电信运营业总体运行情况分析(doc 6页)

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电信运营业总体运行情况

一、电信业务收入增速放缓,移动收入份额继续攀升

2005年,通信业务收入总体规模稳步上升,但增长速度趋缓。1-8月累计达到4186.34亿元,同比增长11.1%。其中,邮政完成378.17亿元,同比增长8.2%,电信完成3808.17亿元,同比增长11.4%,收入同比增幅较去年下降了约2%。收入增长的放缓与我国电信业所处的阶段是基本适应的,首先,电信业在经历十多年的高速发展之后,已由卖方市场转变为买方市场,资费水平的下降是必然趋势,这自然会影响业务收入的增长;其次,我国电信业尚处在规模扩张型向效益型转变的初期,对存量市场的挖掘不够,当增量市场发展不力时(今年用户增长明显放慢),收入增幅自会下降。但全年收入增长仍有可能达到预期水平,适度超前于国民经济的发展。

图1 2004-2005年各月电信业务收入净增比较

从电信业务收入构成看,收入结构相对稳定,移动通信的主体地位进一步确定。目前移动通信约占据45%的收入份额,比去年同期提高了近2%;数据通信业务保持良好的增长势头,市场份额较去年同期上升0.57%;固定本地和长途收入则呈现下降趋势,分别比上年同期减少1.5%和0.86%。

二、固定电话用户规模扩张减慢,小灵通仍是拉动用户增长的主力军

2005年前8个月,全国固定电话用户累计新增3054.0万户,达到34229.6万户,比去年同期新增数减少960万户,低于预期发展速度。固定电话用户月均新增381.75万户,略低于2003年和2004年各月平均新增405万户和414.1万户的增幅,且传统固定电话用户和无线市话用户增幅都有所下降。应该说固定电话用户增长的放缓是电信业发展的必然趋势,在移动对固定的强势替代性影响下,固网运营商必须加快自身的战略转型,积极寻求新的增长点,以维持自身的可持续发展。

截至2005年8月,联网用户数(包括拨号和专线用户)累计达到7360万户,其中互联网拨号用户3956.6万户,呈持续减少趋势,在互联网用户总数中的比重从去年同期的72.81%下降到53.75%;宽带用户3396.9万户,继续保持快速增长态势,前8个月累计新增909万户,月均增长126.5万户,在互联网用户总数中的比重也从2004年同期的27.08%飞升至46.15%。在未来一段时间内,随着竞争的加剧和技术的进步,以及由此带来的宽带接入价格的下降,宽带用户将继续保持快速增长态势,并成为我国互联网用户的主导力量。

图6 2004-2005年各月新增宽带用户比较

在宽带用户中,ADSL仍是宽带接入的主流方式。在过去的一年中,随着接入方式的日趋多元,LAN和WLAN用户逐渐增多,GPRS、CDMA1X等宽带用户也有所发展,导致ADSL接入用户在新增宽带用户中的比例呈逐渐下降趋势,其总体市场份额较上年同期也有小幅下降,但目前仍占据宽带用户市场约70%的份额。在未来一段时期内,凭借其经济、快捷、安全的特点,ADSL仍将是国内重点发展的宽带接入方式,其主导地位短期内不会有大的改变。

图7 ADSL用户在宽带用户中的比例变化

五、移动本地通话量大幅增长,对固定话音的替代持续增强

2005年,固定本地通话时长(包括区内和区间)累计为4632.5亿次,仅比上年同期

增长4.86%;而移动本地通话时长达7495.4亿分钟,同比增长35%。可见本地通话总量的增长主要是移动本地通话量的大幅增长所致。

从每用户每月使用量(MOU)看,2005年,由于固定本地通话量的增长幅度小于同期用户的增长速度(13%),从而使得固定本地MOU较上年同期减少18次,呈持续下降走势;与之形成鲜明对照的是,移动通话量的增长明显快于用户的增长,并直接带动移动MOU的增加。与2004年同期相比,平均每月每用户使用量从238分钟上升到265分钟。这表明移动话音对固定话音业务的分流依然强劲,谋求非话音业务收入的增长将是固网运营商摆脱困境的出路所在。

总量平均MOU

2005年8月2004年8月同比增

2005年8月2004年8月

同比增长次

固定本地通话

4632.5亿次4417.7亿次 4.86%177次195次-18次

移动本地通话

量7495.4亿分

5552.6亿分

34.99%265分钟238分钟27分钟

表1 固定和移动本地通话量比较

六、IP对传统长途的替代效应减弱

首先是IP通话时长的增速放缓。截至2005年8月,传统长途电话通时长累计达574.4亿分钟,同比增长21.9%,高于同期IP和移动长途的增长速度;移动长途通话时长累计达469亿分钟,同比增长18%;IP长途通话时长累计达866.7亿分钟,同比增长17.4%,远低于前两年的增长幅度,并低于同期传统固定和移动长途业务的增长率。

其次,从三大业务在长途总通话时长的比重看,传统长途、移动长途和IP三大业务的比重趋于稳定,2004年初以来一直保持在25:30:45的水平。IP电话尽管凭借其低廉的资费在长途领域占据主导的地位,但随着固定长途资费水平的下降以及使用习惯的影响,其对固定长途的替代作用减弱已日趋明显。

图8 固定长途、IP长途与移动长途通话时长份额变化

七、固定资产投资同比大幅下降,投资收入比逐渐趋于理性

2005年1~8月,通电信业累计完成固定资产投资1040.45亿元,同比下降14.4%。投资收入比也因此大幅下降,从2003年和2004年同期的35.46%和35.55%降到目前的27.32%。表明电信业发展对投资的依赖有所减弱,已开始从单纯的投资驱动型向效益型转变。但不可否认的是,今年投资的下降也与产业重组和3G牌照发放的久拖不决有关,由于这种政策的不确定性,直接影响了运营商的投资行为,在一定程度上影响了投资总额,并促使投资收入比的下降。

图9 2004-2005年各季累计收入投资率

从投资的走向看,主要集中在接入网、本地网和支撑网,其中数据及互联网的建设、新业务开发和管理支撑系统建设投资增加显着。从资金来源看,融资渠道日趋多元化,但投资仍以自有资金为主。

八、普及水平持续提高,村通工程取得新进展

2005年,电信普及率水平继续稳步提高。截至8月,电话普及率合计达54%,其中移动电话普及率达28部/百人,比去年同期提高4.3%;固定电话普及率达26部/百人,比去年同期提高2.3%。村通工程也继续顺利推进,截至8月底,6家基础运营商今年已累计为16000多个尚未通电话行政村(乡)建成并开通电话,已完成工程总目标的67.5%,全国村通率也从村通工程开始前的89.2%上升到目前的91.2%。但由于多种因素的影响,东中西部地区的电信普及水平还存在实实在在的差距,目前,地处东部的北京、上海、天津、广东、江苏、山东等省市已实现所有行政村通电话,而尚未通电话的行政村则大多集中在中西部地区,解决“数字鸿沟”问题依然任重而到远。

流量经营迈向商业模式竞争

流量经营迈向商业模式竞争 过去的2014年可以说是中国通信业迈进4G和开展流量经营的起步年。面向2015年,流量经营又会发生哪些趋势呢?德瑞首席咨询顾问宋永军认为,2015年的流量经营将存在 五大趋势。 ■德瑞咨询首席咨询顾问宋永军 截至2014年11月,移动互联网接入流量保持高速增长,手机上网流量占比达到 86.5%。1-11月,移动互联网接入流量达18.2亿G,同比增长60.3%,同比增速首次超过60%。月户均移动互联网接入流量达到197.8M,同比增长51.3%。手机上网流量达到 15.75亿G,同比增长93.5%,在移动互联网总流量中的比重达到86.5%,成为推动移动互 联网流量高速增长的主要因素。在2015年,流量经营可能出现五大趋势。 一、流量总量继续扩大,依然保持高速增长态势 从目前汇总三家运营商对今年4G客户发展的预测看,预计2015年4G客户将有可能 达到接近4个亿左右。以中国移动为例,中国移动预计今年售出2.5亿部手机。 4G客户的快速发展,将带来流量使用的高峰期,预计流量增速将达到80%左右。 二、流量单价持续下降,流量贬值效应进一步放大 三家运营商为了保持对潜在客户的4G吸引力,纷纷推出各种形式的流量套餐,这些 套餐将进一步拉低流量单价,预计标准流量单价的价值将从每兆0.16元左右的基础上再 下降30%左右,消费者将获得极大的“流量红利”。 三、流量前向运营空间收窄,个人客户市场的流量价值贡献有限 当前流量结构中,个人前向贡献的比例最大。但是受制于运营商自身流量计费系统改 造(PCC策略协议)、流量缺乏具有深度吸引力内容、客户通信预期的心理账户等因素影响,个人客户的市场空间有限,最关键的是个人客户的流量纯价值贡献不高。 预计三家运营商为了保住EVA等国资委考核指标,会进一步精细化前向流量经营,流 量经营会逐渐从强调“收入贡献”向“收入贡献+价值贡献”转变。 四、流量后向市场爆发,家庭与政企市场贡献比例将大幅增加

中国电信运营商的业务转型与提升共6页文档

中国电信运营商的业务转型与提升 虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局,但在各地具体操作过程中,各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势,向其他领域拓展,从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。 2006年,面对目前数据业务大发展,而基础语音业务增长放缓的局面,中国电信企业需要对自身业务进行重新的定位和业务转型。 1、向全业务运营商方向转型 虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局,但在各地具体操作过程中,各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势,向其他领域拓展,从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。 自2005年信息服务业大行业观念被提出后,各大电信运营商已开始行动起来。中国移动正从“移动通信专家”向“移动信息专家”过渡。与中国移动加速版图扩张的转型任务相比,中国电信的转型则更为紧迫。固网运营商目前面临着“投资拉动型”增长模式已经过时,以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展等诸多问题,中国电信向综合信息服务提供商转型的策略也已实施近一年的时间。 可以说,目前中国的4大电信运营商均向全业务方向发展,随着3G 牌照的发放,在固网运营商拥有了移动牌照后,移动运营商也将拥有固网业务经营权。届时,发展综合业务已成为中国电信运营商的必然选择。而未来全业务运作情况下,各大电信运营商将会衍生出众多的融合业务。

表1 各大电信运营商的战略转型方向 2、向产业链上下游方向延伸 由于固话业务已不再是固网运营商的主力增长业务,因而固网运营商目前更看好宽带业务,特别是宽带接入业务。随着互联网的重新崛起,宽带业务成为互联网接入的主流方式(2006年上半年拨号上网用户数下降485.8万户,而宽带接入用户数则上升755.8万户)。随着计算机应用的普及,宽带接入业务存在着巨大的发展空间。但不论是传统的固话业务,还是宽带接入业务(也包括专线接入业务),固网运营商在其间都只是提供信息通道,而目前市场前景看好的则是各类宽带应用业务。 目前,宽带应用业务基本上都是由互联网增值服务商(ICP)提供的,主流的宽带应用业务包括网络游戏、即时通讯(IM)、电子商务、网络搜索等业务,固网运营商在这些宽带应用业务上几乎没有什么直接的收益(除了租用信息通道外,有时还需向这些大的增值服务商提供访问流量分成)。这样,除继续支持宽带增值服务商外,固网运营商也开始向自主的开发固网增值应用(包括固话语音增值应用和宽带增值应用)方向发展。同时,固网运营商还将宽带接入业务与固话业务、各类固网增值业务捆绑销售,以期获取更大的协同效益。例如,中国电信将互联星空打造成为互联网增值服务的统一平台,不仅需要技术平台,也需要建立合理的价值分配模式,加强对SP和CP的协调能力。

电信运营商的渠道一体化运营思路

电信运营商的渠道一体化运营思路 一、电信运营商渠道演进 1.1运营商渠道演进进入以客户为中心的“渠道一体化运营”时代 图1:中国移动渠道演进历程的四个阶段 信息技术的发展冲击了传统以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系。在全球信息技术、网络技术不断发展和广泛应用的推动下,客户使用信息手段方面越来越娴熟,电子商务渠道已成为电信运营商与客户之间进行各项信息沟通和交易的重要形式,并与客户的生活联系越来越密切。这种大趋势对电信运营商的服务营销经营理念和营销方式构成了强大冲击,以传统互联网、移动互联网、短信、电子自助终端等电子渠道为基础的新兴服务营销渠道,在一定程度上改变和完善了传统的以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系,逐步成为电信运营商服务营销渠道的发展趋势。 电信运营商进入渠道一体化运营时代,围绕客户为中心的营销体系日渐完善。电信运营商正迎来一体化渠道的创新时代,这种创新以电子

渠道的创新表象体现,各种低成本电子渠道创新形态的出现,是低成本,却不意味着低价值,相反会带来运营商更高的客户价值占有。新兴电子渠道作为一股用户可以在任何时间、任何地点用合适的方式都能够触及到的、无处不在的行销力量,正在潜移默化中促成电信运营商围绕客户为中心的营销体系的日臻完善。 对今天的电信运营商来说,渠道服务已经不再是一项运营成本,而成为了最为重要的竞争优势所在。要充分利用好这项战略资产,移动通信运营商就必须重新思考渠道界面、渠道界面里隐含无缝运转和由此而激发出运营商所能掌控的一股全新整合的行销力量。 因此,移动通信运营商在今后很长的一段时期内的服务营销工作中“一体化渠道创新”会是重要的主题,而从一体化渠道发展的里程来看,目前展现出来的电子渠道应用的“繁荣胜景”也只是“渠道一体化”之路的起点。 1.2运营商渠道运作现状 目前电信运营商的混合渠道体系根据渠道归属权、渠道形式等特点可分为自营实体渠道、社会实体渠道、电子渠道以及客户经理直销渠道四大类,他们在业务承载能力、服务能力和服务对象上都有自己的特点,同时渠道之间存在互补、增强、替代的逻辑关系,组成了一个复杂的混合渠道系统。当前电信运营商在渠道一体化运营上面临很多问题,诸如渠道冲突严重、渠道效率低下、客户在不同渠道体会到的服务差异大等,追究问题背后的原因,可以归纳为两个方面,一是渠道专业化不足的问题,二是渠道间协同匮乏的问题。 (1)渠道专业化不足的问题 随着运营商渠道建设的深入,运营商的渠道体系变得越来越复杂,造成不同渠道的渠道行为与渠道特征不相符,渠道之间恶性竞争,各渠道应有的比较优势得不到有效发挥。 (2)渠道间协同匮乏的问题 运营商渠道体系的复杂化同时也带来渠道间协同的问题,渠道之间协同才能够使渠道系统的整体效率得到提升,但目前在电信运营商中普遍纯在渠道缺少统一规划的问题,渠道仍然是分散建设、独立运营;渠

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新时代新战略新征程 战略解读电信运营商转型与发展策略 课程培训大纲 (曹峰光2019·01版) 被困扰的产业问题: 运营商为什么要转型?三家运营商到底发展到什么程度了?中国移动发展到今天的困扰和发展瓶颈在哪里?业务收入结构?网络布局上的IDC短板?渠道?三家在发展策略上都是如何布局的?……同时互联网公司到底发展到什么程度了?市值、利润、发展速度、颠覆性?这种发展带给运营商什么样的反思? 红旗打到哪里去?面对5G、物联网、大数据、人工智能等,未来运营商的出路何在?都有什么可选的路径?每条路径的问题和必须跨过的坎?转型的目的地在哪里?我们将需要经历怎样的转型旅程呢? 转型咋干呢?三家都有什么转型实践和创新?中国联通与互联网公司合作在扎实推进落实,2018年6月与阿里成立合资公司云粒智慧科技、与京东进行新零售的渠道变革、与百度在车联网的快速推进,互联网到底对行业带来什么变化?中国联通混改这一年都干了点啥?绝地反击还是瞎折腾? 联通接下来会怎么干?中国移动的“大连接战略”是无奈的选择和务实的

路径?大连接都有什么内容?如何理解大连接?中国移动从集团在推进落地上是怎么布局的?中国电信转型这些年都干了点啥?转型3.0和划小承包在做啥呢?…..与此同时国际电信运营商们都有哪些思考和实践经验呢? 转型的四场关键之战如何打呢?体制机制变革、营销渠道之变、网络经营之变、商业模式的探索等等…..中国联通的集团混改、云南承包、全生产场景划小承包如何思考的呢?为运营商国企变革和转型有什么富有价值的借鉴呢?新零售如火如荼,对中国移动的营销会带来什么冲击和变化?怎么理解新零售?阿里、腾讯京东、小米的新零售这盘棋都布局到什么程度了? 中国移动的危机在哪里?中国联通在这点上是如何理解的?在干啥?面对5G和物联网的挑战,网络运营和商业模式的创新显得非常重要了,全球运营商在这方面又有什么思考呢? 课程目标: 盘点产业内外 面向未来、直面挑战 思考产业发展路径、梳理可做可为之所在 本课程就是希望通过分析运营商为什么要转型?转到哪里去?和转型该咋干?等多个角度带领学员从现实出发、跳开目前工作局限、展开视野,充分认识行业经营变化、行业转型发展路径、公司策略的选择及实施要点,然后再重回现实,思辨和借鉴优秀经验在实际中寻求工作突破和创新尝试; 最终以期使得学员能准确把握产业、思考企业未来发展面临问题和策略思

创新流量经营模式

创新流量经营模式 流量是互联网+时代的重要载体,社会各个环节都离不开流量。流量业务大规模增长,用户需求的多样化,要求运营商的管道更加智能化和开放化。运营商顺应移动互联网发展规律,改变移动互联网时代“管道工”角色是大势所趋。 电信运营商流量经营现状 目前电信运营商流量经营主要有以下几种方式。 首先,利用社交手段刺激流量增长。移动互联网的发展正推动着人们传统的生活习惯发生改变,社交领域的流量分享促进着数据流量消费的增长。 从传统红包到电子红包,运营商流量红包经营主要分为两种方式,一种是通过自有平台激活红包,再通过社交平台进行分发。第二种是通过与微信合作推出流量红包产品。此外,运营商客户端及微信合作平台会在节假日推出免费送流量或者流量抽奖活动。 其次,建立流量交易平台,盘活剩余流量。运营商围绕着1+N的经营理念在流量经营领域打造流量银行、流量宝、爱流量、流量钱包等一系列交易平台,通过类似的平台把其积累的海量客户资源与电商、游戏公司和线下企业如餐饮、航空、服装、银行、通讯连接起来。.对用户而言,在该类平台上可以将富余的流量、商户积分等转化为流量币,并可将流量币转赠或售卖给该平台任一用户,从而突破流量的网络限制并享受运营商流量不清零的服务。

该类平台通过赚流量、社交化、小额兑换等方式扩充流量消费场景,增强内容与流量的结合,实现流量赠予、支付、交易、积分兑换等货币所具有的流通功能,将流量货币化,从而发掘流量流通的附加值。如电信的流量宝对合作企业的品牌进行传播,便是流量流通带来营销价值很好的例证。 场景化经营流量变现 目前,国内运营商与互联网企业的合作主要采取后向流量经营、定向流量经营两种方式直接将流量变现。 后向流量经营指的是由互联网企业支付流量费用,用户可以免流量费使用该互联网企业提供的内容,如三大运营商与蜗牛免商店的合作,用户在免商店下载或者畅玩手游而产生的手机流量费用,将由免商店的运营方蜗牛移动支付给运营商,用户无需承担相关流量费用。 定向流量经营指的是运营商与音乐、视频等户均流量大且用户付费意愿强的互联网企业合作,推出一系列的音乐流量包、视频流量包,通过低廉的定向流量包来带动用户对视频网站、音乐网站等重流量业务的使用,费用由运营商先收取,按照比例与合作方进行分成。. 一些互联网企业为推广自己的应用,与运营商合作开展后向或定向流量经营,即“用户免费,商家埋单”。这类企业大多数以应用商店 为平台,通过“签到送流量”、设置“免流量下载专区”等多种方式 实现吸引新用户、增加用户黏性、刺激用户使用等目的。视频类、购物类网站等互联网企业利用流量促进自身主营业务发展,这类企业一般通过流量经营吸引高价值新用户,同时也提升了存量用户的活跃度,

中国电信实业公司转型战略分析

中国电信实业公司转型战略分析拉里·博西迪和拉姆·查兰博士认为,商务环境的周期性变化属于商务生活中正常的起伏跌宕,任何一个能干的经理都能应付自如。结构性变化则是对挣钱基本方式的根本性的、长期的更改。中国电信实业所处行业变化的种种迹象表明,结构性调整已经到来,实业发展战略面临新的思考。 电信实业仅仅把自己定位于通信运营商的服务商,已经不能适应行业“结构性的调整”,等到变化显而易见时,中国电信实业可能会错失转型良机。 洞悉结构调整 中国电信实业所经营的通信设计、施工、监理、维护等业务,与通信

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西安邮电大学 科研训练(论文)题目:大数据时代运营商的SWOT分析 院(系):经济与管理学院(工商管理系) 专业:人力资源管理 班级:1102班 学生姓名:刘丹 导师姓名:尹丽英职称:讲师 起止时间:2013年9月16日至12月6日

科研训练(论文)成绩鉴定表 指导教师评语

目录 摘要........................................ 错误!未定义书签。Abstract......................................... 错误!未定义书签。 1 引言...................................... 错误!未定义书签。 2 大数据时代运营商的发展现状 (1) 2.1大数据的含义及特征............................... 错误!未定义书签。 2.2大数据的应用领域及其价值......................... 错误!未定义书签。 2.3大数据时代运营商的发展现状 (3) 2.4大数据时代运营商的发展趋势 (4) 3 大数据时代运营商的SWOT分析 (5) 3.1优势与劣势分析 (5) 3.2机会与威胁分析 (6) 4大数据时代运营商的经营策略 (8) 5结论 (10) 参考文献 (11)

摘要 近年来,大数据所带来的挑战推动了计算技术的快速发展,催生了分布式并行处理平台Hadoop、软硬件一体化数据库服务器Exadata等一批新产品。对于电信运营商这样的大型企业而言,需要思考如何应用这些新技术,解决在大数据时代背景下所面临的挑战,从而提升企业价值。本文立足于电信行业,通过分析大数据的现状及发展趋势,利用SWOT分析模型,阐述电信运营商在大数据时代背景下的优势与劣势,以及所面临的机遇与挑战,并提出相关应对策略,最后展望在大数据时代电信企业的发展及转变趋势。 关键词:大数据运营商 SWOT分析模型数据挖掘

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深度调查:电信运营商如何流量经营 限流对于中国用户来说更是毫不陌生,许多地方运营商限制了P2P应用,记者报社所使用的宽带网络也几乎禁用一切下载和流媒体工具,但这种方法实际上是以损害用户体验为代价保障最基本的通信服务,长期实行下去,是网络应用的倒退而不是进步。相比之下,用技术手段保障、用经济手段引导用户消费才是流量经营的“王道”,而这一目标要想实现,厂商设备的支持,运营商思路的转变和用户体验的提升三者缺一不可。 论道:如何将流量变为产品 话题一:流量设计 北京移动陈志刚:高流量价值业务设计之道 对流量价值概念的清晰界定,是运营商高流量价值业务设计的前提,在经济的意义上,流量价值可以分为流量所承载信息自身的价格以及信息的规模化所产生的价值再生能力。 从信息自身价格而言,高流量价值业务的设计,必须以承载和整合具有规模需求潜力且信息内容具有稀缺性为基础。信息稀缺性的产生一方面来自内容的垄断性,另一方面也来自信息流动的不畅所产生的不对称性。因此,承载稀缺性信息的业务将面临一个高边际支付价格的市场。 从信息的再生能力来看,高价值流量业务的设计,必须以社交流量为基础。所谓社交流量,就是人与人、组织、机器、社会之间生活社交关系在信息世界的虚拟投射、优化、重构而产生的信息流量。以社交关系的调整和优化为基础设计的业务,一方面具有高流量特性——微博喷发已经证明这一点,另一方面其市场的购买边际价格也相对较高,因为从本质上每个人都是社交式的生存状态。 对于运营商来说,在其资源获取能力和对社交资源的掌控上,天然满足稀缺内容的获取优势也具有社交信息的完整性优势,需要的是对内部能力和资源的重构和再造。当然,这样做的前提是运营商需要改变自己的制度基因,至少需要具有更多的互联网基因。 话题二:资费设计 浙江移动葛长伟:资费应组件化、标准化 为了适应3G时代应用创新,以及流量定制的需要,我们应该走大规模定制的路线。大规模定制不是运营商的定制,而是厂家和用户的定制。运营商要做的,就

电信运营商品牌运营现状及对策分析资料讲解

电信运营商品牌运营现状及对策分析 周慧娟,马军平 泰尔网2006-11-17 08:35:35 来源 [ 广东通信技术 ] 【关键词】电信运营商品牌管理 摘要从目前国内各大电信运营商品牌运营的现状着手,分析了运营商的品牌运营取得的成绩和所存在的问题:同时从国内电信市场的竞争格局出发,引出了提升各运营商品牌运营水准的对策和建议。 关键词品牌品牌运营电信 1、引言 目前中国电信市场上,种类繁多的业务品牌、客户品牌目不暇接,令人眼花缭乱。各运营商注重推广业务品牌,但却常常喧宾夺主;各项业务及其品牌接二连三推出,但却忽视了品牌系统的统一管理。中国已经“入世”,面对国外电信巨头的介入以及3G 业务运营的巨大压力,品牌运营显得更加刻不容缓。本文从电信品牌运营的内容出发,分析了国内电信运营业品牌运营的现状和存在的问题,就运营商如何加强品牌运营提出了对策性建议。 2、运营商的品牌运营现状和亟待解决的问题 近年来,国内各大运营商都加速了品牌方面的建设,从当前的情况来看,已经取得一定成就,客户市场得到细分,品牌经营已经逐步开始“精耕细作”,但同时也意味着各运营商针对品牌运作方面的竞争加剧。 2.1我国电信运营商品牌运营现状 (1)中国移动 中国移动的“全球通”和“动感地带”是在内涵塑造上比较成功的两个品牌。“全球通”传播的品牌理念是“突破渴望”、“我能”,其用户的身份特征是“成功、尊贵和卓越”;“动感地带”品牌推出时间较晚,个性主张“我的地盘,听我的”,经济实惠的短信套餐,精彩纷呈的数据业务,以及创新的体验形式,无不体现出运营商打造该品牌的良苦用心。“动感地带”真正体现了品牌的专属化、个性化和增值化,对消费者的影响力已经由单一的移动通信向生活和文化领域渗透,成为时尚一族和现代生活的代名词。 与“全球通”和“动感地带”并行的第三大客户品牌“神州行”,移动一直是把该品牌作为低端产品来推广的,但随着市场环境的变化,“神州行”品牌已开始老化,必须进行进一步的产品重组,如进一步降价、捆绑新应用等。 (2)中国联通 中国联通的品牌分为基本业务品牌和增值业务品牌。而基本业务品牌主要有“世界风”、“联通新时空”、“Up新势力”及“如意通”四大品牌。在这四种基本业务下面可以开通个性化、客户化的增值业务,比如“联通新时空”的客户可以开通“联通无限”、“如意邮箱”或“一号通”等增值业务。“联通新时空”是联通在品牌塑造上比较成功的,它以“进入新时空,享受新生活”的品牌理念,以“辐射小,绿色环保”、“音质好,更清晰”等业务优势,赋予了“联通新时空”个性化的品牌内涵。 目前,联通已经将其通向3G的门户品牌名称确定下来。uni将是中国联通公司提供的面向3G的移动综合性媒体门户,该3G增值业务将分为“uni娱乐”、“uni生活”、

电信运营商基于大数据的商业智能应用思考

电信运营商基于大数据的商业 智能应用的思考
孙少陵 中国移动通信有限公司研究院 2012年11月
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目录
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电信运营商商业智能面临的挑战 基于大数据的商业智能系统的初步构想 “大云”在大数据商业智能领域的实践
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全球数据量高速增长,信息成为运营商战略资产
?信息社会的信息增量在高速发展 ?随着互联网/移动互联网、数码设备、物联网/传感器等技术的发展,全球数据生产在 高速增长 ?Jim Gray的新摩尔定理认为,每18个月全球新增的信息量是计算机有史以来全部信息 量的总和。据IDC研究报告,未来10年全球数据量将以40+%的速度增长,2020年全球数 据量将达到35ZB(35,000,000PB),为2009年(0.8ZB)的44倍 ?信息成为企业战略资产,市场竞争和政策管制要求越来越多的数据被长期保存 ?企业越来越需要长期保存各类数据,以进行用户行为分析、市场研究,信息服务企业 更是需要积累越来越多的信息资源 ?为了遵从萨巴斯、上网日志审计等管制要求,企业需要长期保存越来越多的生产数据
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基于大数据的商业智能(BI)为运营商带来新的机遇
在网络时代,运营商是数据交换中心,运营商的网络管道、业务平台、 支撑系统中每天都在产生大量有价值的数据,基于这些数据的商业智能 应用为运营商带来巨大的机遇
改善用户体验 优化网络质量 助力市场决策 刺激业务创新
? 分析用户行为,改进产品设计 ? 通过用户偏好分析,及时、准确进行业务推荐和客户关怀
? 分析流量、流向变化,调整资源配置 ? 分析网络日志,进行网络优化和故障定位
? 通过业务、资源、财务等各类数据的综合分析,快速准确确 定公司管理和市场竞争策略
? 在确保用户隐私不被侵犯的前提下,对数据进行深度加工, 对外提供信息服务,提升企业价值
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电信运营业中央企业

电信运营业中央企业 安全生产监督管理办法 第一章总则 第一条为加强电信运营业中央企业安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障从业人员生命和财产安全,促进电信行业发展,根据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《国务院办公厅关于加强中央企业安全生产工作的通知》等规定,制定本办法。 第二条对电信运营业中央企业安全生产工作的监督管理,依照本办法进行。 本办法所称电信运营业中央企业,是指由国务院国有资产监督管理委员会代表国务院履行出资人职责的电信运营企业。 本办法所称生产安全事故,是指电信运营业中央企业在生产经营过程中发生的对生命、财产造成危害的事故。 第三条依据国家有关法律、法规赋予的职责,按照分级、属地管理的原则,电信监管部门负责电信运营业中央企业安全生产工作的监督管理。 第四条电信运营业中央企业是本单位安全生产的责任主体。电信运营企业应自觉执行国家和电信监管部门有关安全生产的法律法规和标准,落实相关制度和措施,接受电信监管部门对其安全生产工作的监督管理。 第五条电信运营业中央企业安全生产监督管理工作,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,按照预防与整治相结合、教育与奖惩相结合、加强监督管理与促进行业发展相结合的原则进行。 第二章安全生产责任 第六条各级电信运营业中央企业的主要负责人是企业安全生产的第一责任人。第一责任人应全面负责本企业的安全生产工作,加强对本级企业安全生产工作的领导,督促检查本单位的安全生产情况,研究解决安全生产中的重大问题,组织建立并落实各级安全生产责任制。 第七条电信运营业中央企业集团公司及其在各省(区、市)的省级机构、地市级机构满300人以上的,应设立安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员;不满300人的省级、地市级机构,应配备专职或兼职安全生产管理人员。 第八条电信运营业中央企业要按照有关规定,建立、健全本单位安全生产责任制度,明确相关领导、部门及岗位的安全生产责任,将安全生产责任与企业决策、生产经营及业务

中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告

中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告 前言 发达国家和地区的发展实践已经表明,电信行业是促进国家和区域经济竞争力提高的基 础产业。电信行业发展水平本身就是衡量一个国家竞争力的主要指标,更为重要的是,电信行业对基础设施的完善、信息化水平的提高、企业和政府效率的改进等都会产生倍增效应,能够更快地推动经济发展和国家竞争力提升。因此,电信行业是一个具有战略意义的产业,历来受到世界各国政府的高度关注。从行业发展来看,全业务运营已成为电信运营商未来发展的必然趋势,全世界有实力的电信运营商都在通过兼并、重组来实现其全业务市场战略。 早在2007 年,福布斯排行中全球排名前20 位的电信运营商中,全业务运营的就有16 家公司,占80%,可以看出,全业务运营商占绝大多数。与国外电信巨头相比,中国的电信运营商在全业务运营上还处于起步探索阶段。 2008 年的新一轮电信重组预示了未来国内三大电信运营商竞争的格局,同时也将电信 行业正式推到了“全业务运营时代”,这意味着电信运营商将同时面临巨大的市场机遇和挑战。在获得全业务运营牌照后,如何运用现有资源实现内外兼顾,从市场运营和管理支撑两个层面进行改革,顺利开展全业务运营,成为各运营商关注的焦点。 对于中国电信运营商来说,一方面要借鉴国际运营商的成功实践,避免其曾经走过的弯 路;另一方面应结合中国国情和组织特点,抓住全业务运营和3G 这个契机,构建新的发展战略和竞争战略。而如何通过组织和人力资源的转型,推动实现全业务运营战略,既是运营商重点思考的问题,也是本次研究的着力点。 理解中国电信运营行业 一、行业格局调整,发展前景广阔光明 1.承接国家信息化战略。党的十七大报告对信息化给予了高度重视,推进信息化的思想 贯穿全篇,并将信息化列入“五化”之一。报告首次提出了信息化与工业化融合的崭新命题。信息化的定位是“五化”的“活化剂”,为“四化”的发展提供了现代化的工具和手段;通

电信运营业安全生产的科学管理

编号:SY-AQ-05746 ( 安全管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 电信运营业安全生产的科学管 理 Scientific management of safety production in telecommunication operation

电信运营业安全生产的科学管理 导语:进行安全管理的目的是预防、消灭事故,防止或消除事故伤害,保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中,虽然都是为了达到安全管理的目的,但是对生产因素状态的控制,与安全管理目的关 系更直接,显得更为突出。 第一节安全生产的科学性 安全生产是人类在长期的生产工作、科学实践和社会实践中创造的保护自己安全和健康的一门综合科学,它具有高度的科学性。 安全生产的科学性,主要体现在四个方面: 一、安全生产涉及广泛的科技领域 安全生产涉及自然科学、思维科学、社会科学三大科学领域的基础理论和应用科学工程技术。在自然科学方面,它主要包括天文、地理、力学、化学、光学、声学、材料学等内容;在思维科学方面,它包括管理心理学、劳动心理学、安全心理学、心里分析等学科的内容;在社会科学方面,它包括法学、经济学、管理学、行政管理学、劳动保护管理学等学科,在应用技术工程方面,它包括安全工程学、卫生工程学、劳动生理学、人机工程学、安全技术、工业毒物学、电磁辐射防护技术、噪音控制技术以及计算数学、数理统计

等学科的内容,它包括外科伤害、职业中毒和职业病的病理、诊断、急救、治疗等医学科学的内容。 二、安全生产是综合管理科学 安全生产涉及广泛的科技领域,但它不是简单的各门学科知识的相加,而是将各门学科的知识同时综合运用于安全生产。现代安全生产必然是人、机、环境为了安全目的而建立的一个具有多层次、有序结构、优化匹配运作的综合管理系统。它需要企业管理者、各级领导、各个部门和每一个员工在生产全过程为了生产安全有机地优化匹配运作。安全生产专业管理人员还要熟知国家的安全生产法律、法令、条例、标准和规定,了解生产的全过程,具有广博的综合知识和较丰富的实践经验,并应具有良好的身体条件、组织能力、协调能力、分析能力、判断能力和心理素质。 三、安全生产是人类物质生产的一个重要组织部分 生产与安全就密不可分。人类必须根据不断变化的生产情况,不断解决生产中出现的不安全、不卫生问题,才能保证生产的顺利进行。因此,离开生产,就不会有安全;离开安全,生产就会受到

电信运营商流量经营(8月31日版本)

目录 流量经营-背景篇 (2) 三大运营商流量套餐策略对比 (2) 中国电信vs中国联通(网络覆盖与终端策略) (3) 第三方流量的贡献 (3) 网络扩容与收入的关系 (4) 流量经营-思路篇 (4) 移动互联网流量的三大属性以及属性的三大跃迁 (4) 流量经营出发点及归宿点 (5) 流量经营总体思路 (5) 流量经营的两大基础三大方向 (6) 流量的四大驱动力 (6) 流量经营的能力基石 (7) 流量经营的商业基石 (7) 移动互联网商业模式的关键 (8) 智能管道总体思路 (8) 四网协同发展定位 (9) 平台与应用相关思路 (9) 流量经营-具体策略篇 (10) 套餐策略 (10) 网络策略 (14) 用户策略 (16) 业务推广策略 (16) 终端策略 (17) 流量价值策略 (18) 管道智能策略 (19) 综合策略 (23) 对外借鉴 (26) 流量经营-案例篇 (27) 国外运营商流量资费8个特点 (27) 标杆企业策略对比 (28) 国外运营商套餐策略 (28) 奇虎360的商业模式分析 (29) SKT:互联网与移动互联网协同致胜 (30) KDDI:向互联网开放终端,成功推进破坏性创新 (30) Vodafone:善用互联网,“借鸡生蛋”与“借船出海” (31) UC浏览器 (31) 其他 (32)

流量经营-背景篇三大运营商流量套餐策略对比

中国电信vs中国联通(网络覆盖与终端策略) 第三方流量的贡献

网络扩容与收入的关系 流量经营-思路篇移动互联网流量的三大属性以及属性的三大跃迁

流量经营出发点及归宿点 流量经营总体思路

中国电信运营商的业务转型与提升

中国电信运营商的业务转型与提升 尽管中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局,但在各地具体操作过程中,各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势,向其他领域拓展,从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。 2006年,面对目前数据业务大进展,而基础语音业务增长放缓的局面,中国电信企业需要对自身业务进行重新的定位和业务转型。 1、向全业务运营商方向转型 尽管中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局,但在各地具体操作过程中,各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势,向其他领域拓展,从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。 自2005年信息服务业大行业观念被提出后,各大电信运营商已开始行动起来。中国移动正从“移动通信专家”向“移动信息专家”过渡。与中国移动加速版图扩张的转型任务相比,中国电信的转型则更为紧迫。固网运营商目前面临着“投资拉动型”增长模式差不多过时,以高投入、价格战的方式难以保持长期可连续进展等诸多问题,中国电信向综合信息服务提供商转型的策略也已实施近一年的时刻。

能够说,目前中国的4大电信运营商均向全业务方向进展,随着3G牌照的发放,在固网运营商拥有了移动牌照后,移动运营商也将拥有固网业务经营权。届时,进展综合业务已成为中国电信运营商的必定选择。而以后全业务运作情形下,各大电信运营商将会衍生出众多的融合业务。 表1各大电信运营商的战略转型方向 2、向产业链上下游方向延伸 由于固话业务已不再是固网运营商的主力增长业务,因而固网运营商目前更看好宽带业务,专门是宽带接入业务。随着互联网的重新崛起,宽带业务成为互联网接入的主流方式(2006年上半年拨号上网用户数下降485.8万户,而宽带接入用户数则上升755.8万户)。随着运算机应用的普及,宽带接入业务存在着庞大的进展空间。但不论是传统的固话业务,依旧宽带接入业务(也包括专线接入业务),固网运营商在其间都只是提供信息通道,而目前市场前景看好的则是各类宽带应用业务。 目前,宽带应用业务差不多上差不多上由互联网增值服务商(ICP)提供的,主流的宽带应用业务包括网络游戏、即时通讯(IM)、电子商务、网络搜索等业务,固网运营商在这些宽带应用业务上几乎没有什么直截了当的收益(除了租用信息通道外,有时还需向这些大的增值

如何做好电信市场的经营分析演讲稿

如何做好电信市场的经营分析演讲稿 如何做好电信市场的经营分析演讲稿 各位领导、各位评委、同事们: 大家好! 很荣幸我能最后一个出场演讲,首先,我想代表今天参赛的选手对各位评委、各位领导一天来的辛苦工作表示感谢,谢谢大家为我们分公司选拔人才而付出的辛勤劳动。 我来自数据分局,我叫王利民,今年24岁。xx毕业于xx省邮电学校综合电信专业,从实习起一直在数据分局做维护工作。在做好工作的同时,我参加了省邮政高等专科学校组织的邮电经营专业的大专自考,一次性通过了全部的科目,2xxx年4月毕业。在4年来的工作中,通过不断的学习和实践,在领导和同志们的支持和帮助下,渐渐成长为数据分局的技术骨干之一,也走上了维护组班长的工作岗位。在这次竞聘中我报考的是技术管理专业。我觉得这次竞争对我个人来说不仅是走上管理岗位的机遇,更主要的是一次难得的学习和锻炼的机会。(本段是竞聘要求必须自我介绍的部分,用时不能超过1分钟) 今天我抽到的演讲题目是:如何做好电信市场的经营分析。 随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入,目前,电信运营市场竞争异常激烈,我们中国电信由从前的一枝独秀变成了与多家运营商共同抢占市场,随着我国加入wto进程的加快,还将面临与狼共舞的局面。要应对日益激烈的市场竞争,电信市场经营分析尤为重要,

我觉的要做好电信市场的经营分析,应从以下几个方面入手:首先,要重视市场经营分析的作用,转变思想,更新观念。从前,电信企业政企不分,在老百姓心目中一直是官商,我们的领导和职工也有一种优越感和官架子。在计划经济体制时代,不注重市场的地位,更没有市场分析的思想,在市场激烈竞争的今天,我们必须把市场经营分析作为一项重要的工作,大力开展。 其次,要切实以市场为中心,以赢利为目的,建立一支专门从事市场营销的队伍。要有专业的市场营销分析人员,不断提高人员素质,真正实现企业从生产型向经营型转变。在我们中国电信业正在深入内部改革的今天,要抓住这样一个有利的时机,建立像市场经营分析室这样的专门机构,招聘从事经营分析的专业人员,运用各种传统的统计分析方法和我们便利的通信手段,以及互联网这样新型的媒介,开拓我们的视野,学习先进的思想和方法,对市场进行分析研究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。 我觉的像今天我们这样的公开选拔人才的做法就是十分必要和十分有益的创举,通过这样的方式我们很容易在企业内部选拔出适用的专业人才。 最后,要搞好市场调查工作,以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说:知己知彼,百战不殆。就我们公司目前的情况而言,由于地区经济发展的滞后性,眼下在我们的主要业务领域还没有真正具备实力的竞争对手出现,因此我们应该抓住这个时机,先了解自己,通过市场调查,既发现潜在市场,也要了解我们已有用户的情况,了解他

三大电信运营商大数据平台发展分析

三大电信运营商大数据平台发展分析 9月29日消息,如今我们处在一个无处不数据的时代,坐拥大数据这座富矿,国内无论是互联网企业还是运营商都在紧锣密鼓的建设大数据平台,企图将这座宝矿开发成为熠熠生辉的“钻石”。 目前,国内三大运营商迎接大数据时代的步伐和规划各自不同,中国电信的大数据平台已经扩展到31个省,基础平台建设基本完成;中国联通虽然起步晚一些,但是其大数据产品体系已经发展成为六大产品种类;相对于中国电信和中国联通的成熟,中国移动的数据中心资源略显不足,但是需求量不断递增,也在不断努力布局中。 中国电信:大数据平台扩展到31个省基础平台建设基本完成 中国电信所有的大数据都是在云平台和云设施之上搭建的,如今其大数据平台建设从原来的5个省现在扩展到31个省,数据的种类从开始的几类主要的数据扩展到十几类,实效性是原来一周到现在小时的延时。 中国电信云计算分公司大数据事业部首席数据分析师张宇中表示:“中国电信的大数据平台跟其它合作伙伴的模式不一样,中国电信主要是做节约化运营,将数据的汇聚、接入、存储、加工、输出整合在一起,这样前端的响应可以快速的传递到客户中去,并且可以持续的循环。同时,中国电信的平台开发还做了具体功能区分。” 目前中国电信已经完成了大数据基础平台的建设,正在继续完善行业的应用。依托云网融合,中国电信的大数据开放平台一直拥有强大的资源,中国电信有八大资源基地,还有内蒙和贵州两大数据中心,并且很多区域下沉的边界。 2015年11月28日,中国电信正式发布“天翼大数据”品牌,并推出精准

营销、风险防控、区域洞察、咨询报告四类数据型产品和大数据云平台型产品,重点服务于旅游、金融、广告、政府、交通等行业。这是中国电信运营商第一个大数据业务品牌。 据了解,中国电信推出的4+1产品模块,拥有15个子项。其中有面向个人拥护推出的风控的和精准营销产品;还有一部分是输出具体数据,形成相关报告;此外,中国电信还开发了PAAS的平台对价值链的某一方面具有专业特色的公司能够利用大数据平台做它所擅长的事情。可以说,中国电信通过多种手段为产业链打造了一个比较安全可靠的大数据平台。 此外,中国电信还和其它100家企业共同发起成立BDU中国企业大数据联盟,期望能够与产业链共同推进大数据生态的建设。 中国联通:大数据产品体系发展为六大类 中国联通从2013年开始发展大数据业务,如今其大数据产品体系已经发展成为六大产品种类。 据了解,这六大产品种类分别是:一征信产品,例如大数据最大的应用是在金融行业,金融行业需求电信运营商所拥有的大量用户的真实性数据;二沃指数,分析包括市场洞察和行业指数两个方面,行业指数涉及到金融、交通、旅游、APP,以及各类的各个垂直行业分析的指数;三精准营销产品,中国联通有很多用户资源和渠道,在保护用户隐私的前提下,可以做到针对不同的场景和不同的用户,进行内部和外部的精准营销;四用户标签;五能力开放平台;六智慧足迹。 特别需要指出的是去年底中国联通在第二届世界互联网大会上,首次发布了“沃指数”大数据产品体系。该产品体系以中国联通4亿用户数据为基础,具备海量、实时的数据处理能力,通过与政府、行业权威机构的数据进行整合、提炼、分析和挖掘,具有真实、全量、安全、实时、公正的特点。 据介绍,“沃指数”涵盖了3000余个用户标签,能够轻松识别3.8亿条URL、6万个互联网产品、约3000个手机品牌、8.2万个终端型号,据此可助力政府在城市规划、公共服务、交通出行、旅游监控、抢险救灾等方面提供决策依据;帮助企业在商业选址、广告投放、信用控制、产品设计等方面提供分析报告及经营决策指导;为公众提供交通出行、旅游选择、消费指南等生活服务。 目前中国联通对移动网和固网用户的数据采集、数据存储、分析和挖掘,形

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