工业工程论文
对工业工程的认识论文3000字
对工业工程的认识论文3000字摘要：工业工程作为一个技术和管理相结合的工程技术，在起源至今得到了发展，被应用于越来越多的方面。
本文从工业工程的定义，起源以及发展等方面来展开讨论，从而研究工业工程的发展现状。
关键词：工业工程；发展现状；趋势一、工业工程概述工业工程的字面意思可能不像医学，会计学等专业那样浅显易懂，首先解读一下“工业工程”以便让大家对它有一个大概的了解。
（一）工业工程的起源工业工程起源于20世纪初的美国，它的诞生是由于军事的需要，后被用于工业生产，最具代表的就是制造业。
现在，工业工程的应用领域是机器广泛的，已由最初的制造业扩大到了建筑业，交通运输，销售，航空，金融，医院，公共卫生，军事后勤，政府部门，服务业等领域。
泰勒和吉尔布雷斯是工业工程的鼻祖。
（二）工业工程的定义官方的说，工业工程也称为IE，是对人，物料，设别能源和信息等组成的集成系统，进行设计，改善和实施的一门学科，它综合运用数学，物理和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确认，预测和评价。
简单的来说，工业工程是技术和管理的结合，旨在降低成本，提高质量和生产的一门综合性学科。
二、工业工程于与工业工程技术人员下面，我将从从事工业工程的人应该具备的素质这个方面，来引出工业工程的内涵，及工业工程到底是用来干什么的。
（一）应用的角度看工业工程从应用的角度来看，工业工程是一种技术职业，从事这种专门职业的人员自然也相应的称为工业工程技术人员。
美国工业工程师协会结合工程技术人员，下了个定义：“工业工程技术人员将按是为了达到经营者的目标（这里的目标是指使企业取得最佳利润而且冒最小风险）而且贡献出技术的人”。
（二）从管理角度看工业工程工业工程技术人员帮助上下各级管理人员在业务经营的设想，计划，实施，控制方法等方面从事发明与研究，以期达到更有利的利用人力和经济资源，从这个定义的可以看出，IE人员涉及的方面很宽，从基本的动作时间研究到系统的规划，设计和实施控制等方面，各个层次的业务都需要IE人员发挥作用，因此，工业工程师必须具备广播的知识和技能，和很强的IE意识。
工业工程导论完整论文（共5篇）
工业工程导论完整论文（共5篇）第一篇：工业工程导论完整论文关于工业工程知识在中小企业应用的分析[摘要] 中小企业是国家经济的柱石。
改革开放近30年来，尽管中小企业在我国国民经济发展中功不可没，但近年来我国中小企业的发展也面临着融资难、社会服务体系不健全、信息缺乏、企业管理水平低、市场竞争能力弱、整体素质有待提高等一些不容忽视和回避且亟待解决的老问题，同时又面临不断产生的新问题的压力。
本文从工业工程的角度入手,通过分析现阶段我国中小企业在发展中存在的问题以及实施工业工程的必要性,提出在中小企业应用工业工程的对策。
[关键词] 工业工程中小企业竞争力自改革开放以来，我国中小企业快速、健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。
有关资料表明，目前我国中小企业已达4200万户，约占全国企业总数的99.8%。
但近几年来,众多的中小企业发展速度变慢,效益降低,亏损、破产的现象逐年增多。
要充分发挥中小企业的作用,就要改变企业生命周期短、更替频繁、死亡率高、蜕变重生发展不多的局面,保持中小企业的健康持续成长。
从长远发展的观点来看,构建并提高自身的核心竞争能力成为其首选。
而作为改善生产状况、提高生产效率、提升企业竞争力的杠杆——工业工程,则是中小企业摆脱困境,发展壮大的必由之路。
一、中小企业应用工业工程现状工业工程(IndustrialEngineering, IE)起源于19世纪80年代,迄今已有一个多世纪。
泰勒和吉尔布雷斯是工业工程的开山鼻祖。
美国工业工程师协会于1955年首次正式提出工业工程定义。
其表述如下:“工业工程是对人员、物料、设备和信息组成的集成系统进行设计、改善和实施的工程技术,它综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技术,结合工程分析和设计的原理和方法,对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价”。
[1]这一定义被广泛应用,甚至有人沿用至今。
日本在20世纪50年代后引入工业工程,并结合自己本国的经验,将工业工程定为:“IE是这样一种活动,它以科学的方法,有效地利用人、财、物、信息、时间等经营资源,优质、廉价并及时地提供市场所需要的商品和服务,同时探求各种方法给从事这些工作的人们带来满足和幸福。
关于工业工程毕业论文
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【摘要】随着我国社会经济的快速发展，我国工业与民用建筑行业的发展也突飞猛进，并成为支撑我国国民经济发展的一个重要支柱。
在一定时期内，工业与民用建筑行业的发展仍将保持高速增长的态势。
笔者在此背景下，结合相关理论知识对工业与民用建筑工程的相关理论及发展进行论述。
【关键词】工业与民用建筑;工程管理;重要性作为世界上人口最多的国家，与人口居住密切相关的建筑行业是一个有着巨大潜力的消费市场。
正因为如此，建筑行业在我国近年来的发展突飞猛进，尤其是工业与民用建筑，已经当仁不让地成为了我国国民经济增长的一项重要产业。
但是，我们也应当看清楚我国建筑行业当前所面临的一系列挑战和所存在的问题，尤其是要正视当前建筑行业存在的发展无序、竞争恶劣、市场混乱等现象。
不过从总体上来说，我国在近些年来，尤其是改革开放以来工业与民用建筑的腾飞速度几乎就可以用奇迹来形容。
其不管是在建筑的施工工艺及技术方法方面，还是在建筑的施工机具及劳动力的配置方面，都已经取得了质的突破。
而作为工业与民用建筑工程中的一项非常重要的环节，工程的管理对整个工程的工程质量起到了不可忽视的作用。
1、工业与民用建筑工程质量管理的影响因素1。
1 人为因素（1）整个工程施工单位的管理人员和技术人员必须具备较高的思想素养和专业素养;（2）施工单位管理人员必须具有科学合理的施工方法和质量监督管理体系; （3）每个施工人员都要有高度的责任感，要始终把工程质量放在首位，严格按照施工项目规范施工;（4）工程负责人员要认真接受监理工程师的监督和建设单位的检查，确保施工工程质量。
1。
2 材料因素做好材料质量的控制必须做到以下几点：首先采购人员应具备良好的思想道德素质和较强的业务素质，熟悉掌握建筑材料的`基本性能，具备一定的材料质量鉴别能力。
工业工程前沿论文
1.工业工程简介工业工程（Industrial Engineering，简称IE），是从科学管理的基础上发展起来的一门应用性工程专业技术。
伴随着人类社会工业化的进程，它已经走过100 多年的历史了。
由于它的内容强调综合地提高劳动生产率、降低生产成本、保证产品质量，使生产系统能够处于最佳运行状态而获得最高的整体效益，所以近数十年来一直受到各国的如美尤其是那些经历过或正在经历工业化变革的国家或地区，如美重视，尤其是那些经历过或正在经历工业化变革的国家或地区，国、日本、亚洲四小龙及泰国等地方，都将其视为促进经济发展的主要工具，同时相对的IE 技术在这种环境下亦得到迅速的成长。
关键词：工业工程区域发展效率改善Manufacturing sentiment, sentiment IE Major: Industrial Engineering Abstract：Industrial Engineering management from the science developed on the basis of an application of engineering expertise. With the industrialization process of human society, it has gone through 100 years of history. Because of its emphasis on integrated content to improve labor productivity, lower production costs, ensure product quality, the production system can best run state in the highest overall efficiency, so in recent decades has been the attention of States, especially those experiencing change over, or are industrializing countries or regions, such as the United States, Japan, Thailand and other Asian Tigers, and local, will be seen as the main tool for economic development, while the corresponding IE in this environment also be rapidly growth. Key words ：Industrial Engineering Regional Development Efficiency Improve 2.工业工程发展趋势工业工程发展趋势工业工程（IE ）最早期的成果就是“福特生产方式”，它是以大规模的流水生产方式来提高生产效率、降低劳动成本的，这一生产模式主导了长达半个世纪的工业进程。
工业工程论文范文
工业工程论文范文《工业工程在生产过程中的应用》摘要：本文主要探讨了工业工程在生产过程中的应用。
首先介绍了工业工程的基本概念和主要内容，然后分析了工业工程在生产过程中的作用和意义。
接着详细阐述了工业工程在生产过程中的具体应用，包括生产规划、生产组织、生产控制等方面。
最后，通过案例分析，证明了工业工程在生产过程中的应用效果和意义。
关键词：工业工程；生产过程；应用；案例分析正文：工业工程是一门以提高生产效率和产品质量为目标的工程学科。
它主要包括工艺、工装、设备、人员和管理等方面的内容。
工业工程主要通过对生产过程中各项工作的分析、设计和改进，来实现节约时间、节约成本、提高效率和提高质量的目标。
在生产过程中，工业工程可以发挥重要作用。
首先，它可以通过对生产过程进行科学规划，合理安排生产环节和工序，从而提高生产效率。
其次，工业工程可以通过优化生产组织结构，合理配置生产资源，实现生产过程的最佳组织和调度。
再次，工业工程可以通过制定生产标准和规范、加强生产过程的控制和管理，确保生产过程的稳定和可靠。
具体来说，工业工程在生产过程中的应用可以表现为以下几个方面。
首先，它可以通过对生产装备的改进和优化，提高设备利用率和工作效率，降低设备故障率和维护成本。
其次，工业工程可以通过合理布置工作岗位和优化工作流程，降低人员疲劳和提高工作效率。
再次，它可以通过实行精益生产等管理方法，减少生产浪费和提高生产效率。
最后，它可以通过对生产过程进行精确的计划和控制，确保生产任务的完成和产品质量的保障。
通过以上分析和实证，可以看出工业工程在生产过程中的应用是非常重要和必要的。
它可以有效地提高生产效率、优化资源配置、降低生产成本、提高产品质量，从而为企业带来显著的经济效益和社会效益。
因此，我们有理由相信，工业工程在生产过程中的应用将会越来越受到重视和重视。
总之，工业工程在生产过程中的应用是非常重要的。
它可以为企业带来显著的经济效益和社会效益，因此应该得到充分重视和推广。
有关工业工程论文
有关工业工程论文工业工程是管理学与工程学相结合的交叉学科。
它以系统工程、运筹学为学科基础,成为实现管理创新的基础技术。
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有关工业工程论文篇一[摘要] 本文在分析了工业工程专业在国内需求和高校开设的现状,阐明专业建设的基本思路和工业工程专业人才培养的目标以及应具备的能力。
围绕培养目标,结合本校实际情况制定培养方案,科学地确定课程设置,构建合理的实验教学体系,改革教学方法和教学手段,提出加强师资建设的措施。
[关键词] 工业工程专业建设人才培养一、引言工业工程专业教育主要培养的是一种旨在提高企业总体效率和效益,采用工程技术手段(分析、计算、设计以及优化等),从事技术工作和管理工作的复合型人才。
随着我国由制造大国向制造强国转变,制造业发展迅速,粗放型经营管理模式无法满足快节奏、高效率、高质量的市场需求,工业工程这门学科的得到前所未的发展机遇,IE人才需求急剧增长。
面对机遇,各高校纷纷设立IE专业,迄今全国已有l90多所高校设立了IE专业。
但要培养出符合社会需求的IE人才,取决于学校为学生构建知识能力、素质结构、以及实现这种结构的方式,也就是IE人才的培养模式。
由于培养目标、办学思路和办学条件不同,各高校要在激烈竞争的IE人才培养大战中占据一席之地,确保高就业率,就必须结合本校的办学优势,合理确定学科定位,探索与市场需求相适应的人才培养模式。
为此,根据我校办学条件和办学优势,我们围绕专业建设和办学思路对IE人才培养模式上进行了大胆尝试,进行了创新研究。
二、专业建设的思路与培养目标1.明确专业建设的基本思路为建设“创新型国家”、应对装备制造业激烈竞争环境,成都理工大学工业工程专业依托国家三维CAD培训中心、核技术与自动化学院优质的机械工程教学资源,综合机械工程技术与管理科学工程理论,将创新教育与专业建设相结合,突出学生的创新意识、实践能力、创造性思维、创新潜力和人文精神等五个方面塑造,致力于培养具有强烈的“改善意识”和“渐进创新能力”的工业工程人才,这既是创新教育的必然延伸,也为工业工程专业创新型人才的培养注入了内涵。
工业工程概论论文
工业工程概论论文工业工程是管理学与工程学相结合的交叉学科。
它以系统工程、运筹学为学科基础,成为实现管理创新的基础技术。
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工业工程概论论文篇一摘要在现代工业生产中，电子技术有着非常重要的作用，随着经济的发展，对工业产品有了更高的需求，对实际的生产能力也提出了挑战，在这种背景下，如何提高工业工程的生产效率，同时控制生产的成本，成为工业发展中的重要问题，本文在电子技术概念和特点的基础上，对电子技术在工业工程中的进行了研究，发现电子技术的应用，能够很好的解决这个问题。
【关键词】电子技术工业工程应用随着我国经济的发展和工业水平的提高，在实际的生产过程中，信息化建设的越来越好，尤其是在工业工程领域中，工业作为现代化的基础，受到特殊的历史因素影响，我国工业发展的时间较短，与西方发达国家相比，工业水平还存在较大的差距，虽然我国进行了改革开放，经济和工业得到了快速的发展。
经过了多年发展之后，在很多领域我国的工业水平已经赶上西方国家，而现在的工业工程中，自动化技术是提高生产效率的主要方式，如日韩和西方发达国家，很多工业生产领域都实现了自动化，而我国在这方面做的较差，通过实际的分析发现，电子技术是实现自动化的基础，因此要想发展我国工业工程自动化，必须对电子技术进行研究。
1 电子技术分析1.1 电子技术的概念电子技术是随着自然科学的发展，逐渐形成的一门学科，经过了两次工业革命之后，机械工业已经发展到了极点，要想继续提高工业水平，必须找到其他的方式，因此进行了第三次科技革命，电子技术的出现，是这次革命的主要成果，人们根据数学理论，将数学中的二进制与电路的两种状态联系起来，这样就能够制作很多智能化的设备。
计算机就是在这种背景下产生的，从某种意义上来说，计算机的出现，标志着信息化时代的到来，而计算机之所以能够在实际中被生产出来，很大程度上就是由于电子技术的发展，在不同的历史时期，对电子技术的理解，也存在一定的差异，由于电子技术是利用电子元器件来解决实际问题的，因此电子技术受到设备的影响很大。
工业工程毕业论文范文
工业工程毕业论文范文工业工程(Industrial Engineering)是一门世界上公认的、能杜绝各种浪费,有效地提高生产率和经济效益,把技术与管理有机地结合起来的边缘学科。
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工业工程毕业论文范文篇一1工业建筑项目工程的管理问题研究分析1.1工业建筑施工项目中造价管理研究分析施工单位以及投资者所获取利益和建筑工程施工造价有着直接的关联。
所以说，对于建筑工程项目施工过程中施工成本管理是相当重要的。
但是现阶段内很多的企业为了获得更多的经济利益，在成本使用上会选择一些违法的材料。
进行偷工减料、以次充好等方式。
部分企业对于工程质量、工程施工进度以及工程造价三个方面关系没有很好的协调。
在施工过程中这三者会出现一定的矛盾，存在着不科学的情况。
1.2工业建筑施工项目中施工安全管理研究分析建筑工程施工需要施工人员直接的参与，人员工作态度与建筑工程整体效果有着直接的关联。
在现阶段内，国内建筑事业发展是相当比较迅速的，施工人员也在不断的扩展，但是在建筑施工队伍中不具备高素质的人员。
现阶段内，施工队伍整体综合素质还是比较差的，不具备安全意识。
所以说，在建筑工程施工过程中，也不会有相应的安全保护方式。
这样的情况下施工过程中就会出现安全事故，不单单给施工人员带来伤亡损失，还会给施工企业带来较为沉重的经济负担。
在施工安全管理过程中，因为管理所出现的问题，由于管理不到位，使得施工现场秩序混乱，给建筑工程施工安全带来一定的安全隐患。
同时在施工过程中，企业为了节约成本，现场中不具备安全生产设备，这样是很容易出现安全事故的。
1.3工业建筑施工项目中施工质量管理研究分析在工业建筑施工过程中关键的就是施工材料的选择。
工业建筑项目质量的好坏于施工材料质量好坏有着直接的关联性，所以说建筑施工企业对于施工材料选择重视度是需要增加。
在进行材料选择过程中，不能为了使得企业成本降低，而去选择一些不合格的材料，这样不单单对于工业建筑施工整体质量有所影响，同时还会给施工企业以及人们群众带来严重的损害，甚至出现人员伤亡以及大量的财产损失。
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武昌火车站售票服务系统的研究论文学院：机械自动化学院专业: 工业工程1002班姓名：***学号：************摘要当前，我国铁路售票服务系统已经逐步走向现代化，电话售票、网络售票和自动售票机售票等方式的推行也极大地减轻了窗口售票的压力，在一定程度上方便了旅客们的出行。
但每逢暑运、春运高峰期和大大小小的法定节假日，窗口拥堵、订票电话难以接通、网络运行状况不佳等问题还是难以解决。
很多旅客不禁质疑，铁路售票服务系统从研发到诞生，10年内先后历经几次升级，从人工发售硬板票到实现实名制售票、电子客票和电子支付，但火车票“一票难求”的本质究竟有何改变？本文以武昌火车站为例，采用调查分析法、鱼骨图法等方法对其售票服务系统建设现状加以衡量，发现了其存在的问题。
最后，文章针对分析衡量的结果，提出了武昌火车站售票服务系统的改进建议，并进行了初步的可行性分析。
【关键字】铁路售票服务系统一票难求调查分析改进建议目录第一章武昌火车站售票服务系统现状 (1)1.1 窗口售票——传统售票方式仍受青睐 (1)1.2 电话售票——95105105客服 (1)1.3 网络售票——12306网站 (1)1.4 自助售票机售票——能买车票的“ATM”机 (1)第二章武昌火车站售票服务系统存在的问题及分析 (1)2.1 窗口售票——购票拥堵现象严重 (1)2.2 电话售票——程序繁琐，也存在拥堵问题 (2)2.3 网络售票 (2)2.3.1 12306网站登陆难，反应速度慢，系统问题频现 (2)2.3.2 购票过程中个人信息的安全问题 (3)2.4 自助售票机售票——“罢工”现象时有发生 (3)第三章对武昌火车站售票服务系统提出的改进建议 (3)3.1 窗口售票 (3)3.1.1 提高旅客与售票员沟通效率 (3)3.1.2 提升车站售票系统性能 (3)3.2 电话售票 (3)3.3 网络售票 (4)3.4 自助售票机售票 (4)3.5 根本的解决方法 (4)一、武昌火车站售票服务系统现状1.1、窗口售票——传统售票方式仍受青睐作为传统的售票方式，窗口售票至今还拥有许多旅客的青睐。
尽管电话订票、网络订票等一系列的订票方式已经全面推出，但是，还是有很多人热衷于排队买票。
每逢春运、暑运高峰期，十一黄金周亦或是其他法定节假日，无论是武昌火车站的售票大厅，还是武汉市内大大小小的代售点都可谓是门庭若市，尤其是各个高校附近的代售点，队伍甚至排出几十米远，浩浩荡荡的购票队伍俨然成了一道独特的风景线。
1.2、电话售票——95105105客服电话订票比窗口订票的预售期提前两天，全国的旅客都可以拨打95105105进行车票预订，如若是预订异地票，只需在前面加拨出发地的区号即可。
拨打此号码，根据语音提示输入相关信息，订票成功后，电话语音播放订单号码，凭身份证等有效证件及订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口购买所订的火车票即可。
电话订票较之窗口订票方便、快捷，也赢得越来越多人的认可。
1.3、网络售票——12306网站网络售票同电话售票的预售期一样，均为提前12天。
全国的旅客都可以登录铁道部火车票网上预订唯一官网.mormhweb进行车票预订。
登录购票官网后点击页面左手边的购票、预约，选择符合自己要求的车次，点击预定，会看到自己预订的车次的车票信息。
按“提交订单”，确认无误后再按照提示,选择付款方式，付款成功后，携带身份证等有效证件及订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口领取所订的火车票即可。
1.4、自助售票机售票——能买车票的“ATM”机买火车票无需去排长队了，而是像从ATM机上取款一样，在车站的自助售票机上简单操作两下便能一票在手，这可不是天方夜谭。
十一黄金周前，为应对客运高峰期，武昌火车站在底层（出站大厅）右侧的第二售票大厅附近安装了20台自助售票机和23台自助取票机。
旅客可通过大厅的自助终端设备购票、取票。
这些售票机采用触摸屏，操作起来非常方便。
在选项栏中输入了车站和日期，屏幕上便会出现车票信息，按照提示选择购票数目，并按照金额插入纸币，这样，购票者就可以拿到火车票了。
二、武昌火车站售票服务系统存在的问题及分析2.1、窗口售票——拥堵现象严重作为京广铁路与京九铁路的交汇处，武昌火车站承担着中国铁路五大枢纽之一的神圣的运输使命，逢春运高峰期，每日客流量最多可达10几万左右。
大量学生集中乘车抵汉返校，同时，许多学生来武汉转站前往北京、上海、广州等高校集中的城市。
学生客流加上农民工客流，其车票发售情况可想而知，武昌火车站的售票大厅投入使用的面积达1004平方米，开设有几十个售票窗口，但是依然难以解决拥堵现象。
现对售票大厅内的拥堵问题分析如下：图2 购票拥堵现象分析的鱼骨图2.2、电话售票——程序繁琐，也存在拥堵问题虽然铁道部电话订票接入线数高达10几万，但是逢春运高峰期亦或是其他节假日，旅客咨询需求量激增，订票人流“井喷”，电话客服依然难以满足需求。
不少旅客反映：多次拨打火车站的咨询电话，结果要么是占线、要么就没人接听。
好不容易接通客服，按照语音提示进行操作，程序十分繁琐。
2.3、网络售票2.3.1 12306网站登陆难，反应速度慢，系统问题频现12306网站一期功能开通后，网站在线人数峰值突破50万，访问人数峰值达到200万，点击量峰值达到1.5亿次。
专家坦言，由于在12306互联网购票系统设计时，对春运期间互联网购票需求估计不足，导致在节前春运售票过程中互联网售票日交易量超过系统设计能力（最高达到166万笔）时，系统部分时段性能下降，客户体验不佳。
每逢春运高峰期或大大小小的节假日，铁道部官方订票网站的12306订票系统都会受到来自全国各地出行旅客的疯狂点击。
网上订票本来是为了免去到车站排“长龙”的麻烦，可这个网络系统遇上高峰期时，常出现“瘫痪”。
一次购票要刷新数十次才能勉强登录进网站，登录进去后，在选票和提交过程中，还经常遭遇“系统繁忙”，页面多次显示“很抱歉，当前访问用户过多，请您稍后再试”的情况，让网购车票的旅客们叫苦连连，“只不过是把在火车站排队换成是坐在电脑前排队”，30分钟的焦急等待，反反复复尝试，换来的大多是购票失败的无奈。
另一方面，由于网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统。
而12306网站的反应速度很慢，付款最后阶段，旅客们常会遇到支付问题，造成票没订上，钱被扣了的现象。
虽然这类现象及其个别，但是也成为了灵旅客们头疼的问题之一。
2.3.2 购票过程中个人信息的安全问题12306官方订票网站存在系统漏洞，有专业人士称，12306网站重要业务系统控制不严，加上管理不善，导致IT系统可能被攻入，的域名可能会被劫持。
12306还曾被发现存在邮局漏洞、SQL注入漏洞、敏感文件泄露等多项漏洞，同时代码质量和用户体验都与主流互联网公司相去甚远。
还有旅客称在12306官网购买火车票却遭遇账号被相同用户名登录致使车票被退的情况，客服中心回应，官网暂无法区分用户名和密码相同的用户，只能通过一方修改用户名解决。
在实名制注册情况下，网上购票安全性及个人信息安全等问题令人堪忧！2.4、自助售票机售票——“罢工”现象时有发生武昌火车站在西站房售票大厅安装有20台自动售票机。
一般情况下，自助售票机是24小时运行的，只有在出现故障的情况下才会关掉。
自助售票机操作不当，会出现死机、卡票的情况，因此，通常只需几分钟的购票过程此时很有可能会变成几十分钟。
因部分旅客操作原因，经常导致自助售票机出现“罢工”现象，火车站只能处理一些简单的故障问题，如果是硬件上或较复杂的故障问题，只能等厂家来进行维修。
维修所需时间也相对较长。
三、对武昌火车站售票服务系统提出的改进建议3.1 窗口售票3.1.1 提高旅客与售票员沟通效率通过鱼骨图分析法分析可知，可以从以下三个方面来改善旅客与售票员的沟通效率：1、在售票大厅内增设自助查询设备，自助查询设备的数据库要与售票系统的数据库同步、共享，还要保证其安全性。
使旅客在观看滚动大屏幕上的信息的同时，可以自己查询预订的车票的余票及票价等信息，可以节省在窗口处对售票员的询问时间。
另外还可以像图书馆借还处一样，设置双屏显示，也就是让售票员的查询操作对购票旅客透明化，减少不必要的询问。
2、车站内声音嘈杂，主要是因为大量的旅客在排长队等待购票时，心情焦虑，交谈声音过大。
可以在售票大厅内放置一些“书架”，为等待的旅客提供一些免费的报纸、车站的宣传手册等阅读刊物，或者在售票大厅内设置一些大屏幕，循环播放一些影片等，缓解大家等待时的焦虑情绪。
另外还可以派专人负责售票大厅内的秩序维护。
3、加强对售票人员职业素养的培训。
可以像银行一样，将售票员编号，在其在岗期间将编号牌放在窗口。
旅客购票期间如有不满，可以到车站专门机构进行投诉，加强群众监督。
3.1.2 提升车站售票系统性能即使是个人电脑也很难避免系统出现故障，更何况车站的电脑差不多一天运行十几个小时。
所以，解决的办法最好还是提升车站售票系统的性能。
3. 2 电话售票针对电话售票存在的问题，现提出如下改进建议：（1）对订票电话进行扩容。
在做好预测分析及成本分析的情况下，可以对订票电话线数进行扩容，同时，在春运及其他法定节假日等旅客出行高峰期，增加客服人员的数量，以此来提升旅客打通订票客服的几率，解决订票电话难打通的问题；（2）对订票程序进行缩减。
如订票须知等内容可以进行适当缩减。
3. 3 网络售票针对网络售票存在的问题，现提出如下改进建议：（1）仿照欧美日等过的高铁票务服务，将火车票的发售市场化，允许电商平台介入，借助其相对成熟的网络技术，对12306网站的购票拥堵现象进行分流，以缓解网站压力，同时解决旅客购票拥堵的现象。
当然，要确保好旅客个人信息的安全。
（2）完善网络购票web服务器的构成与安全问题，包括制定合理的数据库服务器系统，加密算法，浏览器构架等。
同时，在网站运行期间，也要注重提升系统的安全稳定性，强化系统研发单位自身对系统的测试工作，引进专业的第三方测评，对系统的功能、性能以及安全特性进行定期测试、测评。
采用配置检查、技术扫描和渗透测试等手段，从系统架构、网络层安全、系统层安全、应用层安全等方面对互联网售票系统各个层面可能存在的风险点进行验证测试，对系统漏洞和薄弱环节进行技术上的改进和完善。
3. 4 自助售票机售票旅客的违规操作是造成自助售票机经常“罢工”的原因之一，所以车站工作人员应该加强对自助售票机正确使用方法的普及宣传，同时也可以派专人负责看管。
另外，还应该配合生产厂家做好自助售票机的以下工作（即TPM）：（1）日常点检：车站平时客流量较小时，可派遣专业人员按点检标准对自助售票机进行检查，尽早发现其存在的问题；（2）定期检查：按计划对自助售票机进行检查，保证其性能；（3）计划修理：根据日常点检和定期检查的结果所提出的设备修理委托书、维修报告及设备性能检查记录等资料编制的加护，对自助售票机进行恢复性修理；（4）改善修理：对重复发生故障的自助售票机进行改进修理；（5）故障修理：春运及法定节假日等旅客出行高峰期时，车站应派遣专人负责处理自助售票机的突发故障，力求使自助售票机的“罢工”时间达到最小化；（6）维修记录分析：重点分析自助售票机的平均故障间隔期。