游客中心设计经典案例 绿维创景10年设计经验
游客中心设计案例旅游与城市规划设计专家产业地产与新型城镇化运营服务商
北京绿维创景规划设计院
New Dimension Planning & Design Institute Ltd.
官方网站：旅游运营网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html, 版权声明：该报告知识产权归北京绿维创景规划设计院所有，未经允许，不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动，违者将追究法律责任。
游客中心设计案例
北京绿维创景规划设计院
“游客中心，又称“游人中心”或“游客接待中心”，顾名思义，就是接待来访客人的地方，是旅游地区对外形象展示的一个主要窗口。
游客中心除向游人提供游览景区所必须的信息和相关的旅游服务外，还为游人提供住宿、餐饮、导游、娱乐等综合性服务，是以集旅游接待、形象展示、旅游度假区售楼、会议展览推广等综合业务于一体的综合性服务区。
绿维多年来在景区规划中十分关注建筑单体与整个景区间的互动关系，注重建筑本身的功能，同时更专注于其在整体规划中所扮演的角色，让游客中心成为景区与游客，景观与建筑，功能与环境的和谐载体。
根植大地，师法自然——记世界自然遗产景区（石林风景名胜区）内建筑的创新设计
文化体验的创新经典—常州中国春秋淹城旅游区的体验化设计
远方的客人请你留下来
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1.淹城春秋乐园游客服务中心
在功能上，这一建筑包括了游客中心和办公楼两个功能区，靠近广场部分为游客接待中心，东侧为办公部分，两者既有分隔又紧密联系，我们设置了不同的出入口。游客接待中心设置了专供团体接待区与散客休息的开敞空间，所有的服务空间都围绕其布置，贵宾接待则临近办公楼一侧。办公区按照需要设置了经济合理的会议和办公空间，变配电室位于办公区东侧，空间上紧临办公区，便于维修。
在建筑风格上，游客中心力求与周围的建筑取得协调一致，考虑到设计区域所具有的浓重历史文化氛围，我们运用了纹样、器物等春秋典型的符号，将其转化为外部装饰，同时采用解构重组、象征等设计手法表现，对大门的风格进行了适当的延续，具有强烈的文化艺术氛围。
淹城春秋乐园游客服务中心方案效果图淹城春秋乐园游客服务中心实景照
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2.石林游客集散中心
2008年4月，受云南石林风景名胜区管理局的委托，我们承接了世界自然遗产景区乃古石林景前区规划及游客中心建筑设计和石林散客中心建筑设计两个项目。由于项目地位于世界自然遗产景区内，要求非常之高，极具挑战性。
我们充分考虑石林当地实际情况（世界自然遗产景区、中国5A景区、世界地质公园），把项目定位为“世界的?自然的?绿色的”，即站在世界的高度，突出景观与建筑的原生态特色，结合对环保技术的应用与实践，形成“永续、环保、节能”的功能，成为对世界遗产展示地保护和尊重的典范性作品，并成为石林当地的一个标志性景观建筑。
石林游客集散中心方案效果图
3.乃古石林景前区游客中心
乃古石林景前区游客中心方案效果图
4.重庆黑山八角游客中心
黑山八角游客服务中心建筑以“拥抱未来、开放和谐”为构思主题，以现代、简约的设计手法，结合本地建筑材料，通过建筑外观以展开的双翼为造型特点，突出表现了万盛人民开放创新、追求美好未来的愿望，同时对称的双翼形式和谐之美，表达了万盛人民以友好、拥抱的姿态迎接五湖四海八方来客，构建和谐社会的愿望。以“拥抱、飞翔”为概念的游客服务接待中心作为黑山旅游景区的一张名片，能使建筑形象与旅游功能完美结合。
重庆黑山八角游客中心方案效果图
5.浙江嵊泗基湖片区“东海外滩”游客中心
我们为东海某列岛型国家级风景区设计的游客服务中心，建筑设计的灵感来自当地各岛屿的外型和渔民画，外型镂空的肌理使得游客服务中心室内光线充足，底层为游客服务中心及信息发布中心，二层为咖啡厅为游客提供休憩场所，夜晚镂空部分会向天空发出光束，照亮整个广场。
浙江嵊泗基湖片区“东海外滩”游客中心意象图
6.福建龙岩梅花湖福泰温泉度假村游客中心
福建龙岩梅花湖福泰温泉度假村游客中心方案效果图7.广西柳州融安红茶沟景区·游客中心
广西柳州融安红茶沟景区·游客中心方案效果图
8.广西柳州融安大洲旅游度假区·游客中心
广西柳州融安大洲旅游度假区·游客中心方案效果图9.内蒙古春坤山风景区·接待中心
内蒙古春坤山风景区·接待中心方案效果图10.隆中风景名胜区游客中心
隆中风景名胜区游客中心方案效果图
（有关游客中心设计相关的更多研究，详见北京绿维创景规划设计院官方网站）
关于游客接待中心建筑设计
关于游客接待中心建筑设计 摘要：随着我国经济的发展，人民收入水平的提高，越来越多的人选择或者接受旅游的这种新的生活方式。各地为了促进经济的发展，都十分重视对当地旅游资源的开发，但是由于当地旅游资源都有一定程度上环境承载量，如何协调好经济的发展与当地旅游资源的保护是我们必须重视的重要问题，在这一背景下，关于游客接待中心的建筑设计问题也就自然进入了我们研究的视野。本文从我国游客接待中心建筑的设计现状出发，分析了我国游客接待中心建筑设计方面存在的问题，提出了相应的解决方案，希望对我国游客接待中心建筑设计有所启发。 Abstract: with the development of our national economy, the people’s income level rise, more and more people choose to travel or accept this new way of life. In order to promote the development of the economy around, pays great attention to the development of local tourism resources, but because the local tourism resources are a certain degree of quantity environment, how to coordinate the development of economy and the local tourism resources protection is the important problems we must pay attention to, in this context, the reception centre on the design of the building visitors problems will natural entered our research field of vision. This paper reception centre building design of tourists present situation, analysis of our tourist reception centre building design problems, and put forward the corresponding solutions, hope to our country tourist reception centre building design inspired somewhat. 一、游客接待中心建筑设计存在的问题 游客接待中心建筑的设计与其他类型建筑的设计存在着一定程度上的差别，我国游客接待中心建筑设计存在着一些比较普遍有代表意义的问题，具体问题如下： 1、过分追求游客接待中心建筑设计的“文化底蕴” 在游客接待中心建筑设计的过程中，有些建筑设计人员过于强调游客接待中心建筑的历史氛围和文脉关系，却忽略了游客接待中心建筑的时代特征，这种现象往往表现在接待中心建筑设计人员对于建筑设计案例机械模仿和一些不恰当的符号运用。例如将传统要素的一些形式作为现成的设计母题进行复制，这种方法虽然在一定意义上做到了风格的延续，但也常常因为疏于尺度、环境等方面的把握而形成机械的复古，忽略了接待中心建筑的时代特征，抹杀了现代建筑的美感。这很容易造成接待中心“这张名片”在游客心目中的形象下降。 2、过分追求游客接待中心建筑设计的“时尚元素”
十大经典风险管理案例pdf
风险管理十大案例 案例1：法国兴业银行巨亏 一、案情 2008 年1 月18 日,法国兴业银行收到了一封来自另一家大银行的电子邮件,要求确认此前约定的一笔交易,但法国兴业银行和这家银行根本没有交易往来。因此,兴业银行进行了一次内部查清,结果发现,这是一笔虚假交易。伪造邮件的是兴业银行交易员凯维埃尔。更深入地调查显示,法国兴业银行因凯维埃尔的行为损失了49 亿欧元,约合71 亿美元。 凯维埃尔从事的是什么业务,导致如此巨额损失?欧洲股指期货交易,一种衍生金融工具 产品。早在2005 年 6 月,他利用自己高超的电脑技术,绕过兴业银行的五道安全限制,开始了 违规的欧洲股指期货交易,“我在安联保险上建仓,赌股市会下跌。不久伦敦地铁发生爆炸, 股市真的大跌。我就像中了头彩……盈利50 万欧元。”2007 年,凯维埃尔再赌市场下跌,因此 大量做空,他又赌赢了,到2007 年12 月31 日,他的账面盈余达到了14 亿欧元,而当年兴行银行 的总盈利不过是55 亿欧元。从2008 年开始,凯维埃尔认为欧洲股指上涨,于是开始买涨。然 后,欧洲乃至全球股市都在暴跌,凯维埃尔的巨额盈利转眼变成了巨大损失。 二、原因 1.风险巨大,破坏性强。由于衍生金融工具牵涉的金额巨大,一旦出现亏损就将引起较大 的震动。巴林银行因衍生工具投机导致9.27 亿英镑的亏损,最终导致拥有233 年历史、总投 资59 亿英镑的老牌银行破产。法国兴业银行事件中,损失达到71 亿美元,成为历史上最大规 模的金融案件,震惊了世界。 2.暴发突然,难以预料。因违规进行衍生金融工具交易而受损、倒闭的投资机构,其资产 似乎在一夜间就化为乌有,暴发的突然性往往出乎人们的预料。巴林银行在1994 年底税前利 润仍为1.5 亿美元,而仅仅不到3 个月后,它就因衍生工具上巨额损失而破产。中航油(新加坡) 公司在破产的6 个月前,其CEO 还公开宣称公司运行良好,风险极低,在申请破产的前1 个月
旅游规划经典案例集锦15
旅游规划经典案例集锦15
以经营城市的手法，打造“旅游名城”许昌市城 市旅游发展的创新策划 2012-03-24绿维创景李明伟林峰标签： 独辟蹊径，打造旅游目的地引言：“旅游名城”城市经营与旅游产业新整合 优秀旅游城市”的崛起，是我国旅游城市化发展的重要成就。但是，城市旅游的深度化要求，城市经营与旅游产业化之间互动的结合，对“旅游与城市发展”这一课题，提出了更高的要求。局限于国家旅游局现有的“优秀旅游城市”的评级，已经不足以达到城市经营者（市委书记和市长们）的实际运营需要。 为此，绿维创景提出了打造“旅游名城”的全新目标，这与许昌市委市政府对旅游产业与经营城市结合的要求一拍即合，形成了《许昌市建设旅游名城与旅游目的地总体策划》的委托项目。经过半年的努力，策划成果于２００６年１１月８日通过评审，专家组和许昌市给予成果高度评价，使我们对“旅游与城市发展”这一课题的探索，落地开花。 对于任何一任政府而言，如何加速城市化进程，
提升城市竞争力，打造城市形象名片，提升第三产业比重，始终都是第一位的工作；旅游要为此做出贡献，并成为城市发展的动力产业，才可能成为一把手真正重视的事情。林峰博士今年提出了旅游产业与城市经营整合的新理念（７月２４日中国旅游报《城市经营中的旅游方略》），必须把旅游产业的发展，纳入城市经济工作的主渠道中，成为党政工作的主流方向，旅游产业发展才能有突破。 “旅游名城”，正是这一整合的成果。 对于大多数已经成为“优秀旅游城市”的地区来说，“旅游名城”可能正是你可以选择的新目标和新模式！ 一、独辟蹊径，打造旅游目的地 1、许昌现状旅游欠发达、缺少周边支持、资源不足 许昌市位于河南省中部，是中原城市群中的重要工业城市。经济发达，城市环境良好，文化积淀深厚，曾为汉魏时期故都，是中原五大古都之
游客接待中心功能布局优秀设计
游客接待中心功能布局设计方案 新建XXX配套设施游客接待中心建筑面积约为XXXX平米，其中地上一层面积约XXX平米，地下一层面积约为XXX平米。为了更好的给XXX游客接待中心功能定位，制定适合其发展的经营模式，下面将从游客中心功能作用、游客中心等级划分以及国内几家景区游客接待中心功能现状等几个方面，对XXXX游客接待中心功能布局进行设计，以供参考。 一、游客接待中心的功能作用： 1、引导功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合善及存在问题。 2、服务功能：游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。 3、游憩功能：游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。 4、集散功能：游客接待中心是游鉴区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。 5、解说功能：游客接待中心最为重要的功能之一。解说、传授和住处服务作为基本的交流手段岢让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。 6、其它功能：包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施提供等。 二、游客中心等级的划分： 5A级景区：游客中心位置合理，规模适度、设施齐全，功能体现充分，咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 4A级景区：游客中心位置合理，规模适度、设施齐全，功能完善，咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 3A级景区：游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟练，服务热情。 三、国内部分景区游客接待中心情况： 1、大连西郊国家森林公园游客接待中心：大连西郊国家森林公园游客接待中心位于旅顺中路与棠刘路交汇处附近，与公共汽车站相邻，位置优越、醒目，方便
五个著名企业风险管理案例.doc
2006年五个著名企业风险管理案例1 2006年五个著名企业风险管理案例 1．芝华士风波：一场传媒与品牌的博弈 2.芬达美年达致癌风波：权威验证，化险为夷 3.丰田锐志漏油事件：出招缓慢，自食其果 4.博士伦眼药水风波：虽有瑕疵，值得尊敬 5.欧典地板风波：媒体与公众的狂欢 2005年度的中国市场对于众多知名商业品牌可谓多事之秋，肯德基、宝洁、强生、雀巢、高露洁、哈根达斯、光明……一个个叱刹风云的国际著名品牌陆续在中国市场上遭遇到空前的企业危机冲击。企业危机的类型也主要集中在产品质量安全和企业形象方面：芝华士12年份门风波、丰田锐志漏油事件、博士伦护理液引发眼疾、欧典地板宣传欺诈…… 当然，不同企业对待危机事件的策略和技巧、对消费者的态度差异，直接决定了其危机公关的成败。我们也同时看到，包括国际著名品牌在内，很少有哪家企业能够在突如其来的危机风波中做到完美应对进而转危为机。危机管理，对所有企业组织和管理者们仍然任重而道远。聪明的企业经营者，应该学会让别人吃一堑，让自己长一智。 有鉴于此，我们选取了2006年上半年国内市场上具有广泛影响力的著名品牌危机案例进行回顾和剖析。 芝华士风波：一场传媒与品牌的博弈
——2006年上半年著名企业危机案例回顾系列之一 2006年1月20日，距离农历中国新年只有9天时间，在全球华人最重要的春节前夕，全国消费能力被空前放大，市场的繁荣和火爆令辛勤打拼一年的商家们露出难得的笑容。《国际金融报》刊登的一篇题为《芝华士12年：“勾兑”了多少谎言》的报道，却掀开了狗年中国洋酒市场第一场品牌信任危机－“芝华士风波”拉开序幕。 事件回放 《国际金融报》在异常醒目的头版位置刊登出这篇火药味道十足的曝光文章，文中援引一位不愿透露姓名的消息人士所了解的在华销售的国际知名酒类产品芝华士12的成本信 息，向欧盟最大的酒类公司保乐力加集团在华经销商－保乐力加中国公司发出四项质疑：芝华士12成本：“25元”缔造“亿元神话”？在华产品销售：大陆市场没有真正的12年酒？全体员工赴英旅游：暴利下的奢侈？品牌价值：“变了味道的水”？ 一连串的极具挑战性的发问，将远离普通消费群体的洋酒奢侈品芝华士拉下神坛，一时间，芝华士成本谎言通过网络、报纸、电视、电台等传媒迅速传播扩散至全国。“芝华士风波”与其说成是新闻曝光，更不如视为传媒向洋酒品牌发起的挑战宣言，2006年度第一场国际品牌在华信任危机在狗年春节到来前爆发。 案例点评： 回顾保乐力加公司对芝华士产品危机的应对，其整体危机管理可以概括为：“亮点颇多，败笔不少”。 亮点一：迅速行动，快速反应。
七仙瑶池热带雨林温泉度假酒店设计解析-绿维创景案例
瑶池仙境雨林天堂——七仙瑶池热带雨林温泉度假酒店设计解析 旅游与文化规划设计专家旅游与文化导向的区域综合开发服务商 北京绿维创景规划设计院 New Dimension Planning & Design Institute Ltd. 旅游运营网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html,旅游景观设计网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html, 创意建筑设计网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html,旅游投融资网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html, 版权声明：该报告知识产权归北京绿维创景规划设计院所有，未经允许，不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动，违者将追究法律责任。
旅游运营网 https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html, 瑶池仙境 雨林天堂 ——七仙瑶池热带雨林温泉度假酒店设计解析 北京绿维创景规划设计院 当业主委托我们设计位于海南保亭七仙岭的一个度假酒店时，我们立刻被项目地繁茂的热带雨林环境所吸引。满目苍翠山林，潺潺流水蜿蜒在郁郁的椰林之中，构成了天然的度假仙境。 面对甲方的高起点设计要求，我院通过对保亭现有酒店接待容量、客房产品类型、酒店硬件档次进行梳理分析。在政府对七仙岭旅游度假区开发的升级宏观政策下，七仙岭旅游度假区现有酒店在高端旅游接待优势不足，市场存在很大缺口。我们认为有必要对酒店进行产品提升、产品规模扩容、产品合理配套，以国际的眼光、手法来处理酒店与高端市场、项目场域环境的密切关系，突显酒店地域特色。通过酒店公共服务配套优化完善，提升整体项目开发片区产品的价值，实现甲方价值链的良性循环。也满足政府对七仙岭度假区开发诉求，提升七仙岭度假区品质和国际地位，完善旅游服务设施，改变七仙岭度假区酒店现有产品与高端消费市场不对等格局。 那么如何合理的挖掘项目场域资源，如何的从当地传统建筑式样、民俗文化提炼设计元素，如何在设计中结合自然、结合市场需求以及日后酒店运营管理。我院项目组提出三步走的工作思路，环环相扣，合理组织设计过程。首要是产品策划；其次为规划；最后为建筑设计。策划确定酒店规模和指标，规划确定功能布局，在策划产品明确与规划布局合理的前提下，我们以游客的消费行为及体验为主要线索进行酒店建筑设计。 一、策划篇 策划阶段我们通过对项目背景的全面考察，同时对海南休闲度假市场做了细致的调研，理清消费客户群体和需求产品类型，运用我院提出的衡量度假酒店六把标尺的手段进行分析，确定酒店定位分析、规模、功能配比以及收益模式，从而为下一步的酒店设计提供技术指标和市场方面的依据支持。
以义乌为典型,探寻城市旅游发展之道-绿维创景案例
城市旅游的整合与开发——以义乌为典型，探寻城市旅游发展之道 旅游与文化规划设计专家旅游与文化导向的区域综合开发服务商 北京绿维创景规划设计院 New Dimension Planning & Design Institute Ltd. 旅游运营网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html,旅游景观设计网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html, 创意建筑设计网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html,旅游投融资网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html, 版权声明：该报告知识产权归北京绿维创景规划设计院所有，未经允许，不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动，违者将追究法律责任。
旅游运营网 https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html, 城市旅游的整合与开发 ——以义乌为典型，探寻城市旅游发展之道 北京绿维创景规划设计院 摘要： 城市旅游是中国旅游业的重要组成部分，作为传统旅游资源非优区，义乌要开发城市旅游，本身就是一大创新，规划义乌城市旅游，更是创新与发展的对话。因此，绿维创景跳出义乌看义乌，在科学把握新态势的前提下，把创新作为城市旅游发展的关键理念来强化，以六大创新理念来审视和考虑义乌的城市旅游发展战略问题。 一、城市旅游解读 1、什么是城市旅游 目前，学术界对城市旅游的界定还不统一，但总体而言可概括为：城市旅游是以城市的功能、性质及特色为基础，将城市作为一个整体的旅游吸引体系，吸引、推动、促进旅游者在城市地域内所进行的富含城市文化内涵的所有旅游现象和过程的总和。 城市旅游的范围是城市建成区和市域；城市旅游的主体是国际游客、国内游客和本市居民；城市旅游的客体是组成城市的各类物质和非物质要素，包括自然、文化、产业、建筑、居民、事件等元素。 2、城市旅游是当前及未来中国旅游发展的一个重要趋势 城市，特别是国际大都市，往往是一个地区和国家的政治、经济、文化和商贸中心。城市所蕴含着的历史文化构成了城市旅游资源，城市所具有的便利交通、发达的商业设施、舒适的居住环境也使其成为
游客服务中心设计说明书
鹿邑老子游客服务中心规划与建筑设计说明书 第一章规划篇 第一篇规划背景 1、总体发展战略 （1）鹿邑县文化产业发展战略 ——实施“老子文化兴县”战略。 ——做大做强老子文化产业，发展老子文化旅游。 ——着力打造“老子故里、道家之源、道教祖庭、李姓之根”四大文化品牌。 2、相关规划 三河交汇、水青草绿、功能齐全，集老子文化和水景文化为一体的现代化中等工业城市、宜居城市、历史文化名城。 （1）鹿邑县城乡总体规划（2012-2030） （2）鹿邑县土地利用总体规划 （3）鹿邑县旅游总体规划 （4）鹿邑县涡河公园规划 3、旅游景区建设 老子故里旅游景区建设（国家4A级景区）最早打出“老子故里”品牌的景区。2001年被评为全国重点文物保护单位。 在恢复太清宫和明道宫唐宋鼎盛景观的基础上，鹿邑县兴建了十里生态文化长廊、老子文化广场、老子故居、三清大殿、问礼广场、睡仙广场、道源碑林、翰轩苑、老子文化博览园、李母墓等景点，形成了老子故里旅游景观群，目前规模已达800余亩。 先后成功举办了自然·和谐·发展——弘扬老子文化国际研讨会、“老子庙会、公祭老子大典等文化活动。集祭祀朝拜、陈列展示、参与体验项目于一体。 第二篇规划目标
作为紫气大道上的入口景区，鹿邑老子国际慢城旅游服务中心担任整个旅游景区的入口形象工程，在旅游配套类型方位方面应把握鹿邑的总体发展趋势和需求，探索适宜于老子国际慢城的新模式，为后续服务区的建设提供示范作用。 总体定位 功能定位 集合旅游服务，文化展示，特色购物，节庆娱乐复合型功能为一体的中国鹿邑老子国际慢城旅游服务中心。 形象定位 本项目的建筑设计，以中式现代休闲风格为主，结合老子文化、道家思想文化内涵，以高低错落的既现代又传统的建筑形式，配合高台，柱廊，屋顶，阳台，精致细部等构筑一个具有现代化，又充满中国传统特色的旅游综合服务区。 第三篇规划理念及原则 1、老子解读 老子，姓李名饵，字伯阳。 中国春秋时代思想家，楚国苦县厉乡曲仁人。 著有《道德经》一书，是道家学派的经典著作，他的学说后被庄周发展。道家后人将老子视为宗师。 2、文化解析
物业管理风险十大典型案例
物业管理风险十大典型案例 案例一、“广告牌”的特殊侵权问题 (2) 案例二、物业管理公众责任险案例 (4) 案例三、小区内交通安全案例 (6) 案例四、小孩小区爆炸死亡物业公司判赔近7万 (8) 案例五游泳池安全管理（体育健身设施责任） (10) 案例六小区化粪池炸伤人案 (12) 案例七5 岁独生子女命丧小区窨井案 (14) 案例八都是“李子”惹的祸（高空抛物责任） (15) 案例九、车场大树砸坏小轿车 (17) 案例十、楼梯积水湿滑住户摔成骨折物管赔偿2万多 (19)
案例一、“广告牌”的特殊侵权问题 某管理处在大厦入口外墙安装了一块广告宣传栏，宣传栏宽1米，长1.5米，重约8公斤。某天，气象台预报有台风，该市为台风预计登陆点，风力可能会超过10级，最高达12级左右。该天中午，台风登陆将宣传栏刮起，砸毁20米开外的奔驰车玻璃和窗户，经修理花费将近2万元，要求物业公司赔偿……… 经查，该宣传栏系事发3年前安装，原固定宣传栏的4个螺丝，其中两个已经锈蚀、滑牙，经台风长时间吹刮断裂，酿成大祸。 分析： 1、“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。本案例中，台风信息已经提前准确预告，物业公司作为专业公司应该预见到台风登陆所造成的影响，提前做好防灾工作，宣传栏被刮起的情况完全可以避免，所以此案例中“不可抗力”并不能成为物业公司免责的理由。 2、对于建筑物等致人损害，作为特殊侵权行为，国家相关法律通过专门条款予以了明确。《中华人民共和国民法通则》第126条规定：“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。”也就是说，其所有人或者管理人除能证明自己没有过错的以外，均应依法承担民事责任。此案例中，物业公司作为广告宣传栏的所有者，对宣传栏疏于检查，致使原固定宣传栏的4个螺丝，其中两个已经锈蚀、滑牙；并且在已经知道台风将至时未做任何检查和预防措施，所以应该承担责任。 3 、此案例也提示我们：在物业管理日常工作中，应该忠于职守，做好设施设备巡查维修保养等常规工作，保证设施设备处于正常工作
游客服务中心设计
游客中心，又称"游客接待中心"，《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775－2003）中对其定义如下："旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所"。 游客中心的设置源于美国国家公园管理体系。近年来，随着旅游景区发展的客观要求，我国也相继建设了一批游客中心，且其已成为旅游景区的形象展示窗口。 一、A级景区质量等级评定中的游客中心设计标准全国旅游景区质量等 级评定委员会办公室在保持景区评定标准《服务质量和环境质量评分细则》（以下简称《细则》）原有框架的前提下，从结构和技术角度对该细则进行了调整。调整后的细则将游客中心的评定项目设置为五大项：位置、标识、造型色彩外观与景观的协调性、规模以及设施与服务。其中，2.2.1条对位置的评分标准规定如下：位置优越（设在主入口附近，方便醒目的地点），分值为10分；位置合理（设在游客集中活动的区域），分值为5分。2.2.4条对规模的评分标准规定如下：专用，且面积适应需要，分值为10分；兼用或面积偏小，分值为5分。 、《细则》自颁布以来，为景区管理的规范化提供了很好的依据，而此次细则的修订也进一步凸显了人性化、特色化和个性化的优点。但笔者认为，修订后的细则仍需完善，这里仅对游客中心的评定标准进行解读。如上述对位置和规模的评分标准是否真正符合实际情况？景区若按此标准进行规划和建设是否会出现资源浪费、好大喜功的后果？ 评定标准应切实着眼实际，游客中心的规划设计也应在满足其功能的基础上进行。 二、游客中心功能概述游客中心是景区形象展示和对外管理的主要 窗口，具有引导、服务、解说、集散及游憩五大传统功能。但随着规划设计的不断深入，游客中心所承担的功能也不断深化和延展： 1、营销与导入游客中心为游客提供本景区或区域合作营销范围内 其他景区的旅游基本信息，包括资源、特色、交通、食宿等，使游客系统掌握景区基本情况，对景区产生良好的第一印象，以形成"晕轮效应"，提升景区形象。 2、信息与教育有准备的游览是一次成功旅游的必备条件。游客通过 游客中心所提供的信息了解景区的背景和资源特色，从而在后续的游览过程中获得更高的体验值。于是，游客中心成为游客游前教育培训基地。 3、控制与引导游客中心通过科学选址可以有效分散和聚集游客，调 控游客在景区内各个区域之间的分布，使游客活动远离景区生态脆弱区，避免游客对景区生态的破坏；另外，游客中心通过各种环保宣传知识的提供，使游客树立正确的生态观，引导游客文明旅游、生态旅游。 4、虚拟与替代某些景区的旅游资源极具独特性，但由于其生态环境脆 弱、景点分散、可进入性极差等原因，导致游客不能前往游览。此时，游
游客接待中心方案设计
游客接待中心方案设计 方案设计意指投资项目前期研究中,通过对项目方案的设想和构思，各位，看看下面的游客接待中心方案设计吧！ 游客接待中心方案设计1、区位 本案选址于土台村，赤龙湖旅游区南部游客服务中心，占地面积约 1500 O，建筑面积约4000 O，近期修建黄黄高速二里湖互通口至服务中心的景观大道。 赤龙湖旅游区北接蕲春县城区，南连蕲州古镇，距离黄黄高速二里湖互通口仅十分钟车程。此外，蕲春县区位优势明显，交通便利，南临长江“黄金水道”，京九铁路、沪蓉高速公路和鄂皖等级公路均穿境而过，距离武汉天河机场约两小时车。县内交通形成了“两纵五横五循环”的干线公路网络，支线公路实现村村通。同时规划建设中的黄冈蕲春机场、沿江一级公路、麻阳高速公路以及蕲岳高速公路。 2、自然条件 赤龙湖旅游区属亚热带大陆季风气候，四季分明，雨量充沛，气候温和，历年平均无霜期天，降水量毫米，日照时数小时，气温度。为旅游区植物生长提供了良好的生态气候条件。赤龙湖旅游区水面开阔，湖面面积高达3 万亩，芦荡深幽，水鸟翔集，碧波透澈，成就了一处湖北省乃至中部地区罕有的原生湿地景观，珍稀异常。 赤龙湖旅游区地貌类型属长江冲积平原湖滩地貌，集丘
陵、湖泊、湿地等自然景观为一身，拥有丰富的野生动植物资源和湿地资源。赤龙湖陆地土壤主要以红壤、潮土、水稻土为主，土壤有机质含量丰富，土壤呈微酸性，适合多种植物生长。赤龙湖旅游区内的河流、湖泊、沟渠、水塘、洪泛地、滩涂、农田、芦苇等构成的结构完整的自然复合生态系统。 赤龙湖旅游区以湿地保护理念为核心点，赤龙湖生态湿地环境是旅游区发展赖以生存的土壤，赤龙湖旅游开发的过程中始终秉持“湿地保护”的理念，坚决杜绝和避免一切破坏湿地生态的旅游开发行为。因而，我们在对游客中心的设计也遵循了自然生态这一核心理念。 1.建筑设计理念：自然生态 说到自然生态，让我们想到了最原始的形态：望着长满青苔的岩石，清澈的溪水潺潺的流过，树叶轻轻的随风飘落，再融入泥土..... 简单的几何形体也许就是我们要寻找的变化和未来……. 2.建筑设计构思：建构 场地与建筑关系 大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所赋予的表情构成了生态逻辑。建筑依托于大地而存在，各类建筑在满足人类的活动需求的同时，也应形成建筑与场地的自然和谐关系。
十大创新型商业模式经典案例
在互联网思维被赋予多重定义的时代，商业模式和传统的商业模式最大的区别在于，不再是关于成本和规模的讨论，而是关于重新定义客户价值的讨论。商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。可见，客户价值以及客户价值主张的重要性非同一般。 现在正处于万众创业年，众多创业企业爆发，各种各样的创新型商业模式出现在市场 中。 下面让行知优才来盘点一下十大创新商业模式代表案例，梳理2017年各行各业的创业企业中具有代表性的创新商业模式案例，供创业者们参考。 1.人人车——“九死一生”的C2C坚挺的活了下来 企业介绍：人人车是用C2C的方式来卖二手车，为个人车主和买家提供诚信、专业、便捷、 有保障的优质二手车交 易。 创新性：它首创了二手车 C2C虚拟寄售模式，直接对接个人车主和买家，砍掉中间环节。 该平台仅上线车龄为六年且在10万公里内的无事故个人二手车，卖家可以将爱车卖到公道价，买家可以买到经专业评估师检测的真实车况的放心 车。 点评：C2C虚拟寄售的模式被描述为“九死一生”，是因为：第一，二手车属非标品； 第 二，卖车人和买车人两端需求是对立的；第三，国内一直缺乏第三方中立的车辆评 估，鱼龙 混杂。因此二手车C2C 交易困难重重、想法大胆又天真。人人车不被看好却能逃过 “C轮 死”的魔咒，是因为其省去所有中间环节，将利润返还与消费 者。创始人李健说：“如果我能成功，B2C都要失业了。” 2.滴滴巴士——定制公共交通 企业介绍：20xx年7月15日，继快车、顺风车之后，滴滴快的旗下巴士业务“滴滴巴士” 也正式上线。目前滴滴巴士已经在北京和深圳拥有700多辆大巴、1000多个班次。 创新性：滴滴巴士是第一个尝试将巴士进行多场景应用的定制巴士。滴滴巴士是关于定制化出行的城市通勤定制服务。它根据大数据测算并推出城市出行新线路。滴滴巴士还将巴士进
游客中心设计经典案例 绿维创景10年设计经验
游客中心设计案例旅游与城市规划设计专家产业地产与新型城镇化运营服务商 北京绿维创景规划设计院 New Dimension Planning & Design Institute Ltd. 官方网站：旅游运营网https://www.360docs.net/doc/4b19084197.html, 版权声明：该报告知识产权归北京绿维创景规划设计院所有，未经允许，不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动，违者将追究法律责任。
游客中心设计案例 北京绿维创景规划设计院 “游客中心，又称“游人中心”或“游客接待中心”，顾名思义，就是接待来访客人的地方，是旅游地区对外形象展示的一个主要窗口。 游客中心除向游人提供游览景区所必须的信息和相关的旅游服务外，还为游人提供住宿、餐饮、导游、娱乐等综合性服务，是以集旅游接待、形象展示、旅游度假区售楼、会议展览推广等综合业务于一体的综合性服务区。 绿维多年来在景区规划中十分关注建筑单体与整个景区间的互动关系，注重建筑本身的功能，同时更专注于其在整体规划中所扮演的角色，让游客中心成为景区与游客，景观与建筑，功能与环境的和谐载体。 根植大地，师法自然——记世界自然遗产景区（石林风景名胜区）内建筑的创新设计 文化体验的创新经典—常州中国春秋淹城旅游区的体验化设计 远方的客人请你留下来 绿维创景原创设计经典美图推荐 1.淹城春秋乐园游客服务中心 在功能上，这一建筑包括了游客中心和办公楼两个功能区，靠近广场部分为游客接待中心，东侧为办公部分，两者既有分隔又紧密联系，我们设置了不同的出入口。游客接待中心设置了专供团体接待区与散客休息的开敞空间，所有的服务空间都围绕其布置，贵宾接待则临近办公楼一侧。办公区按照需要设置了经济合理的会议和办公空间，变配电室位于办公区东侧，空间上紧临办公区，便于维修。
企业危机处理十大经典案例
企业危机处理十大经典案例 企业危机解决方案推荐： 在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。在网络时代，便捷的网络传播环境为集结、扩散、煽动公众对企业或品牌的敌对情绪提供了最好的平台。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态，这或许就是十大企业危机管理案例给我们最好的启示。 企业危机处理案例一：新奥燃气政府公关泄密事件 1、企业危机经过： 2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。 这篇题为《山东聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子热透了网站，舆论一片哗然。 2、企业危机处理方法： 在泄密事件发生之后，新奥燃气进行紧急危机管理： 一是在1月8日紧急召开新闻发布会，澄清新奥从未做过此计划，指责事件由竞争对手所策划，称已报警，并警告其他媒体不要盲目报道，否则将被追究责任。 二是紧急开展网络媒体的负面报道的删帖处理。新浪、搜狐、网易等主流门户网站的新闻报道已大部分被删除。 三对事件更多内幕闭口不谈，所以对外信息披露均以新闻发布会上公布的称此事乃对手策划所致。 3、事件启示： 新奥燃气所采取否认策略虽然不符合道德规范，但从危机管理的角度却是正确的。因为无论这份公共关系维护方案是如何被曝光的，企业这种行为本身已经跨越了企业道德与法律之间的界限，所以否认策略是企业必须坚守的底线——苍白无力的否认尽管会到质疑与批判，但起码将事件框定在企业道德层面。如果承认则使事件升级至法律层面，既使媒体不再炮轰，聊城官员也会让新奥燃气吃不了兜着走。
旅游服务中心设计任务书.复习过程
旅游度假村设计任务书 一、建设地点 位于呼和浩特市西乌素图村(见附图。 二、设计要求 1、旅游建筑设计概念 旅游作为一产业的产品特征应能达到满足人们的物质与高层次精神的需求。这就需要有赏心悦目的旅游资源以及舒适的旅游设施和便利的交通,以使人们在领略绚丽的山川佳色、了解各地的民情习俗、参观宝贵的文化遗产、欣赏灿烂的文化艺术以及浏览现代社会建筑成就中陶冶情操、增长知识、传播友谊。围绕这一目的而开发就是旅游建筑设计的基本出发点。把大自然的景观、人类创造的物质世界通过设计策划开发成为旅游景点,点缀建筑使人们在舒适、方便的条件下游憩,并做到维系生态、保护古迹、美化环境,这也正是旅游建筑设计的具体要求。旅游建筑设计是围绕服务于游客而作的,因而设计要把握现代社会的人们希望在旅游中贴近自然、追求野趣、增长知识的心态进行策划,挖掘自然的奇持.把人类创造的精华融合于旅游建筑综合开发之中,使人们在旅途休闲中获得精神与物质的满足才是旅游建筑设计的基本概念。对于西乌素图村来说,大型商场、娱乐等消费型场所都不适合当地经济现状,因此,招商引资利用现有资源发展旅游经济,带动其他行业共同发展,是政府规划方向的一条支路。因此在此建设一个旅游服务中心是较为合适的。 2、掌握旅馆设计的基本原理,妥善解决各部分的功能关系,满足其使用要求。 3、充分结合地形,密切建筑与环境的关系。在平面布局和建筑形体设计时,充分考虑环境对建筑的影响。 4、建筑各部分设计满足规范要求。 5、做好室内外环境设计,安排好建筑与场地,道路交通方面的关系,布置一定数量的停车位及绿化面积。入口前庭要求设置10辆小车、5辆大客车停车场地。
风险管理成功案例
没有人可以绝对把握意外事故的发生，但是懂得风险管理的人，一定不会遇事惊慌失措，因为一切都在其预料之中。以下是学习啦小编为大家整理的关于风险管理成功案例，欢迎阅读! 风险管理成功案例1： 首先是风险识别准确及时。国家总局在飞行检查中捕捉到个别药品生产企业违规购进银杏叶提取物投料生产银杏叶片和银杏叶胶囊，生产管理混乱，伪造物料购进台账及银杏叶提取物的批生产记录、批检验记录，低价销售银杏叶药品的信息后，没有当作单一的违反药品GMP个案或者价格问题去对待，而是从相关企业相关产品的横向比较中捕捉到低价银杏叶产品可能存在质量风险的信息，顺藤摸瓜，挖出了该企业改变银杏叶提取生产工艺的严重问题。 其次是风险分析科学全面。在初步固定证据之后，国家总局并没有就此止步，而是通过全面分析，判断这绝非简单个案，是在较大范围、较多品种、不少企业中存在的共性问题。因此将个别银杏叶产品质量问题的偶然风险果断研判为系统性、全局性风险，在此基础上发出通告，启动了涵盖广西、湖南两个重灾区在内的二十几个食药监部门及近30家药品生产企业的全国性统一行动。 再次是风险控制严格有序。在初步查清涉案银杏叶产品的基本事实后，如何在最短时间内迅速控制问题药品，防止药害事件发生;怎样在已经打草惊蛇的情况下查清案件事实，防止证据灭失;如何做好药品自检和抽检，在更大范围防止同类问题漏网;怎样做好舆论宣传，防止社会恐慌等问题，考验着国家总局的领导能力和集体智慧。 对此，国家总局通过以下措施严控银杏叶事件： 一是要求各地采取了发现一批、控制一批的方法，防止问题药品流向患者。 二是要求同类产品生产企业一律严格自检，并将企业自检和食药监部门抽检结合起来，让守法企业放心生产经营，给非法企业以严厉制裁。其中，《关于湖北午时药业股份有限公司银杏叶片自检结果与监督抽验结果不一致调查情况的 通告》可谓精彩一笔，让那些自作聪明、弄虚作假，企图逃脱制裁的企业自食其果。 三是通过国家总局牵头公安部门配合查办、各有关省市全力协办的方式，在最短时间固定了证据，控制了有关人员，查封了有关设施设备，扣押了问题产品，确保了这起横跨全国的食品药品大案的成功处理。 四是及时研究发布补充检验方法，保证了通过技术监督发现问题银杏叶产品，防止漏网之鱼。 五是发出了《关于对使用银杏叶提取物生产保健食品的企业开展执法检查的通告》，将问题产品从药品一路追查到保健食品，防止了食品问题的发生。
(完整版)案例精解二倍工资10大典型问题
案例精解二倍工资10大典型问题（详细得要命） 目录： ?一：用人单位不能举证证明未签订劳动合同的责任在劳动者一方，是否应付二倍工资？ ?二：简易劳动合同未经双方签章，能否视为签订劳动合同？ ?三：人力资源经理能否向公司主张未签订劳动合同的二倍工资差额？ ?四：自用工之日起满一年后，是否仍应当支付二倍工资？ ?五：劳动者未提交离职证明导致不能签订劳动合同，能否不支付二倍工资？?六：劳动者主张用人单位偷换页码伪造《劳动合同》，是否应支持二倍工倍差额？?七：未签订劳动合同二倍工资差额仲裁时效从什么时候开始计算？ ?八：本该签订无固定期限劳动合同但签订了固定期限合同，是否应支付二倍工资？?九：劳动者能否以对《劳动合同》内容不清楚为由，主张合同无效？ ?十：未签订劳动合同二倍工资是否属于劳动报酬？ 正文： 签订简易劳动合同是否视为劳动合同，如果劳动者一方故意不签订劳动合同如何处理，人力资源经理能否向公司主张未签订劳动合同的二倍工资差额，二倍工资的时效如何计算、满一年未签订劳动合同能否主张二倍工资……等等，这些问题仍然困扰着企业HR、劳动法律师、劳动争议仲裁员、法官。 现通过对近年来最新发生真实案例进行对比、分析等，结合本人的对法律的理解与运用，完成此文。 为表达简明扼要,“二倍工资”均指“未订立劳动合同二倍工资差额”。 案例一：用人单位不能举证证明未签订劳动合同的责任在劳动者一方，是否应付二倍工资？ 【裁判要旨】
即便存在劳动者已收到空白劳动合同，但未签或签订后未将合同交还某某果公司的情况，某某果公司没有提交证据证明，其有过书面通知终止劳动关系的行为，因此，某某果公司主张未签订劳动合同免责，与上述规定不符，本院不予支持。 【案情简介】 深圳市某某果商贸有限公司与刘某劳动争议案，深圳市中级人民院判决公司方支付刘某未订立劳动合同二倍工资差额。公司方不服深圳中级人民法院二审判决，向广东省高级人民法院申请再审，公司在《民事再审申请书》中诉称：根据《某某果物品交接表》，刘某已收到劳动合同，但未签或签订后未将合同交还某某果公司，责任在他。某某果公司无需支付未签合同双倍工资。 【法院判决】 广东省高级人民法院经审理认为，争议焦点为二审判决支持刘某主张的未签劳动合同双倍工资是否不当。关于未签劳动合同二倍工资的问题。《中华人民共和国劳动合同法实施条例》第五条规定：自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动和支付经济补偿。因此，即便存在刘某已收到空白劳动合同，但未签或签订后未将合同交还某某果公司的情况，某某果公司没有提交证据证明，其有过书面通知终止劳动关系的行为，因此，某某果公司主张未签订劳动合同免责，与上述规定不符，本院不予支持。 广东省高级人民法院于2015年11月26日作出（2015）粤高法民申字第1271号《民事裁定书》，裁定驳回深圳市某某果商贸有限公司的再审申请。 【实务评析】 广东省高级人民法院、广东省劳动争议仲裁委员会关于适用《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法》若干问题的指导意见第二十一条第二款规定，自用工之日起超过一个月不足一年，用人单位有足够证据证明其与劳动者未能签订书面劳动合同的原因完全在劳动者，且用人单位无过错的，用人单位无须支付两倍工资。但用人单位提出终止劳动关系的，须支付经济补偿金。根据以上规定，只要用人单位有证据能证明用人单位提出要签订书面劳动合同，但是因劳动者的原因而没有签订劳动合同的，可免除其二倍工资的法律责任。上述案例中，用人单位称劳动者刘某已收到劳动合同，但未签或签订后未将合同交还某某果公司，实际上用
游客接待中心建筑设计(推荐文档)
游客接待中心建筑设计(西岭雪山日月坪) 一、教学目的 1、初步了解建筑方案设计的程序与正确的设计构思方法，了解建筑设计全过程； 2、掌握参观、调查研究及收集资料的方法； 3、建立对山地建筑设计特点的初步认识； 4、建立对基本尺度的认识； 5、初步掌握小型公共建筑的设计要求，建筑空间组合的方式，了解外部空间环境设计，对复合功能空 间的建筑设计有进一步了解； 6、了解建筑的功能、技术和空间艺术的相互关系； 7、了解建筑的基本结构，构造特点与基本知识； 8、掌握设计构思草图、工具草图及骨线淡彩表现建筑方案图的能力。 二、设计任务书 1、选址于西岭雪山日月坪山顶，与邻近的索道站房水平距离约230米，通过旅游步道相联系。 1)游客接待中心规模：建筑面积3400平方米――允许有10％增减 2）场地状况： 建设用地海拔高度3250米，位于山顶一块相对开阔的场地上，面积约7280平方米，用地东西向长约140米，南北向宽约52米。用地西侧沿山脊较为平坦，南坡东坡坡度较缓，西坡及北坡坡度相对较陡；其中南坡有较大面积草坡，其余三面主要以高山针叶林带为主。场地内原有建筑及构筑物除有一座电信通信塔不可移动外，其余皆可拆除重建。 3）建设地点：详见地形图，在图示范围内可自行选择建筑基地范围； 2、设计要求：尊重场地条件和气候、景观条件，掌握山地建筑设计要点。要为在滞留在该场地的游客创造良好的室内外活动环境，注意处理好功能分区、动静关系、流线关系，组织室内外空间形态，充分利用场地高差、环境及景观视线，建筑造型要求与环境相协调，反应景区特点，吸引游客进入。注意设计适当的室外休息、活动、观景空间。 3、游客接待中心房间组成及要求（见附表1） 注：其他空间约占总建筑面积40%，游客接待中心卫生间面积计算在40％内。 4、建筑要求如下： 1)层数：不超过三层 2)结构：框架或钢结构 3)净高：办公管理用房不低于3.0米，公共活动空间不低于4.5米 三、进度要求：见附表2 四、成果要求 1、图幅：1＃图纸（594x840cm） 2、图纸内容： 总平面图1：500 要求反映周边环境 各层平面图1：200 地层平面要求详细表达室内外关系 主要立面图1：200 不少于2个 剖面图1：200 1～2个，应标出主要房间及室内外标高 构造大样比例自定 3、技术经济指标 ·总用地面积 ·总建筑面积
风险管理五大失败案例
在市场不确定性增加的环境下，企业的风险管理成为企业应对经济危机的核心。国务院国资委《中央企业全面风险管理指引》中把风险分为战略风险、财务风险、市场风险、运营风险和法律风险。本期《新智囊》梳理出五个案例，希望可以作为广大企业的前车之鉴 摩托罗拉陷入战略迷途 风险类型：战略风险 典型企业：摩托罗拉 摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年60%以上跌至2007年的12% 10年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技术和卓越典范的代表，享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度前无古人地每隔10年便开创一个工业领域，有的10年还开创两个。成立80年来，发明过车载收音机、彩电显像管、全晶体管彩色电视机、半导体微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大(蜂窝电话)以及“六西格玛”质量管理体系认证，它先后开创了汽车电子、晶体管彩电、集群通信、半导体、移动通信、手机等多个产业，并长时间在各个领域中找不到对手。 但是这样一家有着煊赫历史的企业，在2003年手机的品牌竞争力排在第一位，2004年被诺基亚超过排在了第二位，而到了2005年，则又被三星超过，排到了第三位。 而在2008年5月，市场调研厂商IDC和战略分析公司Strategy Analytics表示，摩托罗拉可能在2008年底之前失去北美市场占有率第一的位置。摩托罗拉的当季报也显示，2008年第一季度全球手机销量下降39%，手机部门亏损4.18亿美元，与上年同期相比亏损额增加了80%。 败于“铱星计划 为了夺得对世界移动通信市场的主动权，并实现在世界任何地方使用无线手机通信，以摩托罗拉为首的美国一些公司在政府的帮助下，于1987年提出新一代卫星移动通信星座系统——铱星 铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。铱星系统卫星之间可通过星际链路直接传送信息，这使得铱星系统用户可以不依赖地面网而直接通信，但这也恰恰造成了系统风险大、成本过高、维护成本相对于地面也高出许多。整个卫星系统的维护费一年就需几亿美元之巨。 谁也不能否认铱星的高科技含量，但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话在商用之初却将自己定位在了“贵族科技”。铱星手机价格每部高达3000美元，加上高昂的通话费用，它开业的前两个季度，在全球只发展了1万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。尽管铱星手机后来降低了收费，但仍未能扭转颓势。 营销战略失误 ——迷失了产品开发方向。不考虑手机的细分发展，3年时间仅依赖V3一个机型。没有人会否认V3作为一款经典手机的地位，正是依靠V3，摩托罗拉2005年全年利润提高了102%，手机发货量增长40%，摩托罗拉品牌也重焕生机。尽管V3让摩托罗拉重新复苏，更让摩托罗拉看到了夺回市场老大的希望。然而，摩托罗拉过分陶醉于V3带来的市场成功。赛迪顾问研究显示，2005年以前是明星机型的天下，一款明星手机平均可以畅销2-3年，而过了2005年，手机市场已成了细分市场的天下，手机行业已经朝着智能化、专业拍照、娱乐等方向极度细分，而摩托罗拉似乎对此视而不见。在中国市场，2007年摩托罗拉仅仅推出13款新机型，而其竞争对手三星推出了54款机型，诺基亚也有37款。 ——价格跳水快，自毁品牌形象。在新品跟不上的情况下，降价成了摩托罗拉提高销量不得不采取的手段。许多摩托罗拉的忠实用户把摩托罗拉的手机称为“(价格)跳水冠军”。以V3为例，从刚上市时的6000多元的高端时尚机型跌入4000多元的白领消费群，再到2000多元的普通时尚消费群，直到停产前的1200多元。短期的大幅降价让不少高端用户无法接受，同时也对V3的定位产生了质疑，后果就是对摩托罗拉品牌彻底失去信任。 ——推广没有突出卖点的产品。手机消费者在手机厂商的培育和自发发展下，需求变化日益飘忽不定。消费者对手机的要求已经不仅仅局限在外观方面，苛刻的消费者更多地开始关注手机的配置、功能特色等内在技术因素。以技术见长的摩托罗拉本不应在技术方面让消费者失望，但是现实还是让消费者失望了。从手机零售卖场那些列出来的一目了然的参数中，摩托罗拉的像素、屏幕分辨率、内存几乎都落后于诺基亚等竞争对手的同类机型。自从推出V3之后，摩托罗拉发布的绝大部分新品手机无论是U系还是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金属激光蚀刻键盘设计。V3的键盘设计的确是经典，但再经典的东西被反反复复无数次拿出来用，也会引起消费者的视觉疲劳，甚至产生抵触情绪，尤其是对于那些换机用户。 组织结构不能支持战略的发展需要 摩托罗拉是一个很重视产品规划的公司，此前摩托罗拉每开发一款新产品，通常先提前数月预测消费趋势。但在快速升级换代的手机行业中，制造商们试图提前数月预测消费者需求是非常困难的