我国政府是人民的政府教学设计教案
2024秋季高中政治思想必修二第二单元《为人民服务的政府：我国政府是人民的政府》
教学设计：2024秋季高中政治思想必修二第二单元《为人民服务的政府：我国政府是人民的政府》一、教学目标（核心素养）1、政治认同：通过本课学习，学生能够深刻认识到我国政府是人民的政府，理解政府为人民服务的宗旨和对人民负责的原则，增强对中国特色社会主义制度的政治认同。
2、科学精神：培养学生运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点分析政府行为的能力，理解政府职能的多样性和政府工作的高效性，形成科学理性的政治思维。
3、法治意识：增强学生的法治观念，了解政府依法行政的重要性，明确公民在法治社会中的权利和义务，学会依法参与政治生活。
4、公共参与：鼓励学生关注国家大事和政府决策，了解政府工作程序和渠道，提高政治参与意识和能力，为构建和谐社会贡献自己的力量。
二、教学重点•我国政府的性质、宗旨和原则。
•政府的主要职能及其实现方式。
三、教学难点•如何理解政府为人民服务的宗旨和对人民负责的原则在实际工作中的体现。
•如何引导学生正确看待政府工作中的不足，增强对政府工作的信任和支持。
四、教学资源•高中政治思想必修二教材•政府工作报告、政策文件等官方资料•政府工作实例、典型案例视频或图文资料•多媒体教学设备（PPT、视频播放器等）五、教学方法•讲授法：系统介绍政府的性质、宗旨、原则和职能。
•案例分析法：通过具体案例，分析政府工作的实际情况，帮助学生理解理论知识。
•小组讨论法：分组讨论政府工作中的热点问题，鼓励学生发表见解，培养团队合作精神。
•角色扮演法：模拟政府工作场景，让学生扮演不同角色，体验政府工作流程，增强学习兴趣。
六、教学过程1. 导入新课•情境导入：播放一段关于政府为民服务的新闻报道或短视频，如政府扶贫攻坚、疫情防控等，引导学生思考政府在人民生活中的作用，从而引出本课主题。
2. 新课教学（一）我国政府的性质、宗旨和原则•理论讲解：详细阐述我国政府的性质（人民民主专政的社会主义国家政权机关）、宗旨（为人民服务）和原则（对人民负责）。
(整理)高中思想政治必修2《为人民服务的政府》复习教案
新人教版高中思想政治必修2《为人民服务的政府》复习教案知识要点第三课我国政府是人民的政府1.理解我国政府担负的主要职能。
我国国家性质决定了政府的性质是国家权力机关的执行机关，是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫者。
这决定了我国政府担负的主要职能有：保障人民民主和维护国家长治久安的职能（打击、惩治犯罪，保护国家或公民的权益）。
组织社会主义经济建设的职能（经济调节、市场监管、社会管理和公共服务，以促进社会经济发展，提高生产力水平和人民生活水平）。
组织社会主义文化建设的职能（宣传、理论或精神，科、教、文、卫、体等各事业）提供社会公共服务的职能（公共基础、文化、卫生设施的建设，医疗、社保、计生，自然环境保护等）。
同时，政府职能也是有限的，政府不是万能的。
有些事情政府办不了，也不该办。
政府只有切实履行好自己的职能，把该管的事情真正管好，才能最广泛、最充分地调动一切积极因素，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，造福于人民。
2.理解我国的政府是便民利民的政府。
在我国，一方面人们的公共生活受到政府的管理；另一方面人们享受着政府提供的公共服务。
因此，我们的政府是便民利民的政府（作用），我们要了解政府的性质和职能，支持政府的工作，寻求政府的帮助，监督政府的行为。
3.理解对人民负责是我国政府工作的基本原则。
为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则，这是由我国的国家性质决定的。
坚持对人民负责原则的具体要求是：坚持为人民服务的工作态度；树立求真务实的工作作风；坚持从群众中来到群众中去的工作方法。
4.了解我国政府部门为公民的求助或投诉提供服务。
政府通过开设热线电话、设立信访部门、发展电子政务、依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度等主要途径为公民的求助或投诉提供服务。
第四课我国政府受人民的监督1.理解政府依法行政的意义。
依法行政是指政府及其公职人员行使权力必须依据宪法和法律。
从根本上说，政府坚持依法行政就是坚持为人民服务的根本宗旨，就是体现对人民负责的原则。
《政治生活》政府的职能 教学设计
《政府的职能：管理与服务》教学设计滕海波【课标要求】列举生活中的实例，评议政府履行职责的表现；说明政府部门和公职人员依法行使职权对我们生活的影响和作用。
【教学目标】1、知识目标：了解政府职能，明确政府履行职责的表现2、能力目标：从具体材料入手，提高学生归纳与分析能力；提高学生自主学习、合作学习和初步探究学习的能力。
3、情感、态度与价值观目标：感受我国政府是便民利民的政府，是为人民服务的政府，并以此激发学生参与政治生活的热情。
【重点难点】重点：政府的主要职能及其表现难点：政府是便民利民的政府【教学方法】自主探究、合作讨论。
【教学过程】一、导入新课：古语云：“国之兴亡，在于政事。
”这句话强调的是政府的行政效能和效率的问题。
从1998年抗洪救灾到2010年西南大旱，在危难中无不显示出政府的“公仆”本色。
难道政府的作用只在危难中才能显示出来吗？其实，我国政府在国家和社会中时刻都发挥着重要作用。
那么，我国政府是怎样的政府？我国政府有哪些职能？它有什么作用？这就是本节课我们要学习的内容。
二、讲授新课：师：请你依据教材，归纳我国政府的性质及职能？1、政府性质：国家权力机关的执行机关，是国家的行政机关。
2、我国政府的职能⑴保障人民民主和维护国家长治久安的职能⑵组织社会主义经济建设的职能⑶组织社会主义文化建设的职能⑷提供社会公共服务的职能教师过渡：我们对政府职能的掌握，不仅要记住有哪些职能，还要对每一个职能的具体内容掌握清楚。
（1）保障人民民主和维护国家长治久安的职能。
举例：中国最大渔政船抵西沙永兴岛巡航执法宣示主权；重庆市“打黑风暴”行动；内容：①保卫国家的独立与主权；②保护公民的生命安全及各种合法权益；③保护国家、企业、个人的合法权财产不受侵犯；④保障人民民主、协调人民内部矛盾，惩治犯罪分子，维护社会治安和社会秩序等。
（2）组织社会主义经济建设的职能。
举例：提高出口退税率，下调存款准备金率（市场调节）；315晚会曝光的一些产品（市场监管）；防治高致病性禽流感（社会管理）。
政治生活：我国政府是人民的政府
我国的根本任务是：以经济建设为中 心，集中力量进行社会主义现代化建设， 大力发展生产力，不断满足人民群众日 益增长的物质和文化生活需要
想一想：
我国的根 本任务是 什么？
经济职能
组织社会主义经济建设
特别重要 的职能
经济调节 市场监管 社会管理 公共服务
社会主义文化建设，不仅能够保证社会主义经济 建设的正确发展方向，而且能够为经济建设提供精神 动力、智力支持和思想保证。
第三课：我国政府是人民的政府
--------中
南 海 ----
课件制作：钱小琳
政府是指一个国家的行政机关。(狭义)
村民委员会 （群众性自治组织） 全国人民代表大会 国家权力机关 教育局 （政府部门之一） 国务院 （中央人民政府） 服从 政府 （执行机关）
一、政府的主要职能
1、我国政府的性质:
我国政府是国家权力机关的执行机关，.是国家行 政机关.是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫者。
3 、 政 府 的 基 本 职 能
保障人民民主和维护国家长治久安的职能 （政治职能）
组织社会主义经济建设的职能 （经济职能）
组织社会主义文化建设的职能（文化职能）
提供社会公共服务的职能（社会公共服务职能）
在当前煤炭市场好转、价格攀升的情况下， 一些矿主急功近利，超能力盲目冒险生产。 2008年1～6月，我国国有重点煤矿产煤39479万 吨，同比增产4817万吨。产量大幅度提高的主 要原因是超能力生产，超能力生产在产量大幅 度提高的同时，也带来许多不良后果，造成我 国煤矿安全事故近来屡屡发生。 有的同学认为：为了减少事故发生，政 府应直接组织煤炭生产。谈谈你的看法。
政府如何履行职能？
• 不越位—对于市场、社会能做的 事，政府不做 • 不错位—对于司法机关等其他国 家机关做的事，政府不能干涉 • 不缺位—对于政府职责范围内的 事，政府一定要管好
第三课 我国政府是人民的政府
2.公民学会向政府部门求助或投诉（） ①有助于解决自己面临的一切困难 ②有利于维护自身的合法权益 ③促使政府不断改进工作 ④会增加政府负担，降低办事效率 A.①② B.②③ C.①④ D.③④ 2.B（①④说法明显错误，可排除。） 3.在复杂的社会生活中，个人遇到困难时（） ①不可求援，完全靠自己的力量解决 ②消极等待，完全靠外部力量的帮助 ③可以从单位、社会团体等方面得到帮助 ④可以求助于政府 A.①② B.③④ C.①③ D.②④ 3.B（①②为错误观点，排除，故选Ｂ。）
1.某市政府高度重视信访工作,通过市长热线和职能局局长热线及时了 解群众困难，为群众排忧解难,连续六年没出现过上访案件。这主要 体现了（） ①政府坚持对人民负责的原则 ②热线电话是政府联系群众的主要渠道 ③公民民主意识差 ④政府为群众投诉或求助提供了多种有效途径 A.①③ B.③④ C.①② D.①④ 1.D（公民向政府求助或投诉是有效监督政府的行为，也是公民意识 和政治素养的具体表现。排除③。政府联系群众的渠道有很多，热 线电话仅仅是渠道之一，排除②，故选D。）
便民利民的政府
1.在日常生活中，我们每时每刻都会感受到政府的作用。一 方面，人们的社会生活受到政府的管理。另一方面，人们又享受着 政府提供的公共服务。 2.我们的政府是便民利民的政府。了解政府的性质和职能， 相信我们的政府是为人民服务的政府，支持政府的工作，寻求政府 的帮助，监督政府的行为，是公民意识和政治素养的体现。
1.漫画《政府热线》所反映的现象表明，某些政府部门（）
政府热线
①没有履行好包办一切的职能 ②没有坚持对人民负责的原则 ③没有只争朝夕的时间观念 ④没有树立求真务实的工作作风 A.①② B.②③ C.③④ D.②④ 1.D（政府及其工作人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负 责的思想，为人民谋利益。漫画说明某些政府部门失信于群众，这是 没有坚持对人民负责原则、没有树立求真务实的工作作风的体现，② ④正确。①③说法错误，故选D。）
第三课 我国政府是人民的政府 - 教案
XX中学课堂教学设计年月日第周课题3课我国政府是人民的政府课时安排 2 课型复习课素养目标明确我国政府的性质和宗旨，进一步升华对我国政府是人民的政府的认同，从而支持政府的工作，热爱我们的党和政府，坚定走中国特色社会主义道路的信念。
教学重点政府的性质、职能，政府的宗旨和工作原则教学难点如何依法行政教学方法讲授法、提问法学习方法探究学习法、合作学习法、自主学习法教学过程个别化教案导入：要求政府及其工作人员要反对官僚主义、形式主义，这体现了政府工作原则的哪一方面？授课：1．我国政府的性质我国政府是人民的政府，是国家权力机关的执行机关，是国家行政机关。
2．我国政府的职能保障人民民主和维护国家长治久安，组织社会主义经济建设，组织社会主义文化建设，加强社会建设，推进生态文明建设。
3、我国政府的宗旨：为人民服务。
为人民服务的宗旨是政府工作的根本目的，对人民负责的原则是工作中的基本要求，前者决定了后者，两者既有联系又有区别。
4、我国政府工作的基本原则：对人民负责。
树立求真务实的工作作风，坚持为人民服务到态度，坚持从群众中来，到群众中去的工作方法。
5、为公民求助或投诉提供的途径(1)途径：开设热线电话、设立信访部门、依法建立行政裁决制度等。
(2)意义：有助于公民解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作。
课堂练习：1、国家互联网信息办公室部署开展2021年“清朗”系列专项行动，进行全网“大扫除”，重点整治互联网盲目模仿、低俗恶搞、浮夸出格等乱象，这意味着( C )①国家保障公民享有政治自由②政府具有维护国家长治久安的基本职能③国家利益与个人利益在根本上是一致的④公民应坚持权利和义务相统一A．①② B．①③ C．②④D．③④2、判断题：中国共产党要依法行政。
（错）依法行政的主体是政府，依法执政的主体是中国共产党。
课堂小结：我国的国家性质决定了政府的性质，政府的性质决定了政府的职能，我国政府是人民的政府。
政治课《政府：国家行政机关》教学设计
政治课《政府：国家行政机关》教学设计我国国务院总理说，民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。
要坚持以人民为中心的发展思想，尽力而为、量力而行。
让人民过上好日子。
一、教学目标1.①知识目标：明确我国政府的性质，掌握我国政府的基本职能，了解政府的作用，知道我国正在建设服务型政府。
②能力目标：培养学生分析、解决问题的能力。
③情感、态度、价值观：通过课堂教学，使学生可以体验政府职能，使学生感受到我国政府是便民利民的政府。
目的：情感升华—体验生活中政府的管理与服务，感受我国政府是便民利民政府，从而相信了解支持监督政府。
2.学科素养：以学科知识为支撑，以培育学科素养为核心3. 教学重难点教学重点：引导学生掌握政府的基本职能，这是本课的重点。
教学难点：帮助学生理解我国政府是便民利民的政府。
区分履行政府职能的主体。
二、教学过程。
1. 教学环节环节一：遇见：结合本土化情境设置问题，贴近学生生活实际，激发学生兴趣，同时，可以发现学生在识别政府方面的问题。
环节二：深知：通过视频导入，结合问题分析教材中的关键信息，培养学生自主学习的良好习惯，加深学生对知识的理解，提高学生调动运用知识分析材料的能力。
环节三：亲近：通过学生联系自己身边的生活实例可以加深学生对政府的信任和支持，同时，也拉近了学生与政府之间的距离，增强学生与政府的亲近感，让学生感受到政府就在我们身边。
通过以上三个教学环节，做到讲诉知识点，贯彻学科核心素养。
2.授课过程（1）环节一：遇见。
设问：同学们，你身边了解的政府有哪些？同学们畅所欲言。
设计意图：通过学生列举身边的例子，可以激发学生的学习兴趣，也可以引发学生对政府部门的关注，同时掌握学生对政府概念的理解。
（2）环节二：深知。
①导入新课。
本节课采用视频导入，通过十三届全国人大二次会议3月5日上午9时在人民大会堂开幕，听取国务院总理李克强关于政府工作的报告，然后设问，李克强总理向全国人大作政府工作报告，说明我国政府和人大是什么关系？我国政府的性质是什么？设计意图：帮助学生热身，调动学习兴趣，创设课堂情景教学，直奔主题，引出本节课过于政府知识的了解。
课例：《政府的责任：对人民负责》教学设计二
《政府的责任：对人民负责》教学设计深圳市南山区周燕【教材分析】《政府的责任：对人民负责》是高一《政治生活》第二单元第三课第二框题的内容。
第二单元与第一单元的内容有内在的联系，我国政府是为人民服务的，这是由我国人民当家作主的社会主义国家性质决定的。
第三课“我国政府是人民的政府”阐述了政府的性质与职能，公民在生活中要学会依法寻求政府的帮助。
通过对政府工作原则的学习，进一步说明我国政府是为人民服务的政府。
【学情分析】当前社会对政府及其工作人员的行政行为的评价各有各的说法，中学生作为社会的一员，在耳濡目染的过程中，对政府也有了自己的看法。
但由于中学生的世界观尚在形成之中，容易受到不良现象的影响，看到少数政府官员的腐败行为，就认为所有的政府官员都腐败，对政府产生一些负面的评价。
这严重影响了政府的形象，削弱政府的权威和公信力，阻碍政府的施政。
所以有必要用事实和辩证的观点引导学生正确看待我们的政府，让学生了解政府、评议政府和感受政府的作为，学会正确处理公民与政府的关系，形成正确的权力观。
【教学目标】知识目标：理解我国政府坚持对人民负责原则的基本要求；了解我国为公民向政府求助或投诉的途径与方式。
能力目标：提高自主学习、合作学习和初步探究学习的能力。
学会用辨证的思维来观察问题、认识问题，既要看到我国的绝大部分政府部门及其工作人员都能对人民负责，又要看到个别政府部门及其工作人员做得还不够好。
情感、态度与价值观目标：让学生关注我国政府的表现，积极寻求政府和国的帮助，参与评价政府，培养现代公民意识；培养学生乐于学习、善于团结与合作的进取精神。
【教学重点与难点】教学重点：坚持对人民负责的原则教学难点：坚持求真务实的工作作风【设计思想】新课程提倡活跃的课堂氛围、平等的师生关系，以及要求突出学生的主体地位，从学生的问题出发营造教学情境，并要求设计出师生互动模式，从而构建和谐的课堂教学。
本课即是在这种理念的指导下，通过教学环节的设计，对教材内容作适当处理，发掘教材内容之间的内在联系，增强学生的自主探究能力，充分发挥学生在课堂学习中的主体作用，不断增强思想政治教育的针对性和实效性。
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《政府的职能：管理与服务》教案南京市六合区实验中学王永强教学目标知识目标：明确我国政府的职能和性质。
能力目标：提高学生的概括分析能力、探究学习能力、辨证思维能力和正确判断能力。
情感、态度、价值观目标：感受政府的作用，理解政府性质。
教学重点：政府的职能教学过程：【组织教学、导入新课】复习提问：我国的性质。
教师简介本课内容。
【新授内容】一，〈危难之中见公仆本色〉引导学生阅读材料并启发学生思考下列问题：我国政府在“非典”期间采取的措施体现了政府是什么职能？我们的生活与政府履行职能有什么关系？教师归纳政府的公共服务职能。
我们的生活离不开政府的工作。
导入新课。
二．〈政府的主要职能〉1 、我国的国家性质决定了我国政府的职能，政府作为权力机关的执行机关具有维护人民利益的职能。
2、我国政府职能的内容：A 保障人民民主和维护国家长治久安B组织社会主义经济建设组织社会主义经济建设的手段主要是进行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。
避免政府直接插手干预。
C组织社会主义文化建设。
包括两个方面一是政治思想教育。
二是发展教科文卫事业。
D 提供社会公共服务。
3 、正确行使政府职能 A 社会生活离不开政府职能的履行但是政府不能包办一切。
各个职能部门具体负责，政府只能起到组织、协调监督检查的作用。
三、〈便民利民的政府〉1、人们的公共生活必然受到政府的管理。
启发学生列举接受政府管理的事例，教师总结归纳：生活处处有政府活动的影子，离开了政府的管理，社会就成了一盘散棋。
2 、人们每时每刻都在享受政府提供的服务。
阅读教材然后学生补充。
3、简介政府各个部门的职能4、学会正确评议政府【课堂复习】一，当堂提问：我国政府的主要职能？二填空：我们过着安定祥和的生活，既又接受。
使我们深切感受到我们的政府是的政府，了解政府的相信我们的政府是的政府，政府的工作政府的帮助政府的行为，是我们的和的体现。
【课后作业】辨析：公民和政府的关系就是公民必须接受政府的管理《政府的责任：对人民负责》教案南京市六合区实验中学王永强教学目标：知识目标：理解我国政府坚持对人民负责原则的基本要求；了解我国政府为公民求助或投诉提供的途径与方式。
能力目标：用政府坚持对人民负责原则的具体要求分析、评价“典型”案例中的政府表现；分析人民与政府的关系。
通过多种形式，提高学生处理有关政府信息的能力，从而提高学生的自主探究能力；提高正确价值判断的能力、形成正确的政府观、公民观；学会用唯物辩证思维来观察、认识我国政府。
情感、态度与价值观目标：引导学生关注我国政府的表现，积极寻求政府的帮助，参与评价政府，培养现代公民意识；培养学生乐于学习、善于团结与合作的进取精神。
教学重点：坚持求真务实的工作作风。
教学难点：坚持从群众中来到群众中去的工作方法。
教学用具：传统教学工具（黑板、粉笔）和多媒体课件。
教学方法：情景设置、自学讨论法、课件演示法等。
教学设计：导入新课：师：我国政府的性质是什么？生：我国政府是国家权力机关的执行机关，是人民意旨的执行者和人民利益的扞卫者。
师：这一性质要求政府开展工作必须坚持什么原则？生：对人民负责。
师：很好，这节课我们就来学习《政府的责任对人民负责》学习新课：请同学们阅读教材第39页“一个市长的承诺”的探究活动。
小组讨论，师生共同探究。
（1）归纳市长承诺的内容，想一想，市长最关注的问题是什么？师：市长最关注的问题是政府要搞好公共服务。
市长的各项承诺意味着作为市政府应该为人民群众提供更多的公共服务，增强政府的服务职能，多为人民群众办实事、办好事。
（2）假如我们是该市市民，市长的承诺与我们有什么关系？师：正是因为有了市长的承诺，才会使更多的人提高了职业技能，实现了就业和再就业；使更多的人解决了饮水困难、交通不便的情况；使疫病防治有了健全的防治网络；使更多的孩子安全地接受教育；使我们每时每刻都会感到政府的作用，享受着政府提供的各种服务，过着安定祥和的生活，充分体味到政府是我们联系最密切的国家机关。
（3）市长代表政府作公开承诺的目的是什么？有什么好处？师：市长代表政府作公开承诺的目的是政府要切实履行职责，增强服务功能。
通过政府行使其职权使更多的人享受到政府的服务，真正使人们感受到我们的政府是人民的政府，政府的宗旨是为人民服务。
这一公开承诺，一方面，有助于使广大市民更多的了解政府的性质和职能，相信我们的政府是人民的政府，是为人民服务的政府，从而积极支持政府的工作。
另一方面，使政府的职能履行情况置于群众监督之下，自觉地接受群众监督，从而不断提高行政效率，增强服务意识。
教师多媒体打出板书：一、解读一个市长的承诺师：下面我们来学习第二个问题。
多媒体打出板书：二、坚持对人民负责的原则。
师：请同学们阅读教材第40页明确下面两个问题：1、我国政府的宗旨2、我国政府的工作原则。
多媒体打出板书：1、我国政府的宗旨为人民服务。
2、我国政府的工作原则对人民负责。
师：请同学们阅读教材第40页中间的探究活动( 多媒体打出板书：)说明我国政府应如何对人民负责？多媒体打出板书：3、我国政府应如何做到对人民负责小组讨论，师生共同探究，师：检验政府及其工作人员是否坚持了为人民服务的思想，关键是看其有没有深入基层，深入群众，关注民生，体察民情；是否急群众所急，想群众所想，有没有官僚主义和形式主义做法，损害了人民利益；有没有以权谋私、搞权钱交易。
像教材中举例：有一个老乡长，带领乡干部办了许多实事，筹建敬老院，开办公共浴池，改善办学条件，这些都是为群众办实事、办好事，是为人民服务工作态度的体现。
多媒体打出板书：（1）坚持为人民服务的工作态度。
师：同时，为群众办实事，办好事，也体现了我国政府求真务实的工作作风。
多媒体打出板书：（2）树立求真务实的工作作风。
师：教材第41页：请你结合上面的事例和论述，说说政府应该如何真心实意为老百姓办实事？小组讨论，师生共同探究，师：上面的事例和论述说明，近年来，在某些地方，政府为捞“政绩”，劳民伤财、搞徒有虚名的“形象工程”“政绩工程”，有悖于求真务实的工作作风。
一方面，这些“形象工程”增加了政府财政的开支，劳民伤财。
另一方面，搞“形象工程”意在追求个人的“社会影响”和“出镜率”，捞的是所谓的“政绩”，而不是着力解决老百姓生产、生活中的实际问题，影响了政府在人民群众中的形象，损害了与人民群众的鱼水情意。
第三，会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。
因此，政府要真心实意为老百姓办实事，必须树立求真务实的工作作风。
政府及其公职人员要真抓实干，把各项工作一步一步地展开，一项一项地分解，一件一件地落实。
要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。
师：政府坚持对人民负责的原则，除了做到以上两点外，还要切实改进工作方法。
多媒体打出板书：（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法。
师：请同学们阅读教材第41页第二段并结合具体实例体会。
（给学生大约10分钟的时间）师：在复杂的社会生活当中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害。
这时，我们除了可以从单位、社会团体等方面得到帮助之外，还可以求助于政府。
政府是与我们练习最密切的国家机关。
而且，我国政府本身就是是人民意旨的执行者和人民利益的扞卫者，理应为公民求助或投诉提供多种途径的帮助。
多媒体打出板书：二、求助有门投诉有道。
根据刚才的讲解，有哪位同学能总结一下公民求助的途径有哪些？学生总结。
教师多媒体打出板书：1、公民求助的途径（1）从单位、社会团体等方面得到帮助（2）求助于政府师：那么政府能为公民求助提供哪些途径？学生阅读教材总结。
教师多媒体打出板书：2、政府为公民求助提供的途径（1）开设热线电话（2）设立信访部门（3）发展电子政务（4）依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。
师：教材第42页：你认为这些方式各有什么特点和优点？提示：（1）开设热线电话。
即政府向社会公布市长、区长等专线电话和各行政职能部门的热线电话，并且对受理时间和受理范围，作出了详细规定。
随着社会的发展，为转变政府职能，进一步拓宽政府联系群众、联系基层的渠道，充分发挥政府联系群众的桥梁、纽带作用，各地开设了市长热线电话，并做到了市长热线电话工作制度化、规范化、科学化。
一般来说，市长热线电话负责受理群众对政府及部门工作的意见、建议，以及对政府公务员工作作风、质量、效率等方面的意见、建议、批评；受理群众反映社会生活中的热点、难点问题；受理群众对本地经济、社会事业改革和发展等方面的意见和建议；及时向市政府领导报告群众反映的重要社情民意，做好领导批示的转办、督办、反馈工作等。
根据受理内容和性质，办理形式分为：直办——对有关咨询和查问，工作人员予以直接答复；交办——对一般问题，及时交网络成员单位或有关责任部门办理；呈办——对重大突发性事件和涉及多个部门、难度较大问题，工作人员整理后以《市长热线电话专报》呈报市政府有关领导批示后，按批示及时交有关责任单位办理。
开设市长热线电话具有快捷、迅速、直接的优点，求助于市长热线的群众，一是有急事，在这种情况下，不能采取常规的做法，如果又是打个报告上来，再经多环节的批示，急事就出事了。
二是市长热线开通，与群众直接沟通，标志着市民群众与政府越来越巾近亲和，便于联系和沟通。
（2）发展电子政务。
电子政务是指政府在管理与服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部分分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公开的政府运作模式。
电子政务模型可简单概括为两个方面：政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；另一方面，政府通过网络提供网上办事项目，随时接收市民通过网络传来的信息，为群众提供方便、快捷、透明的电子化“一点式”服务。
它的优点是使政府工作便捷化，透明度高，有利于提高工作效率，增强社会服务功能。
（3）建立信访部门。
建立人民来信来访办公室能够广泛地征询群众的意见，对人民反映的问题进行分析归纳和及时处理。
同时它也是加强政府与人民群众联系的一种重要方式。
（4）依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。
这是国家为公民求助或投诉提供的法律途径。
当我们与别人的纠纷无法协调时，可以向政府申请行政仲裁。
当我们对政府机关的某个行政行为不服时，可以向其上级机关申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼。
《中华人民共和国行政复议法》规定：为了防止和纠正违法的或不当的具体行政行为，保护公民、法人和其他组织的合法权益，保障和监督行政机关依法行使职权，根据宪法，制定了《行政复议法》，设立行政复议机关，遵循合法、公正、公开、及时、便民的原则，坚持有错必纠。
当公民、法人或其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可向行政机关提出行政复议申请。