质量目标考核记录
质量目标指标分解考核记录
4/4=100%
数
4/4=100% 4/4=100%
研发项目到达进度数/全年研发项目进度数 4/4=100%
JL-6.2-01/1.0
年度
考核结果
备注
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
中电博 瑞技术 （北 京）有
项目
分解的管理指标
质量目标
公司 总目标
顾客满意率95% 合同履约率100% 产品研发准确率98%
目标指标分解考核记录
考核方法
考核人/时间： 完成情况
合同履约率100%
销售部 合格供方评价率达100% 质量目
标 采购产品合格率100%
顾客满意率达95%
行政部 文件发放合格率100% 质量目
标 保证人员培训合格率 98%以上
产品研发准确率达98%； 研发部
质量目 标
研发进度100%达标；
合同履约总数/全年签订合同数 供应商评价数/供应商总数 采购产品合格数/采购产品数 调查满意数/调查总数
20/20=100% 3/3=100% 20/20=100% 4/3=95%
发放合格数/全年文件发放总数
质量目标分解和考核记录
质量目标分解与考核记录一．目：本标准规定了电梯维修保养平安管理根本要求。
本标准适用于?特种设备平安监察条例?所调整范围电梯维修保养平安管理。
为了提高产品〔安装、改造、维修〕质量，落实质量目标，提高员工产品质量意识与对质量管理体系持续改良。
二．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标分解与考核。
1.安装在电梯井道、机房、底坑内，或者在上下〔或前后〕机房之间对整台电梯零部件进展组装、就位、固定、调试等施工活动总称。
注：安装不包括施工所须脚手架安装。
2.改造改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件构造或受力方式，改变电梯主要参数施工。
注1：主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度〔运行长度〕、倾斜角度、名义宽度。
注2：驱动系统指驱动方式〔曳引驱动、强制驱动、液压驱动等〕与调速方式〔变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等〕总称。
注3：电梯控制系统指电梯控制，信号与指令、故障防护、电气平安装置等控制总称。
3.维修以相应新零部件取代旧零部件或对旧零部件进展加工、修配施工活动，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机与改变电梯主要受力构件构造或受力方式。
4.重大维修更换与加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷8%，加装平安装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变施工活动。
注：主要部件指限速器、平安钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、平安电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道控制屏、驱动主机。
不包括以上主要部件同型号、同规格更换。
5.一般维修不属于重大维修其它维修活动。
主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换小问题。
6.日常维护保养在电梯交付使用后，为保证电梯正常及平安运行，所进展清洁、润滑、调整、检查活动。
质量目标考核评分记录
5、严格执行“三检”制度，并对完成的工序进行必要的防护和标识
6、严格执行工艺纪律，工艺纪律执行率98%以上
7、搞好安全管理，安装维修现场管理人符合规定要求，取消重大人身、设备等安全事故隐患
8、安装维修过程中的图纸、资料、文件使用准确率，保存完好率达98%以上。
5、落实质量目标分解执行情况并协助质保工程师组织考核。
6、按许可证控制的要求，对许可证予以管理。
7、组织对公司各岗位职工的技能评定及特殊工种作业人员的内部、委外培训。
7、组织各种因人员变动引起的培训，保证培训合格后上岗。
9、质量记录合格率98%以上。
质保体系文件、记录控制每出现一次差错扣2分。
质量信息沟通没迟误或差错一次视情况扣2—5分
10、各类作业人员实现定期培训，培训合格率100%
11、安装维修管理和安装维修过程中各种质量记录，完好、符合率达98%
作业计划合格率，作业计划执行率每增减0.5百分点奖、罚2分
种安装维修过程中每出现一次组织协调不力扣5分。
安装维修设备、器具完好率每增减0.5百分点奖、罚2分。
不合格品（项）控制，每差错一次扣3分。
2、贯彻国家各类技术标准，标准贯彻率95%以上；各种技术资料完好率98%以上
3、及时处理安装维修过程中各类技术问题，指导、服务及时。
4、编制的施工方案、各类工艺文件，工艺文件符合率98%以上
5、开展工艺纪律检查，工艺执行符合率95%以上。
6、识、记录报告不合格品情况，监督不合格品的修复，不合格品控制有效率100%。
入库的材料、零部件完好率没降低0.5个百分点扣2分。
材料、零部件的标识，满足不了追溯性要求，每差错一次扣3分。
质量目标考核记录
生
产
部
1.成品一次检验合格率≥90%。每降低1%扣5分，90%以下不得分。
50
2.设备完好率≥90%。每降低1%扣2分，90%以下不得分。
50
6
质
检
部
1.检测设备周检完好率≥95%。每降低1%扣5分，90%以下不得分。
20
2.检验完成率100%。每降低1%扣5分，95%以下不得分。
40
3.检验正确率≥98%。每降低1%扣5分，95%以下不得分。
40
7
工程部
1．每一项不合格扣10分
100分
考核：批准：日期：
注：1.由质量负责人组织行政部负责实施考核，每半年考核一次。
2.各部门考核得分80分为合格,90分(含90分)以上为良好,95分(含95分)以上为优秀。
50
2.图纸按时完成率≥95%。每降低1%扣2分，80%以下不得分。
50
3
市
场
部
1.顾客无重大投诉。每有一起重大投诉扣20分，每有一起投诉扣5分。
100
4采购部来自2.原材料采购合格率≥95%。每降低1%扣2分，80%以下不得分。
50
3.原材料采购及时率≥95%。每降低1%扣2分，80%以下不得分。
50
上海西航幕墙装饰有限公司
质量目标考核记录QMR/XH1.3-01
序号
部门
考核内容及判分规则
考核分
考核结果
实得分
总分
1
行
政
部
1.文件发放完成率100%。每降低1%扣2分，80%以下不得分。
50
2.人员培训完成率≥95%。每降低
1%扣2分，80%以下不得分。
50
质量目标分解考核记录
部门质量目标考核文件编号：ZH001.1-2014序号部门质量目标考核方法考核结果备注1 生产管理部1.特殊岗位人员持证上岗率99%以上。
实际持证人数/应持证人数×100%2.产品一次交检合格率98%。
产品一次交验合格数/实际一次交验产品数×100%3.在用设备完好率95%。
完好设备数/设备总台数×100%4.购进产品验收合格率95%以上。
购进产品合格数/实际购进产品总数×100%2 技术质量部1.年度培训计划完成率100%。
实际培训项目/计划培训项目×100%2.检验用的监视、测量设备100%合格。
合格监视、测量设备数/实际监视、测量设备数×100%3 经营管理部1.顾客满意度85%以上。
顾客满意度得分总数/实际调查顾客应得满分数×100%说明：上述质量目标按年统计、考核。
编制：审核：确认：部门质量目标考核文件编号：ZH001.1-2013序号部门质量目标考核方法考核结果备注1 生产管理部5.特殊岗位人员持证上岗率99%以上。
实际持证人数/应持证人数×100%6.产品一次交检合格率98%。
产品一次交验合格数/实际一次交验产品数×100%7.在用设备完好率95%。
完好设备数/设备总台数×100%8.购进产品验收合格率95%以上。
购进产品合格数/实际购进产品总数×100%2 技术质量部3.年度培训计划完成率100%。
实际培训项目/计划培训项目×100%4.检验用的监视、测量设备100%合格。
合格监视、测量设备数/实际监视、测量设备数×100%3 经营管理部2.顾客满意度85%以上。
顾客满意度得分总数/实际调查顾客应得满分数×100%说明：上述质量目标按年统计、考核。
编制：审核：确认：部门质量目标考核文件编号：ZH001.1-2012序号部门质量目标考核方法考核结果备注1 生产管理部9.特殊岗位人员持证上岗率99%以上。
质量目标监视、测量、考核记录-市场部
编制人/日期： 审核人日期：
质量目标完成情况考核表
部门
市场部
统计人
日期
序号
目标内容
目标值
完成值
差异值
差异原因分析
1
1.合同评审完成率
≥90%22顾客满意度≥90%33.产品交付检验一次合格率
≥90%
4
4.合同执行率
≥98%
5
5.产品交货期投诉
＜3%
6
6.对售后服务投诉率
＜2%
7
8
改进措施说明
编制人/日期: 审核人日期：
XXX有限公司
质量目标监视、测量、考核记录
编制：
审批：
XX年XX月XX日起实施
质量目标监视、测量、考核记录(市场部)
单位
质量目标
计算方法
检查频次
考核评价结果
一季度
二季度
三季度
四季度
市场部
1.合同评审率≥90%
合同评审率=（实际完成数/计划完成数）×100%
每季
2顾客满意度≥90%
满意度率=（很满意项数×1+满意项数×0.8+一般项数×0.6+需改进项数×0.4+不满意项数×0）/调查总项数×100%
每年
3.产品交付检验一次合格率≥90%
产品交付检验一次合格率=1－(退货批数＋特采批数)÷交货批数×100%
每季
4.合同执行率≥98%
合同执行率=当期合同执行金额÷当期合同应执行金额×100%
每季
5.产品交货期投诉＜3%
产品交货投诉率=实际投诉数量÷交货次数×100%
每季
6.对售后服务投诉率＜2%
售后服务投诉率=实际处理的投诉数量÷投诉总量×100%
质量目标考核记录
被考核部门
考核时段
考核人
考核日期
销售部
质量目标
1、客户满意度95%；
2、产品交付及时率100%；
3、客诉投诉有效处理及时率100%；
4、销售合同执行率98%；
5.货运产品完好率98%。
序号
目标完成情况统计
原因分析及今后措施
1
客户满意度达85%
售后未能及时跟上导致客户不满，今后加强售后措施。
2
产品交付及时率达95%
车间工作协调出现问题，及时纠正措施。
3
销售合同执行率98%
4
货运产品完好率98%
部门负责人
确认签字
日
期
质量目标考核记录
被考核部门
考核时段
考核人
考核日期
车间
质量目标
1.生产计划任务完成率90%；
2.中间控制产品合格率95%。
序号
目标完成情况统计
原因分析及今后措施
部门负责人
确认签字
以下无正文
7．仓库管理事故率为0。
序号
目标完成情况统计
原因分析及今后措施
部门负责人
确认签字
日
期
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.
Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.
质量目标考核记录
编制/日期：某某2020年10月
审批/日期：某某2020年10月
—次/季度
抽查环境良好达标数÷抽查环境卫生的总数X100%
产品生产一次交检合格率≥98%
—次/季度
产品交付一次验收合格批数÷产品交付验收总批数X100%
编制/日期：某某2020年4月
审批/日期：某某2020年4月
质量目标考核记录
考核统计时间：2020年7月至2020年9月
考核统计部门：综合办
部门
食品安全目标
生产现场环境卫生良好保持95%以上
—次/季度
抽查环境良好达标数÷抽查环境卫生的总数X100%
产品生产一次交检合格率≥98%
—次/季度
产品交付一次验收合格批数÷产品交付验收总批数X100%
编制/日期：某某2020年1月
审批/日期：某某2020年1月
质量目标考核记录
考核统计时间：2020年4月至2020年6月
政府主管部门的抽检合格率:100%
一次/半年
上级抽查产品合格数÷抽查产品总数X100%
无重大质量安全事故
—次/季度
调查汇总统计分析
交付的成品合格率100%
—次/季度
成品交付验收合格批数÷成品交付验收总批数X100%
办公室
食品从业人员健康合格率:100%
—次/季度
抽查上岗员工健康合格数÷抽查上岗员工总数X100%
一次/半年
调查汇总统计分析/加权平均法
采购物资一次送检合格批率≥95%
—次/季度
采购物资一次送检合格批÷今后送检总批数X100%
采购物质供方的合格率≥98%
—次/季度
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被考核部门考核时段考核人考核日期
销售部
质量目标
1、制定客户走访计划《用户信息反馈单》回收率不低于98%。
2、售后技术服务必须填写《售后服务工作单》回收率100%。
3、定期发送《顾客满意度调查表》，顾客满意率达98%以上。
4、逐年提高客户满意率，达到顾客抱怨为零。
序号目标完成情况统计原因分析及今后措施
部门负责人确认签字日期
被考核部门考核时段考核人考核日期
电焊车间
质量目标
1、参加图纸自审、会审和施工工艺的编制，执行率99%。
2、施工前对班组有关人员进行焊接技术交底，执行有效率98%。
3、贯彻执行“焊接管理、焊接检验管理”等制度。
执行完成率98%。
4、对焊接质量保证系统中所有控制环节到场检查率95%。
5、焊接方面技术问题处理执行率98%。
6、对已发生的质量问题有权作出质量控制的决定，及时向质保工程师报告，并提出处理意见。
序号目标完成情况统计原因分析及今后措施
部门负责人确认签字日期
质量目标考核记录
被考核部门考核时段考核人考核日期质检科
质量目标
1、使用的工艺文件准确率100%。
2、定期送检工具卡具，检验合格率100%。
3、产品一次交验合格率98%以上。
4、成品入库检验合格率100%。
5、纠正措施有效率85%以上。
6、返工率小于%。
7、持续改进完成率95%以上。
序号目标完成情况统计原因分析及今后措施
部门负责人确认签字日期
被考核部门考核时段考核人考核日期质检科
质量目标
1、对理化检测质量保证系统中所有控制环节负责。
2、组织对材料供应商材质进行评价，对材料供应商质量进行有效评价。
3、提出理化委托单，审核、确认理化检验报告。
4、理化检验相关记录完成率99%。
序号目标完成情况统计原因分析及今后措施
部门负责人确认签字日期
被考核部门考核时段考核人考核日期供应部
质量目标
1、对材料质量保证系统中所有控制环节负责，体系运行有效率99%。
2、负责采购物资（含外协件）的采购资料管理，对供应商的评价率100%。
3、物资的采购及验证等工作合格率99%。
4、“材料管理”合格率95%、焊接材料的保管合格率99%、标识移植合格率99%。
5、材料检验完成率100%、保管与发放合格率99%。
6、负责材质证明、合格证的收集、提供及归档，落实及完成率98%。
序号目标完成情况统计原因分析及今后措施
部门负责人确认签字日期
被考核部门考核时段考核人考核日期供应部
质量目标
1．提供的原、辅材料合格率不小于98%；
2．原材料及各种物资完好率不小于98%；
3．采购计划执行率不小于95%。
4．已完成季度销售（安装）任务95%。
5．为用户提供优质产品和满意的售后服务98%
序号目标完成情况统计原因分析及今后措施
部门负责人确认签字日期。