知识管理的维度与策略
知识管理体系
知识管理体系随着信息技术的快速发展与知识经济的兴起，知识管理逐渐成为企业和组织提高核心竞争力的关键。
知识管理体系是指一套组织和管理知识的方法、流程与工具，以促进知识的创造、获取、传播和应用，从而实现组织的创新和持续发展。
本文将从知识管理体系的框架、要素和实施过程等方面进行探讨。
一、知识管理体系框架1. 知识管理目标：确定知识管理的终极目标，如提高创新能力、降低成本、优化业务流程等。
2. 知识管理策略：制定知识管理的战略与计划，包括知识共享、知识保护以及知识价值的最大化等。
3. 知识管理流程：建立知识的生命周期管理流程，包括知识创造、知识获取、知识整理、知识存储、知识传播和知识应用等环节。
4. 知识管理工具：选用适当的知识管理工具，如知识库、社交媒体、协同平台等，以支持知识的管理和交流。
二、知识管理体系要素1. 知识资源：企业内部和外部的各类知识资源，包括人员知识、文档资料、专利技术等，需要进行有效分类和整理。
2. 知识文化：塑造一种鼓励学习和知识分享的组织文化，建立知识管理的价值观和行为规范。
3. 知识人才：培养和引进具有专业知识和知识管理能力的人才，建立知识管理团队，提高组织的知识管理水平。
4. 知识保护：制定知识产权保护的相关政策和措施，确保知识的安全性和可持续性。
三、知识管理体系实施过程1. 识别知识需求：通过分析企业的战略目标和现有的知识资产，确定所需的知识领域和优先级。
2. 知识获取和创造：通过内外部的学习和研发活动，获取和创造新的知识，满足企业的知识需求。
3. 知识整理和存储：对获取的知识进行整理和分类，建立知识库，以便后续的使用和传播。
4. 知识传播和应用：采用各种途径和工具，如培训、会议、协同平台等，促进知识的传播和共享，实现知识的应用和创新。
5. 知识评估和更新：定期对知识进行评估，发现潜在的价值和风险，及时调整和更新知识管理策略和流程。
结语知识管理体系是企业和组织实现知识资产化、创新和可持续发展的关键。
企业文化知识管理的维度与策略
制可能存在差异，因此需要加强跨文化研究。 • 加强与其他领域的交叉研究：企业文化知识管理是一个多学科交叉的研究领域，需要加强与其他领域的交
该企业的成功经验对于本公司/机构的借鉴意义
该企业的成功经验对于本公司/机构在企业文化知识管理方面的启示，以及可以在本公司/机构中应用和改进的具体措施。
对比分析不同企业的企业文化知识管理策略及其效果
不同企业背景介绍
不同企业的性质、所属行业、业务范 围等。
不同企业在企业文化 知识管理方面的策…
针对不同的企业，分析它们在企业文 化知识管理方面的策略和特点，包括 企业领导人、管理团队、员工等各方 在推进这一管理模式中所起的关键作 用。
成立时间、行业领域、业务范围等。
企业文化知识管理现状
目前公司/机构已经形成的企业文化知识体 系、管理流程、主要成果等。
其他企业的成功经验分析
企业背景介绍
该企业的性质、所属行业、业务范围等。
该企业在企业文化知识管理方面的成功经验
该企业在企业文化知识管理方面取得的显著成果和主要原因，包括企业领导人、管理团队、员工等各方在推进这一管理模 式中所起的关键作用。
企业文化知识管理的维度与 策略
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 企业文化知识管理维度 • 企业文化的知识管理策略 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
Байду номын сангаас
背景与意义
企业文化知识管理的重要性逐渐被企业所认识和重视
企业知识管理的实践和策略
企业知识管理的实践和策略随着科技的迅猛发展，信息爆炸，世界已经进入了一个知识经济的时代，知识和技能成为了企业取得成功的关键要素。
在这个时代，企业知识管理（Knowledge Management，简称KM）变得愈发重要。
企业知识管理是指企业在日常经营活动中，采用科学的方法，以便收集、组织、储存企业内部和外部的知识和经验，促进知识和经验在企业内部的流通和共享，以提高企业绩效和竞争力的一种管理方式。
本文在总结现行企业知识管理理论和实践的基础上，探讨了企业知识管理的实践和策略。
知识资产获取和转换企业知识管理的第一步是知识资产获取和转换，这是企业在知识管理过程中的最基础的环节。
企业应该采用多种手段来获取知识资产。
通过内部知识的转移和共享，将各个部门的知识和经验有机结合起来，形成一种知识资源库。
企业可利用这些内部资源来完成产品创新、技术进步和制度改革等方面的工作。
同时，企业也需要通过各种途径来获取外部知识资产，如招聘优秀人才、参加行业会议和派遣员工到其他公司开展实地学习。
知识储存和分发知识的储存和分发是企业知识管理的核心环节之一。
企业应该通过分类储存、标准化储存等方式来确保知识资产的有效管理。
同时，还应该制定详细的知识储存和分发计划，以便有条不紊地管理和使用知识资产。
企业可以通过内部网络、在线论坛、商务社交媒体等多种形式来促进知识共享和传递，促进知识的多样化，让知识流入，紧抓机会。
知识应用和创新企业知识管理的最终目标是将知识转化为生产力，促进企业的创新和发展。
企业可以通过组建创新团队、聘请专门的研究人员等方式来培养和发掘创新型人才，促进知识的积累和创新，将知识转换为产品和服务。
同时，企业还可以通过法律手段来保护知识产权，确保企业持续创新和发展。
策略思考企业知识管理的实践需要具备一定的策略性思考。
首先，企业应该清晰的确定知识管理的目标和意义，从而可以有针对性地开展知识管理工作。
其次，企业需要制定全面的知识管理计划，包括获取、储存、分发和应用等各个方面。
知识管理的维度与策略
知识管理的维度与策略一、引言在当今知识经济时代，知识是组织和个人取得竞争优势的重要资源。
知识管理的目标是有效地捕捉、组织、存储和共享知识，以便支持组织的战略目标。
本文将探讨知识管理的维度和策略，以帮助组织更好地进行知识管理。
二、知识管理的维度知识管理有多个维度，包括知识获取、知识组织、知识存储、知识传播和知识应用。
1. 知识获取知识获取是指从内外部环境中获取新的知识资源。
内部环境包括组织内部的员工和企业文化，外部环境包括市场、竞争对手和行业趋势等。
知识获取的策略可以包括培训、研究、合作和技术转移等手段，以确保组织能够及时获得最新的知识资源。
2. 知识组织知识组织是指将获取的知识进行分类、整理和结构化，以便更好地管理和利用。
知识组织可以通过建立知识库、知识图谱和标准化知识分类体系等方式来实现。
此外，知识组织还包括知识地图的构建和知识演进的跟踪，以便帮助组织更好地理解和应用知识资源。
3. 知识存储知识存储是将组织的知识储存起来，以便员工可以随时访问和使用。
知识存储可以采用各种技术手段，如文档管理系统、知识管理平台和虚拟团队协作工具等。
此外，知识存储还需要考虑知识的安全性和可持续性，以保证知识的长期保存和有效利用。
4. 知识传播知识传播是指将知识传递给需要的人，并促进知识的共享和交流。
知识传播包括内部和外部的传播渠道，如员工培训、会议和研讨会等。
此外，知识传播还可以通过在线社区、博客和企业内部社交网络等方式进行，以促进知识的广泛共享和互动。
5. 知识应用知识应用是将知识应用于实际工作和业务过程中，以解决问题和创造价值。
知识应用需要建立良好的知识管理文化和激励机制，以鼓励员工积极分享和应用知识。
此外，知识应用还需要不断跟踪和评估知识的有效性和价值，以便对知识进行优化和改进。
三、知识管理的策略知识管理的策略是指组织在知识管理实践中采取的具体措施和方法。
下面是几种常见的知识管理策略：1. 制定知识管理战略组织需要制定明确的战略和目标，以指导知识管理的实践。
企业管理中的知识管理策略
企业管理中的知识管理策略知识管理在当今竞争激烈的商业环境中变得越来越重要。
作为一种战略性的管理方法，它旨在帮助企业有效地创造、获取、共享和应用知识资源，以提升企业的竞争力。
本文将探讨企业管理中的知识管理策略，并分析其在实践中的应用。
一、知识管理的重要性在现代商业环境中，知识已经成为企业最重要的资产之一。
知识不仅包括专利、技术和经验，还包括员工的智慧、技能和创新能力。
有效管理知识能够帮助企业更好地利用和开发这些资源，从而获得竞争优势。
二、知识管理策略的定义知识管理策略是指企业在管理知识资源时采取的具体方法和措施。
它涉及到知识的获取、组织、存储、传播和应用等方面，旨在促进知识的创造和共享，提高组织学习和创新的能力。
三、知识管理策略的核心要素1. 知识获取与创造企业应该积极获取外部知识资源，并鼓励员工进行创新。
通过研究市场趋势和竞争对手的举措，企业可以及时获得最新的行业信息和技术动态。
2. 知识组织与存储企业需要建立起适当的知识组织和存储体系，以便将分散的知识资源整合起来并进行有效的管理。
这可以包括建立知识库、专家数据库和文档管理系统等。
3. 知识传播与共享知识只有在被分享和传播的过程中才能发挥其真正的价值。
企业应该鼓励员工之间的交流与合作，并促进跨部门、跨地区的知识共享。
通过举办内部培训、团队活动和知识分享会等方式，可以促进知识的传递和共享。
4. 知识应用与转化知识管理的最终目的是将知识转化为实际的商业价值。
企业应该鼓励员工将知识应用到工作实践中，并通过持续的学习和创新，不断改进和提升业务能力。
四、知识管理策略的实践案例1. 微软公司的个人知识管理实践微软公司将个人知识管理视为核心竞争力的重要组成部分。
他们建立了一个名为“Personal Knowledge Management（PKM）”的系统，旨在帮助员工组织和管理个人知识，并在团队和组织层面分享和传播。
2. 员工培训和发展计划许多企业通过开展员工培训和发展计划来提高知识管理能力。
知识管理在组织中的实施策略
知识管理在组织中的实施策略知识管理被认为是组织中的一项重要战略，可以帮助组织有效地存储、共享和利用知识资源，以增强组织的竞争力和创新能力。
在当今竞争激烈的商业环境中，知识管理的实施策略对组织的发展至关重要。
本文将探讨，包括需求分析、知识共享、员工激励、技术支持等方面的内容，以期为组织提升知识管理能力提供参考和启示。
首先，需求分析是知识管理实施的第一步。
组织需要了解自身的知识需求，确定知识管理的目标和范围，以便有针对性地制定实施策略。
通过调研和访谈员工，组织可以了解到各个部门的知识需求和痛点，从而为知识管理的实施提供有力支持。
其次，知识共享是知识管理实施的核心环节。
组织应该建立起一个开放、透明的知识共享平台，为员工提供一个交流、学习的机会。
通过内部社交网络、在线学习平台等工具，可以促进员工之间的知识共享和协作，达到知识创新和价值共享的目的。
同时，组织还可以通过知识库、文档管理系统等方式，将员工的知识资产进行整合和归纳，以便日后的查阅和利用。
再次，员工激励是知识管理实施的重要保障。
组织可以通过设立知识管理相关的奖励制度、晋升机制等方式，激励员工积极参与知识管理活动。
此外，组织还可以组织知识分享会、专家讲座等活动，鼓励员工分享自己的经验和见解，提高员工的参与度和活跃度。
另外，技术支持是知识管理实施的重要保障。
组织可以引入各类知识管理软件和工具，如文档管理系统、协作平台、内容管理系统等，以便有效管理和利用知识资源。
通过技术支持，可以提高知识管理的效率和便捷性，使知识管理成为组织发展的有力支撑。
让我们总结一下本文的重点，我们可以发现，知识管理在组织中的实施策略需要综合考虑需求分析、知识共享、员工激励、技术支持等方面的因素，以确保知识管理的顺利实施和有效运作。
只有不断优化知识管理的实施策略，才能让组织在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
希望本文的探讨可以为组织提升知识管理能力提供一定的参考和启示，推动知识管理在组织中的更好实施和应用。
企业知识管理的最佳策略
企业知识管理的最佳策略在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识管理是实现持续竞争优势的重要因素之一。
各个行业的企业都意识到，有效管理和利用组织内外部的知识资产是取得成功的关键。
然而，随着知识的不断更新和快速发展，企业知识管理面临着巨大的挑战。
本文将探讨一些最佳策略，帮助企业更好地实施知识管理。
首先，构建一个良好的知识文化至关重要。
企业应该鼓励员工分享、学习和创造知识的意愿。
建立一个开放的沟通和协作环境，让员工敢于提出问题、分享经验和解决方案。
此外，企业还可以通过举办内部培训和讲座等活动，提高员工的知识水平和技能。
这种知识共享和学习的文化将促进知识的流动和转化，从而增强企业的创新能力和竞争优势。
其次，建立有效的知识管理系统是实施知识管理的关键步骤。
这个系统应该包括知识的收集、存储、组织和共享等功能。
企业可以利用现代技术工具，如云计算和大数据分析，来实现知识的整合和管理。
同时，确保信息安全和隐私保护也是至关重要的。
通过建立一个集中化的知识库，员工可以方便地访问和共享各种知识资料，提高工作效率和决策能力。
另外，培养知识管理的专业人才是企业成功实施策略的重要环节。
企业应该重视知识管理人员的招聘和培训，并提供良好的发展机会。
这些专业人才需要具备丰富的领域知识和卓越的沟通能力，能够有效地协调和整合各个部门之间的知识资源。
他们还应该具备项目管理和团队合作的技能，以便在知识管理实践中取得良好的效果。
此外，与外部合作伙伴建立合作关系，共享和获取外部知识也是提高企业知识管理的有效策略。
企业可以与行业协会、高校和研究机构等建立合作关系，共同开展研究和开发。
通过合作与共享，企业可以获取到最新的技术和市场动态等信息，并将其应用到企业的业务和创新中。
同时，企业也可以通过出售自身的知识资产，获取额外的收益，提高知识资产的价值。
最后，持续的评估和改进是成功实施企业知识管理策略的关键环节。
企业应该定期评估知识管理系统的效果和员工的满意度，根据评估结果进行相应的改进和调整。
知识管理的策略观点
知识管理的策略观点知识管理是指组织内对知识的有效获取、整合、传播和应用的活动和过程。
它是一个综合性的管理理念和方法，旨在通过合理的知识管理策略，最大程度地利用知识资源，提升组织的创新能力和竞争力。
在知识经济时代，知识管理成为企业发展的关键，各种策略观点应运而生。
一、传统知识管理观点传统的知识管理观点认为，知识是一种有形的资源，可以通过制定明确的规定和流程进行管理。
常见的传统知识管理策略包括知识分类、知识库建设、知识共享等。
其中，知识分类是基础，通过对知识进行分类整理，使其更易于被获取和应用；知识库建设则是将知识储存在数据库或系统中，方便人们共享；知识共享则通过培养知识分享的文化，促进知识的传播和利用。
然而，传统知识管理观点存在一些不足之处。
首先，它过于关注知识的形式和流程，忽视了知识背后的人的因素。
其次，传统知识管理对知识的形式化和标准化要求较高，对创新性和非结构化的知识管理能力相对薄弱。
因此，新的策略观点应运而生。
二、社会构建主义知识管理观点社会构建主义知识管理观点认为，知识是人们共同构建的社会产物，它依赖于人的交互和协作。
在这种观点下，知识管理的重点在于促进人们之间的沟通和合作，以创造良好的知识共享和知识创新环境。
策略包括建立跨部门协作机制、鼓励团队合作和知识分享，以及激励员工参与和贡献。
社会构建主义知识管理观点的优势在于强调了人的因素，注重了知识沟通和协作的重要性。
然而，它也有一些限制，比如对于知识的形式化和管理流程的缺乏关注。
三、创新导向的知识管理观点创新导向的知识管理观点认为，知识管理的目的是为了推动创新。
在这种观点下，知识管理策略应重点关注知识创新的过程和环境。
其中，创新导向的策略包括开放创新、跨界创新、知识引进等。
开放创新强调与外部合作伙伴共享和整合知识资源，跨界创新鼓励不同领域的交叉融合，知识引进则是借鉴外部的知识，促进创新。
创新导向的知识管理观点注重了创新的重要性，鼓励组织积极与外界合作，借鉴其他领域的知识。
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知识管理的维度与策略(修改稿)王润良1郭秀敏2郑晓齐 3（1、2.河北建筑科技学院，邯郸 056038；3.北京航空航天大学高教所，北京 100083）摘要：知识经济时代企业不再依靠资本、自然资源和劳动力等传统资源创造价值，而是更多地依赖于知识，创造和传播知识已经成为企业核心能力的关键要素。
企业中的知识可分为隐性知识和显性知识，两种知识的相互转化是知识创造和传播的源泉。
由于隐性知识是构成企业核心能力和竞争优势的关键要素，因此管理隐性知识是企业知识管理的重点。
人和技术是知识管理的两个重要维度，企业知识管理策略就是要在这两个维度上做出选择。
基于此，本文提出了企业实施知识管理的信息化、人性化和综合化三种策略。
关键词：知识，知识管理，组织学习，策略中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:20—13651 引言近10年来，被Peter F. Drucker称之为以信息为基础的组织[1]或知识企业得到了长足的发展，传统企业的经营和发展也不再主要依赖于资本、自然资源和劳动力等传统资源，而是更多地依赖于知识。
创造和传播知识已经成为企业核心能力的关键要素[2]，企业唯一的竞争优势或许是比它的竞争对手学习得更快的能力[3]。
以知识为基础的企业理论[4，5，6]正在逐步形成和完善，知识管理不仅作一项重要管理活动，更重要的是作为一种管理理念已经成为许多企业战略行动和价值观的一部分。
事实上，知识管理作为一项管理活动，却并不是近几十年才有的，而是伴随着人类生产活动而诞生的。
从狩猎种田到钻木取火，从家庭作坊到兴修水利，从埃及的金字塔到中国的万里长城，无不孕含着大量的知识创造和传播活动，许多传统的手工艺技能也得以在子承父业、师传徒受的方式下代代相传，只不过那时的知识管理是一种无意识活动，还没有概念化，更没有专门技术来强化这一过程。
直到20世纪90年代，随着知识管理概念的深化和信息技术的发展，信息相关技术，如Lotus Notes、Internet、Intranet和Extranet等，才逐步应用到知识管理领域，不少企业投入大量资金开发基于知识的信息系统[7]，信息技术成为一些企业，特别是西方企业实施知识管理的主要手段[8]。
有人甚至预言，到2100年98%的知识将由计算机产生，而人类产生的知识只占2%。
然而知识管理是一项相当复杂的活动，信息技术对知识管理的促进作用十分有限。
最近20年美国工业界在信息技术上的投资超过1万亿美元，而这一切对知识工作者工作效率和工作能力的改进收效甚微[9]。
究其原因，是因为大多数企业在实施知识管理的过程中片面强调“技术”的作用，而忽视了“人”的因素。
因此，平衡“技术”与“人”的因素，作者简介：王润良（1966—），男，内蒙古丰镇市人，河北建筑科技学院讲师，北京航空航天大学经管学院博士研究生，研究方向为组织理论与设计、知识管理等。
选择有效的知识管理策略，已经成为当前企业实施知识管理战略的紧迫问题。
本文从知识创造过程和知识管理的内含分析入手，探讨了知识管理两个维度的作用，提出了企业实施知识管理的三种策略。
2 知识创造与传播过程知识是指专业智能，也就是组织成员所拥有的know-what、know-how、know-why，以及自我激励的创造力[10，11]。
在组织机构中，知识除储存于员工的大脑中外，还根植于组织机构的文件、日常工作、程序、惯例及规范中[12]。
组织中的知识可以分为隐性知识(tacit knowledge)和显性知识(explicit knowledge)两种[13]。
隐性知识是指难以表述清楚、隐含于过程和行动中的知识，如员工拥有的know-how、know-why等；显性知识是指可用语言、文字、数字、图表等清楚地表达的知识，也叫编码知识(codified knowledge)，如计算机程序、设计规范、操作规程等。
隐性知识具有高度个人化和难以沟通的特征，因此不易实现个人间的共享；而显性知识由于其易表达、可编码特征，因此很容易在个人间沟通和共享。
隐性知识和显性知识之间可以相互转化，组织中的知识创造与传播就源于“隐性知识与显性知识的不断汇谈(dialogue)”[14]。
Nonaka和Tadeuchi 将组织中知识创造与传播过程划分为四个阶段[14，15，16，17]：①社会化(socialization)：从隐性知识到隐性知识；②外在化(externalization)：从隐性知识到显性知识；③组合(combination)：从显性知识到显性知识；④内化(internalization)：从显性知识到隐性知识。
社会化是一个个人间共享隐性知识的过程，在这个过程中隐性知识通过观察、模仿和亲身实践等形式得以传递，师传徒受就是个人间共享隐性知识的典型形式。
由于新知识往往起源于个人，因此社会化是知识创造和传播的起点。
外在化是对隐性知识的清楚表述，并将其转化成别人容易理解的形式，这个过程依赖于类比、隐喻和假设，倾听和深度汇谈(dialogue)是推动隐性知识向显性知识转化的重要工具。
由于显性知识可以借助通讯、网络、出版物等先进技术和媒体进行传播，因此将隐性知识显性化是促动隐性知识大量传播的关键性步骤。
组合是将零碎的显性知识进一步系统化和复杂化的过程。
经过社会化和外在化过程，员工头脑中的显性知识还是一些零碎的知识，也没有变成格式化的语言。
将这些零碎的知识组合起来，并用专业语言表述出来，这就完成了组合的过程。
在组合的过程中，个人知识转化为组织知识。
电视会议、电话、E-mail等是组合的有效工具。
内化意味着新创造的显性知识（组织知识）又转化为组织中其他成员的隐性知识。
经过组合过程，新知识得以在组织成员间传播。
组织中的成员接收了这些新知识后，可以将其用到工作中去，并创造出新的隐性知识。
团体工作(teamworking)、干中学(learning by doing)和工作中培训(on-the-job training)等是实现新知识内化的有效方法。
个人的隐性知识经过社会化、外在化、组合和内化四个阶段，实现了个人之间、个人与组织之间知识的传递，并最终又产生了新的隐性知识。
这个过程中，知识的转化、传递和创造是一个动态的、递进的过程，因此被Nonaka称做知识螺旋。
当个人的隐性知识完成一次知识螺旋运动、转化为新的隐性知识后，新的知识螺旋运动又开始了（见图1）。
3 知识管理的内含知识管理就是组织开发必要的环境和条件来推动组织中知识的创造和传播过程，使知识螺旋不断地向前延伸。
知识管理既包括将组织中现有的显性知识编码化，也包括挖掘员工头脑中的隐性知识，使其转化为可编码的显性知识，或者实现隐性知识的共享。
由于显性知识容易沟通和共享，因此也极易被竞争对手学到。
对于组织来说，显性知识显然不可能形成持续的竞争优势，构成组织核心能力的知识基(knowledge base)是建立在隐性知识基础上的，所以知识管理的核心内含是挖掘员工头脑中的隐性知识[18]。
员工的知识可以被形象地比喻为一座漂浮在海面上的冰山，露出海面的可见部分为员工的显性知识，而沉入海水中的不可见部分为员工的隐性知识。
显然，对于冰山来说，其露出水面的部分只是其体积的一小部分。
同样，员工的隐性知识也远远大于其显性知识。
而且，在冰山的附近，透过海水还可以看到海平面下冰山浸入海水中的一小部分，这一部分相当于可被转化为显性知识的隐性知识，这些能够被转化的隐性知识也仅仅是员工全部隐性知识的一小部分（见图2）。
挖掘员工头脑中的隐性知识有两种模式。
一种模式是员工自己将一部分隐性知识清楚地表达出来，转变成显性知识，经过组合过程将其系统化后，通过某种技术平台（如网络、程序、出版物等）与组织的其他成员共享；另一种模式是员工的隐性知识首先通过社会化过程将其传递给组织的其他成员，然后经过外在化和组合过程将其显性化。
在后一种模式中，最终实现显性化的隐性知识也仅仅是传递出来的隐性知识的一小部分，而大部分的隐性知识经过社会化过程后，只是变成了其他员工的隐性知识，无法实现显性化（见图3）。
可见第一种模式传递的隐性知识非常有限，通过第二种模式能够将隐性知识显性化的也仍然是冰山一角，大量的隐性知识必须通过社会化的过程进行面对面的传递。
因此，组织中知识管理的中心任务是：①提供必要的技术条件，鼓励员工自己将其所拥有的隐性知识显性化，或者经社会化后进一步显性化，然后经过组合转化为系统化的显性知识，通过某种技术平台实现显性知识共享；②创造必要的组织环境，促进面对面的隐性知识共享。
4 知识管理的维度在知识创造与传播过程及知识管理活动中，有两个因素致关重要：一是人；二是技术。
这两个因素同时构成知识管理的两个维度。
人之所以是知识管理的关键因素之一，是因为人（的大脑）不仅是隐性知识的载体，而且是知识创造和传播的内生力量。
在知识创造和传播的四个阶段，每一个阶段都离不开人的参与，特别是社会化和内化阶段，几乎完全是人的因素在起作用。
在社会化阶段，人们通过师传徒受的方式传播隐性知识，人的观察、模仿和亲身实践起决定性的作用，在这一阶段技术几乎不起任何作用。
在内化阶段，人们通过团体工作、干中学、工作中培训消化和吸收新获取的显性知识，进而创造新的隐性知识。
因此可以说，人是知识创造与传播的决定性因素，也是知识管理的重要维度之一。
技术主要是在知识创造与传播过程中的组合阶段起作用，同时也支持外在化与内化过程。
在组合阶段，知识的编码、存取完全依赖于信息技术，西方的许多公司甚至片面地认为知识管理就是将知识进行编码，并能通过信息技术方便地存取。
在外在化阶段，电视会议系统、电话、E-mail等通讯和信息技术能够强化和方便人们的沟通和交流，因而也促进了隐性知识向显性知识的转化过程。
在内化阶段，计算机仿真、虚拟现实等技术可以向人们提供实时的(just-in-time)培训，MIT组织学习中心开发的微世界(microworld)[19]就是这方面生动的例子。
因此，技术在知识创造与传播过程中也起着关键作用，是知识管理的重要维度之一。
当然，与人相比，技术只不过是一种使能工具[20]，并不能成为知识管理的内生力量。
组织可以通过创建适宜的组织环境和加大在信息技术方面的投资力度来强化知识管理过程中两个维度的作用。
项目团队、特别任务组(work forces)等正式团体由于其良好的沟通性能，被西方学者认为是组织中最佳的学习单元[21，22]，因而也被西方企业广泛采用。
这种正式的工作团体鼓励面对面的交流，促进知识创造与传播过程中社会化和内化两个阶段的知识转化与吸收，因而在知识的创造与传播过程中起着重要作用。
近年来，西方企业在积极完善正式工作团体的同时，又开始着力培育像“实践社团”(communities-of-practice)[23,24]这样的非正式团体，使正式团体和非正式团体成为组织中两个互为补充的知识创造与传播系统。