科研随访管理系统
医院随访制度范文三篇合集
医院随访制度范文三篇合集【医院随访制度1】患者随访管理系统(ECRM)建立在多年的医院信息化建设经验及对随访理念的深入理解之上，在系统性及易用性方面经过了仔细设计，并得到大量实践检验。
三种随访方式,1: 随访中心服务随访 2:临床科室(病区)科研随访 3:临床科室(病区)与随访中心联动二级随访。
1，方便的随访管理随访模板设置：不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不同的随访模板，并可设置不同的随访周期：对于普通疾病设置单次随访，直接指定下次随访日期;对于慢病的多次随访，可以指定每次随访的日期间隔，系统自动计算随访日期序列。
随访模板应用: 既可以对患者逐个设置随访模板，又能批量设置患者模板,也可以将模板直接应用到病区、科室，所有该病区、科室患者都使用该模板。
随访内容记录：根据不同的随访目的，可以设置不同的随访问卷。
组卷方式灵活，题目数量不受限制方便的答卷方式: 问卷中的题目既可采用下拉式选项(用鼠标选择)，也可手动输入答案，方便手脑协调，减轻工作压力。
智能随访提示: 设置好患者随访模板及问卷后，就不再需要人工干预，系统在后台自动计算下一次随访日期，系统会提示当天需随访患者列表。
对于当天未随访患者，第二天会在过期未随访列表中提示。
分配随访患者：可以按照病区，科室，病种等条件为随访员自动或手动分配患者随访结果查询统计: 对随访问卷可做分类查询统计，分析出患者目前最关心的问题，为医院提升管理水平提供客观依据。
查询条件可以灵活输入，不受限制。
随访知识库:系统提供常见疾病知识库，供随访人员参考。
2，高效的工作方式自动提示随访患者列表: 随访人员为患者设定随访周期及问卷后，不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期，患者等细节，到预定日期后，系统自动弹出随访患者列表，一目了然.一键呼出 : 随访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标轻点患者姓名，系统就会自动呼出电话呼入呼出弹屏 :呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息窗口，可以看到该患者的基本信息，门诊信息，住院数据，诊断，医嘱，历次随访记录等，做到心中有数意见建议 :针对患者提出的疑难问题，随访人员记录后向上级提交，管理者登陆系统后可以对该问题批复处理意见，随访人员可以根据该批复向患者反馈，形成闭环处理3，灵活的患者数据管理完整的患者数据：除患者基本信息外，还包括门诊记录，住院数据，医嘱，护理记录，病案首页，消费记录，随访记录等，这些数据不需要人工录入，都从HIS中自动读取4，实用的预约管理患者可以通过本系统预约就诊，预约数据自动写入HIS，患者来院后直接到挂号处取号即可5, 丰富的数据统计报表随访部门领导：查询统计分配给该随访员患者人数，新增患者人数，已经随访人数，患者到院人数，下周随访人数，过期未随访人数，本月随访人数，通话总数，通话总时长，患者到院转化率等，可按各项排序，并可汇总本部门数据随访人员：分配给自己的患者，当天新增患者，今天要随访患者，本周要随访患者，本月要随访患者，已经到院患者，超期未随访患者等查询随访记录: 查询随访记录细项内容，如肾病随访记录，查询尿素氮，肌酐超标患者查询检查检验：比如对糖尿病患者，查询糖化血红蛋白大于7.0 ，并且微量白蛋白 >20的患者，针对查询出的患者，可以做进一步随访6，可靠的通话录音通话录音：通话过程全程录音，便于领导检查工作，减少医患纠纷，完善的权限控制 :听取录音采用授权方式，只有授权后才能听录音。
与HIS 结合的慢病随访系统开发应用
与HIS 结合的慢病随访系统开发应用摘要】随着医院信息化进程的加快, 医院信息的积累越来越丰富, 为各种医学研究提供了方便和研究价值。
本文介绍了了我院的慢病随访系统，接收并利用了HIS中的数据，使随访工作更加便捷有效。
通过本系统的应用促进并建立了和谐的医患关系，降低了医疗风险；提升了服务质量与效果，增加客户忠诚度；争取了健康主动权，增加医院核心竞争力；对于科研教学起到促进作用。
【关键词】HIS 随访系统慢病【中图分类号】R197.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）08-0031-02目前，随着国家慢性疾病防治工作的深人开展和各地开展社区卫生服务工作，迫切需要建立慢性疾病随访管理系统，实现慢性病防治工作可靠、准确、快速的管理。
随访管理是一个长期过程，尤其是慢性病患者，随访工作的开展，病人群越来越庞大，同时不同病种的患者可能需要有不同的就诊治疗、检验检测、随访要求。
为方便管理者、临床医生进行慢病疾病管理和科研研究，我院在利用计算机辅助下进行有计划的追踪随访在近2 年的实践中，研究开发了与HI S 结合的慢病随访系统。
我院电子病历系统于2002 年投入使用，为临床医疗、教学、科研总结提供积累了长期大量的资料。
慢病随访系统与我院住院电子病历系统及门诊系统以及《广东省医院统计病案管理系统》软件相衔接，利于随访工作的开展1.我院随访系统的开发设计该随访系统开发以VisualStudio2008 作为开发平台、SQLSERVER 2005 作为后台数据库，采用B / S（浏览器/ 服务器）结构体系。
在进一步开发设计中将应用功能分成表示层、业务层和数据层3 部分，使在实际工作中频繁修改的表示层、不断完善的业务层与相对稳定的数据层相分离。
同时为了更好地解决日常问题，系统应用了XML 技术，用XML+XSLT 的来替代纯.NET 组件[1]。
这种解决方案是用服务端程序接受U R L 请求，进行逻辑转换之后向数据库请求数据, 将请求结果生成XML。
随访管理系统功能参数
随访管理系统功能参数一、建设背景随访是临床工作的重要组成部分，通过对来医院就诊的病人进行医疗追踪服务，医生可以及时了解病人的病情并给予治疗建议，对病情复发和恶化的病人可以提早发现并安排治疗;另一方面医生对病人的跟踪观察，了解愈后情况、远期疗效以及新技术临床应用效果，掌握第一手资料，积累经验，有助于科研工作的开展和业务水平的提高，更好的为患者服务。
二、建设目标数字化随访系统利用先进的技术手段，科学的统计方法，解决了目前医院随访工作较为突出的一些问题。
1提高患者信息采集：系统通过配置接口，定时自动从his系统抽取出院患者信息作为随访基础数据，减少了手工录入的工作量，降低了录入错误率。
2多样化随访方式:系统提供网络电话、手机叩P应用和微信集成等多种方式进行随访，极大的扩展了随访的方式。
3三级随访：实现主管医生和责任护士进行自主随访的一级随访；行风监督员进行对本科室的患者进行抽查回访的二级随访；医院再抽查科室随访的三级随访。
4提高随访质量和减轻工作量：通过配置随访任务后系统自动生成随访任务，借助预制基础模板或专业模板，随访人员只要通过简单的鼠标操作轻松完成随访工作的同时获取了规范的随访结果。
5促进就诊率：通过患者随访、医患交流、问题解答等，拉近医患间的距离从而提高医院的就诊率。
6不在已单一集中式的人工拨打电话随访，采用自动获取患者联系电话并通过网络电话拨打随访、手机叩P应用随访等方式。
极大程度上减轻了医生随访工作和提高随访效率。
系统为了兼容原有方式保留了电话随访方式。
通过专用的设备将电话与系统相结合，在随访时自动对随访患者进行拨号，大大避免在手工拨号过程中产生的错误，同时支持回拨显示功能可以继续完成随访工作。
7优化临床科研与医疗管理水平：随访结果利用，按照不同指标和维度进行统计分析为科研工作的开展和业务水平的提高提供了数据依据。
本系统提供全院、科室和个人的随访率、工作量、满意度、患者在复诊率、患者疾病症状分析、存活率分析等。
医院电话随访系统解决方案
医院电话随访系统解决方案PAGEPAGE #医院电话随访系统解决方案技术建议书3 月目录TOC \o "1-5" \h \z \o "Current Document" 建设原则3 1. 1. 先进性原则31. 2. 可靠性原则41. 3. 可维护性原则41. 4. 可扩展性原则41. 5. 系统安全性原则41. 6. 系统易用性和友好性原则41. 7. 兼容性原则5\o "Current Document" 项目情况5\o "Current Document" 系统组网方案81. 组网分析8方案设计拓扑图8方案设计说明9呼叫流程说明92. 号码规划方案103. IP 地址规划方案11\o "Current Document" 系统实现业务功能说明111. IVR 自动语音应答服务112. 录音管理113. CTI 控制124. 4. ACD 智能排队124. 5. 坐席人工服务124. 6. 电话留言134. 7. 电话会议134. 8. 短信、传真、电话群发134. 9. 监控和统计分析134. 10. 员工管理14\o "Current Document" 系统安全性解决方案141. 系统物理隔离措施说明152. 双机热备技术153. 内存状态维护技术165. 4. 系统实时监控预警技术165. 5. 数据自动备份技术165. 6. 权限管理165. 7. 其他安全设置16\o "Current Document" 方案中涉及到的产品介绍17 1. 融合通信平台172. 智能坐席软件产品介绍21建设原则先进性原则采用业界最先进IP 一体化交换技术结合国际品牌服务器为用户方搭建此套呼叫中心系统。
在系统建设和开发过程中的每个环节，我方遵循有关国际、国家主流技术标准。
XX医院智能化随访宣教平台采购要求
XX医院智能化随访宣教平台采购要求一、项目背景近年来，智能随访及宣教管理系统已逐渐成为患者诊疗的重要部分，而在国家最新出台的《医院智慧服务分级评估标准》中，智能随访宣教内容多次出现在4级以及5级的必须完成项中，而我院目前的随访系统是达不到要求的，因此，建议建设智能随访及宣教管理系统。
对于医生来说，目前的随访平台有很多不便之处，智能化随访宣教平台可以满足科室的个性化需求，提高医护人员效率，并让患者体验感大大提高。
随着互联网技术的不断发展以及“全民健康”、“全生命周期管理”概念的深化落实，随访作为医疗过程中的闭环环节，我院传统的随访方式已不能完全满足需求，而传统化随访将逐渐被智能化随访系统替代。
智能随访及宣教管理系统是指结合互联网等主流技术，以专业的随访知识库为基础，提供以医患沟通、院前、院中、院后随访和健康宣教为核心的服务平台。
随访作为医疗活动的重要组成部分，在延续患者服务、满意度调查、慢病管理、专病质量控制等方面都发挥了重要作用。
通过建设基于患者服务为核心的智能随访及宣教管理系统，能够实现医疗机构与患者保持长期联系，提高患者的依从性和就医体验。
同时辅助医护人员更全面、高效、连续地管理患者并汇集专病数据，降低医护人员工作量，持续提升医疗质量和科研水平，助力我院完成智慧服务等级评审并提高医院品牌效应。
医院作为健康教育的重要阵地，在健康教育中发挥着独特而重要的作用，提升医院的健康教育能力和水平，具有非常重要的意义。
在2021年国家卫生健康委工作要点中，也将制定医疗卫生机构和医务人员开展健康教育和健康促进的绩效考核机制，列入工作要点。
我院目前老版本随访平台未接入呼叫中心、整体功能也并不能完全满足医护人员的日常工作需要。
智能随访及宣教管理系统可以根据不同科室定制化开发功能，以用于满足医护人员的日常需要，并且引入“专科随访”的概念，针对不同疾病，制定不同的随访策略以及随访计划，通过与HIS对接，获取患者信息，通过预设的随访计划，自动进行批量随访。
医院随访系统
思远医院随访系统开发背景随着国家经济的飞速发展，医疗服务领域的竞争日益加剧，除了不断地提高医疗技术水平，医院必须研究如何提高管理与服务水平，培育自己的核心竞争能力，其关键是如何有效地找到患者，更好地服务患者，更持久地留住患者。
思远医院客户服务管理平台[随访版](思远HCRM)系列产品就是帮助医院提高服务水平，建立稳定医患关系的有效平台。
思远随访系统由软件和通讯终端组成，借助现代信息工具、利用电信、网络、邮政各种方式对不同的患者，在不同的阶段，进行定期和个性化的随访管理，使患者得到持续的关怀和合理后续治疗，提高医院医前及医后服务，同时方便医生对病人跟踪观察，掌握第一手资料进行统计分析、积累经验，有利于科研工作的开展和业务水平的提高，更好地为患者服务。
思远HCRM帮助医院：实现高效的医后回访，建立稳定的医患关系！一.系统功能1．完整方便的患者资料管理详尽的患者、联系人资料，包括患者姓名、性别、年龄、单位、地址、电话及联系人电话，与患者关系等基本资料。
同时有详细的门诊资料，住院资料，随访资料和联系资料。
任何与患者相关的信息都将存入患者信息中，为患者资料的整理，统计，发掘利用提供了有力的基础。
患者资料可以批量导入，也可以与HIS进行接口开发。
2．智能化的随访管理随访提醒自动化：将患者的信息输入系统后，系统将根据不同患者的情况自动提醒到访时间和随访内容，使随访员在系统主界面上就可以一目了然的看到，从而方便、快捷、有序地进行随访工作。
随访统计明细化：可分别对不同的科室、不同的医师、不同的病种等方面进行完整、详细、多样的统计、分析、查询。
随访方式多样化：可针对不同的被随访对象采取电话随访、电子邮件随访以及短信息随访、信函随访等多种方式。
3.高效的医患沟通软件拨号：用鼠标点击患者电话，系统会进行自动拨打。
还可以对一组患者进行批量自动拨打电话。
短信群发：可以用系统给患者发送短信，也可以对一组患者进行批量群发。
邮件群发：可以直接给患者发送邮件，也可以对一组患者进行批量群发。
呼墨随访系统操作演示2011.6.14
短语管理
主要是面对群体的常用短信，包括询问、提醒、指导、预 约再入院、科研、医院新业务等方面的内容。
可对现有短语库进行调整，形成医院特色短语库。
告知短信
新增病例之后，系统自动在患者出院当天发送的告知短信内容， 主要介绍系统的功能以及如何使用。
权限用户可以根据本医院的实际需要进行调整。
科室、用户管理
短信预览，系统自动换算每一条短信的具体发送时间。
短信上传，完成一次定制，长期随访。
批量病例的统一管理
病例管理
方便完整的患者资料信息
病例分组管理，病例状态设置
“查看随访短信”，可根据患者病情变化调整“已上传”
的随访短信。
病例状态设置与显示，实现随访病例的分类管理。
医生主动随访病人
投诉管理
系统可实现对患者投诉的登记，投诉受理、投诉跟进、投 诉处理、投诉终结等标准化的投诉管理模式。
邮件管理
系统支持对建立出院随访的患者（病例档案中留有邮 箱地址为前提），进行邮件的单发或群发。
院长信箱
开展广泛的医院医风、医德调查。
进行医院、科室满意度调查等。
收集相关批评与表扬的信息。 接受广大患者提出的意见和建议。
完整灵活的电话随访模板
自动归类待随访病人：系统根据用户设置的回访日期 自动将需回访的病人资料列入“待随访病人”组，提 醒用户进行回访。
电话随访记录的查询与保存
自动保存电话随访记录，支持多种方式查询，便于向 科室及各主管医师反馈患者康复信息。
满意度调查
通过电话、短信对患者满意度调查，可以调查患者对医院 的医疗水平、医疗环境、医护人员的服务态度，及征询患 者的意见和建议，使医院的服务更完善、全面。
患者随访系统
患者随访系统《患者随访系统》技术参数1.系统目标1.1提升患者就医体验，提高患者满意度；1.2提升医护人员工作效率，收集更多院外数据，提高临床科研水平；1.3提升科室随访效率，优化医疗服务质量，树立医院口碑。
2.系统技术要求2.1技术要求2.1.1产品架构整体设计：要求提供完整的产品功能设计架构，及应用系统技术架构；2.1.2技术架构需满足：多层技术架构，具有清晰的数据存取层，业务逻辑层，客户界面层的划分；2.1.3基于微服务，支持服务的容错处理，及线性扩展；2.1.4支持分布式数据管理；2.1.5支持分布式事务处理；★2.1.6能够提供数据接口，与HIS系统进行数据交换(提供软件功能演示，不提供视为不响应该条款)；★2.1.7可以集成语音录入、语音识别、网络通讯等先进的互联网技术（提供软件功能演示，不提供视为不响应该条款）；2.1.8采用组件开发技术；2.1.9采用图形化的数据阐发及报表统计技术；2.1.10采用消息机制，日志系统的异步处理，文件系统管理技术；2.1.11自主研发的自定义表单系统；基于html，css，jquery，java框架生成，能够通过简单拖拽实现自定义表单，获取随访表单数据；2.1.12系统能无缝对接fabric区块链，对患者信息进行背书验证，对数据使用痕迹留痕；2.1.13系统使用的全部第三方组件基于开源组织的标准开源插件，具有较强的延续性和问题修复性；2.1.14App内设计了针对高清图片展示的内存回收机制，在展示高清图片的同时能够合理释放内存，保证app运行的稳定性。
针对富文本的优化排版机制，优化之后的排版机制可以展示多种类、多样式的数据类型，而且在结构上保持统一，进一步提高用户体验。
研发了web与原生的交互机制，极大提高了web与原生程序的数据互联互通，能提高app系统的稳定性，减少闪退发生的概率。
2.2产品架构2.2.1患者：微信、小程序、App2.2.2医生：APP、电脑端2.2.3管理员：电脑端2.2.4所有终端数据同步，可以用同一用户名和密码登陆。
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科研随访管理系统
系统建立符合国际临床医学标准，紧密贴合专科病历设计，针对特定人群长期监测，观察人群健康指标、对照分类统计，为临床医生科研提供高效实用的信息化系统。
系统具有高质量的临床数据和院后数据采集处理功能，提供符合科室病种需求的自动化随访能力，实现互联互通，为临床和科研教学应用提供有效的数据支持。
▌系统组成
1、基础平台
2、智能呼叫中心子系统
3、随访统计子系统
4、数据分析子系统
5、随访报告
6、短信子系统
7、移动交互APP
8、心内科随访系统（可选）
9、肾内科随访系统（可选）
10、神经内科随访系统（可选）
11、肿瘤科随访系统（可选）
12、肝病科随访系统（可选）
13、骨科随访系统（可选）
▌系统功能
1. 完整规范的病例管理
对研究对象的基本信息、既往史、家族史、住院门诊信息、疾病诊断、实验室检查、用药情况等信息进行记录和保存。
2. 规范高效患者随访
由随访人员根据不同病种定义随访规则，系统根据规则自动在已有的病例中匹配相应的随访任务，实现对病人及时有效的个性化随访，确保对病人长期的跟进治疗，提高数据库信息的完整性和准确性，增加数据的科研价值。
3. 实现实时交互化随访
系统自动提醒医生随访或通过微信、短信等方式将问卷推送给患者，确保对病人长期的跟进。
收到问卷的患者在确认无误提交后，系统会发消息提醒医生及时查看，医生可对问卷进行处置，例如更改药物、治疗方案等，然后发给患者。
4. 灵活高效查询检索
可以对患者进行多条件查询，实现对采集信息进行检索。
如患者基本信息、专科
指标信息、诊断信息、治疗信息、检验检查信息、手术信息、医嘱信息等结合起来，迅速找出符合条件的患者。
以便对其进行针对性随访，也可以进行临床科研对比分析。
5. 有序的课题管理
系统可添加科研课题，并设定相应规则从患者信息库中提取符合条件的病历添加到科研项目中，进行课题研究。
并可以实时管理课题进度，查看课题中科研指标的变化趋势，进行及时管理和调整，确保课题项目顺利推进。
6. 直观实用的统计分析
可以对检查结果进行统计分析，描绘出某个检查指标的变化曲线，可以对问卷的结果进行统计分析。
也可以根据科研的需要进行报表和展示曲线的定制。
▌系统特点
1、数据采集能力：通过系统对接与数据上传，实现高质量医疗健康数据采集能力。
2、助力临床科研：规范的临床数据和院后数据采集处理，助力临床科研应用。
3、智能检索分析：强大的检索能力与实用的数据分析能力，使大量的病例资料可以得到充分的发掘和使用。
4、提高随访效率：提供符合科室病种需求的自动化随访能力，提高随访效率。
5、系统数据对接：可与医院HIS、PACS、EMR系统数据接口，对数据进行更加深入的统计分析。
6、多终端设备访问：PC、移动端多平台支持访问，随时随地数据收集、访问，更高效，更便捷。
7、高水平临床论文：通过病例的统计分析，形成量化的数据表格和图表，为高水平的论文提供有力的数据基础。