工商企业经营管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

工商企业经营管理
简答题
1.如何分析企业所处的经济环境？
在环境分析中，经济环境是比较重要的一个分析项目，如何分析企业所处的经济环境？
参考答案：
（一）社会经济发展状况
社会经济发展状况对企业财务管理在重大影响。

通俗地说，社会经济发展状况好、发展速度快，整个社会处于繁荣时期，那么企业财务活动就活跃。

企业可以通过扩充厂房设备、增加劳动力、增加存货，积极开展营销活动。

反之，社会经济发展状况不好，发展速度缓慢，整个社会经济处于衰退、困难时期，那么企业财务活动也要受约束，应该停止扩张、出售多余设备、停止扩招雇员、削减存货、停止生产不利产品等。

（二）经济政策
建立社会主义市场经济体制是我国经济体制改革的目标。

在这个总目标的指引下，我国正在进行财税体制、计划体制、经济体制、金融体制、外汇体制、社会保障制度等各项改革，改革措施、政策都对企业财务活动有重大影响。

如金融体制改革的政策会影响企业投资的资金来源和投资的预期收益；财税政策会影响企业的资金结构和投资项目的选择，价格政策能影响资金的投向和投资回收期等。

个人收入包括有劳动收入、资本收入、经营收入，还有社会保障收入。

1、劳动收入，是指劳动者按照提供劳动的数量和质量所获得的收入，主要包括：公有制企业、事业单位和行政机关中的工资、奖金、津贴以及农村实行承包责任制后农民获得的承包收入；个体经济中的个体劳动收入，是个体劳动者的劳动所创造的全部新价值；私营企业和外资企业中劳动都的工资，是劳动力的价格。

2、资本收入，是指资本的所有者按照投入资本的数量获得的个人收入，它包括有：私营企业主和外资企业主的税后利润，它来源于雇佣工人的剩余价值；个体劳动者的投资收入；居民个人取得的利息、股息、分红等金融资产性收入；科技人员以自己的科技成果和技术专利作价折股获得的收入；居民个人出租土地、房屋取得的财产租赁收入等。

3、经营收入，主要指经营者依靠自己的经营取得的风险收入，既包括同公有制相联系的经营收入，也包括同个体经济、私营经济和外资经济相联系的经营收入。

此外，还有社会保障收入，即国家对收入进行再分配调节后，居民得到的收入。

2.简述经营战略决策方法中的波士顿矩阵法。

简述经营战略决策方法中的波士顿矩阵法。

参考答案：
1.波士顿矩阵分析法是用两次衡量标准构成的矩阵，它把需求数量的增长率作为战略经营领域的预期衡量标准，把企业的相对市场占有率作为竞争地位的衡量标准。

2.任何一个战略经营领域在未来的增长率被估测，相对的市场占有率被计算出的情况下，都能在这一矩阵中标出相应的位置。

3.波士斯矩阵的分析前提是认为企业的相对竞争地位，以相对市场份额指标表示，和业务增长率，以市场增长率指标表示，决定了企业业务组合中的某一特定业务应当采取何种战略。

3.简述面对不确定性问题有哪些决策方法？
简述面对不确定性问题有哪些决策方法？
参考答案：面对不确定性问题主要有以下决策方法：
1.等可能性(拉普拉斯决策准则)。

假定自然状态中任何一种发生的可能性是相同的,通过比较每个方案的损益平均值来进行方案的选择。

2.保守法(瓦尔德决策准则,小中取大的准则)。

决策者不知道各种自然状态中任一种发生的概率,决策目标是避免最坏的结果,力求风险最小。

3.冒险(乐观决策法,大中取大的准则)。

决策者不知道各种自然状态中任一种可能发生的概率,决策的目标是选最好的自然状态下确保获得最大可能的利润。

4.乐观系数法(折衰决策法、赫威斯决策准则),决策者确定一个乐观系数ε(0.5,1),运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值,并选择期望值最大的方案。

4.简述市场细分策略和细分依据
细分的策略有哪些？细分的依据有哪些？
参考答案：
1.细分的策略主要有：
市场细分的有效条件：差异性、可衡量性、可进入性、稳定性、效益性
目标市场策略：无差异市场策略、差异市场策略、集中性市场策略
目标市场策略的考虑因素：厂商本身的资源、产品的特点、产品的生命周期、竞争者的营销策略、市场的差异性
2.市场细分的依据
细分市场需要一定的依据，下面分别对消费者市场细分和生产者市场细分的依据进行详尽阐述。

（1）消费者市场细分的依据
①按地理细分。

不同地域的消费者基于当地的地理位置、自然环境、经济发展水平、文化和生活方式以及消费观念等，在消费和购买行为上都会存在较大的差别。

②按人口统计特征细分。

总体市场由不同消费者和家庭需求构成，因性别、年龄、职业、收入等差别，形成不同的消费群体，其偏好、购买力和需求重点也有所不同。

③按心理细分。

心理变量细分是比人口变量细分更加深入的市场细分方法。

④按行为细分。

根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将其划分成不同的群体。

行为细分更能直接反映消费者的需求差异。

（2）生产者市场细分的依据
细分消费者市场的许多依据也可用于细分生产者市场，除了这些细分依据之外，还可以使用另外三种重要依据。

①客户规模。

企业应根据客户规模大小来细分市场，并根据客户或消费者的规模不同。

对营销组合的方案也应做出相应调整。

③客户的购买状况。

工业品客户不同购买方式的采购、决策等过程是不同的，所以可将整体市场细分为不同的小市场群。

5.论述企业文化与企业形象之间的联系与区别
两者之间的区别与联系
参考答案：
区别：
（一）形成过程不同
企业文化是一种微观文化现象，每一种企业形态都有与之相对应的企业文化。

从狭义的企业文化来讲，企业文化不是与生俱来的，它的形成是一个循序渐进的过程，并随着企业的发展而不断地完善发展，是企业的领导者和员工在对企业有了深刻的认识和了解后，对企业价值观的一致认同感。

而企业形象在企业建立时就已经将企业的标志，企业商标造型以及企业名称等通过自身和各种媒体推向了社会，并给消费者留下了一定的印象。

（二）内涵不一样
现代企业文化的内涵：从内涵角度看，企业文化包括企业精神、企业文化素质和企业文化外壳等三个方面的内容；从其内部结构看，从外到内依次是物质文化、制度文化和精神文化三个层面。

在三个层面的相互关系中，精神文化决定制度文化和物质文化，制度文化是精神文化与物质文化的中介，物质文化和制度文化是精神文化的体现。

三者密不可分，相互影响，相互作用，共同构成企业文化的完整体系。

企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。

企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

这种印象是通过人体的感官传递获得的。

企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

（三）利益相关者主体侧重点不同
企业文化作为企业的一种客观存在，从企业文化功能的导向功能、融合功能、激励功能、创新功能和规范功能看，其利益相关者主体主要侧重于企业内部利益相关者。

企业形象主要是指企业相关利益者对企业标志、广告内容、商标造型以及经营服务特*等综合的评价，而这里的相关利益者则主要侧重于外部利益相关者。

联系：
（一）企业形象受企业文化的指导和约束。

企业文化是企业信奉并附诸于实践的价值理念，这种大家都认可的价值观和理念会在公司内形成一个统一的做事原则和做事风格，从而形成对事物的是非判断的统一认识进而影响到员工的行为，而员工的行为和行为的结果最终影响到了社会对企业的评价，所以企业形象是外界对企业文化所带来的各种影响的反应，只有好的企业文化才会有好的企业形象，良好的企业形象是在良好的企业理念、文化指引下逐步形成的。

（二）企业形象既是企业文化影响结果的一部分，又是企业文化外在表现。

企业文化作为一个大系统，含有企业哲学、企业精神、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、团结意识、企业文体活动、企业价值观、企业实体、企业素质、企业形象等若干子系统，几乎涵盖企业生产经营活动的方方面面，它象气泡一样渗透到了企业经营的每一个工作环节，影响到了公司、企业经营的每一个成果。

企业文化内聚人心，外树形象。