《秘书学概论》课件说明(编辑定稿)
秘书学概论课件底稿
秘书学概论课件底稿主讲:杨素华课程简介秘书学是一门富有中国特色的综合性应用学科，一方面它的政治性很强，另一方面它的实践性也很强。
它既不同于纯粹的理论学科，也不同于纯粹的技能学科。
它主要是围绕我国的秘书职业、秘书部门、秘书工作，讲述有关的性质特点、功能作用、指导原则、任务内容和工作方法、工作规律等基本知识与原理。
教学目的秘书学概论是综合性大学文秘专业和汉语言文学专业的一门专业课，任务是培养学生从事文秘工作的基本技能，为学生今后从事秘书职业奠定良好的基础。
课程内容本课程由秘书基本理论、秘书工作方法、练习和辅助性资料等几个部分组成。
课堂讲授的内容主要有:秘书、秘书工作、秘书部门设置情况秘书人员的职业素养秘书心理秘书与领导人的关系秘书与会议秘书与事务课程讲授特点本课程教学坚持理论联系实际的原则，时刻关注秘书工作的新动态和新发展，紧密联系秘书工作实际，不空谈理论。
课时安排本课程学习期限半年，总学时为60学时。
学期结束时考试。
第一章绪论内容简介在本章中，将简要地把我国秘书学的产生情况与原因，学科的性质特点，学科的结构组成和研究、学习秘书学的基本方法，作一概述，以便了解秘书学究竟是一门什么样的科学，应当怎样去学习它。
学习目的与要求通过绪论的学习，明确什么是秘书学，了解我国秘书学的产生，秘书学科的性质、研究现状、理论框架，以及学习秘书学的方法。
第一节秘书学的研究对象及性质,一、研究对象关于秘书学的研究对象，主要有以下几种不同的说法:一种认为是秘书工作及其规律(杨光汉《秘书学与秘书工作》)，一种认为是秘书活动(吕发成等《秘书学基本原理》)，一种认为秘书学的研究对象还包括秘书学教学理论和相关学科(候玉珍《秘书实务》)。
秘书学的研究对象:秘书学是专门研究秘书工作和秘书人员的一门科学。
二、秘书学的性质秘书学是一门具有边缘性、综合性的应用学科。
第二节我国当代秘书学的诞生、研究现状及理论框架一、我国当代秘书学的诞生(一)我国当代秘书学诞生的时间(二)我国当代秘书学形成较晚的原因(三)当代秘书学诞生的时代背景我国当代秘书学之所以在上个世纪八十年代产生，主要有这样几个原因:1 、改革开放，推动了当代秘书学的诞生。
《秘书学概论》PPT课件
精选ppt
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第二节 秘书工作 秘书工作的内容
大致有以下11个方面： 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程
管理、印章管理） 接待事务（来访接待、安排服务等） 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的
处理等） 行政事务 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择
助上司处理政务及日常事务并为决策及实 施提供服务的人员”。
• 全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求 是：要像心理学家一样善于洞察别人的心
灵；要像文学家一样善于驾驶文字；要像
外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用 各种办公自动化机器的能力……
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第一节 秘书 秘书的分类
• 秘书是一个统称，从不同的角度，可分为不同的类别。
涵义（陈合宜《秘书学》）： • 1、指职务名称之一，是领导的助手。
中国历史上最成功的秘书 武则天
武则天的成功，就是当代秘书学的发展史
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秘书的涵义
• 2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚 书、秘书监、秘书令、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝 奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等 工作。
• 【教学内容】
• 第一节 秘书
第二节 秘书工作
• 第三节 秘书学 第四节 秘书工作的发展趋势
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认识秘书 毛泽东的秘书
胡乔木， 1941年2月起任 毛泽东秘书、中 共中央政治局秘 书。
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第一节 秘书 秘书的涵义
• 一、秘书的涵义 • 我国历史上，秘书有多种历史性涵义。如在辞海中有五种
书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理
秘书学概论(PPT31页)
（二）收集的八个范围的文件；三个方面的渠道； 四种方法；四条要求；注意收集后清退、立卷和归 档工作。
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第十一章 会议组织
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秘书学概论(PPT31页)
五、答案要点：
（一）详细活动计划要包括时间、地 点、参加人的范围、人数等项；活动 前与活动中的具体安排；
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三、答案要点：
意见应包括：选择大小适中的会议厅、布局 形式选择“而”字型、倒“山”字型或半圆 型，会场装饰要讲求艺术性；
会场用品包括文具用品与饮品； 会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用； 薄式签到或卡片签到； 标识座次； 食宿、娱乐活动安排。
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二、秘书正在接电话，正好有客人来访， 不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理 一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？
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第十一章 会议组织
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情景题操作训练
三、×公司将召开一次专业性会议，参加会议人数 约50人，会期两天。请按要求写出如何做好会议服 务工作的具体意见。
②尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
③请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理 好急件。
④办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。 ⑤礼貌地送走客人。
⑥整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容 和来访者意见后，向领导者汇报。
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第十一章 会议组织
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第十一章 会议组织
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秘书学概论课件底稿
秘书学概论课件底稿主讲:杨素华课程简介秘书学是一门富有中国特色的综合性应用学科，一方面它的政治性很强，另一方面它的实践性也很强。
它既不同于纯粹的理论学科，也不同于纯粹的技能学科。
它主要是围绕我国的秘书职业、秘书部门、秘书工作，讲述有关的性质特点、功能作用、指导原则、任务内容和工作方法、工作规律等基本知识与原理。
教学目的秘书学概论是综合性大学文秘专业和汉语言文学专业的一门专业课，任务是培养学生从事文秘工作的基本技能，为学生今后从事秘书职业奠定良好的基础。
课程内容本课程由秘书基本理论、秘书工作方法、练习和辅助性资料等几个部分组成。
课堂讲授的内容主要有:秘书、秘书工作、秘书部门设置情况秘书人员的职业素养秘书心理秘书与领导人的关系秘书与会议秘书与事务课程讲授特点本课程教学坚持理论联系实际的原则，时刻关注秘书工作的新动态和新发展，紧密联系秘书工作实际，不空谈理论。
课时安排本课程学习期限半年，总学时为60学时。
学期结束时考试。
第一章绪论内容简介在本章中，将简要地把我国秘书学的产生情况与原因，学科的性质特点，学科的结构组成和研究、学习秘书学的基本方法，作一概述，以便了解秘书学究竟是一门什么样的科学，应当怎样去学习它。
学习目的与要求通过绪论的学习，明确什么是秘书学，了解我国秘书学的产生，秘书学科的性质、研究现状、理论框架，以及学习秘书学的方法。
第一节秘书学的研究对象及性质,一、研究对象关于秘书学的研究对象，主要有以下几种不同的说法:一种认为是秘书工作及其规律(杨光汉《秘书学与秘书工作》)，一种认为是秘书活动(吕发成等《秘书学基本原理》)，一种认为秘书学的研究对象还包括秘书学教学理论和相关学科(候玉珍《秘书实务》)。
秘书学的研究对象:秘书学是专门研究秘书工作和秘书人员的一门科学。
二、秘书学的性质秘书学是一门具有边缘性、综合性的应用学科。
第二节我国当代秘书学的诞生、研究现状及理论框架一、我国当代秘书学的诞生(一)我国当代秘书学诞生的时间(二)我国当代秘书学形成较晚的原因(三)当代秘书学诞生的时代背景我国当代秘书学之所以在上个世纪八十年代产生，主要有这样几个原因:1 、改革开放，推动了当代秘书学的诞生。
秘书学概论ppt课件
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（二）英国伦敦工商会考试局LCCIEB秘书证书考试
LCCIEB英国伦敦工商会考试局是世界上最大的 职
业技能鉴定和证书颁发机构之一。
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第一节 秘书机构及其设置
一、秘书机构的含义与特点 秘书机构有广义和狭义之分。广义的秘书机构是
指处于社会组织内的综合枢纽地位、直接隶属于组织 领导、全面辅助领导机构的办公部门。狭义的秘书机 构是指各级办公厅、办公室中专门辅助社会组织及其 负责人办理秘书业务的部门。
秘书机构具有以下显著特点： 1．附属性 2．综合性 3．辅助性
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第三节 秘书的心理品质
一、秘书的几种不良心理现象 （一）畏上心理 （二）自负心理 （三）厌倦心理 （四）讨好上司心理 （五）焦虑心理
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二、秘书心理品质的构成
（一）情感品质 1.热爱秘书工作 2.尊重自己的领导者 3.健康高雅的美感
（二）意志品质 1.自觉性 2.坚持性 3.果断性 4.自制力
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三、我国的秘书职业资格
（一）秘书国家职业标准 1997年颁布了《秘书职业技能标准》（试行），
1998年，发布了《秘书职业资格鉴定试点工作方 案》。
2000年7月，劳动和社会保障部正式颁布了 《秘书 国家职业标准》，2003年，秘书职业全国统一鉴定 正式 启用新的国家职业标准。
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（二）商务秘书职业资格标准
（七）保密工作
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二、秘书专项业务工作
秘书专项业务工作，是指在维持领导机构以及秘书
机构自身日常运转的一般综合性工作基础上的一些专 门
《秘书学概论》课件
避免触犯别人的隐私和习 俗，以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速，现代秘书需要具 备跨文化交流的能力，掌握多种语言，了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识，包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等，以更好地履
《秘书学概论》ppt 课件
REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规，避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新，及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象，促进内部沟通，增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求，撰写各类公文，如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核，确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理，确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档，便于日后查阅和使用。
秘书学概论(PPT 85页)
秘秘
书书
协 调 学
参 谋
学
秘秘 书书 管学 理原 学理
办文 办会 办事
综合性辅助
通用秘书学
…… ……
党 政 秘 书 学
企 业 秘 书 学
商 务 秘 书 学
司 法 秘 书 学
公 安 秘 书 学
涉 外 秘 书 学
教 育 秘 书 学
科 技 秘 书 学
当代中国秘书学
…… ……
秘 书 心 理 学
秘 学 素 质 论
（一）理论与实践相结合的方法 （二）运用比较的方法 （三）对其他学科尤其是相关学科的研究 （四）高校教师与秘书工作者的合作
中国当代秘书学
秘 书 实 务
文 书 学
秘 书 写 作
机 关 档 案 管 理
会 议 组 织 学
办 公 日 常 事 务
秘 书 公 共 关 系
信 访 学
秘 书 督 促 检 查
秘 书 信 息 学
思考题
1. 罗斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同 的？
2. 秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不 分场合、不分对象的畅所欲言？
3. 企业的机密有哪些？ 4. 秘书在日常工作中应该怎样做好保密工作？
案例分析
杨修是三国时魏军行军主薄，即为曹操掌管薄籍与
文书的官，相当于现在的政府秘书长。此人才思敏捷， 颇具才华，但却屡屡“犯曹操之忌”。《三国演义》 中载有这么几则小故事：一则是曹操去看新造的花园， 在门上写了一个“活”字，众人皆不知其意，杨修说： “门内写活，乃阔字也。丞相是嫌门阔了”。曹操知 道后，口虽称美，“心甚忌之”。二则是塞北送来一 盒酥，曹操在盒上写了“一合酥”三个字，杨修即 “取匙与众人分食”，曹操问其原因，杨修说：“丞 相已写明一人一口酥。”曹操“虽笑，而心恶之”。 三则是曹操为试曹丕和曹植的才能，杨修却多次为操 植出谋划策，使曹操认为杨修与曹植联合起来欺骗自 己，于是就有了杀杨修之心。最后，当曹操兵退斜谷， 前被马超所拒，退又恐蜀兵讥笑时，传出夜间口令为 “鸡肋” ，杨修就叫军士收拾行装，准备归程，因为
《秘书学概述》PPT课件
中级：笔杆子，主要是文字秘书，其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 ：跑腿办事，接待、联络、收发等。
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第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。（如下图）
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• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领 导处理财务及日常事务，并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
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• 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的 助手。其任务，是在认可的职权范围内， 不必经过直接的督管，就能运用办公室的 工具，从事该主管制定的行政性任务。
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二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
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2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
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4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
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三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性（被动性）
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《秘书学概论》课件说明（注：打开本文“视图…ｖ‟→文档结构图…D‟”，右击左侧文档结构图，可显示2－6级标题，单击其中标题，您可快速查阅相应内容。
）本书由高等教育出版社出版，教学课件为本书配套材料，使用方法及课件情况介绍，详见本说明。
一、课件内容（一）总体内容（二）文件组成本课程按章共10个课件包、课件说明DOC、PPT格式各一份。
每章课件为rar压缩文件（含该章教学课件一份及相关思考题答案doc 文件）。
二、课件构成（一）课件板块共划分5个板块，分别为案例导入、主体教学内容、思考训练与教学互动、拓展导向、知识本源，内容主要为：1．教学案例，精选与各章教学内容贴切的经典案例。
2．课件主体教学内容，源自《秘书学概论》教材各章，经严格筛选比对，提炼课堂教学内容要点。
3．思考题、训练题，紧密结合教材与课件内容，选取该章教学重点内容制作。
思考题答案来源于教材（随附课件），开放性题目由学生自主作答、教师引导。
4．拓展导向、知识本源，精选书本理论读物，同时提供网络上与该章相关方面知识的链接地址。
（二）课件层次与按钮1．课件结构层次统一按“章”、“节” 、“一、” 、“（一）” 、“1．” 、“（1）”和“正文”七级纲目，字体格式按照统一标准制作。
2．链接按钮共设三种：（1）箭头按钮。
各章案例后第一张为章节片，整体展示该章，各节后以箭头按钮，链接至具体讲授片部分。
（2）末尾空格。
在“一、”及“（一）”两级标题和思考题题目后至行尾，设臵空格链接，演示时，均可链接至相应具体讲授片部分。
（3）返回按钮。
在各层知识讲授完毕的末尾片右下角，返回至该层知识标题所在的总述片。
有链接的地方，针对性的设有对应返回按钮。
三、课件特色1．教学案例经典，利于结合现代社会状况进行课堂教学导入，激发学生的学习兴趣。
2．课件主体教学内容，知识准确、文字精练、图文并茂、层次分明、系统展现。
做到了形象化、精练化、标准化、层次化。
3．思考题、训练题，设计巧妙、紧随课堂内容，能使学生对该章教学内容做到温故知新。
固定答案试题与开放性试题相结合，灵活运用。
4．知识拓展、知识本源板块，选取知识结合紧密的其他教材或读物以及互联网上相关知识，利于学生进行课后自主知识拓展。
强化教学互动，引导改进创新，促进学生终身学习意识的形成与能力的培养。
5．各章课件结构层次分明、统一标准，播放效果较理想，在重庆师范大学调查，受到学生欢迎。
使教学内容能够化整为零、化零为整，使教学过程能够有步骤、有计划进行。
6．课件整体制作风格系统、精练、清晰、简易，紧贴当代高等教育，符合高等院校学生学习实际，激发学生兴趣，改变课堂氛围，使教学课堂生动，并融入职业化元素。
在重庆师范大学的三个教学班进行课件版式推选时，学生一致推选出该课件版式。
四、使用方法1．播放幻灯片、切换至下一张请于幻灯片中心处单击鼠标左键。
2．各章案例后第一张为章节片，各节标题后设臵为箭头按钮、鼠标左键点击箭头按钮，链接至具体讲授片部分。
（节标题为“第＊节”）3．章节片链接至“节”所在的一级标题“一、”目录，整体展示该节内容。
一级标题“一、”后为尾部空格链接，请于该标题后空格任意处单击鼠标左键。
链接至一级标题“一、”下，二级标题“（一）”目录。
4．一级标题“一、”下整体展示一级标题下内容，为二级标题“（一）”目录，二级标题“（一）”后为尾部空格链接，请于该标题后空格任意处单击鼠标左键。
链接至具体知识点。
（例外：在一级标题下未设二级标题目录“（一）”的情况，请于幻灯片中心处单击鼠标左键直接播放具体知识点。
）5上箭头。
点击返回按钮，单击鼠标左键将返回对应的上一级标题目录。
（具体知识点所在的讲授片的返回按钮在末尾片右下角。
）6．在思考训练与教学互动板块中的思考题部分，其答案为尾部空格链接，请于该思考题后空格任意处单击鼠标左键。
将链接至随教学课件附有的word文档。
答案源于教材，对于参考答案教师可结合自身教学予以拓展。
开放性题目由学生自主作答，教师引导。
五、作者群体（一）教材作者（二）课件作者1．制作统筹黄良友杨锋2．课件审阅（按拼音首字母及姓氏笔划排序）高海滨胡明波黄良友石安银王随仁杨锋杨剑宇严冰赵爱华3．课件制作（按拼音首字母及姓氏笔划排序）高海滨胡明波黄良友王随仁杨锋严冰赵爱华张洋波4．后期制作审定黄良友杨锋张洋波杨娅菲5．课件说明黄良友张洋波附件《秘书学概论》目录（建议总学时54,学分3）绪论（建议3学时） (1)第一章秘书职业（建议5学时） (19)第一节秘书概念的界定 (19)一、国外对秘书概念的界定19二、我国对秘书概念的界定21第二节秘书职业的分类 (26)一、国外秘书职业的分类26二、我国秘书职业的分类29第三节秘书职业的特点 (34)一、秘书职业发展现状34二、秘书职业的基本特点38第四节中国的秘书职业化 (40)一、秘书职业化的含义40二、中国秘书职业化的表现41三、影响中国秘书职业化发展的因素42四、中国秘书职业化发展的途径43第二章秘书机构（建议5学时） (46)第一节秘书机构及其设置 (46)一、秘书机构的含义与特点46二、秘书机构设置的原则48三、秘书机构设置的程序52第二节秘书机构的组织形式 (54)一、秘书机构的名称54二、秘书机构的组织类型55三、常见的秘书机构58第三节秘书机构的管理 (61)一、秘书机构的管理理念61二、秘书机构的规范64三、秘书机构的管理内容67第三章秘书素养（建议6学时） (77)第一节秘书的精神素养 (77)一、秘书的思想政治素养77二、秘书的职业道德与作风修养80第二节秘书的知识与能力素养 (87)一、秘书的知识素养87二、秘书的能力素养96第三节秘书的心理素质和性格特征 (102)一、秘书的心理素质102二、秘书的性格特征110第四章秘书职能（建议8学时） (118)第一节秘书职能概述 (118)一、秘书职能的含义118二、秘书职能的认定119第二节秘书的基本职能 (120)一、办理事务120二、沟通协调124三、辅助决策127四、督促检查132第三节秘书职能的实现 (134)一、日常事务工作135二、专项工作139三、领导交办工作143四、参谋辅助工作144第五章秘书职能环境（建议8学时） (148)第一节秘书职能环境的内涵与作用 (148)一、秘书职能环境的内涵148二、秘书职能环境的作用150第二节秘书对职能环境的适应与优化 (152)一、秘书对职能环境的适应152二、秘书对职能环境的优化154三、秘书对职能环境障碍的排除155第三节人际关系与秘书的人际关系 (158)一、人际关系158二、秘书的人际关系161第四节秘书与领导的关系 (163)一、秘书与领导的多维关系163二、秘书处理与领导关系的方法165三、秘书处理与领导群体关系的要求168第五节秘书的其他人际关系 (170)一、秘书与一般同事的关系170二、秘书的其他业缘关系172第六章秘书工作规律与方法（建议6学时） (174)第一节秘书工作规律 (174)一、规律与秘书工作规律174二、秘书工作的一般规律176三、秘书工作的特殊规律187第二节秘书专项业务工作方法 (191)一、秘书协调工作方法191二、秘书督促检查工作方法197三、秘书信息沟通工作方法205四、秘书工作进程调度方法210五、秘书工作时间调度方法213第七章秘书团队管理（建议5学时） (218)第一节秘书团队概述 (218)一、秘书团队的含义218二、秘书团队的形成条件219三、秘书团队的内部结构221第二节秘书团队的建立 (225)一、秘书团队的建立步骤225二、秘书团队的组建方法228第三节秘书绩效测评 (229)一、绩效测评的含义229二、秘书绩效测评要素230三、秘书绩效测评的方法和原则231四、秘书绩效测评的步骤236第八章秘书职业资格认证（建议5学时） (240)第一节职业资格证书制度 (240)一、就业准入制度240二、国家职业资格认证242第二节秘书职业资格认证 (247)一、秘书国家职业资格认证247二、剑桥办公管理国际证书249第三节秘书国家职业标准 (252)一、秘书国家职业标准概述252二、秘书国家职业标准工作内容与要求253第九章国外秘书工作概况（建议3学时） (260)第一节国外秘书的种类与职级 (260)一、美国秘书的种类与职级260二、日本秘书的种类与职级265第二节国外秘书的教育与培养 (268)一、美国的秘书教育与考试268二、日本的秘书教育与考试270三、英国的秘书职业资格考试与培训、任用272附录 (277)秘书国家职业标准（2006年版） (277)阅读书目 (301)后记 (305)。