能力、培训和意识
ISO 9001：2015标准中“能力、培训和意识”条款变化解析
ISO 9001：2015标准中“能力、培训和意识”条款变化解析现代组织的经营管理，不论公营还是私营、外资还是民企，不外乎人、机、料、法、环、测几大方面，特别是作为对组织人员“能力”的要求，是决定组织产品和服务质量的决定性因素。
作为各组织在区分管理水平时首先考虑进行对比的标杆，人员“能力”也一直都是ISO 9001标准历次修订的关注点。
这次ISO 9001标准的修订也不例外，对组织的人员在能力、培训和意识方面的要求，2015版标准的7.2和7.3条款，与2008版标准6.2条款相比，有如下明显变化之处，笔者在下文中对此加以比和解析。
条款标题的变化2008版标准6.2条款中6.2.1条款的标题是“总则”，6.2.2条款的标题是“能力、培训和意识”，在2015版标准中修改为7.2“能力”和7.3“意识”两个条款，标题中虽然取消了对“培训”的描述，但仍包含在“能力”和“意识”条款中。
条款内容的变化（一）2008版标准中的“人员范围”是指从事影响产品要求符合性工作的人员；2015版标准7.2a）是指受其控制的工作人员，且这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性，如组织中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员就包括战略决策、目标制定、体系维护、文件管理、人力资源、设计开发、市场营销、原料采购、库房管理、工艺技术、生产制造、设备维护、计量管理、质量检验、物流运输、售后服务、统计分析和内部审核等人员。
另外，2008版标准要求“基于适当的教育、培训、技能和经验”，2015版标准要求“基于适当的教育、培训或经历”，保留了原来要求中的教育和培训，并将原来的技能和经验合并修改为经历。
（二）2008版标准要求6.2.2b）：“适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力，c）评价所采取措施的有效性”；2015版标准要求7.2c）：“适用时，采取措施获得所需的能力，并评价措施的有效性”；新版标准将2008版标准b）和c）进行了合并，并在注解中给出了更多的促使人员获得所需能力的措施，包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者招聘、分包给胜任的人员等。
ISO50001：2018能力、意识和培训控制程序
控制编号：版本：B标题：能力、意识和培训控制程序共4页1 目的企业能够有效识别培训需求，对不同层次人员进行培训，确保与主要能源使用相关的人员具有基于相应教育、培训、技能或经验所要求的能力，形成主动节能的意识，建立节能文件进步机制。
2 范围本程序适用于公司能源培训、与能源使用相关的人员能力的考核和主动节能意识的建立，主要包括能源管理人员和设备操作人员。
3 要求针对从事影响能源使用的相关人员，具备能力要求：3.1关键岗位人员应掌握能源管理体系知识；3.2能源管理人员应熟知相关法律法规、标准和其他要求，以及必要的能源管理知识和技术方法；3.3操作人员应掌握相应耗能设备节能操作技能。
针对不同层次的人员，应有具体的培训要求：3.4识别培训需求。
不同职能、层次和岗位的人员，培训需求不同。
3.5制定培训计划。
内部培训以及外部培训计划（如参加节能行政主管部门组织的培训）3.6实施培训。
按计划开展培训，要有相关的记录幵存档。
3.7评价培训效果。
培训效果的评价方式由企业自己确定，一般采取能力考核、获取证书、业绩评定等方式3.8保存教育、培训的相关记录。
针对不同层次的人员，要求具备不同的能力：3.9决策层：应掌握能源管理手册、与职责相关的程序文件要求、管理职责、在体系中地位的作用等。
管理层：全面了解手册和与自己相关的程序文件的内容等。
3.10执行层：应掌握岗位知识、技能，相关的法律法规和其他要求、作业指导书要求、应急准备和响应要求等。
3.11内审员：能源管理体系标准和企业体系文件、能源管理和能源利用的相关知识，提高节能意识,构建节能文化进步机制：3.12提高对能源管理体系的认知度和重视度。
3.13明白自身的作用、职责、权限。
3.14了解降低能耗、提高能源利用效率产生的影响。
3.15提高主观能动性，形成主动节能的节能意识，结合已建立的节能制度，形成自发的节能行为，形成节能文化促进机制。
4 职责●培训4.1 由综合部识别内部培训及外部培训需求，并制定相关培训计划，由管理者代表进行审核后，提交分管经理审批。
提升员工质量意识和能力的培训建议
提升员工质量意识和能力的培训建议员工的质量意识和能力的提升对于企业的发展非常重要。
以下是我给出的一些建议，希望能够帮助企业提升员工的质量意识和能力。
1.提供系统全面的培训计划：企业可以制定全面的培训计划，包括针对不同岗位和职业发展阶段的培训课程。
这些培训课程可以涵盖产品知识、质量管理方法、工作流程等方面，帮助员工理解工作的重要性以及如何提供高质量的工作成果。
2.强调质量意识的重要性：企业应该定期组织会议或活动，向员工传达质量意识的重要性。
通过案例分享、成功故事等形式，让员工更加深入地了解质量对企业的影响，激发他们的参与和积极性。
3.建立良好的反馈机制：企业可以建立一个良好的反馈机制，鼓励员工提出质量改进的建议。
这包括建立一个匿名提建议的渠道，让员工能够自由地表达他们关于质量的想法和建议。
4.培养问题解决能力：培养员工的问题解决能力对于提高质量意识和能力非常重要。
企业可以组织问题解决培训课程，让员工学习如何分析和解决问题，并提供实践机会，让员工能够在实际工作中应用所学的解决方法。
5.设立质量奖励制度：企业可以设立一套质量奖励制度，激励员工积极参与和推动质量改进。
奖励可以包括物质奖励、荣誉称号等，以及在员工个人评价和职业晋升中给予适当的加分。
6.建立质量文化：企业应该建立一个积极向上的质量文化，在整个组织中弘扬质量的理念和价值观。
这可以通过领导示范、组织文化活动等方式来实现，使员工能够在工作中自觉追求质量。
7.提供持续学习和发展机会：持续学习和发展是提升员工质量意识和能力的关键。
企业可以提供培训课程、学习资源和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业知识和技能。
8.建立质量监测体系：建立一个有效的质量监测体系，能够及时发现和纠正质量问题。
这可以包括定期的质量审核、客户反馈收集、内部评估等方式，帮助企业发现问题的根源，及时采取措施进行改进。
总之，提升员工的质量意识和能力需要企业从培训计划、反馈机制、问题解决能力培养、奖励制度等方面入手，同时也需要建立一个积极向上的质量文化，为员工提供持续学习和发展的机会。
思想与能力培训总结怎么写
思想与能力培训总结怎么写思想与能力培训总结思想与能力培训是一种针对个体或团队进行的培训，旨在提高个体思考能力和解决问题的能力。
本次培训以我为主要受训者，通过学习不同的思维模式和运用多种解决问题的方法，我获得了很多收获。
在这篇总结中，我将分享我在思想与能力培训中的学习经历和成果。
首先，通过思想与能力培训，我学会了如何改变自己的思维模式。
在培训的过程中，我了解到不同的思维模式对于问题的解决方式和创新能力具有重要影响。
传统的线性思维往往只能带来传统的解决方案，而非线性思维则能带来更富创造力的解决方案。
通过培训，我学习了如何从不同的角度思考问题，如何运用反向思维和逆向思维来发现问题的本质和潜在的解决方法。
这种转变思维模式的能力对于提升个人的创新能力和解决问题的效率具有重要意义。
其次，思想与能力培训还教会了我如何运用不同的方法来解决问题。
在培训中，我学习了系统思维和设计思维这两种解决问题的方法。
系统思维通过分析问题的各个组成部分和它们之间的相互关系，来找到问题的根本原因和解决方案。
设计思维则通过关注用户需求和创造力，来发现最符合用户期望的解决方案。
通过学习这两种方法，我在解决问题时能够更全面地考虑各种因素，并能够产生更创新和实用的解决方案。
这种能力的提升对于提升我的工作效率和解决问题的质量具有明显的帮助。
此外，思想与能力培训还强调了团队合作和沟通的重要性。
在培训过程中，我们通过小组讨论和团队项目的方式进行学习和实践。
这让我意识到团队合作和有效沟通对于集思广益和解决问题的效率具有重要作用。
通过与他人合作，我们能够汇聚不同的想法和智慧，从而得到更全面和多样化的解决方案。
同时，良好的沟通能力能够确保团队成员之间的理解和协作，使得团队目标能够更快地实现。
因此，通过思想与能力培训，我意识到个体的能力往往是团队合作和沟通的综合体现，通过培训我也提高了自己在这方面的能力。
综上所述，思想与能力培训是一次让我受益匪浅的培训经历。
人员、能力、意识及培训
人员、能力、意识及培训
（1）公司制定并实施《主营业务核心人才及梯队建设管理办法》、《人力资源调配管理办法》、《劳动关系管理办法》、《员工教育
培训管理办法》、《特种作业人员培训考核管理办法》与《绩效
管理办法》等，对环境和职业健康安全管理各工作岗位人员的
工作能力从教育程度、所取得的岗位资格、具备的技能和工作
经验等方面进行确定，以确保这些岗位人员胜任其工作。
（2）公司依据国家法规、顾客及上级单位相关要求，配备安全生产、环保管理人员。
（3）通过调查分析确定员工的培训需求，各级安全部门会同人力资源部门确定职业健康安全、环境教育培训实施的时间、地点及
参加培训教育的人员，提高各级与职业健康安全、环境工作相
关的人员对管理体系的认识和理解。
（4）公司依据《QI9-5安全生产教育、培训管理规定》及相关的环保管理培训需求，提供各类型、各层次的培训（如三级教育等）或采取其它有效措施以满足岗位能力要求，使公司员工意识
到：
——职业健康安全、环境方针
——与他们的工作相关的职业危害因素、危险源、重要环境因素和相关的实际或潜在的影响，以及改进个人表现所能带来的职业健康安全益处和环境效益；
——他们在实现符合职业健康安全及环境卫生管理体系要求方面的作用、职责和重要性
——偏离规定程序包括未履行合规义务的潜在后果。
（5）人力资源部门评价培训及所采取措施的有效性。
（6）特种作业人员及需持证上岗人员经过培训后应进行资格考试或考核认可，取得合格证书，方可上岗作业。
（7）人力资源部门负责保持有关员工的教育、培训、技能和经验的记录。
意识和能力培训管理制度
xxx有限公司1 主题内容与适用范围本制度适用于本公司各级人员及相关方人员意识、能力培训的管理。
2 目的为提高人员的安全意识,督促掌握必要的安全知识,防止各类安全事故和职业危害产生,特制定本制度。
3 术语4 相关文件SG01-37 《安全教育培训制度》5 职责5.1 各职能部门负责制定本部门的培训计划,及时组织人员参加,保证培训的有效落实。
5.2 办公室负责管理全员培训,组织培训的开展,监督培训的实施。
5.3 安全员具体负责公司全员和外来人员的安全培训教育。
6 内容6.1 计划编制6.1.1 办公室应根据各部门提出的培训需求制订公司年度培训计划,其它临时性的培训计划或因遇特殊情况不能按期执行的必须再另作计划。
6.1.2 安全管理体系的培训内容有:a.管理层安全标准化管理体系的标准基础知识；公司安全方针、目标、管理方案；公司重大安全危害因素隐患；安全管理体系中的主要职责；安全法律、法规的基本知识。
b.各级管理和技术人员安全标准化管理体系相关知识；公司安全方针、目标、管理方案；本部门重大安全危险因素及控制；本部门责任人在安全管理体系中的职责；安全管理体系程序文件的有关内容；安全法律、法规的基本知识。
c.重要岗位（包括特殊作业人员）安全管理的有关程序文件；与本岗位有关的安全重大风险及其控制措施；本岗位的安全技术操作规程；本岗位在紧急情况下的应急响应及准备；安全相关法律、法规的有关内容。
d.员工（包括新进员工的三级教育及转岗、复工员工等）与本岗位有关危害及其控制措施；与本岗位有关的操作规程、作业文件等；安全相关法律、法规；公司概况、生产特点明确必须遵守的安全规定；车间工艺流程及工艺操作、生产设备和维修方面共通性的要求；本岗位安全操作规程、安全规章制度、个人防护器具的使用方法。
6.2 计划实施办公室负责将年度培训计划通知到各部门,并按培训计划的内容和要求对实施情况进行检查,若检查出未按期完成的则通知相关部门及人员组织落实。
HSE能力意识和培训管理程序
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1 目的
公司对岗位人员进行认真选拔，确认其HSE 称职程度，广泛开展HSE 培训，以提高全体员工的HSE 意识和专业技能。
2 范围
本程序适用于本公司所有员工的HSE 培训管理。
3 职责
3.1 组织人事科
3.1.1是员工HSE 培训工作的归口管理部门，负责制定、修订本程序，负责公司年度培训计划的制定和组织，并监督、检查各个基层单位/项目部培训工作执行情况。
3.1.2组织新入厂员工的三级HSE 教育、员工的日常HSE 知识教育与HSE 技能训练。
3.2生产安全科
3.2.1负责特种作业人员的获证、复审。
3.2.2负责各基层单位/项目部的HSE 业务培训。
4 工作程序
4.1 培训目的
4.1.1 使员工具备良好的HSE 意识，自觉遵守各项HSE 管理制度；
4.1.2 充分认识岗位职责和HSE 要素，认真履行HSE 职责；
4.1.3 掌握正确的操作方法，具备处理本岗位HSE 事务的能力；
4.1.4 能正确使用消防、救护器材等设施，具备处理事故的能力及应急技能；
4.1.5 经过必要的HSE 技术培训，资质证件齐全、持证上岗。
4.2培训要求。
GBT23331能力培训与意识程序
GB/T23331能力培训与意识程序1 目的通过多层次、多形式的培训，不断提高员工的节约资源意识和业务能力，确保人员能够满足岗位要求。
2 范围适用于公司与能源管理体系运行有关的所有人员，为公司工作及代表公司工作的主要耗能设备的操作人员及能源管理人员的控制。
3 职责3.1 人力资源部是培训工作的归口管理部门，根据各单位的培训需求情况，负责公司年度培训计划的制定、组织、实施及培训效果的考核评价。
3.2 各职能部门及相关部门是培训工作的协助部门,负责搞好具体的培训工作，必要时做出培训效果的考核评价。
3.3 各单位根据公司年度培训计划和工作需要编制本单位培训计划，由人力资源部汇总并组织实施。
4工作程序调查了解并确定工作程序→制定培训计划→实施培训→评价培训效果→保存教育、培训的相关记录4.1 培训的内容：4.1.1 为公司或代表公司工作的、与主要能源使用相关的所有人员都要参加培训。
4.1.2根据人员的不同职能、层次和岗位，进行相关内容的培训，具体包括：节能法律法规、政策、标准及其他要求；能源管理体系建立、实施、运行和审核；能源管理体系及标准体系文件；能源计量、统计；节能技术；用能设备操作；相关方的要求等。
4.2 培训需求的确定4.2.1 各单位根据《岗位任职资格》要求、法律法规要求和具体工作需要，于每年12月31日前向人力资源部呈报下年度培训需求计划。
4.2.2 各单位除年度培训计划外，需要额外培训时，需经分管经理批准。
4.3 培训计划的制定4.3.1 人力资源部根据各单位确定的培训需求,综合归纳后制定公司《年度培训计划》,经管理者代表审核,总经理批准后下发到相关部门。
4.3.2 各单位根据年度培训计划结合自身特点制定部门《培训计划》，分阶段确定具体培训时间、人员、内容等，由人力资源部或其他专业部门综合后统一组织或各自组织实施。
4.3.3 计划外培训由分管经理批准后实施。
4.4 培训的实施4.4.1 人力资源部根据公司《年度培训计划》组织相关单位实施。
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延期或计划外的办班，培训变更手续是否 齐全？ 是否按周期进行重复性培训？ 本部门是否有公司认证的培训师？ 部门所开展的培训是否有标准课件？（电 子版课件） 对培训效果进行评价： 审核指南：无相关记录不得分。
包括培训班培训效果评估； 审核指南：参照《中国石油天然气集团公 司HSE培训管理办法》和板块《炼化企业 安全环保教育管理办法》。 培训班结束后，对学员通过考试等形式进 行效果评估； 审核指南：抽查2-4个班组近半年的培训记 录或班组安全活动记录，少1项内容扣1分。
专兼职培训师实行了选择和聘任制度； 审核指南：根据教材开发的情况评0-3分。 对专兼职培训师通过再培训等形式不断 提升业务能力。 审核指南：查相关培训资料，无相关培 训计划不得或未实施计划不得分；培训 不够到位扣1-2分。
培训的实施
是否按照年度计划开展培训？（抽查2—3 项培训计划） 审核指南：查看记录 查部门培训记录及员工个人培训笔记，记 录是否详尽完整，符合要求。（包括休假 人员补培记录） 公司内部办班是否及时填写培训办班报告 书？
班组安全活动 审核指南：参照《中国石油天然气集团公 司HSE培训管理办法》和板块《炼化企业 安全环保教育管理办法》。
（1）培训内容应包括： 1.岗位相关安全环保规章制度学习； 2.本装置安全环保风险识别、预防和防护； 3.本装置、同类装置安全环保事故案例、 习惯性违章案例、上级下发录像的学习； 4.应急预案、操作规程、应知应会的学习； 5.班组交流操作要点和经验； 6.根据工作需要进行的专项培训（比如冬 季操作法、开停工方案培训，检修方案培 训等）。
5、查“四新”培训记录，无记录或培训 不到位扣1-2分； 6、查全员安全环保考试记录，无记录扣2 分或培训不全面扣1-2分。 时间：抽查班组安全活动记录，满足每月 至少2次、每次不少于30分钟的要求。 审核指南：采用沟通、访谈、观察等形式。 1人次不合格扣1分
（3）学习形式： 1.领导应参与班组安全活动； 2.强化现场培训和演练（如应急演练、查 流程、各类器材使用、排查隐患等）； 3.班组安全活动要有主讲人、有课件、有 记录、有签字； 4.对上级部门下发的事故通告，应进行分 析转化，强化培训效果。
5.4.4能力、培训和意识 （230分）
郝文艳 2014年4月8
评估项：领导承诺
审核内容: 直线领导是否清楚岗位技能与培训需求矩 阵的定义和用途？（领导访谈） 是否知道什么是岗位技能与培训需求矩阵？ 定义、用途（访谈） 是否清楚自己的培训技能与培训需求矩阵？ （访谈、查看记录）
直线领导是否参与制定并知晓下属员工 的岗位技能与培训需求矩阵？ （访谈、查看记录）
岗位员工能力提升效果评估，岗位实践 能力跟踪； 审核指南：无记录不得分。 评估结果反馈到培训策划和实施中。 审核指南：（ 1.无领导参与班组安全活 动记录扣1分；2.无现场培训和演练记录 扣1分；3.班组安全活动要做到时间、地 点、人员、内容、效果、讲评六落实， 不符合要求扣1分；4.没有对上级部门下 发的事故通告进行分析转化，没有强化 培训效果扣1分。）
是否根据岗位技能与培训需求矩阵和员 工个人培训需求计划制定本单位的年度 培训计划？培训计划内容包括对象、内 容、方式、时间等，满足培训需求。 （查部门年度培训计划） 培训计划是否落实相应的资源？（授课 讲师、场地等） 访谈
培训师队伍建设，要求直线管理者自己 或委托专业人员对其下属进行培训，有 课件，有记录，效果好： 审核指南：查培训资源要考虑：设施、 场所、教材、课件、远程教育等。 培训师资队伍的建设情况（包括专兼职 HSE培训师）； 审核指南：根据培训基地的建设情况评03分
是否组织员工学习岗位技能与培训需求 矩阵？（查学习记录）
评估项：能力要求
各级管理、技术及操作人员（含工艺、 设备、生产等专业）熟练掌握必备安全 知识，掌握安全环保规章制度，安全技 能、事故学习情况。(访谈，查记录、 资质)
评估项;能力评价
2.单位对员工进行了能力评价。能力评价工 作由各级直线领导负责，有效的实施能力评 价： 审核指南：编制岗位HSE培训需求矩阵。各 级一把手是培训工作第一责任人，人事劳资 部门是培训责任部门，基层单位员工业务素 质和安全技能的提高是培训工作的主题。各 炼化企业依据岗位风险和任职要求，分层次 编制岗位HSE培训需求矩阵。各级直线领导 负责组织制定其下属员工的个人培训计划， 并对其岗位胜任能力负责。
审核指南：
1、抽查2-3个单位的公司（厂）、车间、班 组三级安全教育，抽查新员工的上岗操作证； 无记录不得分，无上岗操作证不得分； 2、抽查2-3个单位的转岗、换岗人员的安全 环保教育记录，无记录或不到位扣1-2分。未 进行安全环保规章制度培训的扣2分； 3、抽查特殊工种人员培训取证，工作不到 位扣1-2分； 4、查承包商、外来人员安全环保培训记录， 无记录或不到位扣1-2分；
2）对不能胜任者，采取了适合的后续措 施，如随岗培训、离岗培训或调换岗位等。 审核指南：与知情人员访谈，并查看有关 培训需求文件资料，审核培训需求分析的 充分性和针对性。根据审核内容分项打分。
评估项：培训的策划
是否制定了部门岗位技能与培训需求矩阵 (查需求矩阵) 是否规定了复培周期？ 矩阵中所列的知识与技能是否符合部门的 岗位要求? 部门是否根据岗位技能与培训需求矩阵制 定员工个人培训需求计划（查个人培训需 求计划）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ.
（1）对中层管理人员严格的按照《能力 评价程序》实施能力评价； （2）对一般管理人员及专业技术人员严 格的按照《能力评价程序》实施能力评价； （3）对操作服务人员严格的按照《能力 评价程序》实施能力评价；
3.能力评价结果的后续措施和应用： 审核指南：无后续措施扣50-100分；措施 不够到位10-20分。 （1）根据能力评价结果，确定人员是否 胜任本职工作； 审核指南：少1项程序扣5分，少2项不得 分；每项根据程序的充分性、完整性扣13分。