电信运营商的转型之路ppt课件
中国电信运营商的业务转型与提升(doc 6页)
中国电信运营商的业务转型与提升(doc 6页)
中国电信运营商的业务转型与提升
虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。
2006年，面对目前数据业务大发展，而基础语音业务增长放缓的局面，中国电信企业需要对自身业务进行重新的定位和业务转型。
1、向全业务运营商方向转型
虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。
自2005年信息服务业大行业观念被提出后，各大电信运营商已开始行动起来。中国移动正从“移动通信专家”向“移动信息专家”过渡。与中国移动加速版图扩张的转型任务相比，中国电信的转型则更为紧迫。固网运营商目前面临着“投资拉动型”增长模式已经过时，以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展等诸多问题，中国电信向综合信息服务提供商转型的策略也已实施近一年的时间。
可以说，目前中国的4大电信运营商均向全业务方向发展，随着3G牌照的发放，在固网运营商拥有了移动牌照后，移动运营商也将拥有固网业务经营权。届时，发展综合业务已成为中国电信运营商的必然选择。而未来全业务运作情况下，各大电信运营商将会衍生出众多的融合业务。
表1 各大电信运营商的战略转型方向
2、向产业链上下游方向延伸
由于固话业务已不再是固网运营商的主力增长业务，因而固网运营商目前更看好宽带业务，特别是宽带接入业务。随着互联网的重新崛起，宽带业务成为互联网接入的主流方式(2006年上半年拨号上网用户数下降485.8万户，而宽带接入用户数则上升755.8万户)。随着计算机应用的普及，宽带接入业务存在着巨大的发展空间。但不论是传统的固话业务，还是宽带接入业务(也包括专线接入业务)，固网运营商在其间都只是提供信息通道，而目前市场前景看好的则是各类宽带应用业务。
电信运营商的ICT之路
ＣＴ与电信转型
电信运营商的 －Ｃ Ｔ之路 冯 明 中国电信集团公司北京１０００３２ １ ｌＣＴ是社会发展的需要 信息通信技术可以促进经济发展， 使用和获得信息通信技术的差距将明显 地反映到对应经济体经济增长的差距中， 形成区域、家庭、个人间的数字鸿沟。信 息产业是世界经济发展的增长点，我国 也在大力推进信息化与工业化融合的中 国特色新型２１２业化道路，传统产业进行 信息化改造的需求非常强劲。信息化可 对现代服务业的发展起到支撑作用；发 展电子政务和电子商务，可强４Ｊｃ￣￣会管 理、公共服务，繁荣市场；深化行业信息 技术应用，可进一步解决业务协同、风险 管理和决策信息化等问题；通￣－ｆＪｃ传 播手段创新，可扩大互联网人口，努力消 除地区间的数字鸿沟。服务经济要替代 产品经济或者产业经济，电信运营业处 于第二、第三产业的结合部分，快速发展 的ＩｃＴ需求为国有控股的国内电信业提 供了巨大商机和展现社会责任的舞台， 利用信息通信技术不但可以推动国家的 经济和社会发展，也可以改变人们的日 常工作和生活方式。 １ ６ Ｔ匣 匣Ｃ０ Ｕ ｌＣＡＴｌ０ Ｓ Ｔ Ｃ ０ ｏＧＶ／ ＯＯ８。勰 ２发展ｌＣＴ服务是电信运营商 客户的需求 信息的战略和商业价值日益被人们 重视。由于电信网络的终端已经发生了 根本的变化，以点对点为主的语音通信 逐步让位于基于网络的智能系统间的数 据通信，数据业务流量迅速超越了传统 语音业务的流量，计算处理能力的增长 和用户多媒体化的需求进一步拉动了宽 带网络的发展。个人用户期待借助ＩＣＴ服 务降低总拥有成本，政府和大型企业希 望借助ＩＣＴ应用改进协同能力、提高运作 效率，而中小企业则更看重借助ＩＣＴ应用 增加营销。随着从宽带上网时代向宽带 应用时代的过渡，信息化程度的提升使 用户自建的信息化基础设施日趋复杂， 很多客户希望将主要资源聚焦到自己的 核心业务，这种外包需求为ＩＣＴ服务商提 供了商业机会，电信运营商势必采取措 施力求与客户价值同步。 ３电信业面临前所未有的挑战
电信运营企业的转型
电信运营企业的转型
电信行业是一个不断发展和变革的领域，随着技术的进步和市场需求的变化，电信运营企业面临着转型的挑战和机遇。本文将探讨电信运营企业的转型，包括背景介绍、转型的动因、转型的策略以及未来发展方向。
一、背景介绍
随着信息技术的快速发展，传统的电信运营商面临着诸多挑战。过去，电信运营商主要提供语音和数据通信服务，但随着社交媒体、即时通讯和云计算等技术的兴起，用户对于通信服务的需求发生了巨大变化。传统电信运营商需要转型来适应这一变化，并且寻找新的增长机会。
二、转型的动因
1. 技术进步：随着5G技术的发展和应用，电信运营商面临着新的技术挑战和机遇。5G带来了更高的速度、更低的延迟和更大的容量，为电信运营商提供了更多的创新空间。
2. 市场需求变化：用户对于通信服务的需求发生了变化，不再满足于简单的语音和数据通信。用户对高质量的音视频通话、多媒体内容和智能家居等服务的需求日益增长，电信运营商需要满足用户的多样化需求。 3. 竞争压力：随着互联网企业的进入和OTT服务的快速发展，电信运营商面临着竞争压力的增加。传统的通信服务已经成为一个低价竞争的市场，电信运营商需要通过转型来寻找新的增长点。
三、转型的策略
1. 业务多元化：电信运营商可以通过拓展业务范围来实现转型。除了传统的通信服务，电信运营商可以向数字内容、云计算、物联网和智能家居等领域延伸，提供更丰富的服务内容。
2. 产业链整合：电信运营商可以通过整合产业链资源，构建完整的生态系统。与设备制造商、软件开发商和内容提供商等合作，共同推动行业的发展。
3. 创新技术应用：电信运营商可以通过创新技术的应用来推动转型。例如，利用人工智能和大数据分析技术，提供个性化的服务；利用区块链技术确保通信数据的安全性等。
四、未来发展方向
1. 加强数字化转型：电信运营商需要将数字化转型作为核心发展战略，加强网络基础设施建设和业务流程变革，以提高运营效率和用户体验。
中国电信转型
总第224期 2016/04/18026COVER STORY2016/04/18 总第224期027COVER STORY
面对互联网公司的咄咄逼人，不甘心沦为管道的中国电信将通信、网络、应用融合，培养具有自身特色的互联网基因3月下旬，中国电信公布了2015年财报，公司全年总营收3312.02亿元，比去年增长了2.1%，其中净利润为200.54亿元，比上年增长13.4%。在国内3家运营商中，中国电信是惟一保持利润保持两位数增长的公司。从收入结构上来看，中国电信固网语音和移动语音业务收入同比都出现了下滑，但在互联网、增值服务、ICT服务等新的领域，都出现了增长。亮丽业绩的背后，反映出中国电信的转型路径——从一家只提供基础电信服务的传统企业，成长为一家全业务、多产品融合的综合信息服务提供商。中国电信集团公司副总经理陈忠岳对《上海国资》表示，2015年，集团发布了“互联网+”的行动白皮书，这是中国电信深化转型的重大战略部署， 未来，公司将积极布局产业互联网的四大重点领域，夯实发展“互联网+”现代农业，深度挖掘“互联网+”工业制造，快速推进“互联网+”新兴服务，持续提升“互联网+”企业运营。面对互联网公司的“咄咄逼人”，不甘心沦为管道的中国电信通过“融合”，将通信、网络、应用“糅”在一起，培养出了具有自身特色的互联网基因。压力下的选择每到年底，中国电信会举办“i创”文‖《上海国资》记者 金琳中国电信转型总第224期 2016/04/18028COVER STORY黑马大赛总决赛。2015年，免费流量助手、互动电视、e分钱、翼物流云平台、智能超清iTV、关爱嘉--电话及短信防骚扰防诈骗风险控制服务平台等6个项目，分获当年度黑马冠、亚、季军。中国电信集团公司创新业务事业部总经理李安民对《上海国资》表示，“i创”黑马大赛，通过聚焦公司整体战略，邀请集团内外广大创新创业者参与，借此来推动集团基础电信业务互联网化和重点移动互联网两大领域的创新发展，“今天的中国电信，正在努力构建多路径、多模式、多平台的创新创业新格局。”而10年前，中国电信却面临空前困境。占收入比重达到80%的支柱型业务——固网语音急剧下滑， 2004年，公司整体收入增长率已低于GDP增速。中国电信一名老员工回忆说，在2004年11月的时候，当时统计的固定电话拆机数已超千万，业务量飞速下滑，超过大家的想象。“每天一收到拆机的消息，心头就一紧。”在困境面前，时任中国电信总经理王晓初提出，转型既不是一次战术调整，也不是局部的业务创新，而是围绕企业发展方式的一次重大战略性变革。2004年底，中国电信管理层围绕集团的战略转型，进行了一场空前的思想大讨论。 最后，确定为要从传统的基础网络运营商转型成为现代综合信息服务提供商。自此，中国电信的发展战略做出重大调整，减少固话业务投资，把资金投向新的利润增长点。根据市场需求和企业资源特征，2004年底，中国电信在行业内率先提出从提供固话话音业务为主，转向为客户提供多种信息服务为主转变。新业务在这一年集中爆发。“号码百事通”是中国电信面向普通百姓开发的一项增值服务。通过提供与衣食住行用相关的生活信息服务，中国电信把传统的114查号服务、纸质黄页服务和声讯服务进行整合，建立了基于电信信息库的语音搜索引擎服务。号码百事通提供订餐、订票、订房、导航和使用信息查询等多种服务，力图渗透日常消费与生活中。同时，中国电信面向政府和企业用户提供基于互联网、满足中小企业信息化需求的解决方案和商业应用服务。目前，这些业务已广泛应用于税务、保险、检验检疫、教育、医疗卫生、旅游等领域。“商务领航”则面向公安、税务、保险、检验检疫、教育、文化、医疗卫生、旅游等行业和电子政务、数字城市建设，开展“十大信息化工程”，为重点行业提供信息化整体解决方案，既有效保持了存量，又促进了收入增长。中国电信从此不再是一个纯固话公司。转型使中国电信一方面满足了客户的需求，另一方面找到了新的增长点。宣布转型之后的2006年，中国电信整合内部辅业并控股成立了中国通信服务公司，于当年年底在香港IPO上市。这对中国电信来说是一个标志性事件。中国通信服务公司是中国电信先后注销关闭近3000家辅业企业之后，选取上海、浙江等6个条件成熟的省级辅业公司发起设立的新型服务平台。面对通信服务市场蓬勃发展的机遇，中国电信通过价值链的细分与延伸，为辅业员工找到了三条出路——干工程、服务外包和信息服务，新公司定位为“信息和媒体运营商的服务商”。收购移动牌照2008年5月24日，酝酿多年的电信重组启动。中国电信以收购联通CDMA的方式，获得了其梦寐以求的移动牌照，同时宣布投入约900亿元用于3G网络的建设。当年12月，中国电信正式发布“天翼”移动品牌，不过当时与已走在前面的其他运营商相比，中国电信只是“刚刚进入移动通信领域的学生”。对此，他们采取了差异化的竞争策略，特别是在3G竞争中，差异化成为作为其重要的武器。2008年底，中国电信“天翼3G”登场，平面媒体、电视媒体、户外广告到处都是189的广告。“189号码，不仅是手机号，还是无线宽带账号、手机邮箱号、聊天号以及互联星空号，让通信信息使用更加便捷、高效。以‘手机影视’‘手机音乐’‘手机炒股’‘手机邮件’‘手机上网’（WAP）等应用服务，助推可视电话等3G业务闪亮登场。”中国电信如
《战略解读电信运营商转型与发展策略》课程大纲
《战略解读电信运营商转型与发展策略》课程大纲
战略解读电信运营商转型与发展策略
一、课程概述
本课程将对电信运营商转型与发展策略进行全面解读，探讨其背后的战略思维与实践经验。通过深入研究案例和理论分析，帮助学员了解电信运营商面临的挑战和机遇，明确未来发展的方向和策略。
二、背景分析
1. 电信运营商的转型需求
随着互联网和数字化技术的飞速发展，电信运营商面临着传统业务下滑、竞争加剧等诸多挑战。为了适应市场变化和更好地服务客户，转型与发展成为当务之急。
2. 电信运营商面临的挑战
（1）市场竞争激烈：电信运营商面临来自互联网企业、其他运营商等多方竞争压力。
（2）技术变革带来的挑战：5G、物联网等新兴技术的发展，对电信运营商提出了更高的技术要求。
（3）用户需求的多样化：用户的需求日益多样化，传统的通信服务已经不能满足用户的全方位需求。 （4）盈利模式的转变：传统电信运营商盈利模式面临着挑战，需要创新性地寻找新的商业模式。
三、转型与发展策略
1. 加快网络建设与升级
（1）提升网络质量：加大对网络基础设施的投资，提高网络带宽和稳定性。
（2）推动5G发展：加速建设5G网络，引领技术发展，满足用户对高速、低时延通信的需求。
2. 提供个性化服务
（1）数据分析与运用：通过大数据分析用户需求和行为，为用户提供个性化的产品和服务。
（2）增值服务的创新：推出更多具有差异化竞争力的增值服务，满足用户多样化需求。
3. 推动业务转型
（1）云计算与大数据：将云计算和大数据技术应用于电信运营商的业务运营和管理，提升效率和服务质量。
（2）物联网与智能家居：积极推动物联网技术在电信运营商业务中的应用，开展智能家居领域的合作与创新。
4. 发展新兴业务 （1）互联网金融：结合电信运营商的资源和用户优势，开展互联网金融相关业务。
（2）数字内容与娱乐：加大对数字内容和娱乐产业的投资，打造优质内容供应链。
业务创新是运营商的转型之路
j世界电信日专题k业务创新是运营商的转型之路
赵慧玲中国电信北京研究院当前，电信新技术更新速度明显加快、新业务不断涌现，呈现出三个个主要特点：一是各类技术发展不断加快。电信技术、互联网技术和视频技术融合加快，推动了网络融合和业务融合。话音业务移动化和固网业务宽带化、视频化、IP化的趋势逐渐显现。积极推进技术业务创新，实现固定网与移动网的融合发展。通信向更高速率、IP化和多媒体化方向发展。二是移动业务和数据业务成为发展热点。三是技术业务创新引发产业价值链不断延伸。随着全社会信息化大格局形成，特别是技术进步、业务创新带来的专业化分工越来越细，新型的信息服务业价值链正在逐渐形成，在国民经济和信息化建设中发挥了越来越重要的先导作用。在当今体验经济时代，电信业比以往更注重挖掘用户的业务需求和消费预期，为了有针对性地满足电信用户的消费需求，注重业务的便利性，为用户提供特色服务，以服务内容增强对用户吸引力，应积极开拓各类符合发展趋势、具有市场潜力的新业务；同时围绕人们不断增长的个性化多样化的信息服务需求，提供日益丰富、多元的服务和产品，满足广大用户对提供差异化服务的要求。电信运营商积极加大新业务的研发力度，加强自主知识产权业务品牌的开发利用，积极向产业链的上下游延伸，从单一的话音业务向语音、数据、图像等多媒体综合信息业务拓展，从简单的电路连接向网络集成服务拓展，从开放网络元素出租向全面承接IT~I"包服务拓展，以推进经营模式和业务模式的全面转型。1lP技术和电信技术结合产生许多新的业务能力基TSIP的网络和业务是互联网技术和电信技术结合的典型示例。SIP协议技术是互联网的技术之一，但广泛应用收稿El期：2008年5月6日田盖搿譬于电信网络。在业务层面，基于SIP协议的技术不仅能够提供会话型的语音、数据和视频业务，而且还可以提供组合型的业务，可以让用户在欣赏视频电视的同时接收会话型的呼叫或消息型的业务，也可以对呈现、视频共享和会话型语音业务进行组合等，在管理层面也可以提供统一的认证和管理。中国电信的114号码百事通搜索业务也是互联网技术和电信技术结合的示例。互联网搜索是客户互联网体验的个非常重要的组成部分。基于114互联网搜索服务的实施，使得号码百事通可以快速实现从语音搜索向互联网、IPTV、移动通讯搜索等多方式搜索服务的延伸。114搜索采用了微软开发的中文搜索引擎Live搜索。与同类工具相比，Live界面风格清新简洁且提供了丰富的个性化设置选项，它可以帮助用户更高效地组织其搜索结果，并实现了与Live．corn的无缝融合。内容分发技术和P2P技术结合是互联网技术和电信技术结合的又一个示例。随着技术的发展，传统的基于客户端／服务器及CDN架构的数字媒体解决方案已经出现P2P化的趋势。为缓解媒体内容分发服务的压力和降低媒体业务建网成本，将P2P技术和基于现有的VOD、IPTV、和CDN等数字媒体平台技术相结合，建设可管理、可运营的统一数字媒体业务网络将是发展的方向。2宽带视频注入新的业务活力当前我国已进入宽带时代，宽带应用的创新成为应用创新的一大热点。视频应用的丰富使互联网尤其是宽带正在成为集传统媒体功能之大成的富媒体、新媒体，“内容产业”不再仅仅局限于原先的电影、电视、报业领域，将成为宽带互联网的主流产业。与传统窄带互联网用户的信息需求不同的是，人们选用宽带服务的首要理由就是搜寻、欣赏视频等责任编辑：熊柳潜xliuqian@mc21st．corn维普资讯
电信业的数字化转型
电信业的数字化转型
随着信息技术的飞速发展，数字化转型已经成为企业立足市场、提高竞争力的必由之路。而在电信业这个高度信息化的领域，数字化转型更是至关重要。本文将从数字化转型的意义、现状以及未来发展趋势三个方面，探讨电信业的数字化转型。
一、数字化转型的意义
数字化转型是指利用信息技术，对企业内部、外部的各个环节进行数字化升级和改造。在电信业，数字化转型的意义在于提高服务品质和效率，加强竞争力和创新能力。具体而言：
1. 提高服务品质和效率。数字化转型可以消除人为因素的干扰，降低服务中断的风险，同时实现智能化的服务模式，提升服务的质量和效率。
2. 加强竞争力和创新能力。在数字化转型的过程中，电信企业可以引入新的技术和业务模式，为客户提供更多元化、个性化的服务，增强企业的竞争力和创新能力。
二、电信业的数字化转型现状
目前，中国电信运营商在数字化转型方面已经取得了一定进展，但仍然需要不断努力。具体来看：
1. 云计算和大数据方面。中国电信运营商在云计算和大数据方面的应用和发展程度较高，在这方面取得了一定成绩。但是，随着大数据时代的到来，云计算和大数据应用的复杂度和挑战也越来越高，未来需要继续深入研究和创新。
2. 5G网络方面。中国电信运营商在5G网络方面的建设和发展已经开始启动，但是5G网络的应用场景和业务模式尚未充分探索和开发，未来需要加速推进。
3. 开放和智能化方面。中国电信运营商在开放和智能化方面的应用和探索尚不够充分，这也是未来数字化转型的重要方向之一。
三、电信业数字化转型的未来发展趋势
电信业的数字化转型未来将主要体现在以下几个方面：
1. 加强网络、应用、数据的一体化。未来，电信业需要将网络、应用、数据进行有机结合，在建设数字化生态系统时，着重突破网络与应用的束缚限制，打破数据隔阂，使得三者能够进行有效的融合和协同。
2. 加快5G网络建设。5G网络的建设是电信业数字化转型的重要方向之一。中国电信运营商需要加速推广5G技术和应用，建立适合本地市场特点的商用模式和运营机制，切实提高5G网络的使用体验和商业价值。
数字化转型浪潮,电信运营商取胜之道
封面文章I CouerStory
数字化转型浪潮，
电信运营商取胜之道
■蔡筱霞丨文
Pit着第四次工业革命的到来，人类进入了智能化时代，数字化浪潮正在席卷全球。电信^
运营商作为网络进步的主力军，极大地推动了数字经济发展，同时其自身也处于数字化转型
的浪潮之中。电信运营商的数字化转型不可能一蹴而就，它是一个长期的过程，并且，随着
日寸代的发展和技术的创新，其内涵也不断增加，变得越来越丰富。为了跟上数字化转型的步伐，
电信运营商亟须从源头上思考自己所扮演的角色，以及与客户及合作伙伴的合作互动模式，
并同时把客户体验放在第一位，密切关注运营模式的创新。这个过程就是电信运营商的“数 字化转型J
数字化转型的内涵
数字化转型对企业的影响主要体现在客
户体验、业务流程和商业模式三个方面。
客户体验方面，其主要内容包括客户触
点、客户理解和收入增长。过去，企业通常
仅仅是从不同触点的角度来看待客户体验，
忽视了对客户的理解，以及由优质客户体验
而带来的收入增长。然而，在数字化的时代
背景下，企业通过添加数字销售、数字营销、
线性流程以及在数字领域用于了解客户的新 方法等元素，从客户触点、客户理解及销售
收入增长等方面全方位理解并提升客户体验, 描绘出对于客户体验更加全面的图景。
业务流程方面，企业可以使用数字技术 来对其进行增强和自动化。业务流程可以进
一步划分为三个部分：流程数字化、员工赋能 和绩效管理。在这三者当中，流程数字化是 最明显的。公司一直在购买ERP和其他系统，
就是为了让流程数字化。现在，技术的不断
发展为进一步掌握和自动化这些流程提供了
新的可能性〇—旦流程和数据采用数字格式，它就可以使企业借助关键绩效指标（KPI)进
行更准确的监控，并对绩效进行更加有效地 管理。运营和决策数据也可以在整个企业中
更轻松地共享，以提高透明度并有助于决策。
商业模式方面，数字化转型最简单的形
式是通过提供进入新市场的途径来实现全球
浅析电信网络转型之路
T技术HOENOF应下〔CINOLOOY湘OFMATION浅析电信网络转型之路杨兴华(资州省电信有限公司安.市分公司561000摘要:目前电信网主要由若干个独立的网络组成，由于各网络间相互独立，既不便于集中维护管理，也不能向客户提供综合性解决方案，同时还造成投资和维护成本的增加、需要规划建设一张基于先进的IP技术、互为主备用的全网性电信网络组织架构，通过标准接口将通信设备接入到电信网中，实现电信业务的提供，关健词:电信网络转型中圈分类号;TN12文献标识码:A文章编号:1672-3791(2007)08(b卜0115-01自2004年中国电信集团公司提出了由.传统的墓础电信运营商”向.现代综合信息服务提供商，转型的战略目标后，国内各电信运营商纷纷提出了战略转型目标。从国内外电信运营的实践证明，战胳转型是当前及今后电信行业的发展方向，而电信企业转型的基础是网络转型.网络转型是否顺利关乎到整个电信企业能否成功实现转型.下面就谈谈自己对网络转型的一些想法和思路。度和可感知度不断不滑，给电信运营商业务的推广、营销和服务工作带来极大的困难，这放形成了一个恶性的循环:追求收人目标一>增加市场营销人员，减少网络维护人员一>维护能力不足，维护质t下降一>客户满意度降低、服务质!下降一>客户抱怨增多，离网率增加一)影响收人目标的完成。同时，市场对新电信业务的需求不断增加，要求电信运营商网络能及时快速地响应客户的需求具备提供丰富的电信业务能力。为解决市场和维护之间的矛盾和冲突使维护和市场相互促进，和谐发展，需要对现有的电信运营商网络和维护模式进行革新，从根本上解决维护和市场之间尖锐的矛盾关系，为电信运营商成功实现企业转型打下良好的基础。(1)需要对现有的电信运营商网络进行整体规划。目前电信运营商网络最突出的问题是各厂商种类竺多，设备之闻相互独立，互通性差，设备网管不统一，新技术(如1P,IT技术)含最低，网络规划建设目标不清晰，不利于网络的演进和新业务的快速提供。因此需基于先进的工P技术，规划建设一张互为主备用的全网性网络组织架构，对全网的网络进行集中管理。该网络组织架构能提供许多标准接口，各种设备通过该标准接口接人到电信运营商网络中.实现业务的提供.这样既保证了全网的集中维护管理.又避免前期建设中每提供一种业务就增加一种设备，增加一套网管的作法，导致网管林立(目前电信网络的网管达3。种以上)，重复投资.同时由于提供了标准接口，也利于其它电信增值业务提供商通过标准接口接入到电信运营商网络中，快速提供电信增值业务，解决设备间互通性差的问题，加大整个电信产业链和价值链。而且通过电信网络的整体规划、分步建设，使电信运营商网络建设部门和维护管理部门清晰的知道网络现在已经建设到了何种程度，有利于及时优化和调整网络规划建设目标，使得运营商网络层次更加清晰、网络组织更加合理。(2)确定电信网标准接口规范。可以参照固网智能化方式，由电信运营商牵头，各主要设备厂商参与共同确定电信网接口标准规范和接人模式，各通信设备厂商严格按照该接口标准进行设计生产，各种通信设备只要符合接口标准规范，均可接入到电信网络中，从制度上保证通信设备接入的规范性和标准性。(3)对现有电信运营商网络实施分步改造.可以以固网智能化化为基础，对现有的电信运曹商网络进行分步改造。根电信运营商网络规划改造案，分步建设完善，按照“老网老办法、新网新手段，的思路，对老网络和老设备可以采用退网、替换、改造等方式逐步过渡到新网络，而对新建设备一律按新规范和新要求接人到新网络。通过对老网络的分步改造和对新建网络的标谁规范接入，逐步建设完善一张标准的电信运营商网络组织架构，通过一套网管实现对全网的集中管理，从而实现全网性网络组织维护管理。1目前主要电信运营商网络现状目前电信运营商网络主要由交换网、智能网、基础网、IP网等若干个独立的网络组成，各网络间相互独立，各自独立提供业务。虽然各网络所提供的业务为电信企业的发展作出了较大的贡献，但随着电信行业竞争越来越激烈和电信企业转型战略的不断推进，电信网络存在的问题也越来越突出。首先是由于各网络间相互独立，网管增多，造成了网络维护工作量增多，集中监控和维护的难度增大，使维护人员减少成为困难，其次，由于网络相互独立，网络闻互通性差，导致各网络所提供的业务单一，难以向客户提供综合性解决方案，往往是需要一种新业务就需新上套设备，大大削弱了企业的整体竞争能力.第三，由于各网络间缺乏标谁接口，当用户需要一种新业务时，需要新上一.套网络，新增一套网管,I(复投资严重，同时也不利于压缩维护成本，第四，由于网络较多，使得整个电信网络组织结构不清晰，不利于实施网络的整体优化和分析，很难发现网络存在的一些隐患和不足。第五，由于网络相互独立且分散，刚络间业务相互替代性较差，当一种设备厂家退出通信市场时.将会造成该业务的服务无法得到保陈。因此，我认为对现有电信运营商网络进行整体规划和改造已成为电信运营商转型成功与否的关链。3总结与展望虽然目前各电信运营商转型业务收入占主营业务收入的占比仍较低(普遍在20%一30%之间)，但随着电信企业战略转型的全面推进，转型业务收入呈现快速增长之势.转型业务收入在总业务收入中的占比越来越高要求越来越多的人投身于转型业务产品的研发，销售和服务中.快速响应和服务支撑市场，从事网络维护的人员将越来越少、网络维护人员素质越来越高网络维护人员的工作将从目前的以维护为主向以分析支律为主转变，这就要求电信运营商必须对现有的网络迸行整体规划和改造，精减网络数量，以一张全网性的网络组织架构替代目前数且众多的网络，提开网络的整体竞争优势，从根本上为减少维护人员数*,提升服务响应支律水平打好基础。我深信，只要制定了网络发展的远景规划，并从现在开始分步实施这项网络发展改造计划，电信运营商网络组织架构将会变得烤来越清晰，越来烤合理，网络竞争优势将会得到显著提升，网络转型定会取得圆满成功，电信运营企业转型战略目标定能顺利实现。2电信运营商网络的规划与改造随着国家电信重组战略的实施，所有电信运营商均要成为全业务运营商，意味着电信运营商将拥有越来越多的网络，不仅有交换网、基础网、智能网、IP网等传统网络，还将拥有3G网、IPTV网、软交换网等新网络使电信运营高网络存在的问百越发突出。加之电信行业竟争的加剧，为了实现收入和利润目标任务，各电信运营商不粤不加大对电信产品研发，梢售和服务人员的投人，减少维护人员t和降低维护人员素质，从而直接导致网络维护能力不足，维护质里下降，客户的满意科技资讯SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION115
全球电信业转型之路
全球电信业转型之路
２Ｏ世纪９Ｏ年代 信息革命的浪 潮冲击着地球的每一个角落，对世 界政治．经济 军事．科技 文化、 社会产生了巨大而深刻的影响．把 人类从工业社会带入了信息社会。 从电信业来看．一个多世纪以来， 以电话服务为主的电信业走了一条 成功之路．取得了极大的发展。但 到了２Ｏ世纪９Ｏ年代中后期，由于 供给能力远远大于实际需求．导致 产品严重贬值 经济泡沫产生。尤 其电信业是一个技术密集 资金密 集的行业，它与技术市场和资本市 场的关系非常密切。在电信产业的 发展中．摩尔定律 马太效应定律 和光纤定律这三个定律的作用相当 明显。电信企业不断强化新技术的 优越性．加大对新技术的投资以强 化自身的技术优势。十几年前还严 重不足的东西．比如说技术、网络 的容量 现在都变成了严重过剩 闲置的网络资源增加了企业的负 担 确立转型目标 以新业务盘活 企业闲置资源 利用冗余带宽增加 企业盈利点．是目前电信业要思索 的重要问题。 电位运量企业发晨现状 全球互联网技术在近十年来飞 速发展，应用日趋深入，对传统商 业模式提出了强有力的挑战。互联 网的出现形成了全球范围的采购活 动，在一定程度上改变了传统的商 业模式，深刻地改变着全球商业竞 争的格局。值得注意的是，全球电 信业除要承受互联网对一般商业企 业运行的挑战外，还必须面对互联 网对电信传统业务直接的大幅度分 流和替代 语音业务一直以来都是电信业 的主营业务．是整体营业收入的最 主要贡献力量。但是近几年 世界 各国的话音业务增长趋缓．一些固 网运营商甚至出现了话音用户负增 长的局面 除了移动通信的快速发 展外．很大的一个原因是受到互联 网发展的 中击：即时通信￣ＮＶｏｌＰ业 务的大规模发展 令传统的固网运 营商腹背受敌。 通过实行拆分或引入新的运营 北京邮电大学王旭辉梁雄健 商，全球电信业在上世纪８Ｏ年代末 ９Ｏ年代初基本破除了垄断 随着 １９９７年２月１５日 全球６９个国家 联合签署了”ＷＴＯ基本电信协议 ， 承诺将不断开放各国的电信市场， 全球电信业进入完全竞争的发展阶 段。管制的放松令新进入者纷纷涌 来．技术的进步令进入门槛逐步降 低。同时．消费者的选择权更大了． 选择面更广了．从价格到质量．从 使用体验到品牌追求，对电信产品 的要求也越来越高 电信业受到买 方主导市场的影响更加明显 市场饱和、同行竞争和政府监 管使得曾经在垄断时期利润丰厚的 电信业目前的利润空间受到了严重 压缩。转型 已经成为摆在全球电 信企业面前的头等要务。 圈际电位巨头转型之路 英国电信是老牌运营商转型的 先驱 正是因为该公司富有远见的 转型战略的提出 才引发了其他电 信企业转型的热潮。２００４年初 ＢＴ 公布了其纲领性文件（２１世纪网络