月嫂评定标准及工作纪律
月嫂中的服务标准和工作要求
月嫂中的服务标准和工作要求在现代社会，随着人们对婴幼儿护理需求的增加，月嫂这一职业也逐渐兴起并得到了广泛的认可。
作为一名专业的月嫂，她们需要具备一定的服务标准和工作要求，以提供优质的服务，下面将对月嫂中的服务标准和工作要求进行详细阐述。
一、服务标准1. 专业技能作为一名合格的月嫂，她们需要具备一定的专业技能，包括婴幼儿生理和心理发展知识，婴儿喂养、换尿布、洗澡等基本技能，以及哺乳、婴儿疾病预防和护理等方面的专业知识。
只有具备专业技能，才能更好地为新生儿和母亲提供全面的护理。
2. 睡眠调理新生儿的生物钟尚未建立，他们的睡眠时间和规律是相对较差的。
月嫂需要根据婴儿的睡眠习惯，制定合理的作息计划，如定时喂养、安排白天和夜晚的睡眠时间等。
此外，月嫂还需要适时进行宝宝的水疗、按摩等睡眠调理活动，提高宝宝的睡眠质量。
3. 饮食营养月嫂需要具备一定的饮食营养知识，为产妇提供合理的膳食摄入建议。
根据产妇的身体状况和需要，合理搭配营养餐，增强抵抗力，促进身体康复。
同时，在宝宝喂养方面也要有科学的饮食安排，合理补充各种营养成分，促进宝宝的身体健康发展。
4. 心理疏导月嫂不仅需要关注产妇和宝宝的生理健康，还要重视心理健康。
她们需要耐心倾听产妇的情绪，及时给予关怀和疏导，帮助产妇适应产后的生活变化和情绪波动。
对于宝宝来说，月嫂需要给予更多的安抚和关爱，营造安全、温馨的环境。
二、工作要求1. 良好的沟通能力作为月嫂，与产妇和家庭成员的沟通十分重要。
她们需要具备良好的沟通能力，与产妇建立良好的互信关系，了解她们的需求和意愿，提供个性化的服务。
同时，与家庭成员的沟通也是必不可少的，合理安排工作时间和任务，并协调好家庭关系。
2. 细致入微的服务月嫂需要关注产妇和宝宝的各个方面需求，提供贴心、细致的服务。
比如，及时替换宝宝的尿布，为宝宝准备干净舒适的床上用品，与产妇分享育儿知识等。
只有细致入微，才能给产妇和宝宝带来更好的体验。
3. 良好的时间管理能力月嫂工作时间比较长，需要在忙碌的事务中合理安排时间，确保各项任务的完成。
月嫂星级划分国家规定
星级划分6.1、一星级母婴生活护理员6.1.1、任职条件——工作经历：一星级母婴生活护理员须经六个月以上母婴生活护理员工作实践，或连续看护六个以上婴儿无差错。
——客户评价：客户反映良好。
——资格认证：获得初级家政服务员资格证书，经评定合格后可由初级母婴生活护理员晋升为一星级母婴生活护理员。
6.1.2、技能要求6.1.2.1、婴儿护理——基本护理：掌握婴儿的喂养、洗澡、换洗尿布、洗涤衣物、穿脱衣服、拆洗被褥及日常护理。
能够掌握母乳喂养、人工喂养、混合喂养的方法及婴儿喂养用具消毒方法。
——专业护理：拍嗝、抚触，会放置婴儿正确睡姿，测体温、大小便观察、脐带护理，了解新生儿黄疸、脐炎、浓胞疮等疾病的症状。
6.1.2.2、产妇护理——基本护理：观察母乳的分泌情况，指导正确喂奶方式。
安排产妇的饮食起居，根据母乳分泌的情况制作月子餐，为产妇洗衣物。
——专业护理：帮助指导产妇做产后保健操，观察恶露排泄状况。
6.2、二星级母婴生活护理员6.2.1、任职条件——工作经历：二星级母婴生活护理员须经一年以上母婴生活护理员工作实践，或连续看护十个以上婴儿无差错。
——客户评价：客户反映良好。
——资格认证：获得中级家政服务员资格证书和中级育婴师资格证书。
经评定合格后可由一星级母婴生活护理员晋升为二星级母婴生活护理员。
6.2.2、技能要求除具备一星级母婴生活护理员对婴儿和产妇相关的基本护理、专业护理技能要求外，还应具备以下要求。
6.2.2.1、婴儿护理——基本护理：能熟练地为婴儿洗澡，并根据婴儿喂养要求，按婴儿月份进行母乳喂养及添加辅食指导。
——专业护理：较为熟练地为婴儿做抚触，对婴儿的臀部、脐部进行日常护理的同时会观察异常情况。
6.2.2.2、产妇护理——基本护理：能够了解婴儿哺乳时产妇的体温标准，观察产妇的体温、身体状况，如发现异常，随时建议就医，并注意与婴儿隔离。
根据产妇乳汁分泌的多少及身体的状况给予饮食指导。
会制作月子汤、餐。
月嫂分级标准和要求
月嫂分级标准和要求
广州家事无忧家庭服务有限公司
★初级月嫂
按月嫂工作范围执行，要求会做三种以上的汤，懂得营养配餐；能区分新生儿正常与异常的生理现象，及时发现问题向客户反映，新生儿的护理正确。
★★初级月嫂
按月嫂工作范围执行，并能领悟其中的精神。
要求会做五种以上的汤，能营养配餐，并根据产妇的口味自动调整饮食。
能处理新生儿正常与异常的生理现象，新生儿和产妇护理比较到位。
★★★中级月嫂
按月嫂工作范围执行，并能充分的正确发挥。
做饭较好，营养配餐科学，主动制订出合理的产妇营养餐，对新生儿的护理及产妇护理有一定的水平，用户反映良好，与用户沟通能力好，并能给产妇一定的育婴指导。
★★★★中级月嫂
严格执行月嫂工作标准，县域对他人有指导作用，技术娴熟，除主动制订出合理的产妇配餐外，还能根据婴儿的需求，不断改变产妇的饮食。
引导产妇做好产后恢复。
制定科学的新生儿喂养方案，及时发现问题，妥善处理。
与人沟通能力强。
在新生儿护理和喂养方面有独特的见解和方法，县域给新妈妈较好的育儿指导。
★★★★★高级月嫂
除具备高级月嫂的所有标准外，要人品好、技术佳，挂靠月嫂工作标准十分到位。
与所有的用户有很好的沟通。
无论是护理技术还是厨艺都应该是一流的，尤其是护理。
她们应该是产妇的良师益友，应该得以所有用户的首肯。
管理月嫂规章制度内容
管理月嫂规章制度内容
一、总则
为规范和管理月嫂的工作行为，保障服务质量，提升服务水平，特制定本规章制度。
本规章制度适用于公司所有月嫂，所有月嫂必须严格遵守，否则将受到相应的处理。
二、基本要求
1. 月嫂应具备相关专业知识和技能，且经公司培训合格后方可上岗；
2. 月嫂须认真履行工作职责，维护客户利益，保障服务质量；
3. 月嫂要遵守公司的规章制度，服从管理，配合领导工作。
三、工作内容
1. 为客户提供产后护理服务，包括照顾产妇、新生儿护理、家务劳动等工作；
2. 协助客户合理安排作息时间，保证充足的休息和饮食；
3. 定期向客户报告工作情况，及时处理突发情况。
四、工作时间
1. 月嫂应按照客户要求的时间安排工作，如有调整需提前告知客户和公司；
2. 月嫂不得私自调整工作时间，如有特殊情况需向公司申请并得到批准。
五、工作标准
1. 月嫂应认真履行工作职责，不得因私人原因影响工作效率；
2. 月嫂应保持良好的工作状态，服从客户的安排，不得擅自离岗。
六、工作纪律
1. 月嫂应加强自身修养，言行举止得体，不得对客户不敬、不文明；
2. 月嫂应遵守公司的工作纪律，不得违规操作。
七、奖惩制度
1. 对表现优秀的月嫂给予奖励，如加薪、晋升等；
2. 对违规行为的月嫂给予处罚，如扣发工资、解除劳动合同等。
八、附则
1. 本规章制度由公司负责解释，并有权对其进行修订；
2. 月嫂若有异议，可向公司提出申诉，公司将进行调查处理；
3. 本规章制度自颁布之日起生效。
月嫂中的工作内容与标准规范
月嫂中的工作内容与标准规范月嫂是专门负责照顾新生儿和产后妈妈的专业人员。
她们的工作涉及到许多方面，包括喂养、护理、干净卫生等。
在这篇文章中，我们将详细介绍月嫂的工作内容及相关的标准规范。
一、工作内容1. 新生儿护理：月嫂在新生儿护理方面扮演着重要角色。
她们需要负责新生儿的洗澡、更换尿布、穿脱衣服等日常护理工作。
此外，她们还要负责给新生儿按时喂奶，保持婴儿的饮食和睡眠规律。
2. 产后妈妈护理：月嫂不仅要照顾新生儿，也需要关心产后妈妈的身体恢复和心理健康。
她们需要提供合理的营养餐，确保产妇的身体得到充分的补养。
同时，月嫂还需要提供心理支持，帮助产妇调整情绪，化解产后忧郁等问题。
3. 卫生与清洁：月嫂在工作过程中要保持环境的卫生与清洁。
她们需要定期清洁宝宝的房间、卫生间等，确保空气流通，并保持整洁。
月嫂还需要做好婴儿服装、尿布的清洗工作，确保婴儿使用的物品卫生无菌。
4. 辅助家务：月嫂在照顾新生儿和产妇的同时，也要承担一些家务劳动。
她们需要做饭、洗衣等家务活，确保家庭的正常运转。
此外，月嫂还需要负责接送孩子上学、购买日用品等。
二、标准规范1. 专业知识：月嫂需要具备一定的专业知识，熟悉新生儿的生理特点、喂养方法、护理技巧等。
她们需要了解各种常见婴儿疾病的预防和处理方法，并能在紧急情况下做出正确的应对。
2. 服务态度：良好的服务态度是月嫂应具备的基本素质。
她们需要对待婴儿和产妇充满爱心、耐心和关怀。
在与家庭成员的相处中，月嫂需要保持礼貌和谦虚，并尊重家庭的习惯和规则。
3. 保密原则：月嫂需要保守家庭内部的隐私和机密信息，不得将其外泄。
她们需要维护家庭的形象，不得散播不实谣言或对家庭进行诋毁。
4. 着装规范：月嫂在工作期间，应注意着装整洁、得体。
她们应该穿着专业的工作服，并保持干净卫生。
5. 自我学习：作为专业人员，月嫂需要不断学习和提升。
她们应该参加相关培训和讲座，深入了解育儿知识和最新的护理技术。
通过不断学习，月嫂能够提供更专业的服务质量。
月嫂服务星级标准
月嫂服务星级标准
月嫂服务星级标准可能会因不同国家、地区和服务商而有所不同，但一般来说，以下是一些可能的月嫂服务星级标准：
一星级月嫂服务：
1. 能够完成基本的家庭照顾任务，如给宝宝洗澡、喂奶等。
对于照顾新生儿的需求，拥有基本的知识和技能。
2. 会基本的家务活，如洗碗、扫地等。
3. 没有经验或经验很少，需要客户提供指导和训练。
二星级月嫂服务：
1. 知道如何正确照顾宝宝，可自主完成更复杂的家务任务。
2. 经验丰富，能够提供客户需要的建议和帮助。
3. 需要客户指导和培训才能自主完成任务，但可以独立工作。
三星级月嫂服务：
1. 高效完成各种家务事项，并提供完善的照顾宝宝服务。
2. 拥有一定的医学相关知识，能够解决常见的孩子发烧、感冒、腹泻等问题。
3. 有不少于五年的工作经验，对各类情况有独到的见解和解决方案。
四星级月嫂服务：
1. 可以为客户开展一个全面的护理计划，并有效地执行。
2. 拥有深厚的医疗知识和技能，能为宝宝提供一流的保健服务。
3. 能在工作中灵活地应对各类问题和突发状况，并提出有效的解决方案。
5. 对客户提供专业的咨询服务，并提供有关产后恢复的建议。
月嫂考核标准
月嫂考核标准？
答：月嫂考核标准通常包括以下几个方面：
1. 专业技能：月嫂需要掌握育儿知识、婴儿护理、产后恢复、营养配餐等专业技能，能够熟练应对各种育儿问题。
2. 服务态度：月嫂需要具备耐心、细心、热情、负责任的服务态度，能够与产妇和家人保持良好的沟通和合作。
3. 沟通能力：月嫂需要善于沟通，能够与产妇和家人建立良好的信任关系，及时了解他们的需求和问题，并提供有效的解决方案。
4. 卫生习惯：月嫂需要保持良好的卫生习惯，能够严格按照要求进行清洁和消毒，确保提供干净卫生的服务环境。
5. 工作经验：月嫂需要有一定的工作经验，能够熟练应对各种月子期间的护理问题，并能够提供专业的指导和服务。
6. 个人素质：月嫂需要具备诚实守信、勤奋踏实、遵纪守法等个人素质，能够为产妇和家人提供安全可靠的服务。
以上是月嫂考核标准的一些常见内容，具体标准可能因不同的公司和机构而有所不同。
在选择月嫂时，建议选择具有专业资质和良好口碑的机构或平台，并对月嫂进行全面的考核和评估，确保她们能够提供高质量的服务。
月嫂照护日常管理制度范本
一、总则为规范月嫂照护工作，提高服务质量，保障母婴健康，特制定本制度。
本制度适用于所有从事月嫂照护工作的员工。
二、月嫂选拔与培训1. 月嫂选拔标准：（1）具备国家认可的相关职业资格证书；（2）年龄在25-50岁之间，身体健康，无传染性疾病；（3）具备良好的职业道德和责任心；（4）具备一定的沟通能力和护理技巧。
2. 月嫂培训内容：（1）母婴护理知识；（2）新生儿护理技巧；（3）产妇护理技巧；（4）家庭护理常识；（5）意外情况处理。
三、工作职责1. 月嫂应严格遵守国家法律法规，尊重产妇和婴儿的隐私权。
2. 月嫂应每日向雇主汇报工作情况，包括产妇和婴儿的健康状况、饮食情况等。
3. 月嫂应负责产妇和婴儿的日常护理，包括：（1）产妇的饮食、睡眠、卫生等；（2）新生儿的喂养、洗澡、换尿布、哄睡等；（3）家庭卫生的保持，包括婴儿房、产妇房等。
4. 月嫂应定期对产妇和婴儿进行健康检查，发现异常情况及时通知雇主。
5. 月嫂应协助产妇进行产后恢复锻炼，指导产妇进行母乳喂养。
6. 月嫂应保持良好的工作态度，对待产妇和婴儿要有耐心、细心和爱心。
四、工作纪律1. 月嫂不得擅自更改产妇和婴儿的饮食、用药等。
2. 月嫂不得泄露产妇和婴儿的隐私。
3. 月嫂不得在雇主家中从事与工作无关的活动。
4. 月嫂不得收受雇主或其家属的贿赂。
5. 月嫂不得擅自离岗，如需离岗应提前通知雇主并征得同意。
五、考核与奖惩1. 公司定期对月嫂进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、产妇和婴儿满意度等。
2. 考核结果作为月嫂晋升、调薪的依据。
3. 对表现优秀的月嫂给予表彰和奖励。
4. 对违反工作纪律的月嫂进行批评教育，情节严重的予以辞退。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
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月嫂评定标准及工作纪律
（一）评定标准
一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。
初级月嫂：￥5500-6500 白班：￥4500-5500
通过基础上岗培训。
有护理小婴工作经验。
具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。
一星月嫂：￥6500-7500 白班：￥5500-6500
通过相应等级考核。
一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。
具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。
二星月嫂：￥7500-8500 白班：￥5500-6500
通过相应等级考核。
三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。
服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。
三星月嫂：￥8500-9500 白班：￥6500-7500
有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。
四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。
服务意识强，细心体贴，有爱心。
客户反馈较好。
具备一定早教知识。
常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。
四星月嫂：￥9500-11000 白班：￥6500-7500
有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。
五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。
常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。
五星月嫂：￥11000-12000白班：￥7500-8500
有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。
六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。
并在月子餐中进行饮食调节。
金牌月嫂：￥13000 白班：￥7500-8500
有权威机构培训证书，并通相应等级考核。
至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。
预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。
涉外月嫂：
有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。
有涉外工作经历，至少七年以上月嫂经验或护理过60个左右新生儿。
专业乳房护理，观察处理哺乳前后乳房护理，
乳汁分泌情况，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，制作营养均衡的月子餐，对待产妇和家人要及时将科学育婴常识进行传授。
同时要了解产妇的心理状态，预防产后抑郁症的发生，具有较高的专业素质和相应的业务水平。
（二）工作纪律（取自广州康悦母婴月嫂标准）
第一条初入雇主家中，积极主动做好分内工作，尽快熟悉工作环境和雇主及其家庭成员的生活习惯，牢记雇主的忌讳和工作安排。
第二条积极和雇主配合，尽快建立一套科学合理的工作流程，做到有条有理，忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。
第三条工作时不准吃零食，更不得在雇主家中有客人的时候当众剔牙齿、挖鼻孔、掏耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。
第四条在雇主家中不得随意会见亲友和客人，不得留外人在雇主家过夜。
第五条不得随便使用雇主的电话，更不得私自盗打长途。
如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说，简洁明了。
第六条不得私自外出，有事请假或者休息，应征得雇主同意，请假三天以上必须由雇主带本人到中心办理请假手续。
第七条对雇主中的贵重物品，不要随意乱动，对电脑、家庭影院等与自己的工作无关的高科技电子产品，不得随便操作，以免损害。
第八条外出办事或者采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。
第九条尽量使用普通话，不要用方言土语和他人沟通，严禁使用任何污言秽语。
第十条不能向雇主提过份的要求，如同雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应及时向中心报告，由中心向雇主协调。
更不得在工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损害财物或私自离家。
第十一条实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背面一套。
如在工作中出现失误或错误，应用于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。
第十二条积极为雇主做好保密工作，不该问的事情绝对不能问，特别是不能议论雇主个人生活私事，不能将雇主家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。
第十三条对雇主及其家庭成员要一视同仁，主动和老人沟通，如有伤残或有缺陷人员，要主动关心照顾，不能歧视或者不理不睬。
第十四条照看婴幼儿要细心专注，不可一心二用。
不可远离自己半步。
第十五条不要随意乱动、乱用雇主及其家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，更不能偷吃。
第十六条对雇主及其家庭成员或者来客的遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在显眼位置。
第十七条对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同雇主报账时，主动提交账本，严禁报假帐。
第十八条服务期满或中途离职，应主动配合雇主清点自己携带的物品。