商品数字化管理
京东商城数字化运营方案
京东商城数字化运营方案引言：随着互联网的发展以及电子商务市场竞争的加剧，京东商城作为中国最有影响力的电子商务平台之一，为了保持竞争优势，必须不断优化自己的运营方案。
本文将提出一系列数字化运营方案，从用户体验提升、供应链管理、数据分析和营销策略等多个方面进行分析和建议，以帮助京东商城提高业务效率和用户满意度。
一、用户体验提升方案1. 个性化推荐：京东商城可以通过对用户的浏览和购买行为进行深入分析，利用人工智能技术和大数据分析算法，向用户提供个性化推荐，让用户更容易找到自己感兴趣的商品。
2. 快速购物：为了提高用户的购物效率和体验，京东商城可以优化网站加载速度和搜索结果的匹配度，同时增加商品的详细描述和多角度展示，以便用户能够更快速地找到所需商品并进行购买。
3. 多渠道购物：京东商城可以通过扩展多渠道销售，如移动端、社交平台、线下门店等，让用户能够随时随地购物，提高购物的便利性和灵活性。
二、供应链管理方案1. 数据共享与协同：京东商城可以与供应商建立数据共享平台，实现供应链各环节的信息和数据的实时共享和传递。
通过数据的协同分析，可以更好地规划供应链资源，提高供应链管理的效率。
2. 自动化仓储和物流：京东商城可以引入自动化仓储和物流系统，利用机器人等智能设备代替人工进行仓库管理和商品分拣，提高仓储和物流的效率和准确性。
3. 应急管理和品质控制：京东商城可以建立完善的应急管理机制，及时应对供应链中出现的问题，如天气突变、物流快递延误等。
同时，京东商城可以与供应商建立长期合作关系，共同制定品质控制标准，确保商品的质量和供应的稳定性。
三、数据分析和运营决策方案1. 数据收集和处理：京东商城可以建立完善的数据收集和处理系统，通过对用户的浏览、搜索、购买等行为数据进行收集和分析，了解用户的需求和购买习惯，及时调整产品和营销策略。
2. 预测分析和需求预测：通过数据分析和机器学习算法，京东商城可以预测用户的购买意愿和需求，提前准备商品和服务，以满足用户的需求。
GDSN商品主数据在商品数字化管理中的应用
德勤和STORES Media 联合发布的《2016全球零售力量——跨越新型数字化鸿沟》报告表明，在消费者的数字化行为及预期与当地零售商提供理想购物体验的能力之间，已经存在一定差距。
这种差距称为“新型数字化鸿沟”，对零售商带来了重大挑战。
为了维系自身的市场地位，零售商必须了解顾客不断变化的数字化需求，并提升预测和引导未来需求的能力。
2016年，人们在商店内每消费的1美元中，就有0.56美元（56%）受到数字化影响——许多消费者会使用电脑、手机、自助服务终端等数字化设备进行店内购物。
若将线上零售也考虑在内，数字化冲击对零售的总体影响力更大，达到了60%。
此外，福布斯调查发现，88%的消费者表示，详细的商品信息是他们进行购买决策的关键驱动因素。
因此，数字化的商品信息已经变得和商品本身一样重要，商品数字化管理已成为线上线下零售商的经营重点。
GDSN 应用背景联合国贸易和发展会议在2020年4月发布的全球网购数据显示，电商销售和跨境购物正在快速增长：2018年，全球网购人数达14.5亿，同比增长9%；电商规模达25.6万亿美元，同比上升8%。
其GDSN 商品主数据在商品数字化管理中的应用王华毛凤明/文INDUSTRY OBSERVATION中，亚马逊（ ）所占的市场份额不凡。
据统计，亚马逊净营收连年飙升，2019年又创新高，达到2800亿美元，同比增长20%。
作为全球电商巨头，亚马逊除了在市场规模和收入方面遥遥领先，在商品数字化管理方面也是引领潮流，不断创新，屡出奇招。
当大数据时代来临，消费者数字化购物需求推动商品数字化大势所趋的时候，许多同行还在徘徊观望，亚马逊早已果断地部署了GS1商品主数据全球标准化共享的解决方案——GDSN （Global Data Synchronisation Net⁃work ）。
2014年，亚马逊美国、德国和西班牙先后加入GDSN 系统，通过全球GDSN 数据池接收标准化的商品数据，采用经过GS1全球主数据标准验证的GDSN 数据来支持亚马逊建设协同型电商平台。
数字时代下的产品生命周期管理
数字时代下的产品生命周期管理随着数字时代的到来，产品的生命周期管理方式也在不断地发生变化。
数字化技术正在改变着我们生产、销售和消费产品的方式，产品的生命周期管理也需要相应地进行更新和优化。
本文将从数字化时代对产品生命周期管理的影响、数字化时代下的产品生命周期管理方法、数字化时代下的产品生命周期管理的挑战三个方面来分析数字时代下的产品生命周期管理。
数字化时代对产品生命周期管理的影响数字化时代的到来，使得各个领域的生产、销售、消费方式都发生了巨大的变化。
商品生命周期不在是以前的生产销售消费这样一个线性流程，而是更加复杂，多元化和个性化。
此外，通过数字化技术，企业能够更加高效地制定产品策略、进行市场研究、改善生产和提高销售。
数字化时代下的产品生命周期管理方法在数字化时代，产品的生命周期管理需要采取更加高效和科学的方法。
本节将从以下三方面来探讨数字化时代下的产品生命周期管理方法：数字化生产、数字化销售和数字化服务。
数字化生产：数字化技术可以更好地协调供应链合作伙伴之间的协作，从而更好地管理生产过程。
例如，数字化技术可以对生产过程进行实时监控和管理，以提高生产效率、减少缺陷率。
数字化销售：数字化时代的消费者对产品质量和服务提出了更高的要求，因此企业也需要通过数字化技术来优化销售。
例如，企业可以通过网络营销、社交媒体营销等手段来提高销售效率。
同时，企业可以利用大数据来为消费者提供更好的咨询和服务，从而提高消费者的满意度和忠诚度。
数字化服务：数字化时代的消费者需要更加满足其多元化和个性化的需求，因此企业需要通过数字化技术来提高服务质量。
例如，企业可以建立用户中心，为消费者提供个性化的产品定制和服务咨询等服务。
同时，企业还可以通过数字化技术来实现售后服务的在线化和智能化，从而提高服务效率和质量。
数字化时代下的产品生命周期管理的挑战在数字化时代下，产品的生命周期管理也面临着一些挑战。
数字化技术的普及和应用，使得企业面对了以下三方面的挑战：信息化难度的提高、市场竞争的加剧、以及数据安全的问题。
数字化供应链管理系统的设计和实现
数字化供应链管理系统的设计和实现随着信息技术的高速发展和企业经营的日趋复杂化，数字化供应链管理系统的设计和实现已成为企业提高运营效率、降低成本、增强竞争力的重要手段。
本文将深入探讨数字化供应链管理系统的设计和实现，包括需求分析、系统架构设计、关键功能模块的实现等方面。
一、需求分析在数字化供应链管理系统的设计和实现之前，首先需要进行需求分析，明确系统的功能和业务流程。
1.1 系统功能需求数字化供应链管理系统应具备以下基本功能：- 订单管理：包括订单接收、处理、跟踪和交付等环节的管理，以实现交易的高效进行。
- 库存管理：通过实时监控和统计，对库存进行合理配置和控制，避免过剩或缺货现象。
- 采购管理：管理供应商信息、采购订单、供应商评价等，确保物料的及时供应和质量的可控。
- 仓储管理：包括仓库布局、入库管理、出库管理等，提高仓库的利用率和物流运作效率。
- 运输管理：实现运输计划的编制和优化，提高运输效益和客户满意度。
1.2 业务流程需求根据企业实际情况，系统应覆盖从采购、生产、仓储到销售等环节的完整业务流程，涉及到的主要环节有：- 采购流程：供应商选择、采购合同签订、采购订单生成、供货验收等。
- 生产流程：生产计划制定、生产订单发布、生产调度、生产过程监控等。
- 仓储流程：入库验收、库存管理、出库配送、库存盘点等。
- 销售流程：销售订单接收、订单处理、发货跟踪、售后服务等。
二、系统架构设计在数字化供应链管理系统的设计过程中，系统架构设计是至关重要的一步。
一个合理的系统架构能够保证系统的扩展性、可靠性和可维护性。
2.1 整体架构设计数字化供应链管理系统的整体架构应包括前端展示层、服务层和数据层三个主要组成部分。
- 前端展示层：通过网页、手机App等形式，向用户提供友好的用户界面，包括订单管理、库存查询、数据报表等功能。
- 服务层：负责接收用户的请求，处理业务逻辑，调用数据层进行数据存取，向前端展示层返回结果。
太平鸟存货数字化管理
实时数据监控
数字化管理可以实现实时 数据监控，帮助企业更好 地了解库存状况，制定合 理的采购计划。
降低运营成本
数字化管理可以减少人力 成本和物流成本，同时降 低库存积压和滞销风险。
03
太平鸟存货数字化管理系 统实施
系统实施流程
需求分析
明确存货数字化管理的需求，包括 业务流程、数据管理、系统功能等 。
预警模块
报表模块
这一模块主要负责在库存数量低于警戒线时 进行预警，提醒用户及时补充库存。
这一模块主要负责生成各类报表，包括库存 报表、采购报表、销售报表等，帮助用户更 好地了解业务状况。
系统优势分析
01
02
03
提高管理效率
数字化管理可以大大提高 工作效率，减少人工操作 和人为错误，同时缩短了 盘点时间。
太平鸟存货数字化管理
2023-11-06
目 录
• 存货数字化管理概述 • 太平鸟存货数字化管理系统架构 • 太平鸟存货数字化管理系统实施 • 太平鸟存货数字化管理效益分析 • 太平鸟存货数字化管理未来发展 • 太平鸟存货数字化管理案例分析
01
存货数字化管理概述
存货数字化管理的定义
• 存货数字化管理是指通过数字化技术对企业的存货进行全面 、高效、精准的管理。这种管理方式可以有效地提高存货的 利用率，降低存货成本，实现企业运营效率的提升。
案例一：某知名时尚品牌的数字化转型
总结词
该知名时尚品牌通过数字化转型，实现了 线上线下融合，提升了消费者体验，并降 低了库存成本。
VS
详细描述
该品牌采用了全渠道销售策略，将线上和 线下销售渠道进行整合。它利用数字技术 ，如人工智能和大数据分析，对消费者行 为进行分析，为消费者提供个性化的购物 体验。此外，该品牌还采用了实时库存管 理系统，确保库存水平与实际销售情况保 持一致，降低了库存成本。
商品管理之数字陈列
实现方式
02 利用时间序列分析、机器学习等技术，对历史销售数
据进行建模，并预测未来的销售趋势。
益处
03
帮助商家提前做好库存管理和采购计划，避免缺货或
积压库存。
商品优化
定义
01
商品优化是指通过不断调整商品的展示方式、价格、库存等属
性，以实现最佳的销售效果。
实现方式
02
通过A/B测试等方法，比较不同展示方式、价格等对销售额的影
要点一
总结词
要点二
详细描述
数据驱动，个性化推荐，营销效果显著
该电商平台通过数据分析和算法推荐等技术手段，实现了 数字陈列的个性化推荐。根据用户的购物历史、浏览记录 等数据，将最符合用户需求的商品进行优先展示和推荐， 提高了转化率和用户满意度。同时，数字陈列的营销效果 也得到了显著提升，为电商平台带来了更多的流量和收益 。
数字陈列的最佳实践
01
定期更新
无论是线上店铺还是实体店铺， 数字陈列都需要定期更新，保持 商品信息的准确性和及时性。
03
互动体验
数字陈列需要注重互动体验，让 消费者能够更加深入地了解商品
，提高购买意愿和满意度。
02
合理布局
数字陈列需要合理布局，突出重 点和特色，同时保证整体的美观和易性。04数据驱动
人性化交互体验
利用增强现实（AR）等 技术，为消费者提供沉 浸式的购物体验，增强 购买欲望。
动态调整陈列
根据消费者的反馈和数 据，动态调整商品陈列 ，提高销售效果。
绿色环保和社会责任在数字陈列中的体现
绿色供应链管理
利用数字技术，优化供应链管理，降低物流成本和碳排放 。
可持续消费
通过数字陈列引导消费者关注可持续消费和环保产品，提 高社会责任感。
企业智能化管理案例分享
企业智能化管理案例分享近年来，随着技术的不断发展和应用的深入，越来越多的企业开始探索智能化管理的道路。
无论是在生产、物流、质量控制还是市场营销等方面，企业都可以通过引入AI、大数据等技术来提升效率和竞争力，实现智能化管理。
下面，我们来分享几个企业智能化管理的案例。
1. 盒马鲜生：数字化建模来优化供应链盒马鲜生是一家以“新零售”为特色的生鲜超市，它可以让用户在线上选购商品，并通过智能仓储和物流来实现“闪电送达”。
盒马的数字化建模技术，让其可以更准确地了解用户需求，而通过机器学习，盒马可以实时根据需求预测库存，从而优化供应链。
此外，盒马的“盒子智能仓储”系统可以根据商品属性和顾客需求调整储存方式，以便更快地收集和分配物流需求。
2. 京东物流：智能化分拣加快业务处理近年来，随着物流行业的发展和人工成本的上涨，机器人成为了物流分拣业务的主要驱动力之一。
京东物流就是一个很好的案例，京东物流在分拣过程中使用的是激光测距技术，可以自动调整智能化机器人的行进路线和速度，以便在最短时间内完成分拣任务。
除此之外，京东物流还利用了机器学习技术，以便更快地处理大量的订单和运输需求，从而实现智能化的物流服务。
3. 联想：基于AI的智能化工厂联想是一家大型科技企业，其在数码、电脑等领域上扮演着重要的角色，而在智能化管理方面，聯想同样有着劣势。
联想在智能化管理方面的杰出之处，是在工厂智能化管理方面的实践。
相比于传统工厂，联想的智能化工厂设置了更多的传感器和互联设备，从而可以更好地监测生产流程，自动调整生产流程，优化制造过程。
此外，联想还采用了基于AI的智能化生产线，通过人工智能来监测生产线上的任何变化，以便即时调整生产任务。
4. 马蜂窝：个性化推荐提高用户留存率马蜂窝是一家在线旅游平台，其一大优势是可以根据用户的个人喜好和口味提供推荐服务，从而提高用户留存率。
这种推荐技术的基础是机器学习，每当用户进行一次预订或查询，就会生成新的个性化数据，这些数据会被马蜂窝线下的计算机进行分析和收集，进而为每个用户生成更准确的推荐。
数字化商品和服务行业存在的问题及建议
数字化商品和服务行业存在的问题及建议一、基本情况在信息化时代，越来越多的有形商品开始趋于无形虚拟化，社交游戏里有“帽子”“围巾”“皮肤”，武打游戏里有“枪支”“弹药”“武器”，各种短视频平台上有用于打赏的“玫瑰花”“大眼镜”“宝马车”以及网游代练、数据软件、网络服务等。
众多的虚拟商品成为了网络消费的重要组成部分，满足了消费者新的消费需求。
随着数字经济的发展，数字内容平台相关的纠纷逐渐增多。
如误操作给打车软件充了5万不能退、软件承诺“包过”没过却拒退款、网购推广服务次日就被封店、孩子盗刷手机数万元买装备难退款、平台限制利用第三方软件投屏清晰度会员遭遇“背刺”等，消费者要求平台退款却屡屡碰壁的新闻引来如潮批评。
平台基于技术优势，对数字内容产品拥有更多控制权，并且相关法律法规缺少具体针对数字内容产品消费特点而设计的保护条款，用户合法权益面临更多不确定性。
诸如购买的视频会员能否退费、非故意的大额充值行为能否撤销、学习软件完全不符合预期能否赔偿等纠纷一旦发生，很多时候是平台说了算，消费者在购买网络数字化产品和网络服务出现问题后有苦难言。
虚拟商品交易的公司在处理用户的退款诉求时，几乎所有的公司都会强势地用“虚拟商品，一经售出，概不退换“之类的回复，并成为行业内通用的规则。
消费者在与运营商及相关第三方的纠纷中往往处于不利地位，其合法权益的维护之路常常荆棘丛生、举步维艰。
二、存在的主要问题一是擅自更改服务条款，减少用户权利，侵犯会员合法权益。
据了解，涉及多个主流视频平台的投诉内容涵盖自动续费、误订套餐退款难、投屏限制、登录设备限制等。
平台的行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传等义务，侵害了消费者的知情权、公平交易权与自主选择权。
二是平台利用消费者的无意识，设置不利于消费者的格式条款，尽可能实现利益最大化。
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贡献率对于区域市场管理意义
产品开发淘汰 区域货品调拨 打折促销跟进 补货返单跟进
24
女鞋系列划分匹配
系列故事 销售数量 库存数量 销售占比 库存占比
时尚 200 1000 44% 59%
正装 100 400 22% 24%
休闲 150 300 33% 18%
合计 450 1700 100% 100%
存销比意义 周转率意义 周转天数计算
13
鞋品分类解读报表
数据 雪地鞋 单鞋 矮靴 中靴 长靴 棉鞋 皮具 总计 销售数 39 30 61 33 180 21 6 370 库存数 59 75 275 165 396 53 21 1043
数据 雪地鞋 单鞋 矮靴 中靴 长靴 棉鞋 皮具 总计 销售数 39 30 61 33 180 21 6 370 库存数 59 75 275 165 396 53 21 1043 存销比 1.5 2.5 4.5 5 2.2 2.5 3.5 2.8
20
2）店铺库存结构如何
21
学习解读报表
数据 雪地鞋 单鞋 矮靴 中靴 长靴 棉鞋 皮具 总计 销售数 39 30 61 33 180 21 6 370 库存数 59 75 275 165 396 53 21 1043
数据 雪地鞋 单鞋 销售数 39 30 库存数 59 75 销售占比 11% 8% 库存占比 6% 7% 贡献率 186% 113%
50%
平均 折扣 86.00% 80.00%
70.00%
31
店铺级别划分
店铺级别 A级 B级 C级
D特卖
首轮新品 全部 优先 部分 无
新品占比 80% 70% 50% 10%
折扣率 90% 85% 75% 60%
商品组合事项：长线产品/短线产品
33
35
30
25
20
20
15
10
10
5
0
8月
区域产品投放企划状况
5.13
264 56
821
8.00
6.00
288 4.00 3.33
2.00
四季鞋
凉鞋
销量
存销比
0.00
66
单鞋滚动库存
柜组 07销售 08预计销售 老库存 08新进货 季末库存
XX单鞋 348
435
452
535
552
67
4）黄昏期（3～6个月）
尾货处理阶段，注意打折策略
68
四）短平快的高效商品促销技巧
30
30
进货 销售
25 20
20
15
15
10
5
0
9月
10月
11月
12月
1月
34
商品翻新度合理控制
35
36
5）系列组合是否丰富 大店多而全，小店少而精
37
产品系列组合
38
产品系列连带销售组合
39
思考题：我们库存从哪里来?
40
库存产生的二维分析法：宏观微观
41
商品幅度深度偏差
进货销售对比
176
198
118
132
143
181
1.5
1.0
100
0.5
0
0.0
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
月销售额 月末库存 存销比
65
单鞋案例
1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0
女鞋存销对比
1429 11.15
12.00 10.00
535
127 0
0.00
靴类
单鞋
库存数量
69
促销活动的目的
边缘群体 主力群体 核心群体
70
深度反思库存物流
71
货品促销第一忌天天打折
72
货品促销第二忌抱残守缺
73
促销活动负面效应
市场疲软：不促不销，促也不销 流于肤浅：形成库存，事后促销 促销错位：畅销出清，滞销挤压
74
促销活动波段控制及实施
区域市场渠道结构优化调整 区域市场折扣控制促销排期 促销活动快速甩货技巧策略
导入期 成长期
成熟期
黄昏期
51
2）成长期（2～3周）
✓陈列关注 ✓及时补货
52
成长期如何调整
概念区 黄金区 陪衬区
53
陈列占比正比于销售占比
45%
45%
40%
35% 30%
30%
25%
25%
20%
15%
10%
ห้องสมุดไป่ตู้
5%
0% 销售占比
45% 30%
25%
陈列占比
时尚鞋 正装鞋 休闲鞋
54
货品快速反应及补货方法：畅销品充沛
蓝图零售管理咨询
42
45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0%
进货比率 销售比率
30.0% 30.2%
凉鞋
小类存销结构差异
12.2% 5.0%
四季鞋
26.6% 23.0%
单鞋
41.8% 31.2%
43
靴类
季节单品销售总结
44
80
14
15
售罄率反应商品销售进度
售罄率＝销售/进货
16
售罄率与折扣率
售罄率 A C
B D
折扣率
1）库存总量衡量指标
存销比＝平均库存/当月销售-每月 售罄率=销售数量/进货数量—每季
18
给予我们的思考？
为什么怎么卖怎么赚，就是不见钱？
19
区域商品综合运营掌控
年周转率=12/存销比 交叉率=毛利率*周转率
40
进货
30
销售
剩余
20
10
0 X1001 X1002 X1003 X1004 X1005 X1006 X1007 X1008 X1009 X1010
进货 30 28 26 23 20 18 17 16 12 10
销售 30 27 25 20 16 10
6
4
2
0
剩余 0
1
1
3
4
8 11 12 10 10
打 折
导入期 成长期
成熟期
黄昏期
利用数据加快周转
63
当前静态库存与未来动态库存
64
月底库存＝月初库存＋进货数量－销售数量－促销数量
半年库存波动预算
600
562
542
4.5
500
478
34.884
422
4.0
4.0
3.7
451 3.5
400
343
300
2.4
2.3
2.3
3.0
2.7
2.5
2.0
200 145
57
根据销售进度对症下药
58
售罄率参考曲线
备注：不同时段商品售罄率参考指标
阶段 导入期 成长期 成熟期 黄昏期
消化期
时间 15天 30天 60天
90天 6个月 12个月 24个月
鞋子
服装
配件
59
3）成熟期（1～3月）
畅销品大力销售 及时补货并调拨 滞销品适当促销
60
61
销 售 数 量
打 折
75
促销价格梯度
折扣
折扣
时间 瀑布式折扣策略
阶梯式折扣策略
时间
76
吸引顾客的 促销活动 方案
1、商品单一折扣或特价(单一价)拍促销 2、附加折扣 3、平均均价的单一特价 4、
77
店铺商品销售管理核心 商品管理秘籍：快 进 快 销快 甩
78
根深蒂固，枝繁叶茂
79
今日收获
商品管理重要意义 库存健康五大指标 商品生命周期管理 快进快销快甩物流
矮靴 61 275 16% 26% 63%
中靴 33 165 9% 16% 56%
长靴 180 396 49% 38% 128%
棉鞋 21 53 6% 5% 112%
皮具 6 21 2% 2% 81%
总计 370 1043 100% 100% 100%
22
贡献率=销售占比/库存占比 反应单位货品创造销售，据此增加各品类商品
畅销品A001 每周销售2双 现有库存10双 销售周期2个月 则是否需要补货？ 补货多少合适？
不要等到缺货再补货！
55
畅销品是否充沛
正确计算商品销售生命周期及回转天数
商品进货数量＝周销量×销售周数×备货率 补货注意尽量一次不足，防止青黄不接情况
56
如何不打折提升销售
人员方面：FABE、异议话术、内部提成 店铺方面：变陈列、POP推荐、
鞋业快进快销快甩的数字化商品管理
课堂纪律
在快乐中学习，在学习中快乐！
2
一）商品及物流管理基础
3
1）商品管理意义
提升店铺竞争力 提升入店人流 提升终端业绩 提升经营利润
4
销售及商品团队搭建
部门职责分配 数据专业技能 执行流程标准
5
某品牌商品销售理系统图
总量
结构
选款
订货管理
销售管理
各季节比率
40%
30%
20%
13%
10%
0% 2008
21% 2009SS
理论2趋0%势
10%
2009FW 2010SS
35% 2010FW
30
评估如下几个客户