谈判技巧
各种谈判技巧总结4篇(五种谈判技巧)
各种谈判技巧总结4篇(五种谈判技巧)各种谈判技巧总结1一、我们必需坚持我们的原则：1、通过对全部零售商的平均贸易条件与对方贸易条件的比较确定我们合作的重点客户2、通过对所得贸易条件进行的盈亏分析猜度揣测我们合作的前景作合作或不合作的准备3、全国性谈判获得更好的贸易条件再进行分区操作4、在我们眼里从来没有最大的最著名的零售商，只有最适合或较适合我们的零售商5、我们旨在与有长远预备的零售商建立长期的合作关系，并不仓促、盲目地合作。
6、经过前期的教训，我们认为合作的贸易条件比我们后期的具体操作更为重要由于前期的谈判准备了合作的方向，后期的努力很难转变之。
7、对现已合作的零售商进行定级，对一切不利于我们企业进展的零售商，我们将接受应用更新贸易条件和逐步终止合作策略。
二、我们对卖场选购加以了解：1、由于他们日常谈判繁琐通常没有很强的方案性，我们在每一次谈判前要进行周密的方案。
2、他们总是将他们想要更多的东西，我们要笑着说NO3、他们总是希望我们多次让步并以此衡量谈判的进展状况，我们要学会策略性地让步，始终坚持让步必需得到另外的回报。
4、他们之间的竞争正在不断地加剧，我们要学会奇异地不停地示意这些内容。
并反复地告知他来自竞争对手的优待政策。
5、他们的贸易条件总是很离谱，我们要坚持大幅度地毫不留情地降低它们。
6、他们时常撒谎告知我们竞争对手会供应更优待的条件，我们要学会用宽容的态度微笑，并不作任何反应。
`7、他们时常玩坏孩子的玩耍，动辄威逼你说撤场，由于他们对谁都说这样的话，你心里确定要知道他并没有这个权利而不被他真正吓坏。
8、他们惯用第一品牌压制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他们总是会不断地提出越来越多的无理要求，你也可以，而且你要主动出击，借助图表、数据分析说服他们应当怎么来协作你，你总是赶在他们前面提要求，假如他们拒绝你了，你自然可以在他们提要求的时候委婉地拒绝他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的时候，赞扬他，说他谈判技巧很高，是你遇到的最棒的谈判手之一，同时委婉地告知他，谈判最终的目的是走向合作而不是由于被他吓着而走向裂开。
谈判十大技巧
谈判十大技巧1、融洽的谈判气氛在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
2、确定谈判态度根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
抱持一种友好合作的心态。
3、充分了解谈判对手知己知彼，百战不殆，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，了解对手的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。
4、双赢思想谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，懂得换位思考，站在对方角度思考问题是是达成双赢的关键。
5、语言表述简练尽可能让自己的语言变得简练，把你关键词语亮出来，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。
6、矛盾转向第三方有时因矛盾无法进行谈判时，可以采用转嫁矛盾给第三方的办法。
7、有度的让步。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数。
8、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流，要避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候，要做到充分的了解，只有做到知己知彼，才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控，但要呈现出一种灵活度，给人让对方占尽便宜，自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中，约见的人并不是主管者，如果你跟他们费口舌，那就大费周折，而如果你能够准确的确定这个人，并快速的获取相关信息，找到正主的话，还是很轻松就能成功的，跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的就是增强自己方面的优势，这种强势就能占据谈判的优秀，在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些，这种心理优势很强势，而且还可以得到自己的同事和领导的帮助，胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务，也切记在交易开始之前，一定要让对方看不透你的心思，不能一眼就让人看出你想买什么东西，看出兴趣点是最大的要害，身份互换也是如此。
有时候，藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将，沦为对方的口中肉，谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧，同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上，而是转移话题也是一种聪明之举，有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机，让谈判正好的进行下去，如果没有直接转移话题的能力，停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击，胜利的机会更大一些，但是说话还是要有分寸，不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场，善用咨询技术会更好一些，论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
谈判语言技巧
谈判语言技巧
1. 谈判时要学会倾听呀！就好比你和朋友聊天，你得先听清楚朋友说什么，才能更好回应呀。
比如对方在说需求时，你可别着急打断，静静听着，说不定就能找到关键突破点呢。
2. 说话要简洁明了呀！别像绕口令似的让人摸不着头脑。
例如人家问你能不能便宜点，你就直接说能还是不能，别扯一大通废话。
3. 要用肯定的语气呀！别老是“可能”“大概”的，让人觉得你没把握。
就像你承诺一件事，就得坚定地说“一定行”，这样才有说服力嘛。
4. 适当来点幽默呀！这能缓解紧张气氛呢。
比如说“嘿，咱商量商量，别这么严肃嘛，笑一笑十年少哦”。
5. 注意表情和肢体语言呀！这也是一种语言技巧呢。
好比你笑着说话和板着脸说话，效果能一样吗？像你笑着说“好呀，咱就这样办”，人家肯定更乐意接受啊。
6. 得留有余地呀！别把话说死咯。
比如你可以说“我尽量试试”，而不是“绝对没问题”，给自己留条后路嘛。
7. 真诚很重要哇！别玩那些虚的。
对方能感受到你的诚意的，就好像人家问你产品质量，你实实在在地说优缺点，人家反而更信你。
8. 要根据对方反应调整说话方式呀！这就跟打太极似的，见招拆招。
人家着急了，你就慢点说安慰安慰，人家冷静，你就可以深入探讨呀。
我的观点是，谈判语言技巧真的超级重要，掌握好了能让谈判事半功倍！。
谈判的技巧有哪些
谈判的技巧有哪些
谈判是一种实现目标、解决问题、达成协议的重要沟通方式。
在谈判过程中，掌握一些谈判技巧可以帮助实现有效的沟通和协商。
以下是一些常用的谈判技巧：
1. 了解自己的目标和底线：在谈判前，明确自己的目标和所能接受的底线，以便更有利地制定谈判策略。
2. 倾听和发问：倾听对方的意见和需求，并提出明确的问题，帮助双方更好地理解对方并找到共同点。
3. 提供理由和证据：在谈判中提供合理的理由和相关证据支持自己的观点和要求，增强说服力。
4. 创造共赢的解决方案：寻找双方共同受益的解决方案，通过互惠互利，达成共识。
5. 保持冷静和专业：在激烈的谈判中保持冷静和专业，避免情绪干扰谈判进程。
6. 寻求中立第三方的参与：对于一些复杂的谈判，可以考虑邀请一个中立的第三方，如调解人或仲裁人，来帮助解决争议。
7. 有效沟通：在谈判中使用清晰、明确的语言，并使用肢体语言和表情来增强
沟通效果。
8. 掌握时间管理：合理安排和控制谈判时间，在有限的时间内达成协议。
9. 准备替代方案：在谈判中预先准备一些替代方案，以备不时之需，避免陷入僵局。
10. 尊重对方：在谈判中尊重对方的意见、需求和权利，建立互信，有助于更加有效地解决问题。
11. 柔性和坚定性的平衡：在谈判中要保持灵活性，但又要有明确的目标和底线，以便灵活应对谈判过程中的变化。
12. 纸上谈兵：在谈判中记录和记录每个会议的要点和共识，以便回顾和纠正误解。
这些谈判技巧可以帮助实现更优秀的谈判结果，但具体技巧的选择和应用需要根据具体情况和谈判目标进行调整。
常用的谈判技巧有哪些
常用的谈判技巧有哪些1.认真准备：在谈判前，充分了解谈判对象、目标和背景。
收集必要的信息，评估对方利益和需求，然后确立自己的底线和目标。
2.设定目标和底线：在开始谈判时，设定清晰明确的目标和底线。
目标是您希望实现的最理想结果，而底线是您可以接受的最低限度。
3.理解对方：在谈判过程中，努力理解对方的需求、利益和立场。
倾听对方的观点，提问以更好地理解他们的立场，并找到双方的共同点。
4.积极沟通：建立积极的沟通氛围，尊重对方，并表达自己的意见和观点。
使用积极语言，避免使用攻击性和威胁性的措辞。
5.提出有针对性的问题：通过提出明确的问题来了解对方的意图，需求和利益。
问开放性问题，以便对方能够提供详细和有意义的回答。
6.使用合适的谈判技巧：根据需要和情况，使用不同的谈判技巧。
例如，竞争性的技巧包括要求更多，降低对方期望和发出警告；合作性的技巧包括探索利益和需求、提出多种解决方案等。
7.寻求共赢解决方案：通过合作和协商，努力找到对双方都有利的解决方案。
寻求创新和折中的办法，以满足双方的需求，并确保双方都能从谈判中获得好处。
8.注重利益而非立场：与对方讨论时，注重讨论双方的利益而非立场。
理解对方的利益，以便能够提出相应的解决方案。
9.让步的技巧：在必要时做出让步，但要确保让步不过于激进，以免损害自己的利益。
在做出让步之前，仔细考虑让步的后果。
10.技巧性提问：使用技巧性提问来引导对方的思维和行为。
通过提问来引导对方考虑特定的问题，以便达成更有利的协议。
11.控制情绪：在谈判过程中，保持冷静和理智，不要被情绪控制。
控制自己的情绪能够帮助您更好地处理谈判中的问题和挑战。
12.后续跟进：在谈判结束后，要及时进行后续跟进。
确认协议的实施和结束，并与对方建立并维护良好的关系。
以上是一些常用的谈判技巧，通过熟练掌握这些技巧，您将能够更加有效地进行谈判，并取得更好的结果。
谈判中的五种话术技巧有什么
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步，再提出反对的意见在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。
”(2)婉言陈述，吸引对方一起讨论在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
(3)褒贬倒置，营造和谐气氛在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好，不少人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”(4)回避焦点，缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方，一定要讲究策略。
委婉地拒绝，对方会心服口服;生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。
所以，一定要记住，拒方，尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多，但目的则只有一个，就是既要说出“不”字，又能使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍，你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”，为什么呢出于对我们本身的信任，或者是抹不开面子。
谈判中最常用到的十个谈判技巧
谈判中最常用到的十个谈判技能身为主管，不论是面对公司外的客户，或者公司内的员工，常常都要用到谈判技能。
能否善用这个技能，常常关系了事情的成败。
你知道如何谈判吗?下面是作者为大家精心整理的谈判中最常用到的十个谈判技能，期望对大家有所帮助，欢迎阅读与鉴戒，感爱好的朋友可以了解一下。
谈判中最常用到的十个谈判技能1.你要套餐吗?仿照快餐店的套餐做法，提供更优待的条件，以赢得对方更多的许诺。
2.引用专家的意见。
例如，几个部门的主管不期望员工浪费上班时间受训，培训部门可以说：“总裁参加过这个培训，他告知我这个培训非常实用。
”3.更高层的权利。
表示自己没有决定权，必须获得上层的答应。
例如，客户要求在周末加开课程，你谢绝时可以说：“我没有权利在周末时使用教室。
”4.你一定是在开玩笑。
表达出没法置信的感觉，以鼓励对方提出更好的条件。
例如，员工向主管追加五万元预算，主管可以说：“五万元!你一定是在开玩笑。
”5.如果…那么…。
例如，求职者要求五万元的薪资，但是公司提出四万八千元，求职者可以表示：“如果上班半年，我到达了公司的目标，那么能不能帮我加薪到五万元?”6.有条件的不。
提出的条件比对方要求的少一些，期望对方因此舍弃。
例如客户要求公司下星期多完成一件工作，公司在谢绝时可以说：“我们很乐意多帮你完成工作，但是下星期不行，下下星期可以吗?”7.舍弃的每件事物，都要换取一些回报。
例如，主管要求员工在一个月内拟出项目，但是员工回复没法如期完成，主管可以提出：“如果下个月你能完成这个项目，我会多给你两个月的时间，去完成其它工作。
”8.帮助我了解。
问问题以理清对方的看法。
例如，在授课时，一位学员反对老师：“你现在谈的这个技能，对我们根本没用。
”老师不用再向他说明技能的好处，而是可以反问他：“为何你觉得这个技能没用?”9.同理心。
了解对方的顾虑及说明自己的想法。
例如，有些主管期望公司把培训的时间缩短，培训部门可以说：“我了解你们的时间宝贵，我碰到许多主管，都觉得他们没有时间受训，但是最后他们发觉，投资两天的时间受训，成果非常好。
8种绝对聪明的谈判技巧和策略
8种绝对聪明的谈判技巧和策略在商务环境中，谈判是一种重要的技巧，它能够帮助我们在达到自己的目标的同时与他人达成共识。
下面就是8种绝对聪明的谈判技巧和策略，帮助您在谈判中取得更好的结果。
1.充分准备：在谈判之前，确保你对谈判的对象、目标和限制有充分的了解。
研究对方的利益，预测可能的反应，并为可能的情况做好准备。
2.监听和理解：在谈判中，重要的不仅是表达自己的观点，还包括听取对方的意见和理解其利益。
通过倾听对方的需求和担忧，了解其真正的关注点，并能够以此为依据形成有利于自己的策略。
3.制定明确的目标：在谈判开始之前，要设定明确的目标，并确定自己的底线。
明确的目标有助于你制定策略，并在谈判过程中保持冷静和清晰的思维。
4.创造共赢的机会：谈判不应该只是一次胜负的竞争，而是应该寻求达成双方的共赢。
寻找共同的利益和目标，并努力寻求解决方案，使双方都能获得所需。
5.灵活的交易：在谈判过程中，要保持灵活性，愿意做出一些让步。
通过给予对方一些价值，可以促使对方也做出让步，从而达到双方都满意的结果。
6.提供选择：给对方提供选择的权力可以增加对方的参与感和主动性。
这种技巧被称为“选择给予”。
通过给予对方多个选择，并指出每个选择的优势和劣势，可以引导对方做出你期望的选择。
7.确定时间和地点：确定谈判的时间和地点是非常重要的。
选择一个适当的时间和地点，避免因为环境或其他因素导致谈判的不顺利。
8.善于沟通：在谈判中，良好的沟通是至关重要的。
确保清晰地表达自己的观点和意图，并用简明扼要的语言进行交流。
避免使用冲突性的语言或表达方式，以免引起对方的抵触。
在商务谈判中，使用这些绝对聪明的谈判技巧和策略，有助于您成为一个更有影响力和更成功的谈判者。
通过充分准备、聆听和理解对方、制定明确的目标、创造共赢的机会、灵活的交易、提供选择、确定时间和地点以及善于沟通，您可以更好地应对各种谈判场景。
谈判十五种技巧
谈判是一门艺术，需要运用各种技巧来达到自己的目的。
以下是十五种谈判技巧：
1. 了解对手：了解对手的需求、目标和担忧，有助于制定更好的谈判策略。
2. 明确目标：明确自己希望通过谈判达成的目标，并为此制定策略。
3. 建立良好的沟通：良好的沟通是谈判成功的基石，要保持冷静、尊重对方。
4. 利用信息优势：拥有更多的信息，有助于更好地评估价值和制定策略。
5. 灵活变通：根据谈判进程，灵活调整自己的策略和要求。
6. 建立信任：在谈判中建立信任关系，有助于达成更好的协议。
7. 倾听技巧：倾听对方的需求和关注点，有助于更好地了解对方。
8. 提出解决方案：不仅指出问题，还要提出解决方案，显示自己的诚意和能力。
9. 避免对抗性言语：避免使用攻击性或对抗性的言语，以免破坏谈判氛围。
10. 利用优势：了解自己的优势，并在适当的时候展现出来。
11. 掌握让步的艺术：在必要时做出让步，但要确保这些让步能带来回报。
12. 使用压力策略：在关键时刻施加压力，促使对方做出决定。
13. 熟悉议程：提前了解谈判议程，有助于更好地准备和组织思路。
14. 结束谈判的艺术：达成协议后，确保所有细节都得到妥善处理。
15. 回顾与总结：谈判结束后，回顾整个过程，总结经验教训，不断提高自己的谈判技巧。
运用这些技巧时需结合实际情况，灵活调整，以确保在各种谈判中取得最佳结果。
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三、客户不肯带定金怎么办？ 1、公司形象 2、房东方面（要求） 3、客户（诚意、约束力、程序） 4、经纪人自身（了解不愿意带的原因并及 时解答、预防跳单、带卡、前期准备工作 灌输手续概念）
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• 四、怎么处理客户要求中介费打折问题？ • 1、公司形象（我们大公司从来不打折、其 他公司打折可能赚差价、服务不打折费用 不打折） • 2、房东（争取房东配合、让房东实收一个 价格、把握心理、做好预防工作） • 3、客户（强调服务、手续繁琐、经纪人辛 苦度、口气坚决） • 4、经纪人（事先了解客户、感情到位、谈 判时留一定差额转化成中介费）
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买方谈判：
• • • • • 1、不要给客户太多选择机会 2、不要给客户太多思考机会 3、不要有不愉快的中断、结束 4、不要给客户有急于成交的感觉 5、防止别人或其他原因中断谈判（谈判过 程不要接其他电话、或接待其他客户） • 6、在店内客户较少时，应延长店内客户洽 谈时间，积累客户人数，营造店内人气。 • 7、欲擒故纵法
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谈判中注意事项：
• 步骤： • A、双方介绍； • B、切入主题：价位曝光，第一波价格差谈 判； • C、双方坚持：拉开一方，双方做说服，适 当让价、调价，第二波价格差强力说服 （往弱的一方谈） • D、价位接近、定金收据拿出来，签单；
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• 注意事项： • A、谈判过程中为避免给客户造成不公正、偏袒某一方的 印象而造成谈判不畅或中止，我们必须要始终保持中间立 场。 • B、谈判的原则：察言观色、见风使舵，机灵应对，外表 诚恳。 • C、当双方在谈判过程中出现意见僵持不下的局面时，建 议暂时停止谈判。谈判人员应委婉的将双方暂时分开，分 别做工作，以缓和尴尬的气氛局面，使谈判重新进行。 • D、谈判过程中，经纪人应对整个及流程做详尽讲解，对 客户提出的各种问题和疑虑，积极主动的做解释，但不可 轻言承诺，体现专业化及优质的服务。
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• 二、客户房主不愿意将证件放在公司怎么办？ • 1、公司形象 • 2、房东方面（为双方着想、对双方负责、程序问 题从众心理、说明业务流程、转移注意力、公司 开收据、盖章、有法律效益） • 3、买方 • 4、、及时上报寻求帮助）
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• 成功三部曲： • 第一步：收集信息（信息越充足，越能把 握双方心理，判断强弱势，有效制定谈判 方针） • 第二部：制定标准（成交价格、低价、心 理价位、可妥协的因素） • 第三部：达成妥协（设计妥协步骤，还价 步骤）
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• 谈判不是一个人的事情，谈判胆量 技巧是 在不断的实践中 锻炼出来的！！ • 想成为店长，首先必须成为谈判高手，学 习和总结会让你不断的提升谈判的能力！！ • 谢谢大家！！
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4、谈判后 步骤： A、迅速签订合同、收据； B、送走买卖客户； C、失败处理：事后反思失败原因，研讨解 决之道。
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• 注意事项： • A、如果谈判成功，应立即签约，并注意查验双方所带证 件，并及时收取中介费。 • B、如果谈判不成功，不要僵持时间太长，浪费客户时间， 应让客户其单独离开，给客户充足的自主权来充分考虑， 但后期置业顾问要及时跟踪维护，争取再次签约机会。 • C、无论谈判与否，都应给客户留下良好的印象，客户离 开时应礼貌的将双方各自送至门外，并道别，体现我们的 专业细致的服务理念，数量公司良好形象，并且为下一次 的谈判奠定良好的基础
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谈判要领：
• 1、买卖双方一般是站住对立的立场，因此当客户提出问 题或缺点时，务必站在同步的立场，先赞成其看法后再适 时提出我们的理由来说服他。注意：一般而言，买者事先 接受“人”，而后开始接纳“物”。因此，对买方而言， 亲切和善的经纪人也是使他们留下深刻印象的原因。
• 2、谈判中尽量使对方放松，但自己却要保持高度的警觉 性及幽默的谈吐。换言之，不论在任何时间、任何场合你 都应该选择中庸之道；“轻松而不随便”，“警觉而不严 肃”，并注意随时调整自己脸部的表情与变化－－“微 笑”。
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• 怎样调整签约氛围？
• 1、充分了解双方特点、爱好等；做好充分 准备 • 2、谈一些轻松的话题，一些与房子无关的 话题，使气氛不至于那么紧张 • 3、重视客户的朋友 • 4、当现场气氛无法控制时将双方分开 • 5、经纪人一定要自信。
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• 怎样发现最适当的签约时间？ • 1、用反问法让房东客户定一个时间，买房 大事该果断的时候就要果断。 • 2、当双方犹豫不决时应立刻引导，迫使马 上做决定。 • 3、带看时的灌输判断、引导。
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• 四、怎样处理买卖双方在签约时中途 后悔的问题？
• 1、房东（了解为什么后悔、一方后悔时告 诉他另一方已在路上、转移注意力告知客 户诚意并适当说出房子关键性缺点） • 2、客户（了解后悔原因、一方后悔时告诉 他另一方已在路上、转移注意力强调房子 稀缺性） • 3、经纪人自身（适当的一些刺激方法、发 现异常情况注意隔离）
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• 签约过程中客户或房东带咨询师来应该怎 么对待？
• 1、直接告诉这个人，到时候不成交，客户或房东后悔的 话，责任可全在你，对你只是一句话而已，对他可是大事， 你可要三思呀。 • 2、4种类型的人： • 一、律师：它主要是会打击我们的合同条款，没有必要和 他争执。要认同他的专业，但也要让他按照我们的合同规 定办事。 • 二、长辈或家属:告诉他其实这房子比较适合年轻人。 • 三、好朋友：和他套近乎，不要忽视他，可以告诉他一些 利害关系，适当恭维。 • 四、中介：不要和他纠缠，可以的话，在适当的时候给他 们戴高帽。 • 3、不管是什么咨询对象，我们都不能与他们直接争执， 要重视他们，恭维他们，让他们配合。
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• 注意事项： • 1、任何时候都要让客户感觉到你的真诚和 工作的塌实。 • 2、任何情况下成交是第一要务。 • 3、谈判时争取至少抓牢一方。 • 4、经纪人要适当的坚持，永远做好人。 • 5、不到最后不放价。 • 6、促销时红脸与白脸默契配合。
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• 7、经纪人要把谈判节奏掌握在自己手上。 • 8、经纪人对任何一方下承诺时应慎重，必 须给自己留余地。? • 9、谈判时尽量做到“四多一少”，即：多 听多看多想多做少说。 • 10、如要说服客户，首先要让对方觉得我 们是在为他着想。分开谈是犹是如此。 • 11、谈判时随时展示辛苦度。
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• E、谈判过程中要及时掌握住客户的心理和动态，预期到 将要出现的状况和局面，及时协调和掌控。 • F、在和客户谈判时说话要有底气、有自信，不要被客户 或业主的气势所压倒，感觉到自己就是专业的置业顾问。 • G、谈判过程中，经纪人应掌握整个谈判过程的主动权， 引导和帮助买卖双方围绕签约事项进行洽谈磋商，不可任 其买卖双方的任一方长时间谈论与签约无关的话题，而分 散双方谈判的注意力和打乱谈判节奏。 • H、找准KEYMAN（决策人）
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• E、充分了解买卖双方对房屋价格心理底线、购 房及售房的真正原因及急迫程度。 • F、充分了解买方的购买方式及经济承受能力。 • G、充分了解卖方的房屋权属状况及婚姻状况、 家庭成员中谁有决定权及户口问题等等。 • H、对双方可能会产生疑问及质疑的地方做提前 应答和准备。 • I、提醒双方应携带相应证件及款费； • J、确定我方主谈及助谈人员； • K、经纪人要有相当的把握的时候才让三方做到 一起，不然容易谈崩。即抓住谈判的时机很重要。
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谈判应对技巧
• 一、在谈判过程中，由于其他房产公司的干扰，导致客户 左右摇摆，经纪人该怎样处理？ • 1、公司形象方面 • 2、房东方面（分析市场行情、适当贬低房屋、强调客户 诚意、打消房东其他疑虑念头） • 3、买方（分析行情、强调房屋稀缺、比较、竞争意识、 打消其他念头） • 4、经纪人自身（先稳住一方、感情投资、前期铺垫、及 时上报请求帮助）
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• 五、怎么处理当客户知道房子价格的问题？ • 1、房东方面（费用转化、事先和房东交代 好） • 2、买方（告知客户这已是房东低价看看能 不能在帮助谈一下、转移注意力强调房源 优质、事先和客户沟通好不要问房东低价） • 3、经纪人自身（带看中做好隔离工作、既 然知道低价不防现场谈判促成）
二、谈判注意事项及步骤
• 1、谈判前的准备工作 • A、对买卖双方客户的性格、爱好、工作、兴趣、 收入、家庭成员及价值取向等信息尽量做到充分 了解。 • B、做好谈判室的布置和整体卫生工作，保持环 境整洁，创造良好的签约环境。 • C、在心中将谈判过程提前演练一遍，心中要有 各种情况出现的对策和话术。 • D、约定谈判时间要打时间差，不能让客户和房 东同时到达门店，那样的话没有缓冲时间，提前 约定把握不太准一方，交代一些注意事项。
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• 如何处理签约时买卖双方有一方未到场的 问题？ • 1、了解未到场原因、解释说明 • 2、继续做好价格谈判、借机谈判试探。 • 3、客户早上9：00有空就不要约到12：00
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• 怎样处理签单过程中房东临时加价、 客户临时降价的问题？
• 1、找原因、分析透 • 2、适当谴责 • 3、促销技巧、同事配合。
销售流程——谈判
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一、三方谈判的意义
• 1、在价格等交易条件存在差距时，面谈有 助于缩小差距，加速中间环节，增加成交 概率。 • 2、在价格等交易条件差不多的情况下，面 谈可以最大可能的把握住买卖双方，降低 交易变数，促成快速成交 • 谈判的过程就是买卖双方心理博弈的过程。
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