酒店温泉部各岗位职责与素质要求
温泉部岗位职责与工作流程
WQ-001磁山温泉公园度假区温泉部岗位职责及工作内容第一章温泉部岗位职责及工作内容第一节部门概述一、部门概述温泉部是向宾客提供温泉泡浴、技师服务（中医推拿、按摩、足疗、理疗）娱乐、健身、休闲等综合服务的业务部门，是度假区吸引客人，并以此提高度假区声誉和营业收入的重要服务部门。
所谓温泉，是以其温度和所含的特殊矿物质成分、气体成分、放射性元素等而区别于一般常温泉水，是由接受大气降水补给为主的地下水，在地壳深部进行深循环加热的过程中与围岩发生水——岩反应，并作为热载体和矿物质载体，沿热通道上升至有利的地形地貌部位或在有利的地质构造和水文地质条件下出露地表而形成的。
随着旅游休闲化时代的到来，温泉旅游已成为适应人们休闲和保健文化需求的一种旅游形式，成为集养生、休闲、度假为一体的新兴旅游产业。
二、组织架构第二节岗位职责岗位职责温泉部经理(一)层级关系直接上级：总经理总经办主任直接下级：温泉部副经理温泉部大堂副理/主管/领班(二)岗位职责及工作内容1.根据度假区规章制度和年度工作计划，制定部门管理制度、安排直属下级的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证本部门各项工作协调发展。
2.对各设施项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报总经理审批，待审批后分解落实到各经营项目，并组织各级下属积极完成预算指标。
3.制定各经营项目及岗位的工作职责、服务流程、质量标准和操作规范，并经常检查其落实情况，分析解决出现的问题，以不断提高服务质量。
4.根据部门人员编制和实际工作量安排员工培训，做年度培训计划，并根据业务需要合理组织调配人员，以提高工作效率。
5.根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握经营时间等经营细节，完成服务环节，以适应客人消费的变化。
6.审核各种费用支出单据，控制好部门成本，加强物资管理，提高经济效益。
每月对各岗位物品进行盘点，做到账务相符。
7.定期对设施设备进行检修，做好设施设备的日常维护和保养提高使用寿命。
温泉部岗位职责与标准作业流程
龙佳生态温泉山庄温泉部岗位职责一、经理:1全面负责部门旳平常经营和管理工作。
2贯彻贯彻企业及部门旳各项规章制度。
3制定部门年、季度、月旳培训计划, 改善和提高部门旳服务质量。
4做好部门增收节支工作, 保证可以准时完毕上级下达旳营业指标。
5按照上级旳工作指令,保证各项工作顺利进行。
6制定部门工作计划, 完善部门管理制度, 各岗位操作流程, 原则, 并监督实行。
7监督培训计划旳贯彻, 执行状况。
8负责直接下属旳平常工作业绩考核及培训。
9检查监督各部门服务人员旳工作态度, 服务质量, 不定期抽查各岗位旳工作状况, 制定奖罚执行原则。
10根据季节及节日变化, 配合企划部、营销部做好促销工作。
11搜集和征求客人意见、处理客人投诉。
分析服务质量管理中旳问题, 不停完善管理制度和服务质量。
12参与企业例会及其他有关会议, 主持部门会议, 处理部门问题。
13加强与其他部门旳沟通协调。
二、文员:1负责温泉部文献旳收发。
2负责温泉部档案管理。
3负责来访客人旳接待。
4温泉部内部会议旳记录、整顿。
5每日班前做好温泉部办公室旳卫生工作。
6对旳使用办公设备, 注意保养, 保持设备清洁。
7接听 , 做好重要记录。
8跟踪未完毕事项。
9安排部门经理旳会议及日程安排。
10文献旳归档及重要文献保密工作。
11管理办公室平常工作。
12下班后需将电脑关好, 检查电源与否真正切断, 并用防尘罩罩好。
三、前厅部主管:1负责掌握客人状况、客流动态, 并根据详细状况做出工作安排。
2负责对前厅部各岗位旳质量监控, 参与对各岗位员工旳培训。
3负责前厅部所有财产旳管理。
4负责处理来宾投诉, 做好登记, 并及时上报部门经理。
5参与温泉部会议、汇报工作状况及需处理旳问题。
6负责检查各岗位员工出勤、仪容、仪表及物料准备状况。
7协调本部门同其他部门之间旳配合以便到达最佳工作状态。
8负责前厅部月底财产盘点, 做好节支工作。
9负责领班级人员旳考核工作。
10组织召开部门会议, 做到上传下达。
温泉浴场各岗位人员工作职责细则
温泉浴场各岗位人员工作职责细则温泉浴场是一个综合性服务场所，需要有不同岗位的人员才能有效地运营和提供服务。
以下是温泉浴场各岗位人员的工作职责细则：1.前台接待员：-登记客人的个人信息，办理入场手续，并核对入场券；-协助客人解答疑问，处理投诉，并提供满意的解决方案；-维护前台的整洁和秩序，保持工作区域的整齐。
2.游泳救生员：-负责对游泳池和温泉区域进行巡视，确保游客的安全；-监控游泳池和温泉区域的秩序和卫生，及时清理污染物；-在紧急情况下迅速出现并提供救援服务；-提供游泳指导和安全建议，确保游客正确使用游泳设施。
3.温泉按摩师：-通过按摩技法提供专业的按摩服务，满足客人的需求；-根据客人的要求和身体状况，为其推荐适合的按摩种类；-关注客人的舒适度，调整按摩力度和频率；-按摩用具和设备的消毒和保养。
4.温泉推拿师：-通过推拿手法为客人提供专业的推拿服务，促进血液循环和放松身心；-根据客人的要求和身体状况，为其推荐适合的推拿方式；-关注客人的反馈和舒适度，及时调整推拿力度和频率；-推拿用具和设备的消毒和保养。
5.温泉泳池维护工：-负责对温泉泳池进行定期的清洁和消毒；-检查和维护泳池设备的正常运行，如水质净化、水温调节等；-修复泳池设备的故障，并及时报告上级；-检查泳池的安全设施和救生设备，确保其完好并合格。
6.清洁工：-负责温泉浴场各区域的卫生清洁工作，包括浴池、更衣室、洗手间等；-定期清理和更换浴池的水和温泉，保证水质的干净和健康；-清理和清除浴室设施中的污染物，并保持干净整洁的环境；-定期打扫和整理更衣室，及时更换清洁用品。
7.水电维修工：-负责维护温泉浴场的水电设备，包括供水、供电、排水等；-常规检查设备的运行状况，确保其正常工作；-及时修复设备的故障，并汇报上级；-保证温泉浴场安全用电，避免电器事故。
8.管理人员：-监督和管理所有岗位人员的工作，确保温泉浴场的正常运营；-制定和执行工作制度和标准，维护温泉浴场的服务质量；-负责人员招聘和培训，确保有足够的员工和高素质的服务人员；-处理客人的投诉和问题，并提供满意的解决方案。
温泉酒店男女宾浴室服务员岗位职责
温泉酒店男女宾浴室服务员岗位职责
[直接上级]：温泉部领班
[岗位职责]：
1 、负责客人进入浴室后的指引服务，为客人提供基本到位、特色及亮点服务。
2、负责为客人介绍温泉产品，提供客服、干爽拖鞋等相关服务。
3、负责温度调控、安全检查工作。
4、负责客人带相机、手机、首饰等贵重物品进入露天区的提醒和劝阻工作。
5、负责对不宜沐浴温泉客人的解释和劝阻工作。
6、负责本岗位的物品摆放和现场的卫生清理。
7、负责本岗位辅助设施及易耗物品的检查和补充工作。
温泉部服务员岗位职责(标准范本)
温泉部服务员岗位职责1．遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，以认真热情的态度接待每位宾客。
2．班前检查自身形象（工服是否平整干净、皮鞋有无污渍、是否戴好工牌）检查每日做需的客用的日常用品的数量、品种是否齐全，打扫好工作场地，保持场内的卫生，合理安排好衣物、毛巾数量及规范折叠，摆放指定地方。
3．熟练掌握清洁设备及清洁标准。
4．耐心、细心为客人提供各项服务。
为其挑选合格的泳衣、泳裤。
帮助客人锁好衣柜，带好钥匙牌。
5．客人介绍本酒店的服务宗旨、设施及服务项目，让客人能够更多了解到酒店的特色。
6．浴室的服务员要耐心、认真的向客人介绍设备的用途功能注意事项等，为客人调好水温，掌握干蒸的温度、密切观察客人在蒸气房的情况，以免发生意外，及时为客人提供小毛巾、浴巾等，照顾好年龄较长的客人。
7．下班后搞好卫生，关好水龙头，清洁场地，收拾客人所用过的毛巾、浴衣客衣等。
8．熟记熟客的姓氏、提供力所能及的个性化服务。
9．记录好每日客人提出的宝贵意见与建议，遇到问题及时通知上级，业余时间不断提高自己的业务水平。
10．互相帮助、互相团结、互相勉励。
11．员工不可窜岗及挪用公司物品。
12．尊重客人隐私，不得对客人评头论足。
13．班前认真检查自身形象，做好每间房的检查工作（物品是不是够用，是否充足）。
14．班前做好每间房的吸尘工作。
15．做好每间房的茶水服务，配合技师小姐为客人送毛巾等。
16．做好宾客的迎送工作，执行“三项礼仪”服务，熟记客人的姓氏及技师的工号。
17．熟记房区各房间号的位置及渡假村各部门的消费标准。
18．配合钟房、清理下钟房的房间及上钟房间安排。
19．房区人员上班不得窜岗及挪用公司物品。
20．经常巡视工作区域，注意房间动态，如有异常情况及时上报。
21．下班前认真检查房间、走廊，清除一切隐患，关闭所有设备的电源开关。
温泉部岗位职责
温泉部岗位职责一、岗位职责概述温泉部是企业的紧要职能部门，负责温泉设施的日常管理和维护，确保温泉设施的正常运行，为客人供给良好的温泉体验。
温泉部的工作人员应具备专业学问和技能，能够高效地处理各类温泉设施相关问题，并供给优质的服务。
二、温泉部岗位职责实在描述2.1 温泉设施管理岗位职责1.负责温泉设施的日常管理和维护工作，保证温泉设施的正常运行。
2.定期检查温泉设施的运行状态，如温度、水质等，确保其符合卫生标准和客人需求。
3.对温泉设施进行定期维护和保养，适时发觉并处理设施故障。
4.订立温泉设施的使用规范，并向员工进行培训和引导，确保员工能够正确操作和维护设施。
5.依据客人需求，调整温泉设施的参数和设置，以供给更好的温泉体验。
6.监控客人使用温泉设施的情况，维持秩序，防止违规操作和事故发生。
7.处理客人对温泉设施的投诉和看法，并适时解决问题，供给充足的解决方案。
2.2 温泉服务岗位职责1.供给良好的亲切服务，向客人介绍温泉设施和服务项目，并供给必要的引导和建议。
2.维护温泉区域的卫生和乾净，定期清洁和消毒温泉池及四周环境，确保客人的安全和健康。
3.供给专业的温泉护理服务，依据客人需求进行按摩、保健等相关服务。
4.运营并推广温泉相关产品和服务，依据市场需求和客人反馈进行调整和更新。
5.定期与客人进行沟通和交流，了解客人对温泉服务的需求和充足度，并适时做出改进和调整。
6.帮助处理客人投诉和纠纷，积极做好服务回访和充足度调查工作。
7.参加温泉活动的组织和执行工作，供给客人所需的各类支持和帮助。
三、管理标准3.1 岗位培训与考核1.对温泉设施管理岗位和温泉服务岗位的员工，应进行专业学问和技能培训，并通过考核后方可上岗。
2.温泉设施管理岗位和温泉服务岗位的员工，应定期接受培训和考核，以提升和保持专业水平。
3.温泉部应建立完善的培训和考核记录，记录员工的培训和考核情况，并作为员工晋升和嘉奖的依据。
3.2 温泉设施管理标准1.温泉设施的运行状态应符合卫生标准和客人需求，如温度、水质等。
温泉部管理手册
泡池服务员岗位职责：
• 每日上岗前按规定整理好自己的仪容仪表，检查着装是 否规范。 • 坚守岗位，注意观察客人的动态，提醒客人注意安全。 • 热情接待每位泡温泉的客人，服务周到，用语恰当。 • 坚守岗位、注意观察进出客人的动态，提醒客人照顾好 同行的老人、小孩和行动不变者，确保客人人身安全。 • 做好本区域的清洁卫生和物品的补充工作。 • 拾获客人遗留物品及时上交当班人员，不得占为己有。 • 对客人一些违规行为要礼貌地进行劝阻。 • 完成上级交派的其它工作。
更衣室服务员的岗位职责：
• 每日上岗前按规定整理好自己的仪容仪表，检查着 装是否规范。。 • 热情接待每位泡温泉的客人，服务周到，用语恰当。 • 坚守岗位、注意观察进出更衣室客人的动态，保证 客人财产安全，拾获客人遗留物品及时上交。 • 提醒客人：保管好贵重物品和锁好更衣柜。并负责 检查。 • 认真做好更衣室内的清洁卫生补充工作，负责设备 的报修工作。 • 完成上级交派的其它工作。
2.迎宾
1.
2.
服务员面带微笑，主动问候客人，并主动向客人介绍本区域的水温状况和泡温 泉的小常识和特色泡池的功效。（如养生池等）。 提醒客人妥善保管好随身物品。
3.露天服务
1.客人入池前主动为客人接下浴巾，并提醒客人不要把浴巾和拖鞋带入池中，摆放好 拖鞋。 2.主动为客人介绍服务项目和园区泡池分布情况，及时提供客需品。 3.特别注意提醒老人、儿童、醉酒客人注意安全 。 4.服务员要保持高度的警惕性和责任感，随时注意水面动静。如遇客人溺水、应第一 时间进行施救。 5.对客人的违规行为要有礼貌地进行劝阻。如：跳水、池内吸烟和喝有色饮料。 6.客人离池时，主动为客人送上拖鞋、披上浴巾。 7.主动为客人指引客人所需前往的地方，并提醒客人园区内请勿赤脚行走。 8、客人离开时向客人道别。
温泉部接待员岗位职责(标准范本)
温泉部接待员岗位职责
接待员是SPA部的门面，也是给客人的第一印象，因此接待员的工作是一项内外素质和业务水平均要达到一定水平的工作。
1．班前认真检查自己形象，是否端庄大方，工服是否干净平整，皮鞋有无污渍，随时检查工作岗位是否有不足之处。
2．以标准的三项礼仪服务接待每一位客人的光临，利用最短的时间与客人沟通，建立良好宾客关系，以耐心、细心的周到服务，做好每位宾客的迎送工作。
3．对每位来宾接待，都要在有下一个部门衔接后才可离去，对来访的客人问清身份，请有关人员出面接待。
禁止无关人员进入场所。
4．必须熟悉本酒店的各部门、项目、功能、设施和营业时间，消费标准及特色药浴、按摩等。
5．接待员必须配合收银员，协助、监督客人买单，招呼客人等。
6．上班时间不可吃零食、唱小曲，不准带BB机、手机等上班。
7．班前班后必须作好开市及收市的准备工作及本岗位的卫生工作。
8．遵守部门各项规章制度，服从上级的工作安排，及时把客人的意见反馈给领班。
9．认真熟练掌握操作规程，以认真热情的态度回答每位宾客的咨询。
10．密切注意客人动态，分析好客流，认真登记钥匙牌及各种消费登记。
11．认真做好客人结算工作，并将单送至收银打印。
12．每日班后，认真检查设备设施，以及钥匙牌。
13．做好贵重物品保管及客人遗留物品上报、上缴工作。
14．做好交接班记录，讲究工作效率，与各部门保持密切配合。
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温泉部名称：岗位职责与素质要求共17 页一、温泉部经理直接上司：总经理直接下属：温泉部主管1）岗位职责1.对酒店总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针。
2.根据酒店总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作计划，并上报总经理。
3.制定并不断改良部门内各班组及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准,做好经营产品的开发。
4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。
5.巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时作出纠正和工作指导。
6.制定部门内部各级人员培训计划，切实将家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平。
7.负责对主管级人员的考勤、每日考核与月底评估。
8.了解并掌握部门当日接待客人总人数，做出对数据的种种分析。
并掌握次日预定接待人数，做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行。
.9.负责本部门与渡假村其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。
10.参加每天早上的经理晨会，汇报前日的营业工作情况，听取并传达会议精神，作好当天的工作安排。
11.参加每周四中午14：00进行的温泉部卫生综合质量检查，将各部门本周的评比结果向下传达，并针对本周存在的问题做出相应的工作安排。
12.组织召开部门每日领班例会，传达公司会议精神，听取各部门工作汇报及待解决的问题，作出答复，并对次日工作做具体安排。
一三. 协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。
14. 负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。
做好部门内的增收节支工作。
一五.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。
16. 直接参与对客人的接待工作并负责处理客人投诉。
2）素质要求基本素质：性格开朗，善于交际，思维敏捷，做事稳重、踏实，具有领导能力，事业心强，有积极向上、不断创新的精神。
工作经验：三年以上星级酒店同等职位管理经验。
自然条件：身体健康，形象气质佳，年龄25-35岁。
文化程度：大专或同等文化学历以上。
特殊要求：懂电脑操作，有温泉或桑拿服务行业管理工作经验。
二、温泉部主管直接上司：温泉部经理直接下属：温泉部（各班组）领班1）岗位职责1.直接对温泉部经理负责，实施由部门经理制定的各项工作计划。
2.根据部门经理制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。
3.监督、调配部门内各岗位人员的工作。
4.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。
5.直接参与对客人的接待工作。
6.负责处理客人投诉，并将处理结果上报至部门经理。
7.协助副经理制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘店。
8.协助部门经理做好本部门的增收节支工作。
9.负责对领班级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督领班对员工的考勤工作。
10.协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。
11.负责每日召开各班组领班级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。
12.参加每周四中午14：00进行的温泉部卫生综合质量检查，将各部门本周的评比结果向下传达，并针对本周存在的问题做出相应的工作安排。
一三.参加部门内部由部门经理主持的领班例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，作出反应，落实解决。
14. 巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时作出纠正和工作指导。
一五.完成部门经理交办的其他事项。
2）素质要求基本素质：性格开朗，善于建立良好的人际关系，有凝聚力，工作认真，一丝不苟，有强烈的敬业精神，处理问题果断。
工作经验：两年以上星级酒店管理和实际操作经验。
自然条件：身体健康，形象好，气质佳，22岁-30岁。
文化程度：大专或同等学历以上。
语言水平：国语流利，熟悉英语，语言表达能力强。
特殊要求：懂电脑操作，熟悉温泉各岗位的工作程序及服务流程。
三、前厅部领班直接上司：温泉部主管直接下属：礼宾员、前台登记员1）岗位职责1.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物料准备情况。
2.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排。
3..负责对前厅部各岗位的质量监控，参加对各岗位员工的培训。
4.负责传达渡假村发放的有关销售和接待方面的文件，并通过相关部门。
5.直接参与对客人的接待工作。
6.负责协调本部门同其他部门之间矛盾，提高工作效率。
7.负责前厅部所有资产的管理，并准时、高质量地作出前厅部月底财产的盘点。
8.协主管做好本部门的节支工作。
9.及时上报客流接待情况，协助温泉部主管做出合理的工作安排。
10.负责员工的考勤，每日考核与月底评估。
11.参加每日领班例会，汇报当天工作情况及需要解决的问题，作好例会记录，并向部门员工准确传达例会精神。
12.组织召开每周前厅部的员工例会，传达公司及部门指令，听取员工建议，解决员工提出的问题，并将会议记录反馈给主管。
一三.负责处理客人投诉，做好登记，并及时上报。
14.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。
一五.完成主管交办的其他事项。
2）素质要求基本素质：善于建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有强烈的服务意识，性格外向，思维敏捷，具有协作精神。
工作经验：从事相关服务行业前厅同等职位两年以上。
自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最佳年龄一八-25岁，男身高 1.70m以上，女身高1.63m以上。
文化程度：中专以上文化。
语言水平：国语流畅，能说一般英语或日语。
特殊要求：电脑操作熟练。
四、礼宾员直接上司：前厅领班直接下属：无1）岗位职责：1.负责向客人介绍渡假村营业部门的各种消费项目及价格。
（尤其是温泉部内部的消费项目、价格，温泉品种及功效）2.负责客人的咨询服务。
（如：提供渡假村附近的交通、旅游景点分布等信息）3.替客办理入场登记及离开结帐手续，并协助客人办理贵重物品登记手续。
4.负责替客代召的士。
5.负责大堂休息客人的服务工作。
（如端送茶水、递面巾等）6.配合员做好前厅卫生工作，保持地面、立面、物面的清洁。
7.负责工作用具、设备设施的维护与保养。
8.负责部门物品的添补、领取与保管。
2）素质要求：基本素质：性格活泼，办事稳重，工作踏实，口齿伶俐，服务意识强。
工作经验：具有1年以上酒店相关工作经验。
自然条件：身体健康，仪表端庄，气质高雅，年龄一八-23岁，身高在1.65m以上的女性为宜。
文化程度：高中以上文化程度。
语言水平：国语流畅，略懂英语、日语。
特殊要求：懂电脑操作。
五、前台登记员直接上司：前厅领班直接下属：无1)岗位职责：1.负责更衣柜钥匙的派发、登记、保管、保养及维修。
2.负责将礼宾员填好的报客资料按类别输入电脑，进行登记及整理。
3.负责从电脑中调出客人的消费资料,随时为客人服务。
4.负责客人的相关咨询（如：明细单上消费项目、价格、旅游景点等）5.负责工作用具、设备设施的维护与保养。
6.配合员做好卫生工作，保持地面、立面、物面的清洁。
2）素质要求：基本素质：善于交际，待人热情、礼貌，反应敏捷,工作冷静、仔细，语言表达能力强。
工作经验：从事酒店前台工作1年以上。
自然条件：身体健康，五官端正，口齿伶俐，最佳年龄一八-25岁，男身高为1.70m以上, 女身高1.60m以上。
文化程度：高中以上文化程度。
语言水平：国语流利，英语四级以上。
特殊要求：电脑操作熟练。
六、鞋吧服务员直接上司：前厅领班直接下属：无1)岗位职责：1.负责为客人提供清洁卫生干爽的拖鞋。
2.将鞋号牌对应客人手牌号夹在客人鞋子上，并为客人保管好客人的鞋子，放入客鞋保管室内。
3.负责为出场且买过单的客人，提供手牌对应的客人鞋子。
4.负责鞋吧和客鞋保管室内的卫生工作。
5.负责指引客人去男女宾及前厅的服务工作。
6.负责推销客用鞋保养收费项目。
7.负责鞋吧的设备设施维修保养及物品领取更换工作。
2）素质要求：基本素质：善于交际，待人热情、礼貌，反应敏捷,工作冷静、仔细，语言表达能力强。
工作经验：从事酒店或澡拿工作1年以上。
自然条件：身体健康，五官端正，口齿伶俐，最佳年龄一八-25岁，男身高为1.70m以上, 女身高1.60m以上。
文化程度：高中以上文化程度。
语言水平：国语流利。
七、仓管员直接上司：温泉部主管直接下属：无1）岗位职责1.有效地管理库存、具体负责渡假村商品和物品的保管和供应工作。
2.负责物料及商品的入库验收工作，严格把好质量关。
3.验收后的物资，必须按类分别，按物品的性质、数量、固定位置堆放，合理使用仓库，做到整齐美观，并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查并填写货物卡，把货物卡挂放在显眼位置。
4.物料和商品进出仓，要做到先进先出、后进后出，防止商品变质、霉坏，质量减少损耗。
5.仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垃圾，勤防晒、防止虫鼠咬、霉烂变质等。
6.严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟。
7.完成主管临时交办的其他工作。
2）素质要求基本素质：1、具有仓储基础理论知识和质量标准知识，了解物资的维护保养知识。
2、了解渡假村内部控制系统、熟知物品领发工作程序。
3、工作责任心强。
工作经验：具有星级酒店一以上同等职位的工作经历。
自然条件：24岁左右。
文化程度：具有中专以上学历。
特殊要求：工作细心，办事认真，严格遵守有关法规和仓储制度。
八、保健医生直接上司：温泉部主管直接下属：无10.4.7.1岗位职责1.对本部门主管负责,认真完成主管交办的任务。
2.制订本职工作计划，交部门负责人审批后认真执行。
3.根据渡假村实际情况作好药物采购申请，并做好药物验收、登记、保管工作；在每月月底日做好药物的盘点工作。
4.认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好有关登记、统计、报表。
5.按时组织有关从业人员的健康体检，对患有“五病”的员工，及时报告人力资源部实行调离。
6.经常对员工进行防病宣传，指导渡假村防病、治病工作，定期了解员工健康状况，掌握发病情况，提出改进意见。
7.每天到各部门巡视一次以上，了解顾客和员工的身体健康情况，做好相应的防治措施；8.坚守岗位，负责门诊，对病人热情、和蔼，服务周到，做好门诊日志登记；9.周六总结一周工作情况向部门主管汇报。
10.每日做好工作交接。
1）素质要求：基本素质：思想品德好，有良好的医德医风，为人热情，态度和蔼，工作踏实、稳重，责任心强，有较强的上进心。
工作经验：有三年以上临床实践经验自然条件：身体健康，仪表端庄，最佳年龄25—60岁。
文化程度：大专或同等学历的临床医师职称。
语言水平：国语流利，懂英语。
特殊要求：持有专业医疗证书。
九、男（女）宾部领班直接上司：温泉部主管直接下属：男（女）宾服务员1）岗位职责：1.检查各岗位员工的出勤、仪容仪表及物料准备情况，查阅工作交接簿，落实交办工作。