求助者的积极性，所以咨询师不能用武断的言辞，只能用讨论、协商的口气与求助者交谈。
（2）咨询师的权威性姿态，会对求助者产生不同的暗示作用，所以咨询师与求助者协商问题时，应平易近人，并充分尊重求助者的意见。
十、阻抗解决技术：1．妥善处理沉默局面：（1）咨询师要分辨沉默的原因是否来自自己的感觉，如果出自自己，从而采取针对性的解决办法。
（2）多数情况下，沉默是由求助者引起的，主要包括：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型等。
（3）沉默出现时，咨询师自己先要保持镇静。
（4）沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机，但也可能是一种契机。
2．积极调整多话状态：（1）有时多话的感觉来源于咨询师本身；（2）多数情况下，多话是由求助者引起的。
类型包括宣泄型、倾吐型、表演型、表现型、表白型、掩饰型、外向型等。
（3）咨询师应根据不同多话类型，采取相应的咨询策略，引导求助者有针对性地表达，期间，尊重和理解是十分重要的。
3．正确对待依赖心理：几种常见类型：自己不思考，而是完全听从咨询师的意见；无论事情大小，一有困难就总是寄希望咨询师给予主意甚至帮助解决；把咨询师和咨询场所当作避难所等。
（1）咨询师要消除这样一种观念，以为求助者有事就来找自己是对自己信任的表现，是好事。
（2）发现求助者有依赖的心理，咨询师应该明确地告知对方，只有自己来解决问题，才是自己的成长，才说明心理健康水平提高了。
（3）对于依赖者，咨询师应让其多独立思考，自己去寻找解决问题的方案并积极地实施；还要逐渐地减少咨询的时间和次数。
4．谨慎把握移情现象：随着心理咨询的深入，有的求助者会发生移情现象。
移情是指求助者把对父母或对过去生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了咨询师身上，并相应地对咨询师作出反应的过程。
发生移情时，咨询师成了求助者某种情绪体验的替代对象。
咨询师要谨慎把握移情现象，发挥移情的积极作用，避免消极影响。
5．移情的处理：（1）移情是心理咨询过程中的正常现象，透过移情，我们可以更好地认识对方，并运用移情现象来宣泄对方的情绪，引导对方领悟。
（2）对正移情，一是不怕，二是婉转说明，三是引向正常的咨询关系。
（3）防止和反对利用移情达到某种个人目的。
（4）若自己难以处理移情现象，可以转介给别的咨询师。
（5）有经验的咨询师善于利用移情现象，但这是需要较高技术的，咨询师应谨慎对待。
十一、询问技术：1．封闭性询问：通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。
这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。
当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。
若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。
2．开放性询问：通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。
它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。
3．注意事项：（1）注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给求助者以被审问或被剖析的感觉；（2）询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。
特别是对敏感性问题的询问要注意对方的接受程度，不宜表现出不当的兴趣。
（3）询问的问题应与求助者的问题和咨询目标有关。
（4）询问前，咨询师应该思考清楚自己要问的问题是什么，免得东一榔头西一棒，不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的话题上。
（5）同样一句话，不同的神态、语气、语调以及在不同的咨访关系下，会产生不同的效果。
十二、积极关注技术：是对求助者的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
1．基本认识：积极关注的观点涉及到对人的一种基本认识、基本情感和信念，即人是可以改变的。
此外，每个人总会有这样那样的长处、优点，每个人的身上都有潜力存在，如果通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好。
这一观点对于一个咨询师来说是非常重要的。
2．原则：多鼓励积极面，因为人是需要鼓励和肯定的。
特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者。
3．鼓励角度：咨询中的良好表现；身上的某些长处，特别是不肯定处；咨询过程中的进步处；以往的表现和能力。
4．注意事项：首先，态度要真诚。
否则求助者就会有不信任感。
效果就不好。
其次，要实事求是。
不过分夸大，不盲目乐观。
第三，要有针对性。
对方需要的，符合咨询目标的。
第四，进行积极关注时不仅要锦上添花，更要雪中送炭。
第五，避免对方的故意迎合或逃避方式。
第六，最好是启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己学会鼓励自己。
十三、概述技术：一类是参与性概述，另一类是影响性概述。
1．咨询技能分类：（1）关系技能（态度技能）：尊重、积极关注、真诚、通情达理。
（2）参与技能（倾听技能）：专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、封闭性询问、参与性概述、具体性、即刻性。
（3）影响技能（干预技能）：内容表达、情感表达、影响性概述、自我开放、面质、解释、指导。
（4）其它技能：非言语行为、转介、阻抗调适等。
2．参与性概述：指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲挈领的方式回应求助者。
咨询师可以这样说：“下面我把你讲的意思概括一下......，你看是不是这样？作用：（1）概述可使求助者有机会再一次回顾、整合自己的叙述、信息。
（2）可使咨询师有机会检验自己的理解是否准确。
（3）协助求助者产生新看法，设定处理问题的新目标。
（4）使面谈有一个暂停喘息的机会。
（5）用于转移话题，或进入新的主题。
”3．影响性概述：咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来：“下面我把我刚才讲的内容概括一下.....”其目的是让求助者更清楚咨询师谈话的重点，串联有关的信息。
有时还起到过渡、转换话题的作用。
十四、S.弗洛伊德精神分析法：1．弗洛伊德把心理结构划分为前意识（下意识）、潜意识（无意识）。
潜意识是不被个体意识到、却又存在的东西，并在时时影响个体的心理。
潜意识的两大内容：（1）那些不被社会、个体接受的先天的本能，尤以性本能为主；（2）那些不被社会、个体接受的后天的情感，主要以痛苦、耻辱、恐惧等情感为主。