酒店行李房雨伞外借规定
雨伞租借流程
九阳荔都酒店JIUYANGLIDUHOTEL文件名称前厅部雨伞租借流程经办部门前厅部经办人报批时间2012年10月23日缓急情况紧急□一般□报批时间要求1工作日文件概要加强前厅部雨伞租借的使用规范，最大化方便客人，特拟定该流程。
自签发之日起试行。
前厅部审核财务部审核行政人事部审核总经理审批序号A九阳荔都酒店前厅部雨伞租借流程一、目的为规范酒店前厅部雨伞的合理使用，最大化方便客人，特制该详细工作流程。
前厅部雨伞租借流程表凡在住客人需雨伞租借，服务流程如下：备注:1、雨伞由礼宾部保管和回收。
2、若宾客拒绝赔偿，前台必须立刻知会大堂副理或值班经理即时处理。
3、酒店主管级以上管理人员非公务不能租借雨伞，员工因公务使用雨伞需部门主管或经理批准。
序号C九阳荔都酒店雨伞租借流程违规处罚1、若当班行李员未按照“服务流程”第1、2条执行，给予直接责任人5元/次处罚，并对部门负责人进行5元/次处罚2、若前台接待未做好宾客雨伞租借记录，给予直接负责任人5元/次处罚，并对部门责任人进行5元/次处罚3、如非宾客责任造成雨伞破损或丢失，由直接责任人按进价赔偿，并对部门负责人进行10元/次处罚4、员工非公使用雨伞,经查实，直接责任人处以10元/次罚款，并对部门负责人进行5元/次处罚5、酒店主管级以上管理人员非公借雨伞,经查实,给予直接负责人及当事人经济处罚10元/次, 并对部门责任人进行5元/次处罚6、当班行李员未按要求登记，漏记、错记，对当班行李员进行10元/次处罚，并对部门负责人进行5元/次处罚本（部门）人已知晓【九阳荔都酒店前厅部雨伞租借工作流程】文件内容，将告之本部门参会人员共同知晓，并遵守上述规定，如违反以上相关规定，愿意按规定接受相关处理。
备注：电子邮件报董事会、监事会备案。
018办理雨伞寄存租借服务
018办理雨伞寄存租借服务
018办理雨伞寄存、租借服务
办理伞式押金和租赁服务
一、培训目的：
通过学习和掌握雨伞存放和租赁服务的操作标准，确保大厅地面干燥，为客人提供热情周到的雨伞服务。
2、训练时间30分钟3。
课程大纲1。
雨伞存放服务标准2。
雨伞租赁服务标准
工作标准规程
部门批准人礼宾部主题号页数伞式押金和租赁服务标准f0--1.5.15第1页，共1页生效日期总结：根据规范为客人提供优质的商品租赁服务。
操作程序：1。
雨天也要将雨伞架放在厅外指定位置。
2.雨伞存放（1）行李员应礼貌地要求客人将湿雨伞存放在雨伞架上，将雨具放在客人手中，并将雨伞存放卡交给客人，提醒客人取回带有雨伞标签的雨伞（用钥匙更换雨伞）（2）行李员应保管好雨伞架上的雨伞，并随时整理雨伞架上的雨伞。
3.把湿雨伞打包。
如果客人不愿意存款，请将客人的雨具放入雨具袋中，以便客人将其带进商店。
4.拿起雨具。
客人离开酒店时，要求客人出示存款卡，并将相应的雨具归还给客人。
5.雨伞租赁（1）雨天主动为有需要的客人提供雨伞租赁服务（2）如果客人入住酒店，用房卡在礼宾部的物品租赁表上记录，然后让客人免费使用雨伞。
返回时，请客人在租赁表上签字。
在电脑中做一个记录，表明客人借了伞，但没有归还。
归还后，您可以在记录后表明伞已归还。
（3）如果非酒店客人借用雨伞，请他支付20元/件的押金，并向客人解释在归还雨伞时可以使用押金卡归还现金。
酒店雨伞管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范酒店雨伞管理，提高服务质量，保障宾客出行便利，特制定本规定。
第二条本规定适用于本酒店所有雨伞的管理和使用。
第三条本规定旨在确保雨伞的完好、整洁、卫生，并合理分配、回收和更新。
第二章雨伞的采购与验收第四条酒店雨伞的采购应遵循以下原则：1. 选择质量可靠、款式大方、颜色统一的雨伞；2. 雨伞应具备良好的防水性能和耐用性；3. 雨伞价格合理，符合酒店预算。
第五条雨伞采购流程：1. 部门负责人根据酒店实际情况，提出雨伞采购计划；2. 采购部门根据计划进行市场调研，选择合适的供应商；3. 采购部门与供应商签订采购合同，明确质量、数量、价格、交货时间等条款；4. 验收部门对采购的雨伞进行质量验收，确保符合要求。
第三章雨伞的分配与使用第六条雨伞的分配：1. 酒店客房部负责分配雨伞给入住宾客；2. 餐饮部、前厅部等相关部门根据工作需要，可向客房部申请雨伞；3. 雨伞分配时应确保数量充足，满足宾客需求。
第七条雨伞的使用：1. 宾客借用雨伞时，需出示有效证件，登记借用信息；2. 宾客借用雨伞后，应妥善保管，不得随意丢弃；3. 宾客归还雨伞时，需将雨伞清洗干净，并放回指定位置；4. 酒店员工不得随意借用、丢弃或损坏雨伞。
第四章雨伞的回收与清洗第八条雨伞回收：1. 宾客归还雨伞时，客房部工作人员应进行回收；2. 餐饮部、前厅部等相关部门需将回收的雨伞及时交还给客房部。
第九条雨伞清洗：1. 客房部工作人员对回收的雨伞进行分类，区分新旧、干净程度；2. 对干净雨伞进行简单擦拭，对脏污雨伞进行深度清洗；3. 清洗后的雨伞应晾干，并整齐摆放。
第五章雨伞的维护与更新第十条雨伞维护：1. 定期检查雨伞的防水性能、骨架稳定性等，确保雨伞安全可靠；2. 发现雨伞损坏时，及时进行修复或更换；3. 定期对雨伞进行消毒，保持雨伞卫生。
第十一条雨伞更新：1. 酒店雨伞使用年限一般为2年，到期后应进行更新；2. 更新雨伞时，应遵循第四条规定的采购原则；3. 更新后的雨伞应及时分配给宾客使用。
酒店行李房雨伞外借规定
酒店行李房雨伞外借规定背景在旅行中，雨伞是必备物品之一，但是如果在旅程中遇到了雨天，没有携带雨伞就很尴尬了。
许多酒店都提供免费的行李房服务，在存放行李箱之余，许多酒店也提供免费的雨伞外借服务。
本文将介绍酒店提供雨伞外借服务的规定和注意事项。
规定酒店提供免费的雨伞外借服务，但是这项服务也需要遵守一定的规定。
1. 保证外借雨伞的数量足够为了满足顾客的需求，酒店需要保证外借的雨伞数量充足。
为此，酒店在行李房通常会设置一个储备区，以备雨伞外借数量不足的情况发生。
2. 定时检查和更换破损和不可用的雨伞为了保证外借的雨伞质量，酒店应该定时检查和更换破损和不可用的雨伞。
当存在不可用的雨伞时，应该马上进行更换或维修，避免给顾客带来不便。
3. 确认身份信息在外借雨伞时，酒店应核实顾客的身份信息，如姓名、房间号等，以确保归还的雨伞来源清晰。
4. 确保归还雨伞的安全有序为了保证归还雨伞的安全有序，酒店应该设置归还地点，并妥善保管顾客的身份信息。
在顾客归还雨伞时，酒店应核对顾客的身份信息和储备雨伞数量，确保数量与登记的信息相符。
5. 禁止私自取走雨伞为了避免出现资源浪费和外借不足的情况，酒店禁止私自取走雨伞。
顾客应该在归还地点进行归还，不得私自将雨伞带离酒店。
注意事项为了保护您在旅行中的利益，使用雨伞外借服务时务必留意以下事项。
1. 注意细节在领用雨伞时，应当进行细致的检查，如雨伞是否完整、雨伞伞柄是否松动、打开/关闭伞的操作是否流畅等。
如果发现不正常的情况，应当及时与酒店相关人员进行联系，避免给旅行带来不便。
2. 珍惜酒店的雨伞酒店的雨伞是提供给所有顾客使用的，应当珍惜并妥善使用。
在使用过程中，应当注意保护雨伞，避免造成不必要的损伤。
3. 及时归还雨伞使用过后，应当在规定时间内将雨伞归还到酒店的归还地点。
如果归还时间不确定，应当及时与酒店相关人员进行联系，以免超过规定的时间，并且，避免超时归还对其他顾客的使用带来不便。
雨伞出借、寄存服务规程
雨伞出借、寄存服务规程一、服务内容雨伞出借、寄存服务是指为满足顾客在携带时不便携带或因意外天气所需而提供的雨伞存放与出借服务。
二、服务对象所有来到本店的消费者，不分身份、年龄、性别和职业。
三、服务流程1、雨伞寄存（1）消费者将雨伞交到收银台，告知寄存时间。
（2）工作人员记录消费者的姓名、寄存日期和寄存时长等信息，对雨伞进行记录和寄存处理。
（3）消费者需要交纳一定的保管费用。
（4）工作人员将雨伞放置于指定区域并发放寄存单据。
（5）在消费者需要取回雨伞时，凭寄存单据至收银台领取。
2、雨伞出借（1）消费者凭借有效证件（如身份证、工作证等）向收银台出示并填写借用表格。
（2）工作人员根据借用表格记录借用者姓名、借用日期和借用时长等相关信息。
（3）消费者需要缴纳一定的保证金，并按时间规定归还。
（4）消费者不得将借用的雨伞借给他人和私自扩大使用範围。
（5）归还时需查验雨伞状况，如出现损坏或遗失等，需按规定赔偿。
四、服务规定1、消费者在使用服务前，应对自身产生的损失负责，如因自身原因雨伞被遗失、损坏等情况，需赔偿。
2、雨伞寄存和出借服务均需缴纳保管费或保证金，不得免费提供或降低费用。
3、消费者在借用雨伞时，应根据天气变化及时归还，逾期费用按照时长每小时5元计算。
4、雨伞寄存及出借服务仅限于雨伞，不得存放或借用其他物品。
5、消费者在使用雨伞寄存及出借服务过程中，应尊重他人和店员，不得进行暴力行为和恶意破坏设施等。
6、因自然灾害等非人为原因造成的雨伞损坏，本店不承担赔偿责任。
7、本店保留对服务规程进行修改的权利，并在修改内容生效前以适当方式向消费者公告。
六、服务体验我们始终把服务质量和购物体验作为重中之重，所有服务人员素养过硬，服务礼貌周到，服务质量有保证。
我们会定期收集顾客意见和建议，听取您的需求和期待，不断提高服务质量和完善服务内容，为您提供更高效、更舒适的雨伞出借寄存服务。
出借物品指导标准
确保物品干净整洁，能够长期使用
记录以下信息填写在物品租借返还卡中：客人姓名、房号、物品名称、件数、员工姓名、客人签名
告知客人需承担的责任，轮椅使用后马上通知礼宾部取回，方便其他客人的使用
检查没有归还的物品
客人归还物品时，确认物品完好，并作记录将物品放Leabharlann 行李房为出借物品做好充分准备
保证出借物品的质量
物品管理制度
日后备查
使宾客了解相关责任
做什么
怎么做
为什么
1.检查可用量
2.检查可外借物品的状态
3.借物程序
4.记录
5.告知宾客
6.每班次检查
7.归还物品
8.存放
每个班次开始，检查可外借物品的可用量如：雨伞和轮椅
检查外借物品的状态，特别是轮椅，当客人要求使用轮椅时，再次确认轮椅状况
客人借物时，礼宾员需与客人确认房号、姓名、预计归还时间等相关信息，并填写物品租借卡，请客人签字确认
酒店借用物品管理制度
第一章总则第一条为加强酒店物品的管理，确保物品的合理使用和有效回收，提高酒店工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有借用物品，包括但不限于办公用品、客房用品、设备设施等。
第三条酒店借用物品的管理应遵循“谁借用、谁负责”的原则，确保借用物品的安全、完好和及时归还。
第二章借用流程第四条借用申请1. 借用部门或个人需填写《酒店借用物品申请单》，注明借用物品名称、数量、用途、预计归还时间等。
2. 《酒店借用物品申请单》需经所在部门负责人审核签字后，报送至行政部门审批。
第五条借用审批1. 行政部门在收到《酒店借用物品申请单》后，根据实际情况进行审批。
2. 审批通过的，行政部门负责办理借用手续；审批未通过的，告知借用部门或个人原因。
第六条借用手续1. 借用部门或个人凭《酒店借用物品申请单》及审批结果，至行政部门领取借用物品。
2. 领取借用物品时，需填写《酒店借用物品登记簿》，登记借用物品名称、数量、借用时间、归还时间等信息。
第七条借用物品的使用1. 借用部门或个人应按照《酒店借用物品申请单》中注明的用途使用借用物品。
2. 使用过程中，应爱护借用物品，防止损坏、丢失。
第八条借用物品的归还1. 借用物品归还时，借用部门或个人应将借用物品交还至行政部门。
2. 归还借用物品时，行政部门负责检查物品的完好情况，确认无误后，由借用部门或个人签字确认。
第三章借用物品的管理第九条借用物品的登记1. 行政部门负责建立《酒店借用物品登记簿》，对借用物品进行登记管理。
2. 《酒店借用物品登记簿》应包括借用物品名称、数量、借用部门或个人、借用时间、归还时间等信息。
第十条借用物品的保养1. 借用部门或个人在使用借用物品过程中，应保持物品的清洁、完好。
2. 如借用物品出现损坏，借用部门或个人应及时通知行政部门，并承担相应的赔偿责任。
第十一条借用物品的回收1. 借用物品归还后，行政部门负责对借用物品进行回收、整理、消毒等工作。
雨伞服务
三鼎华悦大酒店雨伞服务如遇雨雪天气，礼宾员为住店宾客提供免费出租雨伞、寄存雨伞服务，做好如下准备工作:1、及时将伞架及雨伞拉到门口，放在合适、明显的位置。
2、准备好“雨伞记录表”、“行李寄存单”和笔。
出借雨伞•当宾客需要雨伞时，礼宾员要请宾客出示房卡并押房卡一张或现金50元（一张房卡或现金50只可借一把雨伞）•如宾客押房卡，当班礼宾员要做好如下工作：–在“雨伞登记表”中填写宾客借伞时间、抵押房卡数量、雨伞数量、房间号、当班礼宾员签名。
–把雨伞交与宾客，同事提醒宾客，如将雨伞遗失或损坏，需按酒店规定照价赔偿。
•如宾客押现金，礼宾员要做好如下工作：–在“雨伞登记表”中填写宾客借伞时间、抵押现金金额、雨伞数量、房间号、当班礼宾员签名。
–请宾客签字确认。
–把雨伞交与宾客，同事提醒宾客如将雨伞遗失或损坏，需按酒店规定照价赔偿。
–然后由当班礼宾员签字确认。
•当宾客归还雨伞时，礼宾员应做检查，如有损坏或丢失，请宾客到收银处按酒店定价赔偿。
•确认无损坏后，将房卡或现金退还；如果是现金则应让宾客签字认可，并把现金交与宾客。
•将雨伞放入雨伞架，在“雨伞记录表”上注明雨伞已还，签上当班人员的姓名。
寄存雨伞服务当客人打伞准备进店时，应礼貌地请客人寄存雨伞，如果客人不愿意，则应用伞套帮客人将雨伞套起，防止客人将湿伞带入酒店影响公共区域的卫生；•宾客需要寄存雨伞，礼宾员要做好如下工作：–请宾客出示房间钥匙卡，同时将其房间号、寄存时间、雨伞数量、当班礼宾员姓名如实填写在“行李寄存单”上，共二联逐一填写。
–请宾客在“行李寄存单”上签字确认，二联逐一填写。
–礼宾员将“行李寄存单”下联交与宾客；将“行李寄存单”上联栓与雨伞上。
•宾客需要领取雨伞，礼宾员要做好如下工作：–请宾客出示“行李寄存单”。
–按照“行李寄存单”，对照找出同号码的下联“行李寄存单”，确认无误后，将雨伞交与宾客。
–将用过的两联“行李寄存单”统一存放，月底由礼宾部主管统一销毁。
酒店礼宾部雨伞服务工作流程
(一)定义：
酒店为住店客人在雨天时借用雨伞的服务。
(二)标准：
雨伞为客用物品，且是酒店固定资产，每一位员工都应认真爱护。
(三)程序：
1.每天在交接班的同时要清点雨伞的数量,雨伞的可用性。
2.在雨天连同伞架一起ຫໍສະໝຸດ 放在行李部前,伞只能借给在店客人,要收取押金,为客人开收据。
3.在客人归还雨伞后,检查无损现方式做保护处理对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑并不能对任何下载内容负责
酒店礼宾部雨伞服务工作流程
酒店管理公司
政策与程序
题目：雨伞服务工作流程
政策编号：FO-006
审阅：
起草日期：
生效日期：
致：本部全体员工
页数：1
抄送：所有部门经理/总监
4.如果雨伞有损坏,按照所损坏的程度予以赔偿.(填写杂项支出单)
5.雨伞要存放于固定位置。
6.雨伞要定期查看，是否充足如需更换，可申请经理后采购
起草：
批准：
签字：
签字：
日期：
日期：
酒店的雨伞一般租借过程
一般出差什么的出去有时候忘记带伞了，但是酒店一般都是有雨伞租借的，租借流程其实也很简单。
下面天荷雨伞厂就给大家简单介绍一下。
一、雨伞由总台员工负责管理，凡有住店客人要求租借雨伞，首先请客人出示房卡或到前台查询核对，然后告诉客人雨伞是免费租借，不收取客人任何费用，并请客人交租借押金50元/把，填写物品租借单。
如果客人不愿意交纳押金，可请客人将房间钥匙交给前台抵押，等回店交付雨伞检查无损后可以向前台索回钥匙。
二、前台负责在客人结帐前或结帐时提醒客人将雨伞归还给酒店总台，若客人在结帐前或结帐时未能归还雨伞，前台可向客人索赔50元/把雨伞赔偿费用。
如果客人拒绝赔偿，前台必须立刻知会前厅经理或值班经理，酌情进行处理。
三、在租借给客人雨伞时应该注意详细填写物品租借单，并请客人签字确认，同时请客人打开雨伞检查完好程度，在客人交付雨伞时，总太员工也应该仔细检查有无破损，如完好无损，将雨伞撑开放进行李房干透以后放回雨伞架。
雨伞的租借和收回均需在前台交班本上做记录。
四、雨伞主要由前台接待员负责保管和收回，客人损坏按每把50元收取，如非客人责任造成雨伞破损或丢失，当班负责人按进价赔偿。
五、酒店员工不得租借雨伞，员工因公务使用雨伞需部门经理批准
六、雨伞归总台保管，每月盘点若出现数量不符，由总台所有员工分摊按进价赔偿
原文地址/xinwendongtai/1577.html。
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行李房雨伞外借规定
1. 前台所有印有酒店店徽的雨伞一律只供借给住店客人，不准借给内部员工使用。
2. 客人借伞时，先请客人出示欢迎卡，检查房间退房日期。
在确认客人未退房时，请客人在《雨伞外借登记薄》上签名，并填上客人房号、雨伞号码、数量、经办人及日期(当发现欢迎卡上日期为今天时，可寻味客人是否已退房)。
客人离开后可查核客人退房日期，必要时在客人帐格上留言，以便向客人索回雨伞。
3. 当发现客人已退房时，可询问是否有行李寄存于本处。
如有，可按上述手续办理(应加留言条在行李上)。
如无，应向客人说明借伞规定须预收押金(每把30元)。
客人同意后按规定手续办理，并将押金交管理人员。
4. 办理完手续后，应在交班本上做好记录，交班本应确保清楚，管理人员还须做好押金交接。
5. 如遇熟客或VIP客人借伞，应汇报管理人员灵活处理。
6. 门岗不得将岗位雨伞直接借给客人，应请客人到柜台办理手续。
7. 当客人归还雨伞时，应检查是否完好，在登记本上记录收回时间，有交押金的应将押金归还客人，一面影响旧点形象。