K3WISE CRM产品功能介绍
K3 WISE 功能列表
模块名称功能简介总账财务系统的核心，它以处理凭证为主线,提供会计核算,财务管理等功能并通过核算项目实现各业务的精细化核算,另外还提供各种财务分析报表。
报表提供给各类报表编辑工具，使企业快速从ERP 各系统中取数，为企业管理分析提供依据。
应收款管理提供对各类应收账款的管理。
应付款管理提供对各类应付账款的管理。
现金管理是面向企业出纳人员,对企业现金及银行存款进行有效管理。
现金流量表面向企业财务人员设计,能够科学,快速,准确地编制现金流量表,使企业迅速掌握有关现金流量的信息。
工资管理可进行工资核算,工资发放,工资费用分配,银行代发,个人所得税计算与申报功能，并提供各类管理报表，还可以根据职员工资项目数据和比例计提基金并对基金转入,转出进行管理。
低值易耗品对低值易耗品的领用、成本摊销、变更等进行有效管理。
在建工程对工程立项、工程建设、竣工决算、转固等多个环节进行了全程管理，有效保证资产管理业务的高效执行。
资产购置用于记录企业资产的申请、采购以及验收等业务流程，并提供资产验收单据和相关发票的期末钩稽结算和分配等功能，以便后续进行成本核算。
固定资产管理面向企业资产管理人员设计，以固定资产卡片为核心，建立完整的固定资产台账，完成对固定资产的增减变动以及折旧计提和分配的核算工作。
实际成本对企业成本进行有效管理和控制，精确计算企业产成品成本和料工费的分摊。
采购管理该模块是面向公司采购管理人员设计。
它提供采购需求管理、采购订货、仓库收料、采购退货、购货结算处理等全面的采购业务流程管理。
销售管理该模块是面向公司销售管理人员设计。
它提供销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货、销售开票处理等全面的销售业务流程管理，以及客户管理、价格及折扣管理、锁库管理、信用管理等综合业务管理功能，该系统可以与采购管理、仓库管理、存货核算管理和应收款管理等系统结合运用，提供完整、全面的企业供应链解决方案。
财务会计供应链管理预算。
简体中文金蝶k3wise设备管理系统
简体中文金蝶K3wise设备管理系统金蝶K3wise设备管理系统是一款针对企业设备管理需求而设计的软件，它以简体中文界面为基础，为企业提供了全面的设备管理解决方案。
通过该系统，企业可以实现对设备的采购、验收、使用、维护、报废等全生命周期的管理，提高设备使用效率，降低维护成本，延长设备使用寿命。
一、系统功能概述1. 设备台账管理：系统可以记录设备的详细信息，包括设备名称、型号、规格、生产厂家、采购日期、使用部门等，方便企业进行设备信息的查询和管理。
2. 设备采购管理：系统支持设备的采购申请、审批、采购订单、收货入库等流程，确保设备采购的规范性和透明性。
3. 设备验收管理：系统可以对采购的设备进行验收，记录验收结果，确保设备质量符合要求。
4. 设备使用管理：系统可以记录设备的使用情况，包括使用部门、使用时间、使用频率等，帮助企业了解设备的使用状况。
5. 设备维护管理：系统可以制定设备的维护计划，记录维护记录，提醒维护人员按时进行设备维护，确保设备正常运行。
6. 设备报废管理：系统可以对达到报废标准的设备进行报废处理，记录报废原因和报废时间，帮助企业合理处理废旧设备。
二、系统优势1. 简体中文界面：系统采用简体中文界面，操作简单易懂，方便企业员工快速上手。
2. 全生命周期管理：系统覆盖设备从采购到报废的全生命周期，帮助企业实现设备的全面管理。
3. 智能化提醒：系统可以根据设备的使用情况和维护计划，自动提醒维护人员进行设备维护，避免因疏忽而导致的设备故障。
4. 数据分析功能：系统可以对企业设备的使用情况、维护记录等数据进行统计分析，为企业提供决策依据。
5. 灵活的报表输出：系统支持多种报表输出格式，如Excel、PDF 等，方便企业进行数据导出和分享。
6. 安全性高：系统采用加密技术，确保企业数据的安全性和保密性。
三、应用场景1. 制造业：制造业企业通常拥有大量的生产设备，通过金蝶K3wise设备管理系统，企业可以实现对设备的全面管理，提高生产效率，降低维护成本。
金蝶K3wise供应链管理系统功能介绍
目录1．采购管理系统 (3)1．1系统简介 (3)1．2主要业务流程 (3)1．3主要功能 (3)1．3．1采购需求管理 (3)1．3．2采购订单管理 (3)1．3．3采购结算管理 (3)1．3．4采购价格管理 (4)1．3．5供应商供货信息管理 (4)1．3．6供应商评估 (4)1．3．7报表分析功能 (4)2．销售管理系统 (4)2．1系统简介 (4)2．2主要业务流程 (4)2．3主要功能 (5)2．3．1销售报价管理 (5)2．3．2销售计划管理 (5)2．3．3销售订单管理 (5)2．3．4销售发货管理 (5)2．3．5销售结算管理 (5)2．3．6支持全面的销售模式 (5)2．3．7价格与折扣管理 (5)2．3．8信用管理 (5)2．3．9销售订单全程跟踪 (5)2．3．10销售订单可视化管理 (5)2．3．11报表分析功能 (5)3．仓存管理系统 (5)3．1系统简介 (6)3．2主要业务流程 (6)3．3主要功能 (6)3．3．1入库管理 (6)3．3．2出库管理 (6)3．3．3批次管理 (6)3．3．4库龄管理 (6)3．3．5盘点管理 (6)3．3．6即时库存和库存状态管理 (7)3．3．7保质期管理 (7)3．3．8多计量单位管理 (7)3．3．9序列号管理 (7)3．3．10预警管理 (7)4．存货核算系统 (7)4．1系统简介 (7)4．2主要业务流程 (7)4．3主要功能 (8)4．3．1入库核算 (8)4．3．2出库核算 (8)4．3．3存货跌价准备 (8)4．3．4凭证管理 (8)4．3．5期末关账 (9)4．3．6 期末结账 (9)5．委外加工系统 (9)5．1系统简介 (9)5．2主要业务流程 (9)5．3主要功能 (9)5．3．1采购申请管理 (9)5．3．2委外订单管理 (9)5．3．3生产投料管理 (10)5．3．4委外出入库管理 (10)5．3．5委外加工物料报废管理 (10)5．3．6委外价格管理 (10)5．3．7委外加工核销 (10)6．供应链分析系统 (10)6．1系统简介 (11)6．2主要功能 (11)6．2．1采购分析 (11)6．2．2销售分析 (11)6．2．3存货分析 (12)1．采购管理系统1．1系统简介金蝶K/3 WISE采购管理系统面向制造企业和商业流通企业的采购管理人员而设计。
金蝶K3 WISE V12.2 CRM产品培训文档(实施服务类)
设置“职员”需 要做数据权限控 制
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P11
基础设置
关键要点
平台架构 安装、配置 加密策略 基础资料 权限设置
数据权限 通过设置职员组织架构，数据查询范围 可以控制用户对业务数据的查询范围
客户价值
与ERP系统同一平台，高度 集成。 Web方式访问，满足异地办 公、跨地域协作。 数据隔离，杜绝内部争抢客 户资源。
P21
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提纲
整体流程 产品应用介绍
基础设置 客户管理 商机管理 销售过程管理 服务管理 市场管理 业务员管理 资源中心 费用管理及报销
P22
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应用介绍—销售过程管理
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应用介绍—商机管理
关键要点
支持制造业的复杂销售过程 支持多客户销售过程管理 支持部门、多员工协作销售 销售过程的报价、样品管理 销售商机的多级评估管理 费用处理 商机与ERP的集成
客户价值
通过将商机过程中的潜在机 会、销售阶段推进、客户活 动、报价、团体协作、 SWOT分析、项目总结等实 现销售周期长商机的项目式 管理。 实现商机的过程控制。促进 营销过程的标准化、制度化 为制造业复杂销售业务提供 完整解决方案。 与ERP有效集成，解决售前 与售中信息集成的需求。
客户跟踪
客户基本档案
客户资料/联系人
客户交往记录
转正式客户
金蝶K3的WISE功能模块介绍
实用标准（一）采购管理1、系统概述：采购管理系统，是通过采购申请、采购订货、进料检验、仓库收料、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理、质量检验管理等功能综合运用的管理系，对采购物流和资金流的全过程进行有效的双向控制和跟踪，实现完善的企业物资供应信息管理。
该系统可以独立执行采购操作；与供应链其他子系统、应付款管理系统等其他系统结合运用，将能提供更完整、全面的企业物流业务流程管理和财务管理信息。
2、方案流程：3、方案描述3.1 采购价格管理采购管理系统提供采购价格管理、供应商供货信息等多方面的内部控制手段，从而保证企业进行规范化的运作以及相关业务政策强有力的执行。
对于采购价格，系统提供物料基本采购价格、组合的复杂采购价格，可以满足企业对采购价格灵活管理的需求，另外系统还提供最高限价控制等多种控制手段；3.2 采购订单管理采购部门业务员根据已审核的采购申请单，编制采购订单，经与供应商协商后，下达给供应商作为订货依据。
订单处理作为核心作业，既是采购业务的起点，又将采购管理与物料需求管理无缝连接起来。
3.3采购入库单管理公司可以根据实际情况定义采购流程，采购入库及退货流程可分为如下几种：3.3.1由采购部门业务员根据供货方沟通协调的情况编制收料通知单，审核后下达给仓管员；仓管员根据收料通知单接收货物，编制外购入库单，接收入库：采购订单—收料通知—外购入库；3.3.2 仓管员根据采购订单接收货物，编制外购入库单，接收入库：采购订单—外购入库；3.3.3 当物料在生产过程中发现物料不合格或需它原因需要退回时，可执行以下业务流程：外购入库—红字外购入库；由仓管员根据原外购入库单编制红字入库，审核并安排退料；3.3.4 或采购部门业务员根据原收料退知单编制退料通知单，审核后下达给仓管部门；仓管员根据退料通知单编制红字入库单，审核并安排退料：收料通知—退料通知—红字外购入库；3.4 采购发票管理可以根据采购入库单关联生成发票，并将发票信息传递到财务会计中应付款管理模块，进行应付账款等业务的处理。
最新金蝶k3wise供应链系统功能介绍
目录目录 (1)1．采购管理系统 (3)1．1系统简介 (3)1．2主要业务流程 (3)1．3主要功能 (3)1．3．1采购需求管理 (3)1．3．2采购订单管理 (3)1．3．3采购结算管理 (3)1．3．4采购价格管理 (4)1．3．5供应商供货信息管理 (4)1．3．6供应商评估 (4)1．3．7报表分析功能 (4)2．销售管理系统 (4)2．1系统简介 (4)2．2主要业务流程 (4)2．3主要功能 (5)2．3．1销售报价管理 (5)2．3．2销售计划管理 (5)2．3．3销售订单管理 (5)2．3．4销售发货管理 (5)2．3．5销售结算管理 (5)2．3．6支持全面的销售模式 (5)2．3．7价格与折扣管理 (5)2．3．8信用管理 (5)2．3．9销售订单全程跟踪 (5)2．3．10销售订单可视化管理 (5)2．3．11报表分析功能 (5)3．仓存管理系统 (5)3．1系统简介 (6)3．2主要业务流程 (6)3．3主要功能 (6)3．3．1入库管理 (6)3．3．2出库管理 (6)3．3．3批次管理 (6)3．3．4库龄管理 (6)3．3．5盘点管理 (6)3．3．6即时库存和库存状态管理 (7)3．3．7保质期管理 (7)3．3．8多计量单位管理 (7)3．3．9序列号管理 (7)3．3．10预警管理 (7)4．存货核算系统 (7)4．1系统简介 (7)4．2主要业务流程 (7)4．3主要功能 (8)4．3．1入库核算 (8)4．3．2出库核算 (8)4．3．3存货跌价准备 (8)4．3．4凭证管理 (8)4．3．5期末关账 (9)4．3．6 期末结账 (9)5．委外加工系统 (9)5．1系统简介 (9)5．2主要业务流程 (9)5．3主要功能 (9)5．3．1采购申请管理 (9)5．3．2委外订单管理 (9)5．3．3生产投料管理 (10)5．3．4委外出入库管理 (10)5．3．5委外加工物料报废管理 (10)5．3．6委外价格管理 (10)5．3．7委外加工核销 (10)6．供应链分析系统 (10)6．1系统简介 (11)6．2主要功能 (11)6．2．1采购分析 (11)6．2．2销售分析 (11)6．2．3存货分析 (12)1．采购管理系统1．1系统简介金蝶K/3 WISE采购管理系统面向制造企业和商业流通企业的采购管理人员而设计。
k3web_crm销售合同
在企业的销售过程中，合同管理是至关重要的环节。
K3web CRM销售合同管理系统作为一款专业的合同管理软件，旨在帮助企业提升销售合同管理效率，降低风险，实现合同全生命周期管理。
一、K3web CRM销售合同管理系统概述K3web CRM销售合同管理系统是一款集合同创建、审批、签订、履行、归档等环节于一体的合同管理软件。
它基于云计算技术，支持移动办公，可实时监控合同执行情况，为企业提供全面、高效的合同管理解决方案。
二、K3web CRM销售合同管理系统的主要功能1. 合同创建：系统提供合同模板，方便用户快速创建合同，同时支持自定义合同内容，满足企业个性化需求。
2. 合同审批：合同创建后，系统自动进入审批流程，审批人可通过手机、电脑等多种设备进行审批，提高审批效率。
3. 合同签订：审批通过后，系统自动生成电子合同，支持在线签订，降低纸质合同成本，提高签订效率。
4. 合同履行：系统实时监控合同履行情况，提醒合同到期、续签、变更等事项，确保合同履行顺利进行。
5. 合同归档：合同履行完毕后，系统自动将合同归档，便于查询和管理。
6. 数据统计与分析：系统提供合同数据统计与分析功能，帮助企业了解合同执行情况，优化合同管理策略。
7. 风险预警：系统根据合同内容，自动识别潜在风险，及时发出预警，帮助企业防范风险。
8. 移动办公：支持手机、平板等移动设备访问，方便用户随时随地处理合同事务。
三、K3web CRM销售合同管理系统的优势1. 提高合同管理效率：系统自动化处理合同流程，减少人工操作，提高合同管理效率。
2. 降低风险：系统自动识别潜在风险，及时发出预警，帮助企业防范风险。
3. 优化合同管理：通过数据统计与分析，帮助企业了解合同执行情况，优化合同管理策略。
4. 提高企业竞争力：提升合同管理效率，降低成本，提高企业竞争力。
5. 适应性强：系统可根据企业需求进行个性化定制，满足不同企业的合同管理需求。
四、K3web CRM销售合同管理系统的应用场景1. 销售部门：提高销售合同签订、履行效率，降低风险，提升销售业绩。
金蝶K3的WISE功能模块介绍
实用标准（一）采购管理1、系统概述：采购管理系统，是通过采购申请、采购订货、进料检验、仓库收料、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理、质量检验管理等功能综合运用的管理系，对采购物流和资金流的全过程进行有效的双向控制和跟踪，实现完善的企业物资供应信息管理。
该系统可以独立执行采购操作；与供应链其他子系统、应付款管理系统等其他系统结合运用，将能提供更完整、全面的企业物流业务流程管理和财务管理信息。
2、方案流程：3、方案描述3.1 采购价格管理采购管理系统提供采购价格管理、供应商供货信息等多方面的内部控制手段，从而保证企业进行规范化的运作以及相关业务政策强有力的执行。
对于采购价格，系统提供物料基本采购价格、组合的复杂采购价格，可以满足企业对采购价格灵活管理的需求，另外系统还提供最高限价控制等多种控制手段；3.2 采购订单管理采购部门业务员根据已审核的采购申请单，编制采购订单，经与供应商协商后，下达给供应商作为订货依据。
订单处理作为核心作业，既是采购业务的起点，又将采购管理与物料需求管理无缝连接起来。
3.3采购入库单管理公司可以根据实际情况定义采购流程，采购入库及退货流程可分为如下几种：3.3.1由采购部门业务员根据供货方沟通协调的情况编制收料通知单，审核后下达给仓管员；仓管员根据收料通知单接收货物，编制外购入库单，接收入库：采购订单—收料通知—外购入库；3.3.2 仓管员根据采购订单接收货物，编制外购入库单，接收入库：采购订单—外购入库；3.3.3 当物料在生产过程中发现物料不合格或需它原因需要退回时，可执行以下业务流程：外购入库—红字外购入库；由仓管员根据原外购入库单编制红字入库，审核并安排退料；3.3.4 或采购部门业务员根据原收料退知单编制退料通知单，审核后下达给仓管部门；仓管员根据退料通知单编制红字入库单，审核并安排退料：收料通知—退料通知—红字外购入库；3.4 采购发票管理可以根据采购入库单关联生成发票，并将发票信息传递到财务会计中应付款管理模块，进行应付账款等业务的处理。
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客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
赢单 阶段推进
销售漏斗 销售预测
输单
销售合同
销售订单
发货通知 客户关怀
销售出库
其他出库 配件申领
调拨单 配件/工时/费用
配件调拔申请
商机金额分析 经营分析 销售业绩分析
服务合同
产品档案 备件计划 服务报价
服务请求
派工单 处理单
客户回访
服务满意度调查
经营费用分析
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P11
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应用介绍—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
K/3 WISE CRM 产品功能介绍
K/3 产品部
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P1
前言
在信息化快速发展的时代，随着互联网、移动终端、云计算、物联网、卫星通讯等 技术的发展，全球范围内的各行业企业都在经历一场深刻的转型变革，都希望运用 WEB平台来增强自己将商品和服务不断推向市场及满足客户需求的能力，客户在 WEB平台随时随地掌握信息的同时，也在不断地比较和分析您和您的竞争对手的情 况。因此，在当今产业转型时代，谁能在正确的时间以正确的价格交付正确的产品 及服务，谁就能获得客户，赢得市场。那么，企业如何继续扩大市场份额、提高产 品竞争力及帮助客户创造价值，只有加快企业的服务转型，对客户的需求做出快速 响应，才能赢得客户、提高收入、让客户满意、提升价值及竞争力。 CRM的关键应用在市场营销、销售管理、客户服务、呼叫中心、电子商务及与ERP 系统集成等领域，实现以客户为中心的全方位视图，帮助企业尽可能缩短销售周期 和销售成本，及时挖掘新市场和新渠道，不断提高客户价值、满意度、赢利能力以 及客户的忠诚度，增强企业的市场竞争力和利润率。 随着电子商务在全球范围内的兴起，以及国际贸易链条的缩减，CRM也为企业在这 一市场抓住新的商业机遇，开拓新的市场，为企业未来的发展提供服务。 K/3 CRM提供了一整套的应用软件和技术，及完整“管理+IT”的CRM解决方案，帮 助您实现 “IT+营销”的商业模式创新，及产业链上下游协同的电子商务应用。 K/3 CRM由六大个功能模块组成：即客户管理、市场营销、销售管理、客户服务、 交互中心、客户门户。
P8
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应用介绍—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
市场调查
满意度调查
确定目标 客户群体
创建市场 活动或营 销活动
创建预算
选择产品 及服务
创建活 动日程 通过预 算审批 创建活 动目标 创建目 标客户 确定活动 团队成员
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获取潜在客 户及线索 执行市场及 营销活动 费用预 算分析 评估市场及营 销活动效果
P9
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应用介绍—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
交易概览信息是定期从K/3 ERP和 CRM系统采集相关的交易信息， 因此，系统后必须进行启动CRM 定时更新设置的任务。具体路径 如下：金蝶K/3客户端工具包系 统工具CRM定时更新设置。
P13
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应用介绍—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
与ERP实现完整集成
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
P12
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应用介绍—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
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应用介绍—竞争对手
关键要点
提供竞争对手的基本信息 及竞争产品信息的管理。 支持审核后生效及失效管 理。
与商机管理实现紧密 集成应用。
客户价值
帮助企业掌握竞争对手更 全面的经营信息及竞争产 品情况。 有利业务人员在商机跟进 过程中进行竞争分析。 可以加强市场情况的采集 及分析。
应用介绍—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
企业公告
营销目标
客户满意度
客户忠诚度
公司战略
决策 分析 客户 服务 销售 管理 市场 营销 客户 管理
客户分析
市场分析
销售分析
服务分析
交互中心
呼叫中心
产品档案 服务请求 知识库 派工单 处理单 服务回访 短信中心 合同 订单 项目交付 交货发运
渠道库存
线索 计划
商机 预测
报价
发票 电邮中心
订货中心
往来对帐
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
P10
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提纲
产品概览 产品功能
客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 决策分析
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P16
应用介绍—市场营销
市场情报 确定市场 及营销活 动的目标 确定活动 的媒介
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P18
应用介绍—问卷调查
关键要点
可以根据需求设计市场或 满意度的调查问卷内容。 可以根据调查主题选择题 目组成调查问卷。 结合客户细分功能选择目 标客户群体。 提供多种形式的调查分析 报表。
客户价值
提供完整的从市场到服务 全过程管理。 可以灵活根据需要设置调 查题库及问卷，方便市场 人员开发市场调研工作。 可以在细分目标客户群体 进行有针对性的调研。 丰富的调查结果帮助市场 及客户服务部门进行决策 分析。
市场活动
线索 营销活动 活动经费 市场调查 市场情报 费用预算
资源中心
知识管理 内部讨论 工作报告 调查题库
联系人
客户信息 竞争对手 样品 竞争分析 商机 任务 销售计划 销售报价 费用
满意度调查
呼叫中心
客户金字塔
呼入管理 呼出管理 活动费用
活动
决策分析
客户分析 项目总结 客户布局分析 客户增长分析 服务满意度分析 客户满意度分析 商机分析 商机成交率分析
市场情报 市场调查
费用预算 客户细分