加油站现场管理(ppt文档)
《加油站安全管理》PPT课件
3、试用期内员工工资，按照本岗位平均工资标准的80% 发放。
五、奖励与处分
奖励形式 1. 员工奖励分为两种：通报表扬和嘉奖。* 2. 嘉奖应给予一定的奖金。*
处分形式 1. 根据员工所犯错误情节严重程度，可对其处
以责令改进、警告、严重警告、解除劳动关系四种 级别的处分。
2. 在适用四种主要处分形式的同时，可以根据 实际情况并处一定的罚金。
. 加油站日常培训由加油站经理负责。 . 加油站日常培训形式：在岗培训、脱产参训、现场实操、 业余自学、网络远程。* . 加油站日常培训课一般结合站务会、班前班后会等进行。
精选PPT
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第一章 员工管理
三、内部分配
1、地区公司可参照管理规范《关于搞好加油站工资分配 的指导意见》的精神，制定区域内加油站内部分配办法。加 油站经过授权自行制定的内部分配办法必须经过地（市）公 司批准。如股份公司出台新的相关薪酬分配办法，按股份公 司新出台的办法执行。
8、 便利店主管岗位职责
9、
便利店营业员岗位职责 精选PPT
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第一章 员工管理
一、 岗位职责
加油站经理岗位职责
1. 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的 执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户。 3. 负责加油站的HSE 工作。严格执行公司制定的各项HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、 加油站的HSE 目标的实现。 4. 负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保 养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。 5. 负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、 存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算 员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。 6. 负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵 章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。 7. 负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计 监、工商、公安、安监等各方面关系。 8. 监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、 商品质量和服务质量管理等有关作业。 9. 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。 10. 掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 11. 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。 12. 完成上级交办的其他工作。
加油站施工现场安全管理措施(新版)
加油站施工现场安全管理措施(新版)Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production.( 安全管理 )单位：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：AQ-SN-0545加油站施工现场安全管理措施(新版)一、施工现场的安全布置施工现场应整齐清洁，有条不紊，实行文明施工。
各种设备、材料和废弃物都要堆放在指定地点。
施工现场的道路要畅通，根据工程规模的大小、运输工具和施工机械的类型和吨位合理确定道路的宽度，并按指定的路线行驶。
行人不要贪图方便穿越危险区，无关人员不得在现场通过或停留，注意与运转中设备保持一定的安全距离，对于施工现场的各种室内外孔、洞、井、坑、楼梯、平台等都要设防护栏杆。
禁止在施工现场随意存放易燃、易爆材料和其它有害物质，这些物质要存放在指定的安全地点，并由专人管理。
氧气瓶和乙炔发生器应远离火源。
在有火灾危险发生的地方，应配备必要的消防器材和防毒器材。
现场用火（如气焊、烘炉、加热炉）应设置在安全地点，周围不得有易燃物，应由专人负责看管，并备水桶、砂子、泡沫灭火器等消防设施。
在有可燃气体可能泄漏处施工时，要按规定划出防火区，禁止明火。
高处作业或多层交叉作业要设安全栏杆、安全网、防护棚和警示围栏，脚手架、脚手板应符合安全规定，跳板和斜道要铺放稳固，有防滑措施，夜间施工要有足够的照明。
二、安全防护（一）作业人员的安全防护作业人员进入施工现场时，必须按要求穿戴好劳动保护用品，高空作业人员应戴好安全帽、扎好安全带；电气焊作业人员应戴好防护镜或防护面罩；电工应穿好绝缘鞋；凡与火、热水、蒸汽接触作业时，应带上防护脚盖或穿上石棉防火衣；女工应戴好工作帽。
加油站现场规章管理制度[1]
![加油站现场规章管理制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/4e1ea867443610661ed9ad51f01dc281e53a56d4.png)
加油站现场规章管理制度1. 总则本规章制度旨在规范加油站现场管理行为，维护加油站的正常运营秩序、保障员工安全和客户权益，确保加油站健康、安全、高效地运作。
2. 管理标准2.1 现场安全管理1.所有员工必须严格遵守相关安全操作规程，佩戴并妥善使用个人防护装备，确保自身及他人的安全。
2.确保加油站内消防设施的完好和操作人员的熟悉程度，并定期进行消防演练。
3.加油站内严禁实施危险操作，如吸烟、使用明火、携带易燃物品等。
4.加油站内严禁违规进行私拉乱接电源、非法变相经营等违法行为。
5.确保加油站内防爆措施的落实，如机器设备的定期检修、油料的存放与运输等。
2.2 环境卫生管理1.每日对加油站营业场所及周边进行巡查，保持环境干净、整洁、美观。
2.定期清理油箱、油垢和油气残渣，并妥善处置。
3.积极开展垃圾分类工作，加油站内设立垃圾分类垃圾桶，并定期清理。
2.3 服务标准管理1.加油站必须提供优质、高效的服务，保持员工良好的工作状态和服务意识。
2.加油站员工必须主动协助客户上下车、加油并提供合理的加油量建议。
3.加油站员工必须遵守行业规范，保证加油机工作正常，确保过程安全和准确。
4.提高员工服务意识和沟通能力，确保客户投诉及时、有效地解决。
3. 考核标准3.1 安全管理考核1.检查员工是否佩戴并正确使用个人防护装备。
2.检查员工是否熟悉操作规程和消防设施的使用方法。
3.抽查员工是否存在违规操作行为，如吸烟、携带易燃物品等。
3.2 环境卫生考核1.考察加油站周边环境的清洁程度与整洁度。
2.抽查加油站是否定期清理油箱、油垢和油气残渣。
3.观察垃圾分类工作是否有落实，并抽查是否定期清理垃圾桶。
3.3 服务质量考核1.检查员工加油时是否主动协助客户上下车。
2.抽查员工加油量建议的准确度与合理性。
3.审核员工是否保持工作状态良好，服务意识高度。
4. 考核管理1.考核周期为一个季度，每季度末对加油站进行综合考核评价，制定下一季度的工作目标。
4、加油站操作服务规范PPT课件
培训中心 讲授：黄仕方
加油作业的规范化服务
《加油操作规程》部分规定 一、加油操作规程 (一)准备 (二)加油 (三)结算 二、计量操作规程 1．储油罐液位高度测量(人工测量) 2．油罐车液面高度测量(人工测量) 3．储油罐罐底水高测量 4．油晶温度测量
三、卸油操作规程 (一)准备 (二)验收 (三)卸油 (四)卸后工作 四、开票规程 (一)销售 (二)收款 (三)开发票 (四)结账
第二节 员工仪表及文明服务语言
1-1 1-2 1-3 1-4 1-5 1-6 1-7 1-8 1-9 1-10
规范化服务 仪容仪表 胸徽臂章 服务语言 形体动作 加油操作 遵章守纪 便民服务 异议处置 服务效率 社会监督
一、仪容仪表
■穿着打扮:
■ 仪容仪表:
在上岗前，我们需要整理仪容仪表，这
❖ 3方便顾客 加油站一直在提倡优质服务，其实引车到位 进站是最基本的服务。不引车到位，顾客一 旦停错位后，加油员再来要求其将车倒来倒 去，大部分司机都有怨言，火气大的甚至要 骂人。如果事先能引车到位，加油员少了麻 烦，司机也不至于满腹怨言。
❖4提升形象 加油站引车到位体现了企业的管理水平， 展示了企业的形象。事实上，有些顾客 并不打算进站加油，但如果加油员站在 路口引导，有些车辆就会临时决手臂并与肩同高， 另一手臂平举、指向车头，水平挥动小臂至胸前引 车。
要求：
双手五指并拢； 大臂、小臂和手掌成直线； 手臂挥动时要有节奏与力度（次数不得少于三次） ； 挥至胸前的手掌与胸口距离10公分。
正面引车时，双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双 耳，做前后挥手引车；
黄仕方加油作业的规范化服务加油作业的规范化服务加油操作规程加油操作规程部分规定部分规定一加油操作规程一加油操作规程一准备二加油三结算二计量操作规程二计量操作规程1储油罐液位高度测量人工测量2油罐车液面高度测量人工测量3储油罐罐底水高测量4油晶温度测量三卸油操作规程三卸油操作规程一准备二验收三卸油四卸后工作四开票规程四开票规程一销售二收款三开发票四结账五记账规程
加油现场管理措施
加油现场管理措施加油现场管理措施---摘要本文档旨在介绍加油现场管理的重要性以及一些常用的管理措施。
通过正确的加油现场管理，可以确保加油作业的安全与高效，保护环境，同时降低事故风险和经营成本。
---背景加油站作为一个经常与易燃易爆物质接触的场所，其安全管理至关重要。
充分的管理措施可以有效保护人员安全，避免事故的发生，同时提高加油站的经营效率。
因此，加油场管理的重要性不容忽视。
---加油现场管理措施1. 加油站规范设施建设规范设施建设是确保加油站安全运营的基础。
这包括：- 完善的设备和设施，如排放系统、气体探测报警系统等；- 安全设施，如灭火器、疏散通道等；- 规范布局，确保各设施间的合理距离，避免因接触引起的事故。
2. 加油作业人员培训加油作业人员是加油现场管理的重要环节。
为了确保其安全操作，并正确处理紧急情况，对加油作业人员进行系统培训是必不可少的。
培训内容可以包括：- 加油操作规程和标准；- 灭火、急救等基本应急知识；- 预防静电火花产生的措施等。
3. 操作规程和标准制定与实施制定并实施操作规程和标准是确保加油现场管理的一种重要手段。
通过明确的操作规程，可以规范加油作业流程，减少操作错误和隐患。
同时还可以制定必要的安全标准，如穿戴防静电服、操作过程不吸烟等，以保证加油过程中的安全。
4. 定期设备检修与保养加油站的设备检修和保养工作是确保设备运行良好的关键。
定期对加油站设备进行检修，既可以发现并及时修复潜在故障，也可以延长设备寿命，保证加油站工作的正常进行。
5. 安全巡查和风险评估定期的安全巡查和风险评估是加油现场管理过程中的重要环节。
通过巡查，可以发现潜在的安全风险和问题，并及时采取措施进行处理。
风险评估可以帮助管理层了解加油现场的风险程度，并采取相应的防范措施。
6. 灾难应急预案制定和演练灾难应急预案是加油现场管理不可或缺的一部分。
制定应急预案时，需要考虑各种可能的灾害情况，并制定相应的处理措施。
加油现场管理制度
加油现场管理制度第一章总则第一条为了规范加油现场的管理，保障加油作业的安全和顺利进行，特制定本制度。
第二条加油现场管理制度适用于所有加油站加油作业的现场管理。
第三条加油现场管理应当遵循“安全第一、预防为主、全员参与、持续改进”的原则。
第四条加油站应当建立健全加油现场管理制度，明确责任部门、责任人和工作职责，确保加油作业的安全和效率。
第五条加油现场管理应当与加油站其他管理制度相衔接，形成完整的管理体系。
第二章加油作业管理第六条加油现场管理应当严格按照国家有关法律法规和标准进行。
第七条加油作业应当进行严格的排气防火措施，确保加油过程中不发生火灾和爆炸事故。
第八条加油作业应当在专用加油区进行，禁止在其他地方进行加油操作。
第九条加油现场应当设置防火灭火设施，进行定期维护和检查，确保设施的完好并能正常使用。
第十条加油作业人员应当穿着指定的劳动防护用品，并接受相应的安全培训。
第十一条加油枪、加油泵等设备应当经常检查和保养，确保设备的正常运行。
第十二条加油枪和加油泵应当定期检定，确保计量准确。
第十三条加油现场应当设置专门的垃圾桶，禁止将油品包装物等垃圾乱丢。
第三章应急管理第十四条加油现场应当定期进行安全演练和应急预案培训，提高加油作业人员的应急处理能力。
第十五条加油现场应当设置紧急停车带，确保加油过程中遇到安全事故能够及时停车。
第十六条加油现场应当配备紧急救援装备，如灭火器、沙包、急救箱等，确保紧急情况能够及时处理。
第十七条加油现场应当设置应急通道和疏散通道，确保在紧急情况下人员能够迅速疏散。
第十八条加油现场应当与当地消防部门建立紧急通讯机制，确保在发生火灾等紧急情况时能够及时报警并得到支援。
第四章管理监督第十九条加油站应当建立健全监督检查制度，定期对加油现场进行安全检查和隐患排查。
第二十条加油现场应当配备专门的安全管理员，负责加油作业的安全管理和督查工作。
第二十一条加油现场应当配备专门的安全监控设备，对加油作业进行实时监控，确保加油过程的安全。
加油站现场管理
装置等，确保其正常运行。
03
对员工进行环保培训，提高员工的环保意识和责任心
。
03
加油站现场人员管理
人员培训
01
02
03
岗前培训
确保员工了解加油站的基 本知识、安全规定和操作 流程。
在职培训
针对员工在实际工作中遇 到的问题进行培训，提高 员工技能水平。
应急预案培训
组织员工学习应急预案， 提高应对突发事件的能力 。
设备故障处理与维修
故障识别报告
及时发现设备故障，向上级报告并采取初步 处理措施。
专业维修团队
建立专业维修团队，确保快速响应和处理设 备故障。
维修记录与档案管理
对设备维修进行记录和档案管理，便于后续 维护和保养。
设备更新与升级
设备更新计划
制定设备更新计划，逐步替换老旧设备和引 入新技术。
评估设备性能与技术更新
岗位职责与操作规范
明确岗位职责
制定详细的岗位职责，让员工清楚自己的职责和工作 范围。
操作规范
制定标准化的操作流程和规范，确保员工按照规定进 行操作。
安全操作规程
强调安全操作规程的重要性，确保员工在工作中始终 遵循安全规定。
人员考核与激励
考核制度
建立科学的考核制度，对员工的工作表现进行 评估。
激励措施
02
定期检查站内的消防设施，确保其完好有效，如灭 火器、消防栓等。
03
对员工进行消防安全培训，提高员工的火灾应对能 力。
防爆安全
01 确保加油站内的电气设备符合防爆要求，如防爆 灯、防爆开关等。
02 定期对站内的管道、油罐进行检测，防止泄漏引 发爆炸。
03 在易见、易取的地方设置安全警示标识，提醒员 工和顾客注意防爆安全。
加油站现场规章管理制度模版（四篇）
加油站现场规章管理制度模版第一章总则第一条为了规范加油站现场管理，确保员工安全，并提供优质的服务，特制定本规章管理制度。
第二章加油站现场管理第一条加油站现场管理包括人员管理、设备管理、维护管理、安全管理等内容。
第二条加油站现场管理人员由加油站管理员负责组织和管理。
第三条加油站现场管理人员应具备相关操作经验和安全防范知识。
第三章人员管理第一条加油站现场工作人员包括加油员、清洁工、巡检人员等，应经过专业培训合格，并持有相应资质证书。
第二条加油站现场工作人员应遵守交通规则，务必佩戴安全帽、工作服等个人防护用品。
第三条加油站现场工作人员应遵守加油站操作规程，严禁违反管理制度。
第四条加油站现场工作人员在加油服务过程中，应保持礼貌、态度亲和，并尽可能满足客户需求。
第四章设备管理第一条加油站现场设备管理由设备管理员负责，确保设备正常运行。
第二条加油站设备的日常维护由设备管理员负责，必要时可聘请专业技术人员进行维护保养。
第三条加油站设备管理人员应定期检查设备，发现问题及时修复或更换，确保设备的安全可靠性。
第五章维护管理第一条加油站现场维护管理主要包括地面清洁、设备维护、消防等工作。
第二条加油站现场维护管理人员应定期对加油站进行清洁和卫生保洁，确保环境整洁。
第三条加油站设备维护管理人员应定期检查设备，发现问题及时修复或更换维修。
第四条加油站消防管理人员应检查消防设备的完好性，并定期进行消防演练。
第六章安全管理第一条加油站现场安全管理由安全管理员负责，确保加油站的安全运营。
第二条加油站现场安全管理人员应定期检查安全设施，发现问题应立即修复。
第三条加油站现场安全管理人员应定期进行培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四条加油站现场安全管理人员应制定应急预案，并保障各项措施的实施。
第七章其他第一条加油站现场管理人员应经常与其他加油站人员交流学习，共同提高服务质量。
第二条对于加油站现场管理人员的绩效和服务质量，应定期进行考核和评估。
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第一部分：加油站现场基础性管理工作
1
现场的定义：可能影响消费者消费欲望的经营场所和站 在消费者角度能直观感受到企业形象的非经营场所。
现场管理的目的：为严格现场管理纪律，提升服务水平， 体现员工良好的精神风貌，树立良好企业形象，实现对营业 现场的控制，满足服务质量体系的要求，按全程服务规范， 落实商品销售服务工作及对营业现场的控制。
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1、加油操作十三部曲
（10）擦车，应主动询问顾客是否需要擦车；（擦车服务要主动，在擦车的 时候，要注意将车辆的雨刷拿起，玻璃擦拭干净后，将雨刷也擦拭干净，并轻轻 放回原处；车辆的所有挡风玻璃均应擦拭干净；擦车服务完毕后，要主动询问司 机是否满意，得到司机的满意后，方可进行下一步的操作服务。）
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1、加油操作十三部曲
（4）礼貌用语微笑招呼顾客；如；您好！欢迎光临中国石油加油站 等；（在微笑招呼的同时，一定要做到微笑自然，眼睛要注视着司机，不 得有不礼貌的行为发生；双手应保持迎候姿势或双手背后，身体微微向前 倾斜，以示尊重。）
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1、加油操作十三部曲
（5）礼貌询问，询问加油品种、数量，如；请问您加什么品号的油品， 加满吗？并做到“唱收唱付”；在次之前，要提醒司机熄灭发动机及烟火、 并不能在加油现场使用手机；
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1、加油操作十三部曲
（2）引导车辆到加油位停泊，5秒内到达车前、引导手势正确、规范； （需快速判断车辆所需油品品号，引导车辆至指定位置，以便提供快捷的 加油服务）
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1、加油操作十三部曲
（3）开启车门。司机自己开启车门应说“谢谢”；（当司机在指定 的位置停泊后，应立即沿车尾小跑至驾驶室门前，为司机开启车门。）
1、加油操作十三部曲
（11）提示付款，礼貌告诉顾客加油机号、加油数量和所付金额；收款找零时， 应“唱收唱付”，并为顾客开具发票，要注意双手递物；要积极推荐便利店商品 及昆仑润滑油；此项操作时间为2分钟；
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1、加油操作十三部曲
（12）送行，送顾客上车，并主动为顾客关车门、致告别语、挥手告别； （如顾客自己上车，应表示谢意；为顾客关车门，应双手轻轻的关车门，并确保 车门已关到位，并面带微笑致告别语；送行要注意，要目送车辆向站出口方向行 驶后，方可进行下一步操作。）
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二、机（设备管理）
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1、加油操作十三部曲
（9）收枪复位、注意滴净余油，枪口向上轻轻放回原处；滴净管内余油时， 要注意枪口不得与油箱口碰撞，加完油后，应主动为顾客盖好油箱盖；顾客自己 盖好油箱盖，应说“谢谢”；（收枪复位环节一定得做到位，避免因不到位而发 生洒漏现象，或者洒滴到顾客的衣裤及鞋子上，而引起不必要的纠纷，影响加油 站的服务质量。）
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1、加油操作十三部曲
（6）开启油箱，提示用户数码已回零；顾客如果自己开油箱，要说“谢谢”； （油箱的开启要注意，车辆油箱外盖如为自动开关的，应礼貌提醒司机开启外盖， 并表示谢意；油箱内盖开启后，按规范要求，应放于腰包内，但因每座加油站实 际情况的差异，于是规定油箱盖开启后不能随意乱放，应放在指定的地方。
（春装）
（冬装）
4
一、人（员工仪表） 服装、配饰、姿态、礼仪
2、配饰：站经理、其他员工工牌号，开展促销工作配备的绶带；
（绶带）
（工牌）
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一、人（员工仪表） 服装、配饰、姿态、礼仪
3、姿态 表情柔和、眼神诚恳、面带微笑；呈站姿时，头正、垂臂、躯
挺、腿并；呈走姿时，头正、肩平、躯挺、步位直、步副稳当平稳； 呈坐姿时，上身正直上挺、双肩正平、双脚平行大腿与小腿呈90度 （男）/双脚并拢、双手轻握放在大腿上靠近小腹处；呈蹲姿时， 左脚在前，右脚在后，左膝高于右膝、臀部向下，上身稍向前倾， 以左脚为支持身体的主要支点。
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1、加油操作十三部曲
（13）清洁现场，操作完毕后，清洁现场油污及杂物，盘好加油胶管；清洁 完毕后，在规定的位置站立等候下一位顾客。（在加油服务过程中，对顾客乱扔 垃圾的行为，应礼貌劝阻。清洁过程中，对加油操作使用的加油枪，应仔细擦拭， 确保加油枪的干净。）
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二、机（设备管理）
加油机是为机动车辆及容器添加燃油的一种 计量工具，按照泵源可分为自吸泵和潜油泵。通 过目测、触碰的方法检查加油机是否符合标准， 最常规的检查外观是否完好，加油枪有无泄漏。 加油胶管是否有较大裂纹；内部件检查是否有部 件渗漏，如流量计、油泵等（通过检查底部填沙 是否干燥有油污），检查法栏连接处是否有跨接， 整机是否接地、固定；（潜泵加油机截止阀是否 被填沙掩埋，处于良好状态）
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现场管理的对象：人、机、法、环、质 人：前庭主管、当班班长、加油员等现场员工；
机：加油机； 法：加油站各项规章制度，操作规程； 环：安全生产的工作环境； 质：数质量保障，价格公正公开；
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一、人（员工仪表）
服装、配饰、姿态、礼仪
1、服装：着分公司统一下发防静电工作服、鞋、帽，兼顾自然条 件及气候性，合理选择春、秋装；
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1、加油操作十三部曲
（7）预置加油数量和金额；（如为加满，就无须预置。在预置的时候一定 要核实输入的数据是否正确，方可提枪加油。）
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1、加油操作十三部曲
（8）提枪加油；要求一手持加油枪，一手握胶管，加油胶管不允许打折或拉 得太紧；加油操作中，要面向车头或顾客，并注视油箱，双手不得交叉握枪； （如果顾客站在车尾，那么必须面向顾客，这是没有面向车头是可以理解的；在 加油过程中，一定得随时注意油箱情况，要避免油品的溢出。） 注意事项：提醒客户数码已回零
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一、人（员工仪表） 服装、配饰、姿态、礼仪
4、礼仪：鞠躬尽量两脚并拢，双手合拢上身尽量保持挺直，禁忌 左顾右盼、头脑晃动；握手时面带微笑、保持约一步的距离，与长 者或领导可采用双握式握手。
（鞠躬）
（握手）
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一、人（规范服务）
1、加油操作十三部曲
（1）站在加油岛靠近入口一侧，面对车辆进入方向迎候顾客；（面带微笑， 神情自然，眼睛要目视进站口方向，准备随时迎接进站车辆的到来，并为之提 供相应的服务；双手交叉相握，放置于腹部，手腕不允许依靠在腰间；两脚成 45度分开，并两腿挺直。）