不断提升业务管控质量
提高业务质量质量管理体系优化
提高业务质量质量管理体系优化提高业务质量——质量管理体系优化引言：质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是一个组织内部的运作体系，旨在确保产品或服务的质量符合预期，满足客户需求。
优化质量管理体系是提高业务质量的重要手段之一。
本文将探讨如何优化质量管理体系，以提升业务质量。
第一节：建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是提高业务质量的基础和前提。
一套有效的体系可以确保质量管理的系统化和科学化。
以下是建立完善的质量管理体系的几个关键要点：1. 设定明确的质量目标：为了提高业务质量，组织需要设定清晰明确的质量目标。
这些目标应当具体、可衡量，并与组织的核心价值和战略目标相一致。
2. 规范流程和工作指引：建立规范的流程和工作指引，确保质量管理行为的一致性和标准化。
例如，实施标准化的工作流程、制定标准化的操作规程等。
3. 设计科学的质量评估指标：科学合理的质量评估指标可以帮助组织对业务质量进行全面的评估和监控。
通过设定合适的指标，可以及时发现问题、控制风险，并采取相应的改进措施。
第二节：持续改进与质量管理体系优化持续改进是质量管理体系优化的核心。
只有通过持续的改进，才能不断提高业务质量，满足客户需求。
以下是一些常用的改进方法和工具：1. PDCA循环：PDCA循环是质量管理体系持续改进的基本方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个步骤。
通过反复循环执行PDCA循环，不断识别问题、改进过程，最终实现业务质量的提升。
2. 六西格玛：六西格玛是一种系统的、数据驱动的质量管理方法，旨在通过减少变异和缺陷，改进业务流程，提高业务质量。
六西格玛将DMAIC（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）流程作为改进的框架，注重数据分析和问题解决。
3. 5W1H分析法：5W1H分析法是一种简单但有效的问题分析工具，通过回答What（什么）、Why（为什么）、When（何时）、Where（何地）、Who（谁）、How（如何）等问题，帮助组织深入分析问题的根本原因，从而采取相应的改进措施。
提升质量控制水平
提升质量控制水平在当前激烈的市场竞争环境下，企业需要不断提升质量控制水平，以确保产品和服务的高质量，提升竞争力。
本文将介绍一些提升质量控制水平的方法和技巧。
1. 建立完善的质量管理体系企业应该建立起一套完善的质量管理体系，确保质量控制的全面性和系统性。
这包括设立明确的质量目标和标准，制定相应的流程和程序，建立质量控制的责任体系等。
通过建立质量管理体系，企业可以对全过程进行管理和控制，从而提高质量水平。
2. 强化供应链管理质量控制不仅局限于企业内部，还需要涵盖整个供应链。
企业应该与供应商建立长期稳定的合作关系，并对供应商进行严格的质量审核和评估。
通过有效管理供应链，确保原材料和零部件的质量，从根本上提升产品的质量。
3. 运用先进技术和工具随着科技的发展，很多先进的技术和工具可以帮助企业提升质量控制水平。
比如，自动化生产设备可以提高产品的一致性和可追溯性；数据分析和大数据技术可以帮助企业实时监测和分析质量数据，及时发现问题并采取措施解决；质量管理软件可以帮助企业实现全面的质量管理。
4. 培养员工的质量意识员工是企业质量控制的重要一环，他们的质量意识和专业素养直接关系到产品和服务的质量。
企业应该组织员工参加质量培训和技能提升，让他们深刻理解质量对企业的重要性，掌握相关的质量管理知识和技能。
同时，企业应该激励员工提出质量问题和改进建议，形成全员参与质量控制的氛围。
5. 加强质量监督和检查质量监督和检查是质量控制的重要环节，可以及时发现和纠正质量问题。
企业应该建立健全的质量检查机制，对产品和服务进行全面、严格的检验。
同时，企业也可以抽样对产品进行质量检测，以确保产品整体质量的稳定和可靠性。
6. 不断改善和创新质量控制工作是一个不断改善和创新的过程。
企业应该将质量控制观念融入到日常生产和运营中，不断发现和解决质量问题，改进产品和服务。
同时，企业也可以借助质量管理工具，如六西格玛、PDCA 等，推动质量控制工作的持续改进和优化。
精益求精提升业务质量的秘诀
精益求精提升业务质量的秘诀精益求精：提升业务质量的秘诀在当今的竞争激烈的商业环境中，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须不断提升业务质量。
然而，要想实现这一目标，并非易事。
本文将探讨精益求精的原则和方法，以帮助企业提升业务质量。
1. 持续改进持续改进是精益求精的核心原则之一。
企业应该建立一个持续改进的文化，鼓励员工提出改进意见，并将其纳入到日常业务中。
这可以通过定期的员工培训和奖励机制来实现，从而激励员工积极参与改进过程。
2. 流程优化流程优化是提升业务质量的关键。
企业应该对各项业务流程进行全面的审查和优化，以消除多余的环节和低效的操作。
通过引进先进的技术和管理工具，企业可以实现流程的自动化和智能化，从而提高效率和质量。
3. 数据驱动数据驱动是提升业务质量的重要手段。
企业应该采集和分析大量的业务数据，以了解业务运作的情况和状况。
通过数据分析，企业可以发现问题和瓶颈，并及时采取措施进行改进。
此外，数据驱动还可以帮助企业预测市场趋势和客户需求，从而更好地满足市场需求。
4. 优质供应链管理优质供应链管理是精益求精的重要一环。
企业应该与优质供应商建立稳定的合作关系，确保原材料和关键零部件的质量得以保证。
此外，企业还应建立供应链透明度管理体系，以加强对供应链各环节的监控和管理，从而提高产品和服务的质量。
5. 客户导向客户导向是提升业务质量的核心原则之一。
企业应该充分理解客户需求，并将其纳入到产品和服务设计中。
通过客户满意度调查和反馈机制，企业可以了解客户满意度和不满意度的情况，并及时采取措施进行改进。
只有通过不断满足客户需求，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
6. 团队合作团队合作是精益求精的重要保障。
企业应该建立一个积极向上、高效协作的团队文化，鼓励员工之间的沟通和合作。
通过团队合作，企业可以整合各方资源，集思广益，提高问题的解决能力和创新能力。
7. 迭代式改进迭代式改进是精益求精的核心方法之一。
质量管控提升总结汇报
质量管控提升总结汇报质量管控提升总结汇报在过去的一段时间里，我们以提升质量管控为目标，不断努力改进并取得了一定的成绩。
以下是我们在质量管控方面的工作总结和成果汇报：一、建立完善的质量管理体系我们意识到一个有效的质量管理体系对于提升产品和服务质量的重要性，因此我们着手建立了一套完善的质量管理体系。
通过制定和落实各项管理制度和流程，我们成功地将质量管理工作纳入到企业的日常经营中，并将其贯穿于整个产品生命周期的各个环节。
二、加强供应链质量管控供应链是我们产品质量的重要环节，我们深入了解各供应商的质量管理体系，并与其建立了紧密的合作关系。
通过加强对供应商的监督和管理，以及优化供应链的配送和仓储环节，我们有效地提高了原材料和零部件的质量，进一步保障了产品的质量。
三、全面推行质量培训我们认识到提升员工的质量意识和技能，是实现质量管控提升的关键。
因此，我们积极推行质量培训，包括理论培训、操作技能培训以及质量文化培育等方面。
通过培训，我们提高了员工的质量管理和操作水平，进一步提升了产品和服务的质量。
四、持续改进和创新我们鼓励员工参与质量改进和创新活动，并建立了一个长期有效的改进机制。
通过收集和分析客户反馈、进行质量巡检和评估等，我们发现并解决了一系列潜在的质量问题，有效提升了产品的可靠性和稳定性。
五、建立和维护质量管理文件和记录我们重视质量管理文件和记录的建立及维护，并规范了相关的工作流程。
通过建立相应的文件和记录，我们实现了对各项质量工作的有效监督和管理，使得质量管控工作更加系统化、规范化。
六、加强内外部沟通和合作我们认识到质量管控是一个系统性工作，需要各部门之间的紧密合作和有效沟通。
因此，我们加强了各部门之间的协调与合作，及时沟通和解决了各类质量问题，提升了整体的质量管控水平。
经过以上努力和措施，我们在质量管控方面取得了明显的成绩。
产品的合格率和客户满意度均有明显提高。
同时，我们也通过发现和改进一系列潜在的质量问题，为企业的可持续发展提供了有力的保障。
提高业务质量质量管理体系优化
提高业务质量质量管理体系优化在当今竞争激烈的商业环境中，提高业务质量是企业取得成功的关键。
而要实现高质量的业务，一个有效的质量管理体系是不可或缺的。
本文将探讨如何优化质量管理体系以提高业务质量，包括设定明确的质量目标、建立标准化的流程、加强培训和沟通、持续改进以及利用技术手段等。
1. 设定明确的质量目标一个有效的质量管理体系应该以明确的质量目标为基础。
企业应该与相关利益相关者共同制定和设定质量目标，确保目标具体、可衡量和可实现。
通过设定质量目标，企业能够明确展示对业务质量的追求，同时为员工提供明确的指引和动力。
2. 建立标准化的流程标准化的流程是实现高质量业务的重要保证。
企业应该制定标准化的操作流程，并持续监督和改进。
通过制定明确的工作流程，企业可以减少人为错误和不一致性，提高工作效率和质量一致性。
此外，流程的标准化还可以帮助企业在员工离职或调岗时保持业务的连续性和稳定性。
3. 加强培训和沟通培训和沟通是质量管理体系优化的关键要素。
企业应该为员工提供必要的培训，确保他们了解和掌握相关质量管理知识和技能。
此外，企业还应该鼓励积极的内部沟通和协作，通过共享信息和经验，促进团队合作和效能的提升。
4. 持续改进持续改进是质量管理体系优化的核心。
企业应该建立一个反馈机制，以收集员工、客户和相关利益相关者的意见和建议。
通过定期评估和分析这些反馈信息，企业可以识别存在的问题和机会，并采取相应的改进措施。
持续改进的目标是不断提升业务质量、客户满意度和员工参与度。
5. 利用技术手段现代技术的发展为质量管理体系优化提供了新的机遇。
企业可以借助质量管理软件和信息系统来提高流程效率、优化数据管理和分析能力。
通过数字化和自动化的手段，企业可以减少人为错误和减轻员工的工作负担，从而提高业务质量和运营效率。
综上所述，要提高业务质量，优化质量管理体系是至关重要的。
通过设定明确的质量目标、建立标准化的流程、加强培训和沟通、持续改进以及利用技术手段，企业可以不断提高业务质量、客户满意度和员工参与度，取得持续增长和竞争优势。
提高业务质量质量管理体系优化
提高业务质量质量管理体系优化业务质量是企业最基本的竞争优势，而业务质量的提高需要一个成
熟的质量管理体系的支撑。
本文将探讨如何优化企业的质量管理体系，从而提高业务质量。
1.建立规范的质量管理制度
企业需要建立完善的质量管理制度，包括质量管理的职责、流程、
文件、记录等。
通过制度，明确各环节的工作职责，规范各项工作流程，确保质量管理工作的常态化和制度化。
2.注重质量管理的数据分析
通过对业务质量相关数据的分析，及时掌握质量管理现状和存在的
问题，为制定优化措施提供数据支撑。
同时，对实施了的措施进行数
据分析，及时发现和纠正问题，保证质量管理的有效性。
3.实施人性化的质量管理
人性化质量管理主要指企业要注重员工的主观能动性，积极发掘和
利用员工的智慧和经验，在质量管理中给予充分的支持和激励。
如提
供必要的培训和学习机会，建立鼓励创新和共享经验的氛围等。
4.加强质量文化建设
建立良好的质量文化，是提高业务质量的重要保障。
从企业文化的
角度出发，强调企业的质量价值观，使员工在思想上深入认识到质量
管理的重要性，并在实践中不断提高自身质量意识和能力。
5.持续改进
优化质量管理体系是一个不断改进的过程，企业需要不断地寻找和解决现存的问题，通过持续改进和不断完善不断提升业务质量。
总之，提高业务质量需要一个成熟有效的质量管理体系作为支撑。
企业可以优化质量管理体系从而达到提高业务质量的目的，具体措施包括建立规范的质量管理制度、注重质量管理的数据分析、实施人性化的质量管理、加强质量文化建设和持续改进等。
提高质量管控与质量持续改进的能力与水平
提高质量管控与质量持续改进的能力与水平质量管控与质量持续改进是现代企业管理的重要环节，它对于提高产品或服务的质量、满足客户需求、提升竞争力具有至关重要的作用。
本文将介绍如何提高质量管控与质量持续改进的能力与水平，以确保企业的长期发展。
一个有效的质量管控与质量持续改进的能力与水平离不开建立健全的质量管理体系。
一个完善的体系应包括质量目标的制定和落实、质量管理职责和权限的明确划分、质量过程的规范化、质量监测与评估的机制等。
通过建立这样的体系，可以确保质量管控与质量持续改进的工作能够有条不紊地进行，避免因为管理体系不完善而导致的问题。
培养员工的质量意识和专业技能也是提高质量管控与质量持续改进能力与水平的重要手段。
培养员工的质量意识可以通过定期的培训和教育来实现，包括对于质量标准、质量管理方法和工作流程的培训。
同时，通过提供专业技能培训，使员工在具体工作中能够运用相关的工具和方法来进行问题识别、分析和解决，从而提高质量管控与质量持续改进的能力。
第三，建立有效的质量监测与反馈机制是提高质量管控与质量持续改进能力与水平的关键。
通过建立适当的指标体系和数据采集系统，及时获取产品或服务的质量数据，并进行分析和评估，可以发现潜在的问题和质量风险，及时采取相应的改进措施。
建立客户反馈和投诉的渠道，及时获取客户的反馈意见，对于帮助企业改进产品或服务质量非常关键。
质量管控与质量持续改进能力与水平的提升也需要借鉴先进的管理经验和技术手段。
企业可以学习和引进国内外先进的质量管理标准和方法，比如六西格玛、PDCA循环等，通过将这些方法有效地运用到实际工作中，可以提高质量管控与质量持续改进的效果。
同时，借助信息技术和数据分析工具，对质量管理工作进行数字化和智能化的管理，可以提高质量管控和质量持续改进的效率和准确性。
质量管控与质量持续改进能力与水平的提升也需要领导和全体员工的积极参与和支持。
领导应该树立正确的质量理念和价值观，将质量管理作为企业的核心战略，带头落实质量目标与管理要求，积极推动质量改进工作。
业务管理 提升方案
业务管理提升方案业务管理提升方案可以从以下几个方面进行：1.优化组织结构：根据公司的战略目标和业务特点，调整组织结构，使其更加扁平化、灵活和高效。
同时，明确各部门的职责和权限，避免职能重叠和交叉。
2.加强目标管理：制定明确的业务目标，将公司战略目标分解为具体的业务指标。
通过与员工共同制定目标，确保目标的可实现性和可衡量性，同时建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
3.强化流程管理：梳理业务流程，优化关键环节，提高流程的效率和效果。
通过流程化管理，降低内部损耗，减少重复和不必要的环节，提升业务运作的规范化和标准化水平。
4.创新业务模式：根据市场变化和客户需求，不断探索新的业务模式和盈利模式。
通过创新业务模式，提高公司的竞争力和市场份额，实现可持续发展。
5.提升团队能力：加强员工培训和人才引进，提升团队的专业素质和能力。
通过建立学习型组织，鼓励员工不断学习和成长，提高团队的创新能力和应变能力。
6.强化风险管理：建立健全风险管理体系，加强风险预警和应对能力。
通过制定风险管理策略，明确风险偏好和风险容忍度，有效防范和控制各类风险。
7.推进数字化转型：利用现代信息技术手段，推动业务管理的数字化转型。
通过数据分析和挖掘，优化决策过程和提高决策质量。
同时，借助数字化工具和平台，提升业务运营效率和客户体验。
8.强化沟通和协作：加强内部沟通和协作，促进信息的共享和传递。
通过建立有效的沟通机制和协作平台，打破部门壁垒和信息孤岛，提高整个组织的协同效应。
9.优化绩效考核体系：建立科学的绩效考核体系，将个人绩效与公司整体绩效相结合。
通过合理的考核标准和考核方式，激发员工的积极性和创造力，促进公司整体业绩的提升。
10.营造良好的企业文化：建立积极向上、开放包容的企业文化，激发员工的归属感和凝聚力。
通过营造良好的企业文化氛围，提高员工的忠诚度和工作热情，推动公司的持续发展。
总之，业务管理提升方案需要综合考虑公司的实际情况和业务特点，从组织结构、目标管理、流程管理、创新、团队能力、风险管理、数字化转型、沟通和协作、绩效考核体系以及企业文化等方面进行全面优化和改进。
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南通供电公司：注重过程管控提升营销质量时间:2012-12-12 作者:范正满今年以来，江苏南通供电公司以营销、农电业绩考核为抓手，增强过程管控，健全和完善营销专业化管理体系和营销工作质量内控体系，突出抓好供电所末端治理，创新服务新举措，精塑供电新形象，优质服务水平有了较大提高。
该公司先后获得全国五一劳动奖章、江苏省文明行业、南通市长质量奖等荣誉称号。
注重过程控制防范经营风险今年，南通供电公司率先在全省开展营销工作质量“两点一线”监控工作，通过定期召开稽查监控系统应用情况分析会，发布稽查监控运行周报，确保长期零电量、临时用电管理、抄表工作质量、业务收费等15项专项稽查完成率和问题整改率达100%。
通过深入开展“保供电、促增长、助发展”营销专项稽查活动暨营业普查工作，常态化开展营销工作质量季度检查及专项检查等工作，有效促进了各基层单位营销工作质量的显著提高。
为了减少电费回收风险，南通供电公司从可控、在控的角度出发，制定相应的电费回收考核细则，层层分解落实电费回收责任，全程了解和掌握电费回收动态，确保每月电费回收率达100%。
为了方便居民交纳电费，该公司不断完善银行委托代扣客户的相关服务，提升业务附加值，实施推广“福农卡”客户，协助邮政开展金融服务网点建设，打造农村居民金融平台。
1～11月份，全市“福农卡”客户累计175万户，代收成功率达69.59%。
此外，该公司还通过全面开展阶梯电价宣传，严格规范居民抄表，加强对施工现场的管理，强化智能电表质量管控，推进重要客户供用电安全隐患治理工作，大力开展打击盗窃电能专项检查活动等措施，有效防范经营风险。
提升集约水平倡导绿色电能今年，配合完成江苏省集中“大营销”业务系统上线割接工作，实施系统软硬件设备的全省集中部署，南通供电公司对电费、业务等功能和流程进行修改和调整，满足异地交费、省市跨层级流转等业务开展的需要。
为了加快营配集成的建设，该公司建立营销资源和电网设备资源之间的关联，构建统一的电网拓扑模型，深化营销、配电集成，为客户业扩办理和客户服务提供数据支撑。
通过全面推进用电信息采集系统建设，完成采集系统建设566279户（累计完成户）；106万户通过验收，进入实用化阶段，并完成用电信息采集试点工作，各项建设及应用指标始终列江苏省第一方阵。
该公司加快电动汽车项目建设，在正式投运南通开发区充换电站的同时，完成崇川（外环东路）充换电站、海安充换电站各项前期准备工作，并于9月下旬开工建设，共完成20座交流充电桩建设。
同时，大力推行能效服务工程，通过完成宝钢线材等三家大型企业的能效评估，定期组织专家对能效成员单位进行诊断，协助制定切实可行的节能降耗目标，实施冰蓄冷新技术替代燃油溴化铝传统技术、打造电气化厨房等措施，完成电力替代容量 3.08万千瓦，既开拓电力市场，又为节能服务市场创造良好的发展环境。
强化末端治理加大农电管理南通供电公司组织开展全市农村低压电网管理工作调研和设备运行状况排查，强化PMS配电系统的农村低压电网数据管理，完成了全省农村低压电网运维工作标准化试点工作。
同时，通过认真实施标准化供电所建设工作，提升标准化供电所的基础设施水平与品牌形象，全面完成8个镇、97个村的新农村电气化建设任务。
同时，该公司加大一流县供电企业管理力度，将创建工作与日常管理工作紧密结合，细化措施，落实责任，加强检查考核，促进县供电企业管理水平不断提高。
并通过强化农电服务公司管理，健全规章制度，严格划清人财物管理界面，依法规范农电服务公司经营，夯实农电服务公司管理基础，保持农电服务公司健康运营。
此外，还通过实施农村用电安全“三个一”活动，开展了居民电气安装维修服务站试点建设工作，对用电安全宣教等的经验和典型做法的提炼等举措，确保农村用电安全强基固本工程落到实处。
同时，逐步推进城区公变线损管理工作，完成全市公变考核总表的安装改造工作，做到城区公变线损考核在营销系统线损模块的统计数据的准确无误，使全市农村综合变低压平均线损率同比下降了0.41%。
内容预览加强体系建设提高管控能力--XX供电公司全面开展营销质效管理工作十二五”期间，国家电网公司提出建成“大营销”体系，实现“组织构架偏平化、管理方式专业化、技术手段智能化、客户服务互动化、员工队伍职业化”，达到电量自动采集、电费预付结算、业务在线监控、服务实时响应。
全面建设用电信息采集系统，建成智能充换电服务网络，初步形成国家电网节能服务品牌，实现节能服务体系高效运转的电力营销发展规划。
在新的形势下，供电企业如何通过强化营销体系建设，提升营销业务管控能力和营销工作执行力，提高供电服务和监督能力已是势在必行。
为顺应新形势要求，更好的服务社会经济发展，按照国网公司总体部署，全面贯彻落实省、州公司工作会议精神，XX供电公司提出“1234”营销工作方针，是县级供电企业在不断探索和提高营销质效管理新思路和新方法上作出的有益尝试。
一、管理目标体现质量效益提高质量和效益是企业发展的两大主题。
XX供电公司提出以市场为导向，以质量为核心，以服务为宗旨，以营销信息化建设为依托，完善一个体系（营销质量控制体系），推进两个建设（营销标准化、专业化建设），加强三项管理（目标管理、基础管理、过程管理），提升四个能力（盈利能力、服务能力、科技应用能力、风险防控能力），努力使公司营销管理水平、效益水平、服务水平再上新台阶的营销工作方针，就是围绕提高质量和效益为中心来做文章，为企业持续发展奠定基础。
二、管理措施突出管控体现建设（一）建设营销质量控制体系1、进一步规范营销作业组织机构，健全营销质量管理组织体系,进一步明确各营销单位、岗位和各级人员的职责权限。
2、围绕企业标准化建设工作，健全“五统一”的营销工作质量评价体系。
即管理程序统一、业务流程统一、工作标准统一、服务规范统一、考核标准统一。
3、引进和建立与SG186系统相配套的营销工作质量管理系统，出台《XX供电公司营销工作质量评价考核办法》等一系列管理规定，加强营销工作质量的日常监管。
4、加大纪检监察和营业事故差错的查处力度。
形成营销质量管理的常态化、长效性管理机制。
（二）加强营销专业化、标准化建设1、以电能计量、客户服务、用电稽查检查为切入点，推进营销专业化管理工作。
一是建立公司智能表库和供电所分级表库，推行计量设备资产专业化管理模式。
在屯堡、七里坪等供电所集镇和城区新建小区推广应用智能电表。
二是拓展95598客户服务系统覆盖范围，建设和完善全公司营业厅现场视屏监控系统，规范供电服务行为。
三是按照湖北省电力公司标准稽查检查中心建设指导意见，健全用电稽查检查分级管理机制，落实各级管理责任，开展用电检查、稽查专业工作。
四是开展台区精细化管理。
按照管理要求，拟定实施方案和工作措施，细化设备管理和技术、经济指标，严格基础资料的同步更新，强化高损台区整治，加大台区整改力度和动态考核，跟踪管理效果，逐步实施推广。
五是继续加大低压配网治理力度，改善低电压及配网安全隐患。
在乡镇高山站所，大力推广低压防雷等技术应用。
六是加大低压末级漏电保护器的使用管理，提高低压末级漏保安装投运率、测试合格率和正确动作率，有效保障低压配网运行安全和供电可靠性。
2、以企业标准化建设工作推进营销标准化建设各项工作开展。
一是保持国网一流企业创建、企业贯标、一流班组建设成果，不断完善营销管理标准、工作标准、技术标准。
二是以营销应用系统建设为契机，以省公司现行标准为基础，试行并推广应用《营销标准化作业指导书》。
三是按照建设规范，开展“标准化营业所”和“标准化供电营业厅”建设。
按照市政府打造“八大生态走廊”的发展规划，将屯堡、三岔、芭蕉供电所等建设规划区域纳入首批“标准化营业所”创建范围。
继续打造供电服务星级窗口，在客户服务中心建设成功的基础上，按照五星级“供电服务营业示范窗口”标准，建设舞阳坝供电所标准化营业厅。
（三）注重加强营销三项管理工作。
1、目标管理：科学制定工作目标和经营目标，加强营销指标考核评价工作，重点控制电量增长率、线损率、售电均价、电费回收率，引入考核次月10日前应收电费余额绩效考评机制，开展千度电量和人均内部概念利润对标工作。
强化经营成本控制和绩效管理力度，促进经营效益持续增长。
2、基础管理：借助营销系统管理平台，继续开展营业普查，不断健全和完善设备档案、客户档案以及各类台帐、工单等，夯实营销基础管理。
3、过程管理：加强营业抄核收、电价电费、业扩报装、计量管理、供电服务等营销工作质量的闭环管理，制定管理制度和考核细则，实行全过程问责。
以营销业务应用系统为基础，开展网上稽查。
通过跟班稽查、日常巡查、专项检查等方式，强化营销过程监管，使每一个环节按照标准执行，达到可控、在控状态。
三、管理成效促进四大能力提升（一）提升盈利能力。
1、加强负荷分析和经济调度，充分利用网内发电资源，有效改善供电结构，降低供电成本。
2、加大增供扩销工作力度，及时掌握市场动态，充分做好分析预测，积极采取应对措施，全力稳住现有市场。
3、结合国家政策，争取政府支持，努力延伸潜在市场。
加快汽车充电站和充电桩建设进度，实施能源替代，积极培育新兴市场，提高电能在终端能源市场的比重。
4、规范业扩报装管理，严格按照“三不指定”要求，优化业扩报装流程，规范收费标准和电价政策，实行“阳光报装”，提高业扩报装向有效电量转换速度，达到增供扩效。
5、以服务拉动电量增长。
围绕国家扩大内需、改善民生重点领域，密切关注铁路、公路、保障性安居工程、城镇化建设等重点工程建设，切实做好供电服务，紧盯大户生产，加强大客户和重要客户的跟踪服务管理，促进电量增长，保障电力供应可靠和电费及时回收。
（二）提升服务能力。
1、根据国网公司总体部署，制定方案措施，深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。
促进供电服务水平持续提升。
实现“四个确保”（确保实现“三个十条”；确保城市、农村客户平均停电时间不超过7小时、29.6小时；确保城市、农村客户供电可靠率分别完成99.92%、99.662%；确保重大活动保电零失误）、“三个百分百”（客户投诉举报、客户授电工程、客户故障报修的回访率达到100% ；）、“三个不发生”（不发生因电网责任引起的重要客户人身死亡事故；不发生影响公司形象的媒体曝光事件；不发生因客户授电工程三指定问题被查处的情况）的供电服务目标。
2、拓展营业收费渠道，应用银电联网、邮政储蓄等方式开展电费代收、委托承付、批量代扣等收费业务，试点超市收费、自助缴费、移动收费车等新方法，扩大社会化代收率，2011年内力争达到30%的社会化代收目标。
3、创新服务手段，规范服务行为，推行供电服务周例会和月通报制度。
完善“95598”管理职能，打造供电服务指挥中心。