入职培训可怕的新员工入职角色转换培训_0287文档

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新进员工岗位能力和角色转换培训

新进员工岗位能力和角色转换培训

新进员工岗位能力和角色转换培训课程受益:1、认知90后员工的行为和人格特征及心理动机,理解90后员工激励与责备技巧,理解90后员工的培育角度与方法,理解增进沟通亲和力的训练手法,理解使90员工产生向心力;2、掌握减少新员工流失率5-50%方法技巧;3、掌握如何使新员工快速符合岗位要求的方法;4、掌握如何在工资增长,成本不涨的一线员工管理技巧;5、建立一线主管与员工的团队沟通制度。

课程大纲第一部分:工厂面对大量80/90新员工的困惑(1H)面对的生产一线用工环境1)招工难、留工难是绝大部分工厂面临的困境2)直面内地中西部地区经济的发展及持续的人力需求增长3)国家经济转型及收入调节战略下的压力:“微利时代如何让员工体面劳动”新员工能力不足给企业造成的损失1)对客户货期延误带来的损失分析:制约交付的瓶颈2)大幅降低生产效率带来的成本损失分析3)质量水平下降及由此产生的低质量成本4)新员工流失率高导致的:招聘、培训、培养成本浪费第二部分:新员工岗前能力培训速成(3.5H)(一)定标准:制定培训标准1)如何通过标准工艺流程的制定确定:标准岗位2)如何通过标准化作业实施确定:XX标准作业方法3)标准化作业的五大要素分析:4M1E4)如何通过标准化工序作业确定:标准作业顺序5)如何制定员工作业的:质量标准6)如何确定新员工作业的效率标准:新员工效率达标路径图设计(二)定内容:制定岗位培训内容1)与公司文化、制度有关的培训;2)与公司产品、生产特性、工艺有关的知识培训:一级培训3)与岗位有关的技能、操作培训:二级培训4)随生产线实习、操作培训(OJT):三级培训(三)定时间:确定各项目的培训时间1)如何界定各项目的培训课时时间2)操作作业分解及培训时间测定3)合理界定各作业类别的新员工培训时间(四)定流程:优化培训流程,缩短培训时间1)如何制定新员工的培训流程:4W1H确定方法2)如何优化培训流程、缩短培训周期:合理排序、同步实施(五)定等级:培训效果确认,岗位资格认定1)培训测试、资格认定方法2)筛选不同级别、资质的员工,确定合适岗位(六)定师资:内部培训师选拔1)内部培训师的选拔、培养:专职与兼职2)内部培训师的待遇与激励措施第三部份:新员工角色转换培训与辅导(2H)新员工角色转换培训1)新员工的心理需求分析:为什么80/90后的员工流失率高2)如何针对不同需求的员工进行个性化关怀、辅导3)员工由社会至企业;企业至企业的角色转换培训、辅导新员工入厂后的人性化管理1)人事、后勤部门的员工人性化管理实践探讨2)如何为员工解决后顾之忧:衣食住行3)员工心理辅导:新员工入厂辅导员:员工的知心大姐4)生产一线主管人性化管理的10条运用准则5)为员工营造学习成长的环境:学习、培训、再教育生产一线员工的沟通技巧1)为员工建立通畅的申诉、沟通渠道2)建立员工主动沟通渠道:提前发现问题、解决问题3)建立一线主管与员工的团队沟通制度案例分享:世界500强企业伟创力的员工培训流程与制度丰田公司的生产一线员工人性化关怀【主讲老师】罗忠源(JAMES LUO♦知名制造业实战派讲师,资深顾问。

大学生角色转换员工入职培训课件

大学生角色转换员工入职培训课件
• 三是职业从业者的内在美。与外在美相比,内在美的境界更高,更能够持久地树立良好职业形象。和顺的态度、谦逊的作风和诚 实守信的为人,是内在美的主要表现。
• 良好的职业形象是职业成功的重要条件,对处于社会特殊层次,特定地位的大学毕业生来讲,尤其具有不可低估的作用和意义。
积极适应角色的五个方面
01
心理适应
05
角色转换的原则
角色转化的原则
01 热爱本职工作,培养职业兴趣 02 虚心学习知识,提高工作能力 03 勤于观察思考,善于发现问题 04 勇挑工作重担,乐于自我奉献
热爱本职工作,培养职业兴趣
• 热爱本职工作,安心工作岗位是学生角色向职业角色转换的基础。 • 如果“身在曹营心在汉”,经过几个月甚至一年的适应还静不下心来那么,不仅对角色转换不利,而且会影响职业兴趣的培养
和工作成绩的取得。 • 甘于吃苦是角色转换的重要条件。只有甘于吃苦,才能实事求是地分析和对待角色转换中遇到的种种困难,并自觉地加以克服。
虚心学习知识,提高工作能力
• 虚心学习知识,提高工作能力是角色转换的重要手段。 • 一个人在校期间学习到的东西毕竟是有限的,尤其是随着科学的发展和技术的进步,新的知识和技能不断地出现,很多知
学生角色
学生角色
在某一职位上,以特定的身份,依靠自身知识和能力并按照一定的规范具体地开展工作,在行使职权、履行义务为社会作出贡献的 同时取得相应的报酬。 • 职业角色的个性表现得非常具体,但是千差万别的职业角色却有其一定共性。 • 职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权。 • 相应的职业规范。 • 一定的基础知识和业务能力,履行一定的义务。 • 经济独立。
们人生中最重要一次转折
学生角色
在社会教育环境的保证下和家庭经济的资助下,学习知识,培养能力,全面提高自身素质,努力使自己成长为社会的合格人才。 • 大学生大多处在18--24岁这一年龄阶段,是人生中增长知识。发展智力、求学成才的关键阶段。 • 大学生的中心任务是努力学习以专业知识为主的多方面知识,培养以专业能力为主的各种能力。 • 因此,这是一个接受教育、储备知识、培养能力的重要阶段。

企业内训:新入职员工角色转变及心态塑造

企业内训:新入职员工角色转变及心态塑造

企业内训:新入职员工角色转变及心态塑造企业内训:新入职员工角色转变及心态塑造明阳天下拓展培训主题:新入职员工心态团队执行力提升责任胜于能力天数:2 天课程大纲:第一讲:角色转变1.角色转变:你已不是象牙塔里的自己,你已经步入社会职场!2.改变很痛苦,不改变更痛苦!鹰之重生的故事—视频分享3.空杯心态—多向老板上司同事学习!上帝赐福给谦卑的人!(空杯心态演示)4.专家才是赢家---努力锻炼自己!力争让自己成为本职位的专家!5.目标决定成就!如何做好职场生涯规划?第二讲:积极心态1.什么是积极心态?积极心态和消极心态对工作的影响?2.职场做不好的原因—消极负面的心态所致!3.“清除心中的杂草,重新种植庄稼”—植入积极心态4.如何打造积极心态?建立积极心态的三大法宝(大互动,积极心态演练)5.如何选择积极的环境(资产与负债)6.如何建立积极的工作信念?第三讲:为自己工作1.工作的定位决定未来的成就,你到底在为谁而工作?2.塑造正确的工作定位:你是自己的老板,你在为自己而工作3.打工心态害死人,老板心态成就人—老木匠盖房子的故事4.老板心态与打工心态的不同行为表现和成就?(小品式表演)5.学会解决问题,敢于解决问题,不推诿,不抱怨6.按才受托的故事---(大互动讨论发言)!第四讲:热爱本职1、职场成功的秘诀:热爱本职工作2、热爱是最好的老师!3、热爱才能做好---“从厕所打扫工到总经理”案例4、获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务!5、员工分三种类型:红苹果青苹果烂苹果,你是属于哪一类?(形象演示)6、寻找薪水以外的东西,你将会获得更多!第五讲:敢于负责1.优秀员工的优良品质----敢于承担责任!(责任围坐)2.承担责任会让你在所有同事中迅速脱颖而出3.责任越大,成就越大!不好好工作,谁的损失最大?.4.患难见“忠诚”,谁是与公司共命运的人?(案例互动)5.放弃责任,就等于放弃成长!承担责任是一个人成熟的标志!6.如何做公司最有价值的员工?第六讲:团队合作1.为什么要合作?团队合作的意义在哪里?2.未来个人和企业致胜的关键:“依靠团队的力量作战”(起坐游戏)3.成功在于配合:配合公司配合团队配合同事4.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作?5.分享:海豚的团队协作给了我们哪些启示!6.合作是一种境界,如何打造合作团队7.小成功靠自己,大成功靠团队!---狼的智慧(视频)第七讲:绝对执行1.摆正心态干工作—一切服从领导的安排!2.做一个领导和同事喜欢的人,只有先蹲下来,才会跳的更高3.执行的第一要素:服从!绝对的服从!没有服从就没有执行!4.做事四大原则:绝对服从不找借口主动迅速拿到成果5.职场成功的加速器—--做一个主动的人!什么是主动?员工的四种类型?6.靠结果生存---做事对结果负责!(传递游戏)第八讲:凡事感恩1、为什么要感恩?--“感恩”的力量2、所有消极负面心态的根源:不懂得感恩!3、感恩就是感恩一切,凡事感恩4、如何培养员工对公司感恩的心?5、感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多6、养成感恩的习惯:常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。

“可怕”的新员工入职角色转换培训

“可怕”的新员工入职角色转换培训
该公司采纳的模拟销售角色的方法是, 学员们在课堂上经常 扮演销售角色, 教员扮演用户, 向学员提出各种问题, 以检查他 们承受问题的实力。这种上课接近于一种测验, 可以对每个学员 的优点和缺点两方面进展评判。 另外, 还在一些关键的领域内对
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学员进展评价和衡量, 如联络技巧, 介绍与学习技能, 与用户的 沟通实力以及一般企业经营学问等。对于学员们扮演的每一个销 售角色和介绍产品的演习,教员们都给出评判。 由教员扮演阿姆 斯特朗案例人员, 从而缔造出了一个特别逼真的环境。在这个组 织中, 学员们须要对各种人员完成一系列错综困难的探望。面对 众多的问题, 他们必需接触这个组织中几乎全部的人员, 从平凡 接待人员到董事会成员。由于这种学习方法特别逼真, 每个“演 员”的“表演”都非常令人信服。使大家很快进入到角色里,顺 当完成角色转换。〔熊永喜〕 来源:博锐管理在线
“可怕”的新员工入职角色转换培训
案例:每一个进入微软公司的新员工,第一步是承受为期 一个月的封闭式培训,培训的目的是把新人转化为真正的微软职 业人。光是关于如何接电话,微软就有一套手册,技术支持人员 拿起电话,第一句话确定是:“你好,微软公司!”一次,微软 全球技术中心举办庆祝会,员工们集中住在一家宾馆,深夜,某 项活动日程临时变动,前台小姐只得一个一个房间打电话通知, 其次天她面露惊异地说:“你知道吗?我给145个房间打电话, 至少有50个电话的第一句是‘你好,微软公司’。”在深夜里 恍恍惚惚地接起电话,第一句话仍旧是“你好,微软公司”。事 情虽小,但微软风格可见一斑。
例如,IBM 公司在进展新人培训时,就进展角色扮演的方式 进展。IBM 公司的销售人员和系统工程师要承受为期 12 个月的初 步培训, 主要采纳现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。此外, 还经常让新学员在分公司的会议上, 在经历丰富的市场营销代外 表前, 进展他们的第一次成果演习。有时, 有些指责可能非常锋 利, 但学生们却因此增加了信念, 并赢得同事们的敬重。 现场实 习之后, 再进展一段长时间的理论学习, 这是一段令人"心力交 瘁"的课程:惊慌的学习每天从早上 8 点到晚上 6 点, 而附加的课 外作业时时要使学生们熬到半夜。在商业界中, 人们必需学会合 理支配自己的时间, 他们必需明白: "充分努力意味着什么? "" 整个通宵是否比只学习到晚上 10 点好? "课程起先之前, 像在学 校那样, 要对学员分班, 分班时的考试是依据他们的学问水平确 定的。 经过一段时间的学习之后, 考试便增加了主观因素, 学员 们还要进展销售学习, 这是一项具有很高的价值和收益的活动。 一个用户判定一个销售人员的实力时, 只能从他如何表达自己的

可怕的新员工入职角色转换培训

可怕的新员工入职角色转换培训

可怕的新员工入职角色转换培训新员工入职是每个公司的一个重要环节,为了使他们尽快适应工作环境,通常需要进行角色转换培训。

这是一个很重要的过程,因为新员工需要从学生角色转换为职业人士角色。

然而,有时候这个过程可能会让人感到可怕。

本文将探讨可怕的新员工入职角色转换培训过程,并提供一些建议来帮助员工更好地适应新的角色。

第一阶段:适应期在新员工入职后的最初几周,他们通常会被指派进行适应期的培训。

这段时间很关键,因为新员工需要尽快适应公司的文化和工作流程。

然而,对于一些人来说,适应期可能是可怕的。

他们可能会感到压力巨大,担心自己不能胜任新的工作角色。

在这种情况下,公司可以提供一些支持措施,如安排导师或辅导员,帮助新员工缓解压力并顺利适应新的角色。

第二阶段:技能培训除了适应期的培训外,新员工还需要进行一些必要的技能培训,以使他们能够胜任工作。

这些培训可能涉及特定软件的使用、工作流程的了解以及与其他团队成员的协作等。

对于一些新员工来说,这些技能培训可能会令人生畏。

他们可能会担心自己是否能够掌握所需的技能,并在团队中发挥良好的作用。

为了减轻这种压力,公司可以提供一些额外的培训资源,如在线教育平台或培训课程,以帮助员工更好地掌握所需的技能。

第三阶段:角色转换当新员工适应并掌握了必要的技能后,他们将正式开始扮演自己的角色。

这是一个关键的转折点,因为他们将从学生角色转变为职业人士角色。

这个过程对于一些人来说可能是可怕的,因为他们将开始承担更多的责任和挑战。

在这个阶段,公司可以通过定期的反馈和指导来支持新员工的角色转换。

同时,上级领导可以与新员工沟通,提供支持和鼓励,帮助他们在新的角色中取得成功。

总结对于新员工来说,角色转换培训可能是一个具有挑战性和可怕的过程。

然而,通过适当的支持和指导,他们可以更好地适应新的角色,并取得成功。

公司可以提供导师、额外的培训资源以及定期的反馈和指导,帮助新员工顺利度过这个阶段。

通过共同努力,新员工将能够适应新的工作环境,并为公司的发展贡献自己的力量。

如何让新员工利用入职培训快速转换角色

如何让新员工利用入职培训快速转换角色

如何让新员工利用入职培训快速转换角色如何让新员工利用企业员工入职培训快速转换角色进行职能定位找脑库王飞是某通讯工程技术公司人力资源部的职员,最近刚刚被任命为负责培训的主管,工作内容其中一项就是新员工入职培训。

近期公司根据业务的需要又招聘了一批新员工,明天就要报到了。

怎么能够让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?王飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。

当时公司成立的时间还不长,人力资源管理的各个方面都还很不完善,自己入职的最初一段时间,既没有人对公司的全面情况给自己一个详细的介绍,也没有人在工作方法上给予自己一定的指导,一切全靠自己去摸索、熟悉和适应,那可真是一段艰难的时光,王飞甚至产生过放弃的念头。

一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了,王飞暗下决心。

那么,新员工培训到底应该包括哪些内容?如何去做呢?新员工培训的重要性新员工培训,是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节。

它又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。

员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。

对企业来讲,新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展,很大程度上取决于在在最初进入企业的一段时间内的经历和感受,在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为,而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。

成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

新员工培训的目的刚刚进入企业的员工,无论过去是否具备工作经验,都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑,新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。

入职培训心得 角色转变

入职培训心得 角色转变

入职培训心得角色转变在职场中,每位新员工都需要经历入职培训,来适应新的工作环境、学习新的工作内容和规范。

入职培训是新员工融入公司文化、了解公司业务以及提高工作技能的重要阶段。

我所在公司对新员工提供了一周的入职培训,我从中受益匪浅,深有体会,特在此分享一下我的心得体会。

角色转变在入职培训之前,我是一名应届毕业生,对工作的认识还比较浅薄,对于企业的运营机制和团队合作的概念也还只是停留在课本知识上。

但进入公司后,我逐渐意识到,我需要从一个学生的身份向一名员工的身份进行角色转变。

在学生时代,我是个依赖性强,上面有老师、家长指导,下面有同学组织参与的团队,工作主要是自己学习课本知识,完成老师布置的作业和考试。

但是现在来到了公司,我意识到自己需要从一个被动的学习者转变为一个积极主动的执行者。

我需要学会独立思考,解决问题,全面理解公司的经营理念和工作流程,为公司的发展做出贡献。

在入职培训的过程中,我深刻感受到了这一点。

在培训课堂上,老师们传授了许多工作中需要用到的知识技能,但老师们并不是面对面的教我们,而是要求我们主动去理解和消化,并且灵活运用到实际工作中去。

在工作小组的交流讨论中,我需要和同事们进行积极互动,主动表达自己的看法、提出问题并且思考解决方法。

这都是我在学生时代没有接触到的,我需要适应这种角色转变,从一个被动的学生变成一个主动的员工。

在一个月的入职培训后,我渐渐意识到,我要扮演的不再仅仅是学生的角色,而是需要担任一名真正的职场新人。

我需要与同事、领导和客户进行有效的合作和沟通,融入公司文化,找到自己在公司中的位置,为公司的发展贡献自己的力量。

这种角色转变的过程并不是一蹴而就的,我需要不断地去适应和磨练。

但我相信通过不断地学习和实践,我一定会越来越适应这种新的角色,也会逐渐成长为一名优秀的职场新人。

希望在今后的工作中,我能够不断进步,为公司做出更大的贡献。

入职角色转变培训心得体会

入职角色转变培训心得体会

入职角色转变培训心得体会在企业中,每个员工都会经历不同的角色转变,从新员工到资深员工,从普通员工到管理者,这些角色的转变需要经过一定的培训和适应期。

在我的工作中,我也经历了不同的角色转变,从最初的新人到现在的团队负责人,我深切地体会到了角色转变所带来的挑战和成长。

在接受入职角色转变培训的过程中,我积累了许多宝贵的经验和体会,下面我将分享一下我的心得体会。

首先,在角色转变培训中,最重要的是要明确自己的目标和职责。

当我刚刚被提升为团队负责人时,我感到有些迷茫和不知所措,因为我需要承担更多的责任和压力,而且需要和之前的同事有更多的沟通和协调工作。

在培训中,我学会了如何理清自己的思路,明确自己的目标,明白自己的职责,把握好自己的角色定位,这样才能更好地适应新的工作环境和角色要求。

其次,在角色转变培训中,要学会适应新的工作节奏和工作方法。

在我的工作中,我曾经经常加班,因为我觉得只有不断地工作才能提高自己的工作效率和绩效。

在培训中,我明白了适度的休息和调整对于高效工作同样重要,我学会了如何合理安排时间,如何提高工作效率,如何与同事协同工作,这些都是我在角色转变培训中所学到的重要技能和经验。

再次,在角色转变培训中,要注重团队合作和沟通能力的培养。

作为一个团队负责人,我需要和不同的团队成员合作,需要与上级领导和其他部门沟通协调,这需要我具备良好的团队合作和沟通能力。

在培训中,我学会了如何与团队成员建立良好的关系,如何有效地沟通和协调工作,如何处理团队内部的矛盾和冲突,这些都是我在角色转变培训中所学到的重要技能和经验。

最后,在角色转变培训中,要不断提升自己的专业知识和技能。

随着工作的不断发展,专业知识和技能也需要不断更新和提升。

在我的工作中,我需要不断学习新的管理知识和技能,需要了解行业发展的最新动态和趋势,需要关注市场竞争的最新情况和变化。

在培训中,我学会了如何不断学习和积累专业知识和技能,如何不断提升自己的竞争力和升职加薪的可能性,这些都是我在角色转变培训中所学到的重要技能和经验。

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2020
入职培训可怕的新员工入职角色转换培训_0287文档
EDUCATION WORD
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前言语料:温馨提醒,教育,就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。

其目的,就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华,以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式,传递给当下的无数个人,让个人从中获益,丰富自己的人生体验,也支撑整个社会的运作和发展。

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案例:每一个进入微软公司的新员工,第一步是接受为期一个月的封闭式培训,培训的目的是把新人转化为真正的微软职业人。

光是关于如何接电话,微软就有一套手册,技术支持人员拿起电话,第一句话肯定是:“你好,微软公司!”一次,微软全球技术中心举行庆祝会,员工们集中住在一家宾馆,深夜,某项活动日程临时变动,前台小姐只得一个一个房间打电话通知,第二天她面露惊奇地说:“你知道吗?我给145个房间打电话,起码有50个电话的第一句是‘你好,微软公司’。

”在深夜里迷迷糊糊地接起电话,第一句话依然是“你好,微软公司”。

事情虽小,但微软风格可见一斑。

这个案例引起了笔者的兴趣,角色转换培训现在也越来越多的企业应用到新员工入职培训中,方式和方法不尽雷同。

因此,
借助这个案例,笔者也对角色转换的活动提供两个实用的培训方式给大家。

第一、用培养归属感及忠诚度来促进角色转换
相对于几年前的新员工培训,大企业越来越意识到员工忠诚度与员工技能同等重要,目光也放得更长远。

忠诚度必须在新员工培训时就以他们能够感受到的方式进行不断传递。

大企业在运用培养归属感及忠诚度来促进角色转换
例如,海尔公司在新员工入职后通常做的第一件事是:举办新老毕业生见面会,通过师兄师姐的亲身感受说出自己对海尔的理解。

新人也可以面对面与集团最高领导进行沟通,如实讲述出公司的升迁机制、职业发展等问题。

新员工在“心中有底”的情况下自然容易把心态放平稳。

接下来,在军训以及产品知识的培训中,海尔的领导做到了对员工无微不至的关心。

“海尔人就是要创造感动”:在的时候,人力资源部的同事一早就准备了酸梅汤,让新员工训练一结束就可以喝到。

中秋节的时候,集团总裁都从外地赶回来与同学们一起度过良宵。

这些都让新员工体会到了家的感觉。

通过这样的行为,新员工很容易形成归属感,认为公司就是自己的第二个家。

在集中培训之后,人力资源部做的事情就是让员工把心里话说出来。

员工表面上虽然能接受与自己的理想不太相符的东西,但并不代表他们就真的能坦然接受了,这时就要鼓励他们说出自己的想法――不管是否合理。

在经历过集中培训后,新员工还将面对艰苦的一年实习培训。

经历过这些培训的海尔新员工经常会
说,海尔是我的第二所大学。

还有些公司采用“伙伴制”(BuddySystem),就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”,事无巨细,随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉,对其额外的付出,企业也给予一定的奖励。

这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力,也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径,有效促进了新员工的角色转换。

另外,大家都知道第一印象很重要。

一些企业认为让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象,就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半;同时,这也不失为角色转换的一个很好的切入点。

那么,这里罗列一些方法供参考选择,看似琐碎,却可细微之处见实效:举办一个简单但热烈的欢迎招待会,(依据预算多寡)备些咖啡和茶点,邀请公司员工来和新同事见面认识;帮助新员工安排好工作的准备,包括:办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等;告知最基本和即刻需要用到的信息,如:办公区的布局,最常用的电话和电邮的使用指南,复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用,等;欢迎信--可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信,(也可体现企业文化和亲和力);公司纪念品(印有公司标识);邀请共进午餐;尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天等等。

第二,结合户外实习或活动进行角色转换游戏。

许多企业在新员工培训中与户外拓展活动想结合,进行团队建设活动。

在笔者看到的过程当中,围绕“从此不再是旁观者”的目的设计的一些活动成效比较好。

这些活动设计的理念认为:既然你进入职场了,那么,你就要像运动员一样,鼓掌、欢呼与点评都不是你应该做的了,下场踢几脚直至去射门,才是你应该做的。

旁观者往往会摆出一副事不关己的架势,而真正的运动员则要全身心地投入----只要是公司的事,就是我的事,而不会推三阻四。

例如,IBM公司在进行新人培训时,就进行角色扮演的方式进行。

IBM公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训,主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。

此外,还经常让新学员在分公司的会议上,在经验丰富的市场营销代表面前,进行他们的第一次成果演习。

有时,有些批评可能十分尖锐,但学生们却因此增强了信心,并赢得同事们的尊敬。

现场实习之后,再进行一段长时间的理论学习,这是一段令人"心力交瘁"的课程:紧张的学习每天从早上8点到晚上6点,而附加的课外作业常常要使学生们熬到半夜。

在商业界中,人们必须学会合理安排自己的时间,他们必须明白:"充分努力意味着什么?""整个通宵是否比只学习到晚上10点好?"课程开始之前,像在学校那样,要对学员分班,分班时的考试是根据他们的知识水平决定的。

经过一段时间的学习之后,考试便增加了主观因素,学员们还要进行销售学习,这是一项具有很高的价值和收益的活动。

一个用户
判断一个销售人员的能力时,只能从他如何表达自己的知识来鉴别其能力的高低,商业界就是一个自我表现的世界,销售人员必须做好准备去适应这个世界。

有时,学员们的所作所为还保留着某些学生气,他们对培训课程的某些方面感到不满,遇到这类情况,公司就会告诉他们:"去学校上学,你们每年大约要付15000美元的学费。

所以,应当让我们决定什么是最好的。

这就是经济规律,同时,也是你们学习经营的第一件事。

"一般情况下,学员们在艰苦的培训过程当中,在长时间的激烈竞争中迅速成长。

每天长达14~15小时的紧张学习压得人喘不过气来,然而,却很少有人抱怨,几乎每个人都能完成学业。

IBM公司市场营销培训的一个基本组成部分是模拟销售角色。

在公司第一年的全部培训课程中,没有一天不涉及这个问题,并始终强调要保证学习或介绍的客观性,包括为什么要到某处推销和希望达到的目的。

同时,对产品的特点、性能以及可能带来的效益要进行清楚的说明和学习。

学员们要学习问和听的技巧,以及如何达到目标和寻求定货等等。

假若用户认为产品的价钱太高的话,就必须先看看是否是一个有意义的项目,如果其它因素并不适合这个项目的话,单靠合理价格的建议并不能使你得到定货。

该公司采取的模拟销售角色的方法是,学员们在课堂上经常扮演销售角色,教员扮演用户,向学员提出各种问题,以检查他们接受问题的能力。

这种上课接近于一种测验,可以对每个学员的优点和缺点两方面进行评判。

另外,还在一些关键的领域内对学员进行评价和衡量,如联络技巧,介绍与学习技能,与用户的
交流能力以及一般企业经营知识等。

对于学员们扮演的每一个销售角色和介绍产品的演习,教员们都给出评判。

由教员扮演阿姆斯特朗案例人员,从而创造出了一个非常逼真的环境。

在这个组织中,学员们需要对各种人员完成一系列错综复杂的拜访。

面对众多的问题,他们必须接触这个组织中几乎所有的人员,从普通接待人员到董事会成员。

由于这种学习方法非常逼真,每个“演员”的“表演”都十分令人信服。

使大家很快进入到角色里,顺利完成角色转换。

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