我国快递业发展现状分析及对策研究
中国邮政快递业的现状与对策分析
中国邮政快递业的现状与对策分析近年来，随着电商的兴起，快递业也得到了迅速发展。
作为行业内的领头羊，中国邮政快递业也走在了这个行业的前沿。
然而，随着市场的发展和竞争的加剧，中国邮政快递业也面临着一些问题和挑战。
本文将对中国邮政快递业的现状和对策进行分析。
一、中国邮政快递业的现状1.1 市场规模不断扩大随着电商的快速发展，快递业也得到了迅猛的发展。
数据显示，2019年中国快递业务总量达到了I594亿件，较2018年增长25.3%。
同时，快递业务的收入也不断增加，根据中国邮政最新公布的数据，2019年中国邮政快递物流收入突破了1000亿元。
将来，快递业规模还将继续扩大。
1.2 企业竞争加剧中国邮政快递业内竞争激烈，以下是目前五家主要快递企业的市场份额数据：圆通快递 15.0%顺丰速运 14.5%申通快递 14.5%韵达快递 13.1%中通快递 12.1%由于市场规模非常庞大，各大快递企业一直在试图扩大自己在市场中的份额，加剧了企业间的竞争。
1.3 运费不断上涨2019年，中国邮政为了承担高峰期的复杂网络运输，调整了快递物流服务收费标准。
这次的调整导致了快递运费不断上涨，有些业务甚至提价了50%，使得很多消费者倍感疲惫。
1.4 服务质量参差不齐服务质量的好坏是消费者选择快递企业时的关键点，但目前中国邮政快递业的服务质量参差不齐。
一些用户反映，在快递行业中出现了包裹被滞留、丢失等问题，令人们对企业的服务质量不满。
二、中国邮政快递业的对策2.1 加强技术创新快递包装、目的地交付、货物跟踪等环节，都是可以通过技术创新得以优化的领域。
互联网、大数据、物联网技术在快递业中逐渐运用，可以大幅提升员工工作效率，同时降低了企业的人力成本。
2.2 提高服务质量快递业是与人民群众经常接触的行业之一，服务质量的好坏直接影响到企业的声誉和利润。
因此，中国邮政快递业要加强服务人员的职业培训，提升服务质量，尽可能地满足消费者的需求。
关于航空快递业在我国的发展现状及对策研究
关于航空快递业在我国的发展现状及对策研究一、我国航空快递业发展的现状1. 航空快递对国际经济与贸易的促进作用随着改革开放的不断进行，我国经济建设、国际国内经济与贸易活动以及人民生活的需要为快递业提供了良好的发展机会和发展条件。
一些国际快递企业凭借其先进、快捷、灵活的服务，使外商投资企业、对外贸易企业与境外企业之间的商务函件传递时间大大缩短，提高了经济贸易的效率，为我国对外贸易的发展作出极大贡献。
国际快递服务被誉为中外经济互相交往的桥梁以及中国和世界经济逐渐融合接轨的“加速器”。
2. 航空快递业市场的竞争状况中国快递业在不断发展中，逐渐形成了一定的规模与规格。
如今，我国从事国际快递业务的公司已经达到130 多家。
在1970 年以后，中国对外贸易运输总公司与日本的海外新闻普及株式会社(OCS)企业签订第一份快递代理合同，标志着正式进入中国。
80 年代，我国邮政机构也逐渐开始办理快递业务(EMS)，紧接着世界各大快递公司纷纷看好中国市场，相继与中国企业成立合资合作公司，或建立起代理关系，如DHL—SINOTRANS(中外运—敦豪)，UPS—SINOTRANS，TNT—SINOTRANS，OCS—SINOTRANS，FedEx—大田(大田联邦)，其他从事国际快递的中国企业还有民航快递、大通快递、中远物流、中铁物流等。
二、中国航空快递业在发展中存在的问题1. 快递业的行业管理问题快递业具体由什么部门负责管理，取决于谁能正确指引中国快递业的健康发展和营造各企业之间的公平竞争环境。
作为政企合一的邮政部门是难以承担这一功能的，同时从国际快递业发展的经验来看，没有任何一个国家快递业是由该国邮政部门来进行管理的，其中有一部分国家是由该国交通部或其他国家部委进行管理，另一些国家是由独立的监管机构进行管理。
主要原因是快递业和邮政业属于两种不同类型的服务，两者之间的价格体系、服务对象、服务标准、服务性质、服务范围、服务方式均不同。
浅析我国快递行业发展现状及对策
浅析我国快递行业发展现状及对策——以顺风快递为例摘要在20世纪80年代，快递产业进入了中国，但在众多快递企业飞速发展的过程中，快递企业的经营规模小、经营资质低、服务水平差等问题和矛盾，制约了我国快递业的发展。
进入90年代以来，随着我国经济发展水平的快速提高，社会经济活动日益频繁，人们对货物送达的时间要求也越来越高。
不仅有传统的文件、包裹，而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物，如电子产品、医药用品、通讯器材、印刷品、家用电器、服装以至食品、鲜花等，都成为快递的托寄物。
随着中国加入WTO，为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国。
近年来，我国快递货物运量以年均20％左右的速度增长，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大。
如何在激烈的竞争中谋求长足发展，是政府主管部门和企业关注的焦点。
本文立足于寻求我国快递业发展对策，以及了解中国快递市场的供需情况，并提出我国快递业发展的对策及措施。
关键词：快递业；发展；对策；研究第一章绪论一、研究的目的与意义20世纪80年代开始，国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求，陆续要求进入中国市场，中国邮政快递便在此时应运而生，并在中国长期享有霸主地位。
进入90年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送要求的数量与类型大量增加。
在强烈运输要求的推动下，快递、快运、速递等各种形式的运输承运者如雨后春笋版发展起来，快递货运量快速增长。
在运输方式上，出现了民航、铁路、公路等运输部门竞相加入货物快运，从业者也从原来只有邮政、民航等少数几家国营企业发展成为国营、民营、外资等经营主体纷纷进入货物快运行业的局面。
二、主要研究内容本文研究的主要内容包括以下几个方面：1.通过收集资料了解关于我国快递业的发展情况。
2.对于我国快递业存在的问题进行分析3.对我国快递业进一步发展提出相应的对策及建议4.我国快递业发展的策略。
第2章中国快递业发展状况及问题分析一、快递基本概念与特点（一）快递的概念，分类及发展历程1.快递的概念快递，是一种邮递和物流活动。
2024年顺丰速运快递物流管理存在的问题与对策
快I牛遗失、交付拖延等引发的维权艰难、复杂，让很多消费者望而却步。
根据合肥市对消费者的调查，遇到与快递公司发生服务纠纷时，选择向工商12315或消费者保护协会投诉的仅占1/3,一多半的消费者仅限于与公司客服交涉;选择向邮政等监管部门投诉的占比仅为7.5%,有3.5%的消费者则干脆选择不投诉。
对很多消费者而言，一旦快递物品损毁或丢失、内件短少，就要面临找网店、快递公司、快递员等多方面来维权，维权困难表现的十分明显。
（四）快递变慢递客户选择发快递是因为快递的时效性,国家及快递企业对不同类型快件的时效性都有明确规定。
据统计快件延误是造成消费者投诉的第一大原因,占到每月投诉总量的33.4%~58.8%。
反映了快递企业在履行承诺实效方面的失信。
（五）1∙为牛运输过程中快递商品安全问题凸显快I牛运输运输过程中安全问题是经常引起消费者投诉的第二大原因，诸如快件遗失，电脑变石头，短斤缺两损毁等等。
占到每月投诉量的27.8%~45.7%。
快件操作员在分拣、装运、搬卸是的粗暴操作易引起内件损毁或丢失、不良商家将客户贵重物品掉包，食品开封偷吃等现象都反映出快递企业经营时的不负责任及欺诈行为。
（六）侵吞代收的客户货款代收货款是快递企业的一项增值服务,但一些快递加盟商及小快递在收到代收货款后溜之大吉，对客户的利益造成极大损害并破坏了行业名声。
虽然代收货款而引起的投诉在量上少于前两种，但作为一个基于客户信任才能长久经营的行业，此种现象折射出个别快递企业管理的漏洞，从业者缺乏基本的职业道德操守。
二、顺丰速运目前存在的问题除了或多或少的存在上述当前国内快递市场存在的通病外结合顺丰速运公司的具体运作特点，虽然公司发展迅猛，但仍然存在着一些问题，主要表现在：（一）速运价格不统一，网点业务员管理存缺陷1公斤的物品从长沙到广州，顺丰网站及客服给出的价格都是一公斤以内（包括一公斤）是22元，续重是8元。
而通过电话咨询长沙市河西岳麓区的顺丰网点业务员给出的价格则是汽运的价格为15元，动车的价格为30元，空运的价格为50元。
我国快递行业发展与对策研究的论文
我国快递行业发展与对策研究的论文标题：我国快递行业发展与对策研究摘要：快递行业在我国近年来迅猛发展，为社会经济发展与人民生活带来了诸多便利，但也面临着一系列问题与挑战。
本文旨在通过对我国快递行业发展现状的分析，提出相应的对策，以促进其持续健康发展。
具体而言，本文主要从政府监管、企业竞争力、服务质量和技术创新等四个方面进行讨论，并提出一系列建议与措施，以期为我国快递行业的进一步发展提供一定的借鉴价值。
第一部分：引言快递行业在我国蓬勃发展，成为推动社会经济发展与人民生活的重要力量。
然而，随着快递行业规模的扩大，也出现了一系列问题与挑战，例如，服务质量参差不齐、行业监管不完善等。
因此，对快递行业的发展进行研究与对策探讨，具有重要意义。
第二部分：我国快递行业发展现状分析2.1规模持续扩大2.2服务质量需提高2.3企业竞争激烈2.4技术创新成为未来发展要点第三部分：对策建议3.1加强政府监管3.1.1完善法规与标准3.1.2建立监管机构3.1.3加强行业自律与规范3.2提升企业竞争力3.2.1加强人才队伍建设3.2.2继续扩大规模3.2.3加强品牌建设与市场推广3.3提高服务质量3.3.1客户体验优化3.3.2加强服务监督与评估3.3.3探索引入新技术改进服务3.4增强技术创新能力3.4.1加大研发与创新投入3.4.2推动技术与快递融合发展3.4.3提倡绿色环保与可持续发展第四部分：总结与展望本文对我国快递行业的发展与对策进行了研究，提出了一系列具体建议与措施。
未来，我国快递行业将面临更多的挑战与机遇，需要政府、企业和社会各方共同努力，加强合作与协调，推动快递行业的持续健康发展。
关键词：快递行业、发展现状、对策建议、政府监管、企业竞争力、服务质量、技术创新1.李明.我国快递行业现状与发展对策[J].高新技术与产业.2.赵洁.我国快递业发展现状及其对策研究[D].郑州大学.3.王威.我国快递行业现状及发展对策分析[J].中国通信标准化,2024(24).4.林琴.我国快递行业发展现状及对策研究[D].烟台师范学院.5.张磊.我国快递行业发展现状及对策分析[J].艺术人文月刊,2024(5).。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究摘要：中国邮政快递发展现状与对策研究，分析了近年来中国邮政快递的发展现状，以及面临的挑战和机遇。
从产业链、运营模式、客户需求和服务质量等方面探讨了其发展中存在的问题和缺陷，并提出了相应的对策。
针对现状，建议加强产业链协同，加强运营效率，提升服务质量，进一步优化竞争策略。
关键词：中国邮政快递；发展现状；对策研究；产业链；服务质量一、研究背景随着我国经济的迅猛发展，特别是电子商务行业的迅速兴起，邮政快递行业作为一项必不可少的配套服务业也得到了快速的发展。
根据中国邮政发展计划，到2020年，中国邮政快递业总收入将达到3500亿元，快递业户外业务量将达到800亿件以上。
然而，随着市场的竞争加强，邮政快递行业已面临着一些严重的问题，其中主要包括：服务质量不断下降、竞争压力增大、客户的多元化需求其对策研究的实践性非常强，本文将重点分析并探讨中国邮政快递的发展现状与对策。
二、中国邮政快递的发展现状1. 发展背景随着社会经济的发展和移动互联网技术的普及，国内快递业务量不断增加，邮政快递行业进入了快速发展的阶段。
目前，中国快递市场规模已超过了2200亿元。
它已成为了我国物流市场的重要组成部分，并带动了国内服务行业的发展。
2. 运营模式中国邮政快递发展的初始模式是依托国家邮政渠道，逐步发展成为全面开放、多元化经营的市场模式。
当前，中国邮政快递主要采用的运营模式有：自营、加盟、代理等。
其中，自营模式是指邮政快递自己拥有物流信息和运输资源的方式，加盟模式是指自主开展业务，向下属经营者提供品牌、管理、技术和产品等支持服务，代理模式是指邮政在某些区域委托第三方公司或个人提供快递服务。
3. 客户需求随着IT技术的快速发展，消费行为更加个性化，顾客对快递服务的需求也越来越多样化。
如今，顾客对快递服务的要求不仅局限于送货快速、服务态度好，更关注快递包裹的安全保障、返还货物的迅速、跟踪透明度等。
中国快递业现状及发展对策研究
随着 全球 经济 的发展 及 电子 商务 的蓬 勃发展 ， 企业 商业 活 动中， 涉及到大量 的商业 文件 、样 品及高精物 品 ， 需要快速 、安 全 到达 ； 随着消费 者消费理 念 的改 变 ， 大 家追求足 不 出户就 能买 到所 需 的 日常 用 品 ， 于是从 传统 运输 服务 中产生 了具有 快速 及 “ 门到 门”两 个特 点 的服务方 式—— 快递 服务 。快递 ， 是指 物 流企 业通过 自身的独立 网络 ， 或 以联 营的方式 ， 相 互利用各 自的 网络 ， 将 用户委托 的文件 或包 裹 ， 快捷而 安全地从 发件人送达 收 件人 的门到 门运输方 式。国 际快递 业兴起于 ２ ０ 世 纪６ ０ 年代末 的 美国， 中国第一 家快递企 业成 立于 ｌ ９ ７ ９ 年 。它 以商务 文件 、小 包裹 为主 要递 送对象 ， 以最 快的 速度在 寄件 人和 收件人 之 间运 送， 以迅速 、安全 、高效 、门到 门、实 时核查 等为特征 ， 建立起 相应 的运 作模 式。经 过３ ０ 多年 的迅速 发展 ， 快 递业 已成 为世界 经济 中增 长最 快的产业 。
我国快递业发展现状及发展趋势分析
我国快递业发展现状及发展趋势分析
一、我国快递业发展现状
（1）市场规模将继续扩大，2024年中国快递服务业总体市场规模将达到7000亿元以上。
（2）细分行业企业重组整合将加快。
细分行业企业的重组、整合将加快，以B端（商家客户端）为核心的在线物流服务综合提供商将逐步崛起，快递行业将趋向智能化、网络化，未来企业的信息化自动化程度将进一步提高。
（3）增值服务将进一步深化。
今后，快递企业将以“传统快递+增值服务”为发展核心，加快建设增值服务平台，整合第三方服务商的资源，提供更加优质的增值服务，形成快递社会化服务新模式。
（4）市场细分和定位将进一步深入。
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Advances in Social Sciences 社会科学前沿, 2018, 7(9), 1592-1598Published Online September 2018 in Hans. /journal/asshttps:///10.12677/ass.2018.79236Analysis and Countermeasures of theDevelopment of Express Industry in ChinaGe ChenBeijing Wuzi University, BeijingReceived: Aug. 30th, 2018; accepted: Sep. 13th, 2018; published: Sep. 20th, 2018AbstractExpress industry is a new industry in our country. It is the representative industry of the new ser-vice industry in our country. But with the rapid development of e-commerce, the express industry is blowout, which makes the express industry develop rapidly to become an important part of the national economy, making great contribution to the economic development of our country. In the process of rapid development of express delivery industry, there are also some inevitable prob-lems. Through sorting out the current situation of our country’s express delivery industry, this paper analyzes the problems existing in the development of our country’s express delivery indus-try and puts forward several countermeasures.KeywordsExpress Industry, Development Status, Existing Problems, Countermeasure Research我国快递业发展现状分析及对策研究陈歌北京物资学院，北京收稿日期：2018年8月30日；录用日期：2018年9月13日；发布日期：2018年9月20日摘要快递业在我国属于新兴行业，是我国新兴服务业的代表行业，但随着电子商务的迅猛发展，快递业呈井喷式发展，使得快递业迅速发展成为国民经济的重要组成部分，为我国的经济发展做出了巨大贡献。
在快递业迅速发展成长的过程中，也出现了一些不可避免的问题。
本文通过对我国快递业的现状进行梳理，陈歌分析了我国快递业在发展过程中存在的问题，并提出了几条对策。
关键词快递业，发展现状，存在问题，对策研究Copyright © 2018 by author and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY)./licenses/by/4.0/1. 我国快递业发展现状快递是指专门从事该项业务的企业从发件人处接受需要运输的快件后，根据发件人的要求在特定的时间特定的地点将物品交给指定的收件人，实时监控运输的全过程并能够及时向有关人员提供信息查询的门到门服务[1]。
普通的快递包括两种类型分别为商业文件快递和包裹快递，其中文件快递主要服务对象是商务客户，主要运输报关单据、商务信函、银行票据、合同、标书等，又因为文件快递具有体积及重量较小、时间要求高的特点，所以其具有较高的收费标准。
与文件快递相比，包裹快递主要运输企业资料、商品样品、零配件等，具有体积重量较大、时间要求较为宽松的特点，因此其收费水平较低。
快递的服务对象主要是工商企业，以为工商企业在经济活动中的特殊往来提供服务为目的，以为客户提供迅速、准确、周到、优质及高效的服务为宗旨，普通的运输业不能为客户提供这种高质量的服务，因此快递行业也就随之产生[2]。
快递与普通运输的主要区别在于：快递时间性要求较高，一般情况下，其运费比普通运输方式明显略高，而其存在的市场基础就是快递所创造的时间价值。
快递运送的对象自身并不会创造价值，然而，由于这些商品发挥作用的时效性及其使用寿命的时效性，使得时间对这些商品来讲具有了特殊的价值。
1.1. 我国各类快递业发展现状快递业是我国的一个新兴行业，随着电子商务及信息科技的发展，快递业迅速发展。
在快递业的发展历程中，我国的行业格局发生了较大的变化。
以前，中国邮政快递服务业几乎承担了所有的快递服务业，到今天出现的国有企业、民营企业、外资企业三足鼎立的局面[3]。
由于我国快递行业的法律监管不严且注资门槛不高，加之现在消费者的需求急剧增加，导致产生了大量的民营快递企业，此外，以TNT、DHL、FedEx为代表的外资快递企业进军中国市场，更是打破了EMS在我国一枝独秀的局面。
同时，在民营、外资企业出现之后不单单是给我国的快递行业带了市场竞争的压力，也加快了我国快递行业的发展。
近几年我国民营、国有、外资快递企业业务量市场份额的占比见表1。
从表1可以看出，这五年间民营快递企业是我国快递服务业的中流砥柱，业务量市场份额占我国快递业一半以上，到了2016年与2017年甚至达到了90%以上，可见我国快递行业近几年正在蓬勃发展。
1.2. 我国快递业业务发展现状自实施“十三五”规划以来，我国的快递业务量在稳步增长，据国家邮政局的数据统计[4]，2018年上半年全国快递服务企业业务量累计完成220.8亿件，同比增长27.5%；业务收入累计完成2745亿元，同比增长25.8%。
其中，同城业务量累计完成50.9亿件，同比增长26.2%；异地业务量累计完成164.7亿件，同比增长27.5%；国际/港澳台业务量累计完成5.2亿件，同比增长43.1%。
另外，我国东、中、西陈歌部地区快递业务量比重分别为80.3%、12%和7.7%，业务收入比重分别为80.3%、11.1%和8.6%，由上面数据不难看出我国快递行业存在着巨大的市场需求。
随着电子商务、国民消费结构升级等的迅速发展，为我国快递业崛起提供了庞大的市场，因此，我国的快递市场具有巨大发展潜力[5]。
据我国快递市场监管报告显示：2017年，中国快递业务量达到400.7亿件，同比增长28%，占据世界份额超40%，连续4年稳居世界第一。
快递业务量增87.8亿件，对全球快递增长贡献率超50% [6]。
近几年，国家政府部门也纷纷出台许多有利于快递市场发展的政策并付诸实施，我国快递市场正在朝着规范化发展。
据快递发展指数报告统计显示：2018年上半年我国的快递市场呈现积极的态势，我国2018年上半年快递发展指数见表2。
从表2的分项指标来看，全国快递服务企业预计完成业务量42.3亿件，同比增长24.2%；预计完成快递业务收入508.6亿元，同比增长21.1%。
2018年1~6月份，预计累计完成快递业务量达220.8亿件，超过我国2015年全年快递业务量；净增量47.6亿件，相当于日本2016年快递业务量。
预计累计完成快递收入达2745亿元，同比增长25.8%，是同期服务业务生产指数增速的3倍多，增速居服务业前列[7]。
1.3. 民营企业纷纷上市近几年，在快递企业迅速扩张、价格竞争愈演愈烈的背景下，我国民营快递企业纷纷谋求上市，2016年国内具有一定影响力的几大快递企业先后借壳上市登陆A股市场。
2016年10月20日圆通在上海证券交易所敲钟，正式登陆A股，成为国内民营快递第一股；同年10月27日，中通在纽交所上市，成为中国民营快递海外上市第一股；2016年12月份，申通、顺丰、韵达借壳方案相继获得证监会批准，中国五大民营快递相继上市[8]，引起了资本市场的关注。
2017年12月份德邦获得了上市的资格，今年1月16日，德邦正式上市，现更名为“德邦快递”，我国民营快递企业取得了可喜的成绩。
快递企业上市后就能够借助于资本市场这个融资平台获得扩张企业规模、提升物流信息智能化、操作流程标准化的发展资金，企业有了资金的支持进而提升企业的核心竞争力和行业影响力。
Table 1. Market share of China’s three major express delivery companies in 2013~2017表1. 2013~2017年我国三大快递企业业务量市场份额占比快递企业分类2013年2014年2015年2016年2017年民营企业78.9% 85.6% 89.4% 90.3% 92.2%国有企业19.9% 13.4% 9.9% 9.1% -外资企业 1.2% 1.0% 0.7% 0.6% - 数据来源：国家邮政局。
Table 2. Express Development Index for the first half of 2018表2. 2018年上半年快递发展指数指数指标1月2月3月4月5月6月中国快递发展指数132.4 86.7 140.8 148.8 171.2 176.2发展规模指数166.3 74.3 163.3 152.1 172.6 173.9服务质量指数122.8 107.6 137.5 186.9 229.4 239.9发展能力指数133.8 82.6 142.0 134.6 144.5 147.7发展趋势指数54.8 73.3 79.3 66.7 72.2 77.6 数据来源：国家邮政局。
陈歌2. 我国快递业发展中存在问题虽然我国电子商务的崛起大大提高了我国快递业的发展速度，但快递业在迅速发展的同时，也不可避免的出现一些问题，制约着快递行业的规范化、完善化发展。
2.1. 经营管理水平低我国的快递业起步较晚，目前仍处于起步和发展阶段，缺乏一定竞争优势，且经营管理理念单一。
企业要想立于不败之地应该有一套自己的经营管理理念，更多的局限于门到门的单一配送服务，与外资快递企业相比缺乏多元化配送服务。