工作分析与工作评价
第4章工作分析与工作评价
第4章工作分析与工作评价工作分析是组织中管理和人力资源领域的一项重要工具，可以帮助组织对工作内容和工作要求进行全面、系统和准确的了解。
工作评价是对工作价值和贡献进行评估，以确定薪酬、晋升、绩效评估等方面的决策的过程。
本章将介绍工作分析和工作评价的概念、目的以及常用的方法和步骤。
一、工作分析的概念和目的工作分析是指对工作内容、工作环境、工作要求等方面进行系统地、详细地了解和研究的过程。
它主要包括对工作中涉及的任务、行为、技能、知识、责任和工作环境等方面的分析。
工作分析的目的包括：1.确定组织的工作岗位和职位的实际需要，从而为招聘、选拔和培训提供有关信息；2.帮助组织制定合理的薪酬体系，根据岗位需求和任务贡献进行薪酬差异化；3.为绩效评估和晋升提供依据，评估员工的绩效和能力是否与工作要求相匹配；4.为职业生涯规划和发展提供信息和方向，帮助员工了解自身在组织中的机会和职业发展路径。
二、工作分析的方法和步骤工作分析的方法包括问卷调查、观察法、访谈法等。
1.问卷调查法：通过向工作执行者、汇报对象、客户和同事发放问卷，询问他们对工作内容、工作要求和工作环境的看法和理解。
问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，以便获取详细和具体的信息。
2.观察法：通过直接观察工作执行者在工作中的行为和表现，了解工作内容、工作方案和工作环境。
观察者可以是上级、同事或专门的观察员，观察结果可以通过记录和描述的方式进行整理和汇总。
3.访谈法：通过与工作执行者进行面对面的交流和访谈，了解他们对工作的理解、对工作要求的看法和对工作环境的评价。
访谈可以根据需要进行个别访谈或小组讨论，以便获取全面和多样的信息。
工作分析的步骤包括：1.确定工作分析的目的和范围，明确所需的信息和分析的重点。
2.选择适当的工作分析方法和工具，根据情况确定使用问卷调查、观察法、访谈法或多种方法的组合。
3.收集工作分析的数据和信息，根据选定的方法进行问卷调查、观察或访谈，获取和整理相关的数据和信息。
工作分析与工作评价
第一讲：工作分析的概述•工作分析的概念；•工作分析的类型和流程；•工作分析的性质与作用；•工作分析的结果和表现形式；•本章小结。
3•肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
工作是组织的构成部分，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。
•简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
•工作分析是就是与此相关的一道程序，通过这一套程序，我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来讲）适合被雇佣来从事这一工作的人。
41、工作分析解析•是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。
•是岗位有关Why、What、How、Who的问题。
不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。
•前提条件：组织分析。
52、工作分析--Job Analysis•工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description—TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification--KSAOs）。
63、工作分析定义分解•职位→职责→任务(关键任务) →步骤→关键点→动作•职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效;•任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure)•知识、技能及态度(knowledge, skills, aptitude & other characteristics--KSAOs) --必要条件7二、工作分析的类型与流程•1、客体分布范围：广义和狭义之分；广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析。
《人力资源管理》第03章工作分析与工作评价
《人力资源管理》第03章工作分析与工作评价人力资源管理是一门重要的管理学科，其中的工作分析与工作评价是人力资源管理的核心内容之一、工作分析与工作评价是指对组织中各个工作岗位进行详细研究和评估，以便确立岗位职责和要求，并为招聘、培训、绩效评估等人力资源管理活动提供依据。
工作分析是通过系统地收集和分析相关的工作信息，以确定工作岗位所需的技能、知识、经验、能力和责任等要素。
具体来说，工作分析的过程包括以下几个方面的内容：首先，收集工作信息。
通过观察和访谈等方法，获取工作岗位的工作内容、工作方式、职责范围、工作条件、工作环境等方面的信息。
其次，分析工作要素。
将收集到的信息进行分类和整理，确定工作岗位所需的技能、知识、经验、能力和责任等要素，以及这些要素的重要程度和依赖关系。
接着，制定工作描述和工作规范。
根据分析结果，编写工作描述和工作规范，明确工作岗位的职责、要求、限制和预期业绩等内容，为招聘和培训提供依据。
最后，验证和更新工作分析结果。
将工作描述和工作规范提供给相关岗位员工，让他们核实并提供反馈，以确保工作分析结果的准确性和有效性，同时定期进行更新和维护。
工作评价是对工作岗位的价值和贡献进行评估，以确定岗位的相对重要性和薪酬水平。
工作评价既可以用来确定内部薪酬结构和职位层次，也可以用来进行绩效评估和奖惩决策等。
具体来说，工作评价的过程包括以下几个方面的内容：首先，确定工作评价的目标和标准。
根据组织的战略目标和人力资源管理的需要，确定工作评价的目标和标准，例如效益贡献、岗位价值等。
其次，收集工作评价的数据。
通过问卷调查、个别访谈、绩效评估等方法，收集岗位员工和相关上下级的评价数据，以了解岗位的价值和贡献。
接着，分析工作评价的数据。
将收集到的评价数据进行整理和分析，确定各个岗位的相对重要性和薪酬水平，并与其他岗位进行比较和排序。
最后，制定工作评价的结果和决策。
根据分析结果，确定岗位的薪酬水平、职位层次和晋升途径，为薪酬管理和绩效管理提供依据，同时定期进行更新和修改。
工作分析与工作评价概述说明
工作评价的目的和意义
目的
工作评价的主要目的是确定工作的相对价值，为组织内部提供一种公平、公正 的薪酬分配依据，同时为员工晋升、培训等人力资源决策提供参考。
意义
通过工作评价，组织可以更好地了解各个岗位的工作要求和职责，为招聘和选 拔合适的员工提供依据；同时，工作评价也有助于提高员工的工作满意度和组 织绩效。
总结词
系统性、一致性
详细描述
该公司在工作分析与工作评价整合实践中，注重系统性和一致性。通过将工作分析的结 果与工作评价的标准和程序相结合，确保两者在逻辑和内容上相互呼应。同时，该公司 还强调在整合实践中保持系统性，对各项工作进行全面梳理和整合，以提高整体工作效
率和员工满意度。
THANKS.
总结词
客观性、公正性
详细描述
该公司在工作评价实践中，注重客观性和公正性。通过制定科学的评价标准和程序，确保评价结果客 观反映员工的工作表现和价值。同时，该公司还强调评价过程的公正性，采取匿名评审、多方参与等 方式，减少主观因素对评价结果的影响，提高评价的准确性和可信度。
某公司的工作分析与工作评价整合实践
职位分析问卷法
使用结构化的问卷来收 集关于工作的信息，包 括职责、任务、技能和
资格要求等。
工作评价概述
02
工作评价的定义
工作评价是通过对工作性质、工作内容、工作环境以及工作对员工的技能要求、 教育程度、工作经验等进行全面系统的分析，确定工作相对于组织目标的价值的 过程。
它不仅涉及对工作本身的评价，还包括对从事该工作的员工的技能、态度、价值 观等方面的评估。
职位分析
通过工作分析，明确各职位的职 责、要求和任职资格，为人力资 源规划、招聘、培训等提供基础
工作分析与工作评价
工作分析与工作评价第一节工作分析的概念一工作分析的差不多含义：工作分析：简单一点说，确实是人力资源治理在短时刻内用以了解有关工作信息与情形的一种科学手段，具体一点来说，确实是一种活动或过程，它是分析者采纳科学的手段与技术，直截了当收集，比较，综合有关工作的信息，就工作岗位的状况，差不多职责，资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的进展战略，组织规划，为为力资源治理以及其他治理行为提供差不多依据的一种治理活动。
在这种分析活动中：包括分解，比较与综合。
任何复杂的工作系统差不多上从产出，投入，过程及其关联因素四个层面进行分析的：工作分析作为一种活动，其主体工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标，组织结构，部门职能，岗位的工作内容，工作责任，工作技能，工作强度，工作环境，工作心理以及工作方法，工作标准，工作时刻及其在组织中的运作关系。
第二节工作分析的性质与作用工作分析是整个人力资源开发与治理的奠基工程，在人力资源开发与治理过程中，具且十分重要的作用和意义，要紧表现在以下几个方面：1.工作分析是整个人力资源开发与治理科学化的基础2工作分析是提高现代社会生产力的需要3.工作分析是组织现代化治理的客观需要4.工作分析有助于实行量化治理5.工作分析有助于人员测评，工作评判，定员，定额，人员聘请，职业进展设计与指导，薪酬治理及人员培训的科学化，规范化和标准化。
6.工作分析关于人力资源治理研究者也是不可缺少的。
第三节工作分析的结果与表现形式第二章工作分析的历史与进展第一节工作分析思想根源工作分析，一词在治理学领域最早于20世纪初，1916年，泰勒〔科学治理之父〕把工作分析更为科学治理五大原那么的第一原那么。
〔最高提出分工的人〕工作分析的思想与活动最早起源于社会分工。
群体的力量产生于合理而科学的分工，只有确定了合理而科学的分工，人们才能各就各位，有序的工作，幸免纷争，发挥出群体的共同能力。
柏拉图著作«理想国»，其中的四个观点如下：个人能力与不同工作之间的要求之间存在着差异，具体表现为以下四点：1个人的工作才能不同2.不同工作岗位的具体要求不同3，用心做一件事能做的更好第二节，西方国家工作分析的实践活动与奉献第三节中国古代的工作分析和应用汉代的王符«潜夫论，忠贵»认识到岗位工作对人员资格条件要求的客观性北宋时期的李诚«营造法式»黄道婆是宋末元初时期的技术革新家。
工作总结的全面分析与综合评价
工作总结的全面分析与综合评价在工作中，总结是非常重要的一环。
通过总结工作，可以发现问题，总结经验，提高工作效率。
下文将从不同角度对工作总结进行全面分析与综合评价。
一、了解工作目标与任务首先，在工作总结之前，必须明确工作的目标与任务。
只有清楚地了解自己的工作目标，才能在总结中明确地反映出自己的完成情况。
当然，在这个过程中需要考核的也不仅仅是工作目标的完成度，更重要的是整个工作过程的规范性与高效性。
二、梳理工作流程与方法在总结中，需要详细梳理整个工作的流程和方法。
通过分析每个环节的优点和不足，能够更好地总结出更好的工作方法。
同时，也可以发现一些流程上的问题，提出改进的建议。
三、总结工作中的亮点与进步在总结中，需要准确地反映出自己工作中的亮点和进步。
这是工作总结的重要部分，它能够直接反映出工作的成果和价值。
同时，也可以为提升自己的工作价值提供指导。
四、发现工作中的不足与问题在工作总结中，充分而真实地反映出工作中的不足与问题也是非常重要的。
只有清楚地了解自己的不足与问题，才能有针对性地采取对策。
同时，这也是提高工作能力的关键环节。
五、总结工作的时效性与效率工作总结需要对工作的时效性和效率进行综合评价。
时效性指工作完成的速度和流程，效率则是指工作所占用的资源与投入产出的比例等。
通过评价时效性与效率，可以更好地改进工作方法，提高工作效率。
六、评估工作成果与质量工作总结的一个重要环节是评估工作成果与质量。
在评估中，需要准确地反映出工作成果所带来的价值。
同时，也应该对工作的质量进行客观的评估，发现可能存在的问题，并提出改进措施。
七、分析工作中的合作与沟通工作总结中，还需要对工作中的合作与沟通进行分析。
合作包括与其他同事之间的合作以及团队合作等，沟通则包括工作中与他人的沟通方式和效果等。
通过分析合作与沟通，可以更好地改进工作方式，提高团队效能。
八、总结工作中的创新与突破工作总结需要准确地总结工作中的创新与突破。
这是对自己工作能力的重要评价指标。
职级分类法工作分析与评价
职级分类法工作分析与评价首先，职级分类法可以帮助管理者进行工作分析。
工作分析是对工作内容、要求和特点进行系统分析的过程。
通过职级分类法，管理者可以将不同职位的工作进行分类，并明确各个等级的工作任务和职责。
这有助于管理者理解不同职位的要求和特点，为员工分配工作和设定目标提供依据。
其次，职级分类法可以帮助管理者进行工作评价。
工作评价是对员工工作绩效进行量化评估的过程。
通过职级分类法，管理者可以根据不同职位的工作等级来评估员工的绩效。
对于同一层级的员工，绩效更好的员工可以晋升到更高的职级，而绩效较差的员工可能需要重新评估和培训。
通过职级分类法的工作评价，管理者可以更公平地对待员工，提高员工的工作动力和满意度。
另外，职级分类法还有助于组织人员的激励和发展。
通过根据不同职位的工作等级来确定薪酬水平和晋升机制，管理者可以激励员工努力工作和提升能力。
员工可以清晰地了解到自己在组织中的职位等级和对应的发展路径，从而更好地规划自己的职业发展。
同时，职级分类法也可以为员工提供明确的晋升机会和培训需求，帮助员工提升自己的能力和职业发展。
然而，职级分类法也存在一些局限性。
首先，职级分类法可能过于侧重于员工的工作成果，而忽略了员工的潜力和领导能力。
有些员工可能具有较高的潜力和领导才能，但由于职级分类法将他们的工作任务局限在一些等级，导致无法发挥其潜力和才能。
其次，职级分类法可能存在主观性和不公正性。
由于不同管理者对同一工作的评价标准可能存在差异，职级分类法的评估结果可能会受到主观因素的影响，从而导致不公正的评价结果。
综上所述，职级分类法在工作分析和评价方面具有重要作用。
它可以帮助管理者更好地理解不同职位的要求和特点，指导员工的工作分配和目标设定；同时，职级分类法也可以提供公平的工作评价和激励机制，帮助员工规划自己的职业发展。
然而，职级分类法也存在一些局限性，管理者需要在使用中注意避免主观因素对评价结果的影响，同时也要兼顾员工的潜力和领导能力的发展。
工作总结的归纳总结与分析评价
工作总结的归纳总结与分析评价在工作中，总结工作经验是一项非常重要的任务。
总结工作经验可以帮助我们更好地认识自己的优点和不足，找出问题所在，并提出改进的方案。
本文将从工作中得到的经验、提出的问题以及解决方案三个方面来进行总结与分析评价。
一、工作经验总结在过去的工作中，我积累了许多宝贵的经验。
首先，我学会了如何与团队成员合作。
只有通过团队合作，才能更好地完成任务，取得更好的工作效果。
其次，我学到了如何有效地管理时间。
在工作中，时间管理是至关重要的，合理安排时间可以提高工作效率，减少不必要的浪费。
最后，我还学会了如何处理工作中的压力和挑战，保持积极的心态，并寻找解决问题的方法。
二、存在的问题然而，我也发现了自己在工作中存在的一些问题。
首先，我有时候会过于追求完美，导致在某些任务上花费过多的时间和精力，影响了工作效率。
其次，我在处理突发事件时，有时会感到手忙脚乱，缺乏应对的经验和策略。
最后，我在与上级沟通时，有时没有表达清晰，导致任务理解有偏差，需要加强沟通能力。
三、解决方案为了解决上述问题，我制定了以下几点改进方案。
首先，我将努力掌握一个适当的度，不再追求完美，而是注重工作的质量和效率。
其次，我将加强对突发事件的应对能力的培养，从相关资源中学习相关知识，学会灵活应变。
最后，我将提升自己的沟通能力，学习如何更好地表达自己的意思，同时加强对上级的沟通和理解，减少理解的偏差。
四、改进效果评估为了评估改进方案的效果，我将制定以下评估指标。
首先，对于追求完美的问题，我将根据任务进度和结果来评估，看是否在合理的时间内完成，以及工作质量是否得到了提升。
其次，对于突发事件的应对能力问题，我将根据具体事件的处理情况来评估，看是否能够更好地应对和解决问题。
最后，对于沟通能力的问题，我将通过与上级和同事的交流来评估，看是否能够更好地理解和被理解。
五、回顾总结在经过一段时间的努力后，我进行了回顾总结。
首先，我发现自己在追求完美方面取得了一些进步，能够更好地把握任务的节奏，注重工作的质量和效率。
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搜集工作的背景资料，这些资料包括公司组织结构 图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果可 能的话，还应当找来以前保留的工作分析资料
搜集职位的相关信息。在完成以上的工作之后，就 可以正式开始搜集职位的相关信息了
工作分析进度安排 确定工作分析进度安排
工作内容
准备与调研阶段 准备资料及全员动员 高中基层访谈 工作分析问卷调研 9-24 9-25 25-30 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 5周 时间
工作分析
需要强调的是，作为人力资源管理的一 项活动，工作分析是一个连续不断的动 态过程，应当根据企业的发展变化随时 进行这项工作，使工作说明书能及时地 反应职位的变化情况。
工作说明书范例
工作说明书地编写
6.2工作分析的具体实施
工作说明书地编写
工 作 说 明 书 范 例 3
5.2.2 工作说明书的编写
5、工作关系
主要是指某一职位在正常工作的情况下 主要与企业内部哪些部门和哪些职位发 生工作关系，以及需要与企业外部哪些 部门和人员发生工作关系。
6、使用设备
使用设备，就是工作过程中需要使用的
各种仪器、工具、设备等
7、工作的环境与条件
工作的环境和工作条件，包括工作的时 间要求、工作的地点要求、工作的物理 环境条件等等。
工作说明书包括项目
1、职位标识 2、职位概要 3、履行职责 4、业绩标准 5、工作关系 6、使用设备 7、工作的环境和工作条件 8、任职资格 9、其他信息
其中第 1—7 项都属于工作描述 第 8 项属于工作规范
1、职位标识
这就如同职位的一个标签，让人们能够对职位有一 个直观的印象 一般包括
5.1.3 工作分析的作用和意义
1．工作分析为其他人力资源管理活动提供依据
工作分析为人力资源规划提供了必要的信息
工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准
工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础
工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助
5.1.3 工作分析的作用和意义
5.1.1 工作分析的含义
“６Ｗ１Ｈ”
Who what When Where Why for who How
谁来完成这些工作？ 这一职位具体的工作内容是什么？ 工作的时间安排是什么？ 这些工作是在那里进行？ 从事这些工作的目的是什么？ 这些工作的服务对象是谁？ 如何来进行这些工作？
下级行为
其他
表5-5 履行职责描述的示例
4、业绩标准
就是职位上每项职责的工作业绩衡量要素和 衡量标准 衡量要素 是指对于每项职责，应当从那些方面来 衡量它是完成的好还是完成的不好
衡量标准
是指这些要素必须达到的最低要求，这 一标准可以是具体的数字，也可以是百分比
4、业绩标准
例如：对于销售经理这一职位，它工作完成的 好坏主要表现在销售收入、销售成本方面，因 此它的业绩衡量要素就是销售收入和销售成本； 至于收入要到达多少？成本要控制在多少就属 于衡量标准的范畴了，可以规定销售收入每月 100万元，销售成本每月30万元等。
成功的实施工作分析，首先必须克服员工对工作分析的 恐惧，从而使其提供真实的信息。一个较为有效的解决 方法就是，尽可能将员工及其代表纳入到工作分析过程 之中 首先，在工作分析开始之前，应该向员工解释清楚以下 几方面的内容 1. 实施工作分析的原因 2. 工作分析小组成员组成 3. 工作分析不会对员工的就业和薪水福利等产生任何 负面影响
2．工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应
通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作 内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存 在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献 在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地 了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有 助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位 借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解 每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位 之间的职责交叉和职责空缺现象
对职位分析人员进行培训
做好其他必要的准备
1、准备阶段
公司领导 1、决定总体 进度 2、检查监督 3、验收成果 人力资源部 1、收集信息 2、分发回收调 查问ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 3、协调工作进 度 4、编写等具体 工作 外部专家 1、提供技术方案 和指导 2、调研工具设计 3、提供相关培训
2、调查阶段
制定工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作 能够按部就班地进行 根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信 息的方法
3、履行职责
就是职位概要的具体细化，要描述这一职位 承担的职责以及每项职责的主要任务和活动
在实践过程中，这一部分是相对较难的，要 经过反复的实践才能准确地把握
首先，要将职位所有的工作活动划分为 几项职责
然后再将每项职责进一步地细分，分解 为不同的任务
3、履行职责
职位 主要职责 职责的分解
职位编号主要是为了方便职位的管理，企业可以根据自己的 实际情况来决定应包含的信息。例如：HR-03-06 职位名称确定时应简洁明确，尽可能地反映职位的主要职责 内容，让别人一看就能够大概知道这一职位主要是干什么的 职位名称中还要反映出这一职位的职务。例如：财务经理 职位薪点是工作评价所得到的结果，反映了这一职技在企业 内部的相对重要性，是确定这一职位基本工资据准的基础。
案例：工作分析的四大误区
工作分析的四大误区 误区一：重技术，轻理念 误区二：重结果，轻过程 误区三：重繁复，轻简洁 误区四：重形式，轻应用 岗位说明书编写误区的原因分析 为编写而编写 缺乏专业技术或培训 宣传不到位 编写工作定位不明晰 岗位说明书的管理不及时
岗位说明书编写误区的解决方法
5.2.2 工作说明书的编写
1—7属于工作描述的范畴，可以用一个简单 的方法来测试是否清楚编写工作描述的分析 人员可以问自己，“一个从来没有接触过这 一职位的人看了工作描述之后，如果让他来 从事这一职位，他是否知道自己要干什么以 及如何去干？”
8、任职资格
这属于工作规范的范畴 综合各方面的研究成果，任职资格应包括以下几项内容 所学的专业、学历水平、资格证书、工作经验、必要的知 识和能力以及身体状况。需要强调的是，不管任职资格包 括什么内容，其要求都是最基本的，也就是说是承担这一 职位工作的最低要求 任职资格要求的规定，有些内容是强硬的，必须遵守国家 和行业的有关规定，例如电焊工，必须要持有劳动部门颁 发的焊工证书；再比如司机，不能是色盲，同时还必须持 有相应的车型的驾驶执照 其他内容的要求，则可以根据工作的内容和工作的绩效通 过两种方法来确定：一是判断的方法，二是统计的方法。
工作分析的系统模型
5.2 工作分析的具体实施
工作分析的步骤：
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
5.2.1 工作分析的步骤
1、准备阶段
2、调查阶段
3、分析阶段
4、完成阶段
1、准备阶段
确定职位分析的目的和用途 成立职位分析小组。由以下三类人员组成： 企业的高层领导 职位分析人员 外部的专家和顾问
4.44.5 1.1 1.2 4.3 1.3 4.2 4.1 1.4 3.4 3.3 3.2 2.1 2.2 3.1 2.3
4.0 3.0
1.0 2.0
3、履行职责
将职位的活动分解完之后，就要针对每项任务来 进行描述
描述时一般要注意下面几个问题
要按照动宾短语的格式来描述，既按照“动词+宾 语+目的状语”的格式来进行描述 要准确使用动词。使用动宾短语进行描述时，动 词的使用是最为关键的部分，一定要能够准确地 表示出员工是如何进行该项任务的，以及在这项 任务上的权限，而不能过于笼统。
2、职位概要
就是要用一句或几句比较简练的话来说明 这一职位的主要工作职责，要让一个对这 一职位毫无了解的人一看职位概要就知道 它大概要承担哪些职责。
例：人力资源部经理的职位概要
制定、实施公司的人力资源战略和年度规划； 主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策；
岗位说明书编写 阶段
整合所有资料 编写岗位说明书 审核修改阶段 验收公布与实施 应用 9-23 23-27 27～10-2
实施培训
10月下旬
（4）搜集职位的相关信息
工作活动 工作中的人的活动
在工作中所使用的机器、工具、设备及工作 辅助用品
与工作有关的有形和无形因素 工作绩效的信息 工作的背景条件
5.1.2 工作分析相关概念（2）
职务：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组 职位的统称。 工作：是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合 工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工 作群，又被称为职位族、工作群。 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作 集合。 职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列 职位、工作或职业。
岗位说明书编写误区的解决方法
职位名称
工作内容： 任职资格： 1. 学历要求： 2. 工作经验要求： 3. 必要的知识和能力： 4. 综合素质要求： 5. 其他要求：
部门
工作环境： 1. 工作地点： 2. 工作条件：