酒店收银主管述职报告
收银主管述职报告（2篇）
收银主管述职报告尊敬的领导：您好！我是XX公司的收银主管XXX，在这半年的工作中，我尽力完成了自己的工作职责，带领团队完成了各项任务，并取得了一定的成绩。
现将我在这半年的工作中所做的工作和取得的成绩向您做一份述职报告。
一、工作内容作为收银主管，我的主要工作职责包括：1. 领导和管理团队：我负责领导和管理收银员团队，包括员工的培训、安排工作任务、绩效考核等。
我制定了详细的工作流程和规范，并定期组织会议、培训，加强团队间的沟通交流，以提高团队的工作效率和凝聚力。
2. 确保收银工作正常运转：我负责监督和管理收银流程，保证每日销售收入的准确录入和存储，避免发生收款差错和账目不平衡的情况。
我通过系统的监控和报表分析等手段，及时发现问题并采取措施予以解决。
3. 协助解决问题：作为团队的领导者，我积极协助解决员工工作中遇到的问题和困难，提供专业的指导和支持。
我注重员工的成长和培训，鼓励团队成员不断学习和提升自己的专业能力。
二、取得的成绩在这半年的工作中，我取得了以下几方面的成绩：1. 工作流程的优化：我对公司收银流程进行了调研和分析，并根据实际情况进行了优化和改进。
通过制定新的操作流程和培训员工，大大提高了收银效率，减少了排队时间，提升了用户体验和满意度。
2. 销售收入的提升：我通过对销售数据的分析和对市场的观察，针对不同的销售阶段和节假日制定了相应的促销活动，并监控和评估了其效果。
通过这些措施，我们公司的销售收入在这半年有了明显的提升。
3. 团队建设和员工培训：我注重团队的建设和员工的培养。
我组织了多次的团队建设活动，提高了团队的凝聚力和向心力。
同时，我制定了详细的培训计划，为团队成员提供专业的培训和指导，帮助他们不断提升自己的技能和职业素养。
4. 问题解决和冲突管理：在日常工作中，我积极协调解决了一些团队内的问题和员工之间的冲突。
我通过有效的沟通和谈判，使团队重新建立了和谐的工作氛围，提高了团队的工作效率。
收银主管述职报告
收银主管述职报告尊敬的XXX领导：我是您手下的收银主管，非常荣幸能有机会向您汇报过去一年的工作，并向您展示一些对业务的改进和未来的发展计划。
一、工作总结在过去的一年里，我一直致力于优化和改善收银流程，提高收银效率和服务质量。
以下是我所取得的成果和经验总结：1. 引入自助收银系统：在去年，我们成功引入了自助收银系统，并在各收银台设置了自助收银机。
自助收银机提供了快速、方便的支付方式，减少了顾客等待时间，并提高了顾客满意度。
2. 培训收银人员：我意识到收银人员的技能和服务意识对于一个高效的收银团队是至关重要的。
因此，我定期组织培训，确保每位收银员掌握了操作收银系统的基本技能，以及如何与顾客进行良好的沟通和服务。
培训着重强调准确无误地处理交易和保护顾客信息的重要性。
3. 提升流程效率：我与IT团队合作，对收银流程进行了全面审查，并进行了优化。
我们简化了顾客退款和兑换的流程，使其更加快捷和便利。
此外，我们还引入了新的收款软件，以提高系统的稳定性和可靠性。
4. 强化现金管理：作为收银主管，我非常注重现金管理的安全和准确性。
我建立了严格的现金管理和盘点制度。
每天结束时，我会对每个收银台上的现金进行盘点，并确保与系统记录一致。
这有效地提高了工作流程的透明度和准确性。
二、业务改进计划尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我意识到仍然有许多改进的空间。
以下是我计划在未来一年内实施的业务改进计划：1. 引入更多的支付方式：随着移动支付的普及，我们计划引入更多的移动支付方式，以提供更多选择给顾客。
我们将与各大支付平台合作，并在收银台上安装对应的支付设备，为顾客提供更便利的支付方式。
2. 提高收银流程的自动化水平：我们将在收银流程中引入更多的自动化技术，以进一步减少人为错误和提高工作效率。
例如，自动扫码设备可以帮助顾客快速完成支付，减少了交易时间，并提高了准确性。
3. 加强数据分析和统计：数据分析和统计对于业务改进和决策非常重要。
述职报告范文收银主管
述职报告范文收银主管述职报告范文收银主管述职报告作为专业技术人员述职述廉的重要应用文体,对人才的选拔、培养和使用中具有重要地位和作用。
本文是为大家整理的述职报告范文收银主管，仅供参考。
述职报告范文收银主管篇一：尊敬的领导、各位同事：大家好!我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在 xx 年 10 月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、进步素质、升华内涵的时机，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。
在工作中，我可以认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力进步工作效率。
作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务程度进步了，才能带好、管好自己的员工。
进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的缺乏，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。
为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的进步自身素质和管理才能。
在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进展每一项工作，同时标准各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。
在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。
二、理论联络实际，加强对新员工的培圳工作。
新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、效劳标准、收银员岗位职责、工作流程进展培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。
收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。
我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进展抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款平安，对收银系统及收银台办公设备有无异常进展处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。
2024收银主管述职报告
2024收银主管述职报告一、岗位职责履行情况作为收银主管，我主要负责管理收银团队，监督收银员的日常工作，确保商场或公司的收银工作顺利进行。
在过去的几个月中，我严格遵守公司规章制度，认真履行收银主管的职责。
在日常工作中，我定期检查收银台的准备工作，包括检查机器设备是否正常、收银纸带和打印机的色带是否充足等。
同时，我还注重收银员的服务态度和技能培训，以提高整体服务水平。
在人员管理方面，我注重与员工的沟通和互动，及时了解员工的工作状况和困难，并提供支持和帮助。
在处理员工请假、换班等事宜时，我始终保持公正、公平的态度，确保收银台的人员配备合理。
此外，我还积极配合公司完成相关财务审计工作，确保收银工作的规范性和准确性。
二、工作成果和亮点在过去的几个月中，我们收银团队取得了一些显著的成绩。
首先，在团队的共同努力下，我们成功地完成了公司下达的各项收银任务，并实现了零误差的目标。
其次，通过实施一系列的优化措施，我们提高了收银效率，缩短了顾客等待时间，从而提升了顾客满意度。
例如，我们通过增加自助结账终端和优化结账流程，使顾客能更加便捷地完成结账。
此外，我们还积极推广移动支付方式，满足不同顾客的需求。
三、问题与不足虽然我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。
首先，在高峰期时，由于客流量大，收银台经常会出现排队现象。
为了解决这个问题，我们需要进一步优化人员配置和结账流程，提高收银效率。
其次，部分收银员的服务态度仍有待提高，需要加强培训和监督。
针对这些不足之处，我将积极寻求解决方案并推动改进。
四、未来工作计划与展望为了进一步提升收银工作的质量和效率，我制定了以下工作计划：首先，加强收银员的培训工作，定期进行技能和态度培训，提高整体服务水平。
其次，继续优化结账流程和人员配置方案，以应对高峰期的客流量。
此外，我还将积极推广移动支付方式，为顾客提供更多便利的支付选择。
展望未来，我希望我们的收银团队能够不断进步和完善。
2023年酒店收银述职报告十一篇
2023酒店收银述职报告十一篇完整2023酒店收银述职报告(十一篇)（完整文档）下面是我为大家整理的2023酒店收银述职报告(十一篇)（完整文档）,供大家参考。
在经济进展迅速的今日，报告不再是罕见的东西，报告中提到的全部信息应该是正确无误的。
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酒店收银述职报告篇一来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时留意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够根据酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。
四、敬重领导，团结同志，听从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照料身边的同事，乐观帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、留意言行，树立文明、健康、良好的员工形象，工作总结《酒店收银主管工作总结》。
在每次上班中，我都十分留意自己的仪容和举止。
由于，作为收银员也是展现酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，专心对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
一、存在问题1、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够乐观。
收银主管年终述职报告
尊敬的领导、各位同事：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我有幸向大家汇报我在过去一年中作为收银主管的工作情况。
时光荏苒，转眼间我在公司已经度过了充实而忙碌的一年。
在此，我要感谢公司领导给予我的信任和指导，感谢同事们的支持与帮助。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
一、工作概述过去的一年，我本着“勤奋、务实、创新”的工作态度，认真履行收银主管的职责，努力提高工作效率，确保收款工作顺利进行。
现将主要工作总结如下：1. 加强业务知识学习，提升团队整体素质作为收银主管，我深知自身业务水平的重要性。
因此，我始终把业务知识学习放在首位，通过自学、参加培训等方式，不断提升自己的业务能力。
同时，我还组织团队成员参加各类业务培训，使全体收银员熟练掌握业务知识，提高工作效率。
2. 严格规范操作流程，确保资金安全在收款工作中，我始终坚持“安全第一”的原则，严格按照公司规定的操作流程执行。
对收银员进行定期培训和考核，确保他们熟悉操作流程，减少差错。
同时，加强内部监督，确保资金安全。
3. 提高服务质量，提升顾客满意度我深知服务质量是提升顾客满意度的重要途径。
因此，在日常工作中，我要求收银员保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助。
针对顾客反馈的问题，及时采取措施进行改进，努力提高顾客满意度。
4. 优化工作流程，提高工作效率为了提高工作效率，我不断优化工作流程，减少不必要的环节。
例如，通过调整收银台布局、优化收银员工作安排等方式，使收款工作更加顺畅。
同时，加强对收银员的管理，确保他们按时完成任务。
5. 强化团队协作，营造良好氛围我深知团队协作的重要性，因此，在日常工作中，我注重培养团队精神，鼓励团队成员相互支持、相互帮助。
通过开展团队活动，增强团队凝聚力，营造良好的工作氛围。
二、工作亮点及成效1. 完成年度收款任务，确保资金安全在过去的一年里，我带领团队圆满完成了年度收款任务，确保了公司资金安全。
在收款高峰期，我亲自参与收款工作，确保收款工作顺利进行。
收银主管的述职报告范文（4篇）
收银主管的述职报告范文尊敬的公司领导：首先，我要感谢公司对我的信任，让我担任收银主管一职。
在过去的一年中，我努力工作，全力以赴，在岗位上取得了一定的成绩。
现将我过去一年的工作情况进行述职报告，以供参考。
一、工作内容作为收银主管，我的责任是确保收银工作的安全、有序和高效进行。
具体职责包括：监督和指导收银员的工作，确保他们遵守公司的收银规范；协调和沟通与其他部门的合作，解决问题和提高工作效率；制定和执行收银操作流程，确保收银工作的准确和及时；负责收银系统的维护和管理，确保系统的正常运行。
二、工作成绩1.建立完善的收银规范和流程在任职期间，我通过对现有的收银规范和流程进行全面检查和分析，并结合公司实际情况，制定了一套更加完善和合理的收银规范和流程。
通过与收银员的培训和指导，他们对于新的规范和流程有了更深入的理解和掌握。
这不仅提高了他们的工作效率，还减少了出错率，确保了收银工作的准确性和及时性。
2.加强收银员培训和管理为了提高收银员的工作能力和素质，我加强了对收银员的培训和管理。
我组织了一系列的培训课程，包括收银技巧、客户服务、业务知识等方面的培训。
同时，我制定了绩效考核标准，并定期进行绩效评估，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
通过这些措施，我们的收银员队伍的整体素质得到了提升，服务质量和工作效率也得到了显著提高。
3.优化收银系统我密切关注收银系统的运行情况，并针对存在的问题，进行了一系列的优化措施。
我们及时升级维护了现有的收银系统，并增加了一些新的功能，如快速查询、数据分析等，以提高收银系统的功能和性能。
同时，我与IT部门密切合作，解决了一些系统故障和故障，确保了系统的稳定运行。
这些改进和优化，使我们的收银系统更加稳定和高效。
4.完善沟通协调机制为了加强各部门之间的沟通协调，我定期组织了部门间的协调会议，及时了解各部门的需求和问题，并提出解决方案。
通过这些会议，我们加强了部门之间的合作和配合，有效解决了一些工作上的矛盾和问题，提高了工作效率和质量。
收银主管述职报告
千里之行，始于足下。
收银主管述职报告尊敬的领导，我是XX公司的收银主管XXX。
在过去的一年里，我负责全面管理并指导公司的收银团队，下面我将向您汇报我在这一年里的工作成果和经验总结。
首先，我要感谢公司对我的信任和支持，让我有机会成为收银主管。
在这一年里，我结合公司的发展情况和工作需要，制定了明确的目标和工作计划，并带领团队一起努力实现这些目标。
一、团队管理我建立了一个高效的收银团队，加强了团队的沟通合作和凝聚力。
我制定了明确的岗位职责和工作流程，使团队成员清楚自己的职责和责任。
我注重团队成员的培训和提升，通过定期组织培训班和经验交流会，不断提升他们的专业素质和工作能力。
在团队管理方面，我还积极推行目标管理，激励团队成员实现个人和团队目标。
二、工作流程优化为了提高工作效率和服务质量，我对公司的收银流程进行了优化。
我引进了先进的收银系统，并对系统进行了定制，以便更好地适应公司的需求。
我提供了培训材料和操作指南，帮助团队成员迅速掌握新系统的使用方法。
此外，我不断完善工作流程，简化操作步骤，提高效率。
三、风险管控作为收银主管，我深知风险管控的重要性。
我加强了对团队成员的监督和管理，确保他们遵守公司的规定和流程，杜绝违规操作。
我对团队成员进行了第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
风险意识的培训，提高他们对各类风险的识别和应对能力。
我还加强了与其他部门的沟通和协作，及时发现和解决问题，降低风险。
四、数据分析为了更好地了解公司的收银情况和经营状况，我主动参与了数据分析工作。
通过对收银数据的统计和分析，我掌握了公司的销售情况、客户结构等重要信息，并将这些信息用于业务决策和优化工作。
我及时上报相关数据，并向领导提出合理的建议和改进方案，以促进公司的发展和提高业绩。
在这一年里，我深感作为收银主管的责任重大，也意识到自身还有许多不足之处。
在未来的工作中，我将进一步提升个人能力和专业水平，努力发挥好收银主管的作用，在团队管理、工作流程优化、风险管控等方面不断取得新的成绩。
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酒店收银主管述职报告篇一：XX年收银主管述职报告述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在XX年10月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。
在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。
作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。
进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。
为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。
在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等）做到有据可查。
在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。
二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。
新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。
收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。
我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。
三、做好服务，团结协作，带出好团队。
收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。
同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时，一视同仁，公平对待。
在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。
四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：1.加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。
2. 完善收银系统,把已整理过的展厅信息在XX年1月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。
五、工作中存在的不足及改进方法：1.不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。
改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流；2.不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。
改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，XX年已近尾声，我们将迎来XX年的曙光，我希望在XX年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。
在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。
以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。
述职人：***XX年12月24日篇二：酒店领班述职报告酒店领班述职报告转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将XX年度工作情况作总结汇报，并就XX年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。
这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。
做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。
使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力四、XX年工作计划1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循(原文来自：小草范文网:酒店收银主管述职报告)，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。
培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
篇三：收银主管个人总结篇一：收银主管年终总结1 年终总结XX年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：一服从管理，虚心学习做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
二注重细节，服务第一我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。
正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。
当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
三尊重自己的工作，尊重每一个人作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
四明确目标，正确把握面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。
要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，XX已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。
以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。
篇二：收银主管年度总结XX年度年终总结回顾XX年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下：一、XX 年度工作目标达成情况1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。