历年导游考试导游业务真题
导游考试题及答案
导游考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游员在带领游客游览时，遇到游客身体不适，应该首先：A. 继续带领游览B. 立即联系医疗救助C. 让游客自行处理D. 让游客休息一会儿答案：B2. 导游员在讲解景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行讲解D. 随意讲解答案：C3. 导游员在接待外宾时，应该：A. 使用自己的母语B. 使用外宾的母语C. 使用英语D. 使用手势答案：B4. 导游员在处理游客投诉时，应该：A. 直接拒绝B. 耐心倾听并积极解决C. 让游客自己解决D. 忽略不计答案：B5. 导游员在带领游客购物时，应该：A. 强制游客购买B. 推荐商品C. 让游客自由选择D. 阻止游客购物答案：C6. 导游员在带领游客参观博物馆时，应该注意：A. 让游客随意拍照B. 禁止游客拍照C. 让游客随意触摸展品D. 禁止游客触摸展品答案：D7. 导游员在带领游客乘坐交通工具时，应该注意：A. 让游客随意选择座位B. 指定游客的座位C. 让游客自由活动D. 确保游客的安全答案：D8. 导游员在带领游客用餐时，应该注意：A. 让游客随意点餐B. 推荐当地的特色美食C. 让游客自己解决D. 强制游客吃团餐答案：B9. 导游员在带领游客游览时，应该：A. 让游客随意走动B. 跟随游客C. 保持团队的秩序D. 忽视游客的安全答案：C10. 导游员在接待游客时，应该：A. 保持严肃B. 保持微笑C. 保持冷漠D. 保持距离答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游员在接待游客时，应该具备以下哪些素质：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游员在讲解景点时，应该注意以下哪些方面：A. 语言的准确性B. 讲解的生动性C. 讲解的逻辑性D. 讲解的简洁性答案：ABCD3. 导游员在处理游客投诉时，应该采取以下哪些措施：A. 认真倾听B. 积极沟通C. 及时反馈D. 寻求解决方案答案：ABCD4. 导游员在带领游客购物时，应该做到以下哪些：A. 尊重游客的选择B. 提供购物建议C. 避免推销商品D. 确保商品的质量答案：ABCD5. 导游员在带领游客用餐时，应该注意以下哪些方面：A. 了解游客的饮食习惯B. 提供合适的餐饮建议C. 确保餐饮的卫生D. 尊重游客的宗教信仰答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，可以随意更改行程。
导游业务题库+答案
导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。
A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。
A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。
超出限额的禁止出境。
A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。
A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。
A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。
A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。
A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。
导游业务试题及参考答案
导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游考试真题和答案
导游考试真题和答案一、单项选择题1. 导游人员在导游活动中，应遵循的原则是（）。
A. 热情服务B. 遵纪守法C. 游客至上D. 诚信服务答案：D2. 导游人员在带团过程中，应始终保持（）。
A. 微笑服务B. 耐心细致C. 礼貌待人D. 专业素养答案：C3. 导游人员在讲解时，应注重（）。
A. 语言的准确性B. 语言的生动性C. 语言的简洁性D. 语言的趣味性答案：B4. 导游人员在处理游客投诉时，应遵循的原则是（）。
A. 及时处理B. 公平公正C. 耐心倾听D. 积极解决答案：B5. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 忽略不计B. 尽量满足C. 完全拒绝D. 视情况而定答案：B二、多项选择题6. 导游人员在带团过程中，应具备以下哪些素质？（）A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 良好的应变能力答案：ABCD7. 导游人员在讲解时，应避免以下哪些行为？（）A. 随意编造故事B. 夸大事实C. 传播不实信息D. 使用不文明语言答案：ABCD8. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪些措施？（）A. 耐心倾听游客诉求B. 及时向上级汇报情况C. 积极寻求解决方案D. 避免与游客发生冲突答案：ABCD9. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的安全问题？（）A. 时刻关注游客的安全B. 及时提醒游客注意安全C. 遇到紧急情况时，迅速采取措施D. 忽视游客的安全问题答案：ABC10. 导游人员在带团过程中，应如何处理与游客的关系？（）A. 保持适当的距离B. 尊重游客的个人习惯C. 与游客建立良好的沟通D. 避免与游客发生不必要的争执答案：ABCD三、判断题11. 导游人员在带团过程中，可以随意改变行程安排。
（）答案：错误12. 导游人员在讲解时，可以适当加入一些幽默元素，以增加讲解的趣味性。
（）答案：正确13. 导游人员在处理游客投诉时，可以采取拖延战术，不予理会。
导游业务考试题含答案
导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。
导游业务习题库(附参考答案)
导游业务习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。
A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案：D2.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、墨西哥B、日本C、美国D、韩国正确答案：D3.在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。
A、自由、平等、公正、法治B、爱国、敬业、诚信、友善C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案：A4.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结正确答案：C5.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C6.在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。
介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。
A、2.5B、.2C、1.5D、半正确答案：D7.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。
这种导游手法是（）。
A、同类比拟法B、突出重点法C、画龙点睛法D、妙用数字法正确答案：C8.根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好（）讲解方案的准备。
A、一种B、两种C、一种或两种D、两种或两种以上正确答案：D9.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了( )讲解方法。
A、突出重点法B、类比法C、概述法D、画龙点睛法正确答案：B10.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
导游资格考试(导游业务)试题及答案
导游资格考试(导游业务)试题及答案1、地方导游服务的中心环节是（)。
A、各站联络服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、参观旅游服务答案：D2、如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
A、地接社计调部B、该团全程陪同C、饭店有关部门D、该团随行领队答案：C3、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。
A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案：B4、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件，不必填写入境卡的是（）。
A、韩国华侨B、香港同胞C、台湾同胞D、归国的中国公民答案：D5、下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、目的性强B、对象明确C、表述充分D、互动性强答案：D6、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
A、旅游物质B、行动计划C、专业知识D、导游形象答案：C7、“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。
”这里运用的引用为( )。
A、直引B、明引C、暗引D、意引答案：D8、讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、同一律B、排中律C、矛盾律D、排他律答案：B9、散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（），同其告别后方可离开机场。
A、安检区入口B、办理登机手续C、办理行李托运D、登机入口答案：A10、旅游服务在属性上是一种（）服务。
A、关联性B、综合性C、辅助性D、单一性答案：B11、我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、1B、5C、10D、15答案：B12、“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。
A、悦心悦意B、悦志悦神C、悦心悦目D、悦耳悦目答案：A13、《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的（）。
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历年导游考试导游业务真题· 历年导游考试《导游业务》真题一.单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0.6分，共54分)1.英国人托马斯•库克在包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
a .1840年 b.1841年c.1845年d.1855年2.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了。
a .中国旅行社 b.观光部 c.上海旅行社 d.旅游部3.中国国际旅行社总社成立于。
a .1949年 b.1954年c.1957年d.1974年4.在现代旅游业中，处于核心地位的是。
a .旅游交通业 b.旅游住宿业 c.旅行社业 d.导游行业5.在下列旅游服务中，居于主导地位的是。
a .导游服务 b.住宿服务 c.餐饮服务 d.购物服务6.导游服务质量对旅游服务质量的高低起着作用。
a .调节性 b.标志性 c.指导性 d.补充性7.导游讲解是对外宣传的。
a .主弦 b.前奏 c.目的 d.基础8.据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的。
a .心理素质 b.旅游人数 c.支付能力 d.流动去向9.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是。
a .中年旅游者b.少年旅游者c.老年旅游者d.其他旅游者10.自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向方向发展。
a .观光休闲型 b.健身疗养型 c.生态回归型d.知识度假型11.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其。
a .讲解内容 b.服务项目 c.导游技能 d.导游方法12.导游人员必须按的内容和标准向散客提供服务。
a .组团合同 b.事先约定 c.口头协议 d.接待惯例13.导游人员向游客提供服务的领域被称作。
a .导游服务范围 b.旅游服务领域 c.旅游接待过程 d.导游接待形式14.旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务的产生。
a .经济性 b.服务性 c.社会性 d.文化性15.导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊的劳动。
a .社会价值 b.经济价值 c.使用价值 d.人生价值16.导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着的重任。
a . “形象工程” b.“代言人” c.“民间大使”d.“领导者”17.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有学历。
a .初级中学 b.高级中学 c.大学专科 d.大学本科18.将导游人员分为海外领队.全程陪同导游员.地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的。
a .工作能力 b，语言种类 c.职业性质 d.业务范围19.当前我国导游队伍的主体是。
a .专职导游员 b.兼职导游员 c.业务导游员 d.自由职业导游员20.作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是。
a .全陪 b.地陪 c.领队 d.陪同21.联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”。
a .高尚的品德 b.高尚的情操 c.敬业精神 d.遵纪守法的意识22.导游讲解是一项综合性的。
a .导游艺术 b.讲解方法 c.表达技巧 d.口语艺术23.导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时。
a .谨言慎行b.勇往直前c.独立自主d.墨守成规24.仪容.仪表利仪态是导游人员的。
a .心理表现 b.外部特征 c.举止行为 d.内在素质25.要做好导游人员的考核，旅行社首先要。
a .制订导游人员培训计划 b.建立导游人员业务档案 c.设定导游人员培训课程d.选择导游人员培训教材26.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清的有关规定。
a .中华人民共和国卫生部 b.中华人民共和国海关 c.中华人民共和国商检局 d.中华人民共和国国家旅游局27.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应。
a .予以婉言拒绝 b.予以酌情办理 c.提出委婉批评 d.及时请示汇报28.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在以前办理退房手续。
a .早上8：00 b.中午12：00 c.下午16：00 d.晚上18：0029.在提供送行服务时，地陪必须提前带团到达火车站。
a .30分钟 b.60分钟 d.90分钟 d.120分针30.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取。
a .散客形式 b.团队形式 c.包价形式d.组合形式31.在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求的意见。
a .旅游团领队 b.旅游团主要成员 c.旅游团陪同 d.旅游团全体成员32.导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应到机场。
a .提前60分钟 b.提前40分钟 c.提前20分钟 d.按照降落时间33.对个体散客，导游人员可以采取进行沿途导游服务。
a .宣讲形式 b.对话形式 c.录像形式 d.图文形式34.导游人员必须按照与散客约定的时间，提前到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
a .20分钟 b.40分钟 c.60分钟 d.90分钟35.导游人员的在第一次亮相时起着分重要的作用。
a .仪表仪容 b.语言水平 c.乐观态度 d.神态风度36.旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的。
a .消费伙伴 b.服务目的 c.合作伙伴 d.收入来源37.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的。
a .消费能力 b.心理特征 c.旅游需求 d.消费行为38.旅游动机是的表现形式。
a .旅游需要 b.生活理念 c.行为准则 d.旅游目的39.人们外出旅游，往往会把旅游活动。
a .概念化 b.公式化 c.理想化 d.感情化40.旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想.感觉来欣赏美.体验美感，即为。
a .静态观赏 b.动态观赏 c.审美观赏 d.停留观赏4l.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须。
a .超然物外 b.置身其中 c.仔细比较 d.苦思冥想42.导游人员要根据旅游团的实际情况安排的活动日程。
a .弹性 b.严谨 c.轻松 d.紧凑43.导游方法和技巧的运用是一种劳动。
a .规范性 b.标准化 c.创造性 d.程序化44.对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些。
a .背景材料 b.专业内容 c.历史典故 d.传闻轶事45.在导游讲解时，导游人员不能介绍景物。
a .就事论事 b.借题发挥 c.虚实结合 d.触景生情46.导游语言的规范性是导游语言的具体体现。
a .适用性 b.标准化 c.大众化 d.科学性47.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应。
a .尊重游客意见 b.立即请示领导 c.征求领队意见 d.按照合同执行48.旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为事故。
a .漏接 b.空接 c.错接 d.误接49.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他。
a .提出批评 b.不予纠缠 c.严厉警告d.进行安慰50.若旅游者病危，导游人员应。
a .要求领队积极实施抢救b.鼓励全陪继续带团游览c.提醒领队通知患者亲属d.及时报告保险公司索赔51.旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以为宜。
a .在当地成殓 b.在当地火化 c.在当地埋葬 d.运送回原籍52.外国旅游者在中国境内犯法，将受到的制裁。
a .中国法律 b.所属国法律 c.国际公法 d.国际法53.如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找。
a .10分钟 b.20分钟 c.30分钟d.60分钟54.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应。
a .提出批评 b.不予纠缠 c.严厉警告 d.予以劝阻55.如果司机酒后开车，导游人员应。
a .要求司机休息 b.请求调换司机 c.自己顶替开车 d.拒绝提供服务56.交通事故报警台电话号码是。
a .110 b.119 c.127d.12257.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应。
a .立即下车进行驱赶 b.向公安部门报警 c.要求对方出示证件 d.提醒司机不要停车58.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
a .旅游日程 b.接待计划 c.旅游计划 d.接待日程59.在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是。
a .到达火车站后 b.火车开车离开后 c.客人上车后 d.把客人在候车室安顿好后60.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能。
a .要求旅行社退款 b.向旅行社提出异议 c.表示欣然接受 d.立即中止旅行活动61.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是。
a .旅行社应退还客人的房费差价 b.饭店应退还客人的房费差价 c.旅游者自己支付房费 d.旅游者与同屋的游客分摊房费62.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应。
a .予以协助 b.当好购物参谋 c.予以劝阻 d.制止摊贩出售63.中国海关的“红色通道”标志为。
a .红色正八角形 b.红色正方形 c.红色圆形 d.红色三角形64.根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品山境时，须事前送交鉴定。
a .国家旅游行政管理部门 b.省级旅游行政管理部门 c.国家文化行政管理部门 d.省级文化行政管理部门65.旅游者携带中约材.中成药出境，前往香港.澳门地区的，总值限人民币。
a .1500元 b.1000元 c.500元 d.300元66.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常。
a .应陪同前往 b.予以婉言拒绝 c.不陪同前往 d.不予以支持67.导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般。
a .应承担翻译任务 b.应参加会见 c.不承担翻译任务 d.拒绝接受宴请68.旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应。
a .积极为旅游者转递 b.劝其自己到邮局办理 c.不得提供任何帮助 d.向其收取转递的费用69.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应。
a .予以婉言拒绝 b.予以协助办理 c.表示欣然同意 d.加收签证费用70.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应。
a .支付组团费用 b.另签旅游合同 c.另行聘请导游 d.支付综合服务费71.旅游是人类发展到一定阶段的产物。
a .经济文化 b.经济文化 c.社会经济 d.人文历史72.现代旅游业产生和发展的标志是。