(完整版)管理学常识
(完整版)徐国华管理学重点知识笔记
管理学重点知识总结第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。
第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。
协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理获得根本目的。
第三节管理的作用在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。
即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。
随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。
美国经济发展速度比英国快，其主要原因就是依靠较高的管理水平。
美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。
没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度，没有扎扎实实的管理基础工作，就不能搞现代市场经济。
第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。
二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。
管理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。
而有效的管理活动正需要如此。
三、管理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。
管理学则不同，在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。
管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。
而在这种复杂的情况下，我们还没找出更有效的定量方法，使管理本身精确化，而只能借助于定性的办法，或者利用统计学的原理来研究管理。
四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。
作为系统观念有以下几点：1 相互作用相互依存性。
2 重视系统的行为过程。
3 根据研究目的来考察系统。
教育管理学知识点整理(完整版)
教育管理学知识点整理（完整版）第一章教育管理学概述一、本章复习建议本章在历年考试的题量上所占到比重不是很高，主观题比重相对较低，建议学员存有侧重点的备考。
从题型来说包含单项选择题、名词解释题、简答题。
二、本章关键知识点传授第一节管理与教育管理一、关于管理（一）管理的含义★管理是管理者运用一定的原理与方法，在特定的条件下，对资源进行合理配置，引导组织被管理者实现组织目标的一种活动。
（二）管理的属性管理具备两重性，它就是非政治性与政治性的统一。
（三）管理的特点★第一，管理总是指向一定的目标，为实现一定目标服务的（目标）；第二，管理都是对人、财、物、信息、时空的管理（对象）；第三，管理是一个计划、实施、检查、总结的过程（过程）；第四，每一种管理活动都就是管理的主体和客体相互影响、相互作用的过程（关系）。
二、关于教育管理（一）教育管理的含义★管理就是一个小的专业门类，包含工程管理、行政管理、企业管理、公共事业管理等。
教育管理属管理中公共事业管理的一种。
教育管理就是管理者运用一定的理论与方法，在特定条件下，合理配置教育资源，鼓励非政府教育人员顺利完成教育任务，同时实现教育目标的一种活动。
教育管理活动通常分成宏观教育管理――教育行政和微观教育管理――学校管理两方面。
教育行政就是国家对教育的管理。
学校管理是学校管理者采用一定的措施和手段，充分利用学校的有限资源，引导和组织师生员工实现学校育人目标的一种活动。
（二）教育管理的产生★在教育管理中，学校管理的产生较之于教育行政的产生来说必须晚。
可以说道，人类的教育活动自从产生了学校教育这种形式就存有了学校管理。
教育行政虽然就是国家对教育的管理，但不是一存有了国家就存有了教育行政，它就是国家发展至一定阶段的产物，它就是以国家一级教育行政机构的产生做为标志的。
19世纪以前，世界各国的管理活动，多处在并无系统并无非政府的状态。
步入19世纪，各国纷纷成立了比较系统的教育行政制度，建立了国家一级的教育行政机构。
管理学重点完整版
1、什么是管理：管理是指一定组织中的管理者，通过运用计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，协调他人的活动，使他人同自己实现组织目标的活动过程。
2、什么是组织：组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。
3、管理的基本特性：目的性、有效性、他人性、多样性、有界性4、管理的科学性和艺术性：①科学的规律性严密的程序性先进的技术性②巧妙的应对性灵活的策略性完美的协调性③管理的科学性是管理艺术性的前提和基础。
管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。
5、操作者和管理者：操作者：他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
管理者：是指拥有组织的制度权力来指挥他人活动的人。
6、管理人员的分类：层次：基层、中层、高层性质：综合、专业7、管理者技能：.技术技能：是指管理者应用专业性知识或经验的能力。
如监督会计人员的管理者必须懂会计。
人际技能：人际技能是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。
概念技能：是指分析和判断复杂形势的心智能力。
8、什么是管理学：就是系统地研究管理活动的基本规律与一般方法的科学。
9、管理学的特点：综合性或多学科性、实践性、一般性10、管理学研究方法：唯物辩证法、系统方法、归纳方法、试验方法、演绎方法11、实现利益最大化的途径：①企业外部：企业外部是指直接或间接影响企业生产、销售、形象、生存及发展的各种外部关系的总和。
②企业内部：企业内部是指企业所拥有的各种资源、能力及其相互关系的总和。
12、古典管理理论代表人物：泰罗、法约尔、韦伯13、行为科学理论代表人物：梅奥、马斯洛、埃莫森14、对古典管理理论的评价：①主要贡献：开辟了管理从经验转向科学的局面对于提高美国生产率，以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。
②存在的局限性：科学管理理论是建立在“经济人”假说基础上的，认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。
(完整版)管理学原理重点知识、大全
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
(完整版)专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利·明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
管理概述知识讲解
一、管理的定义(9-3)
2、多样化的管理定义(2-2) 强调决策作用—（H.A.Simon-1978 诺 贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决 策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）管理就是根 据一个系统所固有的客观规律，施加影 响与这个系统，从而使该系统呈现一种 新状态的过程。
管理概述
第一篇 管理概述
课
第一章 管理与管理学原理
程
第二章 管理思想与理论的
发展
体
第三章 管理原理与方法
第四章 管理模式
系
第二篇 管理职能 课
第五章 决策
程
第六章 计划
第七章 组织
体
第八章 领导
第九章 激励
系
第十章 沟通 第十一章 控制
第三篇 管理创新 课
第十二章 信息管理
程
第十三章 人员配置
• 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代 会上对医院的管理做过“诊断”：行政编制过大，员工队伍超编 导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺 乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同 时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评 价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开
5、对管理定义的解释(2-2)
➢管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用 资源。可调用资源通常包括原材料、人员、资本 、土地、设备、顾客和信息等，其中人员是最重 要的。所以管理要以人为中心。
➢管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。
➢管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标 仅凭单个人的力量是无法实现的。
(完整版)管理学
组织：有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的活动或过程。
职业管理者：接受专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。
例外管理原则：上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
权变管理原则：根据具体情况不同而因地制宜、灵活应变地开展管理工作。
差别工资制：对完成于未完成工作定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工资制度。
霍桑实验：从20世纪20年代中期开始在美国西方电气公司的霍桑电话机厂中进行的长达8年的一系列试验，试验中发现了员工的社会心理因素对生产效率的巨大影响，从而促进了人际关系学说和行为管理思想的产生。
系统：有若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。
权变：相机而变、随机制宜、随机应变。
管理中运用权变原理，就是要根据具体环境条件的不同，采取相应不同的管理方式。
决策：在行动之前进行的对行动目标与手段的探索、判断和选择。
确定性决策：各备选方案都只有一种确定的结果的决策。
非确定型决策：各备选方案可能会面临的自然状态或者所带来的结果不能作出预计的决策。
风险型决策：各备选方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率可作出客观估计的决策。
决策树法：一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的风险型决策。
盈亏平衡点：企业经营活动处于不盈也不亏状态的保本点。
计划：对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的策划与安排。
使命：说明组织存在于社会或某一更小的环境中的理由。
使命是组织宗旨的核心内涵。
目标：规定组织在未来要达到的理想状态。
战略：为实现组织宗旨和目标所确定的组织行动方向和资源配置纲要。
政策：对组织成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
规则：执行程序中规定的每一步骤工作时应当遵循的原则和规章。
《管理学基础》最全完整版课件
• 管理者的技能
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•案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如 我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何 如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为 为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下 禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》) •……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所 以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使 人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者 疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄 之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓， 给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜， 攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（《汉书》）
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• 管理者的角色与技能
• 谁是管理者
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• 管理者的角色 •20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henty Mintzberg）对5 位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理 者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着 10种不同的，但却是高度相关的角色。
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•案例：北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作 态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容 设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条 幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门 的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指 正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现 场办理公文处理文件。 •一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理 培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训 讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。
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【鲶鱼效应】概念：一般沙丁鱼运输中成活率很低，后来发现，放入一条鲶鱼，成活率大大提高。
原来鲶鱼到陌生环境后会急躁地四处乱游，对于好静的沙丁鱼起到了搅拌作用，而沙丁鱼发现多了这样一个“异已”，也加速游动，缺氧问题迎刃而解。
解释：当组织工作达到较稳定状态时，常常意味着工作积极性降低，“一团和气”的集体效率反而较低，这时“鲶鱼效应”将起到很好作用。
“鲶鱼效应”是领导层激发员工活力的有效措施，表现在两方面，一是不断补充新鲜血液，引入少壮派的生力军，带来竞争压力，唤起沙丁鱼的生存意识。
二是不断引进新技术、新设备、新观念，增强生存能力和适应能力。
首先，如果鲶鱼本体代表领导者。
箱内沙丁鱼效率低下，人浮于事，机构臃肿，鲶鱼领导者（可以是个人或集体）迅速整顿纪律，规范制度，改造流程，待组织逐渐优化，无能的沙丁鱼被淘汰，其他沙丁鱼得到正面激励，使整个机构欣欣向荣，鲶鱼领导者调动了整个组织的活力：1-果断、雷厉风行：迅速发现组织病症所在，快刀斩乱麻，迅速有效地解决。
2-诚信、强势作风：科学决策并监督决策执行，及时评估政策有效性。
3-倡导创新、结果导向：提倡创新，塑造鼓励创新的氛围，从业务流程、工作设计、人员招聘与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想，体现创新的利。
4-成就需求、前瞻视野：有短中长期发展规划，预见组织发展方向以及现存人力资源与未来的差距，能有效地辨别未来人才，裁减不适合组织发展的人员。
5-系统视角、敢于变革：能从系统内外观察组织系统结构变化和功能，既把自己当作组织的一部分（相对于渔夫，鲶鱼领导者本身也是沙丁鱼），又要把自己看成一个小系统中的领导者，带动团队打破常规，取得良好效益。
对下属，如果领导者是鲶鱼，生存方法就是运动，至少和鲶鱼同步，并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤死。
其次，如果鲶鱼代表团队中一员。
意味着观点、行为、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧。
团队需要“异类”的加盟，如果千篇一律，产生奇思妙想和高绩效的可能性微乎其微。
适当为团队引入鲶鱼，会带来活泼的气氛，带来创新和共赢。
但鲶鱼数量应加以控制，能人太多，就会“个个是英雄、整体是狗熊”，所以日本信奉“一流管理、二流员工”的信条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，就没有必要再放第二条，一山难容二虎。
从这个角度看，团队中的鲶鱼还应注重良性沟通以及影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应该在工作的基础上与其加强合作。
再次，如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容。
很多企业的组织结构和工作设计是流程改造的一大课题，传统的科学管理法的工作设计极有可能引发集体懒惰。
鲶鱼效应应用于工作设计就是工作的扩大化和丰富化以及工作轮调，但最重要的是发现员工偏好，看哪些工作能让他们产生鲶鱼的动力与激情，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正发挥作用，否则鲶鱼就成了死鱼。
综上，从不同的角度分析，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的努力最好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险；你的同事可能是鲶鱼，那就和他比拼，看谁翻腾的能量更大；你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充电，保持强劲的势头发展，否则有被下属吃掉的危险；你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理地安排自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－【蝴蝶效应】概念：上世纪70年代，美国气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时说，亚马逊一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后会引起美国得州的龙卷风。
解释：初始条件十分微小的变化经不断放大，会对未来状态造成极大影响。
今天的企业同样受“蝴蝶效应”影响。
消费者相信感觉，品牌消费、购物环境、服务态度这些无形价值都会成为他们选择的因素，不难看到，运作良好的公司在公司理念中都会出现这种类型的句子：“在你的100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。
”“你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。
”“在客户眼里，你代表公司”。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－【青蛙现象】概念：把一只青蛙直接放进热水锅里，会迅速跳出锅外；如果放进冷水锅慢慢地加热，青蛙并不会立即跳出锅外，水温升高的最终结局是青蛙被煮死，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经没有能力跳出锅外了。
解释：一些突变事件往往容易引起人们警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。
启示一：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是缓慢渐进而无法察觉的过程。
人们目光短浅，对悄悄发生的大变化无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害。
启示二：我们要着眼未来，勤于思考新问题，勤于学习新知识，不能醉生梦死地混日子，否则到头来将会非常可悲。
启示三：当今社会信息爆炸，知识也需要不断更新，不能一味安于现状，不思进取，否则一定会被时代淘汰。
启示四：那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－【羊群效应】概念：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。
第二种解释是，在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二、三只也跟着跳过去，这时撤走棍子，后面的羊仍然像前面一样跳过去，尽管没有木棍，于是又称“从众心理”。
解释：最早是股票投资术语，指投资者在交易中的学习与模仿现象，盲目效仿而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
现在仍是行为金融学领域中的一种典型现象，主流金融理论无法解释。
经济学中常用羊群效应描述个体的从众心理。
在一种很散乱的组织下，虽然平时盲目冲撞，但一旦有头羊运动，其他羊会不假思索一哄而上，尽管不知道前面是狼还是鲜草。
从众心理导致的盲从，往往会招致失败。
换一种解释，是由个人理性行为导致的集体非理性行为的一种非线性机制，即由于人们对信息缺乏了解，难以合理预期未来市场，往往通过观察周围人群的行为而提取信息，在信息传递中，许多人的信息将大致相同彼此强化，产生从众行为。
羊群效应一般出现在一个竞争非常激烈的行业中，而且这个行业上至少有一个领头羊占据了主要注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－【鳄鱼法则】概念：假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。
你愈挣扎，就被咬住得越多。
所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。
解释：能够有取舍的魄力，以求立即止损，不能侥幸和拖延。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－【刺猬法则】概念：两只刺猬由于寒冷相拥，因为被扎痛而离开一段距离，但又太冷，于是凑到一起。
几经折腾后终于找到一个合适距离，既能互相温暖而又不至于被扎。
解释：刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。
戴高乐——“保持一定的距离！”他是一个很会运用刺猬法则的人，这也深刻影响了他和幕僚的关系。
任总统期间，他在各机构的幕僚没有任何人工作超过两年。
他总是对新上任的办公厅主任说：“正如人们不能以参谋作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。
”这一规定出于两方面考虑：一是他认为调动是正常的，而固定不正常，这是受军队的影响，因为没有始终固定在某地或始终没有人员更迭的军队；二是他不想让自己离不开某个幕僚。
戴高乐是个主要依靠自己思维和决断的领袖，他不容许自己永远离不开谁，只有调动，才能保持一定距离，从而保证幕僚的思维和决断新鲜而充满朝气，并杜绝年长日久的幕僚利用他的名义营私舞弊。
戴高乐的做法是英明而令人深思的。
领导决策过分依赖某几个人或没有距离感，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己私利，最后拉领导下水。
两相比较，还是保持一定距离好。
斯通——通用电气公司前总裁，工作中很注意运用刺猬理论，尤其对于中高层管理者。
在工作场合，斯通从不吝啬关爱，但工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受邀请。
距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以约束领导者自己，也可以约束员工。
与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也避免了与员工混淆身份。
这是管理的一种最佳状态。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－【手表定律】概念：有一只表时，你可以知道现在是几点钟，同时拥有两只时却无法确定。
两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
解释：企业管理上，对每个人或组织不能同时用不同的方法，或设置几个不同的目标，每个人不能由几个人同时指挥，否则将无所适从；对于个人，不能同时选择不同的价值观，否则行为将陷于混乱。
当你有两只手表时，你要选择你信赖的尽量校准，并作为标准，或者说只选择你认为正确的：要搞清时间，一块准确的表足够。
美国在线与时代华纳的合并是一个典型的失败案例。
美国在线是一家年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，一切为快速抢占市场服务；时代华纳在长期发展中建立起强调诚信和创新的企业文化。
两家合并后，高层没有很好地解决两种价值标准的冲突，员工搞不清发展方向。
最后，两家的世纪联姻以失败告终。
现实生活中我们也常遇到类似情况。
面对矛盾选择时，可以使用“模糊心理”：在很难决策的情况下，以潜意识的心理为主基调，做出符合潜意识的选择。
这里的潜意识其实就是第一印象，心理学研究表明，模糊心理其实是人在成长中积累的一种心理沉积，并不能说出明确原因，但通过它一般可以做出最符合心理需求的决定。
模糊心理在矛盾选择面前能够提供给我们最安全的心理保护。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－【破窗理论】破窗理论1：破窗谬论，源于学者黑兹利特一个譬喻：小孩打破窗户将导致主人更换玻璃，从而使玻璃安装工人和生产工人就业，推动经济发展。
（也有人认为是19世纪法国经济学家巴斯夏总结的批评的靶子，见其《看得见的与看不见的》）。