中青旅调研报告
中青旅战略困境研究报告34p
• 中青旅作为国内最有实力的旅游企业，有责任也有能力推动旅游产 业的升级，重塑行业新规则。目前中青旅高层管理者已经在理念上 构建了旅行社发展的新蓝图，但面向未来，中青旅却面临着在战略 、营销、组织等各个层面上的现实障碍，严重制约着企业在战略上 实现新的转型或突破。
• 财务上所表现的问题只是表象的，问题的存在肯定不是孤立的，而 必然是以系统的方式存在的。并且问题的解决绝对不会停留在问题 发生的层面上，我们必须去寻找导致表象问题的深层次原因，从方 方面面去系统了解中青旅面对未来所遇到战略困境。
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和君创业
图3：近年主业利润占净利润总额比重示意图
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和君创业
图1：近年主营业务收入/净利润推移图
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和君创业
第一部分 项目背景
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和君创业
一中青旅概况
• 中青旅是我国骨干旅行社之一，隶属于共青团中央，1997年青旅 总社作为主发起人，通过募集方式设立青旅控股，成为国内旅行 社在A股上市的首家公司，逐步从原来单一进行旅游生产经营的 国有独资企业转变成为一家融生产经营、资产经营、资本运营与 一体的跨行业、跨地区的社会公众公司。 • 中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出国旅游业 务以及相关服务。除北京母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙 江青旅、广州青旅、广西青旅、香港青旅、新疆青旅等多家子公 司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加大旅游配套资源的开发 。 • 在“旅游主业、高科技次主业”的双朝阳发展战略指导下，中青 旅积极涉足高新产品的开发、生产和销售，先后投资尚洋电子、 创格科技等高科技公司。
最新中国青年旅行社调研分析
钻石韩国全景六日游
第6天 首尔-郑州 经【土产店超市】(30-40分)后前往国际 机场乘飞机返回郑州结束愉快行程。 用餐：早 住宿：无
海南三亚双飞五日游
第1天 郑州-海口 度假喽，郑州新郑机场飞往怡人的国际旅游岛---海口城市，旅行社派专人 专车接您下榻海口特色酒店。沿途欣赏鹿城美景，准备明天丰富的旅程。 说明：郑州往返海南的航班非常多，早上中午晚上都有，任您选择，具体 信息，请咨询我社客服。 用餐：无 住宿：海口 第2天 海口—兴隆 早餐后，前往集江、河、湖、海等自然景观于一体的世界奇观“博鳌水 城”，一览三山三岛三江风水宝地，游览【博鳌亚洲论坛永久会址景区/不 少于40分钟】圣地，在喷泉广场留下最美的影像；游览【兴隆南国热带雨 林游览区/不少于60分钟】，感受亚洲最大的根雕、根艺展馆，里面陈列的 都是罕见的巨型根雕、根艺；晚餐后自由活动，在这里您可感受到浓郁东 南亚风情的华侨小镇。 用餐：含早中晚餐 住宿：兴隆
ห้องสมุดไป่ตู้
钻石韩国全景六日游
第4天 济州-首尔 早餐后前往【南山韩屋村】（约40分钟）曾是朝鲜时代风景最优美的地方，也做为韩 剧《大长今》的拍摄地。之后前往参观韩国特产【护肝宝】（约50分钟）、参观韩国 特产【韩国本地化妆品店免税店】（约60分钟）【新罗免税店】赠送体验【传统养生 汗蒸幕】为您解除旅途带来的疲劳（约90-120分钟）。晚餐后入住酒店休息。 用餐：早中晚 住宿：首尔五花特二酒店 第5天 首尔 早餐后前往【乐天免税店+乐天世界游乐场】韩国最大的室内游乐园（约150分），有 惊险的娱乐设施、凉爽的溜冰场、各种表演的大型民俗博物馆。是首尔市中心一个集 娱乐、参观、购物为一体的娱乐场所，之后参观韩国特产【参观人参公卖局】（约50 分钟）； 【明洞】自由活动（约120分钟）明洞大街是指从地铁4号线明洞站到乙支路、乐天百 货店之间约1公里长的街道。在这里，各种各样的品牌专卖店、百货店、保税商店等密 集在一起，被称为时尚、流行的中心，在此可买到领导潮流的各种服装、鞋帽、饰物 等等，晚餐后，入住酒店休息。 用餐：早中晚 住宿：仁川四花酒店
中青旅调研报告
旅行社调研报告——安徽中国青年旅行社为例一、公司简介安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立于1999年8月18日，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司（原古井酒店集团有限责任公司）共同投资的安徽省内第一家股份制国际旅行社，也是经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先拥有出境旅游资质的国际组团社，同时也是安徽省内首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的规范化品牌旅行服务机构。
其是安徽旅游市场最大的旅行社之一，无论经济实力还是综合实力都名列前茅。
拥有多家营业网点，安徽中青旅会议展览服务分公司，及新青年旅汽、安徽尚景文化传播、安徽新中青旅行社等三家子公司。
安徽中青旅始终以客户需求为中点，全面致力提升中国旅行服务业综合管理水平，精心打造高品质的旅行产品体系，为客户创造前所未有的愉悦旅行体验，为员工提供持续进步和学习的舞台，为股东创造最大价值为企业的经营使命。
自成立以来已先后成功拓展了出境、入境旅游、国内旅游、会展商务、票务代理、酒店预定、车辆租赁、景区规划、咨讯传播等多个业务版块，综合实力已跃居省内旅行社之首位。
责任与利益共享，荣耀与光明并存；青旅人坚持把专业化、标准化的体系建设作为公司持续做大做强的根本，通过建设并完善公开透明的考核体系、兼顾激励性和公平性的分配体系、人性化的福利制度、简洁流畅的沟通渠道、克己爱人的企业文化等最大限度的使企业发展的需求与员工成长的需求相结合，全面实施现代化大企业的规范化运营、标准化管理，并以为游客提供满意而周到、细致的旅行服务为根本出发点，以"游客第一，满意服务"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。
发展历程：1999年：安徽中国青年旅行社有限责任公司成立，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会和安徽古井酒店（集团）有限责任公司共同投资组建的一家股份制国际旅行社。
中青旅调研报告
旅行社调研报告——安徽中国青年旅行社为例一、公司简介安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立于1999年8月18日，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司（原古井酒店集团有限责任公司）共同投资的安徽省内第一家股份制国际旅行社，也是经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先拥有出境旅游资质的国际组团社，同时也是安徽省内首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的规范化品牌旅行服务机构。
其是安徽旅游市场最大的旅行社之一，无论经济实力还是综合实力都名列前茅。
拥有多家营业网点，安徽中青旅会议展览服务分公司，及新青年旅汽、安徽尚景文化传播、安徽新中青旅行社等三家子公司。
安徽中青旅始终以客户需求为中点，全面致力提升中国旅行服务业综合管理水平，精心打造高品质的旅行产品体系，为客户创造前所未有的愉悦旅行体验，为员工提供持续进步和学习的舞台，为股东创造最大价值为企业的经营使命。
自成立以来已先后成功拓展了出境、入境旅游、国内旅游、会展商务、票务代理、酒店预定、车辆租赁、景区规划、咨讯传播等多个业务版块，综合实力已跃居省内旅行社之首位。
责任与利益共享，荣耀与光明并存；青旅人坚持把专业化、标准化的体系建设作为公司持续做大做强的根本，通过建设并完善公开透明的考核体系、兼顾激励性和公平性的分配体系、人性化的福利制度、简洁流畅的沟通渠道、克己爱人的企业文化等最大限度的使企业发展的需求与员工成长的需求相结合，全面实施现代化大企业的规范化运营、标准化管理，并以为游客提供满意而周到、细致的旅行服务为根本出发点，以"游客第一，满意服务"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。
发展历程：1999年：安徽中国青年旅行社有限责任公司成立，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会和安徽古井酒店（集团）有限责任公司共同投资组建的一家股份制国际旅行社。
中青旅研究报告
中国青年旅行社研究报告——未来旅游行业的领头羊目录一、企业的宏观环境分析 (3)（一）政治因素(Political) (3)（二）经济因素(Economic) (6)（三）社会因素(Social) (7)1、家庭结构的变动 (7)2、宗教信仰 (7)3、自然环境 (8)（四）技术因素(Technological) (8)1、现代旅游交通条件的改变 (8)2、互联网的使用 (8)3、创新性服务 (8)二、企业所属行业的环境分析 (9)（一）行业现有的竞争者状况 (9)（二）供应商和客户的议价能力 (10)1、与上游的关联性 (10)2、与下游的关联性 (10)（三）替代产品或服务的威胁和新进入者的威胁 (10)三、企业发展现状 (10)(一)行业地位 (10)（二）企业的经营模式介绍 (11)1、多元化经营模式....................................................................... 错误！未定义书签。
2、电子商务模式........................................................................... 错误！未定义书签。
3、连锁模式................................................................................... 错误！未定义书签。
（三）企业主营业务介绍 (12)（四）企业的竞争优势 (14)1、具有深厚的企业文化，悠久的品牌积淀............................... 错误！未定义书签。
2、具有持续的经营模式创新能力 (14)3、公司产品差异化优势............................................................... 错误！未定义书签。
中青旅深度研究报告
中青旅深度研究报告正文目录1. 景区业务是利润最主要的贡献来源 (5)2. 景区增势喜人，轻资产扩张可期 (6)2.1. 休闲游行业：多因素驱动行业快速增长 (6)2.2. 景区业务：现有景区量价齐升，积极探索景区扩张新模式 (7)2.2.1. 乌镇景区：丰富文化内涵、完善会议功能 (7)2.2.2. 古北水镇：乌镇模式的成功复制 (10)2.2.3. 乌村及濮院 (12)2.2.4. 总结 (13)3. 协同业务：旅游服务、整合营销、酒店运营 (13)3.1. 旅游服务业务 (13)3.1.1. 旅游行业现状 (13)3.1.2. 线上遨游，培育“旅游+”新业态 (15)3.2. 整合营销业务：协同景区，挖掘业绩增长新亮点 (17)3.3. 山水酒店：连锁扩张或将加速 (18)4. 策略性投资：公司业绩的稳定支撑 (19)5. 盈利预测与估值 (20)5.1. 盈利预测 (20)5.1.1. 景区业务 (20)5.1.2. 旅游服务产品、整合营销业务及酒店业务 (22)5.1.3. 策略投资业务 (22)5.2. 投资建议 (23)图表目录图1：各项业务营业收入占比 (5)图2：前三大业务营业收入占比变化及毛利率情况 (5)图3：各项业务的毛利润占比 (6)图4：2013-2016年国内旅游市场规模 (6)图5：2013-2016年国内周边游游客数量及增长率 (6)图6：2016年每月节假日天数（加上周末调休） (7)图7：2016年国内游客出游时间选择 (7)图8：2011-2016年国内私人汽车及汽车驾驶员规模 (7)图9：2011-2016年汽车租赁市场行业规模及增长率 (7)图10：乌镇的地理位臵 (8)图12：乌镇收入及增速 (8)图13：乌镇游客数量及增速 (8)图14：乌镇人均消费构成及其他消费占比 (9)图15：乌镇客房总量 (9)图16：2007-2016年乌镇净利润及增速 (9)图17：2007-2016年乌镇净利润率 (9)图18：古北水镇营业收入及增速 (10)图19：古北水镇净利润及增速 (10)图20：古北水镇游客数量及增速 (11)图21：古北水镇人均消费 (11)图22：古北水镇净利润率 (11)图23：全国旅行社数量 (13)图24：全国旅行社营业收入及增速 (13)图25：全国旅游业总收入及增速 (14)图26：旅行社营业收入占旅游业总收入的比（%） (14)图27：在线旅游市场规模 (14)图28：在线旅游市场渗透率 (14)图29：在线旅游市场各子行业占比 (14)图30：各机构发布的在线旅游度假市场的规模及增速 (14)图31：旅游度假市场在线渗透率 (15)图32：在线旅游度假市场行业格局 (15)图33：旅行社业务营业收入及增速 (15)图34：中青旅旅行服务产品毛利率 (15)图35：2015年在线旅游度假网站月度访问次数 (16)图36：2015年在线旅游度假网站月度覆盖人数 (16)图37：出游率及人均旅游花费 (16)图38：城镇居民各类旅行支出 (16)图39：整合营销服务收入及增长率 (17)图40：整合营销服务净利润及增长率 (17)图41：整合营销服务业务净利润率 (18)图42：整合营销服务各细分业务收入占比 (18)图43：山水酒店收入及增长率 (18)图44：山水酒店净利润及增长率 (18)图45：酒店业务净利润率 (19)图46：山水酒店家数 (19)图47：IT产品销售及技术服务收入及增速 (19)图48：中青旅创格科技有限公司收入及增速 (19)图49：中青旅风采科技收入及增速 (19)图50：中青创格科技有限公司及中青旅风采科技净利率 (19)图51：房屋租金收入及增速 (20)图52：房屋租金毛利率 (20)表1：同类景区相关情况 (8)表3：乌镇与古北水镇外部环境比较 (11)表4：乌村套餐价格（元/人） (12)表5：公司历年旅行服务产品业务的策略 (15)表6：乌镇景区收入及净利润利润预测 (21)表7：古北水镇收入及净利润利润预测 (21)表8：旅游服务产品收入及利润预测 (22)表9：策略投资收入及利润预测 (22)表附录：三大报表预测值 (24)1. 景区业务是利润最主要的贡献来源公司旅游服务一直是营业收入的主要来源，景区业务占比逐年提升。
中国青年旅行社调研分析
海南三亚双飞五日游
第3天 兴隆-三亚 早餐后，前往“海上世外桃园”国家唯一5A级海岛景区【分界洲岛/不少于120分钟】 碧海中观美景，享海上、海底之无限乐趣。这里海水清澈晶莹，海底资源丰富，有珊瑚 礁和各种热带鱼，是最佳的世界级潜水基地之一，体验海中游乐的刺激与精彩；午餐后， 参观游览以“美丽•浪漫•爱”为主题的亚洲规模最大的【亚龙湾国际玫瑰谷/不少于60分 钟】徜徉在玫瑰花海之中，奔赴一场极致浪漫的玫瑰之约；行程结束后自由活动，感受 让您意犹未尽的魅力三亚。 用餐：含早中晚餐 住宿：三亚 第4天 三亚-海口 早餐后，前往三亚湾集零售、餐饮、休闲娱乐于一体的大型综合型性国际滨海度假商业 娱乐主题街区【鲁能三亚湾•美丽汇商业城/不少于120分钟】；随后游览集热带园林、 长寿文化、绝美海景于一体，被称为琼崖八百年第一山水名胜的“福泽之地”5A级景 区【大小洞天/不少于120分钟】；午餐后，前往4A级景区【天涯海角/不少于120分钟】 漫步蜿蜒的海岸线如同进入一个天然的时空隧道，在“南天一柱”、“海判南天”、 “天涯海角”等巨型摩崖石刻中徘徊，追寻古人足迹，体验浮世沧桑；结束后返回海口。 用餐：含早中晚餐 住宿：海口
1、旅行社简介
2、旅行社产品线路及主推线路
3、产品定价方法及定价策略
4、营销方式及营销渠道设计
5、旅行社优势 6、存在问题及策略
中青旅行社简介
公司名称：中国青年旅行社 外文名称： CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE 总部地点：北京市东城区东直门南大街5号 中青旅 大厦 成立时间：1980年 公司性质：全民所有制
中青旅行社简介
中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国 公民自费出国旅游业务及相关服务。除北京 母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙江青 旅、广州青旅、香港青旅、新疆青旅等多家 子公司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加 大旅游配套资源的开发。在“旅游主业、高 科技次业”的双朝阳发展战略指导下，中青 旅积极涉足高新产品的开发、生产的销售， 先后投资尚洋电子、创格科技等高科技公司。
HJCY中青旅战略困境研究报告
HJCY中青旅战略困境研究报告摘要：本报告旨在对HJCY中青旅的战略困境进行深入研究，分析其面临的挑战与机遇，提出相应的解决方案。
研究发现，HJCY中青旅面临的战略困境主要包括市场竞争激烈、客户需求变化快速以及经营模式不适应等方面。
针对这些困境，本报告建议HJCY中青旅应该加强市场调研、注重产品创新、推行多元化经营等措施，以提升自身竞争力并实现可持续发展。
1. 引言中青旅作为中国最大的旅行社之一，长期以来一直处于行业领先位置。
然而，随着市场环境的变化以及客户需求的多样化，HJCY中青旅也面临着战略困境。
本报告旨在分析中青旅战略困境的具体原因，并提出相应的解决方案。
2. 市场竞争激烈当前旅游市场竞争激烈，各大旅行社纷纷推出打折优惠活动，使得中青旅面临着来自同行业的压力。
此外，互联网与移动互联网技术的快速发展，也为传统旅行社带来了巨大挑战。
为应对这一困境，中青旅应加强市场调研，了解客户需求变化趋势，及时调整自身产品和服务。
同时，加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
3. 快速变化的客户需求当前，旅游消费者对旅行的需求愈发个性化和全面化。
他们希望能够获得独特的体验和丰富的旅游选择。
然而，中青旅在产品设计和服务方面仍存在一定的局限性。
为解决这一困境，中青旅应加强产品创新，提供更加多样化和个性化的旅游产品。
通过灵活安排行程、提供特色餐饮和文化体验等方式，满足不同客户的需求。
4. 经营模式不适应中青旅长期以来主要依靠传统的线下实体旅行社模式运作，面临着运营成本高、效率低等问题。
与此同时，互联网和移动互联网的快速发展，使得在线上预订旅游产品成为一种主流趋势。
针对这一困境，中青旅应推行多元化经营，逐步发展线上业务。
建设全面的电子商务平台，提供在线预订、支付以及售后服务，提高运营效率和客户满意度。
5. 结论与建议综上所述，HJCY中青旅在面临的战略困境主要包括市场竞争激烈、客户需求变化快速以及经营模式不适应等方面。
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中青旅调研报告
一、背景介绍
近年来，旅游业飞速发展，成为全球经济增长的重要推动力之一。
作为中国领先的旅游服务企业，中青旅一直致力于为广大游客提供优质的旅游产品和服务。
为了更好地满足游客的需求，了解市场的变化趋势以及行业的发展方向，中青旅进行了一次全面的调研活动，旨在为公司的规划和发展提供科学的依据和参考。
二、调研目的
1.了解目前旅游市场的发展状况和趋势；
2.深入了解游客对旅游产品和服务的需求和期望；
3.探索创新的旅游产品和服务模式；
4.分析竞争对手的优势和劣势，寻找合作可能性；
5.评估企业的市场形象和品牌价值。
三、调研方法
1.问卷调查：通过网络问卷和电话调查，收集大量客户意见和
建议；
2.实地访谈：前往各大旅游景点和酒店，与游客、导游、酒店
经理等进行深度交流；
3.资料搜集：收集和分析旅游市场的相关报告和数据；
4.竞品分析：对同行业的其他旅游企业进行分析和评估。
四、调研结果
1.市场发展状况和趋势：调研显示，旅游业继续保持快速增长，出境游和自由行成为主流；
2.客户需求和期望：客户更加注重旅游的个性化和差异化，对
于旅游体验的要求越来越高；
3.创新的产品和服务模式：调研表明，社交化旅游和定制化旅
游是未来发展的趋势；
4.竞争对手分析：中青旅在品牌知名度和服务质量上具有优势，但在创新产品和营销策略上需要加强。
五、调研结论
1.加强品牌建设：中青旅应加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度；
2.创新产品和服务：中青旅应开发更多具有创新性和个性化的旅游产品，满足客户的多样化需求；
3.提升服务质量：中青旅应继续优化服务流程，提高服务质量和客户满意度；
4.加强市场研究和竞争分析：中青旅应加强对市场的了解，及时调整策略并与有潜力的竞争对手展开合作。
六、建议和措施
1.加大对旅游市场的调研投入，及时了解市场的发展动态和客户的需求变化；
2.加强与旅游景点、酒店等行业伙伴的合作，共同开发定制化和个性化旅游产品；
3.构建完善的服务体系，提高服务质量和效率；
4.优化营销策略，提高品牌竞争力；
5.加强内部培训和团队建设，提高员工的专业素养和服务意识。
七、总结
本次调研为中青旅提供了宝贵的市场信息和客户反馈，为企业
的规划和发展提供了有力的支持。
中青旅将充分利用这些调研结果，不断优化和创新产品和服务，提升品牌价值和市场竞争力，进一步
拓展市场份额，发挥领先企业的优势。
同时，中青旅还将继续加大
对市场的了解和分析力度，适应市场的变化，为广大游客提供更加
优质的旅游产品和服务。
以上是中青旅的调研报告，希望对公司的决策和发展有所帮助。
我们将持续关注市场的变化和客户的需求，为客户提供更好的旅游
体验，为中国旅游业的发展做出更大的贡献。