中国消费者保护法上的欺诈行为与惩罚性赔偿
中国消费者保护法上的欺诈行为与惩罚性赔偿
中国消费者保护法上的欺诈行为与惩罚性赔偿中国消费者保护法是保护消费者权益的重要法律，明确了禁止和惩罚欺诈行为的规定。
欺诈行为是指商家在商品销售、提供服务等过程中，以虚假宣传、夸大法效、隐瞒重要事实或者其他手段欺骗消费者，侵害其合法权益的行为。
对于这种行为，消费者保护法还规定了惩罚性赔偿，即商家因欺诈行为受到的赔偿远远超过实际损失金额。
欺诈行为涉及范围广泛，包括虚假广告、欺骗性宣传、推销伪劣产品、欺骗性销售、不履行售后服务等。
在虚假广告方面，商家通过虚假宣传手段夸大商品的质量、功能、性能等，诱使消费者购买，实际商品与宣传内容严重不符。
欺骗性宣传则是商家在销售过程中对商品的质量、性能等方面作出虚假陈述，误导消费者判断，从而达到欺骗目的。
推销伪劣产品则是商家销售质量不达标的商品，对其质量缺陷进行掩盖或不明示，消费者购买后出现问题无法得到有效维权。
欺骗性销售则是商家以虚假承诺、优惠活动等手段引诱消费者购买，但实际操作中并不予兑现。
不履行售后服务则是商家对商品质量问题不予解决，不提供售后服务等行为。
根据中国消费者保护法的规定，对于欺诈行为，消费者可以要求解除合同，要求退货、换货或者修理，要求赔偿等。
特别是对于恶意欺诈行为，消费者还可以要求商家支付惩罚性赔偿。
惩罚性赔偿是指商家因欺诈行为而受到的赔偿金额，不仅仅包括消费者实际损失的金额，还要根据具体情况增加一定倍数的赔偿金额，对商家进行警示与惩罚，以维护公平交易秩序和保护消费者权益。
惩罚性赔偿的实施标准在《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定，被告恶意欺诈行为且销售额超过一定数额的，可以判决支付消费者三倍以上五倍以下的赔偿金额。
判决的具体数额由法院根据欺诈行为的性质、情节及造成的损失大小等因素进行综合评估。
这种惩罚性赔偿机制的引入，保护了消费者的合法权益，增强了商家的诚信意识，促进了企业和消费者的良性互动。
然而，在实施惩罚性赔偿制度时仍然存在一些问题。
消保惩罚性赔偿的规定是什么
消保惩罚性赔偿的规定是什么消费者权益保护法中惩罚性赔偿的规定是如果商家对消费者有欺诈行为，对消费者在进行赔偿的时候一般赔偿金额高于造成的实际损失，通常情况下是这件商品价款的三倍。
如果增加以后的赔偿金额不够500元的话，按照500元来计算，这是对商家的一种惩罚。
一、消保惩罚性赔偿的规定是什么?“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
”这一规定吸收了英美法惩罚性赔偿的理论，属于惩罚性赔偿而非补偿性赔偿，意在通过对方请求人提供较充分的补偿，鼓励消费者同欺诈行为和假货作斗争，以维护全体消费者的共同利益不受侵犯。
二、消费者权益保护中惩罚性赔偿金的适用一般应具备如下条件：第一，适用惩罚性赔偿金的法律关系的主体是经营者和消费者。
消费者是请求权的权利主体，经营者是惩罚性赔偿金的义务主体，其它人不能成为惩罚性赔偿的主体。
这里要注意的是，将消费者理解为购买商品或者接受服务仅仅是为了满足自己的消费的人的观点是过于狭窄的，消费者的含义本身是相当广泛的，它不仅包括为自己生活需要购买商品的人，也包括为收藏、保存、送人等需要而购买商品的人，还包括替家人、朋友购买物品以及代理他人购买生活用品的人。
是指非以盈利为目的购买商品或者接受服务的人。
第二，经营者提供商品或者服务有欺诈行为。
关于欺诈行为，人们看法不一。
目前中国最高人民法院《关于贯彻执行(中华人民共和国民法通则)若干问题的意见》(试行)第68条规定“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示的，可以认定为欺诈行为。
”1996年3月15日国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
欺诈行为是如何处罚的
欺诈⾏为是如何处罚的很多商家为了⾃⾝的利益会在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当⼿段欺骗、误导消费者，这样的⾏为是会被处罚的，欺诈⾏为是如何处罚的?下⾯店铺⼩编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
欺诈⾏为是如何处罚的《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第五⼗五条经营者提供商品或者服务有欺诈⾏为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的⾦额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费⽤的三倍；增加赔偿的⾦额不⾜五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害⼈死亡或者健康严重损害的，受害⼈有权要求经营者依照本法第四⼗九条、第五⼗⼀条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失⼆倍以下的惩罚性赔偿。
《民法通则》的规定，“⼀⽅以欺诈、胁迫的⼿段或者乘⼈之危，使对⽅在违背真实意思的情况下所为的(民事⾏为⽆效)”。
《民法通则》【⽆效民事⾏为】下列民事⾏为⽆效：(⼀)⽆民事⾏为能⼒⼈实施的；(⼆)限制民事⾏为能⼒⼈依法不能独⽴实施的；(三)⼀⽅以欺诈、胁迫的⼿段或者乘⼈之危，使对⽅在违背真实意思的情况下所为的；(四)恶意串通，损害国家、集体或者第三⼈利益的；(五)违反法律或者社会公共利益的；(六)以合法形式掩盖⾮法⽬的的。
⽆效的民事⾏为，从⾏为开始起就没有法律约束⼒。
第六⼗⼀条【⽆效、撤销的法律后果】民事⾏为被确认为⽆效或者被撤销后，当事⼈因该⾏为取得的财产，应当返还给受损失的⼀⽅。
有过错的⼀⽅应当赔偿对⽅因此所受的损失，双⽅都有过错的，应当各⾃承担相应的责任。
双⽅恶意串通，实施民事⾏为损害国家的、集体的或者第三⼈的利益的，应当追缴双⽅取得的财产，收归国家、集体所有或者返还第三⼈。
如今是⼀个法制的社会，很多与⽣活息息相关的事情都离不开法律，所以我们对⼀些平常的法律知识应该有所认识。
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网上购物假货赔偿数额标准是多少？
⽹上购物假货赔偿数额标准是多少？《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第五⼗五条，经营者提供商品或者服务有欺诈⾏为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的⾦额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费⽤的3倍;增加赔偿的⾦额不⾜500元的，为500元。
随着时代的进⾏，⽹上购物已经成为公众的⼀种消费⽅式，但是⽹上购物的弊端也暴露出来。
消费者在⽹上购物时购买到假货的事件层出不穷。
根据《》的规定，消费者购买到假货，销售者要对消费者进⾏相应的赔偿。
但对于赔偿的数额⼤家仍有疑问。
下⾯⼩编就为⼤家介绍消费者在⽹上购物假货赔偿数额标准的相关规定。
⼀、⽹上购物假货赔偿数额标准《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第五⼗五条，经营者提供商品或者服务有欺诈⾏为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的⾦额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费⽤的3倍;增加赔偿的⾦额不⾜500元的，为500元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害⼈死亡或者健康严重损害的，受害⼈有权要求经营者依照本法第四⼗九条、第五⼗⼀条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失⼆倍以下的惩罚性赔偿。
第五⼗六条，经营者有下列情形之⼀，除承担相应的外，其他有关法律、对处罚机关和处罚⽅式有规定的，依照法律、法规的规定执⾏;法律、法规未作规定的，由⼯商⾏政管理部门或者其他有关⾏政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处、、处以1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销：(⼀)提供的商品或者服务不符合保障⼈⾝、财产安全要求的;(⼆)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)⽣产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地，伪造或者冒⽤他⼈的⼚名、⼚址，篡改⽣产⽇期，伪造或者冒⽤认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫⽽未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引⼈误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关⾏政部门责令对缺陷商品或者服务采取停⽌销售、警⽰、召回、⽆害化处理、销毁、停⽌⽣产或者服务等措施的;(⼋)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补⾜商品数量、退还货款和服务费⽤或者赔偿损失的要求，故意拖延或者⽆理拒绝的;(九)侵害消费者⼈格尊严、侵犯消费者⼈⾝⾃由或者侵害消费者个⼈信息依法得到保护的权利的;(⼗)法律、法规规定的对损害应当予以处罚的其他情形。
我国消法中的惩罚性赔偿制度
我国消法中的惩罚性赔偿制度一、我国消法中关于惩罚性赔偿的规定《消费者权益保护法》（以下简称消法)第55条规定了产品欺诈和服务欺诈的惩罚性赔偿金制度：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元.法律另有规定的，依照其规定。
该条款具有以下几个含义:首先，消法规定的惩罚性赔偿金是违约的惩罚性赔偿责任。
惩罚性赔偿责任既可以适用于侵权损害赔偿，也可以适用于违约损害赔偿.消法第55条规定的惩罚性赔偿责任，是发生在消费领域中的违反合同义务的惩罚性赔偿，而不是在侵权行为领域中的惩罚性赔偿责任。
欺诈是该条款的构成要件。
欺诈行为的特点，一是欺诈一方有欺诈的故意，目的在于使对方陷入错误认识而进行交易行为；二是欺诈的一方实施了欺诈行为,或者是积极地捏造虚假情况,或者是歪曲和隐瞒事实的真实情况；三是在客观上，对方当事人因此而陷入错误的认识，而且消费者的错误认识与生产经营者的主观欺诈行为之间存在因果关系.后文中将提到的王海打假案例中，我认为生产经营者的主观欺诈行为并未造成消费者的错误认识,与消费者的购买行为之间不存在直接的因果关系.因此，我认为王海故意购买伪劣产品并要求生产经营者赔偿并不符合消法第55条（在2013年10月之前是消法第49条）的构成要件。
二、关于消法惩罚性制度的经济学分析从经济学的角度看,惩罚性制度会导致消费者的道德风险。
道德风险是指从事经济活动的人不完全承担风险后果时所采取的使自身效用最大化的自私行为。
消法中的惩罚性制度容易诱使消费者，利用自身对商品了解的信息优势，向生产者或者销售者索取惩罚性赔偿。
例如，消法实施之后，1995年3月,王海在北京隆福大厦购买了一副索尼耳机,然后依据消法第49条规定向商家索取双倍赔偿,随后王海开始在北京各商场购假索赔,50天左右的时间，获赔偿金将近8000元。
消费者欺诈赔偿标准
消费者欺诈赔偿标准消费者欺诈赔偿是指消费者在购买商品或接受服务过程中，因商家故意欺骗、虚假宣传或提供次品而遭受经济损失，并要求商家承担相应的赔偿责任。
为了保护消费者的权益，维护市场的正常秩序，各国都制定了消费者欺诈赔偿标准。
下面是一些国家常用的消费者欺诈赔偿标准的相关参考内容。
1. 退还货款：当商家通过欺诈手段出售次品或虚假产品给消费者时，消费者有权要求商家退还全部或部分购买款项。
2. 赔偿损失：消费者受到经济损失的，商家应承担相应的赔偿责任。
赔偿的具体金额根据损失的大小和诈骗行为的严重程度来决定。
3. 惩罚性赔偿：对于恶意欺诈行为，法律往往规定可以给予惩罚性赔偿。
惩罚性赔偿金额通常较高，以起到警示和威慑的作用。
4. 违约金：商家提供虚假信息或故意欺骗消费者，消费者可以要求商家支付违约金。
违约金的金额根据具体情况来决定。
5. 诉讼费用：如果消费者为了维护自己的合法权益而向法院提起诉讼，商家败诉后应承担消费者的诉讼费用，包括律师费和诉讼费等。
6. 双倍赔偿：在一些国家，为了加大对商家的打击力度，规定商家故意欺诈消费者的，应支付消费者双倍的赔偿金额。
这种规定旨在强化商家的法律意识，减少欺诈行为的发生。
总结起来，消费者欺诈赔偿标准的主要内容包括退还货款、赔偿损失、惩罚性赔偿、违约金、诉讼费用和双倍赔偿。
这些标准旨在保护消费者的合法权益，同时也对商家进行约束，维护市场的公平秩序和诚信原则。
尽管各国在具体的法律规定上有所不同，但大致都围绕着上述几个方面展开，并根据具体情况评估和确定赔偿金额。
这些标准的制定和执行对于维护消费者权益、促进经济的健康发展具有重要的意义，是保证市场良性竞争的重要环节。
《消费者权益保护法》中“欺诈行为”的认定
《消费者权益保护法》中“欺诈行为”的认定作者：任堂忠来源：《大经贸·创业圈》2019年第10期【摘要】根据《消费者权益保护法》的相关规定，当经营者存在欺诈行为时，消费者有权请求惩罚性赔偿。
但是经营者对消费者的何种行为能被认定为欺诈行为仍存在争议。
首先，从欺诈产生的社会机理和表现形式出发，认识到欺诈行为的本质特征。
再次梳理消费行为在消法中的相关规定，可以从中窥见消费行为在消法中的特殊性。
最后应站在和民商法的欺诈行为区别的角度对消法中欺诈行为进行认定。
【关键词】消费者权益欺诈行为惩罚性赔偿区分2014年实施的《消费者权益保护法》（以下简称“《消法》”）第49条中规定，经营者提供商品和服务构成“欺诈”的，消费者有权主张惩罚性赔偿。
目前，学术界多数观点将《消法》定位为民法的特别法，有关欺诈行为的研究更多的是基于合同框架中进行分析的，但由于《消法》于《合同法》所处法系地位的根本差异，将欺诈简单地等同于合同欺诈，忽略了《消法》欺诈行为在《消法》中认定的特殊性。
一、欺诈行为在消法中的有关规定及悖论《消法》第55条仅指出，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为”，是消费者请求惩罚性赔偿的前提条件，却没有规定什么是欺诈行为，最高人民法院并没有对《消法》进行司法解释。
关于《消法》第55条之规定，多数观点认为消费者明知故犯时，经营者无欺诈可言，“知假买假”并不受保护。
[1]根据此种逻辑，合同欺诈中的消费者有三种分类：知假买假的人，买假不知假的人，买假时不知买后知假的人。
对于第一类人由于他们是智者拥有对抗交易对方的能力，法律没有必要保护这些强者;对于第二类人，他们执迷不悟，是真正的弱者和愚者，但知识的匮乏使他们不可能行使诉权而真正成为一个受害人;惟有第三类人，他们能从人类交流的陷阱中幡然醒悟，权利最终为“觉悟者”享有。
此种逻辑的混乱在于：一方面将“无知”预设为权利受保护的前提，法律不保护“知假买假”的有智识的人。
浅析我国惩罚性赔偿制度
浅析我国惩罚性赔偿制度摘要惩罚性赔偿制度在中国的建立刚刚起步。
与立法的相对滞后相比，这方面引起的争议却随着我国社会主义市场经济的发展而不断产生。
前几年的“东芝笔记本电脑事件”、“阜阳毒奶粉事件”以及2008年的“三聚氰胺”事件等等都在社会上引起强烈反响，这其中很多争议都是因为我国本身的惩罚赔偿性制度不够完善，立法者未能真正把握惩罚性赔偿的内在价值目标所引起的。
社会各界对完善我国惩罚性赔偿制度的呼声日益强烈。
关键词惩罚性赔偿消费者权益侵权作者简介：杨少勇，湖南衡州律师事务所。
一、我国惩罚性赔偿制度存在的问题在保护消费者的利益方面，中国的惩罚性赔偿制度在维护社会主义市场经济等方面已经起到了一定作用，但与这一体制本身的功能和目标相比，惩罚性赔偿是远远没有发挥和表现出其应有的作用及影响。
主要有以下几个问题：（一）适用范围过于狭窄在消费领域中，经营者存在的欺骗行为和商品房买卖中卖方存在的欺骗行为是我国惩罚性赔偿制度适用的最普遍的两种情形。
正如前面说的一样：英法美的惩罚性赔偿制度是源于侵权法的，最初主要适用于侵犯受害人基本民事权利的案件包括：诽谤、诬告和非法侵占、非法拘禁等。
其后，随着如跨国公司、连锁企业等大型企业经济主体不断涌现，这些企业的不合格产品，劣质的服务通常也给消费者造成了严重的损害，自然而然惩罚性赔偿制度开始适应于合同领域，综上所术，我国的惩罚性赔偿制度严格地限制了其适用范围。
（二）赔偿额度较低经权衡，消费者维护自身的合法权益所花费的成本比消费者利用惩罚性赔偿制度所获得的赔偿要高很多，这样就打击了消费者的积极性。
从这个层面上来说，放纵了运营商的欺诈行为，按照我国《消费者权益保护法》第49条的规定，惩罚性赔偿部分为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍，是一个已被确定的变量。
这样确定的赔偿量，由于商品的价款和服务的费用相对较低，这样完全不能发挥此种制度本身具有的震慑功能。
这样惩罚性赔偿制度就成了无根之木，失去了其原有的意义，我国现阶段的商品生产，假冒伪劣产品迭出，恶意侵权等行为泛滥，从这个角度来说，与惩罚性赔偿制度丧失应用的激励有着直接的联系。
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中国消费者保护法上的欺诈行为与惩罚性赔偿
王卫国
－、前言
自中国《消费者权益保护法》（以下简称“消费者保护法”）于1993年10月颁布以来，有关消费者保护的诉讼和非诉讼案件急剧增加。
据报道，1996年，全国各级工商行政管理部门受理的消费者投诉案件总计达425，008件，是10年前的75倍。
这些投诉涉及到质量、价格、虚假广告、假冒商品、计量和欺诈骗销等问题，其中，欺诈骗销案件上升幅度最大，为上年的137．9％。
在这类案件中经常适用的就是消费者保护法中最引人注目的条款——第49条，其条文如下：
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消资者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
正是这一规定在近几年里大大地激励了被称作“打假运动”的反欺诈斗争。
适用这一规定的案件大量出现。
在街头巷尾、新闻媒体、法院、大学课堂和政府机关，这些案件成了人们议论纷纷甚至争论不休的对象。
消费者保护法第49条已经成为中国消费者保护领域的一个热点。
当然，这仅仅是开始。
要使消费者保护法第49条得到更有效的运用并促进消费者保护立法进一步发展，有一些法律问题需要加以澄清，为此，与澳大利亚的经验尤其是与澳大利亚《商业法》（Trade Practices Act）第52条进行比较,是值得尝试的。
澳大利亚《商法》第52条的条文如下：
（1）企业不得在贸易或经营中实施误导成欺骗性的或者可能使人误解或受骗的行为。
（2）本节以下条文中的任何语句，均不得被推断地现作对前款之一般性规定的限制。
本文以下将首先介绍几个与消费者保护法第49条有关的案例，然后提出若于法律问题，采用比较的方法加以分析，最后在结语中提出一些评论意见。
二、消费者保护法第49条的有关案例
1．王海打假案
1995年春天，山东某厂的年轻业务员王海来北京出差，他偶然买到一本介绍消费者权益保护法的书。
他为消费者保护法第49条所吸引。
为了验证这．规定的可行性，他来到隆福大厦，见到一种标明“日本制造”，单价85元的“索尼”耳机。
他怀疑这是假货，便买了一副，找到索尼公司驻京办事处。
经证实为假货后，他返回隆福大厦，又买了10副相同的耳机，然后要求商场依照消费者保护法第49条的规定予以加倍赔偿。
商场同意退回第一副耳机并赔偿200元，但拒绝对后10副给予任何赔偿。