专科随访管理系统
随访管理系统功能参数
随访管理系统功能参数一、建设背景随访是临床工作的重要组成部分，通过对来医院就诊的病人进行医疗追踪服务，医生可以及时了解病人的病情并给予治疗建议，对病情复发和恶化的病人可以提早发现并安排治疗;另一方面医生对病人的跟踪观察，了解愈后情况、远期疗效以及新技术临床应用效果，掌握第一手资料，积累经验，有助于科研工作的开展和业务水平的提高，更好的为患者服务。
二、建设目标数字化随访系统利用先进的技术手段，科学的统计方法，解决了目前医院随访工作较为突出的一些问题。
1提高患者信息采集：系统通过配置接口，定时自动从his系统抽取出院患者信息作为随访基础数据，减少了手工录入的工作量，降低了录入错误率。
2多样化随访方式:系统提供网络电话、手机叩P应用和微信集成等多种方式进行随访，极大的扩展了随访的方式。
3三级随访：实现主管医生和责任护士进行自主随访的一级随访；行风监督员进行对本科室的患者进行抽查回访的二级随访；医院再抽查科室随访的三级随访。
4提高随访质量和减轻工作量：通过配置随访任务后系统自动生成随访任务，借助预制基础模板或专业模板，随访人员只要通过简单的鼠标操作轻松完成随访工作的同时获取了规范的随访结果。
5促进就诊率：通过患者随访、医患交流、问题解答等，拉近医患间的距离从而提高医院的就诊率。
6不在已单一集中式的人工拨打电话随访，采用自动获取患者联系电话并通过网络电话拨打随访、手机叩P应用随访等方式。
极大程度上减轻了医生随访工作和提高随访效率。
系统为了兼容原有方式保留了电话随访方式。
通过专用的设备将电话与系统相结合，在随访时自动对随访患者进行拨号，大大避免在手工拨号过程中产生的错误，同时支持回拨显示功能可以继续完成随访工作。
7优化临床科研与医疗管理水平：随访结果利用，按照不同指标和维度进行统计分析为科研工作的开展和业务水平的提高提供了数据依据。
本系统提供全院、科室和个人的随访率、工作量、满意度、患者在复诊率、患者疾病症状分析、存活率分析等。
患者随访系统行业报告
患者随访系统行业报告患者随访系统是指利用信息技术手段对患者进行定期随访和管理的系统。
随着医疗信息化的不断发展，患者随访系统在医疗行业中扮演着越来越重要的角色。
本报告将对患者随访系统行业进行深入分析，包括市场规模、发展趋势、竞争格局以及未来发展前景等方面。
一、市场规模。
患者随访系统市场规模在近几年呈现出快速增长的趋势。
随着医疗信息化的推进，越来越多的医疗机构开始重视患者随访工作，并引入相关的信息系统进行管理。
据统计，2019年全球患者随访系统市场规模达到了数十亿美元，预计未来几年将保持高速增长。
二、发展趋势。
患者随访系统的发展趋势主要体现在以下几个方面：1. 个性化定制，随着医疗技术的不断发展，患者随访系统将更加注重个性化定制，满足不同医疗机构的特殊需求，提供更加精准的服务。
2. 云端化管理，随着云计算技术的普及，患者随访系统也将向云端化管理方向发展，提高数据的安全性和便捷性。
3. 智能化应用，人工智能技术的应用将进一步提升患者随访系统的智能化水平，提供更加智能、便捷的服务。
4. 移动化应用，随着移动互联网的普及，患者随访系统也将更加注重移动化应用，提供更加便捷的患者管理服务。
三、竞争格局。
目前，患者随访系统行业的竞争格局主要体现在以下几个方面：1. 产品技术，患者随访系统行业的竞争主要体现在产品技术上，包括系统的稳定性、安全性、智能化水平等方面。
2. 服务质量，患者随访系统的服务质量也是竞争的重要方面，包括售前咨询、售后服务、技术支持等方面。
3. 品牌影响力，一些知名的医疗信息系统供应商在患者随访系统领域也开始崭露头角，其品牌影响力成为竞争的重要因素。
四、未来发展前景。
随着医疗信息化的不断深入，患者随访系统行业的未来发展前景将更加广阔。
随访系统将成为医疗机构管理的重要工具，为医生提供更加便捷、精准的患者管理服务，提高医疗服务的质量和效率。
同时，随着人口老龄化趋势的加剧，患者随访系统也将在慢病管理、健康管理等方面发挥越来越重要的作用。
民医院医疗随访系统建设方案
ⅩⅩ医疗随访系统建设方案目录二、医院建设呼叫中心的必要性 (4)三、系统架构及组成 (7)3.1、系统架构 (7)3.2、系统组成 (8)四、呼叫中心的业务流程 (9)4.1、咨询流程 (9)4.2、呼叫中心的回访 (11)4.3、投诉问题呼叫 (11)五、呼叫中心的功能描述 (13)1）7*24小时服务，树立品牌 (13)2）自动服务与人工直达 (13)3）智能来电弹屏 (14)4）通话录音监听 (14)5）统一通信支持部门协作 (14)6）用户回访 (14)7）远程坐席、电话会议室 (14)8）权限管理 (14)9）知识库管理 (14)10）客户服务满意度调查 (15)11）投诉处理 (15)12）客户资料导入、导出 (15)13）来电电话黑名单 (15)14）短信服务 (15)15）客户留言语音信箱 (15)16）历史清单查询和打印 (15)六、ⅩⅩ医疗随访业务功能 (15)6.1、健康档案 (15)6.2、随访中心 (16)6.3、呼叫中心 (16)6.4、咨询管理 (16)6.5、满意度调查 (16)6.6、患者投诉 (17)6.7、预约挂号 (17)6.8、体检中心 (17)6.9、短信平台 (17)6.10、医患通（在线客服） (17)6.11、决策分析 (18)6.12、HIS数据共享 (18)七、ⅩⅩ呼叫中心的优势 (19)2）灵活性 (19)3）兼容性 (19)4）易操作性 (19)八、我们的服务....................................................................................................... 错误!未定义书签。
8.1、安装与培训 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
单病种管理系统功能模块
单病种管理系统功能模块单病种管理系统是一种用于管理特定疾病患者的医疗信息系统。
该系统可以提供从患者预约、就诊、治疗到随访等全面的医疗服务，有助于提高患者的医疗效果和生活质量。
下面将详细介绍单病种管理系统的功能模块。
一、基础信息管理模块基础信息管理模块是单病种管理系统最基本的功能模块，主要包括患者档案、就诊记录、检查报告、治疗方案等信息的录入和查询。
该模块可以帮助医生和护士更好地了解患者的情况，制定更合理的治疗方案，并及时调整治疗计划。
1. 患者档案患者档案是单病种管理系统中最重要的信息之一，包括患者个人基本信息、家族史、既往史、现状等详细资料。
通过该模块，医生可以根据患者不同情况制定个性化治疗方案，并对治疗效果进行评估。
2. 就诊记录就诊记录是单病种管理系统中用于记录患者就诊情况的模块，包括就诊时间、医生姓名、诊断结果、治疗方案等信息。
通过该模块，医生可以及时了解患者的就诊情况，并根据实际情况进行调整。
3. 检查报告检查报告是单病种管理系统中用于记录患者检查结果的模块，包括检查项目、检查时间、检查结果等信息。
通过该模块，医生可以及时了解患者的身体状况，并根据实际情况制定治疗方案。
4. 治疗方案治疗方案是单病种管理系统中用于记录患者治疗计划的模块，包括药物名称、剂量、用法等详细信息。
通过该模块，医生可以及时了解患者的治疗计划，并根据实际情况进行调整。
二、预约挂号管理模块预约挂号管理模块是单病种管理系统中用于管理患者预约挂号信息的模块。
该模块主要包括预约挂号、取消预约等功能。
1. 预约挂号预约挂号是单病种管理系统中最常用的功能之一，患者可以通过该模块选择医生、科室和就诊时间，并进行预约挂号。
通过该模块，医院可以更好地安排医疗资源，提高医疗效率。
2. 取消预约取消预约是单病种管理系统中用于管理患者取消预约信息的模块。
通过该模块，患者可以及时取消预约，并避免浪费医疗资源。
三、处方管理模块处方管理模块是单病种管理系统中用于管理患者处方信息的模块。
HCRM医院客户回访管理系统用户手册
HCRM医院客户回访管理系统软件使用手册1.引言 (2)编写目的 (2)背景 (2)定义 (2)2.软件概述 (2)目标 (2)功能 (2)3.运行环境 (2)硬件 (2)支持软件客户程序软件 (2)4.使用说明 (2)安装和初始化 (2)出错和恢复 (2)5.运行说明 (2)运行表 (2)运行步骤 (2)6.非常规过程 (2)7.用户操作举例 (2)1.引言编写目的本文档是医院患者随访管理系统针对用户所进行的用户手册，在本文档中我们通过对随访管理系统的不同用户进行了详细而具体的需求分析，通过该文档用户可以了解该系统的所有功能以及用户的具体权限。
背景a.该软件系统的名称：HCRM医院客户回访管理系统b.该软件项目的任务提出者：医院c.该软件项目的开发者：d.该软件的用户：医生等定义管理员：随访管理系统的参与者，享有管理一切功能的权限普通用户：随访管理系统的参与者，享有本人对应的功能的权限2.软件概述目标使用用户能够轻松掌握本软件的安装及使用功能功能描述:管理员功能1.管理员登录：输入用户名，密码验证2.病例管理通过客户基本信息对客户病例进行添加，修改，删除，查看药品管理如果没有与病例相关的药品可以直接通过对药品信息的增（删改）从而选择与之有关的药品门诊管理对医生去患者住处进行门诊的管理，对患者就诊或住院信息进行简单的填写3.随访中心随访计划a.医生制定随访计划，对自己的病人进行随访，确定随访方式，时间，随访进度（或者对特殊病例的病情，饮食，康复辅导进行询问、对单病种或多病种群体指导、可对特定群体进行临床研究，了解疗效或新药，新技术推广），可以根据医生的时间进行调整，b.当随访进度表示完成时，就说明本次随访已经完成，如果还想进行下一次随访，请重新创建一条随访计划。
如果创建随访计划时，c.随访进度为跟进，说明医生已随访多次。
d.而对病人的随访内容，系统会给出一些，如果系统中没有，医生可以自定义一些随访内容，计划对病人进行哪些方面的随访（例如：病人对医生的态度，医院的环境等都行）随访设置a.系统给出一些随访方式（即表示是对病人进行电话随访，短信随访，还是上门随访），如果医生觉得都不是，可以自己添加，并确定共享不共享b.确定医生随访的主题，可以是对病人进行生日祝福，或是病患提示。
国内诊所慢病智能随访使用方法
国内诊所慢病智能随访使用方法介绍慢性病是指病程较长，发展缓慢的一类疾病，如高血压、糖尿病、心脏病等。
这些疾病需要长期管理和随访才能控制病情，提高患者的生活质量。
基于智能技术的诊所慢病智能随访系统可以有效提高随访效率，为医生和患者提供更好的服务。
本文将详细介绍国内诊所慢病智能随访的使用方法。
使用方法1.注册和登录–患者可以通过诊所提供的网站或移动应用注册慢病智能随访系统的账号。
–医生和护士需要使用诊所提供的专用账号登录系统，以便管理患者和进行随访工作。
2.患者信息录入–患者在注册后，需要填写个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
–此外，患者还需要提供已有的病历、检查报告等相关资料，方便医生了解患者的病情和治疗情况。
3.患者档案管理–医生和护士可以在系统中新增、修改和删除患者的档案信息。
–医生可以随时查看和更新患者的健康情况、病历记录、用药情况等，这些信息将帮助医生更好地进行随访工作。
4.随访计划制定–医生根据患者的病情和治疗需求，制定个性化的随访计划。
–随访计划可以包括定期复诊、药物调整、健康宣教等内容，通过系统提醒患者和医生相关的任务和时间。
5.随访任务执行–医生和护士可以通过系统向患者发送随访任务，包括随访问卷、健康调查等。
–患者可以根据系统提示完成相关任务，如填写随访问卷、更新健康记录等。
6.数据分析和评估–智能随访系统可以对患者的随访数据进行统计、分析和评估。
–医生可以根据系统提供的数据报告了解患者的治疗效果、用药情况等，为随访工作提供参考。
7.远程咨询和指导–诊所慢病智能随访系统还可以实现医生和患者之间的远程咨询和指导。
–患者可以通过系统向医生提问或咨询，医生也可以通过系统进行远程意见和指导，方便患者获得及时的医疗服务。
优势和益处•提高随访效率：智能随访系统简化了医生和护士的工作流程，使随访变得更加高效和便捷，提高了医务人员的工作效率。
•个性化管理：系统能够根据患者的个人需求制定个性化的随访计划和建议，提供更精准和有效的医疗服务。
XX医院智能化随访宣教平台采购要求
XX医院智能化随访宣教平台采购要求一、项目背景近年来，智能随访及宣教管理系统已逐渐成为患者诊疗的重要部分，而在国家最新出台的《医院智慧服务分级评估标准》中，智能随访宣教内容多次出现在4级以及5级的必须完成项中，而我院目前的随访系统是达不到要求的，因此，建议建设智能随访及宣教管理系统。
对于医生来说，目前的随访平台有很多不便之处，智能化随访宣教平台可以满足科室的个性化需求，提高医护人员效率，并让患者体验感大大提高。
随着互联网技术的不断发展以及“全民健康”、“全生命周期管理”概念的深化落实，随访作为医疗过程中的闭环环节，我院传统的随访方式已不能完全满足需求，而传统化随访将逐渐被智能化随访系统替代。
智能随访及宣教管理系统是指结合互联网等主流技术，以专业的随访知识库为基础，提供以医患沟通、院前、院中、院后随访和健康宣教为核心的服务平台。
随访作为医疗活动的重要组成部分，在延续患者服务、满意度调查、慢病管理、专病质量控制等方面都发挥了重要作用。
通过建设基于患者服务为核心的智能随访及宣教管理系统，能够实现医疗机构与患者保持长期联系，提高患者的依从性和就医体验。
同时辅助医护人员更全面、高效、连续地管理患者并汇集专病数据，降低医护人员工作量，持续提升医疗质量和科研水平，助力我院完成智慧服务等级评审并提高医院品牌效应。
医院作为健康教育的重要阵地，在健康教育中发挥着独特而重要的作用，提升医院的健康教育能力和水平，具有非常重要的意义。
在2021年国家卫生健康委工作要点中，也将制定医疗卫生机构和医务人员开展健康教育和健康促进的绩效考核机制，列入工作要点。
我院目前老版本随访平台未接入呼叫中心、整体功能也并不能完全满足医护人员的日常工作需要。
智能随访及宣教管理系统可以根据不同科室定制化开发功能，以用于满足医护人员的日常需要，并且引入“专科随访”的概念，针对不同疾病，制定不同的随访策略以及随访计划，通过与HIS对接，获取患者信息，通过预设的随访计划，自动进行批量随访。
随访管理系统
引言概述：随访管理系统是一种为医疗机构提供方便、高效的随访服务和管理的软件系统。
通过科学的随访计划和流程，随访管理系统旨在提高医疗机构对患者的关怀度，并优化医疗资源的利用，使得患者能够得到持续的关注和有效的治疗。
本文将深入探讨随访管理系统的功能、优势以及在医疗机构中的应用。
正文内容：一、随访计划的制定1. 确定患者随访的目的和频率：在制定随访计划时，需要明确每位患者的病情和治疗需求，确定随访的目的和频率，以便提供个性化的随访服务。
2. 设计科学的随访流程：随访管理系统可以帮助医疗机构设计科学合理的随访流程，包括预约、提醒、面访、电话和短信随访等环节，并提供相应的标准操作规范。
二、患者信息的管理1. 患者档案的建立与维护：随访管理系统可以建立完整的患者档案，包括基本信息、病历资料、检查结果等。
并及时更新患者的治疗进展，为医生提供参考。
2. 信息共享与互动：随访管理系统可以实现医生与患者之间的信息共享与互动，患者可以随时通过系统获取医学知识、预约医生、咨询疾病等，提高医患沟通的效率。
三、数据分析与评估1. 随访数据的统计和分析：随访管理系统可以对患者的随访数据进行统计和分析，包括随访次数、用药情况、病情改善程度等，为医生提供决策支持。
2. 患者满意度的评估：随访管理系统通过患者满意度的评估，可以了解患者对医疗服务的满意程度，从而改进医疗机构的服务质量。
四、医疗资源的优化利用1. 提高医生工作效率：随访管理系统可以帮助医生根据患者的病情和需求制定合理的随访计划，并提供随访提醒和自动化流程，减轻医生的工作压力，提高工作效率。
2. 合理分配医疗资源：随访管理系统可以根据患者的病情和随访需求，合理分配医疗资源，包括医生的时间、检查设备的利用等，提高医疗资源的利用效率。
五、随访结果的监控与追踪1. 随访结果的录入与追踪：随访管理系统可以记录患者的随访结果，并进行追踪和监控，及时发现患者病情的变化，提供针对性的治疗和指导。
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专科随访管理系统
▌系统介绍
智能·云专科随访管理系统以患者全息档案为基础，以专科随访、宣教、医患咨询、满意度与投诉管理等为院后患者服务的入口，构建统一患者管理平台，通过智能化随访和人工干预，保证专科疾病信息的完整性和连续性，优化“诊前-诊中-诊后”的患者健康服务流程。
同时辅助医生更有效、全面、连续地管理患者，降低医护人员工作量，通过精准的数据分析协助医院进行绩效考核、科研数据统计等工作。
▌系统组成
1、基础平台
2、专科随访子系统
3、智能呼叫中心子系统
4、医护患协同平台
5、智能短信子系统
6、满意度调查子系统
7、健康宣教子系统
8、分析统计子系统
9、移动交互APP
▌系统特点
1、患者全息档案，实现健康数据、诊疗数据一体化管理
2、多样化表单编辑器，可设置不同病种、不同科室表单
3、自动健康宣教，可插入图片、视频、网页链接
4、电话、短信、微信、APP医护患沟通渠道一体化
5、患者预约、复诊分组管理
6、智能随访引擎，为医护人员减负
7、种知识库，智能化完成100多个病种随访管理。