组织沟通过程中的障碍及措施研究
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中具有重要意义的活动，它直接影响着组织的运作效率和效果。
行政沟通中存在着各种各样的障碍，这些障碍严重影响了行政沟通的顺利进行和效果发挥。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析，并提出相应的对策探讨，以提高行政沟通的效率和效果。
1.信息不对称信息不对称是行政沟通中一个常见的障碍。
由于组织中各个层级之间的信息传递不畅，导致了信息的不对称现象。
这种情况下，下级无法及时了解上级的决策和指示，上级也无法获得下级的真实反馈，从而影响了组织的运作效率和效果。
2.沟通方式单一在行政沟通中，往往存在着沟通方式单一的问题。
组织成员之间缺乏多样化的沟通渠道，往往只通过口头或书面的方式进行沟通，导致了信息传递的单一化和沟通效果的不明显。
3.信息传递中的失真信息传递中的失真也是行政沟通中存在的一个障碍。
由于信息在传递过程中往往会出现失真现象，导致了原本清晰明了的信息变得模糊不清，甚至出现了误解和误解的情况，严重影响了组织的正常运作。
4.沟通对象的被动性在行政沟通中，很多时候沟通对象的被动性比较强，往往只是被动地接受信息和指令，并不能积极地参与到沟通中来，从而影响了沟通效果的发挥。
1.建立多元化的沟通渠道为了解决信息不对称和沟通方式单一的问题，组织应该建立多元化的沟通渠道，包括口头沟通、书面沟通、会议讨论、邮件沟通等多种方式，使得沟通更加丰富多样化，能够更好地满足组织成员的沟通需求。
2.提高沟通效果的技能为了解决信息传递中的失真问题，组织应该加强对沟通技能的培训，使得组织成员能够更加有效地进行沟通，提高沟通效果，减少信息传递中的失真现象。
为了解决沟通对象的被动性问题，组织应该引导和激励沟通对象积极参与到沟通中来，鼓励他们提出自己的看法和建议，使得沟通更加主动和积极，提高沟通效果。
4.建立健康的沟通氛围为了解决行政沟通中的各种障碍，组织应该建立健康的沟通氛围，倡导积极的沟通态度，鼓励沟通双方真诚地交流，消除沟通中的隔阂和误解，使得沟通更加顺畅和高效。
组织行为学中的沟通障碍
组织行为学中的沟通障碍及如何应对障碍理解沟通障碍 首先必须明白什么是沟通。
什么是沟通 交际学方面的定义 沟通是为了一个设定的目标 把信息、思想和情感个人或群体间传递 并且达成共同协议的过程。
沟通具有三大要素和四大原则 三大要素 1、要有一个明确的目标 2、达成共同的协议 3、沟通信息、思想和情感。
四大原则 ⅰ准确性原则 ⅱ完整性原则 ⅲ及时性原则 ⅳ非正式组织策略性运用原则。
其次 什么是沟通障碍。
所谓沟通障碍 是指信息在传递和交换过程中 由于信息意图受到干扰或误解 而导致沟通失真的现象。
在人们沟通信息的过程中 常常会受到各种因素的影响和干扰 使沟通受到阻碍。
沟通障碍来自哪里 沟通障碍主要来自三个方面 发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。
1、发送者的障碍在沟通过程中 信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。
障碍主要表现在 ⅰ表达能力不佳,无法准确表达出自己所要表达的意思 ⅱ信息传送不全 及信息过滤 令人无法做出准确判断 ⅲ信息传递不及时或不适时 信息传递要及时 就如军事上的情报 不在正确的时间传递就会造成无法挽回的后果 ⅳ知识经验的局限 ⅴ对信息的过滤 无用的信息的传递会造成接收者不能准确及时的得到所需的信息 会受到无用信息的干扰。
2、接受者的障碍从信息接受者的角度看 影响信息沟通的因素主要有四个方面 ⅰ信息译码不准确 打个比方 相当于用错误的密码去开保险箱 ⅱ对信息的筛选 及选择性认知 接收者会在沟通过程中加入自己的兴趣和期望 ⅲ对信息的承受力 及信息超载 每个人都有其处理信息的上限 超过上限的信息就无法处理 ⅳ心理上的障碍 ⅴ过早地评价 ⅵ情绪 当人处于不同的情绪状态下对同一信息的解读会截然不同。
3、沟通通道的障碍沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。
沟通通道障碍主要有以下几个方面 1)选择沟通媒介不当。
比如对于重要事情而言 口头传达效果较差 因为接受者会认为“口说无凭” “随便说说”而不加重视。
沟通存在的主要问题及原因分析报告
沟通存在的主要问题及原因分析报告一、引言在现代社会中，沟通是人们相互交流和理解的重要方式。
然而，在沟通过程中常常出现各种问题，影响着信息传递的准确性和效果。
本文将详细分析沟通存在的主要问题及其原因，并提供相应的解决方案。
二、沟通障碍1.语言障碍语言是人们进行沟通和交流最基本的工具，但不同人使用不同的语言或方言可能导致理解上的困难。
此外，使用专业术语或行话也可能使非专业人士难以理解。
2.文化差异文化差异是另一个常见的沟通障碍。
不同国家和地区有不同的价值观、信仰和习俗，这些差异可能导致误解和冲突。
例如，在某些文化中直接表达意见被视为无礼，而在其他文化中则被认为是坦诚与诚实。
3.技术限制随着科技的发展，人们使用各种电子设备和软件进行沟通。
然而，对于不熟悉或无法访问这些技术的人来说，这些工具可能会成为沟通的障碍。
而且，技术故障和信号弱等问题也可能导致信息无法准确传递。
4.情感因素人们在进行沟通时通常受到情感的影响。
个人偏见、情绪波动以及缺乏共情能力都可能导致信息传递上的问题。
此外，沟通中的注意分散和不专注也是造成误解和困惑的原因之一。
三、沟通问题存在的原因1.缺乏意识许多人没有意识到沟通问题的重要性和影响力，忽视了有效沟通对于个人和组织成功的重要性。
他们可能没有接受过相关培训或教育，缺乏掌握并运用有效沟通技巧的意识。
2.文化差异加剧全球化时代使得人们更频繁地进行跨文化交流，但是很少有人关注并主动学习其他文化背景下合适的交流方式。
文化差异造成了语言、理解模式等方面的差异，在跨文化交流中变得更加显著。
3.技术发展带来挑战虽然科技发展给人们带来了便利，但是对一些人来说，新技术和新应用的学习成本较高。
他们不习惯使用新的沟通工具，也无法适应快速变化的技术环境。
4.情感因素影响沟通中情感因素的干扰往往导致信息传递上的失败。
个人情绪和观念对于理解和接受信息有所偏颇，对他人提出的问题容易产生反感和排斥。
四、解决方案1.提高沟通意识个体和组织应该重视沟通问题，并认识到它对个人发展和团队合作的重要性。
企业内部沟通的障碍及解决方案有哪些
企业内部沟通的障碍及解决方案有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业内部有效的沟通对于企业的成功运营至关重要。
然而，在实际的企业运作中，存在着各种各样的障碍影响着内部沟通的顺畅进行。
一、企业内部沟通的障碍（一）组织结构复杂一些企业的组织结构层级过多，导致信息在传递过程中容易失真和延误。
从基层员工到高层管理者，信息需要经过多个环节的传递，每个环节都可能对信息进行筛选、加工或误解，从而使最终接收者获得的信息与原始信息存在偏差。
（二）沟通渠道不畅企业内部可能缺乏多样化和高效的沟通渠道。
例如，仅依赖传统的邮件、会议等方式，而忽视了即时通讯工具、在线协作平台等新兴技术的应用。
此外，不同部门之间可能存在信息系统不兼容的情况，导致信息共享困难。
（三）语言和文化差异如果企业拥有来自不同地区、不同文化背景的员工，语言表达和理解上的差异可能会引发沟通障碍。
例如，某些词汇在不同地区可能有不同的含义，或者某些文化背景下的沟通方式在其他文化中可能不被理解或接受。
（四）个人认知和态度问题员工个人的认知水平、性格特点以及对沟通的态度也会影响沟通效果。
有些人可能过于自我，不愿意倾听他人的意见；有些人可能缺乏清晰表达自己想法的能力；还有些人可能对工作中的问题采取回避态度，不愿意主动沟通。
（五）信息过载在现代企业中，员工每天需要处理大量的信息。
过多的信息可能导致员工难以筛选出重要的内容，从而影响对关键信息的理解和响应。
（六）缺乏信任如果企业内部缺乏信任氛围，员工可能会对他人传递的信息持怀疑态度，不愿意坦诚交流。
例如，担心自己的意见被忽视或批评，或者担心与他人分享信息会给自己带来不利影响。
二、解决方案（一）优化组织结构简化层级，减少信息传递的中间环节，使组织架构更加扁平化。
这样可以缩短信息传递的路径，提高信息传递的速度和准确性。
同时，明确各部门和岗位的职责，避免职责不清导致的推诿和误解。
（二）建立多元化的沟通渠道除了传统的沟通方式，应积极引入即时通讯软件、视频会议系统、项目管理工具等现代化的沟通平台，满足不同场景下的沟通需求。
浅谈组织管理中的沟通障碍及其克服
浅谈组织管理中沟通障碍及克服【摘要】沟通在组织管理中占据重要地位, 良好的沟通能是搞好组织管理，实现决策科学化的重要条件。
然而，在当前我国的公共部门组织和企业组织中，都不同程度地存在着沟通障碍，影响着组织管理的效率，妨害着组织目标的实现。
本文强调了组织管理中沟通的重要性，对沟通障碍的因素进行了深入分析，并提出了克服沟通障碍的有效对策。
【关键字】组织管理沟通障碍因素对策【Abstract】Communication is very important in the organization and management and good communication can make more efficiency management and more scientific decision-making. However, in the current of public sector organizations and enterprises, varying degrees of communication barriers exist. This reduces the efficiency of organizational management, obstacle the organization to achieve their aims. The paper stressed the importance of communication in the organization and management, analyze the causes of communication barrier, and give several effective countermeasures to overcome communication barrier.【Key words】Organizational management Communication barrier Reason Countermeasure沟通，从最一般的意义上讲是指人与人之间传达思想和交流情报信息的过程。
组织沟通障碍及克服
组织沟通障碍及克服摘要：高效能的管理活动依赖于行政组织中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的有效沟通。
从一定意义上说，管理活动就是连续的沟通过程。
只有通过沟通，管理活动才能正常进行。
组织沟通过程中会不可避免的遇到很多障碍，直接影响了组织绩效的实现，采取一定的措施克服这些沟通中的障碍对组织发展非常重要。
关键词：组织沟通障碍对策一、引言在社会生活中，我们每天都需要与社会上的各种人打交道，中间就存在人际关系中沟通的的问题。
有些人能够自如应对各种人，很快与人建立良好的融洽的人际关系。
但是，更多的人觉得与人沟通是是一件很困难的事。
在管理的全过程中，沟通都是不可或缺，无论计划、组织、决策、领导、监督、协调等管理职能，都须以有效的沟通作为前提。
沟通中遇到障碍是在所难免的。
通过找出障碍的成因，就能对症下药，帮助我们克服沟通中存在的一些问题，提高组织和团队的工作成效。
沟通(Communication)是信息的交流。
无论是何种形式的信息交流，都服从信息传播的一般规律，沟通最基本的要素是：信息发出者、信息、讯道、信息接受者。
信息发出者是信息沟通的主体，是有目的的信息传播者。
信息是沟通的内容，表达沟通主体的观念、需要、意愿、消息等。
讯道，即信息传递的路途，信息必须载于通道才能存在，声、光、电、动物、人、报纸、书籍、电影、电视等信息传递的媒介。
信息接受者接到信息后，经译码才能达到目的。
所谓译码是依据过去的经验对信息的解释。
从19世纪50年代开始，许多管理学者就开始研究组织和团队沟通。
最早的相关研究可追溯到威廉·大内。
在《Z理论》一书中，作者对“日本式”团队运作模式作了大量研究，并提出许多精辟的观点。
其后，阿尔钦和德姆塞茨提出了团队生产理论。
他们认为现代化的生产是各种生产要素投入的合作，任何成员的行为都将影响组织整体的生产效率，组织和团队成员间有效的沟通对于提高企业的生产效率尤为重要，有助于防止员工消极怠工、缺勤和离职行为的产生。
如何解决团队中的沟通障碍和信息不畅问题？
如何解决团队中的沟通障碍和信息不畅问题？
在团队工作中，沟通是至关重要的环节。
有效的沟通可以提高团队的效率和凝
聚力，但如果存在沟通障碍和信息不畅问题，团队的工作将受到很大影响。
接下来，我们将分享一些解决团队中沟通障碍和信息不畅问题的方法。
沟通障碍问题
1. 角色认知不清
团队成员应该清楚自己的职责和角色，避免出现责任不清晰、重复工作等问题。
建议进行明确的角色分工和职责澄清会议。
2. 沟通渠道不畅
选择合适的沟通工具，如邮件、即时通讯工具、会议等，保持沟通畅通无阻，
避免信息传递延误。
3. 沟通风格不统一
建议团队成员遵守一致的沟通规范，包括用语、表达方式等，避免误解和冲突。
信息不畅问题
1. 缺乏信息共享
建立信息共享机制，定期举行信息分享会议或使用共享平台，确保团队成员掌
握最新信息。
2. 信息不透明
提倡开放透明的工作文化，鼓励团队成员分享信息和想法，消除信息不透明的
现象。
解决方法
1. 定期沟通
举行定期的团队会议，分享工作进展、遇到的问题和解决方案，及时调整工作
计划。
2. 建立沟通桥梁
指定专人负责团队内沟通协调工作，解决沟通中的问题和矛盾。
3. 倡导开放文化
鼓励团队成员敞开心扉，坦诚相待，建立互信关系，增强团队凝聚力。
通过以上方法，可以有效解决团队中的沟通障碍和信息不畅问题，提升团队工作效率和协作能力。
让团队的每个成员都参与到信息共享和沟通中来，共同推动团队的发展和进步。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨【摘要】本文主要探讨了在行政沟通中存在的障碍及相应的解决对策。
首先介绍了行政沟通的定义及其重要性，然后对行政沟通中存在的障碍进行了分析，包括信息不对称、意识形态差异和沟通技巧不足等。
接着提出了三项对策探讨，分别是加强信息共享和透明度、建立有效的沟通渠道以及加强沟通技巧培训。
最后在结论部分总结了解决行政沟通障碍的方案，强调了提高沟通效率和质量的重要性。
通过本文的研究，可以有效提高行政组织内部和外部的沟通效果，促进工作的顺利进行和良好的合作关系的建立。
【关键词】行政沟通、障碍、对策、信息共享、透明度、沟通渠道、沟通技巧培训、解决方案1. 引言1.1 研究背景在当今的社会环境中，组织越来越复杂，行政决策也变得更加复杂和多元化。
在这种情况下，行政沟通成为组织内部管理和组织之间合作的重要环节。
实际情况中存在着各种障碍，如信息不对称、沟通渠道不畅、沟通技巧不足等问题，这些障碍严重影响了行政沟通的效果和结果。
有必要对行政沟通中存在的障碍进行深入分析，并探讨有效的对策措施，以提高行政沟通的效率和效果。
1.2 研究意义行政沟通在现代社会中起着至关重要的作用，它是政府各部门之间、政府和社会之间以及政府与公众之间进行信息传递、合作协调和问题解决的重要手段。
而行政沟通中存在的一些障碍往往会影响到政府的决策效率和执行效果。
研究行政沟通中存在的障碍并探讨解决对策具有重要的意义。
通过分析行政沟通中存在的障碍，可以帮助我们更深入地了解行政管理中的问题根源。
从而寻找解决问题的方法，提高政府的执行效率和效果。
通过探讨加强信息共享和透明度、建立有效的沟通渠道以及加强沟通技巧培训等对策，可以为改善行政沟通提供实操性的建议，有助于政府更好地与各方进行沟通合作，构建和谐的政府与社会关系。
深入研究行政沟通中存在的障碍并提出有效的对策探讨，对于提升政府行政效能、优化政策执行、增强政府公信力具有重要的现实意义和实践价值。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织沟通过程中的障碍及措施研究
学院：工商管理学院
专业班级：人力0910
姓名：
学号：
浅谈组织管理中沟通障碍及克服
摘要：沟通的目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
很大程度上，组织的整个管理工作都和沟通有关。
组织内部，有员工之间的交流、员工与工作团队之间的交流、工作团队之间的交流；组织外部，有组织与客户之间的交流、组织之间的交流，因此，沟通在组织管理中占据重要地位, 良好的沟通能是能够促进组织的健康发展, 对组织做出正确的决策有着巨大的影响。
但是，当前在各种组织中都不同程度地存在着沟通障碍，这成为影响组织发展的重要因素，对组织的发展产生不利的影响。
本文将对沟通中存在的障碍进行深入研究，并提出一些具体的解决措施。
关键字：沟通组织管理沟通障碍因素措施
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
”管理者的真正工作就是沟通。
不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
美国著名的未来学家约翰奈斯比特曾说"未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通"。
有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。
沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。
一、沟通的目的
1、通过沟通向交往对象提供行为建议；
2、通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为；
3、通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息；
4、通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息；
二、沟通在组织管理中的作用
有效沟通在组织管理工作中的作用是多方面的，其中突出有以下三方面： 1.有效沟通有助于管理者以及有关人员快速做出正确的决策
任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。
每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从组织内部的沟通中获取大量的原始信息，然后进行决策；或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供管理者做出决策时参考：或经过沟通，取得管理者的认可，自行决策。
组织内部及时、有效的沟通为管理者以及有关人员进行决策提供了信息，提升了判断能力。
2.有效沟通能促使职工协调有效地开展工作
组织内部各个部门和各个岗位是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高，而协调只有通过有效的沟通才能实现。
没有有效的抅通，管理者就不能在工作目标、工作方式、工作方法、工作要求等方面与下属达成共识，下属就可能对分配给他们的任务和要求有错误的理解，使工作任务不能及时、正确、圆满地完成，从而带来组织效益方面的损失。
3.有效沟通有利于形成良好的组织氛围和人际关系
除了技术性和协调性的信息外，职工还需要鼓励性的信息。
充分的沟通可以使管理者了解职工的需要，关心职工的疾苦，在决策中就会考虑职工的要求，以提高他们的工作热情。
人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价，如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给职工，就会带来某种工作激励。
同时，良好的人际关系更离不开沟通，思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌。
即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，有助于组织内部氛围的和谐。
所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。
三、组织管理中沟通障碍的因素分析
在沟通过程中,由于存在外界干扰以及其他种种因素,信息往往会被丢失和曲解,是的信息的传递不能发挥正常的作用,这就形成了管理过程中管理者与组织成员之间的沟通障碍。
1.沟通信息失真，彩响正确决策和判断
在信息领域有这样一句话：如果输入的东西是垃圾，那么产出的也只能是垃圾。
因此在沟通过程中只有获取充分、准确的信息材料，才能做出正确的决策和判断。
正确决策是组织高效运作的关键，无论是“做正确的事”，还是“正确地做事”都是决策要解决的问题。
在决策过程中，无论是问题的提出，原因的分析，还是各种方案的选择比较，都必须以所掌握的原始信息为依据，决策的失误往往是由于信息的失真所导致。
2.忽视积极聆听在沟通中的作用，彩响组织的正确决策
聆听是现在我们所知道的最精明的投资，倾听是没有成本的，或者说几乎无需付出代价。
有效的倾听不但能增加信息交流双方的信任感，而且还可以减少沟通障碍。
在沟通中只要充分发挥积极聆听作用，就会为组织做出正确决策获取有益的信息材料。
3.组织内部沟通渠道不健全，影响组织的发展速度
无论组织内部所建立的正式信息沟通系统多么完备，它总会得到非正式信息沟通渠道的补充。
所以其既要有正式的信息沟通渠道，如周会、早会、各种根据工作需要的协调会、分析会、座谈会等，又要有非正式的信息沟通渠道，如电话沟通、信函、电子邮件等：既要加强纵向沟通，又要重视横向沟通；既要了解各种沟通方式的优点和缺点，又要有针对不同对象采取不同方式的灵活手段，才能使沟通真正有效。
4.轻视沟通中的双向交流，彩响组织的沟通效果
有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。
没有反馈的沟通不是一个完整的沟通，完整的沟通必然具备完善的反馈机制。
因为单向的传递容易导致信息失真，从而使沟通的效果会大大降低。
反馈机制的建立需要信息发送者和信息接受者的共同努力。
信息发送者在发送信息的同时应该采取各种积极的措施鼓励接受者提供反馈信息’并注意观察接受者在接到信息后的反应和行动，这些都有可能隐藏着重要的反馈信息。
而信息接受者必须把握他们在信息反馈中的主体地位，排除一些心理干扰和可能的权利威慑，客观准确的做出信息反馈。
总之，应该设法使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡，建立完善的双向交流机制，使得真正的实现卓越成效的沟通。
四、克服沟通障碍的对策
对有效沟通障碍因素分析,其目的就在于可以有针对性地解决沟通过程中存在的障碍因素，从而提高沟通的效率和有效性。
在了解了沟通的本质和目的以及其在组织管理中的重要作用, 分析了影响群体沟通的障碍因素后,可以从以下几个方面着手,保障组织中有效沟通的实现:
1.努力营造沟通氛围
首先，要树立强烈的大沟通意识，以设定目标为导向，鼓励职工特别是各层次管理者经常、主动、有效地进行沟通，创造宽松和谐的良好氛围。
二是要提高自身素质。
沟通是一门具有较强综合性的科学，沟通者不仅要具备高尚的品格魅力与人本精神，还需要掌握管理学、心理学、社会学、政策法规等多方面的科学文化知识，提高观察、分析、表达等综合协调疏导能力，这样才能在沟通中做到“游刃有余”，增强对方的信服感和趋同感。
三是善于构建沟通平台。
沟通的渠道和方式是多样的，一般分为上下与平行、双向与单向、正式与非正式、语言与非语言等多种类型，不论是哪种类型和方式，都需要建立起沟通的平台和行之有效的机制予以保障。
通过多种沟通渠道，为每一位职工提供说话、交流和参与的场合与机会，营造出良好的沟通氛围。
2.精心把握沟通原则
首先是诚实原则，沟通交流中要以诚相待，言而可信，由此建立沟通双方的信任感。
其次是平等尊重原则，在实际的沟通交往中，我们也应设身处地的为职工着想，满足职工希望被尊重的需求，创造一个和谐的交流环境。
再次是情感激励原则，只有从“心”开始，才能使沟通的双方相互理解、相互认同、相互融洽，收到事半功倍的效果。
最后是准确适度原则，要善于抓住最有利的沟通时机，仓促行事或贻误时机都会影响沟通效果。
切记“三不谈”：时机不恰当不谈，环境不恰当不谈，情绪不恰当不谈。
3.充分运用沟通艺术
首先要讲究“听”的艺术，多运用倾听和开放式询问诱导对方发表意见，这是精于沟通之道的工作者应具有的能力。
其次是要讲究“说”的艺术，对于沟通对象一时难以理解的话题’应多采用启发式、讨论式和征求式的方法进行，使沟通能在良好的氛围中进行。
如遇批评性的谈话沟通，应在事前，对情况进行全面了解，做到有理、有力、有节，这样的沟通就会取得应有的效果。
再次
是要善于运用形体等辅助性语言，沟通者在面部表情、语气语速、姿态举止、礼节礼貌等方面要给人以亲切、尊重、善意和关心的良好感觉，这是实现有效沟通的一个重要组成部分。
德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
”
参考文献:
[1]《松下企业管理经验》日藤井行夫
[2] 周三多: 《管理学——理论与方法》 ,复旦大学出版社,2008年9月
[3] 徐为列:《有效沟通的障碍因素分析》,商业研究,2000年10月
[4] 王朝旭,姜涛:《企业中有效信息沟通的障碍及解决方法》,山东行政学院学报,2000年3月
[5] 竺乾威,邱柏生,顾丽梅: 《组织行为学》,复旦大学出版社,2007年1月
[6] 何玉兴: 《关于社会群体沟通的理论假设》,河北学刊,2000年4
[7] 陈振明: 《公共组织理论》 ,上海人民出版社 2006 年3月3
[8]《德鲁克日志》（The Daily Drucker） - 2004。