医疗机构妇幼卫生工作绩效考核标准【呕心沥血整理版】
妇幼卫生服务中心绩效考核流程
妇幼卫生服务中心绩效考核流程一、绩效考核目的为了提高妇幼卫生服务中心的工作效率和服务质量，确保各项工作的顺利开展，根据国家相关政策法规，制定本绩效考核流程。
通过绩效考核，旨在：1. 评估工作人员的工作表现。
2. 提高工作人员的工作积极性和责任感。
3. 促进中心的持续改进和发展。
二、绩效考核原则1. 公平公正：确保绩效考核过程公开透明，结果公平公正。
2. 目标导向：以工作目标为导向，评估工作人员的工作成效。
3. 激励与发展：注重激励作用，同时关注工作人员的职业发展和能力提升。
三、绩效考核对象妇幼卫生服务中心全体员工，包括医生、护士、行政人员、后勤人员等。
四、绩效考核指标绩效考核指标分为四大类：工作效率、工作质量、团队协作和个人能力。
具体指标如下：1. 工作效率：工作任务完成情况、工作进度、加班情况等。
2. 工作质量：服务质量、患者满意度、业务水平等。
3. 团队协作：团队精神、沟通协调能力、团队项目参与度等。
4. 个人能力：业务技能、研究新知识能力、解决问题能力等。
五、绩效考核方法1. 定量评估：根据工作量、工作质量等可量化指标进行评分。
2. 定性评估：根据工作态度、团队协作、个人能力等指标进行评估。
3. 患者满意度调查：通过问卷调查收集患者对工作人员的满意度。
六、绩效考核流程1. 制定考核指标和标准：根据中心实际情况，制定考核指标和标准。
2. 自我评估：工作人员根据考核指标进行自我评估。
3. 上级评估：上级领导根据考核指标对下属进行评估。
4. 患者满意度调查：定期进行患者满意度调查。
5. 综合评估：综合考虑自我评估、上级评估和患者满意度调查的结果，得出最终绩效评分。
6. 绩效反馈：将绩效评分和反馈意见反馈给工作人员。
7. 绩效改进：根据反馈意见，制定改进计划，提高工作效率和服务质量。
七、绩效考核结果应用1. 奖励与晋升：根据绩效考核结果，对表现优秀的工作人员给予奖励和晋升机会。
2. 培训与发展：针对考核中发现的问题，提供相应的培训和发展机会。
妇幼保健院内部绩效考核制度
市妇幼保健院内部绩效考核制度细则一、任务和目标的绩效考核进行的相关科室目标和任务的绩效考核。
不完成规定的任务，本单位绩效工资全盘扣减，超额完成任务，“二次分配”重点向相关科室倾斜。
二、本单位职工绩效考核总体标准本单位职工个人量化绩效总分为100分。
1、健康教育1.1、每2个月完成一次健康教育宣传活动配分2分，未完成0分。
2、保健工作2.1、儿童保健2.2、已管理0-6儿童数量95%，并都能取得联系配分3分。
2.3、2-6岁儿童使用儿童保健卡人数100%配分2分。
2.4、每季度完成儿童健康宣传活动一次配分2分。
2.5、每年组织社区儿童体检一次配分3分。
3、临床医疗3.1按时完成病例归档，甲级病例为98%以上，分配3分；3.2病例书写及疑难病例讨论书写分三级：优、良、合格；占有率高，分别分配：3、2、1分；3.3无医疗事故发生：分配5分；3.4能为科室开展新业务、新技术分配10分；3.5每名医务人员床位使用率达到或超过97以上，分配3分；3.6医师进修学习表现优良，荣获荣誉证书分配5分，4、临床护理：4.1无医疗事故发生，各项技术操作比武荣获第1、2、3名，分获6、4、2分；4.2优质护理服务分别获：优、良、合格，分配3、2、1分。
4.3能开展新的护理技术及普及开展新业务：分配5分；4.4护理文书规范、无书写错误、表达准确评：优、良，分配2、1分。
4.5能参加科普宣传活动（每季度），分配2分/次。
4.6积极参加科室及医院组织的宣传公益活动，分配2分，4.7所有医务人员在医院或社会上获得的荣誉：如见义勇为、五一劳动奖章、三.八红旗手、南丁格尔荣誉、其他优秀荣誉称号，分配10分。
6、计划生育每年至少开展一次计划生育服务，完成配分2分。
7、沟通协调7.1、尚能与人合作，达成工作要求者配分5分。
7.2、善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作者配分2分。
7.3、乐意与人沟通协调，顺利达成任务者配分3分。
三、工作纪律遵守情况及工作制度执行情况的绩效考核1、实行上下班时间规定，凡是超出上班时间5分钟未到岗者视为迟到。
妇幼保健院绩效考核
妇幼保健院绩效考核
妇幼保健工作是保障妇女儿童健康的重要工作。
为了全面提高妇幼保健工作质量,需要对妇幼保健院开展绩效考核。
一、考核目的
通过对妇幼保健院开展绩效考核,能够客观评价妇幼保健院完成年度工作目标的情况,检查存在的问题,并提出整改措施,促进妇幼保健院更好地发挥保健服务功能。
二、考核内容
考核内容主要包括:预防接种工作、产前检查工作、新生儿访视工作以及妇女健康管理等方面的质量和数量指标完成情况;服务设施、设备配备和使用合理性;数据报告的及时性和准确性;院感控制和药品管理情况等。
三、考核方法
采取定量评价与定性评价相结合的方法。
定量评价以完成年度工作目标的具体数据为依据;定性评价重点考察服务流程、管理水平等。
四、考核结果运用
考核结果将与妇幼保健院的财政补助和职工奖金挂钩,并以考核结果为依据制定下一年度工作计划。
同时,对存在问题的院区进行整改督
导,提升服务质量。
通过开展妇幼保健院绩效考核,能促进各院区提高工作主动性和工作质量,更好地保障妇女儿童健康。
妇幼保健机构绩效考核办法
妇幼保健机构绩效考核办法幼保健机构在辖区管理方面的投入和效果。
此外，还可以考核妇幼保健机构在妇女儿童保健、计划生育等方面的服务能力和质量。
二）服务提供。
妇幼保健机构的服务质量和服务效率是绩效考核的重要方面。
通过门诊量、住院率、手术成功率、病死率等指标，考核妇幼保健机构的服务量和服务质量。
同时，还可以考核妇幼保健机构在妇女儿童健康检查、预防接种等方面的服务能力和质量。
三）运行效率。
妇幼保健机构的运行效率是绩效考核的重要方面。
通过门急诊候诊时间、检查结果出具时间、医疗事故处理时间等指标，考核妇幼保健机构的运行效率。
同时，还可以考核妇幼保健机构在用药合理性、医疗废物管理等方面的运行效率。
四）持续发展。
妇幼保健机构的持续发展是绩效考核的重要方面。
通过医疗设备更新、医护人员培训、科研成果转化等指标，考核妇幼保健机构的持续发展能力。
同时，还可以考核妇幼保健机构在卫生信息化建设、质量管理体系建设等方面的持续发展能力。
五）满意度评价。
妇幼保健机构的满意度评价是绩效考核的重要方面。
通过患者满意度、医护人员满意度、社会满意度等指标，考核妇幼保健机构的服务质量和社会影响力。
四、工作要求一）加强组织领导。
各级卫生健康行政部门要高度重视妇幼保健机构绩效考核工作，加强组织领导，明确工作任务和工作要求，确保各项工作有序开展。
二）完善考核机制。
各级卫生健康行政部门要结合实际，适时完善妇幼保健机构绩效考核机制，不断提高考核的科学性和有效性。
三）落实考核结果。
各级卫生健康行政部门要根据考核结果，及时采取有效措施，推动妇幼保健机构改进服务质量和管理水平，促进妇幼保健机构持续健康发展。
四）加强宣传教育。
各级卫生健康行政部门要加强对妇幼保健机构绩效考核工作的宣传教育，提高广大干部和群众对妇幼保健机构绩效考核工作的认识和支持度。
五）加强监督管理。
各级卫生健康行政部门要加强对妇幼保健机构绩效考核工作的监督管理，确保考核工作的公正、公平、公开。
妇女健康机构绩效考核办法
妇女健康机构绩效考核办法1. 背景为了提高妇女健康机构的绩效，确保服务质量和工作效率的持续提升，制定本考核办法。
2. 考核目标- 提高医疗服务质量，确保妇女健康得到有效保障；- 提高机构运营效率，优化资源利用；- 鼓励机构团队合作与创新能力。
3. 考核指标3.1 医疗服务质量考核指标- 门诊服务满意度：通过患者满意度调查收集数据，评估妇女健康机构门诊服务的质量和效果；- 检查治疗指标达标率：评估妇女健康机构检查治疗工作的完成情况和指标达成率；- 临床安全指标：评估妇女健康机构临床安全管理的有效性和安全事件的数量和处理情况。
3.2 运营效率考核指标- 门诊工作量：评估妇女健康机构门诊工作量的增长情况，包括门诊人次、门诊收入等数据；- 科室资源利用率：评估妇女健康机构各科室资源利用的合理程度；- 非医疗支出比例：评估妇女健康机构非医疗支出占总支出的比例，以提高资源利用效率。
3.3 机构团队考核指标- 团队协作能力：评估妇女健康机构团队的协作氛围和合作效果；- 创新能力：评估妇女健康机构在妇女健康领域的创新能力和成果。
4. 考核方案4.1 考核周期每年进行一次绩效考核，考核周期为自然年度。
4.2 考核方法采用定量分析、定性评估相结合的方法进行考核，具体考核细则和评分标准由绩效考核小组制定。
4.3 考核结果根据绩效考核得分，将机构分为A级、B级和C级，分别代表优秀、合格和亟待改进的绩效水平。
4.4 考核激励及奖惩措施对A级机构给予激励和奖励，包括提供额外资源支持、资金奖励等；对C级机构提出整改要求，并给予相应的惩罚措施。
5. 考核结果应用5.1 内部管理应用考核结果作为妇女健康机构内部管理的参考依据，用于评估机构绩效、发现问题，并进行持续改进。
5.2 对外宣传应用将优秀机构的考核结果用于对外宣传，提高机构知名度和美誉度，吸引更多患者选择妇女健康机构。
6. 考核办法评估与修订根据实际应用情况和反馈意见，定期进行考核办法评估与修订，确保考核办法的科学性和可操作性。
妇产科护理人员绩效考核细则【呕心沥血整理版】
妇产科护理人员绩效考核细则妇产科护理人员绩效考核实施细则根据医院护理绩效考核办法，结合科室实际制定妇产科护理人员绩效考核实施细则如下：一、能级对应考核：N0-N3护理工作质量考核合格分为60、85、90、95分以上.每月护理工作质量考核（不含工作数量），达到合格分以上，N0—N3分别加0、3、6、9分，低于合格分，按降一级加分。
二、护理工作数量：(一）、护士每分管1个病人加1分，告病重病危2分.（二）、加分项目：办理入院、办理出院（整理病历资料、撤除床单元)、监护（开始执行护士）、转床、灌肠、接生,每项每次加1分.导尿、留置针、接剖宫产、洗澡筛查、开出生证，每项加0。
1分.三、护理工作质量考核:科内检查发现1处缺陷记名1次扣绩效0。
5分,同时按以下制度再奖罚。
（一）、职业道德1、工作期间要求主动热情、认真。
上班无精打采或有不良情绪，不认真扣2元。
、有爱岗敬业、爱科精神，团结协作，服从领导，遵纪守法,上下级相处2融洽，善于沟通。
不沟通扣2元，对上级工作不支持有抵触情绪扣2元。
不服从工作安排或违反制度每次2元。
有不利于集体团结的言行的每次扣2元,同事间不团结而公开吵架每人扣50元，吵后工作不合作,不协调每次扣5元。
3、仪表端庄，行为规范,着装整齐,违反一项扣20元。
4、提供优质护理服务，尊重关爱患者，保护患者隐私，做好宣教沟通、人文关怀。
视病情未作宣教扣2元，病人提出问题未认真解释或未及时处理扣2元,未主动为病人服务扣2元.与病人争吵一次扣20元,病人提名表扬一次奖5元，提名不满一次扣5元，医生对护士一例不满意扣2元.（二)、业务水平1、月查责任护士工作质量95分合格，每超1分加0。
5分，每少1分扣0.5分。
日常查房基础护理，病人头发乱，指甲长，脚脏等不清洁每人次扣主班2元，新入院危重、长期卧床病人无橡胶单导致床单有血及污垢，体位不适，欠安全扣主班2元，晨间护理后床单有污垢未换,床头柜病房物品乱扣治疗班2元，基础护理漏做或讲解不到有意见双倍价返还病人并道歉.2、病区或科室管理,协助护士长管理,保持病区管理有序。
妇产科护士绩效考核标准
妇产科护士绩效考核标准一、职业素质1、仪表仪容：发不过肩，留海不遮眼；发色为黑色或棕色；不佩戴外露首饰；不留长指甲2、劳动纪律：遵守医院考勤制度3、职业道德：爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神4、优质服务：解释耐心，做好宣教、不与病人争吵二、工作态度1、工作责任心：工作积极认真、细心2、团队精神：团结协作，有良好的团队精神3、沟通协调：上下级相处融洽，善于沟通4、工作效率：完成岗位责任制及规定的夜班数三、工作质量（一）重病护理管理1、床单位：床单位清洁、平整、无污迹；床旁柜整洁；床底下无杂物2、病人卫生：病人衣裤整洁、无污迹、头发清洁、整齐无异味、面部整洁；皮肤、会阴清洁；指（趾）甲平整；口腔清洁，有与病情相适应的护理次数3、导管护理：导管妥善固定、无扭曲，通畅、管壁清洁4、压疮预防：有翻身卡、体位放置正确，措施落实5、安全护理：对特殊病人有安全防护措施；病人使用的抢救用具、器械运作良好、有危重病人运转交接程序和记录6、掌握病情：知道病人姓名、年龄、诊断、饮食、主要病情、治疗、护理；做到按时巡视、观察病情；发现病情异常及时汇报处理、并做好记录7、护理标志：有分级护理标志；分级护理标志与实际相符；饮食标志正确（二）病区管理1、护士仪表：仪表符合要求；挂牌上岗2、病区环境：病室整洁、安静；放物有序或工作场所无私人物品；正规床位有铃牌，或功能良好；推车、轮椅、氧气架定点放置；各种护理标记统一、齐全；无潜在不安全隐患；有必要制度并公示；有健康教育资料3、药品管理：药品按类放置、标签清晰；药柜无积灰；麻醉药定点放置或标签清楚；危险品管理符合要求；药物无过期或变质4、护理安全：严格执行查对制度；按规定进行输血操作；青霉素标记符合医院要求；病区内有安全防护工具（三）抢救物品管理1、氧气设备：氧气筒有支架；功能完好；湿化瓶清洁；湿化瓶定期消毒；备用物品齐全2、吸引器：吸引器无积灰；吸引管玻璃接口置保护套；吸引瓶、管用后消毒，无污垢、霉斑3、抢救车：抢救车清洁；物品放置与示意图相符；抢救车无物品示意图；车内物品标记清楚；药品数量相符；用物齐全；血压计、电接线板、手电筒等功能良好；做到五定；清点无遗漏、准确4、抢救仪器：定点放置；备件齐全；功能良好（四）医院消毒隔离管理1、无菌操作：操作前后洗手；操作时戴口罩或佩戴规范；无菌操作符合要求；注射做到一人一针一消毒；静脉推针、肌肉针放无菌盘；治疗车上清洁和污染物品分区放置；治疗车进病房备快速手消毒剂2、无菌物品保管：无菌柜放置符合要求；无菌柜内整洁；无菌物品专柜放置；无菌物品按顺序放置；无菌包布清洁、无潮湿、无破损；一次性物品专柜定点放置；罐镊配套或消毒溶液符合要求；无菌物品外有物品名称、有效期等；有灭菌指示带；指示带在封口处；储槽筒关闭严密；开封后注明日期、时间及签名；抽出的药液、开启的无菌液体<2h；启封抽吸的溶媒<24h；一次性物品、无菌物品无过期3、消毒隔离：做到一床一巾、一桌一巾湿擦；污被、污物入袋放置；床单位终末消毒符合要求；氧气湿化瓶、液按要求更换消毒；治疗室、换药室整洁；清洁物、污染物分开放置；诊疗床床单位整洁；紫外线灯管清洁；消毒容器标识清楚；浸泡容器加盖、清洁；床边隔离有标记；隔离病人用过物品、器械进行特殊消毒处理；病人吸氧结束作终末处理；治疗室、换药室空气定期消毒；浸泡物品全部浸没，关节打开；消毒液配制正确；各类物品浸泡时间、浓度、方法正确5、污物处理：地面整洁；一次性污物毁型；废弃物分类放置；拖把标识清楚并悬挂6、洗手：使用非手触式龙头；掌握洗手指征；操作时使用快速消毒剂（五）护理文件书写管理各种文件书写及时记录、无漏项、记录规范；执行医嘱时间正确、及时签名；护理记录单无涂改、字迹清楚、无延时、完整；危重护理记录单及时记录并完整（六）健康教育管理1、入院宣教：工作人员带患者到病房；告诉患者6：00进病房；介绍病房环境、介绍床位医生和经管护士、介绍作息时间、讲解有关安全方面知识和相关健康教育知识2、检查宣教：做好检查前的解释工作；告知检查前注意事项；检查前、后有人员陪护；知道检查后或术后特殊的注意事项；告知患者术后卧位、何时进食、何时活动3、日常指导：知道服药的方法及药物的注意事项、知道现阶段进何种饮食、知道进食后的注意事项、知道如何进行功能锻炼及锻炼注意事项4、操作技术：操作时做好解释工作；做到一针见血；输液过程中按要求巡视5、出院指导：了解如何办理出院手续；了解出院后的注意事项；知道饮食与疾病的关系；清楚出院后如何服药；知道复诊的时间（七）病人安全：严格执行三查七对，严防差错事故发生。
北京区妇幼卫生工作绩效考核标准
8.4托幼机构卫生保健管理
卫生计生行政部门、妇幼保健机构、托幼机构
妇幼保健机构制定对托幼机构人员培训和定期督导制度
死亡评审记录表填写不规范扣2分；
评审专家组不符合评审要求扣1分，扣完为止
制定对基层妇幼卫生业务指导制度
5
每年至少对每一个基层卫生服务机构进行两次业务指导和质量控制
10
业务指导每少1次扣5分，扣完为止
每年组织辖区助产机构产科、儿科、助产士及其他人员进行新生儿复苏专项培训/复训及考核
5
无培训扣5分；无培训记录扣2.5分；无考核扣2.5分
5
有基层卫生服务机构妇幼保健人员队伍建设和稳定的保障机制
5
建立区域用血联动机制，有效保障孕产妇急救用血
5
区县政府对区域危重孕产妇、新生儿预防管理及转会诊网络建设有专项经费投入
3
区县政府及相关部门就提高婚检率提出有效改进措施
5
1.2相关部门职责及协调工作机制
卫生计生行政部门
明确各相关部门职责(包括人员保障政策、经费保障政策等)
卫生技术人员占75%以上（群体保健管理人员医师系列占75%以上）
5
卫生技术人员中本科及以上学历不低于15%（群体保健管理人员不低于30%）
5
5.2基层卫生服务机构专人负责妇幼保健工作
卫生计生行政部门、基层卫生服务机构
基层卫生服务机构按常住人口1：5000配备妇幼防保专业技术人员
10
20
查阅卫生计生行政部门文件资料；卫生计生行政部门提供上年辖区基层卫生服务机构妇幼保健人员配备情况。
随机抽取助产机构，查阅相关文件、管理制度、学习培训资料、相关登记、档案管理情况、妇幼卫生信息系统应用及录入、废证率等情况。
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医疗机构妇幼卫生工作绩效考核标准
服务对象满意度:在县妇幼保健机构及县级医院各随机抽取6位、乡镇卫生院及村卫生室随机抽取4位，共抽取10位前来就诊的0-5岁以内孩子的母亲(本地户籍），根据专门设计的服务对象满意度调查表(后附），进行现场问卷调查.
服务对象满意度调查表
调查地区:______省（区、市)_______市(地、州)______县（市、区)
调查日期:______年______月____日得分：______
1．您从怀孕到生孩子后是否接受了以下保健服务?（多选）
（1)孕期体检（2)住院分娩（3）产后访视（4)没有接受过前3项服务
2．您对怀孕期间接受的保健服务是否满意？
（1）很满意(2)满意(3)较满意(4)一般（5）不满意
3．您是否知道孩子3岁以内要定期检查身体？您孩子是否接受了体检？
（1）知道,已按程序接受体检（2）知道，但没按程序接受体检
（3）不知道，从没接受过体检
4．您对孩子接受的定期体检服务是否满意?
（1)很满意(2)满意(3)较满意(4）一般（5）不满意
5．在接受保健服务的过程中,医生是否向您介绍相关妇幼保健知识？
(1）经常（2)偶尔（3）从来没有
6．您对本地区医疗保健服务就诊环境是否满意？
(1）很满意（2）满意（3）较满意(4）一般（5）不满意7．您对本地区提供的妇幼保健服务技术水平是否满意？（1）很满意(2）满意（3)较满意(4）一般(5)不满意8．您对本地区医疗服务收费标准是否满意？
（1)很满意（2）满意（3)较满意（4)一般（5）不满意
满意度问卷评分方法
每题10分，评分标准如下，问卷满分80分
1．(1)、（2)、（3)3 个选项，每选1个得3.3分, (4）0分;
2．（1）10分，(2）7。
5分,（3)5分，(4）2。
5分，（5）0分；
3．（1）10分,（2）5分,（3）0分；
4．（1）10分,(2）7.5分，（3）5分，（4）2。
5分，（5)0分；
5．（1）10分，（2）5分，（3）0分;
6．（1）10分,（2）7。
5分，（3）5分，(4）2。
5分，(5)0分;
7．（1）10分,（2）7.5分，（3）5分，(4）2。
5分,（5）0分;
8．(1）10分，(2）7。
5分，（3)5分，(4）2。
5分，(5）0分。