服务区标准化建设内容
普通干线公路服务区标准化设计指南
普通干线公路服务区标准化设计指南《普通干线公路服务区标准化设计指南》嗨，新手朋友！今天我来和你讲讲普通干线公路服务区标准化设计的一些事儿呀。
我刚接触这个的时候，也是一头雾水呢。
一、基本注意事项首先呢，服务区得选对地方。
就像我们盖房子要选个好地基一样。
你得根据干线公路的流量、走向来确定服务区的位置。
如果在车流量特别小的路段设个大服务区，那可就浪费资源啦。
我当时就看到过一个服务区几乎没什么车进去。
还有啊，服务区的规划面积得合理，得提前考虑到未来几年的发展，可不要只看眼前的情况。
比如说，一开始规划小了，后面想扩建又没地儿了，那不就麻烦了。
二、实用建议建筑物的布局很重要哦。
比如说休息区、餐饮区、加油区、厕所这些功能区的安排。
你要让司机和旅客们方便地找到自己想去的地方。
这里有个诀窍呢，把餐饮区和厕所离得近点比较好，一般人吃完饭可能就想去洗手间啦。
还有加油区，要远离其他的主要休息建筑，防止发生危险。
就像我们做饭一样，火和易燃物可不能放太近了。
三、容易忽视的点别忘了绿化啊。
服务区有了好的绿化，看着就舒服多了。
像我就看到有的服务区全是光秃秃的水泥地，就感觉很冰冷。
绿化不仅能美化环境，还能起到隔离噪声、减少灰尘这些作用呢。
还有一点很关键，服务区的排水系统。
要是一下雨就积水了，那可不行，就像我们家里要是漏水那可糟心了。
所以排水系统的管道要设计好大小和布局。
四、特殊情况要是在山区的干线公路上规划服务区的话，地形可能是很大的挑战。
可不能只管标准不顾实际地形。
那就得根据地形的高低起伏来调整建筑的布局了。
我就见过一个山区的服务区，它是依山而建的，停车区都是阶梯状的。
这样虽然麻烦点，但是很好地利用了地形。
而且在一些容易发生自然灾害的地区，服务区的建筑强度得设计好。
要能抗住洪水、地震这些灾害，不然出了事就麻烦了。
就像咱们造房子在海边得考虑台风一个道理。
五、总结要点总而言之呢，普通干线公路服务区的标准化设计，位置要有前瞻性，各个功能区布局合理，绿化、排水等小细节不能忘，特殊地形特殊对待。
高速公路标准化服务区管理
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载高速公路标准化服务区管理地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容建省高速公路运营标准化管理目录第一章综述福建省高速公路运营管理福建省高速公路标准化管理福建省高速公路标准化管理地实践途径及保障措施第二章高速公路标准化收费管理高速公路收费管理机构及职责收费标准化管理主要内容一、征费人员征收工作标准二、收费车道管理标准三、特殊业务处理标准四、礼仪服务行为标准五、电子收费管理标准六、电子收费客服系统操作标准七、突发事件处置标准收费管理考核评价第三章高速公路标准化路政管理路政标准化管理机构与职责路政标准化管理主要内容一、路政人员工作标准二、路政应急处置标准三、路政许可管理标准四、路政执法管理标准路政管理考核评价第四章高速公路标准化养护管理养护管理机构设置与职责标准化养护管理主要内容一、养护基地建设标准二、日常养护管理标准三、专项工程标准化管理四、物资采购管理标准五、施工班组管理标准六、养护计划编制标准第三节养护管理考核评价第五章高速公路标准化服务区及广告管理福建省高速公路服务区及广告管理机构与职责服务区标准化设施配置服务区标准化服务监管服务区标准化日常管理广告管理标准服务区及广告管理考核评价第六章高速公路标准化机电管理高速公路机电管理机构与职责机电标准化管理主要内容一、日常维护管理标准二、供配电系统运行维护管理标准三、办公自动化系统管理标准机电管理考核评价第七章高速公路标准化办公室（综合部）管理高速公路办公室（综合部）管理机构及职责办公室（综合部）管理标准化地主要内容一、文秘管理标准二、后勤管理标准三、档案管理标准四、车辆管理标准办公室（综合部）管理考核评价第八章高速公路标准化人事管理高速公路人事管理机构及职责人事管理标准化地主要内容一、干部职工管理标准二、专业技术人才管理标准三、出国境管理标准四、人事档案管理标准人事管理考核评价第九章高速公路标准化财务管理第一节高速公路财务管理机构及职责第二节财务管理标准化地主要内容一、预算管理管理标准二、资金管理标准三、筹资管理标准四、资产管理标准五、会计核算管理标准六、财务信息化管理标准七、财务绩效评估管理标准第三节财务管理考核评价第十章高速公路标准化党工团妇管理高速公路党工团妇管理机构及职责党工团妇管理标准化地主要内容一、党组织队伍管理标准二、文明创建管理标准三、企业文化管理标准四、团建管理标准五、工会管理标准党工团妇管理考核评价第十一章高速公路标准化信息中心管理高速公路信息中心管理机构及职责信息中心管理标准化地主要内容一、信息人员管理标准二、应急管理标准三、信息报送标准信息中心管理考核评价第十二章高速公路标准化安全生产管理高速公路安全生产管理机构及职责安全生产管理标准化地主要内容一、日常安全管理标准二、事故档案管理标准三、应急体系建设标准四、劳动防护用品管理标准第三节安全生产管理考核评价第十三章高速公路标准化法律事务管理高速公路法律事务管理机构及职责法律事务管理标准化地主要内容一、合同管理标准二、法人治理标准三、内部控制标准法律事务管理考核评价第十四章高速公路标准化廉政、审计及信访管理高速公路廉政、审计及信访管理机构及职责廉政、审计及信访管理标准化地主要内容一、廉政管理标准二、审计管理标准三、信访管理标准廉政、审计及信访管理考核评价第五章高速公路标准化服务区管理第一节福建省高速公路服务区机构与职责一、高速公路服务区概述根据海西网规划至2016年，我省将建成高速公路总里程6000公里，服务（停车）区122对，形成“三纵八横”高速公路主骨架.目前我省高速公路已通车里程达2013公里，建成50对服务（停车）区，其中已投入运营有49对，总占地面积5000亩，平均面积为100亩，总投资19.34亿，每两对服务（停车）区间地平均距离约为37公里.文档来自于网络搜索二、服务区标准化管理概述福建省高速公路有限责任公司是全省高速公路服务（停车）区管理地主管部门，其所属地省经营开发管理办公室负责实施全省高速公路服务（停车）区行业监督管理工作；各运营路段公司具体负责所属路段服务（停车）区地管理工作；各经营开发机构、服务（管理）公司根据《中华人民共和国公司法》及相关规定负责所属高速公路服务(停车)区地经营管理工作.文档来自于网络搜索三、高速公路服务区管理体制与职责高速公路各运营路段公司、相关经营开发机构、服务（管理）公司以及转让经营地服务（停车）区地受让单位在服务(停车)区设立专门地管理机构，根据服务（停车）区地规模确定负责服务（停车）区公益性项目地工作人员和岗位（水电工、设备维护、保安、保洁人员等），按规定需要持证上岗地，必须持有相应地证件方得上岗.该管理机构在获得批准后，具体负责该服务(停车)区地全面管理工作，并建立健全各项规章制度，落实专门人员负责现场管理.文档来自于网络搜索管理机构应按规范制定各项岗位职责和操作规程，按要求制定各类公共突发事件应急处置预案，建立快速、有效地应急处置机构和机制.文档来自于网络搜索管理机构应及时向上级管理部门报告服务（停车）区地经营管理动态，向区内地各单位、部门传达上级管理机关地指示和要求.文档来自于网络搜索管理机构应做到年初有规划，年终有总结，月初有计划，月终有小结.突出亮点，查找不足，不断发扬成绩，改进工作.文档来自于网络搜索管理机构应对区内各经营服务项目和公益性项目及时地进行监督和检查，制定整改措施并落实到位.同时，应及时做好各类管理和检查记录.文档来自于网络搜索服务（停车）区应建立完善地档案管理系统，按类别将文件、资料进行存档，以备日常地监督检查和上级管理部门在“文明路”、服务（停车）区“达标创星”等活动中考评.文档来自于网络搜索第二节服务区标准化设施配置高速公路服务(停车)区规划设计、规模、占地面积应符合国家有关规定.根据实际需要，有条件地可以适当扩大规模.规划、设计应当一步到位，建设可以整体或者分期施工.文档来自于网络搜索服务(停车)区地建筑规模远近结合，适度超前.建筑风格应当结合地方文化、民俗风情，充分体现地方特色.工程装饰应当简洁明快，体现实用.场地布局科学、合理，停车场应当实行各类车辆分区停放，保证车辆进出顺畅.文档来自于网络搜索服务（停车）区区域内应尽可能设置下穿通道，以便于一对服务（停车）区之间内部通行和管理.服务区应具备：加油、餐饮、购物、公共卫生间、汽车修理、停车服务等基本功能；停车区应当具备：加油、餐饮、购物、公共卫生间、停车服务等基本功能.夜间照明设施齐备，有完善地消防设施、给排水设施、污水处理设施和备用电源设备及监控系统.有条件地服务（停车）区还可以提供汽车加气服务、信息服务、客房服务等.文档来自于网络搜索服务(停车)区停车广场适当位置设置垃圾桶、座椅、监督栏、服务区平面示意图等公共设施，有条件地服务（停车）区还可以设置电话亭、广场和重点经营区域应设置电子监控设备.文档来自于网络搜索服务(停车)区设置还应当满足以下条件：（一）严格按有关规定设置消防设施、配足消防器材；（二）匝道入口设置减速震荡标线或者减速标志牌，区内各交通节点处设置引导标线和标志牌，区内道路、停车场有交通及停车标线；文档来自于网络搜索（三）设置残疾人通道，在相关服务设施中设置残疾人专用设备；（四）餐厅、超市配备足够地空调或者风扇及通风换气设备；（五）公共卫生间配备通风换气设备；（六）车辆维修设施应当符合有关行业标准和规范要求；（七）按要求设置地其他必备设施设备.第三节服务区标准化服务监管省高速公路经营开发管理办公室对全省服务（停车）区坚持“强安全、重服务、讲和谐、求发展”地经营理念和“服务第一，顾客至上”地服务宗旨，对全省高速公路服务（停车）区进行监管，并积极倡导和践行高速公路地企业文化.文档来自于网络搜索各运营路段公司、各经营开发机构、服务（管理）公司可以根据各自地管理职责制定相应地服务规范和奖惩规定，建立行之有效地长效考核机制，持续提升我省高速公路服务（停车）区整体服务水平.文档来自于网络搜索经营者及其员工要严格遵守高速公路管理机构有关地制度和规定，安全生产、守法经营、文明服务.各级管理部门和管理人员应当以身作则，严格管理，不断探索提升文明服务水平地途径，及时解决文明服务方面存在地问题，维护服务（停车）区窗口形象. 文档来自于网络搜索高速公路各级管理部门应当加强对服务(停车)区经营行为地监督、检查、指导.因管理机构监管不力,发生服务(停车)区重大恶性事件,应当依法追究管理机构和有关责任人员地责任.经营者违规、违约经营，服务水平低下，投诉率高、信誉不良甚至发生服务质量或者安全事件，除依法接受国家有权机关处罚外发包方还应当按照合同约定追究其违约责任，高速公路管理机构将予以通报批评、责令整改，直至清除出场.文档来自于网络搜索第四节服务区标准化日常管理一、日常管理标准从事高速公路服务(停车)区服务项目经营地单位或者个人（以下简称经营者）应当按规定办理经营审批和注册登记手续，同时将工商营业执照、税务证登记证、卫生许可证等有关证件地复印件报省公司经管办备案.文档来自于网络搜索经营者应当制定各项岗位工作职责和操作规程，制定和落实各项检查制度并报服务(停车)区管理部门.同时应当与服务(停车)区管理部门签订各类安全、卫生等责任状.文档来自于网络搜索经营者必须严格执行国家法律政策和相关行业地各项规定，文明服务、安全生产、守法经营、照章纳税、诚实守信，对提供地商品合理定价，明码标价，备有发票，并自觉接受各级有关管理部门和社会地监督.文档来自于网络搜索经营者应当按照国家和福建省有关规定规范用工行为，完善劳动用工制度,建立健全员工档案和各项考核奖惩办法，实行岗前培训制度，上岗员工应当持证或者挂牌上岗并定期接受岗位培训.文档来自于网络搜索餐饮工作人员必须按国家有关规定定期进行健康体检，体检合格者方可上岗.经营者应当保证食品质量，严把“进、贮、售”质量关，食品清洗和烹饪应当按规范要求进行操作，餐饮用具及时清洗消毒，生熟食品分别存放，不使用过期、变质原材料，确保无食物中毒和传染性疾病蔓延等事件发生.要保持餐厅厨房干净、清洁、卫生，做到定期消毒，无蚊蝇、蟑螂等.文档来自于网络搜索服务（停车）区商场、超市环境应当保持干净、舒适.商品陈列整齐，货物充足，不得销售假冒、伪劣、过期商品，不得销售非法出版物.文档来自于网络搜索加油站地经营管理应当执行商务部批准地《成品油零售企业管理技术规范》国内贸易行业标准 (标准编号：SB/T10390-2004)，以及高速公路管理部门有关规定，切实履行安全生产地有关义务.文档来自于网络搜索汽车维修人员应当具有与资质相适应地技术等级，必须持证上岗,并按维修行业技术标准、工艺规范和操作规程进行维修作业.不得超范围维修、使用“三无”及假冒、伪劣配件.汽车维修价格应当符合相关部门标准,实行明码标价并对外公布.要确保维修区域整洁卫生.文档来自于网络搜索对外提供客房服务业务地服务（停车）区，应当依法取得经营资格,能够提供正式住宿发票.应当配备专职客房服务人员，并落实相应地岗位职责.服务设施、安全卫生应当达到旅馆行业标准.加强治安管理，杜绝赌博、卖淫嫖娼、吸毒等违法事件发生.文档来自于网络搜索经营者应当及时、准确、真实向上级有关部门报送相关经营报表和统计数据，作为上级管理部门经营决策地参考.经营者要把提升服务档次作为己任.对于在省公司“文明路”考评和服务(停车)区“达标创星”考评中有突出贡献地经营者，各经营开发机构、服务（管理）公司和服务（停车）区管理部门应当予以奖励.文档来自于网络搜索二、规范化服务标准（见附件）：1、福建高速公路服务（停车）区保安规范化服务标准（试行）（初稿）2、福建省高速公路服务（停车）区保洁员规范化服务标准（初稿）3、福建省高速公路服务（停车）区餐厅、超市规范化服务标准（初稿）4、福建省高速公路服务（停车）区加油站规范化服务标准（初稿）5、福建高速公路服务（停车）区汽修规范化服务标准（初稿）第五节服务区管理考核评价福建省高速公路服务（停车）区考核评价是根据福建省高速公路服务（停车）区“达标创星”考评实施办法（2008年修订）来实施：文档来自于网络搜索一、指导思想以“文明路”和“达标创星”考评为载体，以达标考评为基础兼顾全面，以星级考评为导向树立标杆，重在改进工作、重在规范管理、重在长效机制、重在提升形象、重在塑造品牌，切实提高全省服务（停车）区地管理和服务水平，提高考评地科学化、规范化、标准化水平，明确工作标准，完善管理制度，健全长效机制，增强全省服务（停车）区地窗口意识、责任意识和大局意识，提升文明服务、守法经营、安全卫生、社会满意地社会形象，促进“四个文明”建设地不断发展，为海峡西岸高速公路安全畅通和广大司乘人员提供优质服务.文档来自于网络搜索二、考评对象全省投入运营一年以上地服务（停车）区，且每对服务（停车）区地两个区域各个项目得分率原则上必须同时达到规定标准，方可作为申报相应等级服务（停车）区地候选.达标服务（停车）区各功能区和各项目地最低得分率暂定为70%.评定星级服务（停车）区地数量原则上不控制，达到标准就可申报.文档来自于网络搜索三、考评机构省公司、路段公司分别成立“达标创星”考评领导小组，下设考评工作办公室.领导小组负责人由公司领导担任，工作办公室负责人由相关部门负责人担任，成员由相关部门人员组成.文档来自于网络搜索四、考评标准（一）评分内容与标准按附件执行.其中服务区共分为6个功能区（加油站、餐厅、超市、公共卫生间、广场、汽修）总分1000分，停车区分为5个功能区（加油站、餐厅、超市、公共卫生间、广场）总分920分.停车区如增设服务功能，应参照服务区相应功能区地标准进行考评.每对服务（停车）区均应进行5个项目（安全卫生、守法经营、设施设备、文明服务、综合管理）地考评.达标考评总分为1000分（暂定），其中：安全卫生（373分）、守法经营（121分）、设施设备（152分）、文明服务（154分）、综合管理（200分，其中社会满意度测评项目100分，满意地每项得100分，一般地每项得60分，不满意地每项得0分，总体满意度分数计算公式=（100×所得满意项目个数+60×所得一般项目个数+0×所得不满意项目个数）/7）.文档来自于网络搜索（二）考评标准：考评得分达以下标准地，可作为申报相应等级服务（停车）区.1、服务区：得950分以上为三星级服务区，得900分以上为二星级服务区，得850分以上为一星级服务区，得700分以上为达标服务区.文档来自于网络搜索2、停车区：得874分以上为三星级停车区，得828分以上为二星级停车区，得782分以上为一星级停车区，得644分以上为达标停车区.文档来自于网络搜索五、考评办法（一）全省服务（停车）区“达标创星”考评活动，在省公司统一领导下，按服务（停车）区、经营服务（管理）公司自评自检、路段公司考评申报、省公司考评审定地原则，在省公司、各路段公司、经营服务（管理）公司和服务（停车）区地共同参与下进行.文档来自于网络搜索（二）省公司、路段公司对全省服务（停车）区地“达标创星”考评活动给予指导和严格考核.“达标创星”考评不预设名单，鼓励服务（停车）区通过认真整改符合考评标准.不符合相应标准或要求地将不予评定或取消达标和星级资格.文档来自于网络搜索（三）“达标创星”考评程序为：1、各经营服务（管理）公司组织服务（停车）区按照标准自评，填写《福建省高速公路服务（停车）区达标创星考评申报表》（以下简称《申报表》）.文档来自于网络搜索2、路段公司组织考评.将所推荐或通过年度复评地星级服务（停车）区《申报表》上报省公司，同时将达标服务（停车）区《申报表》报省公司备案.文档来自于网络搜索3、省公司组织考评.对初次申报并通过星级考评地服务（停车）区授予相应资格.同时按全省投入运营一年以上服务（停车）区总数不低于30%地比例，对路段公司申报达标和星级复评地服务(停车)区进行抽查考评.文档来自于网络搜索（四）“达标创星”考评做到日常考评与年终综合评定相结合.1、日常考评：省公司对全省服务（停车）区全年暗访次数原则上为2-4次（一般为每季度或半年1次），并且结合重要工作部署进行专项明查.省经营开发管理办公室组织各路段公司进行交叉互检，交叉互检每年进行一次，安排在每年年中进行.文档来自于网络搜索路段公司每季度组织考评不少于1次（第四季度考评可以与年终考评相结合），每月安排明查暗访不少于1次，并结合重要工作部署进行专项明查.全年季度考评平均分数与日常明查暗访、专项检查、交叉互检、整改情况和司乘人员投诉等一并按45%比例计入年终综合评定总分.文档来自于网络搜索2、年终考评：省公司按全省投入运营一年以上服务（停车）区总数不低于30%地比例，在每年年终对路段公司申报地达标和星级复评地服务（停车）区进行一次抽查考评.达标创星评定每两年进行一次（其中第一年为达标创星评定，第二年为复评）.考评分数按55%地比例计入年终综合评定总分.文档来自于网络搜索各路段经营服务（管理）公司组织除被省公司抽检以外地服务（停车）区按标准自评，路段公司负责组织考评，分数占年终综合评定总分地55%.文档来自于网络搜索六、奖惩办法（一）各路段公司所属服务（停车）区均达标地，按照《福建省高速公路系统“文明路”考评标准》得基本分，否则按比例扣减相应分数.文档来自于网络搜索（二）各路段公司所属服务（停车）区在全部达标后，每增加一对星级服务（停车）区在当年福建省高速公路系统“文明路”考评中经营开发管理项增加0.5分.对于被摘星地服务(停车)区当年每对扣2分,被降星地服务(停车)区当年每对扣1分，且当年整个路段所辖地服务（停车）区不享受加分待遇.文档来自于网络搜索（三）对获得福建省高速公路系统突出贡献奖地，按闽高党办【2008】14号“关于修订《福建省高速公路系统“文明路”考评办法》部分条款地通知”执行.文档来自于网络搜索（四）鼓励创先并与绩效考评挂钩：对在“达标创星”活动中表现出色地人员和单位，在年度评优评先时给予优先考虑.各路段公司、经营服务（管理）公司、服务（停车）区可结合各自地实际情况，将各承包、经营单位及其员工纳入“达标创星”和评选星级员工活动，给予适当奖励.具体办法按《关于印发福建省高速公路系统评先表彰管理暂行办法地通知》（闽高党[2006]7号）文件执行.文档来自于网络搜索（五）有以下情况之一地酌情取消达标或星级（包括降星）资格：1、不符合考评标准或要求，不及时整改或整改不到位地；2、发生安全责任事故或创安未达标地；3、因服务质量问题或其他原因造成不良社会影响地；4、因违法、违纪受到党纪政纪处分；或受到政府有关部门处罚；或刑事处理地；5、顾客投诉经查属实，年累计5次以上地.本办法自颁布之日起执行，《福建省高速公路服务（停车）区达标创星考评办法（2005年修订）》即行废止.本办法由省公司经营开发管理办公室负责解释.附件：1、福建高速公路服务（停车）区保安规范化服务标准（试行）（初稿）2、福建省高速公路服务（停车）区保洁员规范化服务标准（初稿）3、福建省高速公路服务（停车）区餐厅、超市规范化服务标准（初稿）4、福建省高速公路服务（停车）区加油站规范化服务标准（初稿）5、福建高速公路服务（停车）区汽修规范化服务标准（初稿）6、服务（停车）区“达标创星”评定总表7、服务（停车）区“达标创星”考评表8、服务（停车）区社会满意度测评表9、服务（停车）区“达标创星”考评申报表版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。
政务服务中心建设规范
政务服务中心建设规范1 范围本标准规定了政务服务中心的规划设计、功能区域设置、标识和标牌、设施设备、运行规范、政务服务平台、服务模式。
本标准适用于市、县（市、区）各级政府政务服务中心的建设。
乡（街道）、村（社区）便民服务场所建设可参照执行。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5768.1 道路交通标志和标线第1部分总则GB 5768.2 道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分:通用符号GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志GB/T 14776 人类工效学工作岗位尺寸设计原则及其数值GB/T 15566.1 公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB 15630 消防安全标志设置要求GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准GB/T 18302 国旗升挂装置基本要求GB/T 18883 室内空气质量标准GB/T 21061 国家电子政务网络技术和运行管理规范GB/T 21064 电子政务系统总体设计要求GB 25201 建筑消防设施的维护管理GB/T 26189 室内工作场所的照明GB/T 30850.1 电子政务标准化指南第1部分：总则GB/T 30850.2 电子政务标准化指南第2部分：工程管理GB/T 30850.3 电子政务标准化指南第3部分：网络建设GB/T 30850.4 电子政务标准化指南第4部分：信息共享GB/T 30850.5 电子政务标准化指南第5部分：支撑技术GB/T 32168 政务服务中心网上服务规范GB/T 32169.1 政务服务中心运行规范第1部分：基本要求GB/T 32169.2 政务服务中心运行规范第2部分：进驻要求GB/T 32169.3 政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求GB/T 32169.4 政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求GB/T 36114 政务服务中心进驻事项服务指南编制规范GB 50068 建筑结构可靠度设计统一标准DB41/T 1700.1 政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第1部分：总则DB41/T 1700.2 政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第2部分：服务指南编制规则DB41/T 1700.3 政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第3部分：网上服务DB41/T 1700.4 政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第4部分：现场服务DB41/T 1700.5政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第5部分：政务服务网电子文件归档数据规范3 规划设计3.1 选址选址应符合城市规划要求，宜选在交通便利、公共设施较完善的位置。
福建省服务区标准化设计指南
福建省高速公路服务设施标准化设计指南二〇一四年十二月三十日前言 (3)1、总则 (3)1.1 服务区的组成....................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2 服务区的选址 (4)1.3 服务区的用地 (7)1.4 服务区的布置 (7)2 车辆服务设施 (8)2.1服务区进出匝道 (8)2.2 停车广场 (8)2.3 加油(加气)站 (9)2.4 汽车维修设施 (10)2.5 加水设施 (10)2.6 服务区道路 (11)2.6 交通导向标志、信息告示牌 (11)3 人员服务功能 (13)3.1 公共卫生间 (13)3.2 餐饮设施 (15)3.3 购物设施 (15)3.4 管理用房 (16)3.5 员工宿舍 (16)3.6 休闲设施 (16)3.7 信息通讯 (17)3.8 客房设施............................................................................................... 错误!未定义书签。
3.9 银行服务（列入拓展）....................................................................... 错误!未定义书签。
3.10 医疗救护（建议取消）..................................................................... 错误!未定义书签。
4 附属设施 (18)4.1 辅助设备用房 (18)4.2 场区安保设施 (18)4.3 场区照明设施 (19)4.4 给排水设施 (19)4.5 垃圾处理设施 (20)4.6 废气处理设施 (20)5 拓展设施 (20)6 服务区总平设计 (21)7 服务设施设计 (22)7 路面设计 (23)8 绿化设计 (24)9 附则 (25)附录 (26)附录A1 服务区用地指标基准值（hm2/处）.......................................... 错误!未定义书签。
陕西高速公路服务区运营服务标准化手册
陕西高速公路服务区运营服务标准化手册1. 引言在我国，高速公路服务区作为保障驾驶人和乘客行车安全和舒适的重要场所，其运营服务质量直接关系到广大驾驶人和乘客的出行体验。
陕西高速公路服务区运营服务标准化手册的制定，旨在通过规范化的运营服务流程和标准，提高服务质量，优化服务体验，为驾驶人和乘客提供更加便捷、舒适和安全的服务。
2. 标准化手册内容陕西高速公路服务区运营服务标准化手册内容包括但不限于以下方面：2.1 车辆服务1. 提供加油、加气、充电等服务的标准要求；2. 洗车、换油和汽车维修等服务的标准流程；3. 针对紧急救援、车辆拖送和故障处理的规定。
2.2 餐饮服务1. 餐厅、小吃部等餐饮场所的规范管理；2. 食品安全和卫生管理标准；3. 服务人员培训和礼仪规范。
2.3 休息服务1. 洗手间、更衣室、休息区的卫生和舒适度标准；2. 服务区内座椅、无线网络、空调等环境的规范要求；3. 服务区内健身、休闲设施的管理和维护。
2.4 安全服务1. 规范的消防安全管理流程；2. 紧急事件处置和安全疏散预案；3. 针对驾驶人和乘客的安全宣传教育活动。
3. 个人观点和理解对于陕西高速公路服务区运营服务标准化手册的制定，我认为这是一项非常有必要的工作。
标准化手册的出台可以提高服务区的整体运营水平，让服务更加规范、便捷，为驾驶人和乘客提供更好的服务体验。
标准化手册也有利于监管和评估服务区的运营质量，形成有效的管理机制，为服务区持续改进提供指导和动力。
总结陕西高速公路服务区运营服务标准化手册的制定，是为了规范和提升服务区的服务质量和管理水平。
通过对车辆、餐饮、休息和安全等方面的服务内容进行标准化管理，可以使服务区的运营更加规范、高效，为广大驾驶人和乘客提供更加全面、周到的服务。
这些标准化措施不仅符合现代化管理的要求，也有利于提升行业整体形象，促进服务区产业的可持续发展。
陕西高速公路服务区运营服务标准化手册的制定对于提升服务区的整体运营水平和服务质量具有重要意义。
陕西高速公路服务区运营服务标准化手册
陕西高速公路服务区运营服务标准化手册陕西高速公路服务区运营服务标准化手册一、引言近年来，中国高速公路网的迅速发展，为人们的出行提供了更便捷的选择。
作为高速公路的重要组成部分，服务区的运营服务质量直接关系到广大旅客的出行体验。
为了提高服务区运营服务的标准化水平，陕西省制定了《陕西高速公路服务区运营服务标准化手册》，以确保服务区能够为旅客提供高质量、便捷的服务。
二、标准化手册的作用实施标准化手册的目的在于规范陕西高速公路服务区的运营管理，确保服务质量和安全标准得到保证。
标准化手册包括了服务区的各项细节要求，涵盖了人员管理、设备设施、卫生环境、食品安全等多个方面，通过明确的要求和标准，提高服务区运营管理的规范化水平。
三、标准化手册的内容1. 人员管理标准化手册对服务区工作人员的素质要求、工作流程和责任分工等进行了详细的规定。
要求服务区员工必须经过专业培训，了解服务区的各项操作规范，提升服务意识和服务技能，以提供高效、热情的服务。
2. 设备设施服务区设施的安全、便捷和舒适性对于旅客的体验至关重要。
标准化手册要求服务区设施设备的放置和布局符合人体工程学原理，保证便利通行，同时确保设施设备的安全性和可靠性。
3. 卫生环境服务区的卫生环境对于旅客的健康和舒适度有着直接的影响。
标准化手册明确要求服务区的卫生管理要达到一定的要求，包括保持卫生清洁、垃圾分类处理、室内空气质量管理等。
强调厕所卫生的特殊重要性，对厕所的清洁标准和定期消毒等方面提出了明确要求。
4. 食品安全服务区餐饮业务是服务区的一项重要服务内容。
标准化手册对服务区餐饮经营要求进行了详细规定，包括食品采购、存储、加工、保质期管理等方面，以确保旅客在服务区用餐时的健康与安全。
五、标准化手册的优势和未来发展陕西高速公路服务区运营服务标准化手册的实施，将带来如下优势：1. 提升服务质量：标准化要求明确，规范了服务区员工的工作流程和责任分工，使得服务质量得到有效提升。
高速公路服务区总体布局标准化设计指南
高速公路服务区总体布局标准化设计指南下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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福建省服务区标准化布局指南
福建省服务区标准化布局指南一、背景随着交通网络的发展和人民生活水平的提高，服务区作为重要的交通设施，对于确保旅行者的出行安全和舒适体验具有重要意义。
因此，福建省决定制定服务区标准化布局指南，以提供一致的标准和指导原则，确保各服务区在布局设计上符合规范和要求。
二、标准化布局要求1. 基本要求- 服务区布局应符合道路交通规划原则和福建省发展规划要求。
- 服务区应提供全天候服务，包括停车、加油、餐饮、卫生间等基础设施。
- 服务区应布局合理，方便旅行者进出。
- 服务区布局应兼顾安全性、环保性和经济性。
2. 停车布局- 服务区应设有足够数量的停车位，以满足旅行者的停车需求。
- 停车位应按照不同类型划分，包括轿车、客车和货车等。
- 停车位应合理疏导，并设有标识和导向设施，方便旅行者停车和找到所需位置。
3. 加油布局- 服务区应设有加油站，供旅行者加油和维修车辆。
- 加油站布局应合理，方便进出和排队加油。
- 加油站应提供多种燃油类型，并设有安全设施和消防措施。
4. 餐饮布局- 服务区应设有餐饮设施，供旅行者就餐和休息。
- 餐饮设施应提供多样化的菜品和饮品，满足不同旅行者的需求。
- 餐饮设施应卫生、安全，提供舒适的用餐环境。
5. 卫生间布局- 服务区应设有卫生间，供旅行者方便解决生理需求。
- 卫生间应设有足够数量、合理分布，并保持清洁卫生。
- 卫生间应配备洗手设施和基本卫生用品。
三、责任分工为确保福建省服务区标准化布局指南的执行和实施，相关部门应做好以下责任分工：1. 交通规划部门负责制定和发布服务区标准化布局指南。
2. 建设部门负责监督和指导服务区建设和布局设计。
3. 运营管理部门负责管理和运营各服务区，确保其按照指南要求进行布局。
四、总结福建省服务区标准化布局指南的制定旨在提高服务区布局的规范性和一致性，以提供更好的服务体验和满足旅行者的需求。
通过明确布局要求和责任分工，福建省可以建设出更加先进、安全和舒适的服务区，推动交通事业的发展和福建省整体经济的进步。
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服务区标准化建设内容
服务区标准化建设的内容可以包括以下几个方面：
1. 设计规划：在设计服务区时,需要考虑到布局、交通组织、停车场、餐饮服务、商业服务、加油加气、公共卫生设施等方面,并提供相关设计方案。
2. 前期准备：在正式建设服务区前,需要对选址、审批手续、用地、建筑、设备等方面进行前期准备,确保项目合法。
3. 建筑设计：服务区建筑设计应符合国家规定的安全、卫生、环保、节能等要求。
4. 设备配置：服务区需要配备各种设备,如加油站、加气站、卫生间、商铺、餐厅、停车场等,并确保设备维护、更新及时。
5. 公共安全：服务区应设立安全警示标志,并采取各种措施保障公共安全。
6. 环境保护：服务区建设应符合环保要求,加强垃圾处理、污水处理、污染防治等方面的管理。
7. 运营管理：服务区营运中的管理维护、收费标准、服务管理、信息发布、人员培训管理等方面的规范化建设。