管理学原理复习提纲
《管理学原理》复习提纲
一. 判断题
1. 一般认为,秘书不是管理者。
2. 企业也要学雷锋。
3. 企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心，这
种说法是不对的。
4．现代管理理论的代表人物是法约尔。
5．泰罗被誉为“科学管理之父”。
6．管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理内容都是基本相同的。
7．每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就。
8．员工上下班打纪录卡的制度是一个先进的制度，应该推广。
这种说法是不正确。
9．人员配备不仅仅是领导的事。
10．完成计划是组织的最终目的。
11．组织结构不须按统一的标准模式来设计。
12．组织中沟通联络的目的是为了达到理解的效果。
13．企业不应制止非正式组织的形成。
14．持y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。
15．好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。
16．赏识是激励的一种形式。
17．任何组织,任何活动都需要进行控制。
18．战略是一种计划。
19．决策是一个过程，而不是瞬间的决定。
20．一组织中下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。
21. 每一种组织机构，不管其大小或目的，均需要管理。
22. 授权必须通过职位进行。
23.当组织内有大量主管职位空缺时，从内部提升，这样可以提高士气。
24．管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。
25．所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。
26．工作丰富化是激励的一种形式。
27．按照赫茨伯格的双因素理论，薪金属于保健因素。
28．职务轮换是培训工作的一种方法。
29．集权意味着缩小组织下级部门的决策权利。
30．管理的对象是组织的全体成员。
二. 单项选择题
1．著名管理学家西蒙说过管理就是决策。
2．管理是一种艺术，这是强调管理的复杂性。
3.不属于管理职能的是有效获取资源。
4.当发现公司中存在许多小团体时，正确的态度应是正视小团体的客观存
在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
5.实施活动不属于计划活动的范畴。
6. 统一领导原则是指每人只能有一个上司。
7.在内部提升过程中，管理者应对员工的工作能力、工作意愿、员工的长
处以及这些长处是否适合这项任命等问题进行研究。
8.管理的主体是管理者。
9.管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。
10.许诺原理中的许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
11. 根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升因素可激励员工。
12.在上级素质高，下级素质也高的时候，管理宽度可以加大。
13. 控制过程合理的顺序应该是制定标准，衡量工作成绩，采取纠正措施。
14.为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。
15. 激励过程的出发点是未得到满足的需要。
16. “需求层次论”是由马斯洛提出的。
17.沟通的具体内容，一是认真倾听，二是正确表达。
18. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。
19. 梅奥的人际关系理论是根据社会人假设提出来的。
20. 管理的二重性是指自然属性与社会属性。
21.矩阵组织结构适用于多项且过程要素相同的任务。
22.基层管理者最为重要的角色是人际角色。
23.中层管理人员的主要工作是组织协调。
24.组织工作的第一步骤是对目标进行分解，确认为实现目标所必需的各项
业务工作。
25．法约尔认为，企业的职能有六项。
26. 对于管理,最形象的描述是艺术和科学的统一。
27.管理理论以组织为核心。
28.法约尔提出了管理的十四条原则。
29.预测是对未来环境所作出的估计。
30.行为过程中对沟通具有最大影响的是态度。
三名词解释
1．管理: 1.管人理事2.同别人一起，或通过他人使活动完成得更有效果的过程。
2.目标：：是指根据组织宗旨而提出的组织在一定时期要达到的效果，是一
个组织各项管理活动所指向的终点，也是计划的最高层次的内
容。
3.决策：为实现一个目标，在两个以上的备择方案中，选择一个方案的分
析判断过程。
4.授权：一个和员工分享权力的过程
5 .激励：为了特定的目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引
导或改变人们行为的反复过程。
6. 战略：对组织资源的使用方向做出的规划，以最大限度的实现目标。
7. 组织: 由两人或两人以上有共同奋斗目标的结构关系群体称为组织.
8. 直线职权：给于一位管理者指挥其下属工作的权利。
9. 效率: “正确地”做事处理事情过程中所涉及的方式,方法,时间,代价,难易,速度;
10.管理幅度：组织的一名上级领导、能直接而有效的领导下属的可能人数。
11.计划：组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目
标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源一顺利
达到预期目标的过程。
13.效能：做“正确的”事所涉及的事情是否应该,是否正确.与期望相关．
14.领导：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程。
从而使人
们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。
15.组织层次：
四简述题
1.请谈谈你对企业管理的理解和体会。
2.管理者的工作与角色有哪些?
答：一、人际关系方面的角色
1.挂名首脑---象征性的首脑,必须履行许多法律性的或社会性的例行义务;
2.领导者---负责激励和动员下属,负责人员配备,培训和交往的职责;
3.联络者---维护关系网络,各种公关活动.
二、信息传递方面的角色
4.监听者---寻求和获取各种特定的信息;
5.传播者---传达信息;
6.发言人---向外界发布有关组织的计划,政策,行动,结果等信息;
三、决策制定方面的角色龟
7.企业家---制定战略并执行,企业的经营与发展;
8.失控的驾驭者---当组织陷入失控的混乱和危机的时期或时刻,能控制局面;
9.资源分配者---批准所有重要的组织决定,如授权,调度,任免等等;
10.谈判者---作为组织的代表进行各种谈判和洽商等.
3. 什么是管理？管理的职能是什么？
答：1.管人理事2.同别人一起，或通过他人使活动完成得更有效果的过程。
管理的经营职能包括
一技术职能---生产，制造，加工
二营业职能---采购，销售，交易
三财务职能---资本的筹措和运用
四保养职能---设备的维修和职工的保健
五会计职能---成本，统计，帐务
六管理职能---计划，组织，指挥，协调与控制
4. 你认为该怎样授权？
答：授权应该做到以下几点（1）必须清楚而明确的陈述管理政策（2）必须明确的规定各种工作任务和目标（3）必须根据所要完成的任务挑选人员（4）必须保持信息沟通渠道的畅通
5. 何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。
答：激励是指为了为了特定目的而去影响人们的内在需要活动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。
人的需求是复杂而且变化的，，人们的行为来自动机，而动机源于需要，激励活动正是对人的需要或动机施加影响从而强化、引导或改变人们的行为。
6. 企业为什么要研究非正式组织。
7. 管理原则的内容有哪些?谈谈其重要性。
答：1. 劳动分工---分头打猎还是合围?
2. 职权与职责---职责是职权的必然结果.
3. 纪律---约束;遵重组织,遵重他人和协议,以达到协同.
4. 统一指挥---员工只接受一个上级领导的命令.
5. 统一领导---具有同一个目标的各部门的活动,都必须遵循
同一个计划,服从同一个领导.
6. 个人利益服从总体利益----任何员工或群体的利益都不能置于组织的整体
效益之上.
7. 报酬----合理的薪酬.
8. 适当的集权与分权(集中)----为获得“最好总体利益”所需的集中程度.
9.等级系列----从上到下,大小排列有序.
10.秩序----各在其位,各司其职.
11.公平----上级对下级仁慈与时,下级对上级以忠诚和尽力.
12.人员的稳定----必须稳定,若发生不正常的流动,则是管理不良的结果. 稳
定的人员是资源的一种.
13.创新精神----活力的体现;牺牲自我,让下级发挥创新.
14.团队精神----集体协作的必要性与信息沟通的重要性.
8. 组织中一般需要哪三种类型的管理者？简述三个管理等级。
9. 扁平化组织结构的特征。
答：结构特征是扁而平，管理幅度大，管理层次少。
10.你怎么看待组织中的小团体、小宗派？
答：。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
管理学原理复习大纲
管理学考试复习内容考试题型：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。
复习技巧：☆识记的内容要求记住准确的概念。
★理解的内容在理解记忆的基础上通读课本相关内容。
只需记住问题的大点即可。
▲应用的内容理解并通读课本相关内容。
管理学考试内容包括六篇内容，覆盖面广，复习内容如下：第一篇绪论第一章管理与管理学☆识记：选择题、名词解释、简答题1.管理的定义2.管理的五个基本职能3.管理的两重性4.管理学的特点5.管理学研究的内容★理解：选择题、简答题、论述题1.管理的基本特征2.管理的任务3.管理的普遍性4.管理的科学性与艺术性第二章管理学的形成与发展☆识记：选择题、名词解释、简答题1.战略管理2.全面质量管理★理解：选择题、简答题、论述题1.古典管理理论：a.科学管理理论要点b.企业职能和管理职能c.三种权力类型2.人际关系学说和行为科学理论：a.霍桑试验的结论3.各管理理论学派的主要特点：管理过程学派、社会合作学派、经验或案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学科学学派、权变理论学派。
4.全面质量管理的特点第三章管理环境、社会责任与管理道德☆识记：选择题、名词解释、简答题1.社会责任2.管理道德★理解：选择题、简答题、论述题1.管理与环境：a.一般环境因素b.具体环境因素c.外部环境的类型2.社会责任的内容3.影响管理道德的因素第二篇计划工作第四章计划工作概述☆识记：选择题、名词解释、简答题1.计划工作2.限定因素原理3.许诺原理4.灵活性原理5.改变航道原理★理解：选择题、简答题、论述题1.计划工作的四个基本特征2.计划工作的意义3.按照表现形式计划分为：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算4.计划工作的程序第五章目标与战略☆识记：选择题、名词解释、简答题1.目标及目标管理的定义2.核心能力3.使命、战略及政策的定义★理解：选择题、简答题、论述题1.目标的性质2.目标管理的特点3.目标管理的基本过程4.三个战略层次的定义及举例5.波特的三种竞争战略：a.总成本领先战略b.差异化战略c.集中化战略▲应用：案例分析题1.分析组织战略分析和设计的过程第六章预测与决策☆识记：选择题、名词解释、简答题1.预测和决策的概念2.程序化的决策和非程序化的决策的概念3.计量决策方法和主观决策方法的概念★理解：选择题、简答题、论述题1.预测的作用和步骤2.决策的类型：a.例行问题和例外问题b.最优决策、满意决策和合理决策c.肯定决策、非肯定决策和风险型决策d.最优决策的条件3.预测方法的种类,理解每种方法的实质。
管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲管理学原理复习提纲第⼀章管理概述⼀、管理的基本概念1 管理的概念管理的概念可以概括为a：管理的⽬的是为了实现预期的⽬标b：管理的本质就是协调c：协调必定产⽣在社会组织当中d：协调的中⼼是⼈e：协调的⽅法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术管理是社会组织中，为了实现预期的⽬标，以⼈为中⼼进⾏的协调活动。
●管理的内容是协调●管理的实质是组织实现其⽬标的⼀种⼿段●管理的作⽤在于它的有效性2、管理的职能Fayol于本世纪初⾸次论述了管理的职能：计划、组织、指挥、协调与控制3、管理者的基本技能⼆、管理学的产⽣与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与⼈群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第⼆章计划与决策⼀、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作⽤；计划的概念（1）从名词意义上说所谓计划就是对⾏动的预先设计，它是在决策⽬标指导下，以预测⼯作为基础，对实现⽬标的途径作出策划与安排。
（2）从动词意义上说计划⼯作是对决策所确定的任务和⽬标提供⼀种合理的实现⽅法。
内容要素战略计划的基本特点：①计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽⼴；②计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；③不具有既定的⽬标框架作为计划的着眼点和依据，因⽽设⽴⽬标本⾝成为计划⼯作的⼀项主要任务；④计划⽅案往往是⼀次性的，很少能在将来得到再次或重复的使⽤；⑤计划的前提条件多是不确定的，计划执⾏结果也往往带有⾼程度的不确定性。
因此，战略计划的制定者必须有较⾼的风险意识，能在不确定中选定企业未来的经营⽅向和⾏动⽬标。
2计划的编制过程⼀：确定⽬标：确定⽬标是决策⼯作的主要任务⼆：认清现在：⽬的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现⽬标的途经三：研究过去。
研究过去不仅是从过去发⽣的事件中得到启⽰和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的⼀条规律四：预测并有效地确定计划重要地前提条件五：拟定和选择可⾏性⾏动计划六：制定主要计划七：制定派⽣计划：与基本计划密切联系的计划⼋：制定预算，⽤预算使计划数字化3.滚动计划和⽬标管理⼆、决策1.决策的概念和类型（1）“从两个以上的备选⽅案中选择⼀个的过程就是决策”（2）所谓决策，是指组织或个⼈为了实现某种⽬标⽽对未来⼀定时期内有关活动的⽅向、内容及⽅式的选择或调整过程”（3）决策是管理者识别并解决问题以及利⽤机会的过程。
管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲管理：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。
管理的二重性：社会属性和自然属性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理者层次与管理职能的关系：任何管理者都要执行管理的各项基本只能，包括计划、组织、领导和控制等几方面。
但不同层次的管理者对各项职能履行的程度和侧重点不同。
通常高层发在计划、组织和控制上的时间比基层多。
同时即便是同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工的内涵也不尽相同。
就计划而言，高层管理者关注的是组织的整体长期战略规划，中层管理者关注的是中期、内部性的管理性计划，基层管理则更侧重于短期的业务与作业计划。
管理者：是指一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。
管理者角色：1）人际关系角色：包含了管理者与上下级、组织外的利益相关方面的职责。
具体体现为挂名首脑、领导者和联络者三种角色。
2）信息传递角色：包括收集、接受和传播信息。
具体体现为监听者、传播者和发言人三种角色。
3）决策制定角色：包括做出各类决策的诸项活动。
具体体现为创业者角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈判者。
管理者的基本职能：概念技能、人际技能和技术技能（简）泰勒科学管理理论的主要内容：1）科学管理的根本目的是提高工作的效率2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
泰勒科学管理理论的管理制度：1）制订工作定额 2）实施标准化管理 3）科学地挑选和培训工人 4）实施刺激性的差别计件工资制度 5）使计划与执行相分离法约尔古典理论的要点：1）经营活动与管理活动 2）进行管理教育和建立管理理论的必要性 3）管理的原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
4）管理的职能韦伯行政理论的主要观点：1）权利论：理性——法律的权利，是行政组织体系的基础、传统的权利、超凡的权利2）2）理想的行政组织体系的特点明确的职权分工、按等级系列形成的组织、职业管理人有固定的薪金作为报酬、人员的考评和培训、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系是不受个人感情影响，完全以理性为准则的关系。
管理学原理复习框架
管理学原理复习框架一、管理学原理的基本概念1.管理学的定义和特点：管理学的研究对象、研究方法以及应用领域等。
2.组织管理的定义和特点：组织管理的概念、任务和目标、原则及要素等。
二、管理学原理的理论基础1.经济学基础：利益、效益、供求关系等基本理论。
2.社会学基础：社会组织、社会变迁、社会行为等基本理论。
3.心理学基础：人的行为、动机、态度等基本理论。
三、管理学原理的发展历程1.管理学的起源和发展：管理学的历史起源和经典管理学派的发展。
2.现代管理学的发展：现代管理学的发展潮流和新兴管理理论的兴起。
四、管理学原理的基本内容1.组织：组织的定义、特点和类型，组织结构和组织设计，组织文化和组织变革等。
2.计划：计划的概念、过程和层次，战略管理和业务计划，计划的实施与控制等。
3.领导：领导的概念、特点和作用，领导风格和领导理论，领导者的素质和能力等。
4.激励：激励的概念、原则和方法，绩效管理和奖励制度，激励对组织效益的影响等。
5.控制：控制的概念、过程和方法，内部控制和外部控制，控制系统的建立和改进等。
五、管理学原理的应用实践1.组织管理的基本实践：组织设计与，岗位分析与招聘，员工培训与发展等。
2.领导实践与沟通：领导能力的培养与提升，组织沟通与协调，团队建设与冲突管理等。
3.激励实践与绩效管理：激励制度的设计与实施，绩效管理的方法与手段，绩效评估与激励反馈等。
六、管理学原理的发展趋势1.现代管理学的新理论：现代管理学的前沿理论和研究热点。
2.数字化管理的挑战与机遇：信息技术在管理中的应用与影响。
3.跨文化管理的挑战与应对：全球化背景下的跨文化管理问题。
以上为管理学原理的复习框架，通过系统性地进行复习，可以帮助学生全面了解管理学原理的基本概念和理论，提高对管理学原理的理解和掌握，为后续的学习和应用打下坚实的基础。
管理学原理重点复习提纲
管理学原理重点复习提纲管理学原理重点复习提纲提醒:这只是一份提纲,具体的还是要自己看书噢.一、霍桑实验P361.最初目的：找到影响工人效率和情绪的原因。
2.阶段：○1照明试验○2电气装配试验室试验○3访问研究○4接线工作室观察研究3.结果：梅奥提出了人际关系学说。
○1企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。
○2生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。
○3企业中存在着“非正式组织”，这是不经过官方规定而自然形成的。
○4新型的领导能力在于提高员工的满足度。
二、计划工作的方法P1581.甘特图法带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标的工作计划和工作进度的条形图，表示计划期间的计划和实际产出，管理者可以随着时间的推移,对比计划与实际条形图,掌握计划的实际完成情况,评估每一项活动是提前完成或进行或延迟.2.滚动计划法○1执行计划：当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动。
○2预计计划：未来的计划，一般比较粗糙，有调整的余地。
3.线性规划法主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。
在制定计划中，线性规划法用于求解计划期内正常时间下的劳动力成本、分包成本、招聘工人成本、解聘工人成本和库存成本，使总运营成本最低。
4.网络计划技术○1将计划的各项活动分解。
○2根据各项任务活动及其顺序绘制网络图。
○3通过分析网络路径提供项目计划的全貌。
○4计算出第一项活动的松弛时间。
○5找出关键路线。
○6活动时间。
三、目标管理P1641.目标管理思想的发展2.目标管理的特点○1目标管理是员工参与管理的一种形式。
○2实施目标管理必须重视授权。
○3目标管理强调自我控制。
○4目标管理要求完善的奖惩制度。
3.目标管理的步骤○1设定总目标。
○2将总目标层层分解。
○3目标实施。
○4总结反馈。
4.局限性○1强调短期目标。
○2目标难以确定。
○3目标不能适应环境变化。
○4组织目标难以与个人目标结合。
《管理学原理》复习提纲
管理学原理》复习提纲一、填空题（20分，共20个空格，每空格 1 分）1、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程。
2、组织中最大的分工是管理者与操作者。
3、有效的管理，既要讲究效率，又要讲究效益。
4、管理者的素质由品质、能力、知识三个方面构成。
5、管理者的职权包括支配权、强制权和奖赏权。
6、管理者根据地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
7、在西方的管理思想史上，除了传统的经验管理思想外，主要的管理思想流派包括：科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想和权变管理思想。
8、质之外还有社会和心理需求的“社会人” 。
所以，管理者要在“正式组织”和“非正式组织”之间保持平衡。
9、泰勒因其提出的理论奠定了科学管理的理论基础而被尊称为“科学管理之父”；法约尔提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14 条原则，被称为“现代经营之父”。
10、著名心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年提出了层次需求理论；心理学家费雷德里克•赫茨伯格于1959年提出双因素理论。
11、马斯洛的高层需要与赫茨伯格的激励因素较吻合，而为了维持生活所必需满足的底层需要则相当于赫茨伯格的保健因素。
12、马斯洛层次需求理论认为，人的需求从底层到高层分为是：生理需要、安全需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。
13、根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
14、科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
15 、决策的第一步是察觉和分析问题。
16 、目标有多种类型。
宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么；真实目标是指组织实际追求和注重的目标。
17 、目标的差异性是指不同的组织具有不同的组织目标；多元性是指在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标。
18 、目标要以书面的形式描述，并符合具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限的要求，即SMART原贝U。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲，涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。
在复习过程中，可以根据提纲进行知识的整合和扩展，同时结合实际案例进行分析和讨论，以加深对管理学原理的理解和掌握。
管理学原理复习提纲山东交通学院
3.计划（从名词和动词两种意义上解释）从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
8.回溯决策理论决策只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用。
通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重要问题制定逻辑的、理性的决策。
9.头脑风暴法头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。
通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
二、简答题1.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？答：根据明茨伯格的企业管理者角色理论，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：①人际关系角色。
人际关系角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，即在扮演人际角色。
其主要包括：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
②信息传递角色。
管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。
管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。
整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息，以便完成工作。
其主要包括：监督者角色、传播者角色和发言人角色。
③决策制定角色。
在决策制定角色中，管理者处理信息并得出结论。
如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。
管理者负责作出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。
其主要包括：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
2.一个有效的管理者需要具备哪些技能？①技术技能。
即运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
管理学原理复习提纲完整版
管理学原理复习提纲 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】管理学原理复习提纲第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第二章计划与决策重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型，2. 决策的原则，决策的步骤，3.决策的理性限制及其克服。
4.决策方法。
第三章组织重点内容一、组织设计1.组织设计的概念2. 组织设计步骤、原则；二、部门化1. 管理幅度与管理层次；2、部门化的概念、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1.人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章重点内容一、领导1.领导的概念及作用2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论二、激励1.激励概念与过程2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论；3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励三、沟通1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络2.沟通的渠道－正式沟通与非正式沟通，沟通的原则与方法，3.沟通的主要障碍第五章控制重点内容1.控制的概念及要求2.管理控制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本概念1、科学管理的中心问题是（C）A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A）A．梅奥 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（D）。