2010年电信运营商转型战略思考
电信运营商转型策略分析
电信运营商转型策略分析一、转型的背景2007~2011年，全球电信运营商经历了从地域扩张、全球化部署、业务发展到受传统互联网全面冲击，被迫进行应对再到受移动互联网冲击严重实行全面的转型战略等阶段。
其中颇多曲折，本文截取每一个阶段的典型事件进行盘点，期许能够从中看到未来的运营商发展之路。
1、资费下降、谋求转型这一时期的运营商收到语音、短信等传统通信服务资费的下降，开始谋求转型。
2007年，日本NTT随着用户通话消费降低和公司移动部门费用增加，利润下降了5%。
推出全新互联网服务品牌Ovi，谋求战略转型；同年，Sprint首季亏损2.11亿美元，重点发力移动增值业务欧盟立法大幅降低手机漫游费，沃达丰等运营商开始下调相应资费；另外NTT、沃达丰等运营商开始尝试支付、移动视频、IPTV等新业务，将增值业务作为新的增长点。
2、加快并购、拓展业务这一阶段的运营商主要表现在并购步伐的加快和海外业务的拓展。
如2008年2月，SK电信收购Hanaro电信公司；3月，美国T-Mobile宣布已经完成对SunCom无线的收购；11月，Verizon无线以收购第五大无线运营商Alltel的交易；3月，英国电信（BT）收购前锋科技, 提供IT咨询、IT基础架构建设、系统集成和IT外包等服务；法国电信宣布收购法国领先的室外休闲类网站Cityvox，等等。
3、积极应对互联网冲击传统互联网企业开始逐渐向通信服务逼近，迫使运营商尝试各类内容服务，多元化业务运营。
其中代表案例是：Docomo提供个性化业务，进行精细化运营，推出了面向观光企业的位置信息服务和面向普通用户的手机管家等服务；Vodafone立足合作，加强运营，与环球唱片集团、索尼音乐以及百代音乐合作，开始为其移动用户和PC用户提供无DRM音乐服务，之后提供手机游戏、互联网新闻、旅游指南等应用程序和服务。
4、受到移动互联网的影响，尝试更开放的转型策略传统电信业务受移动互联网冲击严重，全球24家电信运营商结成“大规模应用软件开发联盟（Wholesale Applications Community）”，共同创建一个统一的开放平台。
中国通信市场运营商战略转型思路
中国通信市场运营商战略转型思路中国通信市场是世界上规模最大、竞争最激烈的市场之一。
随着技术的迅猛发展和用户需求的不断变化，运营商面临着巨大的压力和挑战。
因此，运营商战略转型成为不可忽视的重要议题。
首先，中国通信市场运营商需要加快网络升级和建设。
随着5G技术的普及和应用，用户对高速、高质量网络的需求不断增长。
因此，运营商应加大对5G网络建设的投入，并推动高速网络普及，提高网络质量和覆盖范围，以满足用户的需求。
其次，运营商需要加强与内容提供商和应用开发商的合作。
在互联网和移动互联网时代，内容已经成为用户使用移动通信服务的主要目的之一。
因此，运营商应积极与内容提供商合作，提供丰富多样的内容，吸引用户，并提高用户黏性。
同时，与应用开发商的合作也非常重要，可以共同推出创新的移动应用，提升用户体验，拓展业务领域。
第三，运营商应积极探索新的盈利模式。
传统的通信服务已经面临着价格竞争激烈的局面，因此，运营商需要寻找新的盈利点。
可以考虑发展物联网和云计算等新业务，进一步拓展业务范围。
同时，运营商还可以积极推动数字化转型，提供更多增值服务，如智能家居、智能健康等，为用户提供更多选择。
最后，运营商需要加大市场营销力度，提升品牌价值。
在激烈竞争的市场环境下，品牌价值成了运营商之间竞争的关键。
运营商可以通过提供个性化的服务、提升客户体验、建立良好的社会形象等方式来塑造品牌形象，吸引用户并保持用户忠诚度。
综上所述，中国通信市场运营商面临着巨大的机遇和挑战，必须进行战略转型以适应市场变化。
加快网络升级和建设、加强与内容提供商和应用开发商的合作、寻找新的盈利模式以及提升品牌价值等是关键的转型思路。
只有在市场变革中不断创新，运营商才能在竞争中立于不败之地。
中国通信市场是世界上规模最大、竞争最激烈的市场之一。
随着技术的迅猛发展和用户需求的不断变化，运营商面临着巨大的压力和挑战。
因此，运营商战略转型成为不可忽视的重要议题。
近年来，随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，中国通信市场持续呈现出增长势头。
电信三化转型思考
电信三化转型思考企业文化建设的核心是将理念转化为实践。
20**年以来，在集团上下全面启动战略转型的大环境下，武汉电信坚持从实际出发，认真贯彻落实集团、省公司企业文化建设工作部署，大力实施文化兴企战略，积极探索企业文化建设“内化于心、固化于制、外化于行”的“三化”模式，为转型发展提供强有力的文化支撑和思想动力。
公司全面完成了各项目标任务，重点业务稳健发展，转型业务快速推进，服务质量有效改善，管理水平不断提高，企业核心竞争力进一步提升。
一、内化于心，力求文化理念全员认同内化于心，是将企业文化理念转化为员工的共同认识，变共同认识为心理认同，进而形成企业共有价值观的过程。
（一）以文化理念引导。
我们以新版企业文化纲要的印发为契机，大力宣贯转型理念。
突出了客户价值、创新、转型、精确管理和综合信息服务等宣贯重点；面向全体员工开展形势教育，让他们明白“什么是转型”、“为何要转型”、“在转型中我该怎么做”，从根本上认识到企业转型的必然性和紧迫性；面向全体中高层管理人员开展《客户导向的核心价值观》培训，强调为客户创造价值；制作宣贯活页5500册，将宣贯范围进一步延伸到每一个a、b、c类员工和委代办工；还加强转型知识、分支局长管理等针对性培训，共组织转型培训12场次2300余人，编辑《精确管理方法与工具集萃》等学习资料10多本，强化了员工对转型理念的感受和认知。
（二）以先进典型引领。
我们坚持侧重一线，开展各类先进评选表彰，在班子中全面开展“四好班子”创建活动，在党组织中深入开展“双比双争”活动，在青年中广泛开展争创“号手”活动等，大力宣传先进典型，在晋岗提升、福利待遇上给予倾斜政策，营造“争先创优”的氛围。
先后对“武汉电信年度人物、十大杰出青年、员工标兵”、“党员先进性实践行”、固网智能化、转型发展等活动中涌现出的先进典型进行专题宣传。
基层单位也因地制宜，树创员工身边的典型，如汉阳营维中心开展客户经理“一月一星”评比交流、电源维护中心以班组为单位开展“十佳团队”评选等，让员工在日常生产生活中可以随时随地以人为镜，见贤思齐。
电信运营业转型的路径思索
电信运营业转型需要创新思路加快电信业向信息服务业转型是“十一五”期间我国电信业的发展重点。
随着电信业传统业务的增长动力趋缓，外界经营环境日趋复杂。
转型已经成为了电信行业的共识。
2011年，中国电信提出了智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者这一战略定位，为电信运营商转型提供了新的方向借鉴。
五年间，政府部门努力为转型创造良好环境，电信运营企业结合自身实际积极制定、实施转型战略和措施，电信业转型取得阶段性成效。
新业务领域不断开拓，非语音业务成为拉动收入增长的主要动力，全业务经营管理体系正在不断完善。
电信业作为国家带有基础设施性的重要产业，被媒体和各方面人士高度关注。
二. 我国电信业转型中存在的问题虽然成果显著，但是电信业在转型过程中也出现了不少问题。
最近几年，电信业的增长速度已经低于GDP的发展速度，也显著低于前几年的增长速度。
事实证明，电信业在促进国民经济发展，改善经济发展质量方面有着重要作用。
电信业的发展速度减慢值得深思，在发展过程中，一些深层次问题开始暴露。
主要问题在于电信运营商在目前外界经营环境变化迅速的情况下，对于未来的战略机会的战略储备不够，员工的认知和企业的外界形象存在分歧等问题。
虽然新业务发展较快，但目前还无法成为电信运营业的收入支柱。
而传统业务随着业务普及率接近发展的天花板，发展的潜力已经不大。
电信业暂时还没有找到拉动产业快速发展的新增长点。
随着技术的发展和新业务的不断推出，电信运营业的业务替代效应正在出现，一些原有的重要增值业务收入已经下滑，比如短信正在被即时通信分流，收入出现下降趋势，随着转方式调结构成为十二五发展计划的主要任务，电信业转型被赋予了新的内涵，物联网，两化融合等行业应用类业务存在巨大机会，目前电信业面向ICT的转型还在起步阶段，人才，研发，经营策略方面能力储备不足。
这使得目前电信业在两化融合方面没有找到合适的抓手，在深度潜入生产流程方面做得不够。
随着电信重组，我国已经出现了3家全业务经营商，3家运营商目前发展并不均衡。
电信转型的回顾和思考
电信 转 型 的 回 顾 和 思 考
滕
勇
北 京 10 0 14 0 )
( 中国 联 合 网 络 通 信 有 限 公 司
1
背景概 述
2 00 0
力 通 信与信息技术逐 步融合 同时承受上 市企业 的经 营压
， ，
力 以及员工 整体素质及观念滞后 市场需求等多种挑战 中
为转型的关键所在。 电信企业的战略转型过程造成相应的产业链发展出现
市场需求是推动企业转型的核心驱动力，而其发展的 方向是多元化和个性化。
首先，业务种类不断繁荣，业务收入结构需要及时调
整。 除传统语音类业务萎缩以外， 宽带接人类业务将逐步普 及． 互联网类业务将不断出现新的形式． 电信类业务逐步多 媒体化和个性化，集成类业务将逐步深入人们的工作和生 活． 并且． 互联网类业务与电信类业务之间的界线越来越模
使电信企业重新定位， 从根本上改变传统经营生存方式 ． 寻
求新的发展道路， 努力建立一种面向新环境的新颖商业模 式， 在激烈的竞争中保持强大的企业竞争力， 从而实现企业 跨越式发展。
２ ． １ 业务应用转型
成统一的、 可管可控的、 多业务的Ｉ Ｐ承载平台； 传送层将实 现大容量、 智能化和多业务的传送能力： 接入层将实现低成
摆在 国 内电信运 营企业 面前非常严峻的课题
．
。
在市场竞争
体制改革的不 断深化和加入 WT O
。
．
电信运 营业 的竞争 日趋
和技术进 步两 大力量的共同作用下 电信业宏观发展环 境正
激烈 电信运 营业 由高速成长和高利润阶段步入 了平稳发展
和微利阶段 2 00 0 年中国电话用户总数为 2 -3 亿户左右 电
传统电信运营商的转型思考
都不存在。传统电信运营商过去主要通过网络向用户出售通信
出由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供 ｆ转变， ｆ ｉ 『 是
幕 冀盘 ＝ ；
传送通 只根据通道的多 道， 少和 粗细向 用户收费， 至于通道的多
维普资讯
皇
样化和通道中传送的信息内容及其价值， 是没有深入研究的。 网 络转型就是对传送通道进行优化配置， 使传统网络向智能化 、 个 性化、 差异化、 等级化转变， 以资源配置的差异性和有效性向用 户提供新的价值。网络的转型还体现在向客户提供专用的个性 化网络上， 如电子商务、 电子政务 、 中小企业信息化网络以及大
醒的认识， 要自上而下、 多途径地宣贯和培训企业战略转型的理
商。二是 Ｖｌ ｏ Ｐ的出现具有颠覆性的影响， 固网运营商的国内Ｉ Ｐ
电话通话时长已占全部长途话务量近 ５％，有的地区已超过 ０ ７％， ０ 出现了长途话务量大量上升『收入下降的局面。 Ｉ １ ｉ 三是计算
念和知识， 特别是各级领导， 要不遗余力地向企业员工宣讲和灌
进一步放开， 会有更多的国外电信运营商进入， 出现了新的竞争
格局。五是技术进步的驱动， 技术进步使新业务、 新应用层出不
短信、 语音信息台、 互联网应用等增值业务。 但基本是形势所迫，
没有设定明确日标和行动路径， 是非系统化和被动的。现在中
国电信明确提出了转型的战略目标， 就要变被动为主动， 按照调
机、 广播电视等行业的渗透 ， 计算机及互联网、 广播电视不断丰
输转型的形势和战略 目 ， 标 从而变成整个企业的一致行动。这
些年， 固网运营商或多或少地也在进行转型， 如发展宽带业务、
富信息交流方式 ， Ｑ 、Ｓ 业务。 四是国外运营商的挑战， 许多国际电信运营商已经开始通 过融资、 技术合作等方式进入中国电信市场， 随着政策和市场的
电信运营商业务转型发展思考
电信运营商业务转型发展思考【摘要】：市场竞争的加剧及技术传播速度的加快迫使电信运营商进行业务战略转型，针对目前我国电信运营商的现状进行了深入的研究，提出了电信运营商在转型过程中提高竞争力的有效建议。
【关键词】：网络安全; 企业品牌; 专业服务1. 引言随着社会信息化的全面推进和3G移动通信技术快速发展使得电信运营商面临着前所未有的挑战。
至此电信运营商也步入了变革期。
由于不同电信运营企业的网络基础设施、内容涵盖上基本上没有差异，消费者对企业品牌的认知认同也日趋模糊。
因此维持稳定的市场份额，提升企业品牌，进行业务战略转型是当今电信运营商所面临的重大课题。
2. 提高网络安全无论是传统的语音业务还是宽带业务对承载网络的依附程度都较高，承载网络的运行质量直接影响到业务质量而客户的消费体验评价与网络质量指标正相关。
因此提高网络安全性直接关乎到整个价值产业链。
电信运营商之间的竞争已经不再局限于传统的仅仅考虑增加网络覆盖范围，而是更加注重打造一流的通信网络，提供一流的通信服务，从而实现企业快速发展。
作为基础通信网络的传输网，其安全状况直接影响到其所承载的所有业务网络的安全，进而影响到其上所承载的业务质量[1]。
加强传输网络可靠性，全面提升网络安全性是急需解决问题。
充分利用资源，优化网络拓扑结构，力求建设一条高安全、高可靠、稳定健壮的传输网络。
建成之后还需要进行定期专门的网络维护，完善维护管理体系，组建一批高素质的维护队伍，从总体上提高整个传输网络的安全可靠性。
3. 提升企业品牌企业品牌形象方面，电信运营商需从传统的经营固网的国企形象转变为领先的全业务电信运营商形象。
依靠其既有的质量优势把提升服务形象作为切入点，通过业务和产品的不断创新来树立新的形象，而传统业务则可以通过提升后的品牌形象来直接覆盖。
电信运营商需借鉴其强势对手的经验实现跨越式发展，争取尽快建立起包括业务品牌和客户品牌在内的混合型品牌架构，进而逐步转变为以全面客户为导向的品牌架构。
中国电信战略转型与业务创新的学习与思考
中国电信战略转型与业务创新的学习与思考第一篇：中国电信战略转型与业务创新的学习与思考中国电信战略转型与业务创新的学习与思考摘要文章从理念和对策等方面围绕中国电信产品与服务创新展开探索。
文章认为，理念是中国电信业产品与服务创新的首要问题，并提出了相关的八个观点，即新经济观、新系统观、新网络观、新业务观、新接入观、新基站观、新终端观、新用户观。
在此基础上，文章提出中国电信产品与服务创新的目标是“一个用户，一个标识；一个客户，一套服务；一个客人，一个世界”，其可能的选择是实施“蓝色海洋”的竞争战略和“鸡尾酒”策略。
关键词产品与服务创新理念“蓝色海洋” “鸡尾酒”当前，中国电信业面临着巨大的挑战和机遇，肩负着重大的历史责任。
在新的市场经济条件下，电信企业要完成支撑社会可持续发展的重任，仅靠政治责任感和社会意识是不够的，必须靠自身拥有的实力和创新的能力。
产品与服务创新是电信企业实现自身可持续发展，进而推动社会可持续发展的必然选择。
中国电信业产品与服务创新的理念对今天的电信企业来说，由于价值链被分割，已经由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值创造主体复杂，运营商控制能力降低，现实的不确定性因素越来越多。
著名学者斯坦福大学谢德荪教授认为，“在动态的环境下，其实竞争不是产品的竞争，而是理念的竞争。
”这也是中国电信业产品与服务创新的首要问题。
1.新经济观：体验经济（1）体验经济“所谓体验就是指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。
而服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。
正如服务经济的地位高于产品经济一样，体验经济高于服务经济。
由于一项服务被赋予个性化之后，变得值得记忆，所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。
如果顾客愿意为这类体验付费，那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。
它创造的价值来自个人内在的反应。
”《体验经济》作者派恩关于体验和体验经济的论述，给我们带来很大的启发。