测血压话术讲解
保健品专卖店员工量血压沟通技能话术指引
保健品专卖店员工量血压沟通技能话术指引您好！欢迎您来到我们会销健康会所。
您先到这里（安排凳子）休息一会（休息几分钟后量血压才标准），我今天亲自给您量量血压。
（与顾客坐在一起）您那里不舒服啊（摸着顾客的手）？1、顾客：我这几天经常头晕、头痛，走路也没有劲！员工：喔，这几天是不是有什么事情影响您的休息了？睡眠不好会有这样的反应，再就是脑供血不足也会有类似反映，这说明你有心脑血管方面的障碍，还有就是您的颈椎有压迫神经的状态或者已经有了椎管狭窄的现象，它直接影响大脑的供血供氧，脑供血不足就会有这些表现形式！（有顾客会告诉你：他有高血压、颈椎病或其他毛病，你一定要打断他的话，因为你已经基本了解对方的身体情况）我们不谈这些，先来看看血压怎么样？（量血压时一定要认真、慎重，动作要规范，因为你在他的心目中是一位医生）A、哎呀，你的血压今天有点高，150~90MMHG，吃药了吗？一定要吃药，多喝水，这几天坚持来量血压，看看是否已经有高血压了（连续三天量血压都高或血压波动大都属于高血压，如果顾客已经有高血压就不用再量）？根据你现在的情况，应该说你的血管老化情况还是比较严重的，也就是说你血管里的垃圾比较多，要及时排出，否则会造成心梗、脑梗事故！当然你也不用害怕，现在有很多高科技的产品都能解决这个问题。
你听说过柚子溶栓排毒吗？一千多年前，中医就运用柚子。
B、哎呀，你的压差今天有点大，140~70MMHG，吃药了吗？一定要吃药，多喝水，这几天坚持来量血压，看看是否已经有高血压了（连续三天压差都大或血压波动大都属于高危病人，如果顾客说有高血压或中过风就不用再量了）？根据你现在的情况，应该说你的血管老化情况已经很严重了，也就是说你血管里已经有地方非常狭窄，严重影响血流畅通，要快速清淤，否则会造成心梗、脑梗的可怕后果！当然你也不用害怕，现在有很多高科技的产品都能解决这个问题。
你听说过柚子溶栓排毒吗？一千多年前，中医就运用柚子。
测量高血压温馨提示语
测量高血压温馨提示语高血压是一种常见的心血管疾病，给患者带来了很多困扰。
为了帮助大家更好地了解高血压并进行自我检测，我整理了一些测量高血压的温馨提示，希望能对大家有所帮助。
测量高血压之前，我们需要先了解一些基本知识。
高血压是指体内血液在血管内流动时对血管壁施加的压力过大，长期存在的高血压会给心脑血管系统带来严重的损害。
因此，及早发现和控制高血压非常重要。
在测量高血压时，我们需要使用血压计来检测血压值。
血压计主要由一个袖带和一个计量表组成。
在测量前，我们需要选择合适的袖带尺寸，一般袖带的长度应该能够覆盖上臂的大部分区域。
袖带的宽度应该能够完全包裹住上臂，但又不能过紧。
测量血压时，首先我们需要坐下来，保持放松状态。
将袖带绑在上臂上，袖带的下缘应该与肘关节的位置对齐。
然后，用手指找到肱动脉搏动的位置，将听诊器的听头放在搏动处。
接下来，我们需要用另一只手将气囊的球部轻轻地挤压，让气囊逐渐充气，停止充气时搏动声会消失。
然后，我们需要逐渐放气，同时注意听到第一次搏动声和最后一次搏动声的时间，这两个时间之差即为收缩压和舒张压的差值。
测量血压时需要注意的是，测量前应保持安静，不要进行剧烈活动或吸烟。
测量时要保持放松，不要说话或移动手臂。
测量时应该坐直，双脚平放在地上，不要交叉双腿。
测量前应尽量避免进食、饮酒和饮咖啡等刺激性物质。
测量完血压后，我们需要根据测量结果来评估自己的血压情况。
正常血压范围是收缩压在90-140毫米汞柱之间，舒张压在60-90毫米汞柱之间。
如果你的血压超出了正常范围，那么你可能存在高血压的风险，需要及时就医。
测量血压是检测高血压的重要手段，但它只是一个参考值，不能完全代表你的健康状况。
如果你怀疑自己有高血压的风险，最好是去医院进行进一步的检查和确诊。
希望以上的测量高血压的温馨提示对大家有所帮助。
如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，请及时咨询专业医生。
保持健康的生活方式和定期测量血压，是预防高血压的重要措施，希望大家都能保持健康的血压水平，远离高血压的困扰。
体检报告话术模板
体检报告话术模板前言在收到体检报告时，医生的话术显得尤其重要。
医生需要准确、平易近人地告诉患者他们的身体状况，解释他们所面临的潜在风险，并提供相应的建议和治疗方案。
下面提供几种常见的体检报告话术模板，希望能帮助医生更好地与患者沟通。
模板一：正常报告前言您好，我们已经完成您的体检，并审核了您的体检报告。
请问现在可以细致地讲解您的报告吗？详细内容我很高兴地告诉您，您的体检结果属于正常范围。
您的血压、血糖等指标也在正常范围内。
另外，您的血脂、尿酸等数值也非常正常，因此可以放心。
我建议您通过饮食和运动来保持您目前的健康状态。
模板二：血脂参数升高前言您好。
我们收到了您的体检报告，检查出一些问题。
您的血液中含有较高的胆固醇/甘油三酯水平，因此可能存在一定的患病风险。
下面我将详细介绍这种情况的可能影响和治疗方案。
详细内容胆固醇/甘油三酯水平高通常会增加心脏病和中风等心血管疾病的风险。
因此，我们建议您进行一系列生活方式变化，如增加运动量，减少饮酒和高脂肪食物的摄入量。
此外，您还应该去就诊，并考虑进行药物治疗。
如果您有任何疑虑或需要进一步讨论，请与我们的医生联系。
我们将尽力为您提供最好的治疗建议。
模板三：癌症指标阳性前言您好。
我们的医生已经知晓到您的体检报告。
我很遗憾告诉您，您的报告中发现了某些癌症指标的阳性。
下面我将告诉您一些可能的影响和相应的治疗方案。
详细内容癌症指标的阳性可能意味着患有某种类型的癌症，但同时也可能由于其他原因而产生假阳性结果。
如果癌症指标确实阳性，则医生建议您去就诊，进行必要的医疗检查以进一步确定诊断。
如果您还有任何疑虑或需要更多的咨询，请和我们的医生联系。
模板四：其他不正常指标前言您好。
我们已收到您的体检报告，并注意到您某些指标不正常。
下面是可能的影响和治疗方案。
详细内容指标不正常可能意味着您存在某种疾病或状况。
医生建议您去就诊，进行更多的检查以帮助确定您的病情和给出适当的治疗方案。
如果您有任何疑虑，欢迎与我们的医生联系。
基础护理学操作——血压的测量
基础护理学操作——血压的测量一、血压测量概述血压是指血液在血管内流动时对血管壁产生的侧压力。
通常所说的血压是指体循环的动脉血压，包括收缩压和舒张压。
血压的测量对于评估循环系统的功能、早期发现高血压等疾病具有重要意义。
血压测量方法主要有两种：直接测量和间接测量。
直接测量法是通过将导管插入动脉，直接测量动脉内的压力，这种方法准确度较高，但操作复杂，主要用于临床研究。
间接测量法是目前临床最常用的血压测量方法，主要包括袖带法和听诊法。
二、血压测量原理1. 袖带法：袖带法是利用袖带充气加压，暂时阻断动脉血流，然后缓慢放气，观察血压计上的读数，从而计算出血压值。
2. 听诊法：听诊法是通过听诊器听取柯氏音来判断血压值。
柯氏音是当袖带压力逐渐降低，血液开始通过受阻的动脉时产生的声音。
三、血压测量操作步骤1. 准备工作：备齐血压计、听诊器、记录本等物品，向患者解释血压测量的目的和过程，取得患者配合。
2. 患者体位：让患者取坐位或仰卧位，暴露右上臂，将袖带平整地缠于上臂，袖带下缘距肘窝2～3cm，松紧度以能放入一指为宜。
3. 测量血压：将听诊器置于肘窝内侧，轻轻敲击听诊器头，使其与皮肤紧密接触。
一手固定袖带，另一手充气，使血压计水银柱上升到大约180mmHg。
然后以每秒2～3mmHg的速度缓慢放气，同时注意听诊器内的柯氏音。
4. 读取血压值：当听到第一声柯氏音时，血压计上的读数即为收缩压；继续放气，当柯氏音消失时，血压计上的读数即为舒张压。
5. 记录血压值：将测得的血压值记录在记录本上，注明测量时间、患者体位等信息。
6. 复测血压：为了提高测量的准确性，可在间隔1～2分钟后对患者进行复测。
四、血压测量注意事项1. 测量前患者应休息15分钟，避免剧烈运动、情绪激动等影响血压的因素。
2. 测量时患者应取舒适体位，右上臂裸露，袖带松紧度适中。
3. 测量过程中，血压计应保持水平，避免倾斜。
4. 听诊器应紧贴皮肤，避免摩擦产生噪音。
2012-3-28血压计话术(销售部)
血压计话术导购：您好！请问您需要什么？客户：来看一下血压计。
导购：好的，请问您是要自己用还是给老人用的呢？客户：老人。
/ 自己用导购：老人的话，我推荐您可以选这款，这是我们家思得从美国引进最新技术的血压计。
屏幕大，简单易用，老人用起来非常方便。
/ 那您可以考虑一下我们家思得这款，小巧,高贵,人性化的设计，操作简单，智能加压，一键完成测量。
客户：家思得？这个品牌都没听说过呀。
是哪里的？导购：恩，没听说过是正常的！我们家思得之前是做出口贸易的，目前进入国内市场。
我们引进国际先进技术，质量绝对有保障，价格也比较适中，性价比高，我相信在不久后您就会对我们“家思得”的产品越来越信赖。
客户：这种电子血压计测量准确吗？导购：这个您完全可以放心！只要您的测量方法正确，测量的误差就很小，相对我们早期用的水银柱血压计，电子血压计测量更方便、更简单、更加准确。
（因为水银血压计通过医生用听诊器来测量血压，由于每个医生的听力、使用习惯、读数时的视差、观测误差、估读误差等不一样，造成每个医生测量的结果也不一样。
）。
您可以坐下来试一下！客户：哦，好的！导购：您请坐，我帮您测试。
深呼吸一下，放松心情，坐姿端正，测试的时候不要讲话哦。
（边测试边引导正确用法）客户：可以用右手吗？导购：据专家研究，左手是最靠近心脏的地方，测量比较准确！所以为了能够更准确的了解自己的血压情况，建议您用左手来测量。
客户：那你们这个怎么操作？会不会很麻烦?导购：我们这个是采用单键操作的，简单易用！您不需要有技术，不需要亲自打气，轻轻一按，30秒轻松掌控血压的波动，加压、测量、减压一键完成。
（给之前没有使用过电子血压计的客户推荐）。
客户：那你们这个可以用多久呢？导购：正常使用的情况下，主机是不容易损坏的，臂带的寿命为三年左右，为了您测量准确，建议三年换一次臂带。
而且我们的销售服务非常完善，血压计不是人为弄坏，我们都可以为您一年包换或两年保修。
客户：那你们保修要怎么保修呢？去哪里保修？多久能修好？导购：哦，先生（小姐）是这样的。
体检中心销售技巧销售话术
体检中心销售技巧销售话术1.了解客户需求：在接触客户之前，培训销售人员了解公司提供的不同体检项目和其特点。
这有助于销售人员能够理解客户的需求，并给予合适的建议。
2.引起客户兴趣：采取适当的销售方式和技巧，以引起客户的兴趣。
例如，明确指出特定的体检项目可以帮助客户解决哪些健康问题，或者解释为什么人们需要定期进行体检。
3.专业知识能力：销售人员需要掌握相关专业知识，以便能够回答客户的问题和疑虑。
在培训中强调了解体检项目的详细信息以及能够解释不同筛查结果的含义的重要性。
4.了解竞争对手：了解竞争对手的体检项目和价格，以便能够与客户进行比较。
这将帮助销售人员知道如何突出自己公司的竞争优势，并为客户提供更好的选择。
8.定制化销售：根据客户的个人需求和目标，为其提供定制化的体检套餐。
例如，针对不同年龄段、性别或特定职业人群推出特殊的体检项目。
10.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以了解客户对服务的满意程度，并及时解决任何可能的问题和投诉。
销售话术示例：1.问候客户：您好，我是来自XXX体检中心的销售人员。
我注意到您有兴趣进行体检，我可以向您介绍一些我们的体检项目吗？2.了解需求：请问您目前有什么关于健康方面的疑问或担忧吗？3.解释体检的重要性：定期体检可以帮助我们早期发现一些潜在的健康问题，并采取相应的治疗和预防措施。
您的健康是最重要的，所以进行定期体检是非常值得的。
4.推荐体检项目：根据客户的特定需求，向其推荐适合的体检项目。
例如，如果客户有心脑血管疾病家族史，可以推荐心脑血管健康筛查项目。
5.解释体检项目：这个体检项目包括了血压、血脂、血糖等相关指标的检测，可以帮助我们评估您的心血管健康状况，并给出相应的建议。
这对于预防心脑血管疾病非常重要。
6.解答疑问：如果客户对体检项目有任何疑问，可以耐心解答，确保客户对体检项目有清晰的理解。
7.强调优势：与竞争对手进行比较，强调我们公司的优势。
例如，我们使用最先进的设备和检测技术，确保结果准确可靠。
血压测量操作方法口述
血压测量操作方法口述
1. 首先，先坐下来放松自己，保持整个身体的舒适状态。
2. 用一条松紧适中的臂带将血压计固定在上臂部位，带子的下缘距离肘关节1-2cm处。
3. 将听诊器的听头放在手肘下面的掀瓣动脉处。
4. 用手按下压球，直至听到心音。
5. 慢慢地松开压球，逐渐减小压力，等待心音减弱至完全消失。
6. 读出此时的压力表读数，这个读数是舒张压。
将压球松开，松开时末梢动脉的杂音消失。
这一刻的压力表读数就是收缩压。
7. 记录下这两个数值，即是测量的血压值。
在整个操作过程中，要保持安静，不要说话或活动，以免干扰测量的准确性。
测血压流程及口述2013
作后
1、将物品进行分类处理：用酒精棉签擦拭听诊器胸件后备用，治疗盘放在污染区待消毒
2、洗净双手；（将测得的数值记录在体温单上；如有异常情况及时通知医师）
4、协助患者暴露缠袖带部位，驱尽袖带内空气，在下缘距肘窝2—3CM处平整的缠绕袖带（丁先生，您有什么不舒服的吗?那请您保持安静）
5、戴好听诊器，摸到肱动脉搏动处，将听诊器胸件放于此处并固定；向袖带内充气，至动脉搏动音消失，再加压使压力升高20—30mmHg，放气，使汞柱以4mmHg/s的速度缓慢下降
6、测量完毕，解开袖带，驱尽袖带内空气，缠好放入血压计盒内；将血压计盒右倾45度角，使水银回流槽内，关闭水银槽开关；关闭血压计
7、协助患者穿好衣服，安置舒适卧位，（丁先生血压已经测量完了，您的血压是120/80mmHg,非常正常，请您放心，呼叫器我放在您枕边.......）
8、将测得的结果记录在转抄医嘱单上
操作前
1、个人准备：应用六步洗手法清洗双手，戴口罩
2、物品准备：治疗盘一个内备血压计、听诊器、转抄对。协助患者取舒适卧位（您好，丁先生，您准备好了吗？这个卧位舒服吗？）
2、（请您将胳膊自然伸直，掌心向上）
3、将血压计打开，水平放稳，开启水银槽开关，观察水银柱是否在零点
测血压流程及口述
项目
操作要点（口述）
仪表
仪表端庄，服装整洁
评
估
1、查看医嘱，了解患者目前状况：病情、诊断、治疗情况等
2、向患者介绍自己，说明目的取得患者合作（您好，请问您是3床丁一先生吗？我是您的责任护士某某，我先核对一下您的床尾卡，丁先生，遵医嘱我要为您测量血压，以了解了解您的血压变化，掌握您的身体状况，请问您半小时内有过吃饭、剧烈运动和情绪波动吗？没有啊！那我先看一下您上肢的皮肤情况，皮肤完好，无破损，一会我们就用这侧测量血压，请您卧床休息一下，保持情绪稳定，我去准备用物。）
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测血压的话术
测血压的目的：接触顾客，沟通介入的桥梁，身份的转化，需求的不同。
测血压基本的人比较注重身体和健康。
测血压准备：着装、状态是否自信，了解标准血压也称安全血压（120/70mmhg），高血压值（超过140/90mmhg），低血压值（低于90/60mmhg）。
高血压：连续测一个星期，同一个时间、地点测三次。
超过标准血压就可以称为高血压，可建议用药治疗，高血压危害并发症：脑梗、细小血管堵塞、脑溢血（血管弹性差，引起血管破裂）
三种引起高血压的原因：1、遗传；2、心脏病引起高血压；3、肾性高血压。
低血压的危害：产生休克，例如头晕。
原因：供血供氧差，动脉硬化。
准备笔和纸（纸上有店面的联系方式和电话）
请在背面记录顾客的时间、日期
测血压的时间段，每天有2个高峰期，建议顾客刚开始检测时分上下午，上午9---11点、下午3---5点，看2个高峰期血压博动变化。
这样就有2次接触的机会，并告诉顾客最好坚持量一个星期，能预计和评估近期血压波动，也有助顾客到医院医生帮助用药的好处。
比如：叔叔、阿姨，你有没有发现，假如你今天血压比较高，医生开药就会按照你今天的血压来给你配药，如果吃了头晕，原因是你平时没有这么高，一下子吃了降压药产生低血压，危险时产生休克，很多人不知道怎么回事，所以最好建议你观察清楚后安全、合理、有效的用药物，而且很多药物本来药物副作用就比较大，比如：珍菊降压片、短效药，针对高期高血压，副作用：精神不好，睡眠不好，脸部发白（并不是因为气色和肤色）刚开始用短效，因为高血压只会往上走，不会自己往下走，很多人刚开始用短效、长效（两种以上降压药），联合用药（多种药物同时服用）。
后来药物降不下来，来想到血管动脉硬化，引起的。
其实并不是，是因为年龄大才会动脉硬化，而是像多年的管道不修理，你说能不生锈、没污渍吗？而我们的血管就像橡皮筋一样，这么多年用和外（比如：四川人的饮食习惯辛辣，很多都会对血管不利的），橡皮盘长时间会断，很形象的举例出来。
还有一部分人，血压很高都没有感觉，这种人最危险。
很多人发生并发症（中风）还不知怎么回事，中风：一次轻；二次重；三次不能动；四次就会把命送。
所以第一次中风没有感觉和影响，但是第二就比较麻烦了。
第一次称小中风，没有感觉，甚至感觉不明显，有一些典型。
比如：一下子说话说不出来，一下子又恢复了。
（堵塞了语言神经）一下子手拿东西握不住了。
（堵塞了运动神经）都会有后遗症。
血压的脉压差！比如：140mmhg/70mmh g﹤压差，问题在于心脏的问题，告诉顾客多注意观察了，第二个要问问顾客有没有感觉，这样有感觉你要当心，如果顾客说没感觉，你告诉他，最危险和麻烦没感觉，因为心脏有一种是隐觅性的，没有症状，没有感觉，比如像高秀敏，洗澡时都要当心。
因为晚上有三慢：呼吸慢、心跳慢、血液流动慢，很多人血粘度高，晚上出现供血不足，引起缺血性休克，出现梗塞比较多。
低血压：高血压药种类多，而低血压药很少，所以低血压比较麻烦。
怎么改变，第一，促进血液流动，软化血管；建议做气血循环机，要提示效果，告诉顾客，你边做边测血压，要提示效果，告诉顾客，你现在才感谢我们的，到店加上我们店面接待流程就好。
脉差比较（120/90）告诉顾客动脉硬化，血压高，用药物比较好降，下降比较麻烦，还要通血压，软化血管（可询问顾客在吃软化血管的药没？如果他你吃阿斯匹林，就是转化引导，而很多人还会说卵磷脂，大蒜油，那就知道有保健意识了，可继续发问，什么东西都可了解。
方法：听音：可通过跳的快和慢来讲，也可通过强和弱来讲。
讲（音今天比较弱，像有缺血和供氧不足，大多人都有，更不易说老年人。
方法：把脉！虽然大家不懂中医，你可以说你身体有点虚。
方法：还可以看：发黄、热熏，发红。
面象：太阳穴有青筋，会头痛，眼睛出血，动脉硬化，失眠尿病。
眼睛黑眼圈是因为睡眠不好，因而精神不好。
眼角外部有黄色隆起：血脂高鼻尖有血丝，长期会导致高血压
脸色发黄：胃吸收不好，气色差，气血不足
脸蛋黑，药物副作用引起的
通过这些话术，可以引入顾客进店，取得顾客信任，讲解解决方法。
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