四副眼镜法
华润集团的群策群力六步法-超级经典
华润的群策群力
强制性 创造平等参与及 讲真话讲实话的 环境
结构化 发现问题，解决 问题的过程
在“没大没小，没上没下”的 规则下，通过四副眼镜法、投 票选择法、大信封、头脑风暴 等手段，创造集体研讨和解决 问题的环境 彼此了解，增进感情；心往一 处想，劲往一处使
群策群力六步法引领着问 题的准确提出及妥善解决
举例
第二步：找原因
任务
•找到导致现象的可能原因，挖掘深层原因。 •将显而易见的原因放在一边； •用好奇心来搜索信息，找出以为知道但不熟悉的地方; •改善对“早已知道”的事情的看法，建立新的关系
要求
工具 方法
•投票选择法
第二步：找原因（初步）
“设计周期比同业慢2－4个月左右”的原因
1. 公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构 2. 定位没有固定的标准化程序 3. 设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调 4. 设计管理人员数量不够 5. 基础性研究不够，对已有客户资料积累、分析、筛选不足 6. 设计进度过于理想化 7. 产品标准专业积累不充分 8. 没有评价投入/产出的标准和工具 9. 产品类型多样化 10.确定产品标准的市场信息质量不高 ……
工具 方法
•问题树和决策树 •SMART原则
问题树
新司机上岗 车辆维修保养差 车辆陈旧
举例
问题
40%车辆不 能正点运行
原因
司机抱怨多
顾客投诉高
市场份额下降
负面现象
决策树
培训新司机 增强维修能力 更换部分旧车
举例
子目标
90%车辆 正点运行
目标
车况改善
司机技能提高
公司形象变好
期待效果
结构化研讨心得体会(最新)
结构化研讨心得体会结构化研讨主要根据成人学习的特点而设计，是一种贯彻结构化思维方式的有效研讨工具，根据解决问题的逻辑思维过程将研讨结构化，即：查摆问题、分析原因、提出对策建议，并综合运用头脑风暴法、团队列名法、鱼骨刺图法、金鱼缸法、四副眼镜法等各种研讨工具和方法，提高研讨的质量和效果，使学习在深度和广度上深入和延展。
通过近期的结构化研讨，本人切实的感觉到了自身能力的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。
参加结构化研讨以来本人主要有以下几方面体会和收获：一、通过结构化研讨，使我重新增强了对学习重要性和迫切性的认识。
当今是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。
一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。
要面对不断更新的工作要求就要靠不断学习并接受新思维，不断创新思维应对竞争挑战。
通过这一年来的研讨学习，使我真正认识到加强研讨与学习，确实是我们每一个人提高业务知识水平的需要看，是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的有效途径。
只有通过与他人的不断交流学习，才能取他人之长补己之短，真正实现自我能力的提升。
二、通过结构化研讨，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
1、要不断强化全局意识和责任意识。
“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。
要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。
四副眼镜方法
结
束
第一副思维眼镜
万花镜
戴“万花镜”思考，比喻看世界缤 纷多彩，让当事人以乐观、积极、充满 希望的视角，看待一件事或一个问题， 表达赞成意见。（支持与赞成）
第二副思维眼镜
墨镜
戴“墨镜”思考，比喻看问题冷静 和严肃，意味着小心和谨慎，让当事人 分析问题（某个观点或决策）可能的风 险或负面成分，表达反对意见。（质疑 或反对）
第三副思维眼镜
望远镜
戴“望远镜”思考，比喻放眼高远， 总揽全局，让当事人从全局高度和长远 战略眼光思考问题，表达分析得出问题 的准确性。（假如我们是决策者）
第四副思维眼镜
放大镜
戴“放大镜”思考，比喻视角放大、 扩大基础层面。让当事人充当执行者角 色来思考问题，表达分析得出问题的真 实性。（假如我们是落实执行者）
四副眼镜方法Байду номын сангаас
什么是四副眼镜方法
四副眼镜方法是一种小组讨论方法。 四副眼镜分别代表四种不同的思维状态， 一般指看问题要有不同的视角。小组讨 论时小组要交替运用这些不同的视角看 待问题，分析问题，得到对问题的完整 认识。
四副眼镜方法是集体思考讨论问题 的一种有效形式，它可以让集体在有限 的时间里明确地关注问题的不同方面， 不必浪费时间在争辩或散漫的讨论上， 从而使得集体思考、讨论更加有效。
结构化研讨——如何打造高绩效团队
3、责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况：依赖心理和集体冒险。
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三、用“结构化”解决集体研讨问题
（一）什么叫结构化研讨？
所谓结构化研讨，是参与者借助规范、工具，克服研讨中可能出现的从众 压力和群体偏离现象，针对预设的课题进行诊断分析、查找原因、寻求对策的逻 辑方法。这一方法既能激发个体的创造性智慧，又能促进参与者形成集体共识。
其他人不要马上进行评价，直到所有见解发表完了之后再解释、讨论、进行合并； 5. 请保护好大家的积极性，对个别学员的超时等行为善意提醒，不要伤害了大家的自尊； 6. 请对大家评分高的问题进行适当的把握，不要选择超出学员层面能力解决范围之外的问题； 7. 请提前布置好各项角色安排：记录人、发言人、吹鼓手、挑刺者； 8. 老师先讲解40分钟，组长小会5分钟，然后学员分组研讨一个小时30分钟，再召集大家回到大会场开
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一、集体研讨的价值
（二）集体研讨是管理培训实现价值的关键环节
1、培训的目的是：追求改变，促进成长 2、培训中的教与学
听课、考察、访问是解决问题的资源，不是解决问题本身； 研讨是管理者最有效的学习方式 。
3、培训师最重要的本领是项目设计和过程催化
二、集体研讨经常遇到的问题
1、知识经验、思维方式同质化； 2、如过程管控不好，易变成闲扯，浪费时间； 3、如研讨被中低水平者支配和控制，研讨的总体效率会很低； 4、超9人往往责任不清，易出现搭便车现象； 5、群体内有从众压力，会严重抑制创新观点；
一、集体研讨的价值 二、集体研讨中经常遇到的问题 三、用“结构化”解决研讨中遇到的问题
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一、集体研讨的价值
结构化研讨
第三阶段 全班交流(重点汇报对策)
（一）请1组用2分钟时间汇报本组研讨结果。 （二）请2组用2分钟时间汇报本组研讨结果。 （三）请3组用2分钟时间汇报本组研讨结果。
第四阶段
请各研讨小组深化认识，献计献 策，形成书面研究报告。
感谢参与!
一般步骤
1.每个人独立思考，把自己所有的意见顺序排列（每条意见用 一句话概括，不需要解释），写在你自己的纸上，不允许讨论。 （注：多长时间内列出多少条，灵活掌握）
要交替运用这些不同的视角看待问题，分析问题，得到对问题的完整 认识。
四、每个人根据自己认为重要的程度，选择3条意见，按3分制，评定意 见的重要程度。（即：你认为最重要的意见，打3分；次之,2分、1 分） （每个人用自己的钢笔在大白纸上，在选择的3条意见前写上分数）
三、请每位学员轮流说一条意见 （如果自己的意见别人讲过，不再 重复，讲自己的下一条。如果自己没有新意见了，则越过。只说意见 ，不加解释。别人发言时，不评论。催化师用关键词记录每条意见) （5分钟）
结构化小组研讨
(问题\原因\对策法)
水平思考 垂直思考
E
D
C
B
A
Байду номын сангаас
问 原
题 因
对 策
一是研讨主题结构化 即围绕培训主题、源于学员需求而聚集 出来最后确定的研讨主题，要进一步结构化 为每一阶段讨论的小议题，做到逻辑结构清 晰，层次分明，这样才能便于学员更积极地 参与到研讨中。
二是研讨成员结构化
即结构化研讨的成员分为两个组成 部分：催化师和学员。学员按照一定的 规则分为若干个研讨小组，每个小组配 备一名催化师，学员分组后，在结构化
导
学
• 一、结构化研讨概念 • 二、结构化研讨工具 • 三、结构化研讨流程
四副眼镜法
结构化小组研讨(四副眼镜法)
水平思维 垂直思维
万花镜 E D C B A
墨镜 望远镜放大镜源自第一副思维眼镜万花镜
戴“万花镜”思考，比喻看世界缤纷多彩，让当 事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待一件事或 一个问题，表达赞成意见。 （支持与赞成）
第二副思维眼镜
墨镜
戴“墨镜”思考，比喻看问题冷静和严肃
，意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某
个观点或决策）可能的风险或负面成分，表达
反对意见。（质疑与反对）
四副眼镜法
什么是四副眼镜方法
四副眼镜方法是一种小组讨论方法。四副
眼镜分别代表四种不同的思维状态，一般指看
问题要有不同的视角。小组讨论时小组要交替 运用这些不同的视角看待问题，分析问题，得 到对问题的完整认识。
四副眼镜方法是集体思考讨论问题的一种 有效形式，它可以让集体在有限的时间里明确 地关注问题的不同方面，不必浪费时间在争辨 或散漫的讨论上，从而使得集体思考讨论更加 有效。
第三副思维眼镜
望远镜
戴“望远镜”思考，比喻视眼高远，总揽
全局，让当事人从全局高度和长远战略眼光思
考问题，表达分析得出问题的准确性。（假如
我们是省委书记、省长）
第四副思维眼镜
放大镜
戴“放大镜”思考，比喻视角放大、扩大基础层面 。让当事人充当执行者角色思考问题，表达分析得出 问题的真实性。（假如我们是落实执行着）
团队列名法的特点
团体列名法是国家行政学院的教学团队在融合多种工具方法基础上形成的一种教学研讨方法。
2012年春季以来，河南省委党校在各个主体班次引进该教学方法对十多个专题进行研讨，同时又针对其存在的问题加以创新完善，进一步丰富了团体列名法的理念与方法，收到显著效果。
团队列名法的特点它是以问题研究为中心，以互动为主要方式，以团队合作为保证的教学研讨方法。
首先，它与党校开设的专题讲授课不同，它不是由教师将已有的知识、思想、观念单向灌输给学员，而是由教学团队组织学员探讨未知的问题。
所研讨的问题都是学员自身需要、岗位需要、感兴趣和认为重要的问题。
如河南省委党校在中青班、纪检班等班次开设了《如何创新反腐败工作的思路、方法与机制》，在基层党校领导班开设了《如何应对党校培训的新挑战与新机遇》等专题，都体现了学员需求与问题未知的特点。
其次，它以全体教师学员互动为主要研讨方式。
与过去专题讲授后仅有几个学员提问与答疑不同，团队列名法为每个教师、学员、学习小组都提供了三到五次甚至更多的发言机会。
第三，它是以团队合作为保证。
它要求教学团队、每个学员和小组都必须明确自己的角色与任务，充分发挥团队精神。
它引进了有利于研讨的工具与方法。
主要用了三个工具：一是团队列名法。
这是一种旨在帮助大家寻找最需要研讨问题的方法。
其要义是，每个人独立思考；每人轮流说出一条意见，并用一句话概括；澄清问题；每个人根据自己认为问题的重要程度为其打分。
视问题的重要程度分别给议题打3分，次之2分、1分；然后把每条意见得分相加。
得分最多的为最需要研讨的议题。
二是头脑风暴法。
三是四副眼镜法。
它是现代培训及会议管理的一种讨论方法，指从不同的视角看问题，分析问题，展开创造性思维，最终得到对问题的完整认识。
第一副眼镜是万花镜，要求主体从肯定、积极的角度思考问题；第二副眼镜是墨镜，要求从质疑、否定的角度思考问题；第三副眼镜是望远镜，要求从宏观、全局的角度思考问题；第四副眼镜是放大镜，要求从操作与执行的角度思考问题。
结构化研讨
框架
• 一、为什么要研讨？ • 二、什么是结构化研讨？ • 三、为什么要进行结构化研讨？ • 四、结构化研讨的工具有哪些？
一、为什么要研讨？
（一）研讨是一种学习方式
约翰 • 斯图尔特 • 密尔《自由论》 “一个人能够对某个问题有所知的唯一办法是听不同的人对这个问题所提 出的不同意见，了解具有不同思维特点的人是如何使用不同的方法来探究 这个问题的。所有有智慧的人都是通过这种途径获得其智慧的，人的智力 的本质决定了只有这种方法才能使人变得聪明起来。”
• 优点在于全方位的看待问题、分析问题，兼顾理性与感性，理论 与经验，现实与未来。给成员机会发挥创造力，提高积极性。
• 用于：结构化研讨中寻找对策建议部分。
• 万花镜。比喻看世界缤纷多彩。带此眼镜者应对新生事物多鼓励肯 定。应以乐观、积极、充满希望的视角，对提出的对策讲赞成意见 并说明理由。
• 墨镜。比喻看问题冷静和严肃，意味着小心和谨慎。 带此眼镜者应 分析决策可能的风险或负面成分。表达反对意见并说明理由。
讨论环节
决策环节
汇报环节
限定的时间里 发言分轮次进行。
思考并记录， 每轮每人一个观点。 每个成员针对 通过所有成员 民主选出汇报
简明扼要表述。 所有记录的观 的打分，在所 人，向相关部
针对议题把自
不展开、不提问、
己的想法写在 不讨论、不重复。
点都可以提出 有观点中选出
门或上级汇报
自己的本子上。 一轮一轮进行，直 疑问，发表意 最突出的问题、 研讨过程及成
• 说的状况，同时增强学员参与度、有助于学员对感兴趣的议题进行原
• 因剖析及提出建议。源自•结构化研讨小组分组方法，有助于学员选择擅长的或者自己感兴趣
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《四副眼镜法》
四副眼镜法是现代培训及会议管理的一种讨论方法，指从不同的视角看问题、分析问题，展开创造性思维，最终得到对问题的完整认识。
它是一种思维方法和训练模式，是一种提升团队集体智慧的有效方法。
四副眼镜分别代表四种不同的思维状态。
第一副：万花镜
戴“万花镜”思考，比喻看世界缤纷多彩，让当事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待一件事或一个问题，表达赞成意见。
第二副：墨镜
戴“墨镜”思考，比喻看问题冷静和严肃，意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某个观点或决策）可能的风险或负面成分，表达反对意见。
第三副：望远镜
戴“望远镜”思考，比喻视野高远，总揽全局，让当事人从全局高度和长远战略眼光思考问题，表达分析得出问题的准确性。
第四副：放大镜
戴“放大镜”思考，比喻视角放大、扩大基础层面。
让当事人充当基层执行者角色思考问题，表达分析得出问题的真实性。