管理心理学第六章2

第二节 人际知觉理论
一、认同和情感移入理论 认同是指把自己看作别人，把自己的个性看
成同另一个体的个性一样。把自己看成别人 是了解别人、认识别人的最简单的方法。
情感移入又称移情，是人们之间在感情方面 相互作用、相互影响的一种方式，也是人们 认识别人的一种特殊方法。其特殊之处就在 于这种方法不是从理性上，而是从感情上对 别人的“了解”。也可以说，情感移入就是 情绪上的认同，是形成与别人共同体验的能 力。
概念化的实现是以语言、词的掌握，以经验 的充分具备为前提的。
第三节 人际知觉的偏见和归因
在现实生活中，人们往往由于受到主客观条 件的限制而不能全面地看待问题，尤其是在 看待别人时，往往受各种偏见的影响而造成 社会知觉的歪曲，对别人的行为做出错误的 归因判断，并由此导致不良的人际关系。
一、人际知觉中的各种偏见
（一）首因效应 首因效应即第一印象。两个素不相识的人第一次见 面所形成的印象，称为第一印象或初次印象。第一 印象获得的主要是对对方的表情、姿态、身材、仪 表、年龄、服装等方面的印象，这种印象往往成为 人们认识的起点，在人际知觉中起着重要的作用， 它往往是以后交往的根据。 第一印象是构成人们知觉偏见的重要因素。如果一 个人在初次见面时给人留下了良好的印象，就会影 响到人们以后对他一系列行为的解释；相反，如果 初次见面给人留下不好的印象，以后要改变这种知 觉就需要一个很长的时间。
四、概念化理论
所谓概念化就是把不同的剌激因素加以联合、 概括，并使之同一的过程。概念化理论认为， 一个人对别人的认知，是通过收集别人发出的 刺激、信息，并把这些剌激、信息使用语言加 以概括而成的。
在社会知觉过程和对人的认知过程中，概念的 重要作用不仅表现在概括着我们所收集的感性 材料，而且它还指导着我们感知的方向。
三、知觉的情境方面 在人际知觉中，除去知觉的主体、客体之外， 知觉的情境也具有重要作用。一个人所处的 环境以及他同什么人为伍，是同王公贵族、 百万富翁还是同平民百姓、流浪汉在一起， 深刻影响着别人对他的认识和评价。
制约人际知觉的因素和条件除去主体、客体以 及情境方面之外，交往时间的长短，也是一 个重要因素。
教学过程:
所谓人际知觉，就是对人与人之间关系的 知觉。
请问:领导者、管理者什么样的情况下必须十分 重视人际关系？
第一节 影响人际知觉的主要因素
一、知觉的主体方面 在知觉的主体方面，影响个体对别人认知的 主要因素是其动机、经验和情感。一个人是 否具有同别人交往、认识别人的动机，以及 这种动机的强弱，对于他认识别人具有重要 影响。
累加(additive model) 平均(averaging model) 加权平均（Weighted averaging model）
累加：在同一性质范围内，两种或多种信息 资料相加总会得出比任何单一信息更高的估 价。也就是说，先知道一个重要优点，随后 再知道一个优点，虽然不是很重要的，也会 增加他讨人喜欢的程度。
如某甲接触某乙，先是了解到乙诚实，后 来又知道乙谨慎。我们假设诚实与谨慎的值 分别为5和1,那么，按照累加模式,5+1=6
平均模式：（5+1）÷ 2 = 3。
加权平均模式主张，印象的形成以各种品质的 平均值为根据，但对其中极端的、重要的品 质（包括极好的和极坏的）应予加权。
极端的品质，特别是消极的极端品质更能 左右人们对他的评价。不管一个人具有多少 良好的品质，比如和蔼、温顺、开朗等等。 只要他还有一种极端的消极品质比如虚伪， 就会使人对他产生一种极端消极的、否定的 印象
（四）定型效应 定型效应又称为刻板印象。它是指人们对社 会上某一类人所产生的一种比较固定的看法。
(五备状 态。
这种心理准备状态主要受两种因素的影响，一个 是个体的需要，一个是相应的客观情境。它的形成 既可以是在刚刚发生过的知觉过程之后，也可以是 在较长的时间内由于某种剌激物的作用而引起。一 般地说，这种准备状态，往往能够对人的知觉活动 产生相当大的影响，使知觉发生扭曲，从而固执着 某种偏见。这种现象常常发生在人们知觉某一社会 剌激物的时候，总是凭借自己已有的经验加以推测， 认为具有A种特点的人，也必定具有B种特点。
二、反省理论
反省是指主体对自己、对自己的内心世界和心 理品质的认识。在社会心理学中，反省作为社 会知觉的机制，是指个人对他的知觉对象对自 己的认识。反省所涉及的是他人是怎样认知自 己的，换句话说就是自己在他人的心目中的形 象是怎样的。
三、累加、平均和加权平均理论
一个人对另一个人的印象是怎样形成的，他 逐渐获得的对另一个人的信息资料是怎样整 理加工的？现在已有3种不同的解释：
课程名称：管理心理学
教者：王迪
第五章
课时：
课题：人际知觉理论与管理
授课时间: 第11-12 周
目的要求
了解人际知觉的概念 了解影响人际知觉的主要因素 了解人际知觉理论 了解人际知觉偏差 了解人际知觉的归因理论
重点与难点
掌握人际知觉理论
掌握人际知觉偏差 掌握人际知觉的归因理论 掌握增进人际吸引的因素
(二)晕轮效应
晕轮效应也可以称之为以点概面效应。是指 在观察某个人的时候，由于他的某种品质或 特征比较突出，使观察者看不到其他品质和 特征,于是就从这一点出发，做出对他整个心 理面貌的判断，这一突出的品质或特征掩盖 了对其他品质和特征的知觉，起到了一种类 似晕轮的作用，使观察者看不到其他的品质。
三)优先效应和近因效应
优先效应就是指最先给人的刺激具有强烈的印象， 实质上它与上述第一印象的作用是相同的。 近因效应是指最后给人留下的印象，往往对人具有强 烈的影响。
近因效应与优先效应一样，都在人的社会知觉中 起着重要作用。一般而言，在感知陌生人的时候， 优先效应往往起到更大的作用，而感知所熟悉的人 的时候，近因效应会起到更大的作用
二、知觉的客体方面 在知觉的客体方面，影响人际知觉的主要因素是作为 知觉对象的人是否愿意让别人了解自己，他的“自我 暴露”的程度如何。
一个人对于自己思想、感情的表现，除去实际行动之 外，只有言语和表情。
最后还应指出，有时不是有意掩饰、也不缺乏表达 手段，只是作为被知觉的人自己也不清楚自己的思想 感情。