创业咨询师二级-案例部分框架

创业咨询师二级案例部分框架1.引导客户描述创业难题案例（第1章接待咨询）步骤：1、收集并分析背景；2、引发并探测问题；3、过渡并加强信任；4、扩展并增强影响；5、聚焦问题点和放大兴奋点；6、提出假设解决型问题；2.整理客户服务需求信息案例（第1章接待咨询）步骤：1、根据客户服务需求信息资料的性质、内容或特征进行分类；2、进行客户服务需求汇编；3、进行资料分析；3.4.步骤：1、确定所需信息；2、确定问卷的类型；3、确定问题的内容；4、确定问题的类型；5、确定问题的顺序；6、问卷的排版和布局；7、问卷的测试；8、问卷的定稿。

5.初步解答创业个性疑难问题案例（第1章接待咨询）步骤：1、识别和确认客户问题类型；2、诊断客户问题的具体症结；3、提供分析意见和初步解决办法。

6.提出初步咨询建议案例（第1章接待咨询）步骤：1、判断客户基本情况；2、确认客户创业目标；3、建议客户应做的准备工作。

7.咨询建议书文案框架一、标题：关于某某某先生/女士创业咨询建议书二、称呼：某某某先生/女士：三、正文：1、提出建议的原因、理由及自己的目的、想法。

2、建议的具体内容。

A:B:C:3、提出自己希望采纳的想法。

四、结尾：祝福语……五、落款：大众创业咨询公司年月日8.准备咨询预案案例（第1章接待咨询）步骤：1、确认项目背景；2、明确工作职责；3、设定咨询价值观；4、制定咨询项目总体思路；5、拟定工作计划；6、项目组织安排；9.分析确定客户创业问题案例（第2章提供解决方案）步骤流程：1、了解客户的创业现状；2、明确客户的创业问题；3、分析创业问题的成因；4、评估创业问题的后果；10.制定客户服务方案案例（第2章提供解决方案）步骤流程：1、首先，了解客户的相关情况；2、明确客户的创业问题；3、分析创业问题的成因；4、评估创业问题的后果；具体的服务方案：第一部分导言D创业咨询公司创办于2008年，有17名专业咨询人员，拥有5个二手车评估公司的成功案例，如本市的：四海公司、三江公司、五湖公司等等。

本公司的服务宗旨：客户第一、服务至上。

第二部分服务方案：1、服务内容：①：提供二手车评估行业的市场情况分析；②：定期提供二手车评估行业的具体情况分析；③：提供创办二手车评估行业应具备的人员、设备及其他方面资源情况分析；④：安排专业人员协助公司的创办2、服务标准：①：按照国内“二手车评估公司的评估标准”为您提供专业分析报告②：按“二手车评估公司开办标准流程”安排专业人员协助公司创办3、达到的预期效果：①：成功创办公司；②：协助公司达到赢利的预期；第三部分服务流程安排：（略）第四部分服务部门及人员安排：（略）第五部分服务质量控制方案：（略）第六部分附录11.制定客户问题解决方案案例（第2章提供解决方案）步骤流程：1、突出陈述初步的问题和推荐建议；2、总结所收集的数据；3、陈述研究结果，解释对收集的数据信息的判断和评价；4、清晰陈述解决方案；5、列出附录；具体的解决方案：1、导言2、公司宗旨3、公司目标4、营销方案5、产品方案6、生产方案7、管理改善计划8、实施安排9、附录12.制定解决方案时的人员分工与时间安排案例（第2章提供解决方案）人员分工步骤：1、确定每个人的专长；2、按照客户的相关问题的要求，选择专业的人员负责，并指定主要负责人；3、为每个人制定详细的工作安排；时间安排步骤：1、了解咨询项目；2、对咨询项目的各个环节的轻重做好安排；3、对工作进行排序，排序不应该是完全的先后，有些工作也需要同时进行；13.构思信息服务解决方案案例（第2章提供解决方案）流程：1、分析创业信息需求；2、建立客户信息服务档案；3、编写信息解决方案；4、信息解决方案的试运行及优化；基本框架：1、信息服务目标；2、信息服务流程；3、信息服务机构；4、创业企业信息系统；5、信息服务安全；6、信息服务制度；7、信息服务重点及信息工作方法；8、信息服务质量控制。

14.关键信息分析案例（第2章提供解决方案）流程：1、明确信息分析的目的；2、选择分析工具与方法；3、信息分析与综合；4、关键信息筛选；5、信息反馈；关键信息分析的常用方法：1、文献分析法；2、比较分析法；3、逻辑分析法；4、层次分析法；5鱼刺图法。

15.编写信息服务产出报告案例（第2章提供解决方案）步骤：1、编写报告大纲；2、确认信息工作成果；3、撰写报告初稿；4、讨论、修正初稿；5、报告编写、存档；模板：（一）封面（二）报告摘要（三）报告正文目录（四）报告图表目录（五）报告正文（六）报告结尾16.创业测评案例（第3章实施选项服务）步骤：1、成立创业测评小组；2、采集客户的创业条件信息；3、进行创业测评；4、提出创业测评结论；17.调查问卷设计案例（第3章实施选项服务）步骤：1、确定调研目的、调研对象；2、确定数据收集方法；3、确定问题提问形式；4、提问和答案的设计；5、优化问卷编排；6、预调查并修改；7、准备好最后的问卷；18.策划市场调研案例（第3章实施选项服务）步骤：1、确定调查目标：调查确定“消费者最需要的跑步机的功能”。

2、设计调研方案（1）、调查内容：最需要的跑步机的功能（2）、调查范围：南宁市居住小区居民（3）、调查办法：问卷询问法（4）、设计抽样方法和样本量（5）、制定具体行动计划和量控办法（6）、制定数据分析方案（7）、安排调研进度（8）、经费预算（9）、设计调查问卷（10）、形成调研策划书3、收集数据（略）4、整理和分析数据（略）5、撰写报告（略）19.建立项目精选评估体系案例（第3章实施选项服务）6个构成：1、市场评估；2、产品与技术评估；3、投资项目规模评估；4、项目管理评估；5、财务评估；6、风险及退出方式评估；20.项目精选案例（第3章实施选项服务）选择与客户条件最匹配的创业项目工作步骤：1、对创业者创业能力和素质测评；创业企业家指标体系指标体系项目1（得分、权重）项目2（得分、权重）指标1：经营管理能力（，0.2）（，0.2）指标2：市场开拓能力（，0.2）（，0.2）指标3：社会公关能力（，0.15）（，0.2）指标4：市场风险预见能力（，0.2）（，0.15）指标5：企业家个人品质（，0.15）（，0.1）指标6：技术创新能力（，0.1）（，0.15）2、列出所有的候选项目，每个项目按照项目精选评估体系打分；3、将每个项目打分相加，选出分数最高的几个方案；4、把选出的项目列出，通过专业的创业咨询师评估分析，最后从中选择最佳方案。

21.评估项目可行性精选案例（第3章实施选项服务）第一部分项目概况：马女士想从事水泥配套产品的生产和销售第二部分产品或服务可行性分析1、概念测试：本产品是创新产品，已经有成品产出，产品成系列。

2、可用性测试：系列产品已有的第三部分行业或市场可行性分析1、行业吸引力：2、市场进入时机：3、利基市场识别：第四部分组织可行性分析（略）1、创业者的管理能力2、创业者对创业项目的激情3、创业者的社会关系第五部分技术可行性分析（略）1、技术本身的可靠性2、技术对产品质量的保证程度3、技术的经济性4、技术与原材料的适应性第六部分财务可行性分析（略）1、项目的资金需求与筹集2、项目的预期财务收益3、项目的投资总体吸引力第七部分可行性分析结论与建议（略）第八部分附件22.进行创业项目评估案例（第3章实施选项服务）程序：1、制定创业项目评估计划；2、收集整理评估所需资料；3、分项评估；4、总评估。

23.编写创业项目评估报告案例（第3章实施选项服务）第1章创业项目概况1.1 项目的背景分析1.2 创业项目基本情况第2章创业项目建设必要性评估2.1 宏观必要性评估2.2 微观必要性评估第3章创业项目市场评估3.1 市场需求分析3.2 市场供给分析3.3 价格预测第4章创业项目市场评估4.1 工艺技术方案评估4.2 设备选择方案评估4.3 设备采购方案评估第5章创业项目投资估算与资金筹集评估5.1 投资估算5.2 资金筹集评估第6章创业项目财务效益评估6.1 收入估算6.2 成本费用估算6.3 营利能力分析第7章创业项目总评估24.编写商业计划书案例（第3章实施选项服务）步骤：1、前期准备工作：确定创业计划的目的与宗旨、计划小组、编写计划、种类与总体框架、编写的日程安排与人员分工；2、资料收集：内外部资料，实地调查，二手资料收集；3、初步形成商业计划书：执行纲要、草拟、修改完善；4、商业计划书定稿。

商业计划书框架****公司商业计划书指定联系人：职务：电话号码：电子邮件：地址：国家、城市：邮政编码：保密须知：本商业计划书属于商业机密，所有权属于****公司。

一、摘要二、公司介绍三、管理团队四、产品（服务）五、技术来源六、市场分析七、竞争分析八、财务与成本分析：1、融资安排；2、资金使用情况；3、财务预测；九、战略分析十、公司的核心竞争力十一、风险分析：1、技术风险；2、市场风险；3、风险投资退出机制；十二、附件25.设计培训需求问卷、编写培训需求分析报告、制定培训方案案例（第4章实施培训服务）设计培训需求问卷步骤：第一步、写一份信息项目清单；第二步、把列出的信息项目转化为具体的问题；第三步、设计问卷；第四步、对问卷进行编辑，形成文稿；第五步、请其他人检查问卷，并且提出意见；第六步、在小范围内进行问卷模拟测试；第七步、根据测试结果，对问卷进行必要的修改，形成最终文稿。

（从老师PPT课件摘出具体案例问卷内容）培训计划的主要内容：26.确定培训目标，设计培训课程和编写培训教案案例（第4章实施培训服务）确定培训目标的步骤：1、提出目标的初步构想；2、确定目标层次；3、检查目标的可行性：设计培训课程的步骤：1、分析培训课程；2、确定课程目标；3、设计课程内容：“培训设计五线谱”：培训时间线、培训内容线、培训方法线、培训情绪线、培训辅助线；编写培训教案：培训教案的构成要素29.监督评估培训效果案例（第4章实施培训服务）步骤：1、提出目标的初步构想；2、确定目标层次；3、检查目标的可行性：30.拟定项目方案执行细则和操作计划案例（第5章方案执行服务）一、方案执行细则1、总则（1）以打造高效团队为导向（2）计划要详细具体、可操作性（3）关注细节与关键点2、基本原则（1）关键点控制①利用半个月时间对公司员工进行调研，了解基本情况②根据调研结果，锁定核心带头人③成员分工、培训（2）标准①员工调查覆盖面要广②高效执行力标准③方法：体验式3、注意事项（1）尽量收集员工真实想法（2）受训员工全员体验（3）注意安全二、操作计划1、目的：5月31日前完成培训任务4、时间（略）5、流程（略）6、资源（人、财、物、流）（略）31.指导客户做出方案执行安排案例（第5章方案执行服务）程序：开始指导；一、前期沟通→保障创业思想一致性；二、可行性分析→保障资源配置合理性；三、落实执行人→执行工作落实到人；四、方案实施→创业咨询师实时纠偏。