商务礼仪试题及答案
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪试题答案
商务礼仪试题答案2一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性答案：B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：D6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案：A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案：D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案：A二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD6 自我介绍时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：ACD7 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案：ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案：AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：BCD10 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题全套及答案一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”C。
谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ABD）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用咭片平日只能提供三种联系方式.联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公德律风。
邮箱、传真要酌情给，手机等公家联系方式不要印；6.以下属于德律风形象要素的有（ABCD）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打德律风；B.为了保护自己形象，不边吃东西边打德律风；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，握手的顺序应由谁决定？A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案：C2. 商务会议中，手机应该设置为：A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案：C3. 与客户初次见面时，正确的称呼方式是：A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案：B4. 在商务午餐中，以下哪项行为是不恰当的？A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案：B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的？A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案：D二、多选题1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D2. 在商务谈判中，以下哪些行为可以建立良好的第一印象？A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案：A、B、D三、判断题1. 商务场合中，穿着休闲装是可以接受的。
答案：错误2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知。
答案：错误3. 在商务场合中，使用手机进行拍照是恰当的。
答案：错误四、简答题1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
答案：在商务场合中，介绍自己和他人时，应遵循以下步骤：- 首先，介绍自己，清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后，介绍他人时，先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中，应使用正式的称呼，如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时，应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中，如何恰当地使用手机。
答案：在商务午餐中，手机的使用应遵循以下准则：- 将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机，除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机，应尽量低调，避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时，应礼貌地向同桌的人道歉，并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
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商务礼仪试题一.选择题1、对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A、交易法:首先递送名片;B、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C、平等法:“如何与您联系？” C、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系？”2、片使用中的三不准就是指( ABD )A、名片不得随意涂改。
B、名片不准提供两个以上的头衔。
C、不用特殊材质负制做名片。
D、名片不印多个联系方式。
3、双方通电话,应由谁挂断电话( AC )A、主叫先挂电话;B、被叫先挂电话;C、尊者先挂电话;D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
4、当您的同事不在,您代她接听电话时,应该( B )A、先问清对方就是谁;B、先告诉对方她找的人不在;C、先问对方有什么事;D、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉她处理。
5、商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C、商用名片的交换三原则就是交换索取,双手送上,注视接受。
D、商用名片通常只能提供三种联络方式、联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6、对于汽车上座描述正确的有(ABCD)A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
7、下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A、商务交往中应该遵循“六不问原则”;B、语言要正规标准;C、商务语言的特点:“少说多听”;D、双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
8、关于握手的礼仪,描述正确的有:(BCDEF)A、先伸手者为地位低者;B、客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手。
C、忌用左手,握手时不能戴墨镜;D、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;E、不要戴帽子,不要戴手套握手;F、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手:9、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD )A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;B、通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;C、女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)D、高级场合:男性瞧表,女性瞧包。
普通商务场合:男性瞧腰,女性瞧头。
10、商务着装基本规范(ABD)A、符合身份;B、善于搭配;C、遵守惯例D、区分场合,因场合不同而着装不同。
11、男性的“三个三”就是指(BCD )A、全身不能多过三种品牌;B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。
C、全身颜色不得多于三种颜色(色系);D、左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝与毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能就是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。
12、自我介绍应注意的有(BDE)A、先介绍再递名片;B、先递名片再做介绍;C、初次见面介绍不宜超过5分钟、初次见面介绍不宜超过2分钟 E、先介绍自己,再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍13、以下对礼品的描述正确的有(A )A、礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;B、礼品的特性有:纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C、选择礼品的基本原则:人、物、时、地;D、通常不要给性常送玫瑰,特别就是不要送1朵红玫瑰。
14、商务礼仪的3A原则就是(ACD )A、理解对方B、注视对方C、重视对方D、了解对方E、接受对方F、赞美对方15、以下哪项不属于“热情三到”的内容:(C)A、口到B、眼到C、耳到D、意到16、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 (A)A.就高不就低B.就低不就高C.适中D.以上都不对17、很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就就是没有(C)A.入乡随俗B.以对方为中心C.摆正位置D.以上都不对18、礼仪的根本就是什么？(C)A、形象B、交流C、尊重D、自信19、社交场合一般由谁来当介绍人(B)A、男主人B、女主人C、客人D、以上都不就是20.国际交往中的介绍人包括哪些(D)A、专业对口人员B、公关礼宾人员C、在场职务最高者D、以上都就是21、下面错误的说法就是(D)A、掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥B、不在女性面前夸奖其她女性C、女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳D、高级场合:男性瞧腰,女性瞧头22、以下说法正确的就是(C)A、女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B、如果下属不听您的话,就要严厉地斥责她,以让她有所畏惧C、社交场合不问身体健康与否问题D、商务场合女性适宜穿黑色皮裙23、下面说法正确的就是(B)A、商务场合男士鞋子以黑为佳B、商务场合男士须着西装,但最好不就是黑色。
C、男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D、男士腰间东西越多越好24、女士跷二郎腿的坐姿就是( C )。
A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮B、男士可以,女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用25、作为商务人员,您的着装也就是时刻受人关注的,作为男士,应该 ( B )。
A、穿黑色西装,以显示成熟,稳重B、合理穿着西装,但最好不要就是黑色C、穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁D、穿休闲服即可,以显时尚26、、以下哪些属于尊重她人五要点(D)A、尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D、以上都包括27、以下哪个不就是交际交往中宜选的话题(B)A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题28、西服穿着的三大禁忌包括(D)A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、以上都包括29、商务交往中,有哪些个人隐私不适合问(D)A、收入B、年龄C、婚否D、以上都包括30、下列哪些内容就是国际礼仪所强调的(D)A、规范性B、对象性C、技巧性D、以上都包括31、涉外礼仪有什么基本要求有哪些？(C)A.尊重为本B.善于表达C、以上都包括D、以上都不对32、服饰三要素不包括以下哪一点(D)A、色彩B、款式C、面料D、大小33、酒会礼节包括以下哪些(ABCD)A、要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。
B、要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C、聊天时要照顾到在场的所有人,不要冷落个别。
D、不要大声喧哗。
34、酒会上的小点心可以怎样吃(D)A只可用手B只可用牙签C不可用手也不可用牙签D可用手也可用牙签35、下面哪此说法就是正确的(AB)A主人或服务员为您斟酒时,您无需端起杯子B不想喝,可以说:“不用了,谢谢！”C用手捂盖子住杯口D把杯子倒扣36、职场着装六忌包括一下哪些A、过分杂乱B、过分暴露C、过分短小D、过分鲜艳37、下列哪一项不就是穿西装必要的( C )。
A.一定要打领带 B、一定要穿皮鞋 C、一定要配领带夹38、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该就是( A )。
A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以39、名片就是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的就是( B )。
A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上瞧并读出来,再放到桌角以方便随时瞧40、下面有关礼仪论述合乎规范的就是( C )。
A、求职电话什么时间打都可以B、电子商务并不需要注重写作能力C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D、当别人夸奖自己时越谦虚越好二、列举题(每题5分,共25分)1、女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”就是:(1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残破的袜子不穿(随身带——备用袜);(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿”。
2、职场着装六忌就是:(1)过分杂乱;(2)过分鲜艳;(3)过分暴露;(4)过分透视;(5)过分短小;(6)过分紧身。
3、自我介绍的四个要点(1)先递名片再介绍;(2)自我介绍时间要简短;(3)内容要全面;(4)单位名称较长,第一次介绍的时候使用全称,第二次才可以改简称。
4、自我介绍一般的内容的四个要素单位、部门、职务、姓名5、索取名片四种常规方法:(1)交易法:首先递送名片;(2)激将法:递送同时讲"能否有幸交换一下名片";(3)谦恭法:对于长辈或高职务者,"希望以后多指教,请问如何联系？(4)平等法:"如何与您联系？6、个人形象六要素:(1)仪表。
重点就是头部与手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长于7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。
(2)表情。
三点要求:自然;友善;良性互动。
(3)举止。
关注两点:举止文明,如不当众整理服饰;举止规范。
(4)服饰。
最关键问题就是选择搭配到位:符合身份,与谐美感。
(5)谈吐。
涉及三点:压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。
(6)待人接物。
为综合性要素,有三点基本事项:诚信为本;遵纪守法;遵时守约。
7、商务接待「例」谈判:从礼仪角度瞧,最关键三个问题(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(如先报价还就是后报价、高报价还就是低报价);(3)会务安排(如坐次)8、 Accept接受对方宽以待人,如服务行业讲"客人永远就是对的"「例」交谈时的三不准:(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方。
9、国际交往中自尊自爱包括那几个方面？(1)尊重自己;(2)尊重自己的职业;(3)尊重自己的单位。
10、国际交往中的理念要求有哪些？(1)尊重为本;(2)善于表达。