日语作文写作格式与常见错误
日语书信格式
日语书信格式
日语书信格式大致如下：
1. 日期：日期位于信件的右上角，通常写在信头的一行。
具体的写法为“年月日”。
例如：“２０２２年６月１日”。
2. 收信人地址：在信头的下方，一般靠左写下收信人的地址。
地址的书写顺序为：〒
邮政编码、市区町村、街道地址、公司名称（如果需要）。
3. 称呼：在收信人地址下空一行，对收信人进行称呼。
如果是亲密关系的关系人，如
朋友或家人，可以使用对方的名字进行称呼。
如果是正式的关系人，如上司或老师，
可以使用敬语来称呼。
例如：“敬启者”，“尊敬的XX先生/女士”，“XX老师”。
4. 开头：在称呼下空一行，开始书写信件的正文。
一般情况下，第一句会先表示问候，然后介绍写信的目的或与读者之间的关系。
例如：“您好，最近过得怎么样？我是XXX，很高兴能写信给您。
”
5. 正文：在开头下空两行，书写信件的正文内容。
用语应该简洁明了，句子通顺，表
达清晰。
可以适当使用礼貌语言和敬语，尽量避免使用口语化的语言。
根据书信的目
的和读者的关系，可以适度表达自己的感情或观点。
6. 结尾：在正文下空两行，写上结尾语。
一般来说，结尾语可以表示感谢、祝福或期
待再次见面等。
例如：“非常感谢您的关注和照顾，祝您身体健康，万事如意。
”
7. 署名：在结尾语下空一行，写下自己的署名。
一般来说，署名的位置在署名者地址
之下，右对齐。
可以写上自己的姓名和所属单位（如果有需要）。
希望以上信息对您有所帮助！。
日文信的格式_写作指导
日文信的格式_写作指导日文信的格式一、前付1、文书番号2、文书日付3、受信者名4、発信者名神物第×××号19××年×月×日珠江科技开発公司総経理丁化吉様神戸物产株式会社営业部长东川完治二、前文5、件名6、头语7、挨拶ミニコン见积りご依頼の件拝启贵社益益ご隆昌お庆び申し上げます。
三、主文8、主文の起辞9、用件さて贵商品案内をご送付しただき、有り难くお礼申し上げます。
早速検讨致しましたが、新制品「ミニコン珠江300型」を仕入れてみたいと存じます。
つきましては、下记の条件により至急お见积り下されたくお愿い申し上げます。
长年の取引関系にあることとて、最恵価格のお示しを期待しております。
四、末文10、末文の起辞11、末文の挨拶12、结语先ずは右见积りご依頼まで。
敬具五、别记记商品名：ミニコン珠江300型数量：×××个取引条件：1、受渡期日：×月末2、受渡场所：fob広州3、包装条件：カートン入れ木箱こめ4、支払条件：l/c决済以上日文商务书信结构格式（2）一、前付1、受信者名宫津工业株式会社御中二、前文2、头语3、挨拶拝复このたび十月一日付、営第103号をもって、弊社との取引开始のお申し入れにあずかり、厚く御礼申し上げます。
三、主文4、主文の起辞5、用件さて栅瞬心瞍胜椤⒈咨绻訾维f在の生产数では余裕がございません。
现在、新工场建设が急いでおり、新工场での操业が始まりました节、あらためてお引取りをお愿い申し上げたく存じております。
四、末文6、末文の挨拶7、结语なにとぞ事情をご贤察の上、あしからずお许しくださいようお愿い申し上げます。
敬具五、前付8、文书日付9、発信者名十月五日中山新技术开発公司日文信的格式相关内容:贺词贺词...会议纪要的分类与写作会议纪要的分类主要有两种分类方法。
日语写作技巧
25 May. 2009 Confidential
第二章 日记、贺卡、明信片
2.1 日记（改写成敬体）
９月３日（木） 天気（曇り） いつもと同じ午後３時に学校が終わった。 今日は趙さんと孫さんと一緒に田中先生と会う約束があっ た。でも私は４時半にアルバイトへ行かなければならなかっ たので、あまり時間がなかった。けれども田中先生は日本へ 帰ってしまうので、挨拶だけでもしようと思い、事務室へ 行った。先生もいろんな仕事で忙しそうだった。でも、 「ちょっとコーヒーでも飲んで話でもしましょう。」と親切 に言ってくれた。みんなで学校の近くにある喫茶店に入った。 注文してから、いろいろな楽しい話をしたり笑ったりした。 私は残念だったが、時間がなかったので、先に喫茶店を出た。
3 Sept. 2007 © Neusoft Confidential
2.3.2新年を祝う挨拶の後、次のような言 葉を添えるといいでしょう。 今年（本年）もよろしくお願いします。 昨年（去年）中はいろいろお世話にな りました。 今年もよろしくお願いします。
<<写作技巧>>
****** 主讲教师：********
3 Sept. 20072009 By Neusoft Group. All rights reserved Copyright © Neusoft Confidential
日 语 写 作
日 语 写 作
第一章 写作基础知识 第二章 日记、贺卡、明信片 第三章 书信、电子邮件 第四章 日文履历书 第五章 综合写作
4） 逗号或句号占一格，写在格子的右上方，在移 行最后出现时写在格子外。
高考日语作文写作规范S
高考日语作文书写规范一、书写格式及稿纸的使用规范日语文章分为竖写和横写两种形式。
高考作文主要采用横写的方式，下面介绍横写的格式。
1.作文的题目写在第一行开头空2到4个格，标题不能写在栏外。
2.每段的开头空一格3.每个方格内写一个假名或一个汉字，片假名的长音符号「－」也要占一格4.拗音，促音等特殊假名，各占一格，写在格子的左下方。
5.句号和逗号各占一格，写在方格的左下方。
6.标点符号不能出现在一行的开头处应该与上一行的最后一个字写在一个格内或写在格外的右下方。
7.日本中“()”单引号“「」”双引号“『』”各占一格，而且“」”要和“。
”放在同一个风格中8.左括号或左引号“(”“「”“『”不能出现在一行的末尾，必须和最后一个假名或者汉字放入同一个方格内。
右括号或右引号“)”“」”“』”不能出现在一行的开头，必须和前面一个假名或汉字放入同一个方格内9.数字使用阿拉伯数字，一个格写一个或两个数字二、标点符号的使用方法，1.句号：“。
”标在句末。
会话文中的半截话，后半部分省略也标句号。
父の仕事の関系で私が日本に来てから5年目になりました。
A：明日，引っ越しを手伝ってくれない？B：ええ、喜んで。
注意：会话文中的句子如果在引号内，最后的句号通常不标。
「私ですよ。
木村さん。
私です」2.逗号：横写时统一使用“、”。
1）在连接两个相关的句子时，标在接续词后面。
接续词在句中时，接续词的前后都要标逗号。
この靴はとてもじょうぶで、そのうえ、値段も安い。
2）用连用形中顿法连接两个句子时，连用形中顿的后面要标逗号国の両亲に手纸を书き、友达に电话をかけた。
3）句中有表示逆接、原因、理由、条件、时间等短语而使句子复杂化时，为便于理解句子的构造，须在上述句节后标逗号。
时间はいくらでもあるが、お金が全然ない。
4）罗列、并列单词时要用逗号。
スーパーでりんご、バナナとイチゴを買いました。
5）为了强调或明确的表示某个词、短语或短句，其后面也要标逗号私は、空を飞ぶ鸟のように、自由に生きて行きたいと思った。
大学生日语作文常见的错误分析
大学生日语作文常见的错误分析文章以学生的作文为实例，总结学生的作文主要集中在字形、同形词、词义、语法、句子的逻辑关系。
分析大学生的作文常见的错误，并分析错误的原因，给出相应的解决方法，以提高学生的写作能力。
标签：词汇；语句；敬体；简体；段落一、词汇方面1.直接借用汉语词母语迁移造成的汉字词滥用，由于中国汉字字形上的相似，很多学习者会误以为只要把中国的汉字原封不动的使用，或者写成繁体字。
①日本語の試験を准备している。
（準備）②いろいろな回億がある。
（思い出）③年老者はいつもこの公園で散歩している。
（お年寄り）2.中日同形词误用汉语和日语虽然属于不同的语系，但因共用汉字而形成了大量字形相同的词语，称之为“中日同形词”。
虽然字形相同，但是大部分同形词词义有一定的差别，初学日语的学生经常会把同形词的汉语意思当作日语直接运用。
①一番深刻な印象は映画を見たことだ。
（強い）②母はいつもわたしを関心している。
（が心配）3.词义和词性错误日语学习中，很多学生由于词汇量的限制，在写作或者其他的课程中，就会弄错单词词义，例如：例①「はらう」是“费钱”的意思，但是学生却误使用为“花完”。
例②「おおぜい」在日语中只能用与说“人多”，不能用于“物”。
①給料をもらったと思えばお金を払った。
（使い切れた）②図書館に本がおおぜいある。
（たくさん）二、句子1.敬体简体的混用与变形错误日语中有简体和敬体两种结句的方式，由于学生平时习惯使用“ 敬体” ，而写作中一般要求用“简体” ，所以常常会出现混用的情况。
①わたしはずっとアルバイトをするつもりだが、夏休みに何もせずじまいです。
残念だ。
②ほとんど遊びに行かないでした。
（行かなかったです）2.语法错误错：この夏休みは前の夏休みほど面白くませんでした。
前の夏休みは毎日テレビを見たり、寝たりして、退屈でした。
对：この夏休みは前の夏休みよりおもしろかったです。
前の夏休みは毎日テレビを見たり、寝たりして、退屈でした。
日语作文写信简单万能模板
日语作文写信简单万能模板亲爱的朋友：
你好！我写这封信是想分享一个简单而又万能的日语作文模板，希望对你有所帮助。
首先，让我们来看一下这个模板的基本结构。
日语作文通常分为三个部分，开头、正文和结尾。
开头部分一般是写作的引子，可以是一句问候或者是引出要讨论的话题。
比如说，“最近，我对……产生了浓厚的兴趣。
”或者“我想分享一下我最喜欢的……”。
接着是正文部分，这部分是文章的重点，可以展开论述自己的观点或者是描述一件事情。
比如说，“……对我来说意味着什么，我觉得……”或者“我还记得那一天……”。
最后是结尾部分，这部分可以是总结全文的观点，或者是表达自己的期望。
比如说，“通过……，我学到了……”或者“希望大家也能……”。
当然，这只是一个简单的模板，你可以根据自己的需要进行修改和扩展。
比如在正文部分加入一些具体的例子或者是引用一些名人名言，都可以使你的作文更加丰富多彩。
希望这个模板能够对你写作有所帮助，也希望你能在学习日语的过程中不断进步，写出更加优秀的作文。
祝一切顺利！
此致。
敬礼。
怎样才能写出一篇优秀的高考日语作文呢
高考日语-写作作文顾名思义就是写文章，是对语言工整流畅表达的展现。
要想写出一篇出色的日语文章，需要针对写作要求选材、立意、构思，还需要有扎实的日语功底、准确地掌握日语作文稿纸的使用方法和格式，并且了解高考日语写作的要求等。
—、书写格式及标点符号的使用规则日语文章分为竖写和横写两种形式，但高考日语作文使用横写的格式，那么这里我们就对横写的格式进行介绍。
1、作文题目放在第一行，前面空2-4个空格,基本上我们选择空3格。
也可以写在第一行的中心位置，尽量使左右空格数相等。
2、如果需要写名字的情况下写在第二行靠后部分，后面最好空1-2格。
题目和名字都不能超出格子。
3、每段开头空一格。
4、汉字，假名，片假名都是一字一格。
5、片假名长音也占一格。
6、拗音、促音各占一格，写在格子的左下方。
7、标点符号占一格。
逗号和句号都不可以写在格子的正中间。
横向书写写在格子的左下角。
各种括弧也分别占一格。
标点不要写在每行的开头，和该行的最后一个字写在一起。
括弧的前一半不可以写在行的最后，要和紧接着它的文字一起写在行末。
括弧的后一半不可以写在行的开头，要和改行的最后一个文字写在一起。
8、会话部分要使之独立。
会话部分的开头可以不空格。
9、在横向书写的时候既可以是使用中文数字也可以使用阿拉伯数字，使用阿拉伯数字时每格写1-2个数字。
二、高考日语写作的要求作文，通过考生谴词、造句、文字组织来考査考生对语言的运用能力，通过一篇作文能把考生的语言运用能力真实地展示出来。
作文的每一句、每一段、每一篇章都是词汇、语法、表达等语言知识的综合运用。
另外写作还建立在构思能力、其它多方面的知识、素养的基础之上。
有的作文书写规范，内容生动，表达积极。
但有的作文，错误连篇，语无伦次，字迹潦草，词不达意，令人难以领会文章的中心思想。
三、高考日语作文写作技巧要想写出一篇好的文章，掌握一些小窍门是很必要的。
尤其是在高考时，要想作文得高分应注意以下事项。
1、文章要表现的内容一定要具体，不要用抽象、无内容词语。
日语作文写作方法
日语作文写作方法写作方法属于艺术表现方法。
下面，小编为大家分享日语写作方法，希望对大家有所帮助!1. 主语和谓语要尽量靠近。
如果在主语和谓语之间加入很多修饰词的话，那么句子的意思就很难理解了。
×悪い例当時中学生だった彼はこけら落しの市民会館で開かれたコンサートでショパンの「雨だれ」を弾いた。
○よい例こけら落しの市民会館で開かれたコンサートで、当時中学生だった彼はショパンの「雨だれ」を弾いた。
2. 文章的开头使用短的句子比较好。
如果开头的句子太长的话，会显得很不干脆利落，这样也无法引起读者的兴趣。
比较短小简洁的句子更能有效的激起读者的兴趣。
×悪い例吾輩は名前もまだなく、どこで生まれたか頓と見当がつかない猫である。
○よい例吾輩は猫である。
名前はまだない。
どこで生まれたか頓と見当がつかぬ。
(夏目漱石『吾輩は猫である』より)3. 禁重复题目尽量不要在文章的开头使用和题目相同的句子。
因为这样不会让读者有惊喜的感觉。
而且重复相同的话简直是在浪费空间。
为了能给人以强烈的冲击，开头非常的重要。
还是尽量使用与题目不同的语言来开始吧。
但是，只有在2中所引用的夏目漱石的《我是猫》算是例外中的例外。
4. 修饰词要放在被修饰词的附近。
要时常意识到修饰词和被修饰词之间的关系。
×悪い例決して私はそのような立派な人間ではありません。
+○よい例私は決してそのような立派な人間ではありません。
5. 长的修饰词要放在前面。
修饰词有长有短的时候，长的修饰词要放在前面，短的修饰词要放在后面。
这是因为如果把短的修饰词放在前面，而在中间插入长长的修饰词的话，读者在阅读的过程中，有可能会忘掉最开始的短的修饰词。
由于短的修饰词原本给人的印象就比较薄弱，所以有必要尽量将其放在被修饰词的附近。
此外，这样一来文章的结构也会变得比较紧凑。
×悪い例真紅のまさに花の女王とよぶにふさわしいバラの花○よい例まさに花の女王とよぶにふさわしい、真紅のバラの花6. 先写结论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
日语作文写作格式与常见错误案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1）岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开；迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心工作要求注意事项1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，问指引车辆起车辆行驶下请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；下班程序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况；设备设施班中工作程序服务流程行为规范1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁工作要求注意事项1）每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避迎客，引导客协助置向客户免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年龄：(18-30)岁；3）普通话标准；4）学历：高中以上；技能要求：1）熟悉项目的基本情况2）具备过硬的军事素质素质要求：1）性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水或电及空调证书；2）熟悉各岗位操作工具的使用；3）同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心，关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉，冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设：布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施（桌球等）注意：考研日语203的作文是横着写的，并不是下面说到的那种竖着写的作文纸。