国内外知识管理
国内外企业知识管理研究综述
国内外企业知识管理研究综述以经合组织（OECD）1996年年度报告《以知识为基础的经济》在我国的翻译出版、1997年中科院《迎接知识经济，建设国家创新系统》报告发表、1998年中国国家元首在北大庆典演讲中指出“知识经济已见端倪”等三件大事为标志，知识经济在中国开始发育、成长，而1998年则成为中国学术领域的“知识经济年”。
进入1999年，关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题，企业界也在积极探索如何进行知识管理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。
1999年，许多国外知识管理研究的著作被翻译出版，国内不少学者也敏捷地投入该领域的研究，发表了一系列的学术文章。
以国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为2000年鼓励研究领域为标志，国内学术界关于知识管理的研究将掀起一个高潮，并将波及到企业界，引发一个企业知识管理实践的高潮。
知识管理的涵义有广义和狭义两种。
广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。
狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。
显然，狭义的知识管理研究必将丰富广义的知识管理思想体系。
本文是在狭义的意义上对国内外企业知识管理研究作一综述。
全文共分四部分，分别是：知识管理的定义和学派、知识的特性与企业知识管理的目标和内容、企业知识管理的策略与原则、企业知识管理的方法与技术。
知识管理的定义和学派由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。
因此在这里将笔者收集到的关于知识管理的定义枚举如下：巴斯（Bassi，1997）认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
奎达斯等（P．Quitas，1997）则把知识管理看作“是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。
”维格（K．Wiig，1997）认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。
国内外知识管理流程研究述评
国内外知识管理流程研究述评随着知识经济时代的到来，知识管理逐渐成为企业和管理者的焦点。
知识管理流程作为知识管理的核心内容，也引起了广泛的研究兴趣。
本文将对国内外知识管理流程研究进行述评，旨在梳理现有研究成果和不足，为未来研究提供参考。
研究知识管理流程，有助于企业实现对知识的有效整合、共享和应用，从而提高组织绩效和创新能力。
在国内外学者的研究中，知识管理流程包括知识的获取、整理、存储、共享、应用和保护等方面。
国内对于知识管理流程的研究起步较晚，但发展迅速。
研究者们从不同角度探讨了知识管理流程的相关问题。
例如，有的学者研究了知识管理流程中的知识产权保护问题，提出了相应的对策和建议；有的学者则针对企业实际情况，提出了优化知识管理流程的方案。
然而，国内研究也存在一些问题和挑战，如对知识管理流程的理论研究较少，实践经验分享不足等。
与国内研究相比，国外知识管理流程研究起步较早，积累了丰富的经验。
在法律法规和标准规范方面，国外制定了一系列与知识管理流程相关的政策，如知识管理框架体系、知识产权保护法等。
一些典型企业如IBM、Apple等也形成了自己独特的知识管理流程体系，为其他企业提供了借鉴。
国外研究对知识管理流程的各个环节均进行了深入探讨。
例如，在知识获取方面，提出了多种途径和技巧；在知识整理和存储方面，注重知识的分类和标准化；在知识共享和应用方面，强调组织文化的建设和激励机制的完善。
然而，国外研究也存在一定不足，如对知识管理流程的评估和优化研究不够深入，实践案例的普适性不够强等。
综合国内外研究现状，我们可以发现：知识管理流程研究在国内正逐渐受到重视，但还需要加强理论研究和经验分享；国外在知识管理流程方面已经积累了一定的实践经验，但部分研究成果不一定适用于国内企业实际情况。
因此，未来研究需要将国内外研究成果相结合，取长补短，以推动知识管理流程研究的进一步发展。
深入探讨知识管理流程的理论基础和实践经验。
通过对国内外优秀实践案例的分析和总结，提炼出适合我国国情的知识管理流程模式。
国内外知识管理研究对比分析
《 Ｊ）ｏ９ 经济Ｉ ２０ 年第 ２ ￣ 期
Ｒ Ｒ Ｃ绩效评价法将银行的收益与银行所承担的风险相结合考核银行 Ａ Ｏ 的经营效绩 ， 了管理者与出资人之间的 目 缩小 标差距， 对改进我国商业银 行的绩效评价方法具有积极意义。 中国的金融企业在危机 中遭受 了一定损失 ，但程度和影响都 比较 小， 并不是因为境 内银行的理念更先进 、 风险控制手段更完备 ， 是从 也不 业者 比 那些华尔街精英们更精明 ， 主要还是 中国融入国际金融市场 比例 较小 ， 营活 动关联程度 比较低的原 因。 经 但也应该清醒地认识到 ，中国金融企业的 国际化是一个发展趋势 ， 在今后融 入国际化 的过程 中， 我国商业银行如何有效降低经 营风险将是 个重大的考验 。面对 国际金融动荡局 面和国内经济调整 因素 ， 应该认 真接受监管部门的监管 ， 贯彻全面风险管理 战略 ， 提升风险管理和监控 能力 ， 在各项业务 中合规 、 审慎运作， 实现长期可持续发展 。
１０ ８ ） ５ ０ ０
（ 责编 ： 佳 ） 若
１ ２— ２
● 环 球 经 济
的制约 ， 很多西方成熟资本市场 已经广泛应用的金融工具 ， 在我国资本 市场上 ， 还没有得到发展和运用 ， 观上导致我 国商业银行 风险规避能 客 力不高。
三、 美国次 贷危机对我国商业银行风 险管理的启示 １ ． 从信用风险管理逐步转向全面风险管理 。 要实行全面风险管理， 央 行在确定最低资本充足率时就要考 虑到利率风险和操作 风险所需配置 的资本金。同时， 还要强化信贷风险监控体系肪 范操作风险， 不断开拓盈 利空间， 积累风险储备， 防范市场风险。商业银行还需要改变住房按揭贷 款是低风险优质资产的观念， 做好按揭贷款的审批管理舫 范银行 工作人 员的操作风险以及 客户 的信用风险。 ２引进 先进 的风险计量方法和技术 。 ． 成立 内部评级专门工作小组， 对 银行的风险进行全面系统的研究， 出适应银行 自身需要的风险分类特 找 征建 立符合商业银行 自 身要求的资产风险分类标准； 建立一支风险评级 专业化 团队， 优化调整专业人 员结 构， 并进行定期培训 ， 促使其知识 体系 及时获得更 新， 从而促进 内部评级工作的有效开 展。 ３提高对资本市场风险把握能力。加强内部学习和外部引进 ， ． 提高 商业银行工作人员的素质 ， 培养一支懂资本市场 和金融工具运用的高素 质 的人才 队伍 ， 增强商业银行对资本 市场风险的识别和 防范能力 ， 增强 商业银行市场信 息的搜集 、 识别和处理能力。商业银行应随时关注 国际 国内经济 、 资本市场 的新情况和新 风险 ， 尽量降低信息不 对称带 来的信 息风险。 ４ ． 完善以风险管理为核心的绩效考核机制 。 商业银行经 营绩效考核 是传导其 战略意图 、 引导经 营行 为的重要载体， 为一种有效 的管理 其作 手段， 在商业银行经营管理中发挥着重要的作用。为了将风险管理的理 念贯彻到每一个员工的工作当中， 我们应该建立新型的以风险为基础的 考核盈利指标— — 按经风险调整的资本收益 （ｓ— ａｉｓ ｄｒｔｍ １ ｒ ｋ ｄｕｔ ｕ ０ ｉ ｅ ｅ １ ｃｐ ａＲ Ｒ Ｃ， 核心思 想是： ａｉｌ Ａ Ｏ ） ｔ， 其 将风险带 来的未来可 预计的损失量 化为 当期成本 ， 与金融机构 的运营成本 一道， 直接对 当期盈 利进 行调整 ， 衡量 经风险调整后的收益大小， 并且考虑为可能的最大风险做出资本准备， 进 而衡量资本的实际使用效益， 使银行的收益与所承担的风险直接挂钩。 （ 上接第 １２页） ２ 知识创新 中谋 求生存和发展 。 江文年 ， 杨建梅等认 为： 企业知识管理是企 业 管理 中的一个 系统体系， 具体地说就是管理 者 通过创造＿种协作 和学习的环境 ， 使得企业 中 的每 住 员工 能 够 方便 和 快 速 地 获 取 、 共 享 、 重 复使用企业 中的显性和 隐性知识 ， 以形成个人 知 识 和 组 织 知识 。 由此 推 动 企 业 中知识 的创 并 造 和 传播 ， 充 分 肯 定 知识 对 企 业 价 值 的基 础 在 上 ， 过 支 持 、 励 个人 将 知 识 应 用 、 合 到 企 通 激 整 业产品和服务 中去， 最终提 高企业的知识创新 能 力和 核 心 竞 争 力 。 陈锐 认 为 ： 识 管理 是 一 知 种综合 了多学科 知识与方法的 ， 通过 系统管理 组 织的 知 识 资 源 来提 高组 织效 率 、反 应 能 力 、 竞争能力 、 创新能力和 资本价值的信息管理理 论 与 方 法 ， 人 类信 息 管理 活 动迄 今 为 止 最 高 是 级 的 形 式 和 最 新 的 发展 阶 段 。 三、 国内外知识管理会议 １ ． 世界知识管理会议。 Ｏ世纪 ９ 年代末 ， ２ Ｏ 知识 管理成 为信息学 家和 管理 学家共 同关 注 的 焦点 。 第 一 、 、 届 世 界 知 识 管 理 会 议 分 二 三 别于 １９ ９ ７年、９ ８年 、９９年 召开。 １９ １９ 第一 次会 议主要 集 中于技术 问题 ； 第二次会议 则主要 重 视和强调管理 问题 ：第三次年会的主题是： 利 用最佳的技 术和 管理使企业价值 最大化 ， 评估 知 识 管理 对组 织 的 影 响 。 ２国 内知识管理会议。在 １９ ． ９ ７年的两会 上 ， 内学者和 专家首次对知识经济和知识管 国 理进行 了探讨 ，当时还 是一种非常 朴素的思
国内外知识管理教育发展研究
—
大 城 市 、 中在 几 所 重 点 大 学 、 中 在 博 硕 点 。 目前 承 担 知 集 集 识 管 理 博 、 士 教 育 任 务 的主 要 是 一 些 教 育 部 直 属 的全 国一 硕
书 馆 学 以及 管理 科 学 与工 程 等 专 业 的研 究 方 向出 现 。
的 。还 有 实践 社 团 ， 是 一 种 名 副 其 实 的 学 习 型 组 织 ， 印合 理 、 颖 ， 出实 用性 ． 新 突
承 担 知 识 管 理 教 育 任 务 的 主 要 是 国家 一 些 重 点 大 学 的
识 管 理人 才 的需 求 日益 强 烈 。组 织 不 再 单 纯 依 赖 某 个 人 的 知识 和经 验 ， 是 依 赖 于 一 个 组 织 内部 的运 行 系 统 来 完 成 管 而
从 组 织 知 识 资 源 中获 得 优 势 而 在 组 织 工 作 中 进 行 的 知 识 集 成 、 持 知 识 管 理 工 作 的 步骤 、 识 管 理 的制 度 化 、 力 资 源 维 知 人 及 其 支 持 （ 识 专 家 的 角 色 和 责任 ）知 识 资 产 的 测 量 等 。 知 、
国外 知识 管 理 教 育 的 总 体 特 征 是 培 养 的层 次 类 型 较 齐
全 ， 了本 科 到研 究 生 等 层 次 正 规 教 育 外 ， 大 量 体 现 为 职 除 还 业 培 训 或 短 期 培训 。在 一些 发达 国 家 ， 规 的 知 识 管 理 学 校 正 教 育 已经 发 展 得 比 较 成 熟 。还 有 一 些 院 校 开 设 了 远 程 教 学 或 网 上 教 学 。 在 西 方 国 家 ， 识 管 理 证 书 培 训 是 比 较 普 遍 知
国内外五公司知识管理的案例调查分析
国内外五公司知识管理实践介绍
2、思科：思科的知识管理实践注重技术创新和知识产权保护，通过建立知识 网络、在线文档系统和内部最佳实践数据库等手段，鼓励员工共享和利用知识。 然而，随着公司业务规模扩大，知识管理的规模和成本也成为一大问题。
国内外五公司知识管理实践介绍
3、：的知识管理实践注重人才培养和知识创新，通过建立以项目为基础的知 识管理体系、研发团队和内部知识分享平台等手段，实现知识的有效管理和利用。 但由于内部沟通不畅，导致部分员工对知识管理的重视程度不高。
2、建立完善的知识管理制度和流程
ABC公司为了确保知识管理的有效实施，建立了一系列完善的知识管理制度和 流程。这包括知识采集、整理、存储、共享和应用等方面的制度和流程，使公司 的知识管理活动更加规范化和科学化。同时，公司还根据实际情况不断优化和完 善制度和流程，以适应不断变化的市场环境和企业需求。
3、加强知识管理的宣传和推广
3、加强知识管理的宣传和推广
ABC公司为了提高员工对知识管理的认识和重视程度，加强了知识管理的宣传 和推广工作。这包括通过内部宣传栏、企业网站、电子邮件等方式向员工宣传知 识管理的意义和作用，同时组织各种形式的培训和交流活动，提高员工的知识水 平和技能。通过这些宣传和推广活动，使更多的员工了解和认同知识管理的重要 性和价值。
谢谢观看
பைடு நூலகம்
1、制定明确的知识管理目标和 发展规划
1、制定明确的知识管理目标和发展规划
ABC公司在实施知识管理之前，首先明确了公司的知识管理目标和发展规划。 这包括短期目标、中期目标和长期目标，以及实现这些目标的具体措施和时间表。 通过制定明确的目标和规划，使公司的知识管理活动更加有针对性和实效性。
2、建立完善的知识管理制度和 流程
知识管理的文献综述
知识管理的文献综述摘要：知识管理作为一种新型的管理理念，可以加强企业的自身竞争力，帮助个人和组织发现、分享和使用信息,提升知识创造,掌握革新和创造力。
本文从知识管理理论的回顾、国内外知识管理的研究程度论述了知识管理，以期可以正确理解知识管理，并能在各个领域中发挥作用。
关键词：知识管理，管理1．引言知识经济时代,企业的经营环境发生了巨大的变化。
这些变化要求企业具有快速的响应能力、良好的应变能力和持续的竞争能力。
为了适应这种需要,企业迫切需要一场管理的革命。
知识管理正是适用这种管理革命需要的崭新管理理念和管理模式。
本文从知识管理理论的回顾、目前国内外对知识管理研究的程度展开论述，以期在正确理解知识管理概念的基础上了解目前对知识管理研究程度，为将来的研究方向起到一定的引导作用。
2．知识管理理论的回顾2.1知识管理理论的确立彼得·f·德鲁克(peterf.drucker)是西方公认的当代最伟大的管理宗师,也是最早提出知识社会、知识企业和确立知识管理理论的管理学家。
德鲁克在1988年发表于《哈佛商业评论》(harvardbusinessreview)上的《新型组织的出现》一文是一篇关于知识管理的指南针式的开山之作。
德鲁克初步确立了知识管理理论的基本学术框架。
2.2 知识管理理论的发展20世纪80年代末到90年代初,知识管理理论进入了快速发展的新时期。
1989年,国际知识管理网络(theinternationalknowledgemanagementnetwork,简称ikmn)成立于欧洲,它促进了知识管理理论的研讨和传播。
此后,《哈佛商业评论》(harvardbusinessreview)、《斯隆管理评论》(sloanmanagementreview)、《组织科学》(organizationalscience)等学术刊物和《财富》杂志先后刊发了一批重要的知识管理研究论文,serge的《第五项修炼》(thefirstdiscipleline)等一批关于知识管理和组织学习的理论著作也相继问世。
国内外知识管理系统的对比
1、国内知识管理系统
若恩、亿榕、HOLA知识管理系统的共同之处从大的方面来说，都是在于它们存在的最终目的都是为企业的日常的工作里提供便利，从而最终达到企业的高效益。
这个三个知识管理系统都是为了管理企业知识方面的信息，对知识信息进行收集、处理、储存和分析。
但是它们在小的方面的侧重点又各有不同。
若恩知识管理系统注重的是对各种知识资源进行整合为动态的知识体系从而促进知识的创新；亿榕知识管理系统主要是对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，然后对知识进行学习、共享、培训和再创新；HOLA知识管理系统是为企业更高效地管理企业知识的整个生命周期。
三种知识管理系统由于构建的平台各不相同，所以结构体系就各不相同了。
2、国外知识管理系统。
如何管理跨国企业的知识管理
如何管理跨国企业的知识管理随着全球化进程的加快，跨国企业的数量以及影响力不断增大。
在这样一个大背景下，如何有效地进行知识管理，成为跨国企业面临的一个重要问题。
本文将探讨如何管理跨国企业的知识管理，从理念、策略、实践等多个角度进行论述。
一、理念篇知识管理是一种管理哲学，旨在通过全面、系统、高效的方式促进组织内部知识资源的收集、整合、利用、创新和分享。
对于跨国企业而言，知识管理更是具有重要的意义。
跨国企业与国内企业相比，具有跨越国界的经营活动、组织结构复杂、文化和语言差异大等特点，这使得知识管理更加具有难度和必要性。
对于跨国企业，知识管理的理念需要注重以下三方面：1.全面性。
跨国企业面对着多元化的市场、文化以及业务需求，必须全方位地考虑知识的收集、整合、利用和分享，才能更好的满足各国的需求。
2.系统性。
为了更好地实现跨国知识的整合与流动，跨国企业需要建立全球化的知识管理系统，协调各分公司和部门之间的知识共享。
3.共享性。
跨国企业需要鼓励知识分享和创新，打破各种障碍，促进组织内外部知识的共享和传播。
二、策略篇跨国企业知识管理需要具备跨文化、跨时空、跨组织的特点，必须有科学的战略规划和执行策略。
1. 建立知识管理体系。
建立完善的知识进行系统，对分公司和部门知识进行收集、分类、储备和分享，借助先进的知识管理软件和工具进行跨文化和跨组织的共享，实现全球协作。
2. 建立全球化的企业文化和价值观。
跨国企业必须明确自身的核心价值观和文化理念，全球一致地传达文化理念，实现全球化的企业文化。
3. 建立激励机制。
通过激励机制鼓励员工参与知识管理活动，提高知识管理效率和质量，增强员工归属感和创新度。
三、实践篇知识管理的实践需要运用行之有效的方法与工具。
以下是跨国企业知识管理实践应该关注的几个方面：1. 跨文化团队建设。
跨国企业需要致力于跨文化团队的建设，引导员工了解跨文化差异，并通过团队建设活动加强全球化文化的沟通。
2. 知识管理培训。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国内外知识管理
本文是在狭义的意义上对国内外企业知识管理研究作一综述。
全文共分四部分，分别是：知识管理的定义和学派、知识的特性与企业知识管理的目标和内容、企业知识管理的
策略与原则、企业知识管理的方法与技术。
知识管理的定义和学派
由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。
因此在这里将笔者收集到的关于知识管理的定义枚举如下：
巴斯Bassi，997认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识
的过程。
奎达斯等P.Quitas，997则把知识管理看作“是一个管理各种知识的连续过程，以满
足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。
”
维格K.Wiig，997认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识
有关的活动;创造和维护知识基础设施;更新组织和转化知识资产;使用知识以提高其价值。
文莉Verna Alle，998对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮
助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进
他们之间进行知识的交流”。
法拉普罗Carl Frappuolo，998说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新
能力”。
他还认为知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。
外部化是指
从外部获取知识并按一定分类进行组织;内部化是指知识的转移，即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识;中介化是指为知识寻找者找到知识的最佳来源;
认知化则是将以上三种功能获得的知识加以应用的过程。
马斯E。
Maize，998认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信
息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
戴布拉·艾米顿Debra M.A。
Amidon，998说：“知识管理无孔不入。
无论它以什么
形式定义——比如学习、智力资本、知识资产、智能、诀窍、洞察力或智慧——结论都是
一样的：要么更好地管好它，要么衰亡。
”
达文波特教授T.H.Davenport，998指出：“知识管理真正的显著方面分为两个重要
类别：知识的创造和知识的利用。
比尔·盖茨在《来来时速》Bill Gates，998一书中多处谈及知识管理，他说：“作为一个总的概念——搜集和组织信息、把信息传播给需要它的人、不断地通过分析和
合作来优化信息——知识管理学是很有用的。
但是就像它之前的添加再设计指破折号里的
解释——作者注一样，知识管理学变得歧义百出，任何人想给它添加上什么意义都可以。
……假如新闻记者跟一家数据库公司交谈的话，就会发现知识管理是数据库中最新的
事物。
假如记者跟一家群件公司交谈的话，就会发现知识管理的意思是下一代群件。
……
知识管理是个手段，不是目的。
”
在莲花Lotus公司于998年月发表的“Lotus、IBM和知识管理”战略白皮书中，把创新、反应能力、生产率和技能素质作为特定商业目标和知识管理的基本内涵，以帮助公司
自身适应知识管理的活动要求。
美国生产力和质量中心APQC认为知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保
证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。
这样可以帮助人们共事信息，
并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
国内著名学者马家培教授998，999认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是
信息管理的延伸与发展”;“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞
争性情报管理，演进到知识管理。
知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往
各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动
过程中，通过信息与知识除显性知识外还包括隐性知识的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势”、他还评述道：“对于知识管理的研究、最宽的理解认为，知识管理就
是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产或智力资本的管理。
介
于上述理解之间的认识，又有两种，一为对知识的管理，另一为用知识来管理，尽管理解
不同，但是对知识作为一种重要生产要素加以管理的认识却是相同的，对知识管理日趋重
要的认识也是一致的。
”
感谢您的阅读，祝您生活愉快。