联通公司XX年工作总结及XX年工作计划
关于联通员工的年度工作总结8篇
关于联通员工的年度工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年里，我在联通公司这个大家庭中，通过努力学习和不断努力，收获了成长与进步。
以下是我对过去一年工作的总结和体会。
一、工作态度与心态在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
我深知，态度决定一切，只有保持积极的工作态度，才能更好地完成工作任务，取得更好的工作成果。
同时，我也时刻保持着学习的态度，不断学习新知识，提升自己的工作能力。
二、工作表现与成果1. 客户服务方面：在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户问题，提高客户满意度。
通过不断学习和提升自己的服务水平，我成功处理了多起复杂客户投诉，赢得了客户的高度认可和信任。
2. 业务拓展方面：在业务拓展方面，我积极开拓市场，推广公司业务，成功拓展了多家新客户，提升了公司的市场份额和业绩。
同时，我也注重与客户的沟通和关系维护，为客户提供了更加优质的服务和体验。
3. 个人成长方面：在过去的一年里，我通过不断学习和实践，不断提升自己的工作能力和综合素质。
我参加了公司组织的多次培训和学习活动，掌握了更多的专业知识和技能。
同时，我也积极参与公司的各项活动，锻炼了自己的组织和协调能力。
三、存在问题与不足虽然在过去的一年里，我取得了一定的成绩和进步，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先，我在与客户沟通时有时会出现语言表达不够流畅、思路不够清晰的情况；其次，我在处理复杂问题时有时会缺乏足够的耐心和细心；最后，我在团队协作中有时会缺乏足够的沟通和协调能力。
针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和锻炼，提升自己的综合素质和能力。
四、未来计划与展望展望未来，我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作心态，不断提升自己的工作能力和综合素质。
具体来说：1. 在客户服务方面：我将继续坚持以客户为中心的理念，积极解决客户问题，提高客户满意度。
同时，我也将加强与客户的沟通和关系维护，为客户提供更加优质的服务和体验。
2024年联通年终工作总结范文
2024年联通年终工作总结范文尊敬的领导：时光荏苒，转眼间，2024年即将来到尾声。
在经历了一年的辛勤付出和不懈努力后，我愿意向您呈递我个人的年终工作总结。
过去一年，我在公司部门负责了多个项目的进展和管理。
首先，我成功地完成了XX项目的工作，该项目是公司重要的战略方向，我在项目团队中担任领导职务，并成功地将项目推向了新的阶段。
通过与团队成员密切合作，并且善于沟通协调，我在项目进展、进度控制和绩效评估等方面取得了显著的成绩。
此外，我还积极参与了其他项目的开发和管理工作，并在团队中的合作中展现了出色的领导能力。
在工作中，我注重学习和提升自己的专业知识和技能。
我主动参加了一系列培训和研讨会，不断更新和强化自己的专业能力。
这不仅使我在工作中能够更好地应对各类挑战，还提高了我的综合素质和职业素养。
同时，我还注重团队的协作和合作。
我积极倾听和尊重团队成员的意见和建议，并充分发挥团队的集体智慧。
通过有效的沟通和协调，我在团队中建立了良好的工作氛围，使团队成员之间的合作更加紧密，共同向目标努力。
在领导能力方面，我不断提升自己的管理能力。
我在项目中积极发挥领导作用，能够很好地解决问题和处理冲突。
我还注重团队的激励和激发团队成员的潜力，通过赋予他们更多的责任和机会，激发他们的积极性和创造力。
总之，过去一年，我努力克服了各种困难和挑战，在工作中取得了一定的成绩。
但是，我也意识到自己还有很多需要提高的地方。
在未来的工作中，我将继续保持积极向上的态度，不断提高自己的专业能力和管理水平，争取在公司的发展中发挥更大的作用。
谢谢领导的支持与关怀！此致敬礼。
2024年关于联通员工年度工作总结(二篇)
2024年关于联通员工年度工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是联通公司营销部的一名员工，很荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作总结。
首先，我要感谢公司给予我这个工作机会，也感谢领导和同事们的支持和鼓励。
在过去的一年里，我在工作中遇到了各种各样的挑战和困难，但是通过不断学习和努力，我成功地完成了自己的工作任务，并取得了不错的成绩。
一、工作情况在过去的一年里，我主要负责公司产品的市场推广和销售工作。
首先，我对市场进行了充分的调研，了解了目标客户的需求和市场竞争情况。
根据调研结果，我制定了一系列的市场推广策略，并参与了产品的宣传活动和销售工作。
通过与客户的沟通和合作，我成功地推广了公司的产品，并取得了一定的销售额。
其次，我积极参与了公司组织的一些培训和会议活动。
这些活动不仅为我提供了学习和成长的机会，还让我与其他部门的同事建立了良好的合作关系，为公司的发展做出了贡献。
在培训和会议活动中，我学到了很多关于市场推广和销售的知识和技巧，这些对我的工作产生了积极的影响。
另外，我还积极参加了公司组织的一些社会活动。
这些活动不仅增强了我与客户和同事的交流，还提高了我的团队协作能力和组织能力。
通过这些活动，我不仅在工作中取得了好的业绩，还为公司树立了良好的形象。
二、工作成绩通过一年的努力，我在工作中取得了一些成绩，主要体现在以下几个方面：首先，在市场推广方面，我熟悉了公司产品的特点和竞争优势，通过制定合理的市场推广策略，成功地提高了产品的知名度和销售额。
在我负责的产品中，销售额达到了预期目标，并超出了去年同期的水平。
其次，在客户关系方面，我建立了良好的合作关系，并成功地与一些重要客户签订了合作协议。
通过与客户的密切合作，我了解到客户的需求和反馈，并及时提出了改进和优化的建议。
通过这些工作，我为公司提供了宝贵的市场信息，并帮助公司更好地满足客户的需求。
最后，在团队协作方面，我积极参与了部门的工作，与同事们共同完成了各项任务。
中国联通年终工作报告范文
中国联通年终工作报告范文尊敬的领导、各位同事：您们好！2023年已经接近尾声，时光荏苒，我们一同走过了一年的努力拼搏和奋斗。
在这一年里，中国联通的每一位员工都为公司的发展贡献了辛勤的汗水和智慧，让我们共同回顾过去，展望未来，进行一次年终工作总结报告。
一、市场竞争与业务发展2023年，通信行业竞争激烈，我们紧紧围绕市场需求，积极推进5G网络建设，不断提升网络质量。
各项业务如移动通信、宽带业务等保持了良好的增长势头。
同时，我们着力拓展新业务领域，加强与合作伙伴的深度合作，实现了多元化发展。
二、技术创新与数字化转型在数字化浪潮中，我们深入推进技术创新，不断提升网络智能化水平。
通过引入人工智能、大数据等技术，提高了网络运维效率，为用户提供更加智能、便捷的服务。
数字化转型成果初显，为未来可持续发展奠定了坚实基础。
三、用户服务与满意度提升用户是我们发展的根本，我们坚持用户至上的理念，努力提升服务水平。
通过智能客服、在线服务等手段，加强与用户的沟通，更好地满足用户需求。
用户满意度持续提升，公司形象逐渐深入人心。
四、企业文化与团队建设公司文化是我们的精神支柱，我们始终秉持“创新、共赢、责任”的核心价值观。
通过各类文化活动、培训等手段，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
团队稳定向前发展，形成了良好的企业文化氛围。
五、社会责任与可持续发展作为国有企业，我们时刻牢记社会责任。
积极参与公益事业，关爱员工，致力于建设绿色、可持续的社会。
在社会责任履行中，我们展现了中国联通的担当和责任感。
六、未来展望与发展计划展望未来，我们将继续加大5G网络建设，推动数字化转型，不断提升服务水平。
同时，加强创新，拓展新业务领域，为公司可持续发展打下更加坚实的基础。
我们将继续秉承开放、合作、共赢的原则，与合作伙伴共同推动通信行业的发展。
最后，感谢各位领导的关心支持，感谢全体员工的辛勤努力。
在新的一年里，让我们携手共进，共同书写中国联通更加辉煌的未来！谢谢！[你的名字][你的职务][日期]。
联通工作计划（通用5篇）
联通工作计划联通工作计划（通用5篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写工作计划了。
说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编为大家收集的联通工作计划（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
联通工作计划1一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。
此项工作不分淡旺季节时时主抓。
根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。
根据公司xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。
所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。
根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。
联通营业员年终工作总结标准模板（5篇）
联通营业员年终工作总结标准模板中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。
屈指算来，到联通公司已经____年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。
同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。
同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。
联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
联通营业员的工作总结7篇
联通营业员的工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里，作为一名联通营业员，我在公司各位领导和同事的关怀指导下，完成了各项服务工作，获得了宝贵的职业经验和个人成长。
本报告旨在全面回顾和总结本年度的工作情况，分析工作中的得失，并提出未来的工作展望。
二、工作内容概述1. 客户接待与服务：本年度我共接待客户数千人次，积极解答客户关于套餐选择、流量查询、通信故障等问题的咨询，确保客户满意度。
2. 业务办理与营销：完成各类业务办理流程，推广公司的套餐服务和优惠活动，提升公司的市场占有率。
3. 客户服务热线接听与反馈处理：通过电话、网络等方式及时处理客户反映的问题和需求，将客户满意度转化为公司的口碑优势。
4. 营业厅管理：维护营业厅内的环境秩序，保证服务设施的正常运作。
组织营业厅内部的各类会议和培训活动，提升团队的凝聚力和服务水平。
三、重点成果1. 提升客户满意度：通过专业的服务和耐心的解答，成功提升了客户满意度，减少了客户投诉率。
2. 业务增长：通过推广各类优惠活动和特色套餐服务，促进了公司业务的增长，实现了个人业绩的提升。
3. 优化服务流程：针对日常工作中遇到的问题，提出多项优化建议，简化了服务流程，提高了工作效率。
4. 加强团队协作：组织多种形式的团队建设活动，增强了团队凝聚力，提高了团队的整体服务水平。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：客户对新的套餐服务理解不够透彻，导致选择时存在困扰。
解决方案：加强专业知识学习，主动与客户沟通解释套餐细节，同时提供个性化的建议。
2. 问题：部分客户反映营业厅等待时间较长。
解决方案：优化排队等候系统，增加自助服务设施和服务窗口工作人员的工作效率。
通过提前预约制度缓解高峰时段的客流量压力。
同时加强员工培训，提高服务效率。
3. 问题：部分客户对线上服务平台的操作不熟悉。
解决方案：组织线上培训活动，指导客户使用线上服务平台进行业务办理和查询操作。
同时推出更加人性化的线上服务界面和功能设计。
2023年联通公司工作总结15篇
2023年联通公司工作总结15篇联通公司工作总结1自加入中国联通公司以来，一直从事传输岗位的工作。
在运维部经过一年时间的学习、锻炼，跟随各位前辈跑遍了____区域内所有的移动网基站，熟悉ECI、华为155/622H、METRO2500+、OPTIX系列设备的原理和故障处理，以及光缆线路的断点查找和处理方法，了解国家一级干线机房设备型号和工作原理。
1月在网通与联通合并之际调入网络建设部，从事传输网络的规划建设、设备安装以及开通。
3G建设刚开始组网、独自承担了区域内所有WCDMA基站的'开通任务，为联通3G成功试商用贡献了一份力量。
担任固网接入工程项目经理，负责区域内公众宽带小区的接入和大客户数据业务的服务支撑，为公司业务发展尽心尽职，同时负责3G传输网络的后续建设任务。
起由于传输网络建设任务较重，回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力。
今年的WCDMA工程时间紧，任务重，虽然从六月份才刚刚启动，但前期公司领导已经做好了充足的准备工作，为我们年底前基站入网割接数量的完成打好了基础。
ＷＣＤＭＡ项目自启动以来，公司各部门之间以及设计、监理单位通力合作：从物资采购、施工队伍的招标、线路施工方案以及组网方案的确定，保证了此次工程物资材料充足、光缆线路到位及时、设备安装进度有条不紊、工程质量达标、施工现场无安全事故，且传输网络组网方案科学合理，新建网络综合考虑现有网络安全、优化需求。
考虑到现有网络容量接近满负荷，新上一套OTN系统，用于分流SDH 环网承载的大颗粒数据业务、兼具考虑承载市到县数据宽带业务。
由于OTN系统对光纤损耗要求极高，现有光缆资源无法满足OTN系统需求，为OTN系统成功上线做了重要的准备工作。
今年3G本地网计划开通104个站点、G网计划开通86个站点，虽然工程自6月份才刚刚启动，但是我们传输项目组前期已经做好了充足的准备工作，光缆线路资源已经提前到位、设备安装工作也紧跟其上。
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联通公司XX年工作总结及XX年工作计划篇一：XX年联通营业员工作计划范文XX年联通营业员工作计划范文这是一篇XX年联通营业员工作计划范文，回顾以前，展望今后，本文认真总结之前的工作，并在此基础上认真规划下一步工作，体现了营业员对工作的尽职尽责。
下面让我们一起来看看吧！联通营业员工作总结今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS 系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。
也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：一、业务学习和 IBSS 操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。
这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。
在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
在今后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。
在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。
我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
以上就是小编为您整理的XX年联通营业员工作计划范文，更多相关内容请关注！篇二：XX年联通工作计划篇一：XX年工作总结和工作计划(联通)XX工作总结一、攻坚克难——重建格队伍去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。
家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。
使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。
二、积极进取——格销量提升在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展itv融合业务体验会，采用itv邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，itv融合业务邀约体验会的方式打开了全省itv和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。
XX年的工作计划一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。
在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。
二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。
合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。
三、扩展业务渠道。
组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖格内的所有小集团、商户、物业。
根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。
聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接小集团，还可以在异小区起到宣传效果。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
总之，XX年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但XX年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成XX年各项业务指标。
篇二：最全面的XX总结XX工作计划xx 公司综合管理部XX 年工作总结及 XX 年工作计划XX 年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：一、XX 年基本工作情况（一）部门概述综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工 17 人，其中小车队 7 人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。
是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。
（二）行政办公1、公文处理。
较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截止 11 月中旬，收文处理 800 余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。
公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范标准。
截止 12 月中旬，综合管理部共起草、修改请示、报告、总结、通知、提案、会议材料等各类文件、材料达 100 余份，印发行政公文 90 份，基本做到了文件内容准确、规范。
2、档案管理。
较好地完成了公司成立至今的文书档案、图文档案的整理工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作。
XX 年，我部门按照 x 号文件《关于清理中央和省委文件的通知》的要求，清理和销毁了公司 XX 年度中央和省委文件，并及时将清理结果上报市委办公室保密室。
3、文印管理。
迁入新办公楼后，公司专门设立文印室，收回各部门的打印机，规范公司文印管理，我部门初步拟定文印管理制度，执行文印审批程序，规范各类文件打印、复印等，在节约第一的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。
4、印章管理。
坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。
（三）人力资源管理XX 年上半年人力资源管理属于综合管理部工作，因此，我们就 XX 上半年人力资源管理工作总结如下：1、基本情况公司现有员工 x 人，其中男职工 x 人，女职工 x 人，公司级领导 x 人，总经理助理（待遇）x 人，部门正职（待遇）x 人，副职（待遇）x 人，第一学历中，本科学历 x 人，大专学历 x 人，中专及以下学历 x 人，具备专业技术职称（技术等级）的有 x 人。
现有员工中 x 人留职停薪，长期病（事）假 x 人，均由人力资源部代管。
2、各项社会保险、住房公积金、企业年金缴纳情况本年度一次性缴纳全体职工基本医疗保险金 x 万元，生育保险金 x 万元，住房公积金 x 万元，企业年金 x 万元，金额共计 x 万元。
（四）考核督办1、办公秩序管理。
为规范公司办公秩序， XX 年综合管理部拟定了办公秩序管理规定，指定专人每日对办公区域内各子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司 led 屏上发布。
其中，10 月份不定期检查中发现很多问题，将存在问题人员出文通报批评并处以罚金。
为规范公司更衣室管理，实行更衣室值班制，将责任落实到位，保障更衣室的干净、整洁、卫生。
2、制度建设。
为进一步建立健全公司规章制度，XX年我部门出台了《财务代理管理办法》、《车辆暂时管理办法》、《薪酬管理制度》、《考勤及类假管理制度》、《领导值班制度》，草拟了《资源节约制度》、《办公用房集中管理制度》、《督察督办制度》、《各类会议管理制度》、《文印管理制度》、《办公秩序管理规定》、《信息报送制度》、《公文处理办法》等规章制度。
3、内部管理。
一是公司内部管理。
XX 年，为建立现代企业制度，根据公司发展需要及 x 大学管理咨询团队意见，结合实际，在广泛征求部门及个人意见的基础上，特制定《“三定”方案》及《各部门定岗定员方案》，进一步优化公司人力资源结构，明确岗位职责，提高工作效能。