医院满意度民主测评分析报告
医院的满意度调查报告
医院的满意度调查报告医院的满意度调查报告医院的满意度调查报告篇1调查背景：1、随着居民生活水平的不断提高，对医院服务质量的要求越来越高，顾客满意度是衡量医院服务质量之一。
2、为了促进医院的管理工作，提升医院服务质量水平，受市卫生局的委托，我们开展了医院的顾客满意度调查。
调研目的：客观准确的对医院进行顾客满意度评价深入挖掘：寻求医院服务质量中的薄弱环节；发现存在的问题与不足；了解顾客的需求与期望；探讨如何提升服务质量，提高顾客满意度。
调查实施说明1、本次调查对一级医院、二三级医院的满意度分开测评，其中一级医院共测评了64家，二三级医院共测评了31家;2、一级医院主要针对门诊和住院顾客，二三级医院除了门诊和住院顾客外，增加了出院顾客的调查，测量指标有一定差异，其中二三级医院加入了反应性测量指标，使数据更具有说服力。
3、同时本次调查相比以往更具有代表性，分工作日和非工作日进行调查，延长了每家医院的调查执行时间。
一级医院完成样本5438份，二三级医院共完成样本7780份，共完成有效样本量13218份，与去年相比，样本量增加了81.3%9（去年总样本量是7290份）4、对门诊和住院顾客主要采取结构式的问卷调查方式，对出院顾客则采取电话访问的方式进行调查。
5、调查时间，一级医院从去年的11月17日开始执行，二三级医院从12月4日开始执行，最终12月30日结束，共用时间45天。
总体顾客满意度20xx年深圳市一级医院顾客满意度总体得分为88.77分，从满意程度来看，位于比较满意和非常满意之间，顾客满意度水平较高。
一级医院的最高分是97.12分（深圳阳光医院），最低分是77.64分（深圳广生医院），中位数是88.04（深圳复亚医院、血象医院的均值），低于总体水平，说明一级医院的整体水平较高。
二级指标顾客满意度1、医德医风和推荐程度的顾客满意度评价较高2、医疗费用、服务理念的顾客满意度评价相对较低三级指标顾客满意度1、红包、推荐程度、职业道德顾客满意度评价相对较高2、以顾客为中心、环境美化顾客满意度评价相对较低顾客对职业道德的评价非常高，94.23分；医务人员无收受红包的现象；总体的推荐率为64.75%，其中推荐程度最高的达98.78%（深圳曙光医院），最低的仅28.75%（深圳广生医院）深圳市一级医院资源优先配置分析医疗技术、医疗安全是一级医院顾客评价相对较高的方面，由于重要性高，成为一级医院的优势保持方面，而效益感知，治疗效果是是一级医院亟待改进的方向，其次改进以顾客为中心、收费规范、医患沟通、环境美化等，继续维持医务人员的职业道德、医院的便捷服务等。
医疗行业患者满意度调查及分析
医疗行业患者满意度调查及分析近年来，随着医疗技术的不断提升和知识普及的加强，人们对医疗服务的要求也越来越高。
患者满意度作为一项重要的指标，能够反映医疗服务质量的高低，对于医疗行业的发展具有重要的意义。
本文将对医疗行业患者满意度进行调查和分析。
一、调查方法为了得到准确、客观的数据，我们采用了问卷调查的方法进行患者满意度调查。
在调查中，我们涵盖了不同的医疗机构和科室，以确保样本的多样性和代表性。
同时，我们还结合了定性和定量分析的方法，兼顾了客观数据和个体意见的综合性。
二、调查结果通过对调查问卷的分析，我们得到了如下的结果：1. 服务态度：大部分患者对医务人员的服务态度表示满意，认为医务人员对患者的耐心和细致是满意度的关键。
2. 医疗技术：绝大部分患者对医疗技术的水平表示满意，认为医务人员在诊断和治疗过程中展现出了专业性和有效性。
3. 医疗环境：部分患者对医疗环境的舒适度有所不满，认为医疗机构的装修和设施可以进一步改善。
4. 医疗费用：一些患者认为医疗费用较高，这对他们的满意度产生了一定的负面影响。
根据以上结果，我们可以得出以下的分析：首先，医务人员的服务态度和医疗技术是患者满意度的重要因素。
为了提高患者满意度，医疗机构应该加强医务人员的专业培训，提高服务意识和技术水平。
同时，还应该建立健全的激励机制，激励医务人员积极投入到患者服务中。
其次，医疗环境的改善也是提高患者满意度的关键。
医疗机构应该注重设施设备的更新和维护，为患者提供一个舒适、整洁的就医环境。
此外，医疗机构还可以通过优化就诊流程，缩短等待时间，提供更便捷、高效的就诊服务。
最后，医疗费用的合理性对患者满意度有较大的影响。
医疗机构应该根据患者的实际情况，制定合理的价格政策，避免过高的医疗费用对患者造成经济负担。
同时，医疗费用的透明度也是患者关注的焦点，医疗机构应该做好费用的明细和解释工作，增加患者的信任和满意度。
综上所述，医疗行业患者满意度调查结果显示，服务态度、医疗技术、医疗环境和医疗费用是影响患者满意度的主要因素。
卫生院居民满意度调查分析报告及整改措施
卫生院居民满意度调查分析报告及整改措施一、调查目的本次调查旨在了解和评估卫生院在提供医疗服务过程中，居民对卫生院服务的满意度，以及识别存在的问题和不足。
通过此次调查，旨在收集居民的意见和建议，为卫生院改进服务质量和效率提供数据支持，制定相应的整改措施，以提升卫生院的整体服务水平，满足居民的健康需求。
二、调查方式调查将采用以下方式进行：1. 问卷调查：设计包括选择题和开放性问题的问卷，通过线上和线下渠道发放给居民填写。
2. 访谈调查：选取部分居民进行深度访谈，了解他们对卫生院服务的具体看法和建议。
3. 观察法：实地观察卫生院的服务流程，环境设施，以及医患沟通情况，收集第一手资料。
三、调查内容调查内容主要包括以下方面：1. 基本信息收集：包括居民的年龄、性别、文化程度、居住地等，以便分析不同人群的满意度差异。
2. 服务质量评价：- 诊疗服务：对医生的专业水平、诊疗态度、就诊等待时间等进行评价。
- 护理服务：对护士的护理技能、服务态度、病房环境等进行评价。
- 药品供应：对药品的种类、价格、供应及时性等进行评价。
- 其他服务：对挂号、收费、检验等辅助服务的满意度进行评价。
3. 环境与设施：对卫生院的环境卫生、设施设备、候诊区域舒适度等进行评估。
4. 改进建议：收集居民对卫生院服务的意见和建议，以及对改进措施的期待。
5. 满意度综合评价：使用量化指标，如评分和排名，对整体满意度进行量化分析。
四、调查流程1. 设计调查工具：- 制定详细的问卷，确保问卷简洁明了，问题针对性强，易于理解和填写。
- 准备访谈提纲，确保访谈能够深入、系统地了解居民的真实想法。
- 准备观察记录表，以便观察人员记录关键信息。
2. 培训调查人员：- 对参与问卷调查、访谈和观察的调查人员进行培训，确保他们熟悉调查内容、流程和注意事项。
- 强调调查的客观性和公正性，确保数据的真实性和有效性。
3. 发放问卷：- 通过线上渠道（如社交媒体、卫生院官方网站等）和线下渠道（如卫生院现场发放）进行问卷的发放。
医院满意度测评
医院满意度测评医院作为人们就医的重要场所，其服务质量和满意度直接关系到患者的身体健康和心理健康。
因此，对医院的满意度进行测评是非常重要的，可以帮助医院了解患者对其服务的评价，发现问题并及时改进，提升医疗服务质量，提高患者满意度。
一、测评指标1. 医生和护士的专业水平：患者在医院就诊时，最关键的是医生和护士的专业水平。
他们的医疗技术和服务态度直接关系到患者的就医体验和治疗效果。
2. 医疗设施和设备：医院的设施和设备是否齐全、先进，对患者的就医体验和治疗效果也有很大的影响。
3. 医院的管理和服务流程：医院的管理和服务流程是否合理、高效，对患者的就医体验和医疗效果也有很大的影响。
4. 医院的环境卫生：医院的环境卫生情况对患者的就医体验和治疗效果也有很大的影响。
5. 医院的沟通和信息披露：医院的沟通和信息披露对患者的就医体验和治疗效果也有很大的影响。
二、测评方法1. 问卷调查：可以设计医院满意度调查问卷，向患者发放，收集患者的评价意见。
2. 定期听取意见：医院可以定期组织听取患者意见和建议的会议，收集患者的评价意见。
3. 定期进行满意度调查：医院可以定期进行满意度调查，了解患者对医院服务的满意度情况。
4. 建立投诉渠道：医院可以建立投诉渠道，及时收集患者的投诉意见，及时改进。
三、测评结果分析1. 分析患者的评价意见，了解患者对医院服务的满意度情况。
2. 发现问题，及时改进。
根据患者的评价意见，发现问题并及时改进，提升医疗服务质量。
3. 提高患者满意度。
通过不断改进，提高医院的服务质量，提高患者满意度。
四、改进措施1. 提高医生和护士的专业水平。
医院可以加强医护人员的培训，提高其专业水平和服务态度。
2. 更新医疗设施和设备。
医院可以更新医疗设施和设备，提高医疗技术水平。
3. 改进医院的管理和服务流程。
医院可以优化管理和服务流程，提高工作效率，提升服务质量。
4. 提高医院的环境卫生。
医院可以加强环境卫生管理，提升医院的整体形象。
医院满意度调查总结8篇
医院满意度调查总结8篇篇1一、背景为了提高医疗服务质量，了解患者对我院医疗服务的满意度，近期我院组织了一次全面的医院满意度调查。
调查范围涵盖了医院的各个部门及各个层面患者，目的在于全面反映患者对医院的整体评价及具体服务细节的意见和建议。
本次报告旨在汇总调查结果，分析存在的问题，并提出改进措施。
二、调查方法与对象本次调查采用了问卷调查、访谈及在线评价等多种方式。
调查对象包括门诊患者、住院患者及部分医护人员的代表，旨在全方位、多角度收集反馈信息。
三、调查结果分析经过详细统计和分析调查数据，我院满意度总体情况良好，但也存在一些问题和不足之处。
以下是具体调查结果分析：1. 医疗服务质量方面：大多数患者对医疗服务表示满意，但对医生沟通与交流的时间长短和医疗技术水平有较高期望。
部分患者对护理人员的服务态度和技术水平提出改进意见。
2. 医疗环境方面：大部分患者对我院医疗环境表示满意，但对病房设施、卫生间清洁程度和餐饮服务的质量仍有一定程度的提升需求。
其中部分患者对候诊区设施的便捷性提出了具体改进建议。
3. 医院服务质量方面：我院的服务流程较为流畅，多数患者对医院服务态度满意。
但也有患者反映预约挂号不够便捷、排队等候时间较长等问题。
此外，患者对于医院隐私保护措施的执行情况给予了较高关注。
四、存在的问题与改进措施根据调查分析结果，我院存在以下问题亟待改进：1. 医疗服务质量需进一步提高，医生和护理人员的专业技能和服务态度需加强培训和学习。
针对这些问题，我院将组织相关培训和考核，确保医疗团队的专业素质和服务态度达到高标准。
同时，加强与患者的沟通与交流，增强医患互信。
2. 医疗环境仍需优化，部分硬件设施需更新改造。
针对硬件设施问题，我院将制定详细的改造计划，逐步改善病房设施、卫生间清洁程度和餐饮服务的质量。
同时，加大对医院整体环境的维护力度，为患者提供舒适的就诊环境。
3. 医院服务质量方面仍有提升空间，需进一步优化服务流程和提高服务质量。
医院满意度调查分析报告
医院满意度调查分析报告引言医院满意度调查是评估医疗服务质量的重要工具之一。
本报告基于某医院最近进行的满意度调查数据，旨在分析该医院的服务质量水平，发现问题并提出改进建议。
调查方法为了获取准确的反馈意见，我们采用了以下调查方法： 1. 问卷调查：匿名的在线问卷被发送给在过去一年内就诊过的患者。
问卷包括医院设施、医护人员态度、诊疗效果等方面的问题。
2. 面访调查：我们在医院大厅随机选择了一些患者进行面访，了解他们对医院服务的整体印象。
调查结果患者基本信息在总共500份问卷中，我们成功收回了400份有效问卷。
参与面访调查的患者共计50人。
以下是一些基本信息的统计： - 年龄分布：18-30岁（30%）、31-50岁（50%）、51岁及以上（20%） - 性别比例：女性（55%）、男性（45%）- 就诊科室：内科（40%）、外科（20%）、妇产科（15%）、其他（25%）满意度评价1.医院设施满意度：根据患者的反馈，医院的设施整体上得到了较高的评价。
其中，候诊区的舒适度得到了80%的患者认可，卫生条件得到了85%的患者认可。
2.医护人员态度满意度：大多数患者对医护人员的态度表示满意，其中有70%的患者认为医护人员友好且专业。
3.诊疗效果满意度：患者对诊疗效果的评价相对较低。
只有50%的患者认为他们的病情得到了有效控制，40%的患者对医生的解释和沟通感到不满意。
问题分析基于调查结果，我们可以发现以下问题： 1. 诊疗效果不尽如人意：医院需要进一步提升诊断和治疗水平，确保患者的病情得到有效控制。
2. 医生沟通不畅：医生在解释诊断和疗程方案时，需要更加关注患者的理解程度，提供更清晰和易懂的解释。
3. 候诊时间过长：部分患者反映候诊时间过长，医院可以考虑增加医生数量或优化排班系统，以减少患者的等待时间。
改进建议基于对问题的分析，我们提出以下改进建议： 1. 设立医疗质量管理小组：医院可以组建一个医疗质量管理小组，负责定期检查医疗服务质量，并及时采取改进措施。
医院满意度测评总结汇报
医院满意度测评总结汇报满意度测评是通过收集患者的意见和反馈，以评估医院的服务质量和患者满意度。
本次满意度测评总结了医院的服务水平、医疗技术、医护人员的态度和时间管理等方面，并结合患者意见和反馈，提出了一些改进建议。
首先，本次满意度测评结果显示，大部分患者对医院的服务总体满意。
从服务水平来看，医院在预约挂号、候诊环境和医疗设施条件方面得分较高。
患者们普遍认可医院的舒适度和设施齐全程度，这为患者提供了一个良好的就诊体验。
此外，医院的预约挂号系统运行良好，让患者能够更加方便快捷地预约到合适的时间。
在医疗技术方面，医院的专家团队能够提供高质量的医疗服务，得到了患者的一致好评。
患者们对医生的专业水平和诊疗效果表示满意。
医院的医疗设备和技术水平也得到了认可，这在一定程度上提高了患者的信任度。
另外，本次满意度测评还发现，医护人员的态度是影响患者满意度的重要因素。
多数患者对医护人员的服务态度和沟通能力表示满意。
他们认为医护人员友善、耐心，并且愿意为他们解答疑问。
然而，也有部分患者对医护人员的态度提出了一些意见，认为应该更加友善和关心患者的感受。
最后，时间管理是医院的一个薄弱环节。
一些患者在测评中提到，医院的就诊时间长、等待时间过长。
特别是在繁忙的就诊时间段，患者需要等待较长时间才能看到医生。
这一问题影响了患者的就诊体验和满意度，需要医院的改进。
根据患者的反馈和建议，我们提出以下改进建议。
首先，医院可以进一步提升医护人员的服务意识和沟通能力，尤其是在面对急诊病患时更加友善、细致和关心。
其次，医院可以考虑改进就诊流程和设备利用率，减少患者的等待时间，提高就诊效率。
此外，医院可以优化预约挂号系统，提供更多的预约时间段和挂号方式，以满足不同患者的需求。
综上所述，本次满意度测评总结了医院的服务水平、医疗技术、医护人员的态度和时间管理等方面，并提出了一些建议供医院改进。
通过不断改进服务质量和满足患者需求，医院能够提高患者的满意度，更好地为患者服务。
医院的满意度调查报告
医院的满意度调查报告一、前言随着社会经济的发展和医疗行业的进步，患者对医疗服务的要求不断提高。
为了更好地了解我院在医疗服务过程中的优势和不足，提高患者满意度，我院于近期进行了一次全面的满意度调查。
本报告基于调查结果，对医院的服务质量、医疗水平、就医环境等方面进行了深入分析，旨在为医院管理者提供有益的参考。
二、调查方法本次满意度调查采用问卷调查、访谈、现场观察等多种形式，共收集有效问卷1000份，访谈患者及家属200人。
调查对象涵盖了我院各个科室、年龄段、职业等方面的患者，力求客观、全面地了解患者对医院服务的满意度。
三、调查结果及分析1.服务质量满意度（1）就诊流程：调查结果显示，大部分患者对我院就诊流程的满意度较高，认为流程简洁、明了。
但也有部分患者反映，就诊过程中存在挂号难、排队时间长等问题。
针对这一问题，医院已采取措施，优化挂号系统，提高就诊效率。
（2）医护人员服务态度：患者普遍认为，我院医护人员服务态度良好，耐心、细致、关爱患者。
但也有少数患者表示，部分医护人员沟通能力不足，不能及时解答患者疑问。
（3）医疗费用：调查结果显示，患者对我院医疗费用的满意度较高，认为收费合理、透明。
但也有部分患者认为，部分检查、治疗项目费用较高。
2.医疗水平满意度（1）医疗技术：患者普遍认为，我院医疗技术水平较高，能够满足患者的治疗需求。
特别是心血管科、神经外科、儿科等特色科室，患者满意度较高。
（2）医生专业素养：患者对我院医生的专业素养给予高度评价，认为医生诊断准确、治疗方案合理。
3.就医环境满意度（1）就医环境：调查结果显示，患者对我院就医环境满意度较高，认为医院干净、整洁、舒适。
（2）设施设备：患者对我院设施设备的满意度较高，认为设备齐全、先进。
4.其他满意度（1）餐饮服务：患者对我院餐饮服务的满意度较高，认为餐饮种类丰富、口味较好。
（2）停车场：患者对我院停车场的满意度较低，认为停车场车位不足、停车不便。
医院满意度调查总结7篇
医院满意度调查总结7篇第1篇示例：医院是人们生病时的一个重要去处，医院的服务质量和满意度直接关系到患者的治疗效果和体验。
为了更好地了解患者对医院的满意度，医院经常会进行满意度调查。
本文将对医院满意度调查的总结进行分析，以期为医院提供改进服务的建议。
一、调查方式医院满意度调查通常采用问卷调查的方式，通过发放问卷或在线调查等方式，邀请患者参与调查。
问卷中通常包括对医院服务、医生技术、护士态度、就诊环境等方面的评价，患者可以根据自己的体验进行评分和留言。
二、调查结果1. 服务态度：大部分患者对医院的服务态度表示满意，认为医生和护士的态度友好、细心。
但也有少部分患者表示对服务态度不满意，反映出医务人员在服务中出现不耐烦和冷漠的情况。
2. 医术水平：绝大多数患者对医生的医术水平表示满意，认为医生具有专业知识和经验。
但也有少部分患者对医术水平不满意，认为医生诊断不准确或治疗效果不佳。
3. 环境设施：大部分患者对医院的环境设施表示满意，认为医院整洁明亮、设施齐全。
但也有少部分患者对环境设施不满意，认为医院床位不足或卫生条件较差。
三、改进建议1. 提升服务态度：医院应加强对医务人员的服务教育培训，提高他们的服务意识和服务水平，让患者感受到更多的关心和关爱。
2. 加强医术培训：医院应持续提升医生的医术水平，鼓励医生参加学术交流和持续教育，提高诊疗水平和治疗效果。
3. 改善环境设施：医院应加大对环境设施的投入，改善医院的硬件设施，提升患者的就诊体验和舒适度。
在医院满意度调查总结中，及时掌握患者的意见和建议，对于医院提升服务质量，提高患者满意度具有积极意义。
希望医院能认真对待调查结果，不断改进服务，提升医疗质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
【2000字】第2篇示例：医院是人们在身体遇到问题时第一时间求助的地方，医院的服务质量和患者满意度直接关系到患者的健康和生活质量。
医院满意度调查是评估医院服务质量的重要工具，通过患者的反馈意见和建议，医院能够及时改进服务，提高满意度，提升医院的整体形象。
医院居民满意度调查结果分析报告
医院居民满意度调查结果分析报告一、前言随着社会的发展和医疗改革的不断深化，提高医疗服务质量，提升患者满意度成为各大医院的重要任务。
为了更好地了解居民对医院服务的满意度，本报告通过调查分析，对医院在服务流程、医疗质量、环境设施、医患沟通等方面的满意度进行了评估。
以下是本次调查结果分析报告。
二、调查方法本次调查采用问卷调查法，共发放1000份问卷，回收有效问卷950份。
调查对象包括住院患者、门诊患者及其家属。
问卷内容涵盖了对医院服务流程、医疗质量、环境设施、医患沟通等方面的满意度评价。
三、调查结果分析1. 服务流程满意度分析（1）挂号、就诊流程满意度调查结果显示，患者对挂号、就诊流程的满意度较高，其中满意率为85%，基本满意率为10%，不满意率为5%。
这说明医院在挂号、就诊流程方面做得较好，但仍有改进空间。
（2）缴费、取药流程满意度在缴费、取药流程方面，患者满意度较高，满意率为80%，基本满意率为15%，不满意率为5%。
这与医院优化缴费、取药流程有关，但仍需进一步改进。
2. 医疗质量满意度分析（1）医生专业水平满意度调查结果显示，患者对医生专业水平的满意度较高，满意率为90%，基本满意率为8%，不满意率为2%。
这说明医院在选拔、培养医生方面做得较好，医生的专业水平得到了患者的认可。
（2）治疗方案满意度在治疗方案方面，患者满意度较高，满意率为85%，基本满意率为10%，不满意率为5%。
这表明医院在制定治疗方案方面较为合理，得到了患者的信任。
3. 环境设施满意度分析（1）住院环境满意度调查结果显示，患者对住院环境的满意度较高，满意率为80%，基本满意率为15%，不满意率为5%。
这说明医院在改善住院环境方面取得了一定的成果。
（2）公共设施满意度在公共设施方面，患者满意度较高，满意率为75%，基本满意率为20%，不满意率为5%。
这与医院不断完善公共设施有关，但仍有改进空间。
4. 医患沟通满意度分析（1）医生沟通技巧满意度调查结果显示，患者对医生沟通技巧的满意度较高，满意率为85%，基本满意率为10%，不满意率为5%。
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医院满意度民主测评分析报告
一、调研背景
为贯彻落实医院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作精神，持续深入地开展效能建设，根据等级医院评审要求，不断改进医院工作，使患者得到更优质的服务，同时，切实了解患者的真实意愿和对贵院的评价；因此，医院委托专业的第三方对门诊病人和住院病人采取随机抽样的方式进行民主测评，获得医院的满意度情况。
二、调研说明
1.调研对象
门诊病人、住院病人
2.样本量及分布
3.调研的方法：面访
三、测评内容
1.医生、护士及其他工作人员的服务态度情况
2.医生的诊疗技术、护士的操作技术情况
3.各门诊、检验科室的服务情况
4.医院的服务设施、环境卫生的情况
5.各种违规情况
6.患者对医院的总体评价
7.患者对医院的最满意的部门和人员及最不满意的部门和人员
8.患者对医院的意见和建议
四、本次医院总体满意度
结合调研结果，本月医院总体满意度为。
五、测评结果分析
1．门诊病人
（1）来本院就诊原因
调查显示：19位门诊病人提出来本院就诊的原因之一是亲友推荐，有45位门诊病人提出来本院就诊的原因之一是医院名气，37位门诊病人是因医术高明来我院就诊；具体情况见表1。
表1
（2）满意率情况
调查显示：
➢2018年1月门诊病人总体满意度为93.13%；
➢对门诊区域休息等候设施及环境卫生的满意率为92.16%；
➢具体各部门的满意率情况，详见表2-1；
➢对我院总体印象为91.15%，见表2-2。
表2-1：
表2-2
（3）遇到的不良情况
在调查结果中，无任何病人提出遇见不良情况。
（4）最满意的科室及工作人员
在调查结果中，有一名患者对一站式便民服务中心的护士印象良好，认为其解答耐心。
（5）查询药品价格、诊疗项目收费标准是否方便
在调查结果中，100%的门诊患者认为医院查询药品价格、诊疗项目收费标准方便。
（6）意见和建议
在调查结果中，提出的意见归纳如下：
1、一楼厕所卫生需要加强；
2、希望医生在解答患者病情时口气能耐心一点。
（7）不满意的部门及原因
在调查结果中，患者未提及不满意的部门及原因。
2．住院病人
（1）来本院就诊原因
调查显示：患者来本院就诊的原因有49名患者选择是亲友推荐、37名患者选择是医院名气、医术高明选择有21名，30名患者是因服务态度，21名患者是因交通便利；具体情况见表3。
表3
（2）满意率情况
调查显示，2018年1月住院病人对医院总体满意率是94.54%，具体情况详见表4；对护士、医生、护理人员、环境卫生的满意率为94.28%，具体情况见表5；各科室的总体满意率为94.75%%；具体各科的满意率情况详见表6。
表4：
表5：
表6：
（3）在就诊期间，感到最满意的部门和人员及最不满意的部门和人员在调查结果中，病人最满意的工作人员有：
（4）意见和建议
本次调查患者共提出的改进建议如下：。