第五节：参照群体理论
消费者行为学参照群体 PPT
3.影响方式
人们总希望自己富有个性和与众不同，然而群体的影响又无处不在。 不管是否愿意承认，每个人都有与各种群体保持一致的倾向。看一看班上 的同学，你会惊奇地发现，除了男女性别及其在穿着上的差异外，大部分 人衣着十分相似。事实上，如果一个同学穿着正规的衣服来上课，大家通 常会问他是不是要去应聘工作，因为人们认为这是他穿着正式的原因。请 注意，作为个体，我们并未将这种行为视为从众。尽管我们时常要有意识 地决定是否遵从群体，通常情况下，我们是无意识地和群体保持一致的。 参照群体对 消费者的影响，通常表现为3种形式，即功利影响，信息影响， 价值表达影响。
热望群体
迫切希望加入，并追求心理上认同的群体
•预期性热望群体：个体希望加入某一群体，并且在大多数情况下经常接触的群体。
•象征性热望群体：个人并没有隶属于某一群体的可能性，但是接受向往群体的价值、 态度及行为的群体。
拒绝群体：人们隶属于某一群体，并且经常面对面接触， 但是对其群体的态度、价值观念和行为表示不满，而倾向 于采取与之相反的准则。
（3）价值表达影响
个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和 价值观，从而在行为 上与之保持一致。例如，某位消费者感到那些有艺术气质和素养的人，通 常是留长发、蓄络腮胡、不修边幅，于是他也留起了长发，穿着打扮也不 拘一格，以反映他所理解的那种 艺术家的形象。此时，该消费者就是在 价值表现上受到参照群体的影响。个体之所以在毋需外在奖惩的情况下自 觉依群体的规范和信念行事，主要是基于两方面力量的驱动。一方面，个 体可能利用参照群体来表现自我，来提升自我形象。另一方面，个体可能 特别喜欢该参照群体，或对该群体非常忠诚，并希望与之建立和保持长期 的关系，从而视群体价值观为自身的价值观。
消费者行为学参照群体
北京大学 社会学考研 王思斌社会学教程名词解释
王思斌《社会学教程》名词解释总结1、文化积累：是指旧文化的传承和新文化的增加的发展过程，正是由于文化积累，才有人类文化的发展进步。
2、文化震惊：作为文化交流过程中文化冲突之一的“文化震惊”，是指生活在某种文化当中的人，在初次接触到与其自身文化迥异的另一种文化时所产生的思想上的混乱与心理上的压力。
3、文化相对主义，也称文化相对论，认为文化没有高低优劣之分，文化之间的差异是相对的，因此不能站在本民族文化的立场上、用本民族文化的价值观念去评判其他民族的文化。
要判断或解释他人的行为就应该依照他群（对方所属的族群、社会）的文化逻辑或文化模式，并以此为标准。
反对强势民族对于弱势民族的歧视，强调民族文化之间的平等，这对保护弱小民族的利益，抵消我族中心主义的消极东西有一定意义。
不过文化相对主义也不能极端，不能用其保护落后愚昧的东西。
4、社会化就是个体要学习他将参与其中的各种具体社会（社会群体）的知识、规范、价值观念和生活技能，使自己能够成为一个社会人，参与社会生活。
5、社会规范：是人们社会行为的规矩，社会活动的准则。
它是人类为了社会共同生活的需要，在社会互动过程中衍生出来，相习成风，约定俗成，或者由人们共同制定并明确施行的其本质是对社会关系的反映，也是社会关系的具体化。
可分为成文的和不成文的两类，前者如风俗习惯、部分道德规范及部分法律规范、宗教规范，后者如法令、条例、规章和大部分法律、重要的教规等。
6、社会地位：是人们在社会关系网中所处的位置。
通常是根据财富、声望、受教育或权力的高低和多寡作出的社会排列。
生产关系是一切社会关系的基础，在阶级社会中，由生产关系所决定的人的阶级地位是一个人的基本社会地位。
7、同龄群体。
有时也称同辈群体，它是由年龄相近的人自发结成的群体，一般指幼儿—少年群体，由于这种群体的主要活动是做游戏，所以又称游戏群体。
在游戏中，他们互相传递着各自的知识，尝试运用社会角色的扮演而过虚拟的生活。
同龄群体中的游戏及其规则并不是参与者独自设计出来的，而是对他们在观察周围的社会时那些引起他们较大兴趣的事物的表演。
参照群体理论
一．参照群体理论
默顿把参照群体区分成两类：
1.参照群体是个体所在的群体，即内群体。
如果个体把自己所在的群体作为参照群体，那么个体就用所在群体的标准作为自我评价的基础，并遵守所在群体的规范。
个体满意与否根据自己的实际情况同所在群体其他成员的实际情况的比较来确定。
2.参照群体不是个体所在的群体，而是外群体。
个体把外群体作为参照群体，即个体把特定外群体的标准作为自我评价的基础，作为引导自己的思想与行为的榜样。
这样的外群体可称为“成员资格群体”。
个体把特定外群体作为自我评价的基础，往往是为以后加入该群体。
个体在实际加入该群体前先学习该外群体的规范模式，从而逐步获得加入该外群体的“资格”。
这就为个体今后加入该群体准备条件，因而对该外群体具有提前社会化的正功能；同时，这对于鼓励和推进社会流动也有正功能。
但对个体所在的内群体，“成员资格群体”却具有反功能，即由于个体不认同所在内群体却认同外群体，那么内群体的整合与团结就可能受影响。
如果大部分成员主要不认同内群体而认同外群体，那内群体就会受到威胁。
西奥多·纽科姆1958年发表的报告显示，本宁顿大学是新英格兰一所自由主义女子学院，其大部分学生来自保守主义家庭。
学生们在校时间越长，其中大部分就变得越趋于不受传统清规戒律的束缚，也有少数保持早先的保守主义观点。
变得自由主义化的学生一般是以新伙伴或全体教员作为自己的参照群体；而保持保守主义观点的学生是继续以自身家庭原有的价值和标准作为自我评价的基础。
不同类型的参照群体导致了两种不同的结果。
社会学期末考试复习重点
社会学期末考试复习重点第一节社会互动的含义及理论一、社会互动的含义一般来说，社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的具有相互依赖性的社会交往活动。
•社会互动必须发生在两个或两个以上的人之间，一个离群索居的人不能发生社会互动。
•个人之间、群体之间只有发生了具有相互依赖性的行为时才存在互动，并不是任何两个人的接近都能形成社会互动。
•社会互动以信息传播为基础。
大多数互动过程中，人们不仅交流信息，而且还交流思想和情感。
•社会互动可以是面对面的，也可以在非面对面的场合下发生。
•社会互动总是在特定的情境下进行的，同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义。
•社会互动还会对互动双方及他们之间的关系产生一定的影响，并有可能对社会环境形成一定的作用。
•人们的互动往往遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。
二、社会互动的理论（一）符号互动论1.符号，是指能够有意义地代表其他事物的事物。
符号沟通是将人从动物界区分开来的主要标志。
2.基本观点•人的行为是有意义的行为，要理解某个行动，就要对行动者赋予其活动的意义做出解释；•意义不是固定不变的，它的确定有赖于互动的背景和情境，是在互动过程中产生、修正、发展和变化的•在互动过程中，人们往往从他人的角度来解释其思想和意向，并以此来指导自己的行为•人们从自己所认识到的他人对自己的态度和看法中来认识自己，形成并修改自我概念。
3.两个主要派别・以布鲁默为首的芝加哥学派注重用人文科学方法来研究互动过程・以库恩为首的艾奥瓦学派主张用实证主义方法来研究互动结构。
4.批评：•它将社会关系简单地归结为人际关系，忽视了宏观社会结构•忽视了互动的内容和社会经济条件对互动形式的重要影响•它所使用的一些概念没有明确的定义（二）角色理论角色与互动的关系1.互动是角色之间的互动。
2.角色的形成和扮演也是在互动中完成的（三）参照群体理论1.〃参照群体〃是指个体在心理上所从属的群体，是个人认同的为其树立和维持各种标准、提供比较框架的群体。
参照群体理论
参照群体理论参照群体指个人再确定和评价自己的地位时与之相对比的群体，它可以成为个人的态度、评价和行为的参照体。
其旨在系统的归纳评价和自我评价过程的影响因素和结果，在这些过程中，个体采用其他个体或群体的价值或标准，作为比较框架进行参照。
在此过程中，与次一级的群体做比较容易产生满足感，与高一级的群体做比较则可能会产生两种不同的感受：一种是向上奋斗的进取心，一种是失落感或相对剥夺感。
相对剥夺感是一种认识和比较的结果，是人们在认识自己评价自己以后的主观心理感受。
而人们如何认识自己评价自己，在很大程度上依赖于所选择的参照群体。
如果比较时参照群体错乱，或者违背一定的比较规则，就会出现认识上的偏差，产生相对剥夺感。
如果个体所感知的积极参照群体与自己的距离越远，则他感受到的相对剥夺感也会越强。
费斯汀格：社会比较过程理论（9种假设）一：人类有机体存在评价自身意见和能力的本能驱力。
这一驱力驱使着个体去获得对自身能力的准确评价。
二：如果不存在客观的、非社会性的比较手段，人们将通过与他人的意见和能力进行比较的方式，评价自身的意见和能力。
其中，如果没有物理性比较和社会性比较，对意见和能力的主观评价将是不稳定的；如果存在客观的、非社会性的评价基础，人们将不会通过比较他人而评价自己的意见和能力。
三：将自己与特定他人作比较的倾向，随着他与别人意见和能力之间的差别的增加而降低。
如果存在一系列的比较对象，那么与个体能力或意见相近的人将会被选为比较对象；如果只能与一个相距甚远的人相比较，则个体无法对它的意见或能力做出准确的主观评价。
所以，（1）如果可以与被认为和个体意见或能力相近的他人做比较，则这种对意见或能力的主观评价是稳定的。
（2）如果与和自己意见或能力相差较远的他人作比较，则会使个体产生改变对当下意见或能力的评价的倾向。
（3）他人与自身能力和意见相差甚远的情境，与两者间能力和意见相近的情境相比，其对个体的吸引力更小。
（4）群体中的意见和能力的差异，将会促使群体中的部分成员采取缩小差异的行动：A.当存在意见和能力的差异时，人们会产生改变个人地位的愿望，以便更靠近群体中的他人；B.当存在意见和能力的差异时，人们会产生改变他人地位的愿望，已让他们更靠近自己；C. 当存在意见和能力的差异时，人们会产生停止与群体中与自己相距过远的他人的比较。
社会心理学重点
社会心理学（学习要点）第一节概述第一单元研究对象和范围一．社会行为与社会心理1. 勒温提出著名的公式：B=f(P,E)B—行为；P—个体；E—个体所处的情境；f—函数关系二、社会心理学的研究范围1.微观的个体层面（个体社会化与自我意识，社会知觉、态度、动机、社会学习以及个体之间的相互作用，如人际关系、人际沟通）2.中观的群体层面（群体凝聚力、群体心理氛围等）3.宏观的社会层面（如：风俗、时尚、阶级、阶层及民族的心理特征、国民性）第二单元社会心理学简史1、德国艾宾浩斯：“心理学有一个长的过去，但只有一个短的历史。
”2、美国霍兰德“三阶段理论”：哲学思辨、经验描述、实证分析3、经验描述期是社会心理学的形成时期，1908年英国麦独孤、美国罗斯分别出版了社会心理学专著。
标志着社会心理学作为一门独立的学科的诞生。
4、实证分析阶段：确立期始自20世纪20年代第三单元社会心理学的研究方法一、社会心理学研究应遵循的原则1.客观性原则2.系统性原则3.理论结合实际原则4.伦理原则二、社会心理学研究的主要方法：（一）调查法1.访谈法（1）分类：结构访谈、非结构访谈；直接访谈和间接访谈（二）实验法1、基本概念（1）自变量：研究者选择，控制的变量（2）因变量：跟随自变量变化的变量（3）信度、效度第四单元社会心理学的主要理论1、美国学者海德：“没有一个好的理论不是实践的”.2、社会心理学的理论应在描述现象,解释事实,探求规律,预测行为四个方面有所作为.****社会心理学的主要理论1.社会学习论2.社会交换论3.符号互动论4.社会认知论及场论5.精神分析论一、社会学习论（一）学习的机制1、联想：古典条件反射(巴甫洛夫)2、强化：奖赏正强化，惩罚负强化(斯金纳)3、模仿：无压力条件下(班杜拉)（二）观察学习1、这是班杜拉社会学习论的重要组成部分.2、观察学习包括四个过程（1）注意过程（2）保持过程（3）动作再现过程（4）动机过程二、社会交换论霍曼斯提出五个普遍性问题1、成功命题2、刺激命题3、价值命题4、剥夺与满足5、侵犯与赞同命题三、符号互动论1、戈夫曼是符号互动论现代的主要代表人物2、符号互动论的基本假设（1）个体对事物采取的行动是以该事物对其意义为基础的四、社会认知论及场论1、具体理论（1）勒温的场论（2）谢里夫的社会规范理论（3）费斯廷格的社会比较理论（4）归因理论（5）认知一致与认知不协调理论（6）参照群体理论（7）隐含人格理论2、心理生活空间是场论的核心概念3、*紧张与冲突（1）心理生活空间中，一个区域处于与周围区域相对不平衡的状态称作紧张（2）冲突是“近乎相等的强场力的对立状态”，有三种类型：双趋冲突、双避冲突、与趋-避冲突（3）诱发力：目标能满足需要是正诱发力，使个体趋向目标；反之则为负诱发力,使个体回避目标.（4）如果内外刺激使某一区域平衡状态被打破,个体为恢复平衡,在心理生活空间寻求满足需要的目标,释放能量,驱动行为达到目标.四、精神分析论人格结构：（1）本我：是人格的生物面（2）自我：是人格的心理面（3）超我：人格的社会面。
《社会学》考试复习资料
社会学第一章1.什么是社会学的研究对象，如何正确加以把握？社会学的研究对象：国外①社会及社会现象②个人及其神会行为③其它国内①社会及社会现象②个人及其社会行为④其它正确把握社会学对象：社会学研究对象具有广泛性；社会学研究视角具有多维性；社会学这门学科是一门年轻的学科①应该肯定社会学有它独特的研究对象②众说纷纭是社会学走向成熟的表现③对社会学研究方向不应该强求一致第二章1.什么是社会，其基本特征有哪些？社会：是以特定物质资料的生产为基础，以一定质量和数量的人口为主体，而建立起来的相互交往和运动发展的社会关系体系。
特征：①社会是以人为主体，人是社会关系系统中最基本的要素②社会是以人与人的交往为纽带，人与人之间的多方面的联系形成整个社会系统③社会是有文化、有组织的系统④社会是以人们的物质生产活动为基础的⑤社会系统具有心理的、精神的联系⑤会系统是一个具有主动性、创造性和自我改造能力的活的有机体2.社会结构是社会诸要素之间在相互作用过程中形成的相对稳定的关系，也就是生产力与生产关系，经济基础与上层建筑之间的关系。
3.社会制度，是指在一定历史条件下形成的社会关系以及与之相联系的社会活动的规范体系，它是社会关系的最高层次，是一种固定化的较为持久的社会关系，在社会关系中占据最重要的地位，社会制度是社会关系的综合体系。
4.社会系统有哪些功能？①整合功能：社会将无数单个的人组织起来，组成一种合力，调整种种矛盾、冲突、对立，并将其控制在一定范围内，维护统一局面。
社会的整合包括文化的整合、规范的整合、观念的整合和功能的整合。
②交流功能；③导向功能：包括法律的导向、舆论导向、和习惯导向；④继承和发展的功能。
5.简述关于社会构成要素和社会类型的理论社会构成要素：①自然资源②人口资源③文化资源社会类型的理论：⑴伦斯基的社会类型划分（根据人类赖以生存的方式）：①狩猎社会与采集社会；②畜牧社会；③初民社会；④农业社会；⑤工业社会；⑥后工业社会。
社会学概论重点
第一章1.社会学的创始人：孔德2.著作：《实证哲学教程》3.孔德对社会学的定义：一门用实证方法研究社会现象基本规律的独立学科。
4.个人对社会学的解释。
第二章1.人口规模与人口结构、马尔萨斯理论●人口规模是指一定时间和地域内的人口总数。
●马尔萨斯呈现了人口按几何数增长的可能性，看到了生活资料对于人口增长的制约，描绘了人口增长超过生活资料增长的悲观前景，并倡导节制人口。
但是，马尔萨斯明显忽视了社会经济发展和制度安排对于人口增长的影响。
人口结构包括：人口的自然构成、人口的地域构成、人口的社会经济构成●自然构成包括性别构成和年龄构成。
性别构成通常以女性人口数为100去计算男性人口数的百分比。
年龄构成上看，60岁及以上人口占到10%及以上或65岁及以上人口占到7%及以上，则表示人口结构进入老年型。
●人口地域构成包括自然地理构成、行政区域构成以及城乡构成等。
●社会经济构成包括了经济构成和社会构成两大分类。
例如人口的产业构成、职业构成、阶级构成、民族构成、宗教构成等。
2.人口分布、迁移人口分布是指一定时间人口在地理空间上的分布状态。
人口密度是反映人口在地域分布上稠密程度的指标。
人口迁移是指人口居住地的永久性（半年或一年以上）改变，包括国际人口迁移和国内人口迁移。
3.人口发展的三阶段●人口处于高出生率、高死亡率、低增长率的状态。
●医学技术进步和公共卫生服务水平提高阶段出现的高出生率、低死亡率和高增长率。
●现代化阶段出现的人口发展新转变，低出生率、低死亡率、低自然增长率。
第三章1.社会学的特征、功能特征：1.社会是有人群组成的。
2.社会以人与人的交往为纽带。
3.社会是有文化、有组织的系统。
4.社会是以人们的物质生产生活为基础的。
5.社会系统具有心理的、精神的联系。
6.社会系统是一个具有主动性、创造性和改造能力的活的机体。
功能：1.整合的功能。
社会将无数单个的个人组织起来，形成一股合力，调整种种矛盾、冲突与对立，并将其控制在一定范围内，维护统一的局面。
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第五节：参照群体理论
参照群体指人们对自己本身的价值、目标、理想、行为进行评价时进行规范性指导的群体。
此概念及其思想早已出现。
默顿关于参照群体研究的贡献在于把参照群体区分成两类。
第一种类型的参照群体是个体所在的群体，即内群体。
如果个体把自己所在的群体作为参照群体，那么个体就用所在群体的标准作为自我评价的基础，并遵守所在群体的规范。
个体满意与否根据自己的实际情况同所在群体其它成员的实行情况的比较来确定。
第二种类型的参照群体不是个体所在的群体，而是外群体。
个体把外群体作为参照群体，即个体把特定外群体的标准作为自我评价的基础，作为引导自己的思想与行为的榜样。
这样的外群体可称为“成员资格群体”。
个体把特定外群体作为自我评价的基础，往往是为以后加入该群体。
个体在实际加入该群体前先学习该外群体的规范模式，从而逐步获得加入该外群体的“资格”。
这
就为个体今后加入该群体准备条件，因而对该外群体具有提前社会化的正功能；同时，这对于鼓励和推进社会流动也有正功能。
但对个体所在的内群体，“成员资格群体”却具有反功能，即由于个体不认同所在内群体却认同外群体，那么内群体的整合与团结就可能受影响。
如果大部分成员主要不认同内群体而认同外群体，那内群体就会受到威胁。
附：西文其它社会学家对参照群体作了不少经验研究。
例如西奥多·纽科姆1958年发表的报告显示，本宁顿大学是新英格兰一所自由主义女子学院，其大部分学生来自保守主义家庭。
学生们在校时间越长，其中大部分就变得越趋于不受传统清规戒律的束缚，也有少数保持早先的保守主义观点。
变得自由主义化的学生一般是以新伙伴或全体教员作为自己的参照群体；而保持保守主义观点的学生是继续以自身家庭原有的价值和标准作为自我评价的基础。
不同类型的参照群体导致了两种不同的结果。