保安保洁考核评分细则
人力资源部对保安、清洁工、门卫的绩效考核细则1.3版
考评
类型
具体指标
分值
日 期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
卫生打扫
1、每天厂区卫生打扫干净
30
2、无卫生死角
20
绿化带保养
1、定期做好绿化带打农药工作
10
水电维护
1、及时反映公共卫生间灯泡不亮、下水道堵塞问题
10
纪律
1、不得随意离岗,有急事要离岗需向领导请假。
10
其他
1、服从领导的安排
10
2、工作中不拈轻怕重、不讨价还价
10
合 计
100
人力资源部安全保卫科生活区门卫绩效考核细则
考评人:被考评人：日期：年月
考评类型
具体指标
分值
日 期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
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14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
5
6、保卫室地面干净,办公桌上无灰尘、杂物
5
安全
保卫
(42%)
1、人员、车辆的出入登记规范，接待访客热情礼貌，并引导如何停车。
3
2、保卫室大门24小时值班，不得睡岗、看小说
3
3、货物出厂，要看到《货物出厂证明》才能放行.
保安保洁绩效考核方案
打扫不干净扣2分/次
10
垃圾处理
每天清倒垃圾并分类，可回收类放入杂物间，不可回收类用斗车拉去附近垃圾站
【
将可回收垃圾扔掉扣2分/次，当天未清倒垃圾扣2分/次
10
胶盆清洗
每天下午抽2-3小时清洗胶盆
胶盆清洗不干净扣2分/次，胶盆摆放无序扣2分/次
月出勤率低于90%扣5分
5
%
工作纪律
工作时间内做其他与工作无关事情，第一次提醒，第二次以上扣2分/次
上班时间跟路人聊天扣2分/次
4
：
岗位卫生及周边卫生
本人岗位及周边脏乱，第一次提醒，第二次扣5分/次；公司组织的大扫除无故缺席扣2分/次
10
按时参加相关会议和培训
无故缺席扣2分/次
4
上级临时交办事项
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
10
~
应急处理
公司内如发生纠纷,或其它紧急事件，应及时劝阻和制止,并第一时间报告部门领导处理
未劝阻扣5分/次，未报告扣10分/次
10
二、工作态度和工作能力考核（共40分，占总分40%）
考核项目
%
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重分
得分
工作态度
出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不低于90%(病假、工伤除外）
10
^
花卉浇灌
室内花卉的清洁，叶面必须保持干净，4-9月每周二及周五浇水,其他月份每周五浇水
发现叶面不干净扣2分/次，花卉浇水不及时导致枯死扣5分/次
10
二、工作态度和工作能力考核（共30分，占总分30%）
物业保安考核评分细则模板
【物业保安考核评分细则模板】一、考核目的和背景物业保安考核评分细则模板是为了确保物业保安人员能够持续提供高质量的服务，保障小区居民的安全和安宁。
通过建立明确的考核评分细则，能够对物业保安人员的工作表现进行客观评估，及时发现问题并进行改进，以提升保安服务质量和居民满意度。
二、考核指标和权重考核指标和权重是评定保安人员工作表现的基础，各指标的权重反映了其在整体考核中的重要性程度。
以下是常用的考核指标及其相应的权重示例：1. 外观仪容及仪表（权重：15%）外观仪容及仪表是保安人员工作形象的体现，具有重要的第一印象作用。
•衣着整洁程度（权重：5%）•穿戴标志齐全程度（权重：5%）•面容表情和气质特点（权重：5%）2. 巡逻防控工作（权重：30%）巡逻防控工作是保安人员的核心工作之一，对小区的安全和秩序维护起着重要的作用。
•巡逻路线和次数（权重：10%）•发现和处理异常情况的能力（权重：10%）•警戒状态和反应能力（权重：10%）3. 出入口及门禁管理（权重：25%）保安人员对小区出入口和门禁管理情况的严格执行，关系到小区的安全性。
•身份核验流程和准确性（权重：10%）•出入口日常工作的规范程度（权重：10%）•外来人员管理和接待工作（权重：5%）4. 突发事件处理（权重：20%）突发事件的应对能力是评定保安人员综合素质的重要标准。
•应急处置流程和操作规范性（权重：10%）•安全疏散和人员安置能力（权重：10%）5. 社区服务态度（权重：10%）保安人员的服务态度直接影响居民对物业服务的满意度。
•服务态度和沟通能力（权重：5%）•业务知识和解决问题的能力（权重：5%）三、评分细则和等级划分为了客观评估保安人员的工作表现，设定了相应的评分细则和等级划分标准。
评分范围从0分到100分，细分为以下5个等级：•优秀：90分以上•良好：80分-89分•一般：70分-79分•较差：60分-69分•不合格：60分以下在每个指标下，根据保安人员的表现，进行具体的打分和等级划分。
物业保安保洁考评制度范本
物业保安保洁考评制度范本一、总则第一条为了加强物业管理保安保洁工作，提高服务质量，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，制定本考评制度。
第二条本考评制度适用于物业管理公司保安保洁人员的日常工作表现、业务能力和服务质量。
第三条考评制度坚持公平、公正、公开的原则，真实反映保安保洁人员的工作状况，促进物业管理水平的提升。
二、考评内容第四条考评内容主要包括：工作态度、业务技能、工作成果、团队协作、法律法规遵守等方面。
第五条工作态度：主要包括保安保洁人员的工作积极性、认真负责程度、服务意识等。
第六条业务技能：主要包括保安保洁人员的专业技能、知识水平、操作规范等。
第七条工作成果：主要包括保安保洁人员完成任务的情况、工作效果、客户满意度等。
第八条团队协作：主要包括保安保洁人员与同事、上级和下属之间的沟通协作情况。
第九条法律法规遵守：主要包括保安保洁人员遵守国家法律法规、公司规章制度的情况。
三、考评方法第十条考评采取定期考评和临时考评相结合的方式。
第十一条定期考评：每半年进行一次全面考评，对保安保洁人员的工作表现进行评价。
第十二条临时考评：针对特定事件或任务进行考评，对保安保洁人员的即时表现进行评价。
第十三条考评采用量化评分方法，设立相应的分值标准，根据实际情况进行评分。
第十四条考评结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。
四、考评程序第十五条考评由物业管理公司负责组织实施，成立考评小组，确保考评的公正性和权威性。
第十六条考评前，物业管理公司应提前通知保安保洁人员，确保考评的公平性。
第十七条考评过程中，考评小组应严格按照考评标准进行评分，确保考评结果的真实性。
第十八条考评结束后，物业管理公司应及时公布考评结果，并对考评优秀的保安保洁人员进行表彰和奖励。
第十九条对于考评不合格的保安保洁人员，物业管理公司应进行约谈、培训或调整工作岗位。
五、附则第二十条本考评制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
鸡西市传染病医院保安保洁服务质量考核标准
鸡西市传染病医院保安保洁服务质量考核标准一、垃圾收集服务10分1、严格遵守《医疗废物管理条例》，认真做好庭院卫生清扫及院内全部医疗废物及垃圾的收集、运送工作。
1分2、上岗时做好个人防护，衣帽整洁，戴口罩帽子、手套。
1分3、与科室交接医疗废物时，检查专用包装袋或容器的标识、封签及封口是否严密。
不得将不符合要求的医疗废物运送到暂存处。
1分。
4、搬运医疗废物时要小心谨慎，防止造成包装袋破损或容器破损及医疗废物的流失、泄漏、扩散，并避免医疗废物直接接触身体。
发生医疗废物流失、泄漏、扩散时，立即采取减少危害的'紧急处理措施，同时上报院感。
1分5、每日按照规定时间、路线，收集医疗废物并与科室做好交接记录，内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法。
送暂存处交接。
登记资料至少保存3年。
1分6、认真做好与有资质的转运公司的医疗废物交接记录并保存三年。
1分7、转运时必须使用黄色带标识的专用医疗废物专用箱、桶、车。
1分8、每日清运后对运输车辆、地面、墙面及贮存空间内外清洗并消毒。
并作好记录。
1分9、参加医院感染管理知识培训，掌握相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识。
熟悉医院医疗废物管理制度、工作流程、消毒方法。
1分10、认真遵守国家有关医疗废物管理的法律、法规，禁止任何科室和个人转让、买卖医疗废物。
防止非工作人员接触医疗废物，确保医疗废物运送安全。
1分以上条例符合要求得10分，一项不合格一次扣1分。
二、被服洗涤服务10分1、按照卫生部《消毒技术规范(2002年版)》相关规定、国家卫生标准、医院布草洗涤行业标准及医院的要求，开展被服洗涤工作。
1分2、须根据国家相关规定和医院的具体要求，制定并严格执行《被服洗涤的各项相关制度》及《各项流程指引》。
1分3、被服收送管理：按照日常系统工单，进行每日的洁净被服运送与污物被服的回收。
1分4、被服洗涤管理:(1)被服洗涤过程中应按照消毒标准开展工作。
保安保洁绩效考核方案
（2）保安绩效考核表
一、工作业绩考核（共60分，占总分60%）
考核项目
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重分
得分
财产安全检查
下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查。夜班保安要巡视厂区，检查厂区的照明系统及闭路电视系统，确保安保系统的正常运行。并进行相关的记录，如有问题应即时向部门领导汇报。
未巡查扣5分/次，有问题未发现扣2分/次，未记录扣2分/次
10
厕所卫生
厕所洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味
打扫不干净扣2分/次
10
垃圾处理
每天清倒垃圾并分类，可回收类放入杂物间，不可回收类用斗车拉去附近垃圾站
将可回收垃圾扔掉扣2分/次，当天未清倒垃圾扣2分/次
10
胶盆清洗
每天下午抽2-3小时清洗胶盆
胶盆清洗不干净扣2分/次，胶盆摆放无序扣2分/次
月出勤率低于90%扣5分
5
工作纪律
工作时间内做其他与工作无关事情，第一次提醒，第二次以上扣2分/次
4
按时参加相关会议和培训
无故缺席扣2分/次
4
上级临时交办事项
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
工作能力
专业知识
不能胜任本职工作扣6分
6
沟通协调能力
与公司、部门、同事沟通协调不力，扣3分/次
上班时间跟路人聊天扣2分/次
4
岗位卫生及周边卫生
本人岗位及周边脏乱，第一次提醒，第二次扣5分/次；公司组织的大扫除无故缺席扣2分/次
10
按时参加相关会议和培训
无故缺席扣2分/次
4
上级临时交办事项
保洁员保安员岗位职责考核制度
保洁员保安员岗位职责考核制度项目考核内容分值扣分标准,本标准1分为2元。
1、未遵守作息时间发现一次扣2分。
2、擅离工作岗位发现一次扣2分。
3、不请假外出一次发现一次扣2分。
4、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣4分。
5、工具未放在指定地点发现一次扣1分。
.6、在工作区域闲聊发现一次扣2分。
7、未完成当天工作发现一次扣2分。
8、不遵守操作规程发现一次扣2分。
9、因工作失误导致投诉发现一次扣2分。
10、在上班时有粗言秽语、有意刁难行为发现一次扣2分o。
11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分。
12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分。
14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分。
15、消极怠工发现一次扣2分。
16、外围地面有杂物发现一次扣1分。
17、地毯有积尘,有杂物发现一次扣2分。
18、玻璃、镜子有积尘及手印,有明显污渍发现一次扣2分。
19、指示牌有积尘、有污渍发现一次扣2分。
20、墙身有积尘,有污渍发现一次扣2分。
21、会所柜、台、桌有灰尘发现一次扣2分。
22、石材地面有灰尘脚印发现一次扣2分。
23、花盆有尘、有污渍花叶有灰尘发现一次扣2分。
25、门、门框、有灰尘发现一次扣2分。
26、地脚线有积尘发现一次扣2分。
27、电梯不锈钢有积尘、有污渍、有手迹发现一次扣2分。
28、卫生间马桶不干净发现一次扣2分。
29、消防梯地面有灰尘发现一次扣2分。
30、楼梯梯扶手有灰尘发现一次扣2分。
31、小便池有尿渍、杂物发现一次扣2分。
32、洗手盆有污渍发现一次扣2分。
33、转门玻璃不锈钢有污渍、有手印扣2分清洁人员日常工作准则清洁人员日常工作准则一、对员工礼貌要求1、上班着统一工作服，佩戴胸卡；2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班；3、头发要梳理好，女工不可化浓妆，戴豪华饰品，男士常剃须；4、举止文明，谦逊礼貌，不准粗言秽语，大惊小叫；5、不得与客户争用电梯，集中清运应在客运高峰前乘指定电梯；6、对业主合理要求需善意同意并及时处理；7、对上级指导要诚心同意并立即改正。
保安保洁考核评分细则
23
能够熟练掌握消防器材、设备使用方法
2
24
能够熟练掌握消防器材、设备使用方法
2
25
保证所管辖区消防各重要出入口、门钥匙常备、好用
4
26
小区消防器材监督管理到位、好用
5
27
能保证消防监控室不脱岗、顶岗，闲人免进
3
28
能发现重大安全隐患，能及时上报项目部
3
29
无重大责任事故发生
5
30
能正确辨认本区楼宇结构
3
21
及时向办公室通报业主离家未锁门等的异常情况情况。
3
22
及时发现辖区治安、消防、突发事件的隐患并及时报告
3
23
及时发现辖区工程设备设施包括建设器材等故障报修工做
3
24
做好工具设施的维护保养工作
4
25
夏季定点定期消杀蚊蝇一次
3
26
贵重物品拾到及时上交管理处工作
3
27
做好本区域关公共门窗工作
3
物业保洁工作质量考核
3
27
做好工具设施的维护保养工作
3
28
夏季定点定期消杀蚊蝇一次
2
29
贵重物品拾到及时上交管理处工作
2
30
做好本区域公共关门窗工作
2
物业保洁工作质量考核）
检查时间:
检查人:
序号
应得分
实得分
1
保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作
5
2
保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位
4
3
保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准
5
9
楼道内公共墙面无花痕、污渍，蜘蛛网，窗台无尘土。
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7
能做到不和业主、来访客人发生正面冲突
3
8
能按规定着装、佩带装备，上岗执勤、仪容仪表整洁
3
9
能了解掌握小区重点防卫对象、部位
2
10
能端正服务态度、执勤纠偏，文明礼貌
4
11
能保证所在岗位卫生整洁、物品摆放整齐
2
12
能坚持执行24小时值岗、巡岗制度
2
13
能做到24小时监控无脱岗
4
14
能正确使用对讲机，严禁用对讲机闲聊
4
13
楼道内插座开关、消防用具箱、网络配线箱无尘、无污渍
4
14
楼前健身器材每日清擦一遍
4
15
楼前厅楼宇门框、把手无尘、花痕、污渍
4
16
楼前垃圾箱按标准清洗表面、无花痕、污渍
4
17
楼外墙面、各种车库门窗无陈灰尘、
4
18
底商门前无死角、垃圾
5
19
辖区绿地无白色垃圾及砖头瓦块等
4
20
保洁员休息室，工具、物品摆放整齐
4
4
保洁员必须自觉遵守工作纪律（无脱岗、唠磕、干私活）
4
5
保洁员必须着装上岗
3
6
保洁员仪容、仪表端庄、得体
2
7
保洁员服务态度端正
2
8
垃圾箱日清
5
9
楼道内公共墙面无花痕、污渍，蜘蛛网，窗台无尘土。
5
10
楼梯地面无尘物、无烟蒂、无水、无污渍、无死角
5
11
楼梯扶手、护栏无尘、无污渍，无花痕
4
12
楼道内各类门框、设施无尘、无污渍
3
21
及时向办公室通报业主离家未锁门等的异常情况情况。
3
22
及时发现辖区治安、消防、突发事件的隐患并及时报告
3
23
及时发现辖区工程设备设施包括建设器材等故障报修工做
3
24
做好工具设施的维护保养工作
4
25
夏季定点定期消杀蚊蝇一次
3
26
贵重物品拾到及时上交管理处工作
3
27
做好本区域关公共门窗工作
3
物业保洁工作质量考核
5
9
楼道内公共墙面无花痕、污渍，蜘蛛网，窗台无尘土。
5
10
楼梯地面无尘物、无烟蒂、无水、无污渍、无死角
5
11
楼梯扶手、护栏无尘、无污渍，无花痕
4
12
楼道内各类门框、设施无尘、无污渍
4
13
楼道内插座开关、消防用具箱、网络配线箱无尘、无污渍
4
14
楼前健身器材每日清擦一遍
4
15
楼前厅楼宇门框、把手无尘、花痕、污渍
4
20
楼外墙面、各种车库门窗无陈灰尘、垃圾箱日清
6
21
底商门前无死角、垃圾
5
22
辖区绿地无白色垃圾及砖头瓦块等
4
23
保洁员休息室，工具、物品摆放整齐
2
24
及时向办公室通报业主离家未锁门等的异常情况情况。
3
25
及时发现辖区治安、消防、突发事件的隐患并及时报告
3
26
及时发现辖区工程设备设施包括建设器材等故障报修工做
物业保安员工作考核表
检查时间：
检查人：
序号
内容
应得分
实得分
不合格内容
1
能服从命令，听从班、队长指辉，做好本职工作
5
2
能按时上下班，准时上岗执勤
3
3
能认真交接班，填写交接记录，重要物品事件重点交接
4
4
能认真完成本职工作，本人无违章违纪行为
5
5
能认真参加上岗培训，明确工作职责
3
6
能保证做到不脱岗、睡岗、岗上聊天、看书、干私活等
3
24
做好工具设施的维护保养工作
4
25
夏季定点定期消杀蚊蝇一次
3
26
贵重物品拾到及时上交管理处工作
3
27
做好本区域关公共门窗工作
3
3
31
能主动配合维修人员，检查违规用电
2
32
保安人员代收代发报纸、邮件准确
2
33
能及时完成公司所交办的各项临时工作
3
物业保洁工作质量考核
检查时间:
检查人:
序号
应得分
实得分
1
保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作
5
2
保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位
4
3
保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准
3
27
做好工具设施的维护保养工作
3
28
夏季定点定期消杀蚊蝇一次
2
29
贵重物品拾到及时上交管理处工作
2
30
做好本区域公共关门窗工作
2
物业保洁工作质量考核）
检查时间:
检查人:
序号
应得分
实得分
1
保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作
5
2
保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位
4
3
保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准
4
16
楼前垃圾箱按标准清洗表面、无花痕、污渍
4
17
楼外墙面、各种车库门窗无陈灰尘、
4
18
底商门前无死角、垃圾
5
19
辖区绿地无白色垃圾及砖头瓦块等
4
20
保洁员休息室，工具、物品Байду номын сангаас放整齐
3
21
及时向办公室通报业主离家未锁门等的异常情况情况。
3
22
及时发现辖区治安、消防、突发事件的隐患并及时报告
3
23
及时发现辖区工程设备设施包括建设器材等故障报修工做
5
13
楼梯地面无尘物、无烟蒂、无水、无污渍、无死角
5
14
楼梯扶手、护栏无尘、无污渍，无花痕
4
15
楼道内各类门框、设施无尘、无污渍
4
16
楼道内插座开关、消防用具箱、网络配线箱无尘、无污渍
4
17
楼前健身器材每日清擦一遍
4
18
楼前厅楼宇门框、把手无尘、花痕、污渍
4
19
楼前垃圾箱按标准清洗表面、无花痕、污渍
3
15
能认真爱护对讲器材，及时充电，保证通讯畅通无阻
3
16
能严肃认真登记、确认、接待来访者
2
17
能严格履行物品、车辆出入管理手续
2
18
能按小区要求开关路灯
2
19
能了解掌握相关法律常识、消防知识
3
20
能熟悉所管辖区基本概况，消防器具所在位置
2
21
能熟记突发事件流程和报警、投诉、报修电话
2
22
能果断处理紧急突发事件
4
4
保洁员必须自觉遵守工作纪律（无脱岗、唠磕、干私活）
4
5
保洁员必须着装上岗
3
6
保洁员仪容、仪表端庄、得体
2
7
保洁员服务态度端正
2
8
公共卫生间门及门窗玻璃无花痕、污渍
2
9
卫生间台面、便池不得有锈蚀及污渍
2
10
卫生间地面不得有垃圾、污水及死角
2
11
卫生间不准堆放废品
2
12
楼道内公共墙面无花痕、污渍，蜘蛛网，窗台无尘土。
5
23
能够熟练掌握消防器材、设备使用方法
2
24
能够熟练掌握消防器材、设备使用方法
2
25
保证所管辖区消防各重要出入口、门钥匙常备、好用
4
26
小区消防器材监督管理到位、好用
5
27
能保证消防监控室不脱岗、顶岗，闲人免进
3
28
能发现重大安全隐患，能及时上报项目部
3
29
无重大责任事故发生
5
30
能正确辨认本区楼宇结构
检查时间:
检查人:
序号
应得分
实得分
1
保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作
5
2
保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位
4
3
保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准
4
4
保洁员必须自觉遵守工作纪律（无脱岗、唠磕、干私活）
4
5
保洁员必须着装上岗
3
6
保洁员仪容、仪表端庄、得体
2
7
保洁员服务态度端正
2
8
垃圾箱日清