管理能力(初阶)201300517(1)

总是
有时 从不
管理潜能测试
序号
24
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 工作中我对事不对人 对于批评只在私下进行 对下属批评前我能认真听取他们的观点 在批评的同时会给出下属改进方向或引导其进行此方面的思考 我经常将有关工作授权给下属 我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选 当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标 对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能 我鼓励下属从兴趣出发干工作 我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标 对于公司的要求和远景目标我充满信心

管理者 领导者 变革者
教练
绩效伙伴
角色之一：管理者
作为上司的中层经理，首先是管理者。所谓管理者就是“通过他人达成目 标”的人。所以，中层经理的首要任务是如何让下属去工作，



中层经理经常要做的工作： 1、制订年度工作目标和计划； 2、向下属分配部门工作目标，并帮助下属建立工作计划； 3、建立部门政策 4、为下属的绩效标准设定，评估和反馈，帮助下属提升和改进； 5、审查日常和每周，每月生产销售或工作报告； 6、选择和面试员工（配合人力资源部） 中层经理管理对象：人员、固定资产、无形资产、信息、客户、时间 中层经理的管理职能：计划、组织、控制和协调
时间安排
1天 1天 1天 1天 2天 2天 2天 2天 2天 1天 1天 1天 1天 1天
管理能力中阶
第三模块： 管理任务
管理能力高阶
第四模块： 管理团队
教练技巧 授权技巧 团队建设
家族荣誉海报请写上以下信息：
Q1：选出管理能力竞赛小组家族的名称; Q2：选出爸爸/妈妈及家族成员（大宝、二宝。。。小 宝，），及每个人的职责，妈妈负责收账。 Q3：建立家族的“使命宣言”与“口号”（口号要求训练 达到12秒）， Q4：设定全体学习公约 Q5：希望的学习的目标 Q6: 目前工作上面临的难题 妈妈收完帐交给助理，写好后，请找一面墙当成宣示领域 贴上，小组报告时：大宝报告2分钟，大宝负责带领队伍， 二宝负责鼓舞士气，小宝负责取悦全体家族，其他家族人 员负责配合。
选择一位与你打交道最多的同事，请他表达对你的期望。 （1） （2） （3）
在同事对你的期望中，哪些是你不认同的？请陈述理由。
不认同的期望： 理由： 请就你不认同的方面与同事加以讨论，讨论后达成的共识是：
使用说明 目的：通过了解同事对你的期望，将帮助你更好地承担作为同事的角色。 填写：按实际情况填写
③ 作为上司的管理人员
参考要点 你的计划
“内部客户”观念的体现
（1）共同制定目标
（2）目标对话 （1）他们的需求
从内部客户那里发现商机
（2）双方的沟通
（1）上司满意 （2）其它部门满意
让内部客户满意 使用说明
目的：从原来把平级部门仅仅看作“同事”，转变为“互为内部客户 ”的观念。
填写：根据参考要点，写出你的计划。
表3-2 同事的期望

项目总奖金：10期奖金总额减 去每次发放奖金总额，发放给 全年积分最高的小组。
公司1000元/次； 老师 200元/次； 学员50元/次.人;

全年积分=每次培训积分总和+
获得第一次数*30。
（请假、缺席者下次补齐）

每次奖金总额：1000+200+50元 *30人=2700元；

积分发放：参与问题回答1积 分，答对加1-3分；成果分享 每次奖励1-5分；团队口号训 练3-10积分/次；课后作业6-
体现经营者意志 是否全力执行高层的决策 从经营者的角度 是否考虑公司的整体战略 考虑问题 是否考虑其它部门的工作 实现个体价值 是否满足于所得权益
使用说明 目的：检查你作为下属，是否真正担当了“经营者替身”的角色。 填写： 1．在“公司是否为你的职务行为负责”一栏内，主要是检查你是否在授权范围内行事。 2．在“你目前的状况”一列中，如果你认为自己完全达到参考标准，填写“是”即可；如 果你认为自己尚需改进、提高，请尽可能写详细。
加强内部控制
目的：做更好的事
管理者是„„
管理者是经营者的替身；
所以管理者应持有经营者的自觉
和意识；
按照公司的战略目的履行职责；
作为一个职业经理人，应该有很
好的责任感，要有良好的口碑。
做更好的事&把事情做更好
管理者与作业者的区别
领导与劳模
三．管理角色认知与转变
① 作为下属的管理人员 ② 作为上司的管理人员
60-75分
60分以下
一．职业化与管理
① ②
职业化的定义 人才经营矩阵
③
职业化的标准

台湾"经营之神"王永庆说过：要提 高工作品质之前必须先提高人员的 素质，提高企业员工素质，必须从 员工职业化入手。
王永庆－－“台湾经营之神”
职业化是企业人才经营的必由之路
① 何为职业化？

职业化就是一种工作状态的标准 化、规范化、制度化，即在合适 的时间、合适的地点，用合适的 方式，说合适的话，做合适的事
我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向 从下属处我知道工作对他们的重要程度
对于下属的工作指导我有信心 我对于做的决定有信心 我同雇员的沟通通畅 我同上级的沟通通畅 我关注于提高下属的工作能力 我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应 对于工作的争执我不是走开不理 当我做决定时，我会考虑其影响。
情境研习 一
1.
华美集团为因应市场竞争与未来的高速发展，公司决定对
集团内管理人员及储备干部进行为期10个月，每月2天的 公司管理能力职业认证，从而打造卓越管理团队。
2.
因此华美集团组织管理人员、储备干部，成立不同的学习 训练小组，并举办“管理能力学习竞赛”，选拔“优秀小 组”及发掘内部优秀人才！
3.
公园里骆驼父子的对话
老师讲的再好，大家没有去应用，没有通过培 训学习到的技能去创造价值，结果也等于零！
经验分享是成功的基础！
利润是
团队
创造出来的！
体验学习组合 一
做中学
持续成长
错中悟
悟中发
Hale Waihona Puke 原点思考体验学习组合 二
透过与他人的合作把事情做好 运用有限的资源 创造最佳的成果
－ 思考、实做、灌能 －
为了强化小组的凝聚力、团队与动能与紧迫性，小组内则 采取小组家族模式，由小组选出一位爸爸领导大家，妈妈 负责后勤，大宝负责对外演示，如果不胜任，家族会议上 可以罢免、重新改选；但必须至少担任2天以上。
研习规则 二
1.
每次活动依对整体团队的贡献度，颁发不等张数的奖牌。奖 励原则为奖励创新与第一的团队。
② 作为同事的管理人员
角色定位：
内部客户
部门之间——内部客户
内部客户的理念和行为:

他是客户，我是供应商 将同事当作外部客户 从以职责为中心，向以内 部客户的需求为中心转变
内部客户形成的三个阶段
阶段一：树立服务意识
阶段二：形成客户制度
阶段三：将行为转化为习惯
表3-1
让用户订货
向“内部客户”观念转换的计划
管理潜能测试
序号
12 13
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
试题内容
我通过说服而不是压服让下属接受我的想法 当执行新的决定时，我留心它所产生的效应
我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身 对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈 对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局 对于每天的工作我都有相应的计划 我会仔细的听从下属的想法 对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式 对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法 对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道 会议的目地 无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备 当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们
华美集团 管理能力职业认证（初阶）
主办单位：铭鉴中国管理咨询控股有限公司 北京铭鉴盛世管理咨询有限公司 主讲老师：李君明 先生
李君明老师简介

铭鉴中国管理研究院常务副院长 北京铭鉴盛世管理咨询有限公司总经理 清华大学继续教育学院、北京大学民营 经济学院特聘讲师，营销管理专家

曾任职中国北方车辆集团高级工程师、
如何才能做好管理。孔子说：“君君，
臣臣，父父，子子。”就是说国君要像 国君，臣子要像臣子，父亲要像父亲， 儿子要像儿子。于是齐景公说：“善哉 ！信如君不君，臣不臣，父不父，子不
子，虽有粟，吾得而食诸？”
经营者在想什么？
如何提升竞争力——健康成
长和发展
怎样客户满意——争取更多
的市场份额
花最少的钱办最多的事——
华美（集团）
战略及人力资源规划项目启动会
项目实施：华美（集团）筹备组 咨询团队：北京铭鉴盛世管理咨询有限公司
日程安排
华美集团总经理刘立龙先生做项目动员讲话
铭鉴中国管理研究院项目中心负责人李君明老师
做项目简介
华美（集团）管理能力职业认证体系培训（第一
期，为期2天）
18日晚华美（集团）联欢晚会 19-20日华美项目组深度访谈
课程目录
模块一：职业化与管理角色认知 模块二：时间管理 模块三：会议管理 模块四：沟通管理
模块一：职业化与管理角色认知
一．管理潜能测试
请根据自己的实际工作，在相应的□内填画“√”
序号
1
试题内容
我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合
总是
有时 从不
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