2020年医院收款员工作总结
医院收款员工作总结优选10篇
医院收款员工作总结优选10篇医院收款员工作总结篇120__年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。
截止20__年_月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过_人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。
在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向；感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。
现总结20__年工作，如下：一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量1、端正思想态度。
在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
2、患者说好才是真的好。
把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过美团等团购网站，20__年来我科室就诊的患者超过_余人次，累计就诊人数已超_人次，顾客的好评如潮。
3、“惠民”行动落地执行。
杜科新村的一名_多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。
二、努力提高医务人员的业务水平1、积极学习口腔专业知识。
本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，20__年度，带教_名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。
医院收款员年终工作总结模板7篇
医院收款员年终工作总结模板7篇篇1一、背景本年度对医院财务部门来说是一个繁忙且收获颇多的年份。
作为收款员，我在全体同事的共同努力下，本着“服务至上，精准结算”的原则，完成了各项收款工作。
本报告旨在全面回顾本年度工作，总结经验教训，并对未来工作提出建议。
二、工作内容概述1. 现金收款管理：确保每日现金收入准确无误，严格执行现金管理制度，确保资金安全。
2. 医保结算：熟练处理各类医保结算业务，确保患者能及时享受到医保待遇。
3. 票据管理：负责各类票据的开具、审核及归档工作，确保票据的真实性和完整性。
4. 退费处理：严格按照退费流程操作，确保患者退费及时到账。
5. 报表编制：定期完成收款报表的编制与核对，为财务部门提供准确的数据支持。
6. 客户服务：提升服务质量，对待患者耐心细致，提供咨询和引导服务。
三、重点成果1. 优化收款流程：通过收集患者反馈和实际操作经验，对收款流程进行优化，提高了工作效率。
2. 医保结算效率提升：加强与医保部门的沟通协作，提高了医保结算的速度和准确性。
3. 现金管理安全无事故：全年现金管理工作中，未出现任何差错和安全事故。
4. 服务质量提升：通过培训和自我学习，提高了服务水平，获得了患者的好评。
5. 报表准确性提高：本年度报表编制工作准确无误，为医院财务管理提供了有力支持。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：患者等待时间较长。
解决方案：通过优化收款流程，增加收款窗口和工作人员，缩短患者等待时间。
2. 问题：票据管理存在疏漏。
解决方案：加强票据管理的培训，严格按照票据管理制度执行，确保票据的完整性和真实性。
3. 问题：医保政策变化导致结算难度增加。
解决方案：加强与医保部门的沟通协作，及时了解政策变化，更新知识储备。
五、自我评估/反思本年度，我在工作上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在服务质量方面还有待进一步提高，特别是在应对高峰期间的患者咨询和收款工作时，需要更加耐心和细致。
医院收款员工作总结范文(9篇)
医院收款员工作总结范文（一）时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在____年的工作向大家汇报。
一、收费工作在____年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从____年____月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的>培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
医院收款员年终工作总结模板5篇
医院收款员年终工作总结模板5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，XXXX年已经过去，迎来了全新的XXXX年。
在过去的一年中，我在医院收款员这个岗位上默默地奉献着自己的青春和智慧。
今天，我怀着对未来的美好憧憬和对过往的深刻总结，撰写这份年终工作总结，以飨领导和同事。
一、工作内容及成果在过去的一年里，我主要负责医院的收款工作，包括门诊、住院、检验、检查等各项费用的收取。
在工作中，我始终坚持认真、负责、耐心的原则，尽心尽力为患者提供优质的服务。
通过我的努力，不仅保证了医院财务的稳定运行，还为医院创造了良好的经济效益和社会效益。
具体来说，我在工作中取得了以下成果：1. 成功完成了医院各项费用的收取工作，确保了医院财务的稳定运行。
2. 积极与患者沟通，解答患者的疑问，提高了患者的满意度。
3. 认真审核票据，避免了财务差错的发生。
4. 严格执行医院的收费标准，杜绝了乱收费现象的发生。
5. 积极参与医院的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。
二、工作态度及表现在工作中，我始终保持着积极向上的工作态度和严谨细致的工作作风。
我热爱自己的岗位，对工作充满激情。
同时，我也非常注重团队合作，与同事们相互支持、相互配合，共同完成各项工作任务。
在与人交往中，我始终保持诚实守信、热情友善的原则，赢得了患者和同事的信任和尊重。
然而，在工作中我也存在一些不足之处。
例如，有时在面对患者的咨询时，我可能会因为忙碌而显得有些不耐烦；有时在处理票据时，我可能会因为疏忽而导致一些小错误的发生。
这些问题的存在提醒我要时刻保持警惕，不断学习和提高自己的业务水平和服务质量。
三、未来计划及建议展望未来，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和服务质量。
同时，我也希望医院能够加强对收款员的培训和管理，提高我们的专业素养和综合能力。
以下是我对未来工作的几点具体计划和建议：1. 进一步加强学习，提高自己的业务水平。
我将通过参加培训、自学等方式，不断提高自己的专业知识和技能，以更好地完成工作任务。
医院收款员年终工作总结范文5篇
医院收款员年终工作总结范文5篇篇1一、背景本年度，作为医院收款员，我本着服务患者、优化流程的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
在此，我对本年度的工作进行全面的回顾和总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 窗口收款工作本年度，我共完成窗口收款工作XX余次，涉及金额达XX万元。
在收款过程中，我严格按照医院规定的流程进行操作，确保每一笔款项准确无误。
同时，我也注重服务态度的提升，始终保持亲切、耐心的服务态度，为患者提供高效、便捷的收款服务。
2. 账务处理与报表编制本年度，我认真完成了各项账务处理工作，确保账目清晰、准确。
此外，我还编制了各类报表，如收入报表、退款报表等，为医院财务部门提供了有力的数据支持。
3. 医保结算工作优化针对医保结算工作中存在的问题，我积极提出改进建议并付诸实践。
通过优化流程，我成功提高了医保结算的效率，减少了患者的等待时间。
同时，我还加强了与医保部门的沟通，确保政策解读和结算工作的准确性。
4. 收费窗口管理及培训作为收款员的团队一员，我积极参与窗口管理工作，确保窗口的正常运行。
此外，我还参与了新员工的培训工作，帮助他们熟悉收款流程和政策规定。
通过培训，我成功提升了团队的凝聚力和业务水平。
5. 电子支付系统推广与应用本年度，我积极推广电子支付系统的应用，通过引导患者使用电子支付方式，成功减轻了窗口的压力，提高了工作效率。
同时，电子支付系统的推广也方便了患者，提高了患者的满意度。
三、工作体会与不足1. 工作体会本年度，我深刻体会到服务的重要性。
只有提供优质的服务，才能赢得患者的信任和支持。
同时，我还认识到团队合作的重要性。
只有团队协作，才能提高工作效率和质量。
此外，我也意识到学习的重要性。
随着政策的不断变化和技术的不断进步，我需要不断学习新知识，以适应工作的需要。
2. 工作不足虽然我在本年度取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
首先，我在处理复杂问题时，有时缺乏耐心和细心。
关于2020年医院收款室年终工作总结（通用8篇）
医院收款室年终工作总结关于2020年医院收款室年终工作总结（通用8篇）岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。
又到一年一度的年末时刻，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的关于2020年医院收款室年终工作总结（通用8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院收款室年终工作总结1财务处在过去一年中认真履行监督管理职能，积极参与医院管理，全处人员同心协力，按照医院整体部署和财务处年初既定工作计划，通过紧张细致的工作，圆满完成了20xx年度工作计划，在财务核算、经济管理和物价管理，以及迎接“三甲”复审准备工作等各方面达到了预期的成果。
定期向医院领导报送医院收支情况及财务分析报告，使医院领导能够准确把握医院经营状况，在调整工作方向和工作策略上有可靠的数据基础。
以下是今年的工作总结。
一、严格经济核算，准确分析经营成果做好经济核算，正确评价经营成果是财务工作的基本职责，是参与医院管理的一项重要职能。
财务处通过详实、细致的经济数据，认真分析医院在每月、每季、每年的经济运营情况，在财务分析中做出客观、明了的总结和分析，对引起收支变化和效益增减变化的因素加以深入剖析，为调整医院经营方针策略提供有力的参考依据。
对影响医院收支结构变化较大的项目，各项收入比例变化；人员经费支出、卫生材料费支出、药品费支出及其他消耗性支出等增减导致支出结构变化；门诊量、入、出院患者量、床位使用率、床位周转次数、每门诊收费水平、每床日收费水平等各项经营指标的变化，都要进行详细分析，将能够影响到医院经营状况的各种因素都纳入财务分析的范畴。
财务分析客观反映了医院在核算期内的经营状况和经营成果，为医院趋利避害，发挥优势，调整经营策略和工作方向提供重要的参考资料。
二、履行监督和控制职能，严格把关成本支出财务处围绕医院节约增效、创节约型医院这个长期目标，严格控制经营成本，始终把控制成本支出做为一项重要工作来抓。
医院收款处工作总结3篇
医院收款处工作总结医院收款处工作总结精选3篇（一）医院收款处工作总结我在医院收款处工作了一段时间，借此时机，我想对我的工作进展一个总结和反思。
在这段时间里，我充分发挥自己的优势，克制了一些困难和挑战，获得了一定的成绩。
首先，在工作中，我始终保持了一种积极向上的态度。
无论是面对患者的催款还是面对复杂的医保报销，我都可以以乐观的心态去面对，并且尽力为患者提供帮助。
同时，我也注重与同事的良好合作，互相之间互帮互助，共同解决问题。
其次，我注重不断提升自己的业务程度。
在这个岗位上，我要熟悉医保政策和相关规定，掌握各种收款方式的操作技巧，并及时理解医疗费用的最新动态。
为此，我经常参加相关培训和学习，进步自己的业务程度。
在实际工作中，我可以纯熟操作收款系统，高效地完成各项任务。
此外，我也非常重视与患者的沟通才能。
在医院收款处，患者的情绪比拟敏感，有时会因为款项问题产生一些不满和矛盾。
因此，我始终保持耐心和友善的态度，倾听患者的需求，理解他们的困难，并尽力解决问题。
通过这样的努力，我成功地解决了许多矛盾和纠纷，提升了患者的满意度。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，医保政策和流程经常变化，需要我不断学习和更新知识，以保证工作的准确性。
其次，收款环节涉及到大量的数据和信息，需要我具备一定的计算和分析才能，防止错误和过失的发生。
最后，工作中需要面对各种不同的人际关系，需要我擅长处理人际沟通并妥善处理各种纠纷和矛盾。
为了克制这些困难和挑战，我会继续努力进步自己的才能。
首先，我会加强对医保政策和流程的学习，及时掌握最新的信息和动态，并把握好政策的变化和影响。
其次，我会进一步提升自己的计算和分析才能，通过加强学习和训练，进步自己的技巧和速度。
最后，我会继续加强沟通和协调才能，不断改善人际关系，提升患者的满意度。
总的来说，我在医院收款处的工作中充分发挥了自己的优势，获得了一定的成绩。
同时，我也意识到了自己的缺乏和需要进一步进步的地方。
医院收款工作总结5篇
医院收款工作总结5篇第1篇示例：医院收款工作是医院财务运营中至关重要的一环，负责对患者进行费用核对、结算和收款工作。
这项工作的准确性和高效率直接关系到医院的运营效益和患者的满意度。
在过去的一段时间里，我在医院收款部门工作，积累了一定的经验和体会，现在总结如下：医院收款工作需要高度的责任心和细致性。
每一笔费用的核对和收款都需要经过仔细的审核和确认，不能有丝毫马虎。
患者的费用结算涉及到医疗费用、药品费用、押金等多个环节，只有将每个环节都核对无误，才能保证患者和医院的权益。
患者对医疗费用往往存在疑虑和不理解，需要有耐心和细致的解释。
在面对患者的质疑和疑惑时，我们需要有良好的沟通能力和服务意识，耐心地为患者解释每一项费用的产生原因和计算方式，让他们明白每一笔费用的合理性和必要性。
医院收款工作需要团队协作和流程规范。
在医院收费环节涉及到前台接待、财务核对、医保结算等多个岗位，只有各个岗位之间的协作无间，才能保证费用的准确结算和及时收款。
建立规范的流程和标准化的操作，能够提高工作效率和减少错误发生的可能性。
医院收款工作需要不断学习和提升自身的专业能力。
随着医疗政策的变化和费用结算规则的更新，我们需要及时了解最新的政策法规和业界动态，不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应市场的需求和医院的变革。
医院收款工作是一项细致而繁琐的工作，需要我们保持高度的责任心和细致性，具备良好的沟通能力和团队协作精神，不断学习和提升自身的专业能力。
只有这样，我们才能更好地为患者和医院的利益着想，为医院的财务运营贡献自己的力量。
【本文共XXX字】。
第2篇示例：医院收款是医院财务管理中的重要环节，直接关系到医院的收入和支出情况。
医院的收款工作涉及到门诊收费、住院预交、药品销售等多方面，具有一定的复杂性和细致性。
在过去的一段时间里，我对医院收款工作进行了总结和反思，现将我的体会和经验分享如下：医院收款工作需要高度的责任心和细心。
在进行收款工作时，我们必须对每一笔款项进行认真核对和清点，确保金额的准确性和完整性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、医院财务科工作总结的资产状况截至xx年12月31日，资产总额为元，负债元，净资产元。
（一）资产概况
总资产中，货币资金元，占资产总额的63；
其他应收款元，占资产总额的05；
固定资产元，占资产总额的743。
需要说明的是，今年我院购置了、、等大型医疗设备，共投资万元，完成了上年的投资计划。
另外，今年报废固定资产元，其中，专用设备元，一般设备元，房屋建筑物元。
（二）负债概况
负债中，主要为购进药品的应付帐款元和预收医疗款元，分别占负债总额的431和465，应付社会保障金元，占负债总额的0.5，其他应付款元，占负债总额的53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。
二、医院财务科工作总结的收支情况
xx年全年收入总额为元，支出为元，收支结余为元。
（一）收入概况
全年收入总额为元，分别由以下收入类别构成
1．财政补助收入元（其中财政专项补助元） 2．医疗收入元（其中门诊收入元，住院收入元），占总收入的671，比去年同期增长了42
3．药品收入元,占总收入的237，比去年同期下降了33
4．其他收入元，占总收入的02
由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。
全年完成业务收入元，比去年同期增长了163％，人均完成任务元，比去年同期减少了0.89％。
（二）支出概况
全年支出总额为元，分别由以下支出类别构成
1．医疗支出元
（1）其中人员支出元
包括基本工资元，津贴元，奖金元，社会保障元，其他支出元。
（2）公用支出元
包括办公费元，印刷费元，水电费元，邮电费元，交通费元，旅差费元，会议费元，培训费元，招待费元，福利费元，劳务费元，物业管理费元，维修费元，租赁费元，专用材料元，图书费元，燃料费元，洗涤费元，工会经费元，提取坏帐准备元，其他费用元。