(新)知识管理战略集中的六大领域
知识管理方案
知识管理方案
知识管理是一种有效的组织内部的实践，通过收集、组织、存储和共享知识，帮助组织提高创新能力和竞争力。
一个好的知识管理方案需要考虑以下几个方面：
一、知识获取与收集
1.建立一个知识获取的渠道，包括内部员工的经验分享、外部
专家的意见和市场趋势分析等。
2.利用现有的信息技术工具，例如企业内部的社交平台、企业
内部文档库等，方便员工的知识共享和讨论。
二、知识组织与分类
1.根据不同的业务领域和专业领域，对知识进行分类和组织，
方便员工的查找和使用。
2.建立一个标准的知识分类体系，使得不同部门的员工可以按
照统一的标准进行知识分类，方便知识的交流和共享。
三、知识存储与共享
1.建立一个统一的知识存储库，包括文档、照片、视频等形式
的知识，方便员工进行查找和使用。
2.通过内部社交平台等工具，方便员工之间的知识共享和讨论，加强团队合作和创新能力。
3.建立一个知识分享的奖励机制，鼓励员工积极分享自己的知
识和经验。
四、知识传承与培训
1.建立一个知识传承的机制，使得老员工的知识和经验可以被
后来的员工继承和使用。
2.定期进行内部培训，提高员工的知识水平和技能。
五、知识评估与更新
1.建立一个知识评估的机制，对知识进行评价和更新，保证知识的时效性和准确性。
2.定期对知识库进行审核和更新，删除过时的知识和信息。
通过上述的知识管理方案，可以有效地提高组织的创新能力和竞争力，提高员工的知识水平和技能，并且建立起一个良好的知识共享和学习的氛围。
(新)知识管理战略集中的六大领域
知识管理战略集中的六大领域导读：从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在以下六个领域：一、知识管理是商业战略的核心适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。
对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。
在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。
二、知识成为核心资产充分发挥企业拥有的专利、许可证、品牌、商标、研发机制、客户关系、企业经销网络等专有知识的潜在价值和优势，使企业的无形资产价值最大化。
通过对这些资源的持续投资、组合、保护和更新，使其成为企业利润的增长点，并借此保持企业的竞争优势，使企业的知识优势成为支撑产品优势和资本优势的基础力量。
三、利用网络平台传播和共享知识对于大多数企业来说，在生产、制造以及销售活动中都面临着知识的再利用问题。
它既包括对以前积累的知识和经验的再利用，也包括一些成功经验的再利用。
企业要想在短期和长期的运作中取得成功，取决于它是否能快速地获得所需知识。
因此，企业应该有意识、有目的、有系统地积累、组织、存储和重组企业的知识，强化企业记忆，建立共享和开发知识的激励机制。
例如，美国Chevron公司通过共享最佳实践经验，使海外建点速度提高了一倍;休斯公司在经费削减、市场疲软的情况下，通过知识管理将隐性知识变成技术文件，帮助工程设计人员缩短产品开发时间，从而达到了降低成本的目的。
四、整合和转移知识资源企业为了打破知识孤岛、知识囤积和知识流失的状况，利用网络和群件技术，将企业运作的所有环节连在一起，打破原有的上下级之间、部门之间的交流壁垒，使整个企业实现快速的实时通信和沟通。
五、以客户为中心的知识管理对信息密集型企业来说(如销售业、服务业、金融证券业等)，客户是企业生存的基础。
当企业面临下述情况时就应该采用这一战略：订单迅速增加、销售人员积累了大量的实践经验或企业要在与以往相似的市场中满足消费者的需求。
知识管理战略
知识管理战略的定义一般意义上的知识管理战略是指在知识经济条件下，以企业内外部的知识作为最重要的资源进行管理的一系列战略、策略和管理方法的集成，其目的是提高组织的知识创新能力，形成并保持企业的核心竞争力，最终实现企业的价值。
知识管理战略的分类知识管理战略目前有以下几种分类：1.在内涵方面，Hansen，Nohria & Tiemey(1999)认为，知识管理战略可分为“系统化战略”与“个性化战略”;2.在态度方面，Zack(1999)认为，知识管理战略可分为“积极战略”与“保守战略”；谢洪明、刘常勇、李晓彤综合了上述两种观点，提出了将知识管理战略分为4类，即保守系统化战略、保守个性化战略、积极系统化战略和积极个性化战略。
本文主要采用Hansen，Nohria & Tiemey的观点，认为企业知识管理战略可分为系统战略和人文战略。
系统战略将企业看作是一个信息处理系统，认为IT及其相关的系统为知识管理提供了理想的框架，将不同程度的信息处理和商业信息系统的研究作为理解知识管理的本质和结构的正确选择。
利用系统战略的企业将知识编码、贮存在数据库中，公司任何人都可以通过计算机网络直接调用。
人文战略主要针对隐性知识的管理，强调企业知识的社会属性，知识通过直接的人员交流得到传播和分享。
人文战略认为人是知识管理持续改进的关键，在社会关系占主要地位的软环境中，IT往往被看作是管理工具而不是成功的本质因素。
采用系统战略的企业，知识管理活动主要以系统化、文字化的资料、档案为主导，企业只要将所创新或获得的知识加以系统化的编码、储存、利用，即可维持本企业的运营和生产活动，并获得低成本的竞争优势。
一般而言，这种战略多出现于产品生命周期中的“成熟期”，企业需要依赖于大规模生产来创造最大的效益。
若企业内存在着大量难以言喻或只能通过个人心智模式(Mental mode)认知的知识，就该采取人文战略。
人文战略适合气氛活泼的企业，鼓励员工在企业内或与外界交流，以获得知识创新的基础。
知识管理的四个层面
知识管理的四个层面知识管理是什么？虽然权威的专家没还没有给我们一个完整的定义，但这并不能妨碍知识管理在中国的“火爆”。
关注信息化领域的人都会发现，在目前的中国已经有无数的宣扬实现“知识管理”的软件产品了，包括知识管理的办公自动化系统、知识管理的crm，知识管理的erp、scm等等。
但我们同样也会发现，这些产品也许只是实现了一个比较强大的搜索引擎或一个改良的企业内部论坛，这些玩意儿能叫知识管理吗？我们认为不是！虽然我们不知道知识管理应该如何规范的定义，但我们知道知识管理更多的是涉及到公司管理体制的一项变革，是公司层面的一场管理上的深刻革命。
我们知道其实知识管理的核心是对整个企业的知识资产进行管理而且这种管理要能对企业的利润有所贡献。
it技术可以作为知识管理的重要手段，但知识管理能否成功的关键却不在于it这个手段。
总结我们对知识管理的研究，我们认为也许知识管理可以从以下四个层面来理解与运作：第一层、创造企业知识管理的氛围对一个企业进行知识管理的变革就涉及到公司层面上对知识管理的认同、倡导、推进与激励。
也就是长说的我们需要一个cko（首席知识官）然后我们需要在企业内部成立一个知识管理的推进小组主要去推进企业的知识管理工作。
这是知识管理在企业推进的基础。
和任何一项的企业管理变革类似，如果没有企业高层的支持，这种变革无法进行。
只有先在整个企业创造出知识管理的氛围，制定出一定的激励与惩罚措施，才可能要求企业内的员工把知识拿出来共享，才可能使个人的知识成为组织的知识，才可能让大家在知识的共享基础上利用这些知识为企业去创造效益。
loCALHOST这个氛围十分必要，这个氛围的创造要靠最高层的企业领导人的支持（包括最高层口头上的支持、行动上的支持和遇到困难时的鼎立相助），因此这就要求公司的cko职位起码要高于企业的中层干部才有说服力。
总之，只是管理氛围的创建使企业实行知识管理成功与否的基础，如果没有这个氛围与环境，那么再好的知识管理信息系统也是扯淡。
2、知识管理的战略
• 当组织中能分享显性知识时，其他员工也开始内化这些知识。
野中郁次郎与竹内弘高的知识螺旋模型 (1995)
Ikujiro Nonaka andHirotaka Takeuchi(1995),The Knowledge-creating Company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press.
个人层次
群组层次
组织层次
跨组织层次
共享的组织网络
人内心世界中的空间 个人分享经验 情绪 感觉
团体分享 通过沟通达成
提供合适的组织网络 整个组织间的整合沟通
Ba的四种形态
Ba：知识动态交换的场所 起源场（Originating Ba）：个人分享经验、感觉、情绪和心
智模式的场合 社会化网络 家庭、会议场、办公室、餐厅、酒吧、娱乐场所等 对话场（Dialogue Ba）：提供团体分享心智模式与技能的场 合 外部话组织网络
知识螺旋模型
Knowledge creation is not a sequential (连续的)process. It depends on a continuous and dynamic interaction
between tacit and explicit knowledge throughout the four quadrants. The knowledge spiral shows how organizations articulate
Ikujiro Nonaka 和Hirotaka Takeuchi研究日本公 司在创意与创新的成功因素，发现它绝不是机械式 地处理客观知识。
知识管理：目标与策略
知识管理：目标与策略引言随着信息时代的到来，知识管理变得越来越重要。
无论是个人还是组织，都需要有效地管理和利用知识资源来提高竞争力和创新能力。
本文将探讨知识管理的目标和策略，并介绍一些常用的工具和方法。
知识管理的目标知识管理的目标是为了创建一个良好的知识环境，并提供适当的工具和方法来收集、存储、共享和利用知识。
以下是知识管理的主要目标：1. 知识创造与创新知识管理的一个重要目标是促进知识的创造和创新。
通过提供创新的工作环境和激励机制，组织可以鼓励员工主动地分享和交流知识，从而加快创新的速度。
2. 知识共享与协作知识管理旨在实现知识的共享和协作。
通过建立共享平台和协作工具，组织可以促进团队之间的合作和知识的流动，提高工作效率和质量。
3. 知识保护与风险管理知识管理需要确保知识的保护和风险管理。
组织需要采取适当的措施来保护知识资产，避免知识的丢失和泄露。
同时，还需要评估和管理知识管理过程中存在的潜在风险，以减轻其对组织的影响。
4. 知识价值化与利用知识管理的目标还包括将知识转化为组织的价值和利润。
通过有效地利用知识资源，组织可以提高竞争力和创造更多的商业机会。
知识管理的策略为了实现知识管理的目标，组织需要采取一系列的策略和方法。
以下是一些常用的知识管理策略：1. 知识收集与整理知识收集与整理是知识管理的基础。
组织可以通过采集信息、进行研究和调查等方式，收集各种知识资源。
然后，对这些知识进行整理和分类，建立起组织的知识库。
2. 知识分享与交流知识分享与交流是知识管理的核心。
组织应该建立一个开放的知识共享平台，鼓励员工分享自己的知识和经验。
此外，组织还可以举办知识分享会议、培训课程等活动，促进知识的交流和传播。
3. 知识保护与管理知识保护与管理是保护知识资产的关键。
组织需要制定相应的政策和措施，确保知识的安全和合规。
同时，组织还需要进行知识资产的管理和评估，以及风险管理和预防措施。
4. 知识创新与应用知识创新与应用是知识管理的核心目标之一。
知识管理
知识管理知识管理指的是通过有效组织、利用和分享知识资源，以提高组织绩效和创新能力的一种管理方法。
它是企业发展的重要因素之一，也是现代社会中重要的竞争优势之一。
本文将从概念、目标、策略和实施等方面进行论述，详细介绍知识管理的重要性以及如何有效实施。
一、概念知识管理是指任何有助于提升组织的知识创造、传播和共享的活动和过程。
它并不仅仅是将知识存储在某个数据库中，而是包括通过各种机制，将知识变为组织内部与外部成员之间共享的宝贵资产。
知识管理是一个系统工程，它旨在促进组织内部知识的集聚、形成和传承，促使其成为组织绩效和创新的动力源泉。
二、目标（一）提高组织的创新能力通过有效管理知识，组织能够更好地利用现有知识资源，从而通过创新来获取新的竞争优势。
知识管理可以帮助组织更好地捕捉、评估和实施创新机会，从而推动组织的创新能力和竞争力的提升。
（二）提高组织的学习能力知识管理能够促进组织内部成员的学习和发展，从而提高组织的学习能力。
通过有效的知识共享机制，组织成员能够及时获得他人的知识和经验，进一步提高自己的知识水平和能力。
（三）提高组织的效率通过合理的知识管理策略，组织能够更好地利用已有的知识资源，从而提高组织的运作效率。
通过有效的知识共享和知识流程管理，组织成员能够更好地协同工作，提高工作效率和质量。
三、策略（一）知识创造组织应该鼓励和支持成员之间的知识创造活动，创造新的知识资源。
通过鼓励创新、培养创造性思维等手段，促进知识的创造和创新。
（二）知识共享组织应该建立良好的知识共享机制，促进成员之间的知识交流和共享。
可以通过建立内部知识分享平台、组织知识分享会议等方式，促进知识的分享和传播。
（三）知识保护知识是组织的重要资产，组织应该采取措施保护知识资产的安全。
可以采用知识保护技术、制定知识保密政策等方式，保护知识的安全和机密性。
四、实施（一）建立知识管理团队组织应该成立专门的知识管理团队，负责知识管理的规划和实施。
企业知识管理的战略定位与实施
企业知识管理的战略定位与实施在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持在市场竞争中的优势，必须注重知识管理。
企业知识管理是以科技为基础，以规划为先导，以战略为导向，以人为本，依托信息技术和知识管理手段，通过知识获取、知识创造、知识传递和知识应用等环节，全面提高企业的智力资产，不断提高企业的核心竞争力。
企业知识管理的战略定位企业知识管理是企业管理中的一个重要组成部分，企业必须将知识管理纳入企业整体管理战略中，在企业发展战略中统一编制、部署，才能为企业发展提供有力的支持和保障，使知识管理成为企业成功的关键因素。
1.将知识管理纳入企业战略企业要通过知识管理战略的制定，使知识管理成为企业核心战略，纳入企业发展战略中，确立知识管理战略定位，使知识成为企业核心资源，充分利用并完善企业本身的知识系统，从而提高企业核心竞争力。
2.根据企业发展需要制定知识管理战略企业应根据自身业务特点和市场需求，顺应市场发展趋势，制定相应的知识管理战略，制定企业知识发展的目标和任务，增强企业知识管理的针对性和实效性，使企业的知识管理与企业发展战略相一致。
3.将知识管理融入企业文化企业要将知识管理理念和方法融入企业文化中，形成具有企业特色的知识文化，促进企业员工知识普及和知识共享，推动整个企业文化向着知识型企业转型，从而提高企业的竞争力和创新能力。
企业知识管理的实施企业知识管理战略的实施是企业发展过程中的一个重要环节，具体实施过程需要依托先进的信息技术和知识管理手段，全面提高企业大脑的智力资产，不断提高企业核心竞争力。
1.提高知识普及和知识共享企业要实施知识管理战略，必须加强内部培训机制和知识普及培训，为员工提供技能培训、知识共享、经验交流、学习和创新等渠道，鼓励员工参与知识创新、共同学习，不断提高员工能力和知识技能，形成企业的核心技术和核心竞争力。
2.建立知识库和知识平台企业要实施知识管理战略，必须建立完善的知识库和知识平台，打破部门之间的信息孤岛，实现知识共享、协作创新和沟通交流等功能，不断积累企业的智力资产，提高企业核心竞争力。
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知识管理战略集中的六大领域
导读：从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在以下六个领域：
一、知识管理是商业战略的核心
适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。
对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。
在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。
二、知识成为核心资产
充分发挥企业拥有的专利、许可证、品牌、商标、研发机制、客户关系、企业经销网络等专有知识的潜在价值和优势，使企业的无形资产价值最大化。
通过对这些资源的持续投资、组合、保护和更新，使其成为企业利润的增长点，并借此保持企业的竞争优势，使企业的知识优势成为支撑产品优势和资本优势的基础力量。
三、利用网络平台传播和共享知识
对于大多数企业来说，在生产、制造以及销售活动中都面临着知识的再利用问题。
它既包括对以前积累的知识和经验的再利用，也包括一些成功经验的再利用。
企业要想在短期和长期的运作中取得成功，取决于它是否能快速地获得所需知识。
因此，企业应该有意识、有目的、有系统地积累、组织、存储和重组企业的知识，强化企业记忆，建立共享和开发知识的激励机制。
例如，美国Chevron公司通过共享最佳实践经验，使海外建点速度提高了一倍;休斯公司在经费削减、市场疲软的情况下，通过知识管理将隐性知识变成技术文件，帮助工程设计人员缩短产品开发时间，从而达到了降低成本的目的。
四、整合和转移知识资源
企业为了打破知识孤岛、知识囤积和知识流失的状况，利用网络和群件技术，将企业运作的所有环节连在一起，打破原有的上下级之间、部门之间的交流壁垒，使整个企业实现快速的实时通信和沟通。
五、以客户为中心的知识管理
对信息密集型企业来说(如销售业、服务业、金融证券业等)，客户是企业生存的基础。
当企业面临下述情况时就应该采用这一战略：订单迅速增加、销售人员积累了大量的实践经验或企业要在与以往相似的市场中满足消费者的需求。
以客户为中心的知识管理的主要目标是提高客户满意度、增强客户的忠诚度或者通过利用以往的经验达到降低销售成本、拓展市场并提供个性化服务的目的。
六、以知识创新为中心
为了提高研发能力，企业除了要建立良好的知识跟踪和分析系统外，还要有一种“激励创新，包容失败”的企业文化，给创新人员提供宽松的创造空间。
同时，企业还要形成以项目或目标为核心的创新团队运作机制，使企业专有知识的创造过程有众人参与，这种方法既有利于培养人才，传播创新火种，又可以避免由于少数人垄断专有知识而给企业带来损失。